Airbnb телефон поддержки – Контакты Airbnb (телефоны службы поддержки) • MyAirbnb

Содержание

Контакты Airbnb (телефоны службы поддержки) • MyAirbnb

Если у вас есть проблема с Airbnb и вам нужна немедленная помощь в поездке, то следует позвонить по телефону напрямую в Airbnb. Телефонный номер Airbnb довольно сложно найти на сайте, поэтому я нашел его для вас. Номер телефона Airbnb по вопросам обслуживания клиентов — 8 (800) 301 71 04 для стран СНГ и +7 (495) 465 8090 для России. Если вы находитесь в другой стране и нуждаетесь в срочной помощи, я перечислил весь список телефонов Airbnb в конце этой статьи.

Теперь, когда вы знаете, как связаться с службой обслуживания Airbnb в случае чрезвычайной ситуации, позвольте мне дать вам несколько советов, чтобы обеспечить успешный опыт решения вашей проблемы:

Будьте вежливы

Это кажется очень простым советом, но когда у вас есть проблема с компанией или сервисом, вы склонны действовать агрессивно в отношении службы поддержки. Независимо от вашей проблемы, представитель на другом конце линии не является причиной проблемы. Спокойно объясните вашу проблему службе поддержки. Помните, что большинство проблем, связанных с Airbnb, связаны с двумя сторонами: хозяином и гостем.

Откройте страницу с вашим профилем на компьютере или запишите важную информацию на бумаге

Представитель службы поддержки Airbnb спросит ваше имя, номер или название вашего аккаунта, телефон или почку привязанную к вашему аккаунту. Вы должны знать эту информацию, чтобы помочь вам решить вашу проблему.
Заранее откройте страницу с вашим профилем на компьютере или запишите важную информацию на бумаге, чтобы вы могли быстро предоставить им необходимую информацию и перейти к обсуждению вопроса.

Выделите ваши положительные отзывы и отзывы пользователей Airbnb

Независимо от вашей проблемы, представитель службы поддержки Airbnb должен проверить и решить правдива ли ваша история или нет. Если у вас есть проблема с хозяином или гостем, представитель Airbnb рассмотрит несколько вещей: общую ситуацию, сверит ваш рассказ с мнением другой стороны и просмотрит вашу предыдущую историю на Airbnb. Если у вас есть много отрицательных отзывов от других пользователей, то, скорее всего, вы проиграете спор. Напротив, если у вас есть хорошие отзывы от других гостей/хозяев, и вы являетесь активным пользователем Airbnb, тогда представитель службы поддержки Airbnb с большей вероятностью встанет на вашу сторону при решении конфликта.

Обязательно выделите свои положительные отзывы во время разговора с представителем службы поддержки Airbnb. Например, если ваш гость жалуется на чистоту вашей квартиры, но при этом у вас есть много 5-звездочных отзывов где упоминается чистая квартира, вы можете сказать представителю Airbnb: «Я действительно горжусь тем, что предоставляю гостям чистые апартаменты. Я получил много 5-звездочных отзывов за чистоту и приложил дополнительные усилия для того, чтобы жилье было чистым, когда прибывает гость».

Телефонные номера службы поддержки Airbnb:

Россия
+7 (495) 465 8090

8 (800) 301 7104 (Звонок бесплатный)

Аргентина
+54 11 53 52 78 88

Австралия
+61 2 8520 3333

Австрия
+43 72 08 83 800

Бразилия
+55 21 3958-5800

Канада
+1-855-424-7262 (Звонок бесплатный)

Чили
+56 229380777

Китай
+86 10 5904 5310
400 890 0309

Дания
+45 89 88 20 00

Франция
+33 1 84 88 40 00

Германия
+49 30 30 80 83 80

Греция
+30 211 1989888

Гонконг
+852 5808 8888

Ирландия
+353 1 697 1831

Израиль
+972 3 939 9977

Италия
+39-06-99366533

Япония
+81 3 4580 0999
+81 800 100 1008 (Звонок бесплатный)

