Аир азия официальный: Страница не найдена — Customer Support

Содержание

Авиакомпания AirAsia официальный сайт www.airasia.com

Штаб-квартира: в Куала-Лумпур
Флот:163 самолёта
Cайт:www.airasia.com

AirAsia (Эир Азия) – крупнейшая лоукост-авиакомпания Азии. Авиакомпания осуществляет перелеты в 25 стран по всему миру. Слоган компании «Теперь каждый может летать» и это действительно так, ведь перелеты внутри Юго-Восточной Азии порой стоят не больше ужина в ресторане.

Регулярные акции, распродажи и скидки позволяют путешествовать по миру практически бесплатно. Единственное условие, которое, впрочем, подходит к любой лоукост-авиакомпании – чем дальше дата вылета, тем по лучшей цене можно купить билет.

Приобрести билеты авиакомпании Вы можете через интернет.

История компании

Создана авиакомпания была в 1993 году, а деятельность начала лишь три года спустя в 1996 году. Впрочем, дела компании шли, мягко говоря, не очень.

Долги авиаперевозчика росли на глазах. Так бы все и продолжалось, если бы в 2001 году компанию не выкупил Тони Фернандез. И уже буквально год спустя компания превратилась в самую крупную авиакомпанию Азии. По количеству пассажиров и совершаемых перелетов у AirAsia на сегодняшний день конкурентов в странах Азии нет, даже национальная авиакомпания Малайзии не может сравниться с пассажирооборотом AirAsia.

Направления

Сегодня самолетами AirAsia можно посетить 25 стран:

Багаж

Из багажа бесплатно в самолете можно провозить только ручную кладь. Требования к ней такие: вес не более 7 кг, габариты 56х36х23 см. Дополнительно с собой в салон самолета можно пронести дамскую сумку и ноутбук.

Багаж с собой взять безусловно можно, вот только за него придется платить отдельно. Стоимость багажа у авиакомпаний лоукостеров в стоимость билета никогда не включается! В зависимости от веса Вашего багажа придется доплатить. Порой бывает так, что доплаты за багаж превышают стоимость самого перелета.

Но все же одна хитрость есть. Сэкономить на доплатах за багаж можно, оплатив его через интернет. Сделать это можно и в самом аэропорту, вот только стоить это будет уже сильно дороже.

Питание

Питание в стоимость авиа билета также как и багаж у авиакомпании Эир Азия не включено. Но не переживайте, в дороге Вы всегда сможете купить что-нибудь перекусить. В частности у AirAsia питание недорогое. Мясо с гарниром можно заказать всего за 4$, кофе обойдется в 2$. Если знаете заранее, что во время полета проголодаетесь, тогда лучше оплатить еду через интернет во время бронирования билета. Так Вы сможете дополнительно сэкономить 20% от стоимости еды на борту.

Это стоит знать!

Авиакомпания AirAsia является перевозчиком point-to-point, т.е. осуществляет только прямые перелеты. А значит, если Вы летите в визовую страну, которая для Вас является всего лишь транзитной зоной, иметь визу необходимо. Ведь авиакомпания AirAsia это бюджетный авиаперевозчик и большинство аэропортов прилета просто не имеют в своем распоряжении транзитной зоны. Без соответствующих разрешающих документов сотрудники авиакомпании вправе не пустить Вас на борт самолета.
Авиабилеты компании AirAsia являются невозвратными. В случае если Ваша поездка отменилась вернуть стоимость билетов нельзя!
Чтобы изменить время или дату вылета придется заплатить.
Регистрируясь на рейс по интернету, пассажир AirAsia получает посадочный талон.
Многие бывалые путешественники знают, что для прохождения регистрации на рейс распечатанный электронный билет предъявлять вовсе не обязательно. Те же правила действуют и в авиакомпании AirAsia, ведь все необходимые данные находятся в компьютере сотрудников аэропорта. Однако в некоторых аэропортах Вас просто могут не впустить в здание аэровокзала без предъявления билета.

Стоит помнить, что авиакомпания оставляет за собой право изменять время вылета, поэтому будьте внимательны, если у Вас планируется стыковка с другим рейсом.
AirAsia предлагает своим клиентам систему лояльности, согласно которой любой пассажир может накапливать мили, а затем использовать их по своему усмотрению.

Самолеты

Как и большинство лоукостеров AirAsia активно использует для полетов Airbus. Сейчас в распоряжении авиакомпании насчитывает порядка 163 самолетов.

Россия предложила Индонезии помощь в поисках пропавшего Airbus

https://ria.ru/20141229/1040646320.html

Россия предложила Индонезии помощь в поисках пропавшего Airbus

Россия предложила Индонезии помощь в поисках пропавшего Airbus — РИА Новости, 02.03.2020

Россия предложила Индонезии помощь в поисках пропавшего Airbus

МЧС РФ готово предоставить для поисков самые современные авиационно-спасательные технологии, включая самолет-амфибию Бе-200, и направить специалистов, заявил официальный представитель МЧС РФ Александр Дробышевский.

