Аэропорт цюриха схема пересадка: Аэропорт Цюриха Схема на Русском Пересадка 50 Минут

Содержание

Пересадка в аэропорту Варшавы • Trip by plane

В аэропорту Фредерика Шопена стыкуются все рейсы национального перевозчика LOT Polish Airlines. Кроме того здесь находится одна из баз Венгерского лоу коста Wizz Air. Поэтому чаще всего, пересадка в аэропорту Варшавы проходит между рейсами этих двух компаний.

Как проходит пересадка в аэропорту Варшавы

Пересадка между рейсами происходит внутри одного терминала. Терминал разделен на две транзитные зоны: Шенгенскую и Не-Шенгенскую. Все кто прилетает из не Шенгенских стран сначала выходят в международную зону прибытия, которая находится на нижнем уровне.

Далее все зависит куда Вам лететь дальше, и нужно ли получать багаж. Если багаж следует до конечного пункта, Вам можно сразу пройти в транзитную зону вылетов. Сначала обратите внимание на мониторы вылетающих рейсов(Departures). Там будет указан номер выхода на посадку . А приведут к нему указатели оранжевого цвета.

Если Вы летите дальше в не-Шенгенскую страну значит пройдете только через рамки контроля безопасности и поднимитесь на уровень вылетов. Пограничный контроль проходить не придется.

Всем кто летит в страны Шенгена, в первую очередь подходят к стойкам паспортного контроля, затем на контроль безопасности. И уже потом поднимаются в залы вылетов Шенгенских рейсов.

В том случае, когда рейс прибыл с задержкой, и Вы не успеваете на пересадку, подходите к стойкам TRANSFER DESK. Они расположены до контроля безопасности. Здесь же Вам распечатают посадочный талон, если его у Вас его нет.

Пассажирам, у кого багаж следует только до Варшавы. Вам надо идти по указателям EXIT TOWN или BAGGAGE CLAIM в залы выдачи багажа. При этом, в любом случае придется пройти пограничный контроль. Когда получите свой чемодан сначала выйдете в зал прибытия, на нижнем этаже. Теперь Вам надо зарегистрироваться и сдать багаж на следующий рейс. Стойки регистрации этажом выше.

В зале регистрации 5 секторов: A, B, C, D, E. Где регистрируют Ваш рейс будет указано на табло. Ну а дальше, все так же само, как будто Вы только что приехали в аэропорт из дома. Регистрация — Контроль безопасности — Паспортный контроль — Магазины Duty Free — Выход на посадку.

Прибытие из стран Шенгена

Если высадка пассажиров прямо у терминала, через телетрапы, тогда Вы сразу выходите на уровень вылетов Шенгенских рейсов. C отдаленных стоянок пассажиров доставляют автобусы, на нижний уровень терминала. Отсюда в зону вылетов ведут эскалаторы и лифты. Держитесь указателей CONNECTING FLIGHTS.

Все кто летит дальше за пределы Шенгена проходят на посадку в Не Шенгенскую транзитную зону. Она отделена стойками паспортного контроля, и занимает меньшую площадь. Поэтому, если до вылета еще несколько часов лучше задержаться и погулять в Шенгенской. Там больше выбор магазинов, ресторанов и кафе.

Не затягивайте с выбором отеля, проверьте цены прямо здесь

Паспортный контроль в аэропорту Варшавы. Нужна ли виза для транзита

Гражданам некоторых стран необходимо оформить транзитную визу, даже если они не покидают международную транзитную зону аэропорта. Сюда входят:

Афганистан
Бангладеш
Гана
Демократическая республика Конго
Иран
Ирак
Куба
Нигерия
Пакистан
Сомали
Шри Ланка
Эритрея
Эфиопия

Если Вы не попадаете в этот список, и маршрут Вашего путешествия пролегает за пределами Шенгенской зоны, то пересадку можно совершить внутри международной транзитной зоны. Тогда не придется проходить через паспортный контроль. Но очень важно учитывать что некоторые авиакомпании лоукосты такой возможности не дают.

