Архитектура поиска в Booking.com / Хабр

На конференции HighLoad++ 2016 Иван Круглов рассказал про то, как сервис Booking.com развивал свой поиск — одну из центральных функций системы интернет-бронирования отелей.

Всем привет! Я Ваня, пишу на Perl — можете мне посочувствовать. [Лёгкий смех в зале и со сцены.]

Ладно. По-серьёзному, меня зовут Иван Круглов, я из компании Booking.com, из города Амстердам. Там я работаю последние 4 года, где последние года полтора я работал в команде, которая делает наш поиск лучше.

Начать я хочу немного издалека. Вот с этой фразы:

Не удивляйтесь если не знаете автора, это мой коллега Эдуардо Шиота. Почему я хочу её показать? На мой взгляд, она очень точно отражает культуру разработки Booking.com. Её суть — в том, что мы должны обеспечить наилучшее впечатление, наилучший опыт, расти и быстро адаптироваться потребностям наших клиентов.

Здесь есть несколько составляющих, я хочу вкратце пробежаться по каждой из них, заодно рассказать про Booking.

com. Мы впервые представлены на HighLoad++. Я думаю, вам будет интересно.

Начнём с роста. Растём мы примерно так:

Синий график — это количество объектов размещения, которые на данный момент есть в базе. Объекты размещения — это отели, гостиницы, виллы, апартаменты и так далее. На данный момент их около 1 миллиона. Оранжевая линия — это количество ежедневно забронированных ночей. Через Booking.com ежедневно бронируется более 1 миллиона ночей.

Второе – это быстрое адаптирование. Чтобы адаптироваться, нужно понимать, чего хочет ваш клиент. Как это сделать? Мы пользуемся таким методом: мы делаем некоторое наблюдение, далее мы выстраиваем гипотезу, почему так происходит, и эту гипотезу проверяем. Если что-то пошло не так, значит, наши наблюдения неверны, либо страдает его интерпретация. Идём фиксим, пробуем заново. Таких вариантов большинство. Если наша проверка показала «всё окей», то всё хорошо, можно двигаться дальше, к следующему наблюдению.

Механизм, который мы используем для подтверждения этих гипотез — это A/B тестирование, либо эксперименты. Эксперименты позволяют нам с некой статистической точностью сказать, да или нет.

Экспериментов много, они разные. Эксперименты бывают такие, когда мы меняем что-то графическое на сайте:

Классический пример — цвет кнопочки, либо добавили или поменяли иконочку, либо добавили новую фичу, появился какой-то блок, новый пункт в меню и так далее. Это что-то, что видно пользователю.

Второй вид эксперимента — это когда что-то изменилось внутри. Например, у нас появился новый API, либо какой-то новый сервис, или мы просто проапгрейдили какой-то пакет. В этом случае мы хотим собрать количественные характеристики. Здесь на слайде это распределение времени ответа. Верхнее — это то, что было. Внизу — то, что стало.

Следующий и самый главный пункт — мы хотим подтвердить, что нашему пользователю от нашего нововведения не стало хуже, то есть его experience не ухудшился.

Есть ещё один тип эксперимента, который очень обширный и покрывает всё. Условно его можно изобразить так:

Что я здесь хочу сказать? Понятно, что я немного преувеличиваю, никто вот так сразу код в продакшн не пушит. Но тестирования нет — оно очень минимально, его выполняет сам разработчик.

У нас есть очень хороший мониторинг, есть хороший experiment tool, который позволяет не только запустить наш эксперимент на какой-то части трафика, но и если что-то произошло, мы можем быстро понять, потушить пожар и двигаться дальше. Плюс у нас есть error budget — толерантность к ошибкам, которая существенно снижает моральную нагрузку на девелопера. Набор этих факторов позволяет нам больше уделать внимание бизнес-стороне вопроса, чем качеству его имплементации.

Если посчитать количество экспериментов, которые на данный момент запущены в Booking.com, их получится больше тысячи. Такое количество экспериментов нужно написать, задеплоить. Готовясь к докладу, я посмотрел статистику за последний год. Получилось, что в среднем мы делаем около 70 деплоев в день. Если это положить на стандартный восьмичасовой рабочий день, то получится, что какая-то часть сайта Booking.com меняется каждые 5-10 минут.

Чтобы у нашего пользователя осталось наилучшее впечатление, вся компания — не только IT-отдел — должна собрать большой пазл. В этом пазле есть много элементов, какие-то менее очевидные, какие-то более очевидные, какие-то менее важные, какие-то суперважные. Например, список может выглядеть так:

Понятно, что список неполный, просто пример. Один большой очевидный point, который тут должен быть — это хороший поиск, который, в свою очередь, должен предоставлять две вещи: он должен быть быстрым, он должен давать актуальную информацию. В своём докладе я буду рассказывать про эти две вещи: про скорость и актуальность информации.

Поговорим немного про скорость. Почему важна скорость? Почему мы все делаем наши сайты быстрее?

Кто-то делает, чтобы померяться с конкурентами. Другие делают, чтобы клиенты от них не уходили, была больше конверсия. Если мы спросим Google, то он нам выдаст много статей, которые примерно это и будут говорить. Это всё так, в Booking.com мы это всё делаем. Но мы выделяем для себя еще одну интересную составляющую.

Давайте представим, что у нас есть условная поисковая страница, которая условно занимает две секунды. Представим, что эти две секунды — это наш threshold, после которого нашему клиенту становится плохо. Если в рамках нашей поисковой страницы наша основная поисковая логика занимает 90% времени, то на все фичи, на все остальные эксперименты остаётся всего 10% времени. Если мы вдруг запустили какой-то тяжёлый эксперимент, то он может нас вытолкнуть за пределы двух секунд.

Если мы сделали быстро, поиск стал занимать всего 50% времени, то у нас освободилась куча времени под новые фичи, под новые эксперименты. Одна из вещей, почему мы делаем в Booking.com быстро — мы хотим освободить время под эксперименты, под фичи.

Дальше мы поговорим про поиск и что особенного в нём. Мы поговорим про эволюцию поиска, про его текущую архитектуру и заключение.

Я хочу начать с примера. Давайте представим, что у нас есть гость, который хочет поехать в Париж. Он может туда поехать один, с семьей, с друзьями, на машине, если он живёт недалеко (тогда желательно, чтобы у него был паркинг, где он остановится), а ещё он может поехать на общественном транспорте (тогда было бы неплохо, если бы остановка была недалеко).

И конечно, он хочет завтрак. Задача Booking.com — помочь ему найти временное место проживания, которое удовлетворяет всем его требованиям.

Как в этом случае выглядит взаимодействие нашего гостя с сайтом? Он в первую очередь заходит на главную страницу. Там есть форма, думаю, все вы её знаете. Он вбивает «Париж». Он сразу начинает взаимодействовать с сервисом autocomplete & disambiguation (уточнение неоднозначностей), цель которого — помочь нам понять, какую именно геопозицию он имеет ввиду.

Дело в том, что если просто поискать по слову «Париж», то получится, что Парижей во всём мире порядка 30 штук. Например, деревня Париж, Кигинский район, Республика Башкортостан, Россия. Вряд ли это то, что он имел в виду. Есть еще деревня в Белоруссии, даже две, один остров Тихом океане, штук 10-15 есть в США.

Нашему пользователю начинает показываться такой список, где он может выбрать, что имеется в виду.

Если нет какого-то элемента в списке, то наш гость будет переадресован на disambiguation, где, по сути, такие же данные, только список немного больше — пара десятков элементов.

Как только наш гость объяснил, чего он хочет (я хочу в тот самый Париж), формируется поисковый запрос в поисковую логику, которая делает следующее:

• Она отбирает отель по атрибутам, например, фильтрует отели, у которых нет паркинга, или в которых нет завтрака.
• Дальше она делает, если необходимо, group fit. Если наш гость путешествует с семьей, семья большая — 6 человек, но у нас нет номера, который вмещает 6 человек, мы можем попробовать поиграться: 3+3, 4+2, 5+1.
• Далее происходит отбор отелей по доступности.
• И в конце концов ранжирование.

Когда поисковый сервис отработал, формируется поисковая страничка, на которой наш гость читает описание и review, смотрит на цены, выбирает. В итоге переходит на финальный этап – бронирование. У Booking.com — новая бронь, успех, всё хорошо.

Здесь я хочу сделать два отступления. Первое — мой дальнейший доклад будет про вот тот квадратик поиска, буду фокусироваться на поисковой логике, что там происходит внутри. Второе — я уже упоминал отбор по доступности. Давайте я расскажу, что я имел ввиду, чтобы было понятно.

Тут нужно определить два термина. Первый — inventory, наличие. Второй — availability, доступность. В чем разница?

Давайте представим, что у нас есть гостинца «Домик с трубой». В ней есть одна комната, и её хозяин хочет сдавать эту гостинцу на новогодние праздники. Он установил такие цены:

С 1 по 2 января – 2000 ₽, с 2 по 3 – 1750 ₽ и так далее. Это те данные, с которыми работает наша гостиница. Отель, комната, дата, цена.

С точки зрения нашего гостя, всё выглядит немного по-другому. Он мыслит так: «Я хочу остановиться в гостинце «Домик с трубой» с 1 по 5 января, её цена для меня будет составлять 6500 ₽». Данные одни и те же, представление немного разное. Переход между этими представлениями не всегда тривиальный.

В этом случае он простой, мы просто берём и все их суммируем. А если у нас большая гостиница в которой много номеров, много тарифов, много политик, какие-то номера могут быть заняты, какие-то политики могут быть недоступны? В итоге получается нетривиальная функция вычисления цены.

С введением закончили, с поиском определилась, терминологию я ввел. Поехали в хардкор.

В древние времена, когда у нас в базе было меньше 100 тысяч отелей, Booking.com использовал теплый LAMP-овый стек. LAMP — Linux, Apache, MySQL и P — не PHP, а Perl. Также Booking.com использовал монолитные архитектуры. Бизнес-процессы выглядели следующим образом:

Наш отель. Есть база inventory в MySQL, отель вносит туда данные: я такой-то отель, у меня такая-то комната, на такие-то дни такая моя цена. Далее у нас есть поисковая логика, которая вытаскивает данные из базы inventory, вычисляет availability и отдаёт поисковый результат нашему гостю. Далее гость переходит на этап «я бронирую». Логика этого этапа идёт в базу inventory и делает минус-минус на какую-то запись, говоря, что такого номера больше нет.

В районе 2010 года, когда в базе было порядка 150 тысяч отелей, данный подход себя полностью исчерпал. Проблема была в тяжёлом расчете availability. Эта функция была очень тяжёлая. Чтобы вам лучше понимать, в чём была боль, вот пример:

Если на тот момент в базе было 500 отелей, у каждого в среднем 3 типа комнаты, 2 тарифа, то для того, чтобы нам сделать выборку и отсортировать её по цене, нужно порядка 3 тысяч расчётов. По архивным данным, наш стек мог выдать примерно следующее:

В одну секунду мог посчитать только 1000 цен для проживания в один день и всего 90 для проживания в 30 дней. Чем больше наша длительность проживания, тем больше вариантов нам нужно перебрать.

Кстати, по этой причине в Booking.com какое-то время в 2008 году отсутствовала сортировка по цене. Я лично помню, как первый раз приехал в Амстердам ещё будучи студентом. Денег было немного, хочется найти самый дешёвый отель. Я не смог отсортировать по цене как раз по этой причине. Сейчас с этим всё хорошо.

Что делать?

• Первое, что пришло на ум коллегам – давайте всё закэшируем. Не заработало. Получилось так, что max cache hit ratio был всего лишь 60%.
• Давайте всё перепишем на новую технологию. Решили так не делать. Почему? Во-первых, монолитная архитектура. То есть если переписывать, то нужно переписывать большую часть, на это нужно очень много времени. Во-вторых, пострадает agility. Компании нужно двигаться вперёд. Давайте посмотрим, что есть лучше?
• Давайте попробуем всё материализовать.

Что такое материализация? В данном контексте это примерно следующее. Возвращаясь к примеру, мы берём и просто предрасчитываем все возможные комбинации check-in и длительность проживания. Например, с 1-ого по 2-ое, с 1-го по 3-е, с 1-го по 4-ое, с 1-го по 5-ое, со 2-го по 3-е, со 2-го по 4-ое и т.д. Берём и считаем всё заранее.

Получаем хороший performance, потому что у нас всё рассчитано заранее, нужно только вытащить эту цену. Это получается ровный путь, что важно. У нас нет быстрого пути, когда данные попадают из кэша, например, и медленного, когда они не в кэше. Недостаток — это огромный объем данных. Нам нужно сохранить все эти варианты.

На этом варианте и остановились. Чтобы понять, насколько это огромный объем данных, я покажу вам текущую информацию:

На данный момент 1 миллион отелей, 3 типа комнат, 2 тарифа, от 1 до 30 дней длительность проживания. (В Booking.com нельзя забронировать отель на 2 месяца, максимум на 30 дней.) Данные считаются примерно на полтора года вперёд. Если перемножить все эти цифры, то получится, что в Booking.com на данный момент хранится порядка 100 миллиардов цен.

Знакомый отель, знакомая база inventory. Появляется новая база availability и процесс материализации, который материализует цены и складывает их в БД availability. Поисковая логика использует предрасчитанные цены, а логика бронирования по-прежнему изменяет данные в первоначальной базе inventory. Получается, что inventory — это наша первичная база данных, в которой лежит вся правда, а availability — некоторый её кэш, в котором всегда hit ratio составляет 100%.