2014-12-29T10:26

2020-03-02T04:30

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/sharing/article/1040646320. jpg?10406355401583112649

индонезия

азия

весь мир

европа

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2014

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

в мире, индонезия, airbus s.a.s, мчс россии (министерство рф по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий), чп с airbus a320-200 авиакомпании air asia, airbus a320, поиски потерпевшего крушение самолета малайзийской airasia, россия

10:26 29.12.2014 (обновлено: 04:30 02.03.2020)

предлагаем подробную инструкцию покупки билетов. — По миру без турфирмы

Итак, для покупки билетов авиакомпании лоукоста Air Asia воспользуемся сервисом skyscanner.ru. Здесь удобно ориентироваться в календаре по ценам на нужный период. Мы покупаем билет Бангкок-Краби.

Выбрали нужные даты. Нажимаем «Продолжить». Система переводит нас на сайт Аир Азии. Если бы минимальной оказалась цена у другой авиакомпании, то перевели бы туда. К слову, цену нам показали выше той, по которой мы купили билет на следующем этапе.

Получили ценник (Вы его увидите в правой стороне своего окна, если будете делать покупку билета) 580 Бат в обе стороны. Нажимаем «Продолжить» и цена «таинственным образом» увеличивается до 1240 Бат. Не переживайте — на следующем шаге Вы сможете вернуться к начальной цене. Здесь нам автоматически для всех пассажиров добавили багаж (в цену билета у лоукостов включают только ручную кладь) по 330 Бат на каждом сегменте для каждого пассажира.

Видим картинку с чемоданами. Отмечаем на каждом перелете (туда и обратно) кто из пассажиров будет с багажом или убираем его у всех. Сначала ставим на верхней стрелке (DMK-KBV)/ Переключаемся на нижнюю стрелку. Указываем информацию по багажу на обратном перелете.

В нижней части страницы отмечаем, нужна ли нам страховка в полете. Она составляет 299 Бат на человека. Все мы путешествуем со страховками. Зачем покупать еще одну? Убираем.

Далее переходим к конфиденциальной информации об оплате. Мы оплачиваем билеты банковской картой. За транзакцию авиакомпания берет с каждого человека еще по 192 Бата.

Таким образом, если Вы не оплачиваете багаж (летаете налегке), то цена билета в итоге увеличивается на 192 Бата. Если носите много вещей, то доплачиваете на каждом сегменте по 330 Бат. Мы при путешествии семьей оплачиваем один чемодан. Все остальные наши вещи подходят под габариты ручной клади.

Более подробно о том, как покупать дешевые билеты

читайте здесь>>>.
Купив дешевый билет, нужно найти недорогое жилье!

Пропал самолет Air Asia: fotografersha — LiveJournal

Airbus подтверждает потерю связи с самолетом A320-200 авиакомпании AirAsia.

Согласно расписанию, самолет, выполнявший рейс QZ 8501, должен был прибыть в сингапурский аэропорт Чанги в 08:30 по местному времени (03:30 мск).

Как заявила Национальная поисково-спасательная служба Индонезии, самолет рухнул в море.

А320 с бортовым номером PK-AXC и был поставлен AirAsia в октябре 2008 года и имеет налет 23 тыс. летных часов из которых 13,600 рейсы.

Экипаж самолета запросил другой маршрут перед тем, как наземные службы потеряли с ним связь.

Поступает различная информация о количестве людей, находившихся в самолете. По словам официального представителя министерства транспорта Индонезии, в нем было 155 человек, СМИ сообщают о 162.

На борту самолета были трое южнокорейцев, включая младенца, граждане Малайзии, Сингапура, один британец и француз. Француз является вторым пилотом.

Индонезийские диспетчеры не смогли выйти на связь с бортом в 06:17 по местному времени, примерно тогда, когда самолет Airbus А320-200 находился между островами Калимантан (Борнео) и Белитунг.

Появившиеся списки пассажиров пропавшего самолета свидетельствуют, что 23 человека не зарегистрировались на этот рейс.
Среди них четверо детей, 11 мужчин и восемь женщин.

Согласно данным сайта WeatherBug, в предполагаемом месте исчезновения самолета Air Asia было зафиксировано несколько молний.

Авиакомпания Malaysia Airlines поддержала Air Asia хештегом #staystrong.

Мы несколько раз летали с Air Asia с Бали и из Сингапура. Авиакомпания низкобюджетная, но уровень сервиса хороший.

Очень красивые бортпроводницы.

Сейчас почти все новостные ленты проиллюстрированы фотографиями родственников пассажиров пропавшего самолета.
Почему-то в июле, когда сбили малазийский Боинг, таких фотографий не было вообще.

Министерство транспорта Индонезии пока не может ни подтвердить, ни опровергнуть сообщения о том, что пропавший самолет совершил вынужденную посадку в восточной части индонезийского острова Белитунг в Яванском море.

Хроника событий у РИА-новости.

UPD Авиакомпания Air Asia на своем сайте поменяла цвет логотипа с красного на серый…

Путешествия и доставка в App Store

Супер-приложение airasia — единственная платформа электронной коммерции, которая нужна вам для любого образа жизни и путешествий.