Мексика
+52 55 41 70 43 33

Нидерланды
+31 20 52 22 333

Новая Зеландия
+64 4 4880 888

Норвегия
+47 21 61 16 88

Перу
+51 1 7089777

Польша
+48 22 30 72 000

Португалия
+351 30 880 3888

Пуэрто-Рико
+1 787 919-0880

Южная Корея

+82 2 6022 2499
+82 808 220 230 (Звонок бесплатный)

Испания
+34 91 123 45 67

Швеция
+46 844 68 12 34

Швейцария
+41 43 50 84 900

Великобритания
+44 203 318 1111

Соединенные Штаты
+ 1-415-800-5959 (Сан-Франциско)
+ 1-855-424-7262 (Звонок бесплатный)

my-airbnb.ru

Телефон службы поддержки Airbnb в России. Как связаться с Эйрбнб?

Полезная заметка для путешественников, которые пользуются сервисом Airbnb. Найти хоть какие-нибудь контакты техподдержки на сайте Airbnb.com практически невозможно. Не знаю, специально Аирбнб спрятали свой номер телефона или это оригинальные особенности юзабилити. Но факт в том, что на их сайте нигде нет открытого телефона службы поддержки. А ведь это очень важно.

Телефоны Airbnb в России

Где купить страховку?

Себе обычно покупаем на сайте — Cherehapa Выбираем любую страховую компанию, оплачиваем картой и через минуту полис приходит на e-mail. Процесс оформления описывали пошагово вот тут

Где заказать трансфер из аэропорта?

Мы пользуемся сервисом — KiwiTaxi Заказывали такси онлайн, оплачивали картой. В аэропорту встретили с табличкой с нашей фамилией. Довезли до отеля на комфортном авто. Про свой опыт уже рассказывали в этой статье

Странно, конечно, что такая солидная компания прячет свои контакты. Если их телефоны обрываются от звонков, внедрили бы современную систему телефонии, увеличили бы число операторов. Пользователи переплачивают за сервисные сборы, а в случае возврата денег или технической ошибки сайта, не очень понятно, как связаться с Airbnb в России.

Служба тех поддержки Эирбнб вроде как есть, только телефона и электронной почты у неё нет. Точнее, номер телефона есть, но чтобы его узнать, нужно спрашивать в группах в соц. сетях, тогда кто-нибудь из модераторов может быть вам даст телефон… Вот такая замороченная система.

Итак, вот номера телефонов Airbnb:

+7-495-465-8090 (номер для звонков из Москвы)
8-800-301-7104 (звонок бесплатный)

Другой способ связаться с поддержкой — отправить сообщение через сайт вот здесь — https://www.airbnb.ru/help/contact_us

Телефоны службы поддержки Airbnb в других странах мира

Эти телефоны мне удалось добыть хитростью через исходный код одной страницы официального сайта: airbnb.ru/help/contact_us. То есть, каким-то образом, видимо, можно получить список этих номеров, но логически я так и не понял, как это сделать. А клиент, которому срочно нужен телефон поддержки Эйрбнб, точно не разберётся. Далее смотрите список телефонов в разных странах. Обратите внимание, что язык общения по этим номерам будет английский.

Перейти на Airbnb и получить скидку 2100 руб >>

Как связаться с Эйрбнб по телефону из разных стран

Как мы готовимся к поездке

Сначала покупаем билеты на Aviasales

Далее снимаем отели через Booking, а квартиры на Airbnb
Затем делаем страховку на Cherehapa
Трансфер из аэропорта через сайт KiwiTaxi
Аренда авто в аэропорту — Rentalcars

room-number.ru

Горячая линия Airbnb: контактная информация

Номера телефонов

Сработал ли номер? ДА НЕТ

спасибо!

