Агода официальный: отели по всему миру недорого, скидки до 80%

Содержание

как связаться, войти в личный кабинет, отменить бронирование, написать жалобу в службу поддержки

Узнаем, могут ли клиенты дозвониться по горячей линии Agoda? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о компании?

Горячая линия Agoda

У сервиса нет единого call-центра, по которому могли бы обратиться туристы. Получить разъяснения и ответы на вопросы получится только в электронном виде.

Служба поддержки Agoda

Обратная связь выполняется при помощи формы обратной связи https://www.agoda.com/ru-ru/info/contact.html.

В форме нужно указать:

имя;
контакты;
суть вопроса (необходимо предварительно авторизоваться).

Режим работы

Отправить сообщение в службу поддержки можно круглосуточно. Время на обработку обращений может занимать некоторое время.

О компании

Agoda — популярная система онлайн-бронирований гостиниц, доступная во многих странах Азии, Европы и Америки. Бронировать отели можно при помощи сайта и разработанного приложения.

Сейчас интерфейс платформы доступен на более 10 языках (включая русский), а общее количество отелей, с которыми сотрудничает Агода, исчисляется сотнями тысяч.

История

Одноименная компания была образована по результатам слияния PlanetHoliday и PrecisionReservations в 2005 году, хотя материнская компания задействована в туристической индустрии с начала 90-х. Через пару лет объединенную компанию приобретает группа Booking Holdings.

К 2011 году модернизировали платформу, предложив клиентам удобное приложение для мобильных. Сегодня сервисом пользуются свыше 20 млн. туристов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

количество предложений;
понятный интерфейс;
стоимость;
условия;
гарантии.

Минусы:

коммуникация;
рейтинг отелей.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

У туристов, ценящих свое время есть возможность ознакомиться с деталями работы платформы без посторонней помощи. На официальном сайте собраны ответы по частым вопросам https://www.agoda.com/ru-ru/info/contact.html.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь за помощью в службу поддержки по следующим темам:

трудности при регистрации профиля;
привязка карты;
изменение личных сведений;
авторизация;
привязка документов;
настройка поиска;
использование ваучеров;
условия бронирования;
возможность снять бронь;
штрафные меры.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно через официальный сайт https://www.agoda.com/ru-ru/account/signin.html. Для авторизации может использоваться телефон, электронная почта либо аккаунт в Gmail, Facebook, Apple.

Где я могу проверить детали и статус бронирования?

Уточнить информацию о своих бронированиях можно через личный кабинет, открыв одноименный подраздел либо перейдя по ссылке из полученного письма от Agoda.

Когда я получу подтверждение бронирования?

Ваучер с подтверждением о брони чаще приходит почтой в течение 30 минут (рекомендуют проверять папку «Спам»).

Предоставляет ли отель трансфер из аэропорта?

У всех отелей разные условия, поэтому ещё на момент поиска можно добавить опцию «Трансфер из/до аэропорта».

Могу ли я выбрать тип кроватей?

Данный аспект не может гарантироваться сервисом, но при помощи обратной связи с принимающей стороной, клиенты смогут обсудить детали размещения.

Как я могу отменить бронирование?

Отказаться от брони можно через приложение или сайт (некоторые отели взимают дополнительную плату).

Будет ли с меня удержана плата за отмену бронирования?

Размер платы за отказ от заселения устанавливается принимающей стороной. При наличии в условиях бесплатной аннуляции с оговоренными сроками, плата не взимается.

Когда я получу возврат средств?

При возврате, запрос формируется немедленно. Но, из-за сроков обработки банковских платежей, процесс перевода может занять до 30 дней.

Как написать жалобу?

Написать жалобу можно через форму обратной связи.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

что лучше – booking.com, Agoda или RoomGuru?

Как правило, две самых существенных затраты в путешествиях – это перелёт и проживание в отеле.

О том, как сэкономить на перелётах написано немало (и у нас, в том числе), и уже многие пользуются поисковыми агрегаторами для поиска хороших авиабилетов.

При этом, для бронирования отелей, оказывается, большинство, по-старинке, использует привычные сервисы, и мало кто задумывается о том, что на этом тоже можно сэкономить (ну или найти лучший вариант за те же деньги – это кому как больше нравится).

Мы провели небольшой опрос среди знакомых и выяснили, что многие пользуются для поиска системами booking.com и agoda.com, при этом, в пользу второй часто приводят тот аргумент, что по Азии этот сервис работает лучше.

Я решил проверить, целесообразно ли искать отели именно через эти системы бронирования или, всё-таки, лучше пользоваться агрегаторами и провёл небольшое исследование – о его результатах и расскажу в этой статье.

Что такое поисковые агрегаторы?

Для начала небольшое пояснение – что такое поисковые агрегаторы.