Вы уже знаете нас как приложение для бронирования авиабилетов, и это не изменилось! Вы по-прежнему можете покупать дешевые билеты в этом супер-приложении. Если вы ищете самые доступные отели, позвольте airasia помочь вам и в бронировании отелей. Если вы хотите попасть куда угодно в городе и за его пределами, airasia Ride теперь делает это возможным и для вас.Наша служба электронного вызова и такси обеспечивает безопасность благодаря полностью вакцинированному автопарку!

Воспользуйтесь лучшими предложениями по вызову такси! airasia Ride — это последняя крутая функция от airasia. Услуга совместного использования автомобилей доставит вас куда угодно и когда угодно. Закажите машину или такси через приложение airasia super и платите картой, через интернет-банкинг или даже через Big Points. Эта функция приложения для электронного звонка сделает ваши ежедневные поездки на работу проще простого.

Забронируйте авиабилеты! Как лучшая в мире бюджетная авиакомпания, у нас есть все лучшие предложения на авиабилеты в Малайзию. Благодаря выгодным предложениям на авиабилеты и частым предложениям на полеты вы сможете летать в любую точку мира с помощью всего одного приложения для бронирования авиабилетов.

Как авиакомпания, airasia действительно открыла мир своими дешевыми рейсами. Наша супер-распродажа с дешевыми билетами и самыми низкими тарифами на авиабилеты в городе позволила путешественникам исследовать внутренние и международные направления по всему миру.

Купи себе еду! Доставка еды теперь является частью нашего репертуара. Заказывайте еду онлайн в приложении airasia super, чтобы доставить вам еду.Наша функция онлайн-доставки еды объединяет список ресторанов и закусочных в одном приложении, чтобы вы могли наслаждаться вкусной едой, не выходя из дома.

Продовольственный магазин! Покупка свежих продуктов через Интернет стало еще проще с airasia fresh, службой доставки продуктов через Интернет. В нем продаются отдельно или в предварительно упакованных пакетах для продуктов, в нем продаются свежие и замороженные продукты, овощи, мясо, морепродукты и фрукты, полученные с местных ферм и у поставщиков замороженных продуктов. Он также предлагает такие предметы кладовой, как закуски, консервы, сушеные продукты и готовые блюда.

Это удобное супер-приложение представляет собой недорогую услугу с своевременной доставкой продуктов. Если для вас важны свежесть и удобство, тогда вам подойдет это онлайн-приложение для продуктового магазина.

Забронируйте отели! Теперь, когда мы доставили вас в пункт назначения вашей мечты, давайте посмотрим на лучшие отели. Супер-приложение airasia также включает в себя бронирование отелей, и есть тысячи доступных гостиничных номеров, вилл и обслуживаемых апартаментов, готовых на ваш выбор, что делает airasia одним из лучших приложений для бронирования отелей в Малайзии.

С приложением для отелей поиск отелей закончится раньше, чем вы думаете. Он объединяет все лучшие доступные предложения, предоставляя вам список гостиниц, а также отличные скидки и рекламные предложения.
Побалуйте себя первоклассными косметическими продуктами, средствами по уходу за кожей или получите пакет медицинских услуг — все в одном приложении.

Скачать сейчас!

** Услуги такси и такси доступны только в Малайзии.
Доставка еды и напитков в Малайзию, Таиланд и Сингапур. Доставка продуктов доступна в Малайзии и Таиланде.Скоро поддержка других регионов! 🙂

Онлайн-бронирование авиабилетов

AirAsia | Дешевые авиабилеты и промо-акции

Базирующаяся в Малайзии авиакомпания AirAsia известна как крупнейшая недорогая частная авиакомпания в Юго-Восточной Азии. Помимо создания всемирно признанного бренда АСЕАН, AirAsia стремится предлагать самые низкие цены на авиабилеты, чтобы каждый мог летать, поддерживать высочайшее качество продукции и использовать технологии для снижения затрат и повышения качества обслуживания. AirAsia успешно выполнила эти задачи.С 2009 года Skytrax постоянно признает AirAsia лучшей бюджетной авиакомпанией в мире. Такая же награда была удостоена награды World Travel Awards в 2013 году. Сегодня AirAsia обслуживает самые разветвленные сети в Азии и Австралии. Пассажиры могут выбрать различные классы мест: эконом-стандарт, горячее место, тихая зона и бортовой премиум-класс. Специально для пассажиров премиум-класса, которые летают в Голд-Кост, Сидней, Перт, Мельбурн, Ханчжоу, Чэнду, Пекин, Ухань, Чунцин, Шанхай, Сиань, Ханеда, Саппоро, Осака, Сеул, Пусан, Мавритус, Тайбэй, Дели и Тегеран. , AirAsia предлагает бесплатное развлечение в полете под названием Xcite Inflight Entertainment.Это средство поставляется в виде планшета с большим количеством развлекательного контента, включая фильмы, сериалы, журналы и игры. AirAsia также имеет специальную программу привилегий под названием AirASIA BIG. Он позволяет пассажирам накапливать баллы за каждый рейс AirAsia и обменивать их на бесплатный перелет, проживание в отеле, питание во время полета или багаж. Кроме того, существует служба Red Carpet, которая предоставляет пассажирам услугу сопровождения для гостей, которая поможет им от регистрации до получения багажа. Мало того, у AirAsia есть Premium Flex, который разработан, чтобы дать пассажирам возможность путешествовать без суеты.Пассажиры Premium Flex могут изменить расписание рейсов за два часа до вылета и даже повысить свое место до места Hot Seat, если оно доступно. Каждый зарегистрированный багаж не должен превышать 32 кг. С пассажиров, чей багаж превышает заранее забронированную норму, взимается плата за килограмм в соответствии с тарифами AirAsia. В качестве альтернативы пассажиры также могут приобрести 15 кг багажа как для внутренних, так и для международных рейсов. На внутренних рейсах AirAsia весь багаж должен быть зарегистрирован в аэропорту не менее чем за 45 минут до времени вылета.Между тем, для международных рейсов AirAsia, AirAsia X и всех рейсов, вылетающих из Международного аэропорта Куала-Лумпур 2 (KLIA 2), весь багаж должен быть зарегистрирован в аэропорту не менее чем за час до времени вылета. В частности, для пассажиров AirAsia FLY-THRU их сумки будут автоматически помечены для их конечного пункта назначения. Каждому пассажиру AirAsia разрешается находиться на борту только одного предмета ручной клади, размер которой не должен превышать 56 см x 36 см x 23 см, включая ручки, колеса и боковые карманы, и который должен помещаться в верхнем отсеке. Кроме того, пассажиры могут иметь при себе одну сумку для ноутбука, сумочку, рюкзак или любую другую небольшую сумку, размер которой не должен превышать 40 см x 30 см x 10 см. Этот предмет должен помещаться под сиденьем перед пассажиром. Общий разрешенный вес двух предметов не должен превышать 7 кг. Помните, что младенцам младше 2 лет не разрешается провоз ручной клади.

