Как зарегистрироваться на ржд для покупки билетов: Регистрация на сайте РЖД, чтобы создать личный кабинет

Содержание

Россиян оставили без билетов на поезд. Сайт РЖД сбоит третьи сутки подряд

Безопасность Стратегия безопасности Интернет Веб-сервисы Техника

05 Июля 2023 11:3205 Июл 2023 11:32 |

Сайт РЖД работает со сбоями минимум с 3 июля 2023 г. Он выдает различные коды ошибок, а представители компании ссылаются на хакеров, хотя ранее эти же ошибки тоже появлялись, и тогда в РЖД пеняли на наплыв посетителей. «Дочка» РЖД и вовсе утверждает, что всему виной «Ростелеком».
РЖД остались без сайта
Официальный сайт компании РЖД, крупнейшего оператора железнодорожных перевозок в России, вышел из строя. Редакция CNews столкнулась с его неработоспособностью еще 3 июля 2023 г. – на тот момент он открывался, и даже позволял купить билеты, но в личном кабинете они после покупки не отображались. Также не функционировало фирменное приложение РЖД.

Спустя двое суток, 5 июля 2023 г., сайт компании полностью перестал открываться. Вместо привычного интерфейса пользователей с равной степенью вероятности встретил либо ошибка 502, либо заглушка в фирменных цветах РЖД с кодом ошибки.
Все, что предлагал посетителям сайт РЖД на момент выхода материала
К моменту публикации материала сайт компании по-прежнему не функционировал. Россиянам и гостям страны приходится покупать билеты и смотреть расписания поездов на сторонних сайтах с переплатой в виде наценки за услуги посредников.
Кто виноват
В числе первых, кто отреагировал на инцидент с сайтом и приложением РЖД, стала Северо-Западная пригородная пассажирская компания – совместное предприятие, организованное, как сообщили CNews представители РЖД, властями Санкт-Петербурга и «Российскими железными дорогами».
Ее сотрудники сообщили изданию «МК в Питере», что во всем виноват «Ростелеком».
«Сбои наблюдаются не только на нашем сайте. Сейчас мы разбираемся и постараемся стабилизировать работу ресурса в ближайшее время», – сообщили представители СЗППК.
Оператор может оказаться ни при чем
Представители «Ростелекома» от комментариев отказались.
Новая мишень для киберпреступников
5 июля 2023 г., на третий день сбоя, в официальном Telegram-канале РЖД появилось сообщение, что причиной поломки сайта и приложения стали хакеры. В публикации говорится о «массированной хакерской атаке».
Сроки восстановления в РЖД не сообщают. При этом в сообщении утверждается, что купить билеты можно на станциях и вокзалах в прежнем режиме, что не всегда удобно тем, кто живет на значительном удалении от них.
На рынке отечественных мессенджеров пока нет лидера
бизнес-коммуникации

В публикации РЖД в Telegram «Ростелеком» не упоминается.
А был ли хакер
При попытке зайти на сайт РЖД пользователь может увидеть ошибку с кодом K8S_UNREACHABLE. Что конкретно он означает в конкретном случае, неизвестно, но стоит отметить, что подобный код ошибки пользователи могли наблюдать и раньше, хотя тогда ни о каких хакерах упоминаний не было.
Второй код ошибки на сайте РЖД
Например, фразу о недоступности K8S могли прочесть посетители сайта РЖД в конце апреля 2021 г. Ресурс «упал» сразу после того, как власти разрешили россиянам отдыхать с 1 по 10 мая включительно, после чего те ринулись покупать билеты на поезд, чтобы потратить эти дни на отдых за пределами родного региона.
Компания подтвердила тогда, что сайт перестал работать из-за резкого наплыва посетителей. Другими словами, тогда его никто не взламывал. Не исключено, что в нынешней ситуации история повторяется – сайт мог не выдержать DDoS-атаки, которая имитирует большое число пользовательских запросов.