Все кто летит из Не Шенгенских стран, в города Шенгена, пересекают границу в Варшаве. А значит проходят паспортный контроль. По прибытию в конечный пункт ничего проходить уже не придется. На обратном пути, из Шенгенской страны в не Шенгенскую, так же само. До Варшавы Вы летите внутренним рейсом, а там уже пересекаете границу.

Долгая пересадка в аэропорту Варшавы. Где переночевать

Транзитные зоны аэропорта открыты для пассажиров круглосуточно. Но переночевать здесь с комфортом не получится. Расположиться можно только в креслах, и большинство из них металлические.

Зато имеются бесплатные душевые. Между гейтами 32-36, за McDonalds, и возле гейтов 24, 25 в помещении туалетных комнат.

Магазины Duty Free и кафе работают с 4 утра до 11 вечера. Круглосуточно открыты некоторые кафе в Шенгенской зоне аэропорта.

Все отели в аэропорту Шопена находятся снаружи. Есть два отеля прямо возле терминала. Чтобы просмотреть актуальные цены кликните по названию каждого из них.

Renaissance Warsaw Airport Hotel*****, находится прямо через дорогу от терминала.

Цена за номер

Courtyard by Marriott Warsaw Airport****, находится тоже через дорогу, но немного правее.

Цена за номер

Sangate Hotel Airport***, более дешевый, где номер за ночь обойдется от 28€, находится в 1.3 км. Добраться сюда можно на автобусах 175, 188 или N32(НОЧНОЙ), проехав 2 остановки. Проезд в такси обычно стоит около 5€, а тем кто не против пройтись пешком дорога займет 15-20 минут.

Как добраться из аэропорта Цюриха в центр города?

Аэропорт Цюриха Клотен является одним из крупнейших сооружений в мировом масштабе. Он принимает много международных рейсов. Поэтому большинству туристов будет интересно и полезно узнать, как добраться из аэропорта Цюриха в центр города.

На самом деле, сюда приземляются самолеты не только международного значения, но и внутренних авиалиний (Swiss International Air Lines). Поэтому, кроме крупных городов, аэропорт также обслуживает и небольшие населенные пункты в отдаленных уголках Швейцарии.

eGuide Travel / flickr.com

Каждый год аэропорт Цюриха принимает и отправляет более чем 20 миллионов пассажиров. В 2003 году после большой реконструкции аэропорта появились новые автомобильные парковки, развлекательные площадки для детей, новый терминал и пути скоростного сообщения с городом и между терминалами. Аэропорт Клотен – это интересное по своей структуре инженерное решение, откуда легко можно попасть в любой уголок Цюриха.

Схема аэропорта Цюриха

Аэропорт состоит из трех пассажирских терминалов:

Терминал А.
Терминал В.
Терминал Е.

Все они находятся рядом с аэровокзалом Airside Center. В нем расположено большое количество магазинов, ресторанов, кафе. Также здесь имеются стойки для регистрации.

Терминал А создан для приема и отправления самолетов исключительно в страны Шенгена, в том числе и внутри Швейцарии. Между всеми терминалами есть переходы. Поэтому если добираться пешим ходом от места регистрации, придется потратить около 20 минут.

Терминал В может отправить пассажиров как в страны Шенгенского соглашения, так и в те, которые к нему не относятся. С этой целью создано два выхода — В и D, чтобы разделить пассажиропоток в два направления.

На протяжении трех лет была произведена капитальная реконструкция этого терминала, и в 2011 году представлена обновленная версия здания. Так как терминалы А и В находятся рядом, то и дорога от стоек до терминала В составит также приблизительно 20 минут.

Терминал Е обслуживает пассажиров, совершающих перелеты вне зоны стран Шенгенского соглашения. Он является самым отдаленным, поэтому к нему можно доехать от терминала А на скоростном поезде Skymetro. Он ходит постоянно, проезд – бесплатный.

eGuide Travel / flickr.com

Если идти пешком от регистрационных стоек к терминалу Е, дорога займет примерно 25 минут. Стоит учесть, что в случае отправления из этого терминала, лучше прибыть пораньше в аэропорт, чтобы без особой спешки зарегистрироваться и сесть на борт самолета.