Забронируйте авиабилеты Air Asia и получите кэшбэк до 10 000 ₹

Air Asia была создана с целью сделать авиаперелеты доступными для всех.Эта недорогая авиакомпания предлагает лучшее из комфортных полетов и исключительных услуг.

На борту Air Asia

С 2001 года авиакомпания Air Asia предлагает качественные полеты и дешевое бронирование билетов. Вот почему он дошел до уровня других ведущих международных авиакомпаний. У этого перевозчика есть ассоциированные компании, такие как AirAsia X, Thai AirAsia, Indonesia AirAsia, AirAsia Inc. на Филиппинах и AirAsia Japan, которые предлагают аналогичные недорогие услуги.

Благодаря инновационным решениям, эффективным процессам и увлеченному подходу к бизнесу оператор работает, чтобы предложить своим клиентам лучшее.Таким образом, он получил различные награды, такие как «Лучшая бюджетная авиакомпания мира» от Skytrax и «Авиакомпания года ATW Value 2012».

Связь и информация о парке самолетов

Air Asia выполняет рейсы по различным направлениям в Азии. Авиакомпания обслуживает более 15 стран и многие важные города. У него более 10 хабов в трех странах: Малайзии, Таиланде и Индонезии. Он имеет эффективный флот, состоящий из многих самолетов Airbus A320, которые созданы для обеспечения безопасности и комфорта.

Услуги и норма провоза багажа

Это авиакомпания без излишеств, на которой пассажиры могут покупать себе еду и напитки.Однако у вас есть возможность заранее заказать вкусные блюда при онлайн-бронировании Air Asia. Варианты рассадки можно выбрать при регистрации.

На борту вы можете делать покупки для своих близких. Air Asia предлагает беспошлинные сувениры и товары, от средств по уходу за кожей и ювелирных изделий до кондитерских изделий и других подарков.

Для развлечения в полете вы получите персональный планшетный компьютер с музыкой и фильмами. Эта авиакомпания также предлагает глобальную программу лояльности, известную как BIG. Как участник, вы можете зарабатывать баллы за каждое бронирование Air Asia и обменивать их на бесплатные авиабилеты.Вы также можете получить другие преимущества, такие как приоритетное бронирование, специальные предложения и скидки, а также сверхнормативный багаж Air Asia в качестве участника программы лояльности AirAsia BIG. Полную информацию о нормах провоза багажа Air Asia можно найти здесь.

Чтобы получить информацию о службе поддержки Air Asia или контактные телефоны, нажмите здесь.

Летая с этим перевозчиком, вам не нужно тратить время на ожидание в очередях в аэропорту; Вы можете получить посадочный талон за несколько часов до вылета, воспользовавшись онлайн-регистрацией Air Asia. Это быстро, просто и удобно.

Cleartrip: взлетно-посадочная полоса для бронирования рейсов Air Asia

Вы можете легко воспользоваться всеми услугами этого перевозчика, просто забронировав билет на Cleartrip. Наш упрощенный просмотр страниц и аккуратный интерфейс помогут вам легко отслеживать статус вашего PNR Air Asia. Наряду с этим, вы можете легко проверить статус рейса Air Asia, последние скидки, новые маршруты и другую информацию в несколько кликов. Все это в реальном времени!

Наряду с этим мы также предлагаем помощь при онлайн-регистрации Air Asia и полную информацию о нормах провоза багажа и правилах путешествия, чтобы обеспечить беспрепятственное путешествие.