Существует 3 уровня поиска:

Сайты отелей.
Системы бронирования, которые имеют договорные отношения с сотнями тысяч отелей по всему миру.
Поисковые агрегаторы (метапоисковики), которые ищут предложения среди множества систем бронирования.

Каждый следующий уровень охватывает большее число отелей, чем предыдущий. Систем бронирования существует несколько десятков, кроме наиболее известных, которые у всех на слуху, есть множество популярных в том или ином регионе, но незнакомых многим в России. Например, вы слышали, когда-нибудь, о таких системах, как laterooms.com, asiarooms.com, easytobook.com, hotelclub.com, hrs. com, hotel.info, splendia.com, hotelopia.com? Вот и мы не слышали =) А они есть, и ими пользуются десятки тысяч человек.

Все они заключают договоры c определенными отелями, и понятное дело, что каждая из них в отдельности, не способна охватить абсолютно все отели (даже такие мастодонты как booking.com и agoda.com, захватившие подавляющую долю рынка).

И здесь вступают в игру поисковые агрегаторы, которые ищут по большинству систем бронирования, и таким образом, предоставляют конечному потребителю (т.е. нам с вами) максимально полную выборку отелей с наибольшим разнообразием цен на одни и те же номера.

Сами поисковые агрегаторы не занимаются оформлением брони в отеле, их единственная задача – это поиск. Т.е. в качестве результата их работы, вы увидите выборку отелей и по каждому список систем бронирования, в которых этот отель представлен.

Стоит заметить, что на один и тот же отель, в разных системах бронирования, цены могут отличаться, причём не всегда одна и та же будет дешевле – это зависит от многих факторов, главное то, что вы сможете увидеть цены, которые предлагают все системы бронирования, сравнить, и выбрать то, что вам по душе.

Сравнение поисковых агрегатовров и систем бронирования

Для сравнения я выбрал 2 системы бронирования – booking.com и agoda.com, а также 2 агрегатора – крупнейший международный агрегатор roomguru.ru (он же roomguru.ru) и российский проект hotellook.ru (дочка российского агрегатора авиабилетов aviasales.ru). В качестве регионов – несколько популярных направлений в Азии, в Европе и в США.

Не буду утомлять вас скришотами, приведу лишь один, для примера

Главной задачей было – сравнить количество найденных отелей в той или иной системе. Я выбрал для всех систем одну и ту же дату, в таблице приведены названия направлений, общее количество отелей, которые есть по этому направлению в конкретной системе, и количество доступных отелей на выбранную дату.

Hotellook не показывает сколько отелей доступно, он выдает их одним списком, а занятые размещает в самом конце, потому в соответствующих графах стоит прочерк.

Самуи	Доступно отелей	Всего отелей
roomguru. ru	549	1001
hotellook.ru	—	862
agoda.com	493	731
booking.com	460	714

Бангкок	Доступно отелей	Всего отелей
roomguru.ru	1303	1711
hotellook.ru	—	1712
agoda.com	1274	1553
booking.com	990	1126

Сингапур	Доступно отелей	Всего отелей
roomguru.ru	352	527
hotellook.ru	—	530
agoda.com	349	391
booking.com	303	368

Бали	Доступно отелей	Всего отелей
roomguru.ru	3056	4902
hotellook. ru	—	4749
agoda.com	2568	3606
booking.com	2531	3441

Убуд	Доступно отелей	Всего отелей
roomguru.ru	550	756
hotellook.ru	—	767
agoda.com	486	584
booking.com	501	638

Париж	Доступно отелей	Всего отелей
roomguru.ru	1558	3898
hotellook.ru	—	3749
agoda.com	1224	1427
booking.com	1428	2767

Хельсинки	Доступно отелей	Всего отелей
roomguru.ru	81	131
hotellook.ru	—	132
agoda. com	68	107
booking.com	72	106

Нью-Йорк	Доступно отелей	Всего отелей
roomguru.ru	596	1411
hotellook.ru	—	1093
agoda.com	346	454
booking.com	535	750

Какой вывод можно сделать из этих сравнений?

Во-первых, agoda по Азии, действительно, чаще всего выдаёт больше результатов, чем booking.com, но не всегда – например, в Убуде, оказалось, что у booking’a база больше.

Во-вторых, по Европе и США booking.com обгоняет Агоду.

Во-третьих, довольно очевидно, что во всех случаях, без исключений, агрегаторы находят больше отелей, чем системы бронирования. Собственно, что и требовалось доказать =)

Советы по бронированию отелей

Если вы бронируете дорогой отель (от $100 в сутки и выше), то после того, как подобрали подходящий, загляните к ним на официальный сайт. Иногда, на сайте отеля, можно найти хорошие скидки и предложения – например, однажды в Лас-Вегасе, мы так забронировали свой «свадебный номер» по акции 3 ночи по цене двух. Некоторые отели предлагают бесплатный трансфер, при бронировании напрямую на сайте отеля. Но иногда бывает и наоборот – на официальном сайте могут быть не видны скидки, которые даёт система бронирования.