С такой схемой есть два challenge. Самое главное: как сделать так чтобы не испортить user experience? Как не сделать так, чтобы мы сначала в поисковой логике сказали, что такой отель есть, такой номер есть, а потом, когда перешли на этап бронирования, сказали, что его нет? Нам нужно поддерживать две наши базы данных в консистентном виде.

Для того, чтобы порешать эту проблему, сделали следующее наблюдение. Возвращаю вас к диаграмме, которую я уже показывал, как происходит взаимодействие нашего пользователя с сервисом.

Посмотрите на эту часть, когда отдалась поисковая выборка, переход на этап «я бронирую». Здесь можно заметить, что то время, которое тут проводит пользователь, занимает минуты: 5-10 минут, пока мы читаем review, пока мы читаем description. Получается, когда наш гость перешёл на этап бронирования, может случиться так, что та последняя комната, которую он хотел забронировать, уже ушла. Есть некоторая естественная неконсистентность бизнес-модели.

Даже если мы сделаем две наши базы данных абсолютно консистентными, всегда будет процент ошибок на этапе «я бронирую» просто потому, что такова природа. Мы подумали, зачем нам тогда делать данные абсолютно консистентными? Давайте сделаем так, чтобы они были неконсистентными, но уровень ошибок, который возникает в связи с этой неконсистентностью, будет не выше того порога, который есть в силу бизнес-процессов.

В первую очередь у нас есть источники обновлений. Всегда, когда они вносят какое-то изменение в inventory, они посылают уведомление в одну из глобальных очередей. Уведомление — это, например, «такой-то отель, у него забронировали комнату» или «такой-то отель изменил цену».

Очередей две, одна — realtime, другая — batch, это backlog. Это сделано, чтобы выставлять некоторые приоритеты. Если у нас бронь произошла на завтра, есть смысл пересчитать быстрее, чем бронь на год вперёд.

Далее уведомления перетекают в один из кластеров материализации, где есть много материализаторов. Они специально сделаны over capacity, чтобы в случае какой-то проблемы мы могли быстро наброситься на нашу очередь, быстро всё посчитать и быстро всё сложить в базу availability. Они вытягивают данные с базы inventory, перебирают все возможные варианты и складывают в availability.

Тут один интересный момент. Синенькая кнопка «я бронирую» посылает notification не только в случае успешного бронирования, но в случае неуспешного бронирования, в случае ошибки. В случае ошибки мы знаем, что потенциально есть некоторая неконсистентность — давайте на всякий случай её посчитаем, то есть такой self-healing механизм.

Последний элемент – это расчёт нового дня. Грубо говоря, availability — это такое движущееся окно с размером в полтора года. Каждый день нам нужно рассчитать один год и один день вперёд, например. Они всегда идут через batch queue по понятным причинам.

Данных много, преобладают запросы на чтение и поисковые запросы. Поэтому оптимизировали под чтение. Использовали хитрый кластеризованный primary key index, хранили в MySQL.

Почему кластеризованный? Почему по геопозиции? Всегда, когда выполняется поиск, он выполняется на группе отелей, которые находятся близко друг к другу — есть свойство локальности. Было бы хорошо, если бы те отели, которые географически близко в реальности, были близко в БД. Чтобы нашему бедному MySQL не надо было бегать по нашему диску в разные стороны. Чем компактнее данные лежат на диске, тем лучше.

Для этого использовали прием Z-order curve, не буду на нём останавливаться, там всё очень просто. Подробнее по ссылке.

Делали шардинг по check-in. Записей много: одна запись в inventory может вызвать тысячи изменений записей в availability. Поэтому приходилось использовать SSD — жесткие диски не держали нагрузку. Нагрузка была в 4 тысячи IOPS.

• Получили ускорение расчета availability в 50-100 раз. Нам ничего не нужно считать, всё посчитано, просто берём и вытягиваем нужное.
• За счёт хитрого кластеризованного MySQL-индекса получили быстрый холодный старт. Все данные лежат близко друг к другу, нужно мало страничек подтягивать с диска.
• Получили время материализации в норме меньше минуты. На практике — десятки секунд.
• Для того, чтобы убедиться, что наше начальное предположение валидно, мы обложили систему с ног до головы всевозможными метриками и алертами. Ключевой метрикой был quality check. Quality check — это какой-то внешний процесс, который делает выборку из availability, делает выборку из inventory, на основании этих данных считает availability и сравнивает. Если наши данные совпадают — всё хорошо. Если нет и данные разные, либо и тут записи нет, и там тоже, мы посылаем notification, какой-то alert. Такие алерты есть всегда, но критично, чтобы они не выходили за некоторый threshold.

Материализация решала проблему на достаточно продолжительный промежуток времени. За это время немного сменился стек, стали использовать uWSGI + Nginx + Perl + MySQL.

В районе 2014 года в базе было около полумиллиона отелей, был рост бизнеса, появились новые фичи, появился поиск по странам и регионам. Например, в Италии — 100 тысяч отелей.

Мы упёрлись в ту же самую проблему, только немного с другой стороны. Проблема заключалась в том, что у нас есть Perl, он однопоточный. Один запрос обрабатывается одним воркером. Не в состоянии он переварить все эти выборки, сортировки и так далее.

Что делать? Решили распараллелить всё это дело по Map-Reduce схеме. Написали свой Map-Reduce фреймворк. Перешли на сервис-ориентированную архитектуру. И получили следующие результаты: у нас большие запросы стали быстрее. За счет этого наш запрос бьется на более маленькие, он посылается на воркер, воркер считает свои маленькие части, посылает данные обратно в главный воркер, он всё это дело мержит и строит финальный результат.

Большие запросы стали быстрее, но при этом поиск по миру стал занимать порядка 20 секунд. По-прежнему не очень хорошо, но лучше, чем было. Контррезультатом стало то, что маленькие запросы стали медленнее. Причина этого — большие IPS overheads, в частности, на сериализацию и передачу данных между процессами. Perl — однопоточный, и сериализовать мы можем только с помощью множества процессов.

Это примерно то время, когда стали думать над сменой архитектуры, которая привела нас к той архитектуре, которую мы используем на данный момент.

Мы понимали: если модернизировать то, что у нас было, подкрутить, поднастроить, поменять workflow, то в прицепе его можно заставить работать какое-то время. Но стек был близок к исчерпанию своих возможностей. Наш верблюд немножко подустал.

Хотелось отказаться от устаревших подходов. Архитектура строилась на подходах, под которые закладывался фундамент 5-10 лет назад, когда было 50—100 тысяч отелей в базе. Те подходы, которые применялись тогда, очень плохо подходят, когда у нас в базе 500 тысяч или даже миллион отелей, как в настоящий момент.

Хотелось сохранить MapReduce, хотелось сохранить сервис-ориентированную архитектуру. Хотелось, чтобы наш сервис имел быстрый доступ к availability и всем другим данным, которые нужны для выполнения поискового запроса. Хотелось быструю базу данных, в которую можно быстро писать. Для нас update availability. Хотелось иметь дешевый параллелизм.

Посмотрели вокруг. Нам понравился Tarantool, мы попробовали его. Это было примерно полтора года назад. Однако решили его не использовать по следующим причинам.

В первую очередь нас сильно смущало то, что если мы переходим на Tarantool, то нам придётся всю бизнес-логику писать на Lua. Мы не очень хорошо её знаем, даже несмотря на то, что она хорошо учится. Одно дело, когда у вас какой-то скрипт, маленькая хранимая процедура, другое дело — вся бизнес-логика на Lua. Второе — тот код, который мы взяли и сходу написали на Lua, у нас работал не так быстро, как хотелось бы. У нас была параллельная имплементация на Java. На Java код работал быстрее.

В итоге мы решили, что переходим с Perl на Java. Java даёт дешёвый multithreading, меньше константный фактор. Java в принципе быстрее, у нее внутренние overheads меньше. Решили, что все данные у нас in-memory для быстрого доступа. Решили, что переходим с MySQL на RocksDB.

В центре всего стоит поисковая нода, у нее локально встроена база данных availability. Это значит, что база данных находится в том же namespace, что и ваш процесс. У этой ноды есть in-memory индексы, есть in-memory база данных, которая persisted.

Нод много, они объединены в кластер. По строкам — шарды, по колонкам — реплики. Мы применяем статический шардинг, к каждой ноде мы ручками назначаем, какой шарде она принадлежит. Количество шардов такое, что все наши данные помещаются в память ноды. Данные мы размазываем с помощью простой операции «деление с остатком», hotel_ id mod N. Все реплики эквивалентны. У нас нет master, у нас все peer, нет никакого взаимодействия между нодами.

Теперь наш поисковый запрос попадает на один из координаторов, их много. Задача координатора — сделать scatter-gather, когда мы берём запрос и транслируем его на все шарды. Каждая шарда, обработав свои локальные данные, посылает запрос обратно координатору, который мержит эти данные и формирует финальный результат.

Внутри шарды реплика выбирается рандомно. Если реплика недоступна, мы берём и пробуем другую. Координаторы постоянно пингуют все ноды, чтобы понимать актуальное состояние нашего кластера.

По сути, это стандартный поисковый движок, тот же Yandex или Google работают примерно так же. У есть тут вишенка в виде availability, нам нужно обновлять встроенные базы данных, нужно обновлять их в realtime, потому что availability меняется постоянно.

Для этого мы использовали нашу существующую наработку, основанную на Perl и MySQL. Использовали тот же Pipeline с небольшим изменением: вместо того чтобы писать данные напрямую в базы, мы писали в материализованную очередь availability. Почему она материализованная? У нас внутри чёрного квадрата материализации все очереди были только notifications, то есть оранжевые очереди — это сами данные, само мясо.

Как мы обновляем данные availability? Каждая нода независимо от кого-либо берёт и читает эту очередь, применяет update к своему локальному состоянию. Мы посчитали данные один раз, что очень дорого, а применяем их много раз. В этой очереди данные хранятся за последние часы. Если нода отстала, она смогла бы догнать.

С такой схемой у нас кластер получается eventually consistent. В конечном итоге если все ноды не будут работать с одной скоростью, мы остановим наши изменения, то они все придут к одному и тому же состоянию.

Нас такая ситуация устраивает. Мы здесь полагаемся на принцип, который мы использовали при построении материализации: у нас нет необходимости делать нашу базу абсолютно консистентной. Нам нужно только убедиться в том, чтобы этот уровень ошибок не выходил за допустимое значение.

Тут опять же есть quality check, плюс мы используем одну метрику: следим за каждой надой, следим, насколько далеко она отстала от конца очереди. Если она отстала слишком далеко, мы берём и вытаскиваем её из кластера. Это автоматизированный процесс.

Давайте посмотрим, что происходит внутри. У нас есть входные данные:

1. Геопозиция: Париж;
2. Атрибуты поиска: парковка, завтрак и так далее;
3. Check-in, check-out;
4. Состав «команды» (например, семья из 6 человек).

На входе делается первичная фильтрация тех отелей, которые удовлетворяют нашим критериям на основе инвертированных индексов. У нас есть индекс, ключом являются города, value — это все отели этого города. Например, Париж и все отели, которые находятся в Париже. Есть второй список, например, те отели у которых есть паркинг. Далее если мы пересечём эти два списка — операция дёшевая и быстрая, — мы получим те отели которые в Париже и с парковкой.

Получили первичный отфильтрованный список отелей, поделили его на кусочки, каждый кусочек скормили треду, который делает три шага. Первое: он делает вторичную фильтрацию на основе availability, он проверяет этот отель, доступна ли комната, если да, то по какой цене. Также здесь делается group fit. Дальше мы идём на этап сортировки. В конце концов вычисляется topn.

Например, если наш поисковый запрос сказал «я хочу первую страницу», на страничке 15 запросов. То есть каждый из тредов вытащит только top15 и пошлет эти данные в главный тред, который сделает merge. Merge он делается следующим образом: берет данные от всех n-тредов, получается ntop15 и от них получается top15. Потом посылает данные координатору, который в свою очередь ждёт результаты от всех шард. От каждой шарды он получил top15 и опять же делает top15. Получается каскадное уменьшение данных. Так это работает внутри.

Я обещал вам рассказать, почему мы остановились на RocksDB. Для этого нужно ответить на два подвопроса. Почему встроенная база данных? Почему именно RocksDB?

Почему встроенная база данных? Хочу продемонстрировать такую табличку:

Здесь есть некоторый event из мира серверов и их latency. Для лучшего понимания я отмасштабировал их до понятных величин. Самое быстрое событие — это цикл центрального процессора. Он занимает 0,3 наносекунды. Что бы было, если бы была 1 секунда? В этом случае у нас доступ в L1 кэш будет 3 секунды, доступ в L3 кэш — 43 секунды, доступ в основную память — 6 минут, отправка одного килобайта по сети — 9 часов, round trip внутри датацентра — 19 дней, ретрансмит TCP пакета — 200 лет.

Если мы говорим про встроенные базы данных, мы говорим про свойства, которые ближе к верху, которые выделены зелёным цветом. Если мы говорим про базы данных, которые ходят по сети — неважно какая это база данных, MySQL, Cassandra, что угодно — то мы говорим про нижние строчки. Вот почему мы выбрали встроенные.