Режим работы службы поддержки Airbnb

Открыто Примерное время ожидания до 23:59

		Пт 22	Сб 23	Вс 24	Пн 25	Вт 26	Ср 27	Чт 28
00:00	23:59

Закрыто

Открыто

Пара советов

Как связаться со службой поддержки Airbnb

Ответы на большинство вопросов можно найти в Центре помощи Airbnb. Если поиск по ключевым словам ничего не дал — выбирайте пункт “Связаться с Airbnb” в левой части окна. Вам будет предложено описать свою проблему и отправить ее специалисту либо по email, либо в онлайн-чате.

Срочный вопрос можно также задать администратору официальной группы Airbnb вКонтакте.

Локальные номера Airbnb

Если Вам необходимо связаться с Airbnb — проверьте, нет ли у этой компании местного номера в стране, в которой Вы сейчас находитесь. Звонить проще и дешевле будет именно на этот номер.

Франция: +33 (0)1 84 88 40 00
США: +1-855-424-7262
Австралия: +61 2 8520 3333
Австрия: +43 (0) 72 08 83 800
Аргентина: +54 11 53 52 78 88
Бразилия: +55 21 3958-5800
Великобритания: +44 203 318 1111
Германия: +49 (0)40 609 464 444
Гонконг: +852 5808 8888
Греция: +30 211 1989888
Дания: +45 89 88 20 00
Израиль: +972 3 939 9977
Ирландия: +353 16 97 1831
Испания: +34 91 123 45 67
Италия: +39-06-99366533
Мексика: +52 55 41 70 43 33

Нидерланды: +31 (0) 20 52 22 333
Новая Зеландия: +64 4 4880 888
Норвегия: +47 21 61 16 88
Перу: +5117075777
Польша: +48 22 30 72 000
Португалия: +351 30 880 3888
Пуэрто-Рико: +17879190880
Россия: +7 (495) 3803515
Чили: +56229380777
Швейцария: +41 (0) 43 50 84 900
Швеция: +46 844 68 12 34
Южная Корея: +82 808 220 230

Полезные ссыли

www.speshun.ru

Как связаться с AirBnB по телефону

Среди гостей нашего хостела становится все больше пользователей AirBnB и иногда поступают вопросы о том, как связаться со службой поддержки Airbnb по телефону и email, поэтому напишем отдельно на эту тему.

Мы сами сталкивались с тем, что иногда требуется связаться с AirBnB, так как также являемся их клиентами. Однако на сайте AirBnB сейчас не указано НИ ОДНОГО телефона. Вот такая незадача и «высокий» клиентский сервис.

На официальном сайте Airbnb доступна стандартная форма связи, но ею можно воспользоваться только при наличии интернета. Писать сообщение в контактной форме можно на русском языке — служба поддержки ответит на русском.

Срочный вопрос можно также задать на стене сообщества Airbnb help. Работают с 10 до 19 по МСК, по рабочим дням. Ссылка на группу Вконтакте Airbnb help. Но опять же если у вас есть интернет

В официальной группе Airbnb Vkontakte на вопросы не отвечают или отвечают с задержкой.

Еще у них есть группа Facebook

Если интернета нет, вы приехали в квартиру или хостел, и там вас что-то не устроило, сразу же звоните в службу поддержки airbnb по телефону!

Стоимость оплаты за апартаменты перечисляется хозяину на следующие сутки после вашего заселения, поэтому писать и звонить с претензией нужно в день заселения, чтобы была возможность вернуть деньги.

Телефон службы поддержки airbnb в России:

Москва + 7 495 465 80 90
Airbnb в России + 7 495 380 35 15

Бесплатный звонок 8 800 301 71 04

Номер для экстренной связи с Airbnb (США) +1-415-800-5959

Телефоны службы поддержки Airbnb в других странах

Если вы находитесь в одной из перечисленных ниже стран, то звонить дешевле на указанные номера. Общение будет происходить на английском языке