AirAsia X Berhad — по связям с инвесторами: IR Home

AirAsia X

AirAsia X Berhad (AirAsia X) — ведущая недорогая авиакомпания дальнего следования, работающая в основном в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Основанная как Fly Asian Express (FAX) в 2006 году, мы начали обслуживать сельские районы Саравака и Сабаха турбовинтовыми самолетами, а затем прошли комплексный ребрендинг в сентябре 2007 года, за которым последовал наш первый полет в Голд-Кост, Австралия, в ноябре 2007 года.

Подробнее ▸

Информация о запасах

AirAsia X Berhad — Котировки акций
AirAsia X (5238)
0,105
Изменять: +0.020	%Изменять: +23,529
Объем (’00): 1,110,705	Высокий: 0,105
Котировки обновлены в конце дня	Обновлено: 11 окт 2021 г.

Полный год 2019

Всего Актив: 9,567 миллионов ринггитов	Общий доход : 4 233 миллиона ринггитов
Выручка на ASK (RASK): 12.14 сен	Стоимость за ASK (CASK): 12.60 сен

Использование веб-сайта AirAsia свидетельствует о том, что вы соблюдаете наши Условия использования и Политику конфиденциальности © 2021 AirAsia Group Berhad. Этот веб-сайт принадлежит и управляется AirAsia Group Berhad («AirAsia»).

Поддержка AirAsia — ПОЛУЧИТЕ ПОМОЩЬ БЫСТРО! — Колл-центр, служба поддержки клиентов, горячая линия Контакт

Список каналов обслуживания клиентов AirAsia

Полностью отключив телефонные центры обработки вызовов в 2019 году, AirAsia стала одной из первых авиакомпаний, которая переместила 100% своей поддержки клиентов на Интернет. С тех пор авиакомпания сосредоточилась на добавлении новых онлайн-каналов, последними из которых являются чат-боты WhatsApp и WeChat. См. Актуальный список каналов обслуживания клиентов AirAsia ниже:

[ss_click_to_tweet tweet = ”В 2019 году все call-центры AirAsia были закрыты. Доступных телефонных номеров больше нет, и с сотрудниками CS можно связаться только через Twitter. Автоматические ответы от чат-бота доступны в чате, WhatsApp, WeChat или FB Messenger ». content = «В 2019 году все call-центры AirAsia были закрыты.Доступных телефонных номеров больше нет, и с сотрудниками CS можно связаться только через Twitter. Автоматические ответы от чат-бота доступны в чате, WhatsApp, WeChat или FB Messenger ». style = ”default”]

Как мне связаться с AirAsia по телефону?

С июня 2019 года в связи с переходом службы поддержки AirAsia на цифровую платформу невозможно связаться с колл-центрами авиакомпании по телефону . Все телефонные номера, которые можно найти в Интернете, больше не работают, включая международные номера центров обработки вызовов AirAsia, расположенных в Австралии, Гонконге, Индонезии, Японии, Малайзии, Филиппинах, Сингапуре, Южной Корее, Таиланде, США и Вьетнаме. .

Поддержка AirAsia теперь доступна только через онлайн-каналы.

Обратитесь в местный офис продаж AirAsia

Если вам нужна личная помощь при бронировании, покупке дополнительного багажа и услуг, попробуйте обратиться в один из офисов продаж AirAsia. Может взиматься дополнительная плата, но вы сможете получить помощь по телефону.