Если просмотреть бенчмарки RocksDB, которые есть на GitHub, если просмотреть бенчмарки Tarantool, который имеет встроенную базу данных, то там у них transaction, то есть QPS (Queries per second), все измеряются миллионами. Это одно из тех свойств, почему так происходит.

Почему RocksDB? Тут очень нехитрая история. Нам нужна была база данных, которая выдержала бы нашу нагрузку. Фич никаких нам особо не надо было, просто key-value, просто store, get, delete. Мы попробовали разные варианты: MapDB, Tokyo/Kyoto cabinet, leveldb. Как пробовали? Мы просто брали с ставили их в боевые условия: датасет в pagecache, 80% чтение + 20% запись, чтение существенно преобладает. RocksDB показал нам наиболее стабильный random read performance при random writes. Рандомная запись — это наш update availability, а радномное чтение — это наши поисковые запросы. Мы на этом и остановились.

Интересный момент: создатели RocksDB — Facebook. Они позиционируют её как SSD optimized по причине write and space amplification. На практике она прекрасно работает на наших обычных жёстких дисках. В нашем случае она прекрасно держит полторы тысячи записей в секунду.

Получили мы примерно следующее:

Сверху табличка – это время ответа поискового сервиса, то, что до, и то, что после. Видно, что в некоторых случаях мы улучшили скорость поискового запроса на три порядка. Что немаловажно, стали быстрее как большие запросы (в частности Адриатическое побережье, в котором 30 тысяч отелей), так и маленькие (София, где всего 300 отелей).

Нижний график я вам уже показывал, только не сказал, что это те результаты, которые мы получили, когда внедрили текущую архитектуру. Сверху — это то, что было, среднее время — это примерно 2 секунды. Нижний график — это то, что стало, 1,3 секунды. Мы улучшили скорость странички на 700 миллисекунд, которые мы можем потратить на новые фичи, эксперименты. Это очень хорошо.

В заключение хочу сказать: ребят, у каждого свой путь. Смотрите, пробуйте, что подходит вам. Тот же самый тест RocksDB — я специально не выкладываю никакие бенчмарки, потому что мы взяли в наших боевых условиях, под нашу конкретную задачу, под наш конкретный workload. Мы взяли, потестировали, попробовали разные варианты, и он просто заработал. В вашем случае он может не подойти, попробуйте, это занимает не так много времени.

Второе. Работая над этим проектом, я для себя сделал ряд выводов. В первую очередь, скорость — это не только про конверсию, это про то, что сколько фич у вас может быть на страничке, сколько экспериментов вы можете запускать на страничке.

Посмотрите на материализацию. Современный процесс или современная система хранения данных могут хранить огромный объём информации. Те же 100 миллиардов цен, которые я показал — это какие-то жалкие 800 гигабайт. Максимум — по 8 байт на цену. 800 гигабайт влазит в память современных топовых конфигураций серверов, не говоря уже про кластеры машин. Это всё осуществимо, это всё работает. И это всё работает очень быстро, потому что всё посчитано.

Обязательно смотрите на ваши бизнес-процессы. Ваши бизнес-процессы могут вам рассказать многое, они могут существенно упростить жизнь. В нашем случае мы говорим, что нам нет смысла поддерживать консистентность данных между двумя базами данных, потому что в бизнес-процессе есть заложенная неконсистентность. Главное — чтобы тот уровень ошибок, который был, не выходил за некоторый threshold.

На этом у меня всё, спасибо большое, что пришли! Надеюсь, я рассказал что-то полезное.

Иван Круглов — Архитектура поиска в Booking.com

Как забронировать отель на Мальдивах самостоятельно на сайте Booking.com

Как забронировать отель на Мальдивах на Букинг.ком самостоятельно? – с таким вопросом сталкиваются все желающие поехать отдыхать на Мальдивы без турфирмы. Мы сами имеем такой опыт (ездили несколько раз) и можем точно сказать, что это очень просто. Сейчас подробно обо всем расскажем.

Вообще, мы всегда пользуемся сервисом бронирования отелей на сайте Booking.com в наших путешествиях, и давно к нему привыкли. Там можно не только посмотреть фото и выбрать номер в лучших по рейтингу отелях, но и предварительно прочитать отзывы туристов об отдыхе и посмотреть их оценки за чистоту, комфорт, сервис и обслуживание. Это настолько удобно, что мы заходим на этот сайт иногда даже на ходу, в машине с телефона. Но в случае с Мальдивами, конечно, лучше сделать это заранее, еще до поездки в аэропорт, так как отель надо выбрать самый лучший, как по качеству, так и по цене.

Содержание статьи

Как забронировать отель на Мальдивах

Сегодня в интернете существует множество систем и сайтов для помощи в организации самостоятельного отдыха и бронирования номеров в отелях. Но для разных стран лучше всего подходят лишь некоторые из них. Для туристического направления на Мальдивские острова наш любимый Букинг.ком всегда предлагает низкие цены и выгодные условия проживания, поэтому он уже давно стал абсолютным лидером на этом рынке.

Полезно знать: По оценкам побывавших на Мальдивах туристов, Booking.com является наиболее удобным инструментом выбора и резервирования подходящего им отеля без дополнительных комиссий и удержаний.

Мы сами несколько раз ездили на Мальдивы в недорогие отели на локальных островах (читайте наши отзывы здесь и тут), а также на уединенный райский остров Coco Palm Dhuni Kolhu и в роскошный пятизвездочный резорт Velassaru, которые очень тщательно выбирали для своего незабываемого отдыха. И каждый раз находили самый лучший и недорогой вариант именно на Букинге, воспользовавшись формой для поиска отелей:

Booking.com

Важно:

• Ранее мы с вами уже поделились полезными советами и рекомендациями по выбору острова, а теперь подготовили и написали подробную пошаговую инструкцию по бронированию отеля на Мальдивах.

Читайте также:

Лучшие отели на Мальдивах с хорошим домашним рифом

Для кого эта статья

Как пользоваться сайтом Букинг.ком при бронировании отелей известно многим, и путешественники обычно с легкостью выбирают себе курортные отели для отдыха на море по вкусу и кошельку. Но те туристы, которые раньше доверяли организацию своего отдыха турагентствам, и лишь недавно узнали о том, как поехать на Мальдивы недорого, поначалу начинают сомневаться в том, сделают ли они все правильно. Вот для них, в первую очередь, мы и написали нашу инструкцию.

Кстати, сервис Booking.com уже давно работает полностью на русском языке, что значительно облегчает поиск и выбор отеля тем, кто не знает английского. А еще бронирование отеля на Мальдивах имеет ряд нюансов, касающихся специфики отдыха на райских островах, и о которых лучше знать заранее. Поэтому наша информация может также оказаться весьма полезной даже опытным туристам, собирающимся отдохнуть на Мальдивских островах в первый раз.

Итак, если вы не причисляете себя ни к одной из этих категории, то пропустите первые пункты инструкции. Они для тех, кто впервые бронирует через букинг.ком. Начнем с самого простого.

Инструкция по бронированию отеля на Мальдивах на сайте Booking.com

Вот несколько простых шагов, которые позволят вам быстро выбрать нужный именно вам отель на Мальдивах:

Ввод параметров поиска

1. Откройте сайт Booking.com, перейдя по прямой ссылке.

• Убедитесь, что в форме поиска в поле “Место/название объекта” написано Мальдивы.
• Вы также можете вписать название любого острова (например, Маафуши), если вы уже точно знаете, где хотите отдыхать.

2. Далее введите даты вашей предполагаемой поездки.

3. Отметьте, сколько людей едет в поездку (взрослых и детей). Обычно по умолчанию там стоит цифра 2, но лучше удостовериться. Тогда вам не будут предлагать одноместные номера.

4. Теперь нажмите кнопку “Найти” или “Проверить цены”.

• Сайт Букинг. ком начнет поиск всех подходящих под ваш запрос вариантов размещения в отелях.
• По окончании поиска на экран будет выведен список всех доступных на ваши даты отелей.

5. Затем в правой колонке при помощи большого набора разнообразных фильтров уточните, какой именно отель вам нужен. Можно выбрать ценовую категорию. количество звезд, питание, показывать отели только с отличными отзывами (например 9+ или 8+), можно выбрать удобства в номере и особенности отеля (чтобы был бассейн, спа или семейные номера). Также там можно выбрать все отели на нужном вам острове, если вы уже знакомы с географией Мальдив или точно знаете, куда хотите поехать.

Бюджет и количество звезд

Наличие мест и скидки

Питание и тип размещения

После уточнения критериев поиска вы увидите перед собой список отелей на Мальдивах, которые отвечают вашим запросам. Что дальше?

6. Теперь вы можете в верхнем меню найти, как сортировать результаты поиска – по цене (от самых дешевых, до невероятно дорогих), рекомендациям, звездам или по по отзывам. Нажмите кнопку “Оценка по отзывам и цена” и вы увидите предложения самых популярных недорогих отелей, соответствующие вашим запросам. Их окажется не так и много.

7. Вы также можете посмотреть расположение отелей на карте Гугл-Мапс.

Тут задаем сортировку результатов поиска

8. Внимательно читайте описание отеля и смотрите удобства в номерах и предоставляемые услуги. Выбирайте тот отель, что вам больше нравится и жмите кнопку “Посмотреть и забронировать” или “Выбрать номер”. Имейте в виду, что цена на Мальдивах указывается за весь период вашего отдыха без учета налогов и сборов, которые в каждом отеле разные.

Полезные советы:

• При выборе обязательно посмотрите отели со скидкой и суперпредложения от Букинг.ком для получения максимальной выгоды. В этом случае цена за номер будет существенно ниже, чем при бронировании в отеле напрямую, не говоря уже о турагентах, накидывающих 20-30% сверху.

  Booking.com

• Также обратите внимание, что при бронировании на сайте не требуется никакая предоплата, а некоторые отели вы можете забронировать даже без кредитной карты. Это очень удобно, так как в случае, если не сможете поехать на Мальдивы, то совершенно бесплатно отмените свой резерв.
• Обязательно прочитайте важные примечания в самом конце страницы описания отеля (после перечисления всех удобств и условий заезда и размещения). Там указан ряд моментов, которые могут существенно повлиять на ваш выбор.

9. На открывшейся странице с подробным описанием отеля вы можете подробно прочитать описания номеров и посмотреть фото, а также ознакомиться с отзывами туристов и подробно изучить особенности предлагаемого сервиса. Здесь вы также можете увидеть, какие налоги нужно будет уплатить дополнительно именно в этом отеле. О налогах пишут под описанием номера в самом низу. Там же указана информация о стоимости организованного трансфера в отель, который оплачивается отдельно.

10. Понравился отель? Переходите к выбору номера и варианту питания (от завтраков до “все включено”). Если нажать на название конкретного номера, можно посмотреть его фото. Также внимательно подумайте о том, стоит ли брать номер по системе олл-инклюзив или вам больше подходит только завтрак и ужин.

Рекомендации:

• Лучше всего забронировать номер в отеле на Мальдивах заранее, особенно если вы планируете ехать в высокий сезон. Это связано с тем, что самые хорошие отели не испытывают недостатка в туристах и заполняются в первую очередь. О погоде и сезонах, а также о том, когда дешевле всего отдыхать на Мальдивах, читайте здесь.
• Перед бронированием посмотрите цены на разные даты, иногда они могут довольно существенно различаться даже в одном и том же месяце.
• Не рекомендуем бронировать самые дешевые номера, так как они обычно наименее комфортабельные и вам постоянно будет хотеться переехать туда, где условия получше. Самые опытные туристы при ограниченном бюджете предпочитают не экономить 10-20% на стоимости номера, а сокращают свой отдых на Мальдивах на 1-2 дня.

Здесь выбираем номер в отеле

11. Прочитав описания номеров и определившись с подходящим вам вариантом жилья, поставьте в колонке “выберите номера” или “выберите виллу” цифру 1 (если вам нужен только один номер). После этого нажмите кнопку “Я бронирую”. Обратите внимание, что создавать аккаунт для этого совершенно не нужно.

12. Далее вы окажетесь на форме заполнения данных о себе.

• Введите в ней фамилию латиницей и адрес электронной почты, запросите организацию трансфера, а также информацию о времени прибытия вашего рейса и укажите свои особые пожелания
• После этого еще раз проверьте цену за весь период бронирования номера и посмотрите расчет налогов и сборов под ней.
• Не забудьте прочитать важную информацию об условиях проживания (в том числе о возможности размещения дополнительной кровати в номере) и отмены бронирования.
• В нижней части формы нажмите “Дальше” или “Продолжить”.

Перед подтверждением проверяем цену и смотрим расчет налогов и сборов

Затем вводим свой адрес и контактный номер телефона

13. В самом конце откроется окно для подтверждения бронирования и ввода информации о вашей банковской карте (хотя иногда она и вовсе не потребуется). Карта нужна только для подтверждения бронирования и по большей части, за исключением особых случаев, никакие деньги на карте сразу блокироваться не будут. А расчет будет проводиться при отъезде из отеля. Проверьте ваше бронирование еще раз и жмите кнопку “Завершить бронирование” или “Оплатить”.

Завершение бронирования отеля на Мальдивах

14. Поздравляем! Вы только что забронировали отель на Мальдивах! Проверьте свою почту – вам должно придти подтверждение вашего бронирования. Его нужно распечатать, чтобы удобнее было подтвердить наличие брони на паспортном контроле в аэропорту Мале (если понадобится) и при заселении в отель.