Создан новый отечественный продукт для расследования и реагирования на ИБ-инциденты
безопасность
Та же самая ошибка высвечивалась на экранах мониторов посетителей сайта РЖД 1 августа 2022 г. Тогда портал удалось починить всего за несколько минут. В Сети распространилась информация, что на него напали хакеры, но официальных подтверждений этому редакции CNews найти не удалось.
Фото: ПФР
За билетами на поезд — в кассу, как и 20 лет назад
Иногда сбои в работе ИТ-систем РЖД парализуют работу не только сайта, но и касс на вокзалах и станциях. К примеру, в марте 2011 г. система управления билетно-кассовыми операциями РЖД вышла из строя на длительный период – ее не могли восстановить на протяжении нескольких часов.

В течение всего этого времени россияне не могли купить билеты на поезда дальнего следования – ни в кассах, ни на сайте, ни через посреднические сервисы.
Обнаружить не сложно, не реагировать нельзя. Погружение в последние обновления KATA & KEDR Expert
Георгий Дорофеев

Приложение rzd.ru для пассажиров РЖД
Самый удобный способ покупать билеты РЖД – мобильное приложение, скачать которое можно через Google Play или App Store. Сервис работает на устройствах Android, не ниже версии 4.4, а также на платформе iOS 10.0 и выше. В приложении представлены все сервисы перевозчика: покупка и возврат билетов, расписание с актуальными изменениями, справочная вокзалов, новости и обратная связь. Самый большой плюс – посадочный купон сразу находится в мобильном устройстве и его можно предъявить проводнику без дополнительных манипуляций. К минусам относятся ограничения для льготников, несовершенство функционала и отсутствие услуги переоформления проездного документа.

Содержание страницы
Как пользоваться приложением
Интерфейс мобильной версии прост и понятен, в отличие от официального сайта РЖД, где нетрудно «заблудиться» в поисках нужной информации. Приложение незаменимо для тех, кто много путешествует и принимает решения о поездке буквально «на ходу». Проездным документом можно «обзавестись» прямо по дороге на вокзал, потратив на это не более 10 минут.
Приложение бесплатно скачивают в онлайн-магазинах Google Play или App Store. Оно называется «РЖД Пассажирам» и на сегодняшний день это – единственный официальный сервис, где билеты на поезд можно купить по ценам перевозчика, без надбавок и коэффициентов. Приложения с похожими названиями: «Билеты РЖД», «RZD.ONLINE», «ЖД билеты» и некоторые другие, выпущены посредниками. Узнать нужный вариант легко по красной иконке с логотипом перевозчика. «Весит» сервис 45 Мбайт.
Авторизация или регистрация
Новым пассажирам потребуется создать учётную запись, активным пользователям сайта РЖД – войти в личный кабинет, используя логин и пароль. Процедуру регистрации проходят один раз, после чего данные о пассажире сохраняются автоматически. Важно указать номер действующей электронной почты, поскольку на него система будет присылать купленные билеты и мобильного телефона, куда отправляются sms-уведомления.
Выбор маршрута и вагона
В открывающейся вкладке указываем направление : сначала «туда», а во второй строке – «обратно». Нажав на календарь, выбираем нужную дату. Чтобы приложение работало максимально корректно, лучше указать своё местоположение. Можно забронировать проезд в обоих направлениях, нажав на соответствующие стрелочки. Приложение сохраняет маршруты, которые выбираются чаще всего.
Далее система предложит расписание поездов, в том числе и проходящих. Есть возможность установить свои фильтры, чтобы сразу отсеивать ненужную информацию. Выбранные критерии, если они постоянные, лучше сохранить на мобильном устройстве, чтобы лишний раз не вводить вручную.