Полная схема аэропорта Цюриха представлена на официальном сайте компании Zurich Airport. На ней можно визуально изучить все входы и выходы, а также места остановки транспорта, на котором можно добраться до города.

Современная история аэропорта

В начале 80-х годов прошлого века местные жители стали все чаще поднимать вопрос о шуме, производимом самолетами. И в 1984 году власти аэропорта принимают решение, которое стало причиной затяжного конфликта. Отныне все самолеты, взлетающие и приземляющиеся в аэропорту Цюриха, будут проходить над соседней Германией. Так продолжалось несколько десятилетий. Естественно, жителям коммун на юге Германии, это не понравилось.

С 2000 года спор о свободном использовании воздушного пространства над Германией самолетами, летящими в Цюрих, обсуждался на самом высоком политическом уровне. Интересно, что стороны подходили к решению проблемы с разных сторон. Немецкая сторона была возмущена тем, что 90% рейсов, обслуживаемых аэропортом Цюриха, осуществляется над ее территорией (по крайней мере, до 2002 года). Швейцарцы же оценивали количество пострадавших лиц.

Так, в Цюрихе и его окрестностях проживает около 210 тысяч человек, а на юге Германии только 750 человек, которым приходится терпеть уровень шума от самолетов в 50 децибел.

В 2003 году Германия в одностороннем порядке ограничила число пролетов над своей территорией в дневное время и запретила их вообще в период с 21:00 до 7:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные дни. Швейцарцы пытаются оспорить это решение.

В 2000 году власти кантона Цюрих объявили о приватизации местного аэропорта. Был заменен также оператор аэропорта. С 2001 года все рейсы авиаперевозчика «Swissair» были отменены. Несмотря на разработку «спасительного плана», который бы позволил аэропорту остаться на плаву, активы авиаузла Цюриха были распроданы, а его денежный оборот значительно уменьшился. Лишь в 2005 году, через год после того, как немецкий перевозчик «Lufthansa» стал контролировать , аэропорт был «возрожден».

Трамвай

Трамвай под номером 10 движется от самого аэропорта Цюриха и проезжает почти через весь город. Поэтому тем туристам, которым необходимо доехать в отдаленные районы, будет удобен этот вид транспорта.

Время в пути составит около 20 минут, а, может быть, и меньше, смотря, куда надо ехать. При этом можно любоваться красивыми пейзажами Цюриха и его архитектурой. Все остановки объявляются диктором и дублируются на специальном табло, так что проехать нужную остановку или потеряться практически невозможно.

Как добраться до центра города на автобусе

С 5:00 до 00:16 по местному времени курсируют рейсовые автобусы.

Автобусное сообщение в Цюрихе прекрасно развито. До вокзала Эрликон от платформы J следует каждые 5 минут автобус №768. Он особенно удобен для тех, кто хочет попасть на север города, потому что именно там находится его конечная.

Чтобы найти платформу, где останавливаются эти автобусы, можно подняться на последний этаж, минуя зону, где расположились точки торговли едой, кофейни и Check-in 3. Купить билет на маршрут №768 можно с помощью того же автомата, что и при покупке билетов на поезд или трамвай. Для них также существует разделение на классы и возможность купить дневной абонемент.

Время в пути: 15 минут.

Стоимость поездки: 5.60 CHF.

Поезд

Под терминалом В со станции отправляются поезда. Периодичность их отправления составляет от 2 до 15 минут. Начинают они свое движение с 5 утра и до 1 ночи. Вся поездка займет не более 10 минут. Доезжает поезд до главного железнодорожного вокзала Хауптбанхоф. Этот способ является самым быстрым и дешевым. Стоимость билета примерно равна 7 швейцарским франкам.

eGuide Travel / flickr.com

Приобрести их можно в специальных автоматах или в кассах. Также персонал цюрихского аэропорта любезно подскажет и предоставит брошюрки, какими поездами можно доехать в другие города Швейцарии. Также стоит запомнить, что в швейцарских поездах контроллеры тщательно проверяют наличие билета, поэтому в случае неоплаченного проезда можно выложить порядка 50 евро.