15. Спустя некоторое время с вами по электронной почте свяжется менеджер отеля и обсудит условия вашего трансфера из аэропорта в отель, а также ваши особые пожелания, чтобы создать все необходимые условия для вашего отдыха.

Вот и все шаги, необходимые для самостоятельного бронирования отеля на Мальдивах с помощью Букинг.ком. Согласитесь, очень просто! И никакие турагенты не нужны! А надежная международная система убережет вас от ошибок и гарантирует запоминающийся отдых.

Плюсы и минусы самостоятельного бронирования отелей

Подводя итог, перечислю, в чем заключаются плюсы бронирования отеля на Booking.com:

• Быстро и удобно, русский интерфейс, не нужно обращаться в турагентство.
• Самый большой выбор лучших отелей на Мальдивах с подробными описаниями, рейтингом, фото номеров и отзывами. Всего в базе сайта на сегодняшний день около 600 отелей, резортов и гестхаусов разных категорий и цен на дорогих островах и на локальных островах подешевле.
• Гарантия лучшей цены благодаря хорошим скидкам и выгодным спецпредложениям. Кроме того, Букинг.ком возвращает разницу в цене, если вы все-таки найдете лучшее предложение на другом сайте!
• Возможность сравнить разные отели и забронировать сразу несколько подходящих вариантов заранее, причем совершенно бесплатно.
• Отсутствие предоплаты, разных комиссий деньги с карты снимут только при выезде из отеля согласно выставленному счету.
• Гарантия заселения в выбранный вами номер с возможностью выбора условий проживания и питания.
• Имеется специальная служба поддержки клиентов.
• Вы также можете оценить отель, в котором вы отдыхали, и оставить свой отзыв на сайте Букинг.ком.

Вы конечно задаетесь вопросом, а есть ли у Букинга недостатки? Пожалуй основное, что может не понравиться тем, кто уже привык ездить в тур по путевке, – это необходимость самостоятельно принимать решение, в каком отеле отдыхать. Но зато это компенсируется возможностью съездить на Мальдивы без турфирмы и довольно прилично сэкономить!

Перейти на Booking.com

* * *

Хороших вам впечатлений от путешествия на Мальдивы, дорогие читатели!

Полезно знать

Исследование Booking.com

Всем известно, что путешествия делают людей счастливыми, вне зависимости от того, какое место для отдыха они предпочитают – роскошную 5-звездочную виллу на берегу моря или уютный отель типа «постель и завтрак» в отдаленной деревне.

Теперь глобальное исследование, проведенное Booking.com показало: путешествия дают нам такой колоссальный заряд положительных эмоций, что отпуск и его планирование приносят больше радости, чем другие важные события.

Путешествия приносят больше счастливых эмоций, чем день собственной свадьбы (49%), свидание с любимым человеком (51%), новая работа (50%), помолвка (45%) и даже рождение ребенка (29%). Кроме того, 77% опрошенных сообщили, что бронируют отпуск именно тогда, когда им нужен заряд позитивной энергии.

В исследовании приняли участие 17 000 человек из 17 стран. Результаты опроса показали, что для большинства респондентов (70%) путешествия – от бюджетного туризма и выходных в бутик-отелях до уединенных поездок и отдыха на вилле с семьёй — приносят гораздо больше счастья, чем материальные блага. Это объясняет, почему для большинства (56%) отпуск важнее приобретения одежды, ювелирных изделий и гаджетов, а почти для половины (48%) — важнее, чем улучшение жилищных условий.

Путешествия вызывают эмоциональный подъем на каждом этапе — начиная с планирования отпуска и бронирования места размещения и заканчивая самой поездкой.

Именно на этапах планирования люди испытывают мгновенный эмоциональный подъем — почти три четверти респондентов (72%) сказали, что ощущают прилив позитивных эмоций, просто изучая потенциальные варианты направлений для отпуска. Более половины (56%) утверждают, что испытывают эмоциональный подъем, бронируя место размещения для запланированной поездки. При этом респонденты подчеркнули важность мгновенного бронирования при поиске и выборе идеального варианта проживания.

Шон Ачор, бакалавр и магистр Гарвардского университета, один из ведущих исследователей счастья в мире, автор бестселлеров по версии The New York Times и лекций на тему позитивной психологии

В мире, где каждый доллар и каждый час на счету, путешественники стремятся получать максимальный отдачу от потраченных времени и денег. Зачем платить за отпуск, который будет наполнен стрессом и сделает нас менее счастливыми?

Новое исследование Booking.com наглядно показывает, что существует взаимосвязь между опытом бронирования и счастливыми эмоциями, которые отдыхающие испытывают во время самой поездки. В частности, чем приятнее процесс бронирования, тем лучше пройдет отпуск.

Хорошо спланированное путешествие, организованное быстро и без проблем, положительно влияет на уровень счастливых эмоций, вне зависимости от того, какой тип размещения и поездки вы ищете. В моем предыдущем исследовании, опубликованном в Harvard Business Review, я объяснял, что в отличие от обычного среднестатистического отпуска, хорошо спланированные путешествия с минимальным стрессом помогут вам вернуться на работу более счастливыми, мотивированными и наполненными энергией с вероятностью в 94%.”

На самом деле, люди настолько любят планировать свои поездки и бронировать для них все необходимое, что более трети опрошенных (35%) признались, что делают это за несколько месяцев до отпуска, а 5% — за целый год.

Затем следует предвкушение путешествия. Более трети опрошенных (39%) признались, что испытывают прилив счастливых эмоций в период после бронирования до фактической поездки, думая о своем отдыхе один или несколько раз в день.

Во время подготовки к поездке восемь из десяти человек (80%) испытывают счастливые эмоции при изучении вариантов размещения и их поиске на карте, а более половины получают удовольствие от планирования и покупки своего отпускного гардероба (52%). Более трех четвертей опрошенных (79%) сказали, что чувствуют себя счастливыми в преддверии отпуска, пролистывая фотографии направлений и красивых вариантов размещения, от отелей типа «постель и завтрак» и апартаментов до вилл и курортных отелей. Еще шесть человек из десяти (61%) получают удовольствие от чтения отзывов о недавно забронированном ими варианте проживания.

Тем не менее никакое ожидание не может заменить тех счастливых эмоций, которые мы ощущаем во время самого путешествия. Согласно результатам исследования, шесть из десяти человек (62%) испытывают эмоциональный подъем, отключая компьютер и покидая офис на время отпуска.

Для большинства опрошенных самые счастливые моменты во время отпуска — это первый день отдыха (87%), и первый раз, когда они видят свой вариант размещения (83%). Более того, 70% респондентов сообщили, что залогом счастливого путешествия является возможность почувствовать себя как дома, где бы они ни остановились. Треть предпочитает останавливаться в апартаментах или домах, где также проживают местные жители (33%), а 67% опрошенных предпочитают отдых в отеле, хостеле или на вилле.

Бронируем отель на Booking.com. Как получить кэшбэк 4%.

Бронируя отель на Booking.com по ссылке с сайта Туристер.ру, вы можете поучаствовать в акции, и мы вернем вам 4% стоимости бронирования.

Череда банкротств туроператоров и посредников все больше подстегивает людей, ранее предпочитавших организованный туризм, к самостоятельным путешествиям. Один из «трех китов», на которых будет держаться ваше очередное приключение — жилье, о котором, в большинстве случаев, стоит позаботиться заранее. Многие это понимают, и вполне резонно задаются вопросом — как забронировать отель через интернет? В сети имеется немало систем бронирования, но сегодня речь пойдет о самой крупной, надежной и богатой на выбор — Booking.com.

Если за вашими плечами отсутствует какой-либо опыт самостоятельного бронирования, рассмотрим весь процесс поэтапно, шаг за шагом. Итак, как самостоятельно забронировать отель?

• Первым делом, конечно же, регистрация на официальном сайте Booking.com (вкладка в верхней панели «Мой Booking.com»). Процедура довольно стандартная, без каких-либо особенностей: вы указываете свой актуальный почтовый ящик и придумываете пароль. Там же, в верхней панели, можно выбрать язык и валюту, в которой будут отображаться все цены. Вы можете оформить бронирование и без регистрации, однако, лучше не полениться и все-таки проделать эту процедуру — так вам будет легче управлять своим бронированием по мере необходимости.

• Следующий шаг — выбор направления. Наверняка, вы уже знаете о своих планах, поэтому смело вписывайте нужный город или страну (в последнем случае, система предложит вам самые интересные варианты, начиная с самых популярных). Если с датами вы еще не определились — просто поставьте галочку в строке «Сначала мне нужно больше информации» или «Точные даты поездки пока неизвестны» и нажимайте кнопку «Найти». Тут уже начинается непосредственно бронирование на букинг.ком, на самом деле сам по себе увлекательный процесс, подогревающий интерес к будущей поездке.

• Перед вами откроется новое окно, где будет представлено все разнообразие отелей выбранного вами направления. Чтобы сузить рамки поиска — смело используйте различные фильтры (цена, необходимые удобства, местоположение, рейтинг и не только). Например, если вы ищете самые-самые бюджетные варианты — укажите только один фильтр (цена), проигнорировав все остальные. Если у вас намечается тематическое путешествие (медовый месяц, пляжный отдых, экскурсионный тур), для этого имеется отдельный раздел в панели слева. Как видите — все для вашего удобства.

• Рассматривая варианты, не обделяйте вниманием отзывы уже побывавших в отеле путешественников, которые, к слову, также можно разделить по категориям: «индивидуальный путешественник», «семейная пара», «группа путешественников» и не только. Примите во внимание не только положительные, но и отрицательные отзывы (при их наличии) — это поможет подойти к выбору более объективно, а также даст ответы на вопросы, которые могут быть не освещены в описании отеля.

• Прежде чем забронировать на booking.com тот или иной номер — ознакомьтесь с правилами бронирования (это значок «?»» на голубом фоне), а в особенности, с условиями отмены. Это очень важный момент, который в последующем избавит вас от головной боли и дополнительных проблем. Большинство отелей предлагают один и тот же номер, но по разной цене: тот, что по меньшей цене — невозвратный тариф (даже в случае форс-мажора вы не сможете вернуть уплаченные деньги обратно), по большей цене — возвратный тариф (вы всегда сможете отменить бронирование без потерь). Иногда разница в цене может быть очень и очень внушительной, однако, прежде чем приобретать номер по невозвратному тарифу — тщательно взвесьте все «за» и «против», вы должны быть уверены в своих планах на 100 процентов и, в случае отмены поездки — быть готовы к потере своих денег.

• Определившись с отелем и номером (а также выяснив все условия бронирования, о которых говорилось в предыдущем пункте) выбираете нужное количество номеров и нажимаете «Забронировать», после чего автоматически перейдете на следующую страницу. Приступайте к заполнению всех необходимых пунктов, включая персональные данные, а также данные вашей банковской карты. Некоторые отели позволяют забронировать номера без предоставления данной информации, однако, в большинстве случаев это невозможно.

• После прохождения всех формальностей на вашу почту придет подтверждение бронирования, которое можно использовать для оформления виз. В случае, если вам будет необходимо предоставить подтверждение бронирования на английском или ином языке — выберите в верхней панели нужный язык, страница автоматически обновится и смело отправляйте на печать (в английской версии это «Print confirmation»). В разделе «Управление бронированием» можно также вносить некоторые коррективы до момента заселения: изменять количество гостей нажав на кнопку «Изменить информацию о гостях» — подходит для тех, кто путешествует не один; можно запросить питание или же номер для курящих, если таковые будут иметься; изменить время заезда (в случае, если вы планируете заселиться раньше установленного времени или наоборот слишком поздно). Еще раз ознакомиться с условиями бронирования и проживания в конкретном отеле можно щелкнув по одноименной ссылке, расположенной прямо под адресом и телефоном отеля.

• Если планы были нарушены — вы всегда можете без потерь отменить свою бронь (если иное не было предусмотрено правилами) нажав на кнопку «Отменить бронирование» все в том же разделе «Управление бронированием». Однако полностью бесплатная отмена бронирования возможна только если вы сделали ее не менее чем за сутки до заселения, а в некоторых отелях — за двое суток. Письмо с подтверждением отмены придет на ваш почтовый ящик. Как видите, забронировать отель онлайн — не так уж и сложно!

• Имейте ввиду, что за отелем всегда остается право заблокировать определенную сумму на карте (она может равняться как стоимости одной ночи проживания, так и всю сумму) до вашего приезда. Если вы отменяете бронирование в соответствии с условиями отмены конкретного отеля — никаких штрафов не подразумевается, сумма будет разблокирована. Если вам не хочется рисковать средствами — бронируйте отель на карту, где имеется только сумма за первую ночь. Но учтите, что отель может отменить вашу бронь, если не обнаружит на карте достаточного количества средств (об этом вы будете уведомлены в письменном виде).

• Важным моментом является и тот факт, что бронирование, зачастую (но далеко не всегда), невозможно оформить на карты начального типа (Maestro и Visa Electron).

• Обратите внимание на то, включен ли в стоимость проживания городской налог, а так же другие из возможных. Информация об этом всегда обозначена в столбце «Тип номера». Если дополнительных сведений не указано — значит не предвидится и дополнительных затрат.

• При возникновении вопросов или проблем необходимо обращаться в службу поддержки Booking.com. Местный номер телефона: 499 271-87-36. Для международных звонков (на русском): +44 20 3320 2612. Если вы хотите решить проблемы в письменной форме, воспользуйтесь формой обратной связи в разделе службы поддержки.