Офисы продаж AirAsia Чрезвычайные ситуации требуют чрезвычайных мер.
Онлайн-служба поддержки клиентов
AirAsia идеально подходит для стандартных проблем, о которых сообщают пассажиры, поскольку популярные проблемы могут быть легко обнаружены программным обеспечением чат-бота, а правильный ответ может быть отправлен пользователю за доли секунды.Это определенно более быстрое решение, чем ожидание в очереди оператора call-центра.
Однако бывают случаи, когда даже хорошо запрограммированный ИИ может не справиться с проблемой. Обычно это инциденты, выходящие за рамки повседневной практики. В гражданской авиации это чаще всего является результатом стихийных бедствий (извержение вулкана, тайфун и т. Д.) Или авиационных происшествий. Общим знаменателем этих событий является серьезное нарушение расписания рейсов, которое приводит к огромным задержкам рейсов, отмене билетов и тысячам запросов от сбитых с толку пассажиров.
Для таких случаев, когда стандартные процедуры обслуживания клиентов не срабатывают, AirAsia вводит временные номера телефонов горячей линии. По этим номерам ждут операторы , готовые ответить на любой вопрос клиента.
Временные горячие линии экстренной помощи были введены AirAsia после крушения рейса 8501 в декабре 2014 года, во время извержения вулкана Таал на Филиппинах в январе 2020 года и в ответ на ограничения на поездки COVID-19, введенные правительством Филиппин в марте 2020 года.
Номера телефонов экстренных служб вводятся на короткое время, обычно на несколько недель. Мы рекомендуем следить за аккаунтами AirAsia в социальных сетях (в частности, за аккаунтом службы поддержки AirAsia в Твиттере: @AVA_AirAsia), чтобы получить актуальный номер телефона экстренной помощи, как только он будет установлен.
Список центров обработки вызовов AirAsia по странам
Все центры обработки вызовов AirAsia по всему миру, кроме одного, были закрыты в 2019 году после преобразования службы поддержки AirAsia в полностью онлайн.Единственный оставшийся колл-центр расположен в Индии и обслуживает исключительно пассажиров AirAsia India. Если вы не летите внутри страны с AirAsia India, нет call-центра, в котором вы можете узнать о своем рейсе. Пожалуйста, проверьте другие варианты, чтобы связаться со службой поддержки AirAsia.
Горячая линия COVID-19 для пассажиров AirAsia
Во время пандемии все авиакомпании, включая AirAsia, пытаются получить доход на тех немногих оставшихся рейсах, которые были оставлены в результате снижения интереса к путешествиям.Обычно это приводит к многочисленным изменениям дат уже приобретенных билетов, поскольку оптимизация доходов обычно предполагает перевод пассажиров с нескольких частично заполненных рейсов на один рейс с аналогичной датой. Следует помнить, что авиакомпания не получает прибыли от полетов с заполненностью кресел ниже 70-80%.
Если мы добавим отмены рейсов из-за постоянно меняющихся правил поездок, объявленных национальными правительствами в ответ на эскалацию пандемии в данном регионе, мы получим, что сотни пассажиров вынуждены изменить дату в своем билете или отменить ее и начать процесс возврата.
В большинстве случаев отмены и возмещения, связанные с COVID-19, эффективно обрабатываются онлайн-службой поддержки клиентов AirAsia, в частности, в автоматическом чате с помощью чат-бота AVA. Однако по мере того, как ситуация становится более сложной, а текущая система онлайн-поддержки не может справиться со спецификой запросов клиентов, AirAsia устанавливает номера телефонов экстренных служб. Такая экстренная горячая линия уже была создана на несколько недель в марте 2020 года в ответ на ограничения на поездки в связи с COVID-19, введенные правительством Филиппин.
Можно ожидать, что в случае эскалации пандемии коронавируса AirAsia примет решение об открытии временных центров обработки вызовов для наиболее уязвимых регионов . Мы рекомендуем вам подписаться на учетные записи AirAsia в социальных сетях (в частности, на учетные записи Twitter для службы поддержки AirAsia: @AVA_AirAsia), чтобы получить актуальный номер телефона службы экстренной помощи, как только он будет установлен.
AirAsia уже доказала, что может эффективно решать проблемы пассажиров, связанные с непредсказуемым развитием пандемии.Поэтому, если вам нужно отменить свой билет сейчас, изменить его дату или получить возмещение, самый быстрый способ — поговорить с чат-ботом AirAsia AVA . Пусть он обнаружит вашу проблему и предложит самое быстрое решение. Для получения последней информации о политике возврата билетов во время пандемии посетите службу поддержки AirAsia.
Если вам все же нужно связаться с AirAsia по другим каналам поддержки, обратитесь к следующему разделу этой статьи.
Отмененный или задержанный рейс: получение помощи
Поскольку AirAsia закрыла свои центры обработки вызовов в 2019 году, больше не доступны по телефонным номерам .Служба поддержки клиентов была переведена на цифровые каналы, которые предоставляют быструю и исчерпывающую информацию. В случае внезапной отмены или задержки рейса или задержки рейса обратитесь за помощью в Интернете по телефону
.
Проверьте основные аккаунты AirAsia в Twitter: @AVA_AirAsia, @AirAsia
Проверьте их локальные аккаунты в Твиттере: @AirAsia_Indo, @AirAsiaFilipino, @AirAsiaIndian, @AirAsia Japan
Посетите страницу новостей AirAsia. Здесь публикуются все важные обновления.
Получите немедленные, но автоматические ответы от чат-бота AirAsia AVA.Бот AVA обычно всегда в курсе последних событий.
Отправьте прямое сообщение (DM) @AVA_AirAsia в Twitter, если у вас все еще есть вопросы. Это единственный быстрый способ связаться с реальным человеком в службе поддержки клиентов AirAsia . На большинство вопросов ответят быстро.
Вы можете попробовать завести реального человека в традиционном онлайн-чате. Обратите внимание: время ожидания может быть чрезмерно большим.
Обратитесь в местный офис продаж AirAsia. Они могут помочь в рабочее время.
Как связаться с сотрудниками AirAsia в Twitter?
Twitter — самый надежный способ связаться с реальным человеком из службы поддержки AirAsia . Просто отправьте DM (прямое сообщение) или упомяните @AVA_AirAsia в своем твите, и служба поддержки свяжется с вами. Ответ обычно приходит быстро. В некоторых случаях вы можете быть перенаправлены обратно к чат-боту AVA для решения вашей тривиальной проблемы.
Щелкните значок конверта, чтобы отправить личное сообщение персоналу службы поддержки AirAsia
. Даже если вы тщательно изучите веб-сайт AirAsia, , вы не найдете ни одного адреса электронной почты или контактной формы , которую вы могли бы использовать для отправки вопроса в службу поддержки. .Авиакомпания предпочитает, чтобы вы разговаривали с их автоматическим чат-ботом в чате или ищите ответы на страницах справки и в социальных сетях.
Это скрытая стоимость полетов бюджетных авиакомпаний.
Хорошая новость заключается в том, что вы все еще можете использовать электронную почту для связи со службой поддержки AirAsia. Однако форма электронной почты скрыта, поскольку авиакомпания хотела бы сохранить ее для самых требовательных клиентов, у которых возникли проблемы, которым требуется помощь человека.

