единиц багажа — Информация о путешествии — American Airlines

Наши правила

Все опубликованные сборы за провоз багажа являются базовыми ставками в зависимости от дат поездки и пункта назначения; применимые налоги не показаны.

Зарегистрированные сумки

От сборов до веса и размера — вот все о нашей политике регистрируемого багажа.

Правила зарегистрированного багажа

Ручная кладь

Сделайте свое путешествие проще и узнайте, чего ожидать при упаковке ручной клади.

Ручная кладь

Запрещенные товары

Есть много обычных товаров, в отношении которых действуют ограничения TSA.

Запрещенные предметы

Специальные предметы и спортивный инвентарь

От музыкальных инструментов до военных сумок — вот все, что вам нужно знать.

Специальные предметы и спортивный инвентарь

Путешествие с домашними животными

Мы делаем вашего питомца нашим приоритетом. Вот несколько рекомендаций, которые помогут сделать ваше путешествие более плавным.

Путешествие с домашними животными

Путешествие с детьми

Путешествие с ребенком или младенцем может быть детской игрой. Мы покажем вам, как это сделать.

Путешествие с детьми

Первый зарегистрированный багаж бесплатно на внутренних маршрутах American Airlines

Заработайте 50 000 бонусных миль

Ваш первый зарегистрированный багаж бесплатно на внутренних маршрутах American Airlines для вас и до 4 попутчиков в одном бронировании — это экономия до 300 долларов за раунд поездка с Citi ^® / AAdvantage ^® Platinum Select ^® карта. Применяются условия.

• Узнать больше Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.
• Уже являетесь держателем карты? Узнайте больше о преимуществах вашей карты

Оплата сумок онлайн

Экономьте время, платите при регистрации

Не ждите в очереди в аэропорту — сдайте до 3 единиц багажа при регистрации на сайте aa.

com или в приложении. Для получения дополнительной информации об оплате багажа через Интернет посетите раздел часто задаваемых вопросов по обслуживанию клиентов.

Служба поддержки клиентов

Условия и положения Это содержимое может быть расширено

Как это работает?

• Вы можете оплатить до 3 зарегистрированных единиц багажа (на человека) до прибытия в аэропорт
• Если эта опция доступна на вашем рейсе, оплата взимается во время регистрации на сайте aa.com или в приложении, начиная с 24 часов и не позднее, чем за 4 часа до вылета по расписанию
• Если вы регистрируете более 3 сумок, вы можете добавить их в аэропорту; Могут взиматься применимые сборы за негабаритный, сверхнормативный и сверхнормативный багаж
• Сборы рассчитываются на основе стандартных размеров багажа для рейсов; с человека в одну сторону
• Относится к клиентам, путешествующим рейсами, реализуемыми и выполняемыми American Airlines
• Нормы комбинированного багажа на внутренних рейсах: цены на предоплаченный багаж будут оптимизированы для всех пассажиров, путешествующих вместе в одном бронировании
• Другие специальные сумки с особой оплатой (например, зарегистрированные домашние животные) не могут быть оплачены до прибытия в аэропорт
• Если вы оплачиваете свой багаж онлайн, на него распространяются стандартные правила, условия и стандарты ответственности, как и на багаж, оплаченный в аэропорту
• Если вы служите в вооруженных силах США и путешествуете по военному тарифу, вы получите бесплатный багаж. Если вы путешествуете не по военному тарифу, предъявите военный билет на стойке регистрации.
• American Airlines оставляет за собой право изменять тарифы и условия в любое время до совершения покупки с уведомлением или без него.

Что, если я изменю свой рейс?

• Обычно вы можете переносить предварительно оплаченный багаж на новые рейсы (изменения существующих бронирований), но не на других пассажиров
• Если вы вылетите другим рейсом в тот же день, когда было первоначально забронировано место, багаж, который вы оплатили онлайн, будет перенесен
• Если вы платите за сумки онлайн, вы не можете использовать режим ожидания в тот же день

Могу ли я получить возмещение?

Если ваш рейс был сорван или отменен, и вы решили не лететь, вам будет полностью возмещена первоначальная форма платежа

Возврат не будет предоставлен, если вы:

• невозвратный/необменный билет (включая базовый эконом-класс)
• (b) Принять решение не летать без изменения расписания или отмены
• (c) Измените свое решение и решите, что вам больше не нужно брать ранее купленное количество сумок
• (d) У вас есть полностью возмещаемый билет, и вы хотите вернуть деньги за билет (билет будет возвращен, а сумки — нет)
• (e) Приобретите или получите повышение класса обслуживания, включающее бесплатный регистрируемый багаж.

Если вы считаете, что с вас неправильно списали плату за провоз багажа, обратитесь за помощью к представителю в США или подайте заявку на возмещение в течение 45 дней.