5 способов сэкономить на Booking.com

Booking.com — один из самых старых и популярных сервисов для поиска гостиниц, хостелов и прочего временного жилья. Платформа имеет простой интерфейс, который позволяет быстро найти номер по душе и средствам. Но если копнуть глубже и потратить чуть больше времени, то можно неплохо сэкономить.

1. Станьте участником бонусной программы Genius

Когда вы сделаете пять разных бронирований, то станете членом программы Genius. Это даст 10-процентную скидку на номера в гостиницах-партнёрах Booking.com.

Участие в программе несёт и другие преимущества — например, бесплатный трансфер от или до аэропорта и более поздний отъезд и заезд. Более того, вас могут встретить с бесплатными напитками.

2. Пользуйтесь бесплатной отменой бронирования

В результатах поиска отфильтруйте гостиницы так, чтобы бронирование можно было отменить бесплатно и не нужно было вносить предоплату. Очень многие пользователи бронируют сразу по несколько комнат и позже отказываются от них, чтобы найти наиболее подходящее предложение.

Когда вы оформляете такое бронирование, гостиница устанавливает крайний срок его бесплатной отмены. За день до этой даты попробуйте поискать другие номера — вероятно, вам удастся найти что-то более выгодное. Заказывайте новый вариант и смело отказывайтесь от старых.

3. Просите вернуть разницу в цене

Booking.com гарантирует возврат разницы в цене, если вы найдёте на другом сайте такой же вариант размещения, но дешевле.

Откройте своё бронирование и нажмите на кнопку «Нашли номер дешевле на другом сайте?». Вам придётся подтвердить, что условия размещения идентичны: срок пребывания, правила отмены бронирования и так далее. Вскоре вам вернут разницу в цене.

Чтобы найти более дешёвые номера на других сайтах, воспользуйтесь расширением для Chrome под названием Gopher. Когда вы окажетесь на странице отеля, плагин автоматически найдёт более выгодные варианты.

4. Проверяйте карту, чтобы сэкономить на транспорте

Обычно отели за пределами популярных туристических мест заметно дешевле. Но в конечном счёте вы всё равно платите деньги — только не за проживание, а за транспорт. Поэтому жильё поближе к центру может оказаться более выгодным. Прямо на Booking.com вы можете открыть карту и проверить, где находятся те или иные гостиницы, а также отсортировать их по расположению. Скорее всего, вам удастся отыскать место, соответствующее вашим нуждам и расположенное не в какой-нибудь глуши. Кстати, прямо на карте вы можете просматривать информацию об отелях.

5. Проверяйте полную стоимость и сохраняйте фильтры поиска

Обычно сайт показывает стоимость жилья с учётом налогов. Но иногда отели могут взимать дополнительную плату при въезде — например, городской налог. Chrome-расширение Booking.com Power Tools покажет цену с учётом всех дополнительных платежей.

Также плагин позволяет сохранять фильтры поиска. Вы можете подобрать пресеты для разных ситуаций — скажем, для путешествий в одиночку и с детьми.

appbox fallback https://chrome.google.com/webstore/detail/comfbhfcjlceceneaieekeljnkdkkpgo?hl=ru

Читайте также

вход, регистрация, возможности, официальный сайт

Сайт Booking.com – незаменимый помощник путешественника. Здесь можно выбирать и бронировать отели, квартиры или дома в 228 странах. Вы найдете подходящий вариант для отпуска или работы всего за несколько кликов! На данный момент сайт предлагает около 1,5 млн вариантов размещения по всему миру. Также вы можете сравнивать цены на авиабилеты и арендовать машину заранее. Чтобы воспользоваться всеми возможностями портала, зарегистрируйтесь в личном кабинете.

Содержание

Скрыть

1. Функционал личного кабинета
   1. Регистрация в кабинете booking.com
      1. Авторизация в личном кабинете
         1. Мобильное приложение личного кабинета
            1. Клиентская поддержка через кабинет
               1. Как отключить личный кабинет booking.com?
                  1. Правила безопасности и конфиденциальности

                     Функционал личного кабинета

                     Сервис можно использовать и без регистрации, однако для авторизованных пользователей предусмотрены особые бонусы, о которых расскажем позже. Личный кабинет поможет среди множества предложений найти подходящее именно вам по цене и качеству.

                     Для начала укажите город, в котором хотите побывать, выберете даты приезда и отъезда, желаемое количество номеров. Далее вы увидите огромный список вариантов, который можно отфильтровать по:

                     • бюджету;
                     • популярности;
                     • количеству звезд;
                     • расстоянию до пляжа;
                     • наличию свободных мест;
                     • условиям бронирования;
                     • оценкам пользователей;
                     • типу номера и кровати и так далее.

                     Сервис помогает учесть при выборе массу факторов, чтобы вы смогли найти вариант по душе. Отели можно отсортировать по цене за ночь, оценке, звездам, соотношению цена/качество. Рейтинг апартаментов создается благодаря многочисленным правдивым отзывам пользователей, поэтому на него можно смело ориентироваться.

                     Выбрав подходящий отель, внимательно рассмотрите подробные фотографии номеров, изучите отзывы.

                     Изучив условия, и убедившись, что вас этот вариант устраивает, нажмите «Забронировать».

                     Регистрация в кабинете booking.com

                     Неавторизованные пользователи могут оформить бронь, но для этого им придется полностью заполнить всю информацию о себе. Благодаря регистрации на сайте вам не придется каждый раз заново вводить свои данные. В личном кабинете сохраняется история бронирования, можно производить оплату на сайте и пользоваться кэшбеком и скидками. Также есть возможность вносить правки в уже созданную бронь.
                     Регистрация нового пользователя не займет много времени, для этого нужно перейти на соответствующую вкладку вверху страницы. Введите адрес электронной почты и придумайте пароль, затем нажмите «Начать». На почту придет письмо с ссылкой, по которой нужно перейти для подтверждения регистрации.

                     Также можно зарегистрироваться с помощью аккаунта в Facebook или Google. Во всплывающем окне введите логин и пароль, а затем подтвердите разрешение на доступ к аккаунту для сайта booking.com.

                     Авторизация в личном кабинете

                     Чтобы войти в личный кабинет, нажмите на кнопку «Войти в аккаунт», введите логин и пароль, после этого вы сможете воспользоваться всеми возможностями персонального раздела. Если вы регистрировались через социальную сеть, подтвердите свое действие в появившемся окне. В случае потери пароля вы можете возобновить его. На указанный e-mail придет письмо со ссылкой на страницу восстановления.

                     Мобильное приложение личного кабинета

                     Чтобы доступ в личный кабинет стал удобнее с любого устройства, и вы всегда могли получать актуальную информацию, воспользуйтесь бесплатным мобильным приложением, разработанным для операционных систем Android и iOS. Его вы найдете в магазине приложений. Чтобы не тратить время на поиски, введите свой номер мобильного телефона на этой странице. На указанный номер придет SMS-сообщение с ссылкой для скачивания.

                     Приложение будет полезно не только для бронирования, но и на всем протяжении поездки. С его помощью вы сможете проложить на карте маршрут по городу, а при необходимости обратиться в службу поддержки. Меняйте условия брони прямо во время путешествия, находите новые места пребывания и всегда оставайтесь в курсе самых выгодных предложений.

                     По функционалу приложение не уступает сайту, а все ваши последние действия, выполненные в аккаунте, будут сохранены и перенесены на мобильное устройство. Даже если у вас еще нет аккаунта, вы сможете ввести номер брони и сделать необходимые дополнения и изменения.

                     Клиентская поддержка через кабинет

                     Прежде, чем обращаться в службу поддержки изучите раздел «Часто задаваемые вопросы». Служба поддержки всегда готова ответить на вопросы пользователей, связанные с бронированием номеров и работой сайта. Задать свой вопрос можно здесь. Для этого нужно ввести свои логин и пароль, а незарегистрированному пользователю – номер брони и полученный при бронировании пин-код.

                     Если на электронную почту не пришло подтверждающее письмо о бронировании или вы случайно удалили его, укажите свой e-mail адрес и подтверждение будет выслано повторно.

                     Как отключить личный кабинет booking.com?

                     Любой пользователь, если посчитает нужным, имеет право удалить свою учетную запись с сайта booking.com, при этом важно, чтобы у вас не было открытой брони. Для этого введите логин и пароль, в настройках выберете пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите свое решение. История бронирования также будет удалена.

                     Правила безопасности и конфиденциальности

                     Компания работает в строгом соответствии с законодательством Нидерландов о хранении и обработке персональных данных. Все личные сведения собираются только для упрощения бронирования и не могут быть использованы для других целей. В целях безопасности выбирайте надежный пароль и не сообщайте его третьим лицам.

                     Более наглядно изучить процесс регистрации на сайте и бронирования отеля вы можете, посмотрев следующее видео:

                     Booking.com перестает обслуживать туристов в Крыму

                     Booking.com перестал работать в Крыму, сообщило агентство «Крыминформ». Соответствующее уведомление сервис разослал своим партнерам на полуострове 13 июля. «Ведомости» ознакомились с этим документом. Его подлинность подтвердили два крымских отельера.

                     В письме говорится, что, поскольку компания базируется в Нидерландах, она должна соблюдать санкции ЕС в отношении Крыма. «Согласно этим санкциям компании Booking.com не разрешено предлагать какие-либо услуги, непосредственно связанные с туристической деятельностью в Крыму, – говорится в письме. – Хотя бизнес-путешественники по-прежнему могут бронировать варианты размещения в Крыму». Также «до дальнейшего уведомления» сервис деактивирует «отзывы гостей для всех объектов размещения в Крыму», сказано в письме. Это делается для того, чтобы европейские власти не сочли, что Booking.com по-прежнему «предлагает туристические услуги в регионе».

                     Представитель Booking.com подтвердил, что сервис ограничил работу в Крыму: теперь бронирования доступны только для бизнес-путешествий. На остальные вопросы он не ответил.

                     Сервис не перестал работать в Крыму, объясняет генеральный менеджер отеля «Вилла Елена» Александр Загорский, но теперь гости не могут ставить оценки гостиницам, оставлять отзывы и читать их. Забронировать номер в Крыму можно, продолжает он: для бронирований лишь необходимо поставить галочку «Я путешествую по работе». Например, при поиске жилья в Севастополе на 8–9 августа 2018 г. корреспонденту «Ведомостей» не выпало ни одного предложения. Но при выборе графы «Я путешествую по работе» становятся доступными 258 вариантов.

                     Европейские санкции направлены в первую очередь на ограничение работы бизнеса в Крыму и касаются даже тех, кто как-то опосредованно работает с полуостровом, отмечает партнер А2 Михаил Кюрджев. В санкционном перечне есть запрет на туристические услуги, но нет на организацию путешествий для бизнеса, продолжает он: таким образом, Booking нашел лазейку.

                     Если учитывать все бронирования российских туристов через онлайн-сервисы, включая зарубежные, то доля Booking.com превышает 80%, отмечает партнер аналитического агентства Data Insight Борис Овчинников. Но туристы не откажутся от путешествий в Крым из-за отсутствия Booking.com, считает он: гости перетекут в другие сервисы или будут бронировать номера напрямую в гостиницах. Однако из-за отсутствия Booking.com в Крыму неорганизованный сектор может снова начать расти, замечает Овчинников. Пока в Крыму доля организованных туристов около 50%, говорил ранее гендиректор НТК «Интурист» Виктор Тополкараев.

                     Для отельеров отключение Booking.com – это положительный импульс, который поможет нарастить прямые бронирования, считает генеральный менеджер отеля Mriya Resort & Spa Самвел Саруханян. Сейчас доля Booking.com у «Виллы Елена» – 20%, у Mriya – 7%, рассказали их представители.

                     HRS — Портал отелей

                     Найдите идеальный отель для вашего путешествия с HRS!

                     HRS — идеальный компаньон для деловых поездок и входит в тройку лучших гостиничных порталов Европы. Путешественники и менеджеры по путешествиям в малых и средних компаниях получают выгоду от быстрого и удобного онлайн-бронирования отелей, а также от индивидуальных решений до, во время и после их пребывания в отеле. HRS договаривается с отелями о специальных тарифах для зарегистрированных участников myHRS со скидками до 30 процентов. Гибкость особенно важна для деловых путешественников, поскольку встречи могут переноситься спонтанно.Поэтому стандартные заказы в HRS можно отменить бесплатно до 18:00. в день приезда. Благодаря инвестициям в новые технологии, HRS продвигает цифровое бронирование и обслуживание гостей, например заселение, выселение и оплата счета гостиницы через смартфон. Во время их пребывания HRS всегда рядом со своими деловыми путешественниками и предлагает отличное обслуживание клиентов.

                     Высочайшее качество, низкие цены и только реальные отзывы об отелях

                     Тематические миры, такие как лучшие отели с коворкингами или бизнес-отели с хорошо оборудованными бизнес-зонами, также можно найти на нашем портале.Вы также можете напрямую выбирать отели сети отелей, таких как ACHAT, Best Western, Motel One или InterCity Hotels, и специально искать их. Подробные описания отелей, информативные фотографии и видео, а также около пяти миллионов оценок отелей облегчают поиск отелей. Особенность рейтингов отелей HRS: выставить оценку могут только гости, которые забронировали номер через HRS и остановились в соответствующем отеле. Таким образом, вы можете увидеть реальные рейтинги для каждого отеля.