Вот как связаться с AirAsia по электронной почте:
Перейдите на веб-сайт AirAsia или в мобильное приложение и войдите в чат.
В меню чата выберите « Отзыв » (или введите его), затем выберите « Жалоба ».
Появится список из 10 тем (Багаж, Изменения в бронировании, Перенос рейса / Отмена, Общие вопросы и ответы, Учетная запись участника, Прочее, Продукты, Акции, Услуги, Веб-сайт / Мобильный телефон). Для некоторых тем вы можете быть переведены обратно в автоматический процесс, поэтому выберите «Другие» , чтобы гарантированно перейти к форме электронной почты.
Чат-бот AVA запросит у вас описание жалобы .Просто введите здесь что угодно.
Следующий вопрос касается вашего номера бронирования . Введите «NA», если у вас его нет.
На последнем этапе AVA запрашивает ваш адрес электронной почты и имя . Введите свой настоящий действующий адрес электронной почты (чтобы вы могли получить ответ).
Наконец, AVA отображает ссылку на форму обратной связи («Щелкните здесь, чтобы отправить свой отзыв»). Форма откроется в новом окне браузера.
Напишите сообщение в службу поддержки AirAsia, затем нажмите кнопку Отправить .Вернитесь, чтобы вернуться в онлайн-чат, и введите там «Y», («Введите« Y »после того, как вы отправите свой комментарий»).
Поздравляем, вы только что отправили электронное письмо в службу поддержки AirAsia. Время ответа разное, но вы можете быть уверены, что ваше сообщение прочитано.
Получение помощи через Live Chat
Live Chat AVA является основным каналом поддержки AirAsia на данный момент. Он использует чат-бота на базе искусственного интеллекта, чтобы отвечать на вопросы клиентов в автоматическом режиме — на основе ключевых слов, связанных с продуктами и услугами AirAsia.Также возможно (но довольно сложно) связаться с сотрудниками AirAsia в чате:
AirAsia Live Chat Guide
Получение помощи через WhatsApp
По состоянию на июнь 2020 года клиенты AirAsia могут получать услуги поддержки через WhatsApp — сверхпопулярную платформу обмена сообщениями с более чем двумя миллиардами пользователей по всему миру. При входе в чат WhatsApp с AirAsia клиентов приветствует чат-бот AVA, виртуальный помощник на базе искусственного интеллекта. Если вы достаточно терпеливы, у вас также может быть возможность поговорить с напрямую с кем-нибудь из службы поддержки AirAsia , просто имейте в виду, что время ожидания обычно довольно велико.
Служба поддержки AirAsia в WhatsApp: +60 11-3516 5078.
Шаги, чтобы начать общение с AirAsia AVA в WhatsApp:
Откройте приложение WhatsApp на мобильном или настольном компьютере
Перейти на вкладку Чаты
Нажмите значок «Новый чат», затем выберите «Новый контакт».
Создайте новый контакт по номеру +60 11-3516 5078
Начните общаться с AVA, набрав что-нибудь
Общение с ботом AirAsia AVA в WhatsApp
В настоящее время служба поддержки AirAsia доступна на популярной платформе обмена сообщениями WeChat для клиентов, говорящих на упрощенном или традиционном китайском языке.
Вы можете отсканировать QR-код ниже, чтобы начать чат, или просто подписаться на службу поддержки AirAsia прямо в WeChat.
Как подать жалобу на AirAsia?
Самый эффективный способ подать жалобу на AirAsia — использовать их форму обратной связи . Он недоступен непосредственно на веб-сайте авиакомпании — сначала вам нужно провести короткий автоматический разговор в их чате. В конце вы будете перенаправлены на уникальный URL формы обратной связи.
Вот как можно пожаловаться на AirAsia:
Зайдите на сайт AirAsia или в мобильное приложение и войдите в чат. В меню чат-бота AVA выберите « Отзыв », затем « Жалоба ».
Выполните следующие шаги (обязательно укажите свой действующий адрес электронной почты), и в конце этого процесса вы будете перенаправлены на форму обратной связи по электронной почте. Опишите свою проблему, затем нажмите кнопку «Отправить».
Дождитесь электронного письма с ответом от службы поддержки AirAsia.
Если вы просто хотите избавиться от чего-либо или предупредить других об опасности, разместите свой отзыв на веб-сайтах Skytrax, Tripadvisor, Productreview или Trustpilot . Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам остыть, прежде чем публиковать свои жалобы. Просто подождите день или два, прежде чем публиковать отзыв, чтобы убедиться, что ваш разум ясен и не спутан эмоциями. Это честно.
AirAsia: багажные сборы и правила
Все сборы за багаж взимаются в валюте аэропорта отправления.
Ручная кладь: 1 сумка + 1 личный предмет
Каждому пассажиру разрешается провозить одну сумку и одну личную вещь, например, кошелек или портфель. Вспомогательные приспособления и верхняя одежда не считаются личными вещами. Вся ручная кладь должна помещаться в багажном отсеке или под сиденьем перед вами и соответствовать следующим требованиям:
Максимальные размеры ручной клади: 22 x 14 x 9 дюймов / 56 см X 36 см X 23 см (длина x ширина x высота)
Максимальный вес ручной клади: 7 кг / 15 фунтов
НАПОМИНАНИЕ: у сидений с переборкой нет места для хранения под сиденьем во время взлета и посадки.Прочитать объяснение переборок
Норма зарегистрированного багажа
Пассажиры эконом-класса:
Нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа отсутствуют.
Бизнес-пассажиры:
Норма провоза багажа: 47 фунтов / 20 кг
Максимальные размеры: 62 погонных дюйма / 158 см (длина + ширина + высота)
Тарифы на провоз сверхнормативного, сверхнормативного и негабаритного багажа
Если у вас больше чемоданов, чем разрешено, или если ваши чемоданы превышают ограничения по весу или линейности, с вас будет взиматься дополнительная плата.Свяжитесь с AirAsia напрямую для получения дополнительной информации. Сборы в местной валюте.
Имейте в виду, что в аэропорту с вас будет взиматься фиксированная ставка за первые 15 кг и отдельная ставка за каждый дополнительный кг.
Вы можете сэкономить на стоимости провоза багажа, предварительно заказав багаж на сайте airasia.com во время процесса бронирования или после него. Минимум 15 кг зарегистрированного багажа можно приобрести в первую очередь, и вы можете УВЕЛИЧИТЬ с шагом 5 кг или УВЕЛИЧИТЬ общий вес до 30 кг. Если вы увеличите или увеличите размер багажа за четыре или более часов до вылета по расписанию, вы можете сэкономить до 50% на сборах.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если фактический вес багажа меньше предварительно забронированного веса, уплаченные сборы не возвращаются. Вес багажа может передаваться от одного гостя к другому, если они путешествуют по одному маршруту.
Спортивный инвентарь
В отношении досок для серфинга, сноубордов, велосипедов, снаряжения для подводного плавания, гольфа и лыжного спорта взимается сбор за спортивное оборудование. Любое другое спортивное снаряжение будет принято как часть нормы провоза багажа и с учетом любых связанных с этим сборов. Все статьи должны быть менее 109 погонных дюймов / 277 см (длина + ширина + высота) и не более 80 дюймов / 203 см.
Заявление об ограничении ответственности: Информация на этой странице верна и верна на момент публикации. Поскольку авиакомпании оставляют за собой право изменять правила в любое время, официальные и актуальные ограничения на провоз багажа см. На сайте AirAsia.com.