Как доехать до центра Цюриха на трамвае

Трамвай — еще один востребованный вид недорого транспорта. До Hauptbahnhof можно доехать по маршрутам №10 и №12. Трамваи отправляются каждые 7-15 минут от зон 110 и 121. Чтобы выйти к трамваю и автобусам, нужно подняться на самый верхний этаж. Купить билет можно и онлайн.

Весомое преимущество поездки на трамвае — то, что он движется мимо городских достопримечательностей, останавливаясь возле них. Это прекрасная возможность устроить себе недорогую мини-экскурсию по пути к пункту назначения, если вы не сильно спешите.

» ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ СТАТЬЮ — 10 основных достопримечательностей Цюриха

Важно: в некоторых случаях могут потребоваться пересадки. Как и другие виды местного транспорта, внутри, даже с билетами 1 класса, пассажира ждет ухоженный салон.

Время в пути: 17-22 минуты.

Стоимость билета: 5.60 CHF.

Автобус

Автобусы тоже регулярно отправляются из аэропорта в разные части города. Многими из них производится остановка на вокзале Оерликон в северной части Цюриха.

Примечательно, что по периметру всей страны имеется услуга под названием «Швейцарская система путешествий». Она предусматривает поездки со льготами на общественном транспорте в любой день и к любому городку Швейцарии.

eGuide Travel / flickr.com

Услуги такси и трансфер из воздушной гавани

Поездка на такси считается одним из самых дорогих и одновременно самых комфортных способов путешествия по городу. Дорога в центр займет менее двух минут. Стоянка, предназначенная для таксомоторных служб, находится между первым и вторым корпусами воздушной гавани. Найти это место можно благодаря специальным указателям. Средняя стоимость поездки на такси составляет около пятидесяти франков (сорок пять евро).

Путешественники, пребывающие в аэропорт, могут воспользоваться гостиничным автобусом, который курсирует между воздушной гаванью и популярными отелями. Проезд, в данном виде транспорта, стоит около пятнадцати франков. Остановка для данного вида транспорта расположена возле главного выхода из аэропорта. Приобрести посадочный талон можно только у водителя. Автобусы отправляются по этому маршруту каждые тридцать минут.

Добраться в город можно разными видами транспорта: такси/трансфер, поезд, трамвай, автомобиль

Такси

Естественно, что этот способ является наиболее дорогим. Таксист попросит оплатить проезд стоимостью примерно 45 евро. При этом потрачено будет около 20 минут, пока доедете в Цюрих. Заказать такси заблаговременно можно через сайт . Это самый удобный способ.

Аэропорт предоставляет хорошо организованные стояночные места, где и будут ожидать шоферы с машинами, а не стоять у терминалов в поисках клиентов.

Видео: транзит в аэропорту — как добраться в центр Цюриха?

Фотографии

В фотографиях будет описываться процесс как добраться до центра города Цюрих на поезде и как приобрести билет на поезд.

Из аэропорта по указателям идём к поезду

Просто направляйтесь по значкам и указателям на поезд

Приходим сюда. Здесь находятся различные закусочные и кафе. Можно купить что-нибудь с собой. Дальше спускаемся на этаж ниже по эскалаторам (на фото).

Подходим к билетной кассе (слева) или автоматам по продаже билетов (справа)

При покупке билета через аппарат надо дотронуться до его экрана, он поменяется на процедуру покупки билета.

Если вы хотите приехать в центр, выбираем Zurich HB

Далее выбираем via direct

Теперь выбираем билет: One-way – билет в один конец (действителен в течении часа) Round-trip – билет туда-обратно (действителен в течении 24 часов)

Выбираем класс билета. Второй вполне комфортный.

Жмём нужное количество билетов и категорию.

Half-fare card / children – билет со скидкой и для ребёнка Adults without half-fare card – обычный взрослый билет

Настал момент оплаты. Вносите наличные или оплачивайте с помощью карты. Во втором случае нужно будет ввести пин-код карты.