                     Эксклюзивные преимущества для участников myHRS

                     Участники myHRS получают множество эксклюзивных преимуществ.Например, с бесплатной учетной записью myHRS вы можете разблокировать эксклюзивные предложения отелей, такие как бизнес-тариф HRS, и сэкономить до 30% и более в лучших отелях. Кроме того, HRS договаривается о бесплатных дополнительных услугах, таких как парковка прямо в отеле, бесплатное повышение категории номера до следующей более высокой категории или поздний выезд. И даже если дела пойдут не так, как планировалось, наша компетентная служба поддержки клиентов HRS доступна круглосуточно и гарантирует быстрое решение проблемы.

                     Безопасность и гигиена имеют высший приоритет

                     Здоровье и безопасность наших клиентов и деловых партнеров в настоящее время важны как никогда.По этой причине мы разработали протокол Clean & Safe вместе с SGS, ведущей мировой компанией по инспектированию, проверке, тестированию и сертификации. Благодаря этикетке Clean & Safe вы можете с первого взгляда увидеть, соблюдает ли отель расширенные меры гигиены. Это делает путешествие безопасным.

                     Как найти и забронировать гостиницу

                     Даже если вы бронировали отели много раз, это может показаться непосильной задачей. Лучше ли бронировать номер заранее? Каковы правила отмены бронирования? Какая нормальная цена? А как насчет бонусных программ?

                     В этом руководстве мы рассмотрим основы: как сравнивать номера в отелях, когда бронировать и каких распространенных ошибок следует избегать.Конечно, существуют сотни вариантов онлайн-бронирования, поэтому мы не будем вдаваться в подробности о том, как ориентироваться в конкретных инструментах, но вы получите прочную основу для бронирования жилья для вашей следующей поездки.

                     Популярные системы поиска отелей

                     Первое, что вам нужно сделать, это выбрать инструмент для поиска отелей. Вот некоторые из наших фаворитов:

                     Честно говоря, эти инструменты поиска отелей очень похожи, и для новичка различия вряд ли будут иметь большое значение. Тем не менее, из-за его простоты мы предпочитаем поиск отелей в Google; для получения вознаграждений мы предпочитаем отели.com.

                     Лучшее время для бронирования отеля

                     Это одно из самых важных различий между рейсами и отелями: насколько заблаговременно бронировать. Принято считать, что бронирование авиабилетов следует делать как можно раньше, и это в целом верно. Но обратное верно для бронирования отелей: вы часто получаете более низкие цены, если бронируете ближе к дате поездки.

                     Данные нашего анализа стоимости баллов и миль подтверждают это. Мы увидели, что средняя стоимость номера в отеле составляет 209 долларов за ночь при бронировании за 15 дней по сравнению с 290 долларов за ночь при бронировании за 11 месяцев в тех же отелях.

                     Это средние значения. Таким образом, это не означает, что вы всегда будете экономить деньги, дожидаясь последней минуты, но это означает, что вам не следует бронировать заранее, чтобы сэкономить деньги. Запоздалый спрос на номера во время мероприятия, такого как конференция или праздник, может резко подскочить в цене в последнюю минуту. Однако в целом это исключения, подтверждающие правило.

                     Для тех, кто любит все планировать заранее, этот совет может оказаться непростым. Вы всегда можете забронировать номер заранее, если это вас не волнует.Но помните, что те, кто пролетает мимо штанов, обычно получают более выгодные предложения.

                     Насколько гибким является бронирование отелей?

                     Это подводит нас к следующему вопросу: что вы делаете, если вам нужно изменить свои планы, или если ваши планы меняются, и вам нужно подготовиться к неожиданностям?

                     Большинство отелей обычно предлагают гибкий вариант бронирования для большинства номеров, который позволит вам изменить или отменить номер без штрафа за день до заселения; любые изменения в течение 24 часов после регистрации могут повлечь за собой дополнительную плату.Некоторые отели предлагают такую ​​гибкость автоматически для всех бронирований, в то время как другие могут предлагать одни тарифы, которые являются гибкими, а другие не могут быть изменены.

                     Обычно политика отмены объясняется где-нибудь на странице или в приложении при бронировании.

                     Поищите «политику отмены» где-нибудь рядом со стоимостью номера. Если он не соответствует вашим предпочтениям, продолжайте делать покупки. Многие инструменты поиска отелей предлагают бесплатную отмену в качестве фильтра, например Hotels.com.

                     Обычно можно увидеть более низкие предоплаченные тарифы на номера, что является еще одним способом сказать «негибкий».«Если вы абсолютно уверены в своих планах путешествия, вы можете сэкономить несколько долларов, выбрав эти тарифы с предоплатой. В противном случае выберите тарифы с бесплатной отменой.

                     Как найти дешевые отели

                     В отличие от авиакомпаний, которые предлагают практически одинаковый продукт и поэтому находятся в прямой конкуренции друг с другом, отели значительно различаются по качеству. Так что трудно найти потрясающе выгодные предложения на гостиничные номера так же, как на авиабилеты. Вместо этого вы обычно получаете то, за что платите.

                     Тем не менее, вот несколько советов по бронированию дешевых отелей и снижению стоимости номеров:

                     • Будьте гибкими. Это главное правило дешевых путешествий. Если даты вашей поездки в Лас-Вегас жесткие, и в эти даты также проводится крупная конвенция, вы заплатите больше. Если вы сможете построить свой отпуск вокруг более дешевых отелей, вы сэкономите деньги.

                     • Сравните полную стоимость. К сожалению, во многих отелях сейчас взимаются дополнительные сборы, которые могут увеличить общую стоимость вашего номера.Вы можете найти хорошее предложение в отеле в центре города, но после парковки и курортных сборов вы в конечном итоге заплатите больше, чем кажущийся более дорогой отель с более низкими сборами. Большинство поисковых систем по отелям не показывают окончательную стоимость, поэтому вам придется немного поработать, чтобы сравнить их.

                     • Понизьте стандарты городского отпуска. Этот совет может показаться очевидным, но цель городской поездки — это обычно все, что происходит за пределами вашего гостиничного номера. Это не обязательно верно для деловых поездок. В своем следующем городском приключении подумайте о том, чтобы отказаться от стандартов гостиничного номера, чтобы вы могли потратиться на забавные вещи.

                     Как насчет гостиничных вознаграждений?

                     Постоянные путешественники могут накапливать баллы и вознаграждения через программы лояльности отелей или даже через третьих лиц, например Hotels.com. Эти награды могут принести вам бесплатное проживание в будущем, что-то вроде кофейной перфокарты.

                     Как новичок, вы должны помнить лишь о нескольких вещах с этими программами. Во-первых, срок действия некоторых баллов и вознаграждений истекает через год или два. Например, баллы Hilton Honors теряют силу после 12 месяцев отсутствия активности в учетной записи.

                     Кроме того, номера, забронированные через онлайн-туристические агентства, такие как Hotels.com или Expedia, как правило, не дают права на получение бонусных баллов и не засчитываются для получения элитного статуса. Это еще одно отличие от авиакомпаний, где вы обычно зарабатываете мили независимо от того, как вы бронируете рейс.

                     Основные выводы

                     Бронирование отелей может показаться огромным и сложным беспорядком, и, честно говоря, некоторые из них так и есть. Но знание основ бронирования отеля может дать вам уверенность в том, что вы сможете вывести свою игру по планированию путешествий на новый уровень.

                     Просто запомните эти советы и рекомендации по бронированию отелей:

                     • Выберите одну поисковую систему отеля, чтобы запустить ее.

                     • Не беспокойтесь о бронировании заранее.

                     • Сравните окончательные цены с учетом комиссии.

                     • В случае сомнений бронируйте гибкие номера, которые можно изменить или отменить.

                     Как получить максимальное вознаграждение

                     Вам нужна туристическая кредитная карта, которая определяет то, что для вас важно.Вот наш выбор лучших туристических кредитных карт 2021 года, в том числе лучших для:

                     Лучшее время для бронирования гостиничного номера в 2021 году по более низким ценам

                     Отметьте свой календарь, чтобы вы могли снять номер в отеле по лучшей цене возможный.

                     поделиться этой статьей

                     Размещение в гостиницах, как правило, является одной из самых больших расходов в поездке, и независимо от того, ищете ли вы бюджетные варианты или пятизвездочную роскошь, никто не захочет платить больше, чем должен.

                     Время, говорят они, решает все, и это особенно верно, когда речь идет о бронировании номера в отеле, поскольку стоимость номеров может существенно различаться в зависимости от таких факторов, как заблаговременность бронирования и время в пути.Имея это в виду, вот несколько советов, как получить самое лучшее предложение во время пребывания в отеле.

                     В какой день недели лучше всего бронировать номер в отеле?

                     По данным агрегатора путешествий Kayak, который проанализировал поиск отелей, проведенный в период с 1 января по 8 сентября 2021 года, лучший день недели для бронирования отеля по самой низкой цене — суббота для внутренних поездок и пятница для международных поездок.

                     По данным Kayak, вторник — самый дорогой день для бронирования внутренних поездок, а воскресенье — самый дорогой день для международных отелей.По мере того как неделя переходит в выходные, количество поисковых запросов об отелях сокращается на 30%, и, как правило, снижаются и ставки.

                     Интересно, что сайт бронирования путешествий и отзывов Tripadvisor предоставил несколько иную информацию, сообщив, что вторник — самый дешевый день для бронирования отелей как для внутреннего, так и для международного размещения.

                     Какой день недели самый дешевый для регистрации заезда и выезда?

                     Продолжение статьи под рекламой

                     Здесь недавно произошли небольшие изменения.Пару лет назад, до пандемии, Kayak сообщал, что воскресенье — самый дешевый день недели для заселения в отель, день, когда путешественники на выходные обычно возвращаются домой, и перед обычными заездами в понедельник. для деловых путешественников. Но в 2021 году Kayak сообщает, что вторник стал самым дешевым днем ​​недели для регистрации в отеле как внутри страны, так и за рубежом.

                     Однако остается верным, что, путешествуя по стране, если вы планируете приехать в пятницу или субботу и уехать в воскресенье, вы заплатите большую сумму.Если у вас есть возможность избежать выходных, вы сэкономите деньги. Четверг — самый дорогой день для международной регистрации, за ним следует пятница.

                     Tripadvisor сообщает, что для внутренних поездок однодневное пребывание дешевле (и подтверждает, что регистрация во вторник — самая дешевая), но что для международных путешествий однодневное пребывание является самым дорогим и бронирование отеля на две или три ночи. в середине недели путешественники могут сэкономить от 10 до 30 долларов за ночь.

                     Насколько заранее я должен бронировать номер?

                     Здесь вычисления становятся немного сложнее.Компания Kayak обнаружила, что если вы не боитесь риска и можете подождать до последней минуты, скажем, за один-четыре дня до запланированной даты заезда, вы можете сэкономить много денег.

                     Одна из причин заключается в том, что в отелях обычно действует политика отмены бронирования в течение 24–48 часов, а отмены брони поступают прямо перед этим окном через тех, кто хочет избежать наказания. Вместо того, чтобы оставить эти отмененные номера неиспользованными, отели снизят цены, чтобы заполнить их.

                     Продолжение статьи ниже рекламного объявления

                     Для международных поездок бронирование номеров за один-семь дней до прибытия может сэкономить путешественникам от 10 до 70 долларов за ночь, согласно данным Tripadvisor, которые обнаружили, что 25 процентов международных путешественников бронируют номера 1 к 1.За 5 месяцев до прибытия, когда фактическая ставка на 37–100 долларов за ночь выше.

                     Проблема с ожиданием заключается в том, что количество доступных номеров и вариантов категорий номеров может быть ограниченным. Но если вы играете в азартные игры в обмен на выгодную сделку, туристические сайты, такие как HotelTonight или One: Night, будут особенно полезны для поиска предложений в последнюю минуту.

                     Однако, если вы путешествуете за границу, вам может быть неудобно ждать прямо перед отъездом или приземляться в чужой стране, не зная, где вы спите этой ночью.В этом случае сайт сравнения отелей Trivago предлагает выбрать несколько отелей, соответствующих вашему ценовому диапазону, за пару месяцев до вашего отъезда. Затем начните отслеживать их в течение нескольких недель, чтобы определить лучшую цену и зафиксировать ее, когда будете удовлетворены. Trivago обнаружил, что если вы путешествуете за границу, бронирование более чем за два-три месяца обойдется вам дороже всего.

                     В какое время года мне следует избегать проживания в отелях?

                     Если ваша главная цель — сэкономить, лучше всего забронировать отель в межсезонье.Это означает, что летом следует избегать популярных внутренних или европейских направлений и выбирать весну или осень. Точно так же вы не найдете много предложений в Палм-Спрингс, Мексика или на Карибах зимой.

                     Продолжение статьи под рекламным объявлением

                     Хотя некоторые праздничные собрания и особые мероприятия были отложены из-за пандемии, обычно примерно в это время (и если события действительно продолжаются) вы увидите, что цены на отели также резко подскочат — подумайте о Рождестве в Гавайи, канун Нового года в Нью-Йорке или Марди Гра в Новом Орлеане.