США +1-415-800-5959 (бесплатный звонок) или +1-855-424-7262

Австралия +61 2 8520 3333
Австрия +43 (0) 72 08 83 800
Аргентина +54 11 53 52 78 88
Бразилия +55 21 3958-5800
Великобритания +44 203 318 1111
Германия +49 30 30 80 83 80 или +49(0)40 609 464 444
Гонконг +852 5808 8888
Греция +30 211 1989888
Дания +45 89 88 20 00
Израиль +972 3 939 9977
Ирландия +353 1 697 1831
Испания +34 91 123 45 67
Италия +39-06-99 36 6533
Китай +86 10 5904 5310 или 400 890 0309 (оплата по внутренним тарифам Китая)
Мексика +52 55 41 70 43 33
Нидерланды +31 (0) 20 52 22 333
Новая Зеландия +64 4 4880 888
Норвегия +47 21 61 16 88
Перу +51 1 7089777
Польша +48 22 30 72 000
Португалия +351 30 880 3888
Пуэрто-Рико +1 787 919-0880
Россия +7 495 465 80 90
Франция +33 (0) 1 84 88 40 00
Чили +56 229 380 777
Швейцария +41 43 50 84 900
Швеция +46 844 68 12 34
Южная Корея +82 2 6022 2499 или +82 808 220 230 (бесплатно)
Япония +81 3 4580 0999 или +81 800 100 1008 (бесплатно)

ahhostel.ru

Как изменить настройки уведомлений? | Центр помощи Airbnb

Виды уведомлений

Airbnb отсылает следующие виды уведомлений:

сообщения: обмен сообщениями между хозяином и гостем;
напоминания и рекомендации: напоминания о бронированиях, полезные советы для путешественников, прочие сообщения о ваших действиях на Airbnb;
рекламные предложения и советы: купоны, рекламные предложения, опросы, обновления, идеи для путешествий от Airbnb и партнеров;
правила и новости сообщества: новости законодательства об аренде жилья и инициативы в вашем регионе;
поддержка аккаунта: сообщения о состоянии аккаунта, поездках, юридических новостях, безопасности; запросы от службы поддержки.

Способ получения уведомлений

Airbnb отсылает уведомления несколькими способами:

электронная почта: на электронный адрес, указанный в вашем аккаунте Airbnb;
push-уведомления: на мобильный телефон или устройство с приложением Airbnb;
текстовые сообщения (SMS): на номер телефона, указанный в аккаунте Airbnb;
телефон: звонок на номер телефона, указанный в аккаунте Airbnb.

Управление уведомлениями

Войдите на Airbnb под своим аккаунтом и укажите, хотите ли вы получать уведомления о рекламных акциях и изменениях правил. Добавьте телефонный номер, чтобы получать определенные уведомления в виде текстовых сообщений или звонков.

Большинство уведомлений отправляется автоматически. Проверьте текущие уведомления и по необходимости внесите изменения в настройках.

Отключение уведомлений

Отключить уведомления можно в настройках. Следующие действия требуются для отключения текстовых, push, телефонных оповещений и некоторых видов уведомлений по электронной почте:

Текстовые сообщения (SMS): отправьте STOP. Чтобы снова подключить уведомления, отправьте START;
электронная почта: нажмите «Отписаться» в письме с рекламными предложениями или новостями сообщества;
push-уведомления: отключите уведомления в настройках приложения Airbnb на мобильном телефоне или устройстве;
телефон: во время звонка сообщите, что не хотите получать предложения и новости по телефону.

Нельзя отключить важные уведомления на электронную почту с информацией о бронированиях, состоянии аккаунта, с юридическими новостями, сведениями о безопасности или запросами от службы поддержки. В исключительных случаях мы позвоним вам по телефону или свяжемся другим способом, если электронная почта недоступна.

www.airbnb.ru

Airbnb Email, Support Resources & Local Phone…

Airbnb Email, Support Resources & Local Phone Numbers 🚨

Airbnb is nowadays a huge company with millions of users using its services. As every business that scales to such levels, in order to keep growing globally also Airbnb needs to maintain the costs of its customer support operations under control.