На экране вас спросят нужно ли распечатать вместе с билетом чек. Выбираете то, что вам надо. Дальше ждёте пока распечатается билет.

Ищем табло с расписанием и смотрим ближайшие поезда. Находим поезда, где в перечисленных остановках указано Zurich HB и смотрим с какого пути он отправляется.

Все поезда делятся на типы. Для поездки в центр города на это не стоит обращать внимание. Можно ехать на любом, лишь бы он останавливался на нужной вам станции.

Автомобиль

Для быстрой и удобной поездки, можно заказать трансфер, цена на который будет известна заранее. Удобнее всего это делать через портал . Персонально выбранная по параметрам машина приедет в аэропорт в Цюрихе, и водитель будет ожидать со специальной табличкой в руках прямо в зоне прибытия.

Также предоставляется услуга аренды автомобиля. Наиболее выгодные условия предоставляет сайт . Надо выбрать место, где будет арендован автомобиль и конечный пункт, где машина будет возвращена. Для оформления придется внести некоторую предоплату.

James Whatley / flickr.com

По периметру всего аэропорта действует множество магазинов, кафе, ресторанов, аптек, детских игровых площадок, развлекательных и торговых центров, молитвенных комнат, медицинских пунктов, детсадов, отделений почт, банкоматов. Есть комнаты для предоставления VIP услуг, места с доступом к интернету.

Поэтому любому туристу в аэропорту Цюриха будет чем себя занять. При этом, зная английский язык, можно легко ориентироваться по указателям, которые подскажут необходимое направление для той или иной услуги. А вежливый персонал поможет в случае отсутствия нужных указателей.

История аэропорта до 1980 года

Первый полет швейцарскими пилотами за пределы своей страны был совершен 21 июля 1921 года, но поиск подходящего места для организации аэропорта в кантоне Цюрих начался не раньше 1943 года. В 1945 году федеральное правительство решило, чтобы аэропорт располагался около города Цюрих. Община Клотен продала кантону 655 гектаров земли, где годом позднее и началось строительство аэропорта. Таким образом, контроль над аэропортом сохранен за кантоном Цюрих.

Первые полеты с западной взлетно-посадочной полосы были совершены в 1948 году. Новый терминал появился в аэропорту в 1953 году. Большое авиашоу в честь его открытия продолжалось 3 дня. В 1947 году пассажиропоток аэропорта составлял 133 тысячи человек, в 1952 году — уже 372 тысячи.

К началу 50-х годов аэропорт обслужил около 25 тысяч рейсов. О расширении аэропорта заговорили в 1956 году, но бюджет строительных работ не был одобрен швейцарским правительством до 1958 года. Возведение нового терминала в международном аэропорту Цюриха закончилось в 1961 году.

Были в истории цюрихского аэропорта и печальные страницы. 18 февраля 1969 года самолет был захвачен четырьмя вооруженными членами организации Народный фронт, радеющей за освобождение Палестины. Атака была отражена охраной самолета, в результате чего один из террористов и второй пилот скончались от полученных ран. Еще одна трагедия произошла 18 января 1971 года. Самолет «Балкан» Ил-18Д достиг аэропорта Цюриха в непроглядном тумане и упал в 700 метрах к северу от аэропорта. При приземлении на левое крыло и шасси машина взорвалась. Погибли 7 членов экипажа и 38 пассажиров.

В 1970 году начали очередную реконструкцию аэропорта, во время которой было решено построить еще один терминал В. Он был завершен через год. В 1972 году местная пресса подняла вопрос об излишнем шуме, который сопровождает работу аэропорта. Именно тогда состоялись первые ночные рейсы. Новая взлетно-посадочная полоса была открыта в 1976 году. Ее строительство было вызвано необходимостью: старую закрыли на реконструкцию.

Список авиаперевозчиков

В цюрихский воздушный порт совершают гражданские перелеты подавляющее большинство ведущих авиакомпаний (Эйр Франс, Люфтганза, Аэрофлот, Бритиш Эйрвэйз, Дельта, КЛМ, Эйр Берлин, Иберия, Чешские Авиалинии, Эль Аль, Эмирейтс, ТАП Португал и многие другие), а для авиаперевозчика Swiss он является базовым.