Устройство CPAP:
Аппараты CPAP и POC допускаются при условии, что батареи удовлетворяют определенным критериям. Для получения дополнительной информации об аккумуляторах обращайтесь в авиакомпанию.
Высшие должностные лица AirAsia отстранены от должности из-за нарушения безопасности пилота
ФОТОГРАФИЯ: Главный исполнительный директор Thai AirAsia Тассапон Биджлевельд обращается к представителям СМИ во время открытия прямых рейсов Thai Air Asia из Бангалора в Бангкок в Бангалоре 29 июня 2015 года.(AFP)
Регулирующий орган Индии отстранил двух высших руководителей местного филиала AirAsia Group Bhd после того, как пилот заявил о нарушениях безопасности в авиакомпании и впоследствии был уволен.
Операционный руководитель AirAsia India Маниш Уппал и глава службы безопасности Мукеш Нема были отстранены от должности на три месяца, сообщил во вторник в текстовом сообщении Арун Кумар, начальник Главного управления гражданской авиации Индии, подтверждающее сообщения местных СМИ.
В опубликованном в июне видео, которое было просмотрено на YouTube более 6 миллионов раз, пилот Гаурав Танежа поставил под сомнение политику AirAsia India в отношении отпусков по болезни, процедур посадки и обращения с коронавирусом.Taneja публикует сообщения под ником Flying Beast и имеет более 3,5 миллионов подписчиков на YouTube.
По словам Танеджи,
AirAsia India считает больничные дни обязательными для пилотов, что лишает их необходимого отдыха перед полетом в самолет. Он утверждал, что авиакомпания ставит перед пилотами цели по приземлению, используя особый способ экономии топлива, который может быть более опасным в некоторых аэропортах. AirAsia India также не следовала стандартным операционным процедурам, связанным с полетами во время пандемии, заявила Танежа.
Представитель AirAsia India, 51% которой принадлежит Tata Group, сообщил, что авиакомпания произвела временные назначения для заполнения этих двух должностей в соответствии с указаниями авиационного регулятора.
«Как авиакомпания, которая превыше всего ставит безопасность, мы продолжаем взаимодействовать с властями», — говорится в сообщении компании, отправленном по электронной почте. Ранее авиакомпания не ответила на обвинения Танехи.
Обвинения Танехи связаны с авиационной безопасностью в центре внимания в Южной Азии.В мае в Карачи разбился самолет компании Pakistan International Airlines Corp, в результате чего погибли все, кроме двух из 99 человек, находившихся на борту, а 7 августа самолет Air India Express пролетел над взлетно-посадочной полосой в южном индийском штате Керала и упал со склона холма. не менее 18 человек и более 100 раненых.