В расписании указывается:
номер поезда;
станции отбытия и прибытия;
дата и время отправления;
продолжительность поездки.
Ниже приводится количество мест, категория вагона и минимальная стоимость проезда. Происходит сортировка по классу обслуживания. Чтобы понять, есть ли в нужном вагоне кондиционер, биотуалет, места для пассажиров с животными и другие услуги, проверяют наличие соответствующих иконок в разделе «Фильтр». Посмотреть значение каждой из них можно, нажав на знак «?» в правом верхнем углу страницы.
С помощью иконок, пассажир сообщает системе критерии выбора, а та, в свою очередь, предлагает оптимальные варианты. Этой опцией приложение ж/д билетов выгодно отличается от сайта перевозчика.
Пассажирские места
С местами определяются по интерактивной схеме. Свободные позиции окрашены в белый цвет. После выбора, они станут красными. Набрав нужное количество (в одном заказе резервируется не более 4-х мест), переходят во вкладку «Данные пассажиров». Здесь нужно нажать на красный круг с крестиком и ввести персональную информацию.

Система предложит использовать данные из профиля, указанные при регистрации. Если они подходят, можно смело нажимать кнопку «Заполнить…». Также подключена услуга распознавания документов через камеру мобильного устройства, чтобы надёжно защититься от ошибок.
Если оформляется мульти-заказ, необходимо «Добавить пассажира» и ввести информацию обо всех участниках поездки. Личные данные сохраняются на устройстве для всех последующих заказов.
В графе ниже указывается тариф. Он может быть:
полный;
детский;
детский без места.
Последний вариант предусмотрен только до 5 лет и для одного ребёнка путешествующего со взрослым. В мобильной версии действуют все скидки и льготы, предоставляемые официальным перевозчиком. Однако некоторые категории населения не смогут купить билеты на поезда дальнего следования через приложение. Информация об этом есть на сайте РЖД.

В конце следует проверить точность введенных данных и завершить бронирование. «Галочкой» подтверждают согласие с правилами оферты, иначе система не позволит совершать денежные операции.
Оплата
Рассчитаться за билеты можно картой или через систему Google Pay. Второй вариант надёжнее именно для мобильных устройств. Как отмечает большинство пользователей, он не даёт сбоев, тогда как при банковских транзакциях система периодически «зависает», не позволяя вовремя завершить оплату и бронь пропадает.
Если сделка состоялась, в разделе «Мои заказы» (красная вкладка) появится информация о покупке билета в приложении РЖД. Остаётся взять с собой телефон, а также удостоверение личности, указанное при заполнении данных, и отправляться в путешествие. Посадочный купон сохраняется на устройствах всех типов автоматически.
Недостатки услуги
Пассажиров, которые пользуются приложением от РЖД, привлекает, в первую очередь, стоимость билетов. Она ничем не отличается от цен в кассах и на сайте. При этом покупатель избавлен от необходимости стоять в очередях и не привязан к стационарному компьютеру, что не менее важно. Однако система далека от совершенства и уступает аналогам от крупнейших сервисов-посредников: «Туту.ру» или Onetwotrip.
Негативные моменты:
Билеты приходят на почту и, соответственно, отображаются в личном кабинете с задержкой в 40 минут и более. Некоторые пассажиры, решив, что заказ «не прошёл», оформляют его повторно. В результате становятся счастливыми обладателями дубликата, который приходится возвращать с потерей процентов.

Не всегда корректно проводятся транзакции, иногда вместо платёжного шлюза пользователь видит пустое окно.
Случаются ошибки при идентификации данных – система отказывается бронировать места.
Чат с запозданием реагирует на запросы, не удаётся своевременно разрешить проблемные ситуации.
Сайт и приложение работают не синхронно. В корзине одного устройства может не оказаться билетов, купленных на другом. Это очень неудобно, если бронирование происходит, например, на телефоне, а оплата – через сайт на ПК.
Зная о существовании подобных сложностей, легче приноровиться работать с приложением. Оно повышает уровень личного комфорта, поэтому совсем отказываться от услуги РЖД в мире сверхскоростей и быстрых решений было бы нецелесообразным.