Если и есть страна, где каждый житель готов прийти на помощь туристу: посоветовать ближайший ресторанчик с местной кухней или указать дорогу к нужной достопримечательности, то это, безусловно, Швейцария. Аэропорт Цюриха не является исключением: в нем сложно заблудиться, но даже если эта неприятность произойдет, работники сервисного центра подробно объяснят пассажиру, куда следует идти, а в некоторых случаях и проводят его. Именно благодаря своему услужливому персоналу, воздушный порт занимает лидирующие места в мировых рейтингах лучших аэропортов.

Контакты

Официальный адрес транспортного узла таков: Unique Zurich Airport, P.O. Box, 8058 Zurich Airport, Swizerland;
Сайт аэропорта, где можно узнать необходимую информацию (в том числе, на английском языке): ;
Факс: +41 43 816 50 10, электронная почта

Аэропорт на карте:

Основные телефонные контакты и адреса электронной почты, которые могут помочь путешественникам:

Дирекция аэропорта: +41 43 816 22 11;
Справочная служба аэропорта: +41 43 816 22 11;
Расписание рейсов: 0900 300 313;
В случае потери багажа обращаться: +41(0)43 816 2211, факс: +41(0)43 816 5010, электронная почта

Авиакомпании

Главной из них является, конечно же, швейцарская Swiss International AirLines. Помимо нее, через транспортный узел осуществляют рейсы и другие известные авиакомпании Европы и мира:

Аэрофлот;
Lufthanza;
Air France;
KLM;
Emirates;
Air China;
Iberia и другие.

Цюрихский аэропорт является одним из лучших в Европе и даже мире, о том, какие аэропорты помимо Клотена входят в топ-10, можно прочитать здесь. При его открытии полвека назад было устроено масштабное празднество, а далее он совершенствовался, продолжает и сейчас

Активные путешественники оставляют множество хороших отзывов об инфраструктуре транспортного узла, отмечая внимание к потребностям пассажиров. Путешествуя через «Цюрих», туристы поймут, что дорога — это вовсе не трудная, а хорошая часть отпуска

И напоследок видео-прогулка по аэропорту Цюриха:

Изменение приоритетов пассажиров в аэропорту Цюриха

article

Лили Мэй Пейси из International Airport Review поговорила с Тамарой Штотц, менеджером по работе с клиентами и аналитике Flughafen Zürich AG, чтобы обсудить изменение ожиданий пассажиров в аэропорту. путешествие и как цифровизация может приспособиться к этим изменениям.

Предоставлено: Аэропорт Цюриха

Что является наиболее важным аспектом обслуживания пассажиров в аэропорту Цюриха?

Для нас важно предоставить нашим клиентам актуальную информацию как можно проще и быстрее, как физически на месте, так и в цифровом виде. Через динамики и мониторы мы концентрируемся на предоставлении пассажирам актуальной для них информации. Этот подход продолжается и на цифровых каналах. Например, на нашем веб-сайте мы избегаем рекламы и вместо этого сосредотачиваемся на информации, актуальной для наших пассажиров и клиентов. У них есть возможность персонализировать свой опыт, отмечая свой рейс и, таким образом, получать оперативную информацию о времени ожидания на контроле безопасности, выходе на посадку и времени посадки. Для облегчения навигации мы предоставляем цифровые функции, такие как Google Live View или интерактивную карту с различной информацией, например, о времени работы магазинов и ресторанов.

Были ли вы свидетелями смены пассажира после пандемии?

Вместо того, чтобы изменить профиль пассажиров, мы столкнулись с изменением их приоритетов. До пандемии точки соприкосновения, связанные с поездками, такие как регистрация или проверка безопасности, были очень важны. Однако после пандемии плавного прохождения через эти точки взаимодействия уже недостаточно. Неопределенность в отношении ограничений на поездки и необходимой документации может вызвать дополнительный стресс. Наша цель — обеспечить нашим клиентам большую стабильность, предоставляя им необходимую информацию на ранней стадии.