                     Короче говоря, помните, что получение наилучшего предложения по гостиничному номеру сводится к нескольким основным правилам: бронируйте в более благоприятный день недели (попробуйте вторник или выходные), постарайтесь воспользоваться последней минутой, если можете, путешествовать в межсезонье, когда это возможно, и избегайте заселения в пятницу.

                     Эта история впервые появилась 14 мая 2019 г. и была обновлена, чтобы включить текущую информацию.

                     >> Далее: Лучшие предложения авиабилетов в США на 2021 год — и когда бронировать

                     Продукты, о которых мы пишем, проходят независимую проверку и рекомендуются нашими редакторами.AFAR может получать комиссию, если вы покупаете по нашим ссылкам, что помогает поддерживать нашу независимую публикацию.

                     Бронирование отелей в Traveloka — надежная служба онлайн-бронирования номеров

                     Traveloka — это ведущая цифровая платформа для бронирования путешествий и образа жизни в Юго-Восточной Азии, позволяющая находить и бронировать транспорт, жилье и продукты для образа жизни. Обширный портфель продуктов Traveloka включает услуги бронирования транспорта, такие как авиабилеты, автобусы, поезда, аренда автомобилей, трансфер из аэропорта, а также доступ к крупнейшим объектам размещения в Юго-Восточной Азии, включая отели, апартаменты, гостевые дома, проживание в семье, курорты и виллы. , что делает Traveloka платформой для бронирования с самым широким выбором жилья и пакетов.

                     Traveloka также является ключевым игроком в сегменте образа жизни, предлагая бронирование достопримечательностей и мероприятий, возможность подключения к Интернету, а также кулинарные каталоги. Traveloka предоставляет круглосуточную службу поддержки клиентов на местном языке, а также более 40 различных местных платежей, как онлайн, так и офлайн, включая PayLater. Traveloka также предлагает страховые продукты, позволяющие пользователям легко получить комплексную защиту. Приложение Traveloka было загружено более 60 миллионов раз, что сделало его самым популярным приложением для бронирования путешествий и образа жизни в регионе Юго-Восточной Азии.

                     Почему стоит бронировать у Traveloka?

                     Traveloka предлагает длинный список отелей по всему миру, а не только в регионе Юго-Восточной Азии. Traveloka предлагает дешевые отели в большом количестве благодаря своим бесконечным предложениям и предложениям. Traveloka предлагает интересные, удобные, особенные и выгодные для вас функции.

                     Гарантия лучшей цены

                     Конкурентоспособная цена от бюджетных отелей с широкой сетью до пятизвездочных отелей, таких как Ibis, Amaris, Santika Hotel, с гарантией лучшей цены.Кроме того, цены на авиабилеты в Traveloka — лучшие предложения с гарантированно конкурентоспособными ценами. Чтобы иметь возможность покупать авиабилеты на Traveloka, вам нужно всего лишь открыть устройство с подключением к Интернету. Не нужно платить больше, чтобы посетить офлайн-билетные кассы.

                     Ежедневные низкие цены и эксклюзивные предложения в приложении

                     Traveloka имеет две основные платформы, на которых вы можете делать свои заказы; приложение для бронирования отелей и сайт бронирования отелей. Если вы бронируете номер в отеле онлайн с помощью мобильного приложения, вас порадуют лучшие цены на номера и специальные предложения.Есть определенные предложения, которые можно найти только в мобильном приложении. Итак, вы можете загрузить приложение Traveloka на свой мобильный телефон прямо сейчас, чтобы получить эти предложения.

                     Расширенные возможности для упрощения покупки

                     Служба авиабилетов Traveloka обеспечивает приятные впечатления от покупок, поскольку поддерживается рядом современных функций. Эти функции помогают пользователям делать покупки намного проще. Некоторые из этих превосходных функций: Фильтр и сортировка для удобного поиска билетов, Календарь цен для отображения диапазона самых дешевых цен на билеты за полный месяц, Уведомления о ценах, чтобы помочь пользователям отслеживать цены на билеты в соответствии с их бюджетом и автоматически отправлять уведомления, а также Быстрый выбор пассажира для заполнение данных о пассажирах в один клик.

                     Дешевые полеты круглый год

                     У вас определенно есть возможность летать куда угодно. Вы можете поехать за границу, чтобы окунуться в мир иной. Вы можете увидеть другую культуру, которая чем-то похожа на вашу культуру. Вы можете сделать это в любое время, потому что такой сайт, как Traveloka, упрощает поиск самых дешевых рейсов.

                     Быстро и безопасно

                     В качестве цифровой онлайн-платформы Traveloka может обеспечить удобное и быстрое взаимодействие с пользователем.Вы можете искать билеты на самолет с помощью интеллектуальной поисковой системы, которая может мгновенно отображать полные и точные результаты. Вы также можете заказать авиабилеты в любое время, просто откройте приложение Traveloka на своем смартфоне.

                     Оперативное обслуживание клиентов

                     Служба поддержки клиентов Traveloka очень отзывчива. Наши сотрудники помогут вам в течение многих часов, если у вас возникнут проблемы с полетной книгой, гостиницей и т. Д. Вам даже не нужно будет звонить в наш офис, чтобы получить помощь.Все, что вам нужно сделать, это перейти в их раздел помощи. Там уже отображается множество часто задаваемых вопросов. Спросите и получите необходимую информацию о возмещении, отмене, изменении, информации об отелях и рейсах и многом другом.

                     Вы также можете начать с нами чат. Это может быть лучшим вариантом, чем связываться с нами по электронной почте или телефону. При желании вы также можете связаться с нами через Facebook, Google и Twitter.

                     Traveloka Всегда сообщайте о сделках

                     Traveloka всегда заботится о том, чтобы все их клиенты получили одинаковую выгоду, а именно — получить как можно большую экономию на перелетах и ​​отелях.Если вы подпишетесь на нашу рассылку, вы получите специальный доступ к нашим специальным предложениям. Так что всякий раз, когда Traveloka придумывает новую акцию, вы узнаете об этом первым!

                     Помимо информационных бюллетеней, мы также используем социальные сети, чтобы объявить о наших последних розыгрышах. Поскольку многие из вас активно используют социальные платформы, чтобы оставаться на связи с людьми, получать последние новости и рекламные акции, любые обновления распространяются быстрее.

                     Как найти отели в определенном районе на Traveloka?

                     Чтобы найти отели в определенном районе, выполните следующие действия:

                     1. Перейдите в раздел «Отели».Введите пункт назначения и даты пребывания и нажмите «Поиск». Коснитесь вкладки Фильтр в левом нижнем углу страницы. Прокрутите вниз до раздела «Область фильтра», выберите свой фильтр (например, «Отели рядом с торговыми центрами») и нажмите Готово.
                     2. Чтобы изменить фильтр для результатов поиска, просто снова нажмите на вкладку «Фильтр» в левом нижнем углу страницы, выберите новый фильтр и нажмите «Готово».

                     Traveloka, являясь самым надежным и популярным сайтом по поиску отелей в Индонезии, также стремится обеспечить ваш комфорт, официально сотрудничая с ведущими мировыми гостиничными группами.Например, для тех, кто ищет дешевые или недорогие отели, Traveloka по-прежнему удовлетворит ваши потребности, предоставив дешевые виллы, хостелы, гостевые дома и проживание в семье. Итак, какой бы отель вы ни выбрали, просто бронируйте на Traveloka и наслаждайтесь удобством бронирования отелей без кредитной карты.

                     Этот надежный сайт поиска отелей гарантирует, что вы сможете отдохнуть в лучшем жилье или в ближайшем к месту назначения отеле. Кроме того, Traveloka, как поставщик услуг онлайн-бронирования отелей, также позволяет вам найти недорогой отель в пятизвездочном отеле, а также различные типы жилья, которые вы пожелаете.

                     Что такое система бронирования отелей и как она работает?

                     A Система бронирования отелей — это механизм, с помощью которого гости могут создавать безопасные онлайн-бронирования. Хотя этот процесс аналогичен бронированию у онлайн-турагента (OTA), разница заключается в том, что система бронирования отеля напрямую связана с их собственным веб-сайтом, поэтому за отель не взимается дополнительная плата.

                     С помощью программного обеспечения системы бронирования отелей гости могут выбирать, как долго они будут оставаться, тип номера, который они хотят, получать надстройки и безопасно оплачивать онлайн через платежную платформу.В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое система бронирования отелей, как она работает и какие преимущества она предлагает для гостиничного сектора. Итак, приступим.

                     Что такое система бронирования отелей?

                     Система бронирования отелей — это программное приложение, с помощью которого позволяет гостям бронировать номера напрямую в отеле без посредников. Программное обеспечение, по сути, обрабатывает онлайн-бронирования, сделанные через веб-сайт отеля, а затем передает эту информацию в собственный сервер, чтобы к информации можно было легко получить доступ.Затем заказы обрабатываются персоналом отеля.

                     С ростом числа путешественников-миллениалов теперь ожидается, что к 2023 году более 700 миллионов человек будут бронировать преимущественно онлайн , поэтому наличие системы онлайн-бронирования является ключом к охвату широкой аудитории. Это также ключ к созданию хорошего первого впечатления, потому что гости могут размещать заказы, не переходя в другой домен. Сохранение всего процесса внутри не позволяет клиентам уйти со страницы до того, как сделать окончательное бронирование.

                     Как работает система бронирования отелей?

                     Программное обеспечение для управления бронированием по существу автоматизирует процесс бронирования, синхронизируя его с веб-сайтом вашего отеля и социальными сетями, чтобы гости могли легко и удобно бронировать, не посещая другой сайт. Система бронирования также может быть связана с менеджером каналов, что позволяет отелям распределять информацию о своей доступности для обоих онлайн-агентов в режиме реального времени.

                     Эти типы систем бронирования используются в индустрии гостеприимства, чтобы гости могли самостоятельно бронировать проживание в Интернете с помощью программного обеспечения.Это помогает упростить процесс бронирования и легко собирает данные в вашей системе. Кроме того, это дает вам преимущество перед конкурентами и повышает эффективность за счет автоматической синхронизации между вашей системой и каналами.

                     Этот тип программного обеспечения является ключом к глобальной привлекательности и увеличению заполняемости . Это важный инструмент для увеличения количества бронирований, повышения качества обслуживания гостей, что ведет к более высокому удержанию клиентов и увеличению доходов.

                     Каковы преимущества использования системы бронирования отелей?

                     В настоящее время наличие программного обеспечения для управления бронированием, без сомнения, является основополагающим, независимо от размера собственности.Итак, давайте посмотрим, почему это необходимо и какие преимущества дает система онлайн-бронирования.

                     Повышенная эффективность

                     Система бронирования повышает эффективность отелей, в первую очередь потому, что информация о наличии номеров обновляется немедленно по всем каналам, включая вашу собственную систему. Это сокращает время, необходимое стойке регистрации для выполнения административных задач, а также сводит к минимуму риск избыточного бронирования.

                     Кроме того, система онлайн-бронирования может автоматизировать такие задачи, как отправка подтверждений бронирования, чтобы сотрудники могли тратить свое время на заботу о других важных областях, таких как обеспечение первоклассного обслуживания клиентов.Поскольку гости, по сути, несут ответственность за создание своих собственных бронирований, заказы поступают в систему со всей необходимой информацией — все, что нужно сделать персоналу стойки регистрации, — это подготовиться к их приезду. Автоматизация процессов — ключ к успешной и эффективной работе до и после поездки.

                     Обеспечивает конкурентное преимущество

                     В эпоху цифровых технологий нет оправдания тому, что ты не в сети. Однако некоторые небольшие отели не хотят сразу вкладывать средства в программное обеспечение для управления собственными бронированиями и, таким образом, вынуждены уступать часть прибыли посредникам.

                     Отельеры также могут настроить программное обеспечение для реализации четкого рекламного сообщения на протяжении всего пути к покупателю, вызывая доверие и, следовательно, приводя к конверсиям. Система бронирования может отражать бренд вашего отеля в вашем собственном уникальном URL-адресе, создавая у гостей ощущение безопасности и заставляя их бронировать напрямую у вас. У конкурентов не будет преимущества, если у них нет собственной системы бронирования. К тому же, таким образом, процесс бронирования более функциональный и удобный, чем через третью сторону.

                     Кроме того, поскольку сейчас подавляющее большинство людей бронируют онлайн, возможность бронировать онлайн дает вам преимущество перед теми предприятиями, которые еще не инвестировали в программное обеспечение, чтобы сделать это возможным. . Когда гости бронируют номера напрямую через собственную систему бронирования, отели не обязаны делить прибыль, поэтому они также могут предлагать гостям более выгодные цены.

                     Снижает вероятность человеческой ошибки

                     Если у вас есть собственная система, гости сами несут ответственность за бронирование, поэтому, по-видимому, не будет ошибок в данных гостя и контактной информации.Однако в случае возникновения ошибки отель не будет нести ответственности, что сохранит вашу репутацию. Более того, поскольку система резервирования синхронизируется с менеджерами каналов, вероятность перебронирования из-за человеческой ошибки практически отсутствует. Уменьшение количества человеческих ошибок при бронировании позволяет улучшить обслуживание и высвобождает время для решения других задач, а не для устранения ошибок.

                     Сбор данных проще

                     Сбор данных о клиентах является ключевым для маркетинговых целей, а система онлайн-бронирования — это способ обеспечить простой сбор данных и хранение всех данных о гостях в одном месте.Вы можете легко понять демографические данные гостей, их предпочтения, какие удобства они предпочитают, откуда они и сколько гостей путешествуют. Вы можете использовать эту информацию, чтобы адаптировать свои маркетинговые стратегии и улучшить общее впечатление от гостей, тем самым повысив уровень удержания.

