Используя Tripadvisor, я искал мероприятия и туры на Пхукете, Таиланд. Я наткнулся на туристическую компанию на Пхукете, Таиланд; высоко оцененные туры на Пхукет с Jo — Private Day Tours. Я прочитал только потрясающие отзывы и зашел на ее сайт, там было легко ориентироваться.Я быстро связался с ней примерно за месяц до даты нашего приезда, чтобы узнать о ее доступности и обсудить индивидуальный тур. Она ответила быстро. Мы разработали расписание и специфику тура. Она была очень отзывчива, пока мы не встретили ее во время нашего тура. У меня были вопросы о других турах и окрестностях, и она дала хорошую информацию.

Для нашего индивидуального тура я попросил добавить в Landmark Tour катание на слонах и королевство тигров. Цена зависит от размера группы, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с Джо, чтобы узнать цену.Не включены чаевые, сборы тигра и любые покупки. Тур включал в себя обед и следующие остановки

— Встреча в отеле

— Смотровая площадка Карон

— Поход на слонах

— Промтхеп шапка

— Посещение Большого Будды

— Уот Чалонг

— Достопримечательности Пхукета town

Перед туром мы могли внести залог, чтобы зарезервировать место через PayPal, а остальное после тура — в местной валюте.В день тура она была своевременной и вовремя, у нее был очень просторный и очень хорошо кондиционированный фургон. У нее был водитель, поэтому она могла общаться с нами во время поездки. У нее также была вода в холодильнике и пончо для нас, потому что в течение дня шел дождь и заканчивался.

Джо была очень веселой и энергичной. Она много знала о каждой остановке. Я был так впечатлен историей и культурой / религией Пхукета. Это не то, что мы узнали бы, сидя на пляже, читая перед посещением, или если бы мы пошли в эти места одни.Джо был очень терпелив с нами, так как нам, конечно же, приходилось фотографировать на каждой остановке. Я не могу выбрать, какая остановка была моей любимой, как и все они! Я не хочу рассказывать слишком много о каждом месте, потому что хочу, чтобы вы были так же поражены, как и мы.

Обед был восхитительным. Мы смогли узнать мнение Джо о том, чем можно заняться на Патонге и других туристических компаниях во время тура по островам Пхи-Пхи. Если бы мы могли, мы бы использовали Джо всю неделю, но она была забронирована на большую часть дней, и я могу понять, почему. Все мои друзья в туре повторили: «Это отличный тур, она делает потрясающую работу.

Стоит ли вам использовать туристическое онлайн-агентство для следующей поездки?

Рон Браун хочет знать, почему люди больше не обращают внимания на онлайн-туристические агентства. Когда он путешествует, он использует такие сайты, как Expedia и Booking.com, чтобы найти низкие цены на авиабилеты или отели, но затем покупает напрямую через авиакомпанию или отель.

«Я никогда не находил лучшей цены в онлайн-туристическом агентстве», — говорит он.«Так зачем привлекать ненужную третью сторону?»

Его вопрос лежит в основе дискуссии, которую ведут многие путешественники, планируя свои летние каникулы. Стоит ли вам использовать онлайн-туристическое агентство для следующей поездки? Если да, то когда?

Чтобы ответить, попробуйте спланировать поездку без интернет-агентства. Правильно, используйте только веб-сайты или бесплатные номера авиакомпаний, агентств по аренде автомобилей или отелей.

Еще не разочарованы? Ты не одинок. Новое исследование, проведенное технологической компанией Travelport, показывает, что путешественники, особенно молодые путешественники, не любят тратить много времени, пытаясь найти лучшую цену или не имея возможности увидеть, что включено в стоимость проезда.

«Онлайн-турагентства могут облегчить трудности и предложить путешественникам уровень персонализации, который отдельные авиакомпании и отели не могут обеспечить самостоятельно», — говорит Грег Уэбб, генеральный директор Travelport.

Если вы воспользуетесь услугами онлайн-турагентства для следующей поездки. Вот несколько способов узнать.

Это когда вам следует использовать онлайн-агентство

«Потребители, которые делают покупки для путешествий в онлайн-туристических агентствах, получают доступ ко всем своим возможностям в одном месте», — говорит Стив Шур, президент Travel Technology Association, торговой группы, представляющей онлайн-туристические агентства.Но онлайн-туристические агентства предлагают гораздо больше:

1. Больше вариантов. Если вы бронируете через онлайн-туристическое агентство, вы видите все варианты, а не только те, которые принадлежат сети отелей или авиакомпании. «Подавляющее большинство путешественников не лояльны ни к одному бренду», — говорит Девон Нэгл, представитель Priceline. «Им нравится сравнивать рейсы Delta с JetBlue или отели Hilton с Marriotts».
2. Возможность сравнения цен. Интернет-агентства позволяют путешественникам сравнивать цены и выбирать лучшую авиакомпанию или отель по невысокой цене.Недавнее исследование Piper Jaffray показало, что в 87% случаев потребители находят такие же или более низкие ставки в онлайн-туристических агентствах.
3. Пакетные предложения. Интернет-агентства также предлагают индивидуальные пакетные предложения, которые объединяют воздух, гостиницу и мероприятия по одной доступной цене.
4. Независимые обзоры. Интернет-агентства размещают обзоры, которые позволяют пользователям оценивать туристические продукты. Когда вы бронируете напрямую, вы не получаете никаких независимых отзывов.