As explained in a detailed blog post and in a YouTube video, Airbnb focused a lot in increasing the quality and quantity of self-servicing tools, managing to lower the amount of contacts without compromising in the quality of support provided.

In this post we gathered a list of all the resources currently available to Airbnb users, to make it easier to find the answers to your questions.

List of helpful Airbnb Support Resources 💬

Available at www.airbnb.com/help, contains all the Frequently Asked Questions (FAQ) and the self service tools you might need. Furthermore, through a contact form you can write emails directly to the Airbnb Support Team.

As Airbnb’s contact email is not accessible directly on their website, we created a quick guide to help you get in touch with an Airbnb customer support agent via email.

Available at www.airbnb.com/help/community, it offers Airbnb members a way to interact between each other, asking questions and commenting on threads, much like a traditional online forum.

Available at www.airbnb.com/mentors, is a place where new hosts can find more experienced members of the community that will offer remote support to quickly become successful hosts.

Available at www.airbnb.com/resolutions, is the place to go to try to solve any issue or pending situation between a host and a guest, without involving directly Airbnb (for example, if you need to get a refund, send or request money for some extra services provided by the host, make a claim on a security deposit).

Available at www.airbnb.com/disaster-response, gathers all the information needed during an emergency situation (e.g. natural disasters, terroristic attacks…) to facilitate hosts to connect with guests in need.

Available at www.airbnb.com/guarantee provides the relevant information you need to be aware if you want to take advantage of the protection offered by Airbnb. If you need to submit a claim, you can do it from this web form.

Available at www.airbnb.com/terms, contain all the boring legal stuff and fine print connected to the usage of the website. Perfect for Germans. 😜

Over time Airbnb has split its General T&C into multiple and more specific sub-terms:

Airbnb’s staff is also very active on social media, and given that these are public channels, they tend to be more responsive than elsewhere.

Twitter: twitter.com/AirbnbHelp
Facebook: facebook.com/Airbnb (public channel)

How do I call Airbnb? 📞

Often hosts and guests need to urgently get in contact with Airbnb. However, finding the phone numbers to call directly Airbnb is not easy, as they are well hidden inside of the Help Center.

If you also ask yourself “How to call Airbnb?” check the list below including of all the local Airbnb phone numbers, ordered alphabetically by country. We made them available to make it easier to contact Airbnb in case of urgent situations.

In case of immediate danger, always contact the local authorities.

United States (USA): +1-415-800-5959 (local SF number) or +1-855-424-7262 (toll-free)

Argentina: +54 11 53 52 78 88

Australia: +61 2 8520 3333

Austria / Österreich: +43 72 08 83 800

Brazil / Brasil: +55 21 3958-5800

Canada: +1-855-424-7262 (toll-free)

Chile: +56 229380777

China / Zhongguo — 中國 / 中国: +86-40-0120-9157 or 400-716-0164 (shared-cost)

Denmark / Danmark: +45 89 88 20 00

France: +33 1 84 88 40 00

Germany / Deutschland: +49 30 30 80 83 80

Greece / ελλάδα: +30 211 1989888

Hong Kong / Xianggang — 香港: +852 5808 8888

India / इंडिया: 000 800 4405 103 (toll-free)

Ireland: +353 1 697 1831

Israel / Yisrael: +972 3 939 9977

Italy / Italia: +39 06 99366533

Japan / Nippon — 日本: +81 3 4580 0999 or +81 800 100 1008 (toll-free)

Kenya: +1-855-424-7262 (toll-free)

Malaysia: +603 7724 0164 or 1800 889 814 (toll-free)

Mexico / Méjico: +52 55 41 70 43 33

Netherlands / Nederland: +31 20 52 22 333

New Zealand / Aotearoa: +64 4 4880 888

Norway / Norge: +47 21 61 16 88

Peru: +51 1 7089777

Poland / Polska: +48 22 30 72 000

Portugal: +351 30 880 3888

Puerto Rico: +1 787 945-0222

Russia / Rossiya — Россия: +7 4954658090 or 88003017104 (toll-free)