Как аэропорт обеспечивает индивидуальный подход к пассажирам?

Наша стратегия заключается в том, чтобы сосредоточиться на цифровых аспектах для персонализации обслуживания пассажиров. Подписавшись на свой рейс через чат-бота или на нашем сайте, пассажиры получают автоматические обновления рейса, включая информацию о времени ожидания на досмотре, прямо на свой мобильный телефон. Одна из самых сильных сторон нашей платформы цифрового взаимодействия заключается в том, что информация о рейсах персонализируется для человека, который ее просматривает. Например, в зависимости от того, ищет ли человек информацию о прибытии рейса с точки зрения пассажира или с точки зрения встречи с пассажиром, предоставляется различное содержимое. Кроме того, мы можем учитывать статус рейса при отображении информации. Другой пример относится к парковке. Используя QR-код, наши клиенты могут сохранить номер своей парковки, этажа и парковочного места прямо в кошельке своего телефона. С помощью этой функции пассажиры могут легко найти свой автомобиль после отпуска или командировки.

Как розничная торговля, питание и напитки и неавиационные объекты влияют на пассажиропоток?

Путешествие — это не только средство для достижения цели, но и опыт сам по себе. С одной стороны, точки соприкосновения, имеющие отношение к путешествию, представляют собой основу и включают в себя время ожидания, бесперебойные и эффективные процессы, а также дружелюбный и услужливый персонал. Однако с дополнительными услугами, развлечениями и активностями мы получаем больше вау-эффектов и положительных впечатлений. Наши клиенты хотят разумно использовать свое время и получать удовольствие от пребывания в аэропорту, потому что путешествие начинается не с посадки в самолет, а с планирования поездки.

Как аэропорт использует цифровую трансформацию для улучшения обслуживания в аэропорту?

Мы уделяем особое внимание проектированию и подключению всех цифровых и физических точек соприкосновения для обеспечения бесперебойной работы. Это означает, что цифровые точки соприкосновения являются частью пути, который повышает ценность за счет персонализации и впечатляет своей простотой. Мы используем цифровые функции и инструменты для предоставления персонализированной информации во время путешествия, и мы предоставляем информацию нашим клиентам быстро и легко, чтобы они могли наслаждаться своим пребыванием без стресса.

Насколько важна рабочая сила для окружающей среды аэропорта и всей экосистемы? Как мы можем уменьшить текущие проблемы, связанные с нехваткой кадров и квалифицированной рабочей силы?

Аэропорт Цюриха представляет собой сложную сеть из около 27 000 человек, которые работают в аэропорту и вокруг него и составляют около 300 компаний. Компания Flughafen Zürich AG насчитывает около 1700 сотрудников и предлагает работу более чем в 70 профессиях. В целом у нас хорошо получается заполнять высвобождающиеся должности. Как работодатель, мы хотим и впредь предлагать привлекательную и благодарную рабочую среду. Это включает в себя справедливую заработную плату и социальные льготы, гибкие модели работы, интересную и современную рабочую среду, возможности для дальнейшего развития, а также признательную и открытую корпоративную культуру.

Что бы вы посоветовали небольшим аэропортам извлечь наибольшую выгоду?

С точки зрения клиентского опыта нам не нужно превосходить каждую точку взаимодействия, а нужно сосредоточиться на важных. Это означает определение наиболее важных точек соприкосновения с вашими клиентами, согласование их с ценностями компании и определение рекомендуемых действий для обеспечения ориентированности на клиента.

Какие, по вашему мнению, три грядущие отраслевые тенденции изменят будущее авиации?

С точки зрения клиентского опыта, основное внимание уделяется тому, чтобы путь клиента был как можно более плавным и согласованным с его индивидуальными потребностями. Биометрия и дальнейшее развитие цифровых платформ и услуг — это интересные тенденции, которые открывают новые возможности для беспрепятственного путешествия и оптимизации пути клиента. В целом, индивидуальность и предоставление пассажирам персонализированной информации и, следовательно, дальнейшее улучшение качества обслуживания клиентов будут по-прежнему играть важную роль.