Шур говорит, что онлайн-агентство может улучшить ваш следующий отпуск.Например, если вы едете в центр Нэшвилла, вы можете проверить сайты основных гостиничных сетей и найти несколько вариантов. «Но если вы бронируете напрямую только в крупной сети отелей, вы никогда не узнаете о действительно отличных независимых отелях, таких как The Bobby, Dream, The Hermitage или даже Margaritaville, — все они будут обнаружены при быстром поиске туристических агентств в Интернете. ,» он говорит.

Онлайн-турагентства страдают от проблем с обслуживанием клиентов. Но они улучшаются.

Проверка реальности: онлайн-туристические агентства не совершенны

Есть причина, по которой Браун хочет знать, почему вам следует использовать онлайн-туристическое агентство для вашей следующей поездки. Как постоянный читатель моей общенациональной колонки по решению проблем «Устранение неполадок в поездках», он видел много дел, связанных с онлайн-агентством. И он думает, что они того не стоят.

Так что давайте на минутку. Да, я получаю много вопросов, которые касаются онлайн-туристических агентств, через мой некоммерческий сайт защиты прав потребителей.И да, многие из них связаны с осложнениями, связанными с привлечением третьей стороны.

От них нелегко отказаться. Они включают неожиданные отмены, многочасовые разговоры по телефону с зарубежными колл-центрами и месяцы ожидания решения. Я не виню Брауна в том, что он интересовался онлайн-туристическими агентствами.

Есть причины использовать онлайн-туристическое агентство.

Вот итоги об онлайн-турагентствах

Но игнорировать все онлайн-турагентств было бы неразумно.Возьмите это у парня, который пишет эти ужасные истории почти каждую неделю. Вот почему:

• Подавляющее большинство транзакций онлайн-туристических агентств проходят гладко. Онлайн-туристические агентства предоставляют достаточно хорошее обслуживание клиентов, несмотря на ужасающие истории, которые вы можете прочитать. Практически все поездки проходят по плану, и клиенты ими довольны.
• Онлайн-туристические агентства — необходимая часть туристической экосистемы. Представьте себе, что не было бы агентств и негде было бы сравнивать товары.Туристические компании могли бы — извините, Priceline — назвать свою цену. Потребителям это не принесет пользы.
• Обслуживание клиентов постоянно развивается. Онлайн-туристические агентства, как и люди-агенты, поднимаются, чтобы справиться с этой задачей. Самые успешные из них знают, что они не могут быть просто покупателями заказов — или, как традиционные агенты любят называть их «торговыми автоматами», — для путешествий. Они должны поддерживать свои продукты первоклассным обслуживанием и защищать своих клиентов.

Интернет-агентства могут предложить более разумные турпакеты и билеты на мероприятия.

Онлайн-туристические агентства предлагают доступ к пакетным предложениям — и более

Есть и другие преимущества использования онлайн-агентства. «Вы можете найти не только авиабилеты, номера в отелях и аренду автомобилей», — говорит Гийом Пикар, соучредитель туристической компании TourScanner. Большинство крупных онлайн-агентств объединят различные компоненты поездки в пакет, который может стоить меньше, чем покупка отдельных компонентов à la carte .

Например, его компания объединилась с несколькими онлайн-агентствами, чтобы предлагать билеты на достопримечательности.

«Они могут найти билеты дешевле, чем на сайте оператора», — говорит он. «Это особенно верно для тематических парков или больших аттракционов».

Еще одно связанное с этим преимущество: на крупные аттракционы иногда продаются билеты в последнюю минуту через крупные онлайн-агентства.

«Таким образом, вы можете найти билеты в последнюю минуту, которых нет на сайте оператора, а только в онлайн-турагентствах — например, в Harry Potter Studios в Лондоне или на Тайную вечерю в Милане», — говорит Пикард.

У онлайн-турагентств есть связи, которые могут вам помочь.

У онлайн-турагентств есть особые связи, которые могут вам помочь

Туристические онлайн-агентства предлагают больше, чем просто удобное место для покупок перед следующей поездкой. По словам Лоры Георгиевой, специалиста по маркетингу в ProExpo Services, туристическом агентстве, которое специализируется на выставках, в агентствах есть команды сотрудников, которые постоянно ищут самые доступные тарифы.

«Единственное, что вам нужно сделать, это найти нужное агентство и связаться с ним», — говорит она.

У крупных интернет-агентств тоже есть связи.

«У них есть партнерские отношения и прямые связи с крупными поставщиками», — добавляет она.