Singapore / 新加坡: +65 6622 7306 or 1800 723 1238 (toll-free)

South Africa: +1-855-424-7262 (toll-free)

South Korea / Hanguk — 한국: +82 2 6022 2499 or +82 808 220 230 (toll-free)

Spain / España: +34 91 123 45 67

Sweden / Sverige: +46 844 68 12 34

Switzerland / Schweiz / Suisse: +41 43 50 84 900

Taiwan +886 2 7743 2436 or 0800 868 313 (toll-free)

United Kingdom: +44 203 318 1111

Is any of the information or numbers provided not accurate or not working? Tell us in the comments and will fix update it immediately!

Important! this is just a fan website and is not directly endorsed by Airbnb, thus we will not be able to support you with your direct enquiry.

all-about-airbnb.com

упрощенный доступ к службе поддержки – The Airbnb Blog – Belong Anywhere

Вы спрашивали: может ли Airbnb упростить доступ к службе поддержки?

Вы спрашиваете об этом на каждой сессии вопросов и ответов для хозяев. Мы понимаем, насколько этот вопрос для вас актуален. Зачастую необходимо быстро связаться с поддержкой и получить однозначное решение, но это не всегда возможно. Мы уже усовершенствовали систему и продолжаем работать над ней. Итак, что же изменилось?

Упрощенный доступ во время приема гостей

Мы создали новый канал связи со службой поддержки Airbnb. Эта функция доступна во время поездки, включается за 48 часов до прибытия и отключается через 48 часов после выезда.

Чтобы связаться со службой поддержки по этому каналу, сделайте следующее:

На стационарном компьютере:

Войдите в аккаунт на www.airbnb.ru, нажмите «Помощь» справа вверху экрана.
Нажмите кнопку «Перейти в Центр помощи».
Нажмите кнопку «Связаться с нами» внизу экрана.

На мобильном устройстве:

В приложении Airbnb:
- Нажмите на вкладку «Профиль» справа внизу экрана.
- Нажмите «Поддержка».
- Нажмите «Связаться с нами» внизу экрана.
В приложении Airbnb:
- Нажмите вкладку «Поездки» внизу экрана.
- Нажмите на поездку, которая вас интересует.
- Нажмите «Помощь» внизу экрана.
- Нажмите «Связаться с нами» внизу экрана.

Нажав «Связаться с нами», вы выбираете бронирование, с которым испытываете затруднения (если это ваш случай), и тип проблемы. После этого вы сможете выбрать наиболее удобный способ взаимодействия со службой поддержки Airbnb: в автоматическом режиме, в онлайн-чате и/или по телефону.

По нашей информации, более 90% хозяев без труда связались со службой поддержки, пользуясь новой функцией. Пока она доступна только во время поездки (за 48 часов до прибытия и 48 часов после выезда). Но следите за новостями: в 2018 году мы планируем расширить охват этой функции.

Быстрая помощь

Когда вы выполните указанные действия, мы автоматически отправим специалисту службы поддержки информацию о бронировании и причинах запроса: вам не придется снова и снова объяснять ситуацию, а проблема будет решена быстрее. Кроме того, мы поможем вам быстро подтвердить личность еще до разговора со специалистом службы поддержки, чтобы не тратить время во время звонка. По нашим данным, это экономит 1-2 минуты.

По менее срочным вопросам вы можете обратиться к нам в письменной форме или найти ответы в Центре помощи. Суперхозяевам доступна линия приоритетной поддержки.

Над чем еще вы работаете?

Мы не готовы пока делать громкие заявления, но можем сказать, что разрабатываем инструменты самообслуживания и чат в режиме реального времени, чтобы и вы, и гости могли быстро и легко решать проблемы. Наша задача — максимально облегчить вам доступ к поддержке.

Будем рады получить от вас вопросы и обратную связь. Ждем встречи на следующей сессии вопросов и ответов для хозяев!

Команда Airbnb

blog.atairbnb.com