Agoda.com и roomguru.ru предлагают «гарантию лучшей цены». Т.е. если вы нашли отель через roomguru и забронировали его за $50 в сутки, а потом увидели его же где-то за $45, то они обещают вернуть разницу ($5 в данном случае) – мы, правда, никогда не пользовались этой опцией.

Цены на сайте agoda.com указаны без налогов, так что может показаться, что там дешевле, но к цене нужно прибавить, как правило, около 17% (точная сумма указана в описании номера)

Внимательно читайте условия отмены брони. На agoda.com, как правило, бронь отменить можно только с потерей какой-то суммы (от $15 и выше). На booking.com часто отмена брони будет бесплатной, если вы это сделаете не позднее, чем 3-7 дней до заезда. Не всегда, конечно, есть направления, по которым бесплатная отмена тоже невозможна.

Системы бронирования нередко пользуются трюком с зачёркиванием цены – «специальное предложение, скидка 50%, осталось 2 последних номера». Не торопитесь, не подумав, хватать такое «горячее предложение» – часто это просто уловка для привлечения внимания. Но, впрочем, иногда скидки действительно бывают, просто изучайте внимательно.

Также стоит учесть, что кроме систем поиска и бронирования отелей, существует ещё сервис по бронированию частного жилья airbnb.com – а это ещё от сотен, до нескольких тысяч предложений в каждом городе (более подробно об этом сервисе я рассказываю в отдельных статьях про airbnb и про самые необычные варианты жилья ). Кстати, в их базе есть и отели, например, мы как-то через них забронировали неплохую виллу на о. Лембонган (в Индонезии), а также бронировали через них квартиру на месяц на Пхукете. А с учётом того, что можно получить бонус при регистрации (здесь) – вообще получается очень выгодно.

На этом у меня всё. Желаю вам найти отличное жильё и провести свой отпуск незабываемо!

А каким образом ищите жильё вы? Напишите свой вариант в комментариях!
P.S. Пожалуйста, обратите внимание, что ссылки на системы бронирования и агрегаторы в статье – партнёрские, это значит, что если вы перейдёте по ним и совершите бронирование, мы получим партнёрское вознаграждение (цена для вас не изменится). Мы сами постоянно пользуемся этими системами и рекомендуем их потому, что считаем полезными и заслуживающими доверия.

Похожие статьи:

Airbnb – отзывы об использовании сервиса, личный опыт, полезные рекомендации по поиску жилья в airbnb и бонус
ТОП-25 самых необычных вариантов жилья в airbnb
4 простых способа сэкономить на авиаперелётах или как правильно искать билеты
7 способов найти недорогое жилье на время отпуска
Как найти удалённую работу, жить в любой точке мира и наслаждаться жизнью. Работа в интернете – отзывы очевидцев
Лучшие приложения для iPhone в путешествиях
40 способов сэкономить в путешествиях, не теряя при этом в комфорте
Каучсерфинг (CouchSurfing) – что это такое и как им пользоваться или самые часто задаваемые вопросы
Лучшие приложения для Android в путешествиях

Обзоры пляжей в разных странах:

Пляжи Тенрифе, достопримечательности острова или наши впечатления о Канарах
Пляжи Нячанга – самый полный список пляжей в городе, окрестностях и на островах, карта пляжей
Пляжи Самуи – самый полный обзор, отметки на карте, фото, инфраструктура
Пляжи Родоса – самый полный обзор пляжей острова и отметки на карте
Пляжи Шри-Ланки – обзор лучших пляжей острова, личный опыт, фотографии
Пляжи Боракая – лучшие пляжи мира на райском острове
Пляжи Бали – развенчиваем популярные мифы об острове
Пляжи Гоа – европейская еда и русские туристы

Бизнес-аналитика, информационные панели и визуализация данных

Сделайте самостоятельную аналитику наконец доступной

Visual Query Builder

Освободите свои данные от ограничений SQL, позволяя всем выполнять запросы в пользовательском интерфейсе, который так нравится людям. Нужны объединения, детализация и вычисляемые столбцы? У нас есть вы.

Информационные панели

Легко создавайте и делитесь интерактивными информационными панелями, от аналитических рабочих нагрузок масштаба ТБ до повседневных рабочих процессов, с более чем 15 типами визуализации.

Модели

Создавайте семантические модели с богатыми метаданными, которые позволяют людям делать запросы самостоятельно, сохраняя согласованность и избегая повторений. С одной открытой вкладкой и без CLI.

Сделать аналитику самообслуживания наконец доступной

Для просмотра этого видео включите JavaScript и рассмотрите возможность перехода на веб-браузер, который поддерживает HTML5 видео

«10/10. Поддержка метабаз является лучшей в отрасли и служит ярким примером того, чего мы пытаемся достичь для наших клиентов».