                     Легко управлять наградами

                     Система бронирования позволяет вам отслеживать пребывание ваших бонусных клиентов и соответствующим образом распределять им льготы. Гости могут отслеживать свои награды, имея уникальный логин, чтобы они вводили свою информацию один раз, а затем с этого момента это система, которая отслеживает статус их вознаграждений, с минимальным обслуживанием со стороны персонала.

                     Поскольку программы лояльности отелей являются важным средством удержания гостей и поддержания загруженности в низкий сезон, чем проще назначать вознаграждения, тем проще вашим сотрудникам отслеживать их и тем выше вероятность того, что вы будете в состоянии удержать гостей, благодаря наградам.

                     Заключение

                     Мы рассмотрели, что такое система бронирования отелей, как она работает и какие преимущества для индустрии гостеприимства. Преимущества системы онлайн-бронирования варьируются от уменьшения количества человеческих ошибок до повышения эффективности, от упрощения сбора данных и управления вознаграждениями до предоставления вам конкурентного преимущества.

                     С появлением технологий, наличие программного обеспечения системы бронирования отелей — одно из самых простых изменений, которое отель может внедрить, чтобы воспользоваться преимуществами , упомянутыми в этой статье. Это позволяет поддерживать загруженность и обеспечивать бесперебойную работу отеля при минимальном вмешательстве персонала отеля. Чем больше времени у сотрудников высвобождается для выполнения административных обязанностей, тем больше времени они могут посвятить оказанию наилучшего возможного обслуживания.

                     Новый поиск отелей Google — большая угроза для конкурентов по бронированию

                     Зачем вообще прекращать поиск путешествий в Google и переходить на сайт отеля или онлайн-турагентства, если можно забронировать отель прямо здесь, не выходя из Google?

                     Бронирование отелей по всему миру с помощью Google стало более заметным на сайте U.S. в обновленном дизайне отелей Google для настольных компьютеров, о котором компания объявила в среду в своем блоге. Google планирует поэтапно внедрить редизайн, который был представлен на мобильных устройствах в начале этого года, по всему миру.

                     За последние пару лет Google экспериментировал с бронированием отелей от имени онлайн-туристических агентств или партнеров отелей, но вам придется часами искать, чтобы найти такой случай. В противном случае вы чаще переходите на партнерский сайт, чтобы завершить бронирование.Эта функция была представлена ​​в 2015 году.

                     Но в обновленном дизайне всего поиска отелей в Google — и в процессе бронирования — есть несколько дисплеев при просмотре отелей, где вы можете найти функцию бронирования Google.

                     Фактически, если вы бронируете отель в Google, теперь вы даже можете связаться с Google через онлайн-форму, если у вас возникнут проблемы. Вы можете увидеть подробности того, как Google утверждает, что бронирование отелей на его сайтах работает, в PDF-файле , который мы разместили ниже .

                     Когда вы ищете в Google отели Рио-де-Жанейро и нажимаете Days Inn Rio de Janeiro, вы можете выбрать даты и перейти на сайт онлайн-турагентства, чтобы забронировать номер, но есть также реклама от компании Booking Holdings Agoda, с фотографиями и ценами на улучшенный двухместный номер, улучшенный двухместный номер и номер для некурящих с кроватью размера «queen-size».Выделяются фразы «Забронировать сейчас» и «Бесплатная отмена».

                     Для отелей в других городах, таких как New York Marriott Downtown, объявление Google о бронировании поступает от нескольких партнеров, таких как Agoda и Expedia’s Travelocity. Мы также видели такие объявления о бронировании в Google от Expedia Orbitz.

                     Когда пользователь нажимает кнопку «Зарезервировать сейчас», вы видите следующее изображение и текст, который, например, бронируете на сайте Travelocity, Powered by Google. «Мы надежно передадим информацию о вашем бронировании и оплате в Travelocity, который займется поддержкой клиентов после завершения бронирования.Учить больше. »[Грамматическая заметка для Google: это должно быть« который »будет обрабатывать, а не« кто ».]

                     Нажав на ссылку «узнать больше», вы узнаете, что можете платить с помощью Google Pay, если вошли в свою учетную запись Google; что Travelocity займется обслуживанием клиентов и отправит электронное письмо с подтверждением в этом примере, хотя Google также отправит сводное электронное письмо; и что клиент может связаться с Google, если у него возникнут проблемы с Travelocity и он не получит ответа. Некоторые отели и партнерские онлайн-турагентства потребуют оплату в полном объеме во время бронирования, а другие позволят вам произвести оплату в отеле.

                     Благодаря функции бронирования Google, Google превращается в квази-онлайн-туристическое агентство. Нет, Google не является официальным продавцом; вы не можете отменить номер через Google (насколько нам известно), но вы можете оплатить через Google, введя данные своей кредитной карты или сохранив их и используя Google Pay. По мере того, как функция бронирования в Google набирает обороты, многие пользователи предпочитают делать большую часть, если не все, свои туристические покупки в Google.

                     Это, безусловно, сложная динамика — как и многие вещи в индустрии туризма — в том смысле, что компании Booking Holdings и Expedia Group покупают рекламу в Google для продажи своих услуг, когда пользователи Google могут оставаться в Google, чтобы завершить свои покупки.

                     Объявление, которое показывает партнеров Google по бронированию, — это его модуль бронирования номеров, в котором партнеры делают ставки за размещение. Помимо Travelocity, Orbitz и Agoda, у Google есть другие партнерские онлайн-туристические агентства и даже отели, предлагающие заявки на размещение в объявлениях и партнерство по бронированию, в зависимости от местоположения.

                     Google представил модуль бронирования номеров в марте на странице отелей Google, которая была намного более загромождена, чем текущая версия после редизайна. В результате вся страница становится более привлекательной, а функция бронирования Google выделяется больше, чем раньше.

                     В дополнение к новым возможностям бронирования Google, ниже приведены некоторые другие выводы из редизайна поиска отелей Google.

                     1. Довольно красиво

                     1. В обновленном дизайне фотографии отелей и мест назначения, а также карты Google с ценами на отели занимают видное место в поиске Google и во всем пользовательском интерфейсе. Смотрится довольно привлекательно.

                     2. Все та же старая ошибка поиска

                     Google по-прежнему предпочитает собственный метапоиск отелей и функцию бронирования в ущерб бизнесу конкурентов.Это не изменилось. Платная реклама размещается в верхней части страницы отелей Google, а бесплатные органические ссылки находятся внизу страницы.

                     С другой стороны, Google утверждает, что он просто пытается улучшить поиск в интересах пользователей, и что отели, которые появляются в его первоначальных результатах поиска, появляются там органически.

                     Хотя, опять же, все сложно. Конкуренты Google в сфере туризма, такие как Expedia, Booking.com, TripAdvisor и многие другие, не пользуются бесплатными ссылками в Google в той степени, в какой они это делали в прошлые годы, но они зарабатывают деньги в качестве платных рекламодателей в отелях Google.

                     3. Фотографии и обзоры, созданные пользователями

                     В новой версии поиска отелей для компьютеров Google стало намного больше отзывов, написанных пользователями, и фотографий, сделанных потребителями. Пользователи Google могут получить доступ к отзывам гостей, которые были написаны на Booking.com, Expedia и TripAdvisor — и мы даже видели некоторые из Ritz Carlton — и теперь у пользователей есть возможность просматривать фотографии клиентов отелей и их номеров, а не только предоставленные отелями. рекламные фотографии.

                     Первые или два предложения отзывов пользователей появляются в Google, и когда пользователи нажимают на них, они переходят на сайт, на котором они изначально появились.

                     4. Поиск отелей в Google — это разнообразный выбор отелей

                     Когда вы нажимаете на фотографию отеля в поиске Google, вы попадаете на страницу, где название отеля, адрес, звездочка, номер телефона и кнопка веб-сайта отображаются в верхней части страницы под фотографиями отеля. Но рассмотрите кнопки, которые выделены разными синими тонами: «Забронировать номер» и «Сделать 88 долларов, на 17% меньше, чем обычно» в примере с Yotel New York ниже. Когда пользователь нажимает кнопку «Забронировать номер» или «Сделать 88 долларов», он не переходит на веб-сайт отеля, а сразу переходит к рекламным объявлениям Google в Google Hotels.

                     5. Призывные навороты

                     В редизайн добавлено много новых привлекательных настроек: например, теперь вы можете искать отели по избранным гостям, бюджетным вариантам, роскошным отелям и многому другому.

                     6. Поклон Google HotelTonight

                     В редизайне поиска отелей Google есть даже новый фильтр для поиска отелей «на сегодня». Когда пользователь выбирает этот фильтр и выбирает отель, Google по умолчанию заполняет сегодняшнюю дату и завтрашний отъезд, что упрощает задачу, если клиент хочет остановиться сегодня вечером.Затем потребители могут забронировать отель двумя способами: перейти на сторонний сайт или забронировать отель, не покидая Google, например, в рамках партнерства с Orbitz или Travelocity.

                     7. Альтернативное жилье Получите больше любви

                     Несмотря на то, что при первоначальном поиске мы не смогли найти информацию о редизайне отелей, Google показывает в своем блоге, что предлагает варианты аренды на время отпуска при поиске пользователями. Потребители могут увидеть сообщение: «Также доступна аренда на выбранные вами даты.”

                     Загрузить (PDF, 59 КБ)

                     Бронирование отелей | Traveluro.com

                     Гарантия лучшей цены

                     Условия возврата

                     Если вы соответствуете требованиям в соответствии с условиями ниже и в соответствии с действующим законодательством, Traveluro вернет вам деньги следующим образом:

                     Во-первых, мы подарим вам один ваучер на скидку 50 долларов на ваше следующее пребывание в Traveluro, минимальная стоимость которого составляет 250 долларов без учета налогов и сборов. Затем мы возместим вам разницу следующим образом:

                     1

                     Для бронирования с возмещаемой оплатой мы либо поможем вам отменить бронирование, чтобы вы могли перебронировать его по более низкой цене, либо мы вернем 100% суммы разница после завершения путешествия.

                     2

                     Для бронирования с невозвращаемой оплатой мы предоставим вам разницу в цене в виде дополнительного ваучера на 100% разницы, который вы сможете использовать для будущего бронирования на Traveluro.

                     Условия участия

                     Своевременный контакт: Вы должны связаться с нами в течение 24 часов после бронирования и сообщить все детали другой сделки, включая ссылку на предложение на веб-сайте и указанную точную цену. Traveluro не принимает скриншоты, фотографии или другие изображения по более низким ценам, предоставленные покупателями.

                     Сопоставимые предложения: Другая сделка должна быть доступна для онлайн-бронирования и оставаться доступной, когда мы проверяем, и должно быть точным совпадением, включая, например, тот же объект недвижимости, тот же тип комнаты / квартиры, ту же валюту, ту же форму оплаты, те же даты и одинаковые условия в номере (включая план питания, политику отмены, пакетное предложение и т. д.).

                     В случае пакетов, пакеты должны быть одинаковыми. В случае инклюзивных цен включенные позиции должны быть такими же.Цены на номера, которые включают продукты питания или напитки, развлечения, парковку или другие комплекты, будут считаться пакетами и должны быть полностью эквивалентными.

                     Доступность для всех: Данная сделка не является специальной ставкой членства, бонусными баллами, ставкой постоянного гостя, программами вознаграждений или специальными предложениями, доступными через поставщика жилья. Ни одна из сделок не предназначена для корпоративных клиентов, военнослужащих, студентов, детей, пожилых людей, групп и членов таких организаций, как AAA и AARP, а также для тарифов оптовых и консолидированных компаний, тарифов конвенций и тарифов, приобретаемых по промо-акциям по купонам, лояльности и т. Д. «Наградные» программы.

                     Без слепого бронирования: Вы не бронировали через веб-сайт, на котором не указывается, в каком отеле или типе жилья вы остановитесь, пока вы не забронируете.

                     Лимит: Существует ограничение на два запроса на возврат для каждого клиента в течение календарного месяца (независимо от количества используемых учетных записей или количества бронирований, сделанных клиентом).

                     Проверка: Все претензии подлежат проверке Traveluro. Traveluro должен иметь возможность проверить все элементы претензии и требуемые условия другой сделки во время обработки претензии и убедиться, что цена номера и общая стоимость номера на момент проверки ниже найденных. на сайте Traveluro.

                     Изменения: Traveluro оставляет за собой право по собственному усмотрению изменить или прекратить действие Гарантии лучшей цены или любого из ее условий, либо ограничить ее доступность для любого лица в любое время, по любой причине или без таковой и без предварительного уведомления. уведомление или ответственность. Условия, действующие на момент бронирования, определят ваше право на участие в Гарантии лучшей цены. Такие изменения в Гарантии лучшей цены не повлияют на какой-либо ваучер, который вам уже был выдан.

                     Нарушение: Traveluro оставляет за собой право отозвать любые и все преимущества Гарантии лучшей цены (включая право отменить ранее выданный ваучер), если обнаруживается, что клиент пытался или нарушил или обошел условия. Гарантии лучшей цены, как действует.

                     Наличие: Все бронирования выполняются при наличии свободных мест на момент бронирования и при соблюдении всех применимых положений и условий такого бронирования.