Биография

Тамара Штотц работает менеджером по работе с клиентами и аналитике в Flughafen Zürich AG. Ее видение состоит в том, чтобы обеспечить бесперебойное и превосходное обслуживание клиентов, сосредоточив внимание на потребностях и ожиданиях потребителей на протяжении всего их пути. Ее страсть к лучшему пониманию восприятия и поведения потребителей началась в предыдущие годы, когда она получила степень магистра (магистр наук) в области психологии и докторскую диссертацию, посвященную проверкам безопасности в аэропортах (доктор ETH). В своей текущей роли она вносит свой вклад в создание инновационных продуктов, представляя мнение клиентов. Это основано на цифровом подходе, ориентированном на дизайн и данные, который направлен на создание целостного клиентского опыта.

Связанные темы

Операции в контролируемой зоне, Цифровая трансформация, Новые технологии, Пассажирский опыт и беспрепятственное путешествие, Пассажиропоток, Терминальные операции, Персонал

9 ноября 2022

Акции

Аэропорт Цюриха (ZRH)

Найдите самую важную информацию об аэропорте Цюриха : рейсы, вылеты, прибытия, парковка, прокат автомобилей, отели рядом с аэропортом и другую информацию об аэропорте Цюриха (ZRH) . Спланируйте свое путешествие в Аэропорт Цюриха с помощью информации, представленной в этом руководстве.

Аэропорт Цюриха также известен как аэропорт Клотен.

Аэропорт Цюриха — главный международный аэропорт Цюриха, Швейцария.

Аэропорт ZRH является основным городом для Edelweiss Air и Swiss Interantional Air Lines.

Аэропорт Цюриха имеет два пассажирских терминала.

Аэропорт Цюриха (IATA: ZRH; ICAO: LSZH), также известный как Аэропорт Клотен , является главным и крупнейшим международным аэропортом Швейцарии. В первую очередь он обслуживает Цюрих и его кантон, а также остальную часть страны.

Аэропорт ZRH расположен в Клотене, Румланге, Оберглатте, Винкеле и Опфиконе, в 13 км к северу от центра Цюриха. Аэропорт Цюриха является хабом для Edelweiss Air и Swiss International Airlines. Это также центральный город для Condor, Chair Airlines и Helvetic Airways.

Самые загруженные маршруты из аэропорта Цюриха: Лондон, Дубай, Берлин, Вена, Нью-Йорк, Тель-Авив, Сингапур, Бангкок, Дюссельдорф и Амстердам.

Аэропорт Цюриха обслужил 31 538 236 пассажиров в 2019 году.

Аэропорт ZRH обслужил только 8 341 047 пассажиров в 2020 году из-за кризиса с коронавирусом.

Zurich International Airport имеет две пассажирские терминалы, подключенные через Airside Center:

Терминал 1

См. Дополнительную информацию

Терминал 2

См. Подробнее

995

Аэропорт Цюриха имеет широкий спектр услуг и объектов:

Рестораны и кафетерии
Магазины и магазины беспошлинной торговли
Услуги по прокату автомобилей
Транспортный доступ

Парикмахерская
Банкоматы
Банкоматы
Банковские услуги
Обмен валюты
Служба находок

Цюрих — очень красивый город, окруженный озером и альпийскими горами.

Старый город, Банхофштрассе, Лимматшиффарт, Лиммат, осмотр западного Цюриха…

В Цюрихе уравновешенное сочетание внешнего вида и внутреннего пространства! Будьте уверены, что вы отлично проведете время.

Найдите следующие варианты транспорта в аэропорту Z urich:

Автобус : общественный транспорт предоставляется из аэропорта Цюриха.

Подробнее

Такси : Трансфер в центр Цюриха на такси всего за 15 минут.

См. дополнительную информацию

Поезд: Аэропорт Цюриха также связан поездом с центром города и другими пунктами назначения в Швейцарии.

Подробнее

Трамвай: Трамвай связан с аэропортом Цюриха несколькими маршрутами.