Филип Лоренцо
Начальник отдела обработки данных в StructionSite

«Одна из причин, по которой мы любим Metabase, заключается в том, как быстро вы можете приступить к работе. Мы создали нашу первую информационную панель менее чем за 10 минут , и она была очень простой и интуитивно понятной в использовании».

Т. Дж. Мюлеман
Генеральный директор Standard Co

«Ранее мы использовали несколько SQL-запросов для создания отчетов. Они были перенесены в Вопросы в несколько кликов, но наши менеджеры, не являющиеся техническими специалистами, могли легко создавать свои собственные отчеты без какой-либо помощи со стороны всегда слишком занятых ИТ-специалистов».

Алексей Колпаков
Технический директор GetAPro

«Используя Metabase, , мы предоставили всем в компании доступ ко всем данным , доступным для создания, исследования и анализа всего, что они хотят».

Марсель Мелло
Инженер-аналитик в Hurb

Прочитать всю историю Hurb

Скрытое масштабирование

От предварительной подготовки до пост-IPO.

Единый вход

Интеграция с SSO IdP (SAML, LDAP, JWT, Google) и сопоставление с группами метабазы.

Разрешения

Управление доступом к данным, содержимому и функциям с групповыми разрешениями.

Песочница

Сегментируйте доступ и разблокируйте многопользовательскую аналитику через изолированные программные среды данных на уровне строк.

Кэширование

Работайте быстрее с кэшированием результатов и моделей. Никаких планировщиков или конвейеров не требуется.

Аудит

Проверка поведения пользователей в отношении контента, доступа к данным и загрузки данных.

Верификация

Различие между официальным и широко созданным контентом с официальными и проверенными значками.

Фрагменты SQL

Управляйте и делитесь сложной логикой SQL в своей команде с помощью общих фрагментов кода.

Безопасность и конфиденциальность

Соответствие корпоративным требованиям (SOC 2, GDPR), встроенное с самого первого дня.

Аналитика самообслуживания

Бизнес-аналитика для всех

Узнать больше

Интерактивные информационные панели

Поделитесь своими мыслями

Узнать больше

Аналитика, которую любят люди

Больше любви к Metabase

Готовы начать?

Приступайте к работе прямо сейчас.

Начало работы

Космический отель в Паттайе | При прямом бронировании получите 5 жетонов/ночь/номер

Space Deluxe

— Подарите 5 жетонов /номер/ночь при прямом бронировании

— Площадь номера 45 м ² / 484 ft ²

— Вместимость 2 взрослых 1 ребенок ( Дети до 11 лет остаются БЕСПЛАТНЫМИ! )

— Отдельный душ/ванна

— Вид на море

Подробнее

Space Premium

— Дайте 5 жетонов /номер/ночь для прямого бронирования

— Размер номера 45 м ² / 484 ft ²

— Вместимость 2 взрослых 1 ребенок ( Дети до 11 лет проживают БЕСПЛАТНО! )

— Отдельный душ/ванна

— Вид на море

Подробнее

Space Connex

— Дайте 10 жетонов /номер/ночь для прямого бронирования

— Размер номера 90 м ² / 968 футов ²

— Вместимость 4 взрослых 2 ребенка ( Дети до 11 лет проживают БЕСПЛАТНО! )

— Отдельный душ/ванна

— Вид на море

4

Space Suite

— Дайте 8 жетонов /номер/ночь для прямого бронирования

— Площадь номера 88 м ² / 947 футов ²

— Вместимость 2 взрослых 1 ребенок ( Дети до 11 лет проживают БЕСПЛАТНО! )

— Отдельный душ/ванна

4 — Вид на море

4

Space Suite Connex

— Подарите 13 жетонов /номер/ночь для прямого бронирования

— Площадь номера 133 м ² / 1,431 ft ²

— Вместимость 4 взрослых 2 ребенка ( До 11 лет проживание БЕСПЛАТНО! )

— Отдельный душ/ванна

0 7 0 0 9 Подробнее 90 004 — Вид на море Пляж космических пиратов Зона летающей скалы Горная зона Зона планеты Дерево спектра

Опыт и дружба

Детский бассейн

Аквапарк

Детский клуб

Игровая комната

Детская площадка

Спа

Сауна

Парилка

Кондиционер

Смежные номера

Сувенирный магазин

Камера хранения

Доступность

Услуги прачечной

Медицинская помощь

Bluetooth-динамик

Крытая парковка

Круглосуточно

Обмен валюты

Принимаются кредитные карты

Детская кроватка

Джакузи

Мини-гольф

Зарядная станция для электромобилей

Светодиодный экран 535 дюймов

1100 Общая площадь (кв.