российских поездов FAQ | Россия
►Транспорт ►Поезда России ►Часто задаваемые вопросы о поездах России
ПОКУПКА БИЛЕТОВ
Где я могу купить билеты на поезда России?
в кассах на любом вокзале России для внутренних рейсов и в специальных кассах на вокзалах крупных городов для международных рейсов.
в электронном терминале вокзалов крупных городов России с помощью банковской карты.
на сайте РЖД.ру с помощью банковской карты.
Как купить билет на сайте РЖД.ру?
Начните с регистрации на сайте https://pass.rzd.ru/selfcare/register/ru
После регистрации нужно зайти в личный кабинет — https://pass.rzd.ru/universal/logon/ru
Далее вы можете зайти в систему бронирования, ввести данные о поездке и купить билеты — http://pass.rzd.ru/main-pass/public/en
Вы также можете купить билеты на сайте RusMania, который более удобен для нерусскоязычных и не требует регистрации.
Какая информация мне нужна для покупки билета на поезд?
Полное имя
Номер паспорта
дата рождения
место рождения
гражданство
В билете допущена ошибка относительно номера паспорта/имени, могу ли я исправить ее?
Нет, изменить нельзя. Вам нужно вернуть билет и купить новый.
Могу ли я изменить дату своего билета?
Нет, нельзя, нужно вернуть билет и купить новый.
На каком языке я должен писать свое имя при покупке билета?
Если ваш паспорт на русском и иностранном языках, вы должны написать свое имя кириллицей.
Карты каких банков можно использовать на сайте РЖД.ру для покупки билета?
Вы можете оплатить картами VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD и MAESTRO.
Расплатиться американскими и европейскими банковскими картами не всегда возможно. В этом случае вы можете обратиться в свой банк за консультацией (транзакции в России могли быть автоматически заблокированы), в противном случае вам нужно будет купить билет лично в кассе.
Как оплатить комплект белья для поезда?
Если вы едете в вагоне купе или первого класса или в поезде международного сообщения, в цену входит комплект белья.
Если вы едете в плацкартном вагоне у вас есть возможность оплатить белье при покупке билета, но нажав на ящик. В противном случае вы можете купить комплект белья у проводника в поезде.
Могу ли я вернуть билеты? Какая комиссия за возврат билетов?
Электронные билеты можно аннулировать на сайте РЖД.ру или в кассе. Бумажные билеты можно аннулировать только в кассе.
Вы можете аннулировать билеты не позднее, чем за час до отправления вашего поезда на поезд по России. Вы можете аннулировать билеты на международные поезда не позднее, чем за 6 часов до отправления.
►Транспорт ►Поезда России ►Часто задаваемые вопросы о поездах России
СКОРОСТНЫЕ ПОЕЗДА В РОССИИ
«Сапсан» — скоростной поезд, который курсирует между Москвой и Санкт-Петербургом, сокращая время в пути между двумя столицами России до 3 часов 45 минут. Также у него удобное расписание и несколько классов вагонов. Подробнее…
ПОЕЗДА МЕЖДУ МОСКВОЙ И САНКТ-ПЕТЕРБУРГОМ
Железнодорожная линия между Москвой и Санкт-Петербургом является самой загруженной в России. По этому маршруту курсирует множество поездов премиум-класса, скоростных поездов и транзитных поездов. Некоторые из них удобнее, дороже и быстрее, другие проще и медленнее. Чтобы помочь вам сделать правильный выбор, мы подготовили описания доступных поездов. Подробнее…
Как сдать электронный билет РЖД
Раньше я выкладывал подробное руководство как купить билет РЖД онлайн и получал разные вопросы по этой теме. Одна из самых популярных – как вернуть электронный билет в РЖД и что для этого нужно сделать. А на самом деле тут все просто и логично, и я сейчас расскажу как это происходит..
Статья изменена и дополнена, так как РЖД делали обратные билеты на сайте, чего раньше не было. Но все же не всегда есть возможность вернуть купленные через сайт билеты, читайте ниже.
Содержание статьи
один Что такое электронный билет РЖД и электронная регистрация
1. 1 Электронный билет
1.2 Электронная регистрация
2 Как вернуть билет РЖД 90 063
2.1 Как вернуть бумажный билет
2.2 Как вернуть электронный билет через сайт
3 Где купить билет на поезд

Что такое электронный билет РЖД и электронная регистрация

Наши РЖД еще не совсем близки к современным тенденциям, и мы уже можем сказать спасибо, что у нас есть возможность купить билет через интернет. Не так давно и такого не было, все равно надо было идти в кассу. А сейчас даже на некоторые популярные поезда появилась электронная регистрация, и перед посадкой в поезд не нужно получать бумажный билет, достаточно предъявить паспорт проводнику. Только не путайте электронную регистрацию и электронный билет, это совершенно разные термины для РЖД..