Служба доставки сумок

Обходной багаж

Собираетесь ли вы в следующую поездку по делам или на отдых, позвольте нам доставить вам ваши сумки.

Служба доставки сумок

Потеряли предмет?

Мы можем вам помочь

Если вы потеряли вещь в самолете или на территории, контролируемой американцами, в аэропорту или на контрольно-пропускном пункте, посетите нашу страницу находок, и мы укажем вам правильное направление.

Перейти к потерянным и найденным

Специальная помощь

Позвольте нам позаботиться о вас

Мы предлагаем помощь в аэропорту, в самолете и по прибытии для различных потребностей, включая путешествия с устройствами, инвалидность, детей и многое другое.

Узнать больше о специальной помощи

Летите рейсом авиакомпании-партнера?

Найдите полезную информацию, если ваша поездка включает 1 или более рейсов нашими авиакомпаниями-партнерами.

• British Airways
• Финнэйр
• Иберия
• Японские авиалинии
• Авиалинии Катара

Вам также может понравиться…

Узнайте больше о путешествиях с one мир®

Вернуться к началу

Задержка или повреждение багажа − Туристическая информация − American Airlines

Войти и перезапустить бронирование?

Нажмите OK, чтобы войти в систему и перезапустить бронирование.

Нажмите «Отмена», чтобы продолжить бронирование без входа в систему.

Задержанные сумки

Если вы не можете найти свой багаж, обратитесь к агенту в аэропорту после приземления, иначе вам придется вернуться.

Агент предоставит вам 13-значный регистрационный номер файла, который вы будете использовать при подаче претензии.

Найди свои сумки

Проверьте статус вашего багажа, используя свое имя и 13-значный идентификационный номер файла.

Найдите свои сумки Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Сумки задерживаются на 5+ дней

Если ваша сумка отсутствует в течение 5 или более дней, нам потребуется дополнительная информация, чтобы помочь вам. Для начала подайте заявку онлайн, используя 13-значный регистрационный номер файла, который вы получили в аэропорту.

Отправить претензию Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Что будет дальше?

Наш центральный отдел по разрешению проблем с багажом приложит все усилия, чтобы найти вашу сумку, но если нам это не удастся, будет принято окончательное решение в соответствии с:

• Условия перевозки
• Ответственность за международные рейсы

Это решение будет отправлено вам по электронной почте.

Возмещение

Мы возместим вам расходы на разумные и необходимые предметы, которые вам нужны немедленно, когда вы находитесь вдали от дома без ваших сумок. В течение 30 дней с момента задержки, пожалуйста, отправьте нам:

• Ваш 13-значный регистрационный номер файла
• Копия билетной квитанции и багажных квитанций
• Ваши оригинальные датированные детализированные квитанции

Если ваш багаж не будет найден, возмещение любых расходов будет вычтено из окончательной суммы платежа.

Отправить элементы проверки:

Самый быстрый способ подать претензию и элементы проверки — отправить их через Интернет.

Отправить претензию Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Если вы не можете подать заявку через Интернет, вы можете отправить свои претензии и элементы проверки, а также заполненную Анкету об имуществе пассажира по почте.

Центральный отдел багажа American Airlines
4000 East Sky Harbour Boulevard
Phoenix, AZ 85034

Заполните анкету PDF Заполните анкету в формате PDF Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Поврежденные сумки

Если вы заметили повреждение багажа, сообщите об этом в Службу обработки багажа.

• Внутренние рейсы – до вылета из аэропорта или в течение 24 часов после получения багажа
• Международные рейсы – до вылета из аэропорта или в течение 7 дней после получения багажа

Ограничения ответственности

О повреждении багажа, задержанного на внутренних рейсах, который доставляется или который вы забираете, необходимо сообщить в течение 24 часов с момента получения.

Мы предоставим вам 13-значный регистрационный номер для использования при подаче претензии.

Отправить претензию Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Повреждения в результате проверок (TSA)

Если ваша сумка будет проверена Администрацией транспортной безопасности (TSA), они поместят письменное уведомление внутри или печать снаружи. Если вы считаете, что повреждение было вызвано осмотром, свяжитесь с TSA по телефону 866-289.-9673.

Чтобы снизить риск повреждения, избегайте:

• Внешняя упаковка
• Проверка сумок, которые не закрываются полностью
• Проверка предметов ручной клади, таких как ноутбуки, портфели и сумки
• Путешествие с очень старыми или изношенными сумками
• Упаковка запрещенных предметов

Запрещенные предметы

Отсутствует содержимое

При поездках внутри страны мы не несем ответственности за недостающие предметы в зарегистрированном багаже, если багаж не был задержан или поврежден.