Электронный билет

Напомню, что электронный билет РЖД дает право только на получение бумажного билета в терминале самообслуживания или в кассе. То есть он удобен для того, чтобы застолбить место в поезде заранее, но сам по себе проездным документом не является. Как и при авиаперелетах, вы показываете свой паспорт (а иногда и электронный билет) на стойке регистрации, и вам выдают посадочный талон. В нашем случае вам выдают настоящий железнодорожный билет в железнодорожной кассе или в терминале самообслуживания, который предъявляется в поезде. Разница лишь в том, что вам нужно знать код вашего электронного билета.

Электронная регистрация

А электронная регистрация означает, что вы идете прямо из дома в поезд, вам не нужно покупать дополнительные билеты, просто предъявите паспорт проводнику и все. Хотя распечатку с сайта тоже желательно показать.

Как вернуть электронный билет РЖД

Как вернуть билет РЖД

В принципе, если вы следовали ходу моих мыслей в предыдущих пунктах, то поняли, что у вас на руках может быть два варианта билетов: настоящий бумажный и электронный. Соответственно, чтобы вернуть настоящий билет, нужно идти на вокзал в кассу, а электронный можно вернуть через сайт.

Как вернуть бумажный билет

Если купили билет в кассе на вокзале, то в кассе будет возврат, тут все понятно, так было всегда. Обратим внимание на другой момент. Если ваш билет изначально был электронным, но вы уже успели получить посадочный талон на бланке РЖД в кассе или терминале самообслуживания, то считайте, что он уже стал настоящим и возвращать его также придется только через кассу. Касса может быть любой на территории РФ, а для возврата билетов в Европу — международная касса на территории РФ.

Отличие только в том, что вы оплатили электронный билет с помощью банковской карты, и именно на нее будет производиться возврат денег, то есть деньги в кассе вам не выдадут. Они вернутся в течение 7-30 дней на карту.

Из этого можно сделать вывод, что не следует получать билет на бумажном бланке раньше времени. Лучше приехать за пару часов до отправления поезда и потом уже получить.

Как вернуть электронный билет через сайт

Повторюсь, вернуть через сайт можно только электронный билет, бумажный посадочный талон на который еще не получен в кассе или терминале самообслуживания. Соответственно, вам нужно будет зайти на сайт РЖД в личный кабинет и пройти процедуру возврата. Ищите «Мои заказы», находите свой билет в списке, в меню «подробнее» ищите статус билета и кнопку «вернуть».

За услугу возврата взимается комиссия в размере 162 рубля. Кроме того, возвращаемая сумма будет зависеть от времени отмены..

За 8 часов до отправления поезда вам будет возвращена полная сумма.
За 2-8 часов до отправления поезда Вы получите стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
На 2 часа только стоимость билета.

Вот такие дела… С одной стороны не совсем логична процедура возврата (электронный можно, бумажный нельзя), с другой стороны очень лояльные условия возврата 100% стоимости билета, если проводить аналогию с авиабилетами. Ни одна авиакомпания не вернула бы всю сумму за 8 часов до вылета, не дай бог пару месяцев, и то не факт, все зависело бы от тарифа билета, возвратный он или нет..

Есть и другие нюансы, связанные с возвратом ж/д билетов, с ними можно ознакомиться на официальном сайте РЖД.

Где купить билет на поезд

Чтобы не мучиться с глючным и неудобным официальным сайтом, можно воспользоваться формой бронирования от известного сервиса Туту.