Эти подключения могут иметь огромное значение не только в размере, который вы платите, но и в типе услуг, которые вы получаете. Я лично посетил почти все онлайн-туристические агентства, и, хотя они не любят рекламировать это, у них есть связи, и они каждый день используют их для своих клиентов.В одном агентстве даже есть целый отдел, занимающийся переговорами об отказе от услуг и льготах от авиакомпаний, которые, как известно, строги в отношении изменения билетов и возврата денег. Это то, что путешественник, сделавший это самостоятельно, вряд ли когда-либо получит.

Путешественники устали от игр, в которые играют со своими клиентами некоторые туристические сайты.

Больше нет игр?

Онлайн-туристические агентства также реже играют со своими клиентами в ценовые игры. Так было не всегда.Раньше онлайн-туристические агентства поражали своих клиентов неожиданными сборами и предварительной отметкой при покупке туристической страховки. Но теперь этого почти не происходит из-за общественного давления и длинной руки закона.

Этого нельзя сказать о бронировании напрямую. Авиакомпании, отели и агентства по аренде автомобилей — а в последнее время и аренда на время отпуска — часто назначают низкую первоначальную цену, а затем начинают добавлять налоги и обязательные сборы. Это раздражает путешественников.

Это те моменты, когда вам следует подумать об использовании онлайн-турагента.

Трижды вам нужно будет пойти в онлайн-агентство для следующей поездки

Онлайн-турагентства могут быть эффективным инструментом для поиска лучших вариантов и цен для вашей следующей поездки. Вот лучший способ его использовать.

1. Когда вы делаете покупки для путешествий. Вы найдете широкий выбор авиакомпаний и отелей на таких сайтах, как Booking.com, CheapoAir.com и Expedia. Используйте эти сайты, чтобы найти нужные варианты.Обратите внимание, что у этих сайтов не все возможности выбора — ни один сайт не имеет.
2. Если вы ищете комплексное предложение. Онлайн-туристические агентства отлично умеют создавать индивидуальные пакеты, соответствующие вашим потребностям. Часто они намного более доступны, чем покупка каждого из компонентов по отдельности.
3. Если вам нужен адвокат . Будь то отзыв, созданный пользователями, или адвокат, который может обсудить отказ или услугу, онлайн-туристическое агентство может быть разумным выбором, если вам нужна небольшая помощь.(Для лота помощи вы всегда можете нанять консультанта по путешествиям.)

Безусловно, онлайн-туристические агентства все еще развиваются, чтобы адаптироваться к потребностям своих клиентов. У них впереди настоящая работа, особенно в отделах обслуживания клиентов. Но представьте себе мир без онлайн-турагентств. Здесь не будет места для сравнений, а такие поставщики, как авиакомпании и отели, будут обладать слишком большой властью.

Путешествовать по тому миру было бы дороже.И обслуживание клиентов было бы заметно хуже.

15 вещей, которые я хотел бы знать, прежде чем стать турагентом

Несмотря на то, что вы видите в Instagram, туристическое агентство не всегда гламурно. Как ни удивительно путешествовать по миру, вы также должны поддерживать связь с клиентами 24/7/365 — независимо от того, в каком часовом поясе вы находитесь. И хотя технически любой может работать в этой области, только те, кто разбирается в деталях. -ориентированный и тщательно организованный будет отличаться. Итак, мы поговорили с бывшим туристическим агентом Кейтлин О’Шонесси и нынешним агентом Эриной Пиндар, чтобы узнать, какова на самом деле их работа.

Этот контент импортирован из {embed-name}. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Вы будете зарабатывать прилично и путешествовать по миру, как рок-звезда.

«Думайте об этом как об образе жизни, а не о карьере», — говорит О’Шонесси. Заработная плата не обязательно является чрезмерной — средний доход составляет 38 700 долларов в год, по данным Бюро труда и статистики США, но, по словам Пиндара, на самом деле он может быть намного выше.«Агенты зарабатывают от 50 до 100 тысяч долларов на низком уровне и до 250-500 тысяч долларов в год», — говорит Пиндар. Но нет другой отрасли, в которой можно путешествовать так. Вы будете регулярно совершать поездки со скидкой на роскошные курорты, спонсируемые гостиничными компаниями, поэтому, основываясь только на вашем Instagram, ваши друзья определенно подумают, что вы живете светской жизнью.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Вам платят комиссию, то есть вы зарабатываете деньги на поездках, которые вы бронируете для своего клиента.

Основная часть вашей зарплаты будет поступать от комиссионных, поэтому в первую очередь вы продавец. Когда вы являетесь внутренним агентом в туристическом агентстве (штатные должности в агентствах становятся все реже, кстати, но они все еще востребованы), у вас обычно есть базовая зарплата и разделение комиссионных. Это может варьироваться от агентства к агентству, а также зависит от вашего уровня опыта.Например, предположим, что у вас есть комиссия в размере 80–20 процентов. Это означает, что если вам платят 10 процентов комиссии за бронирование отеля, 80 процентов этой комиссии поступает вашему агентству, а вы оставляете себе 20 процентов. Если вы собрали достаточно клиентов, вы можете стать независимым агентом, что означает, что вы работаете на себя, но по-прежнему связаны с принимающим агентством. Как независимый агент, вы теряете базовую зарплату, но сохраняете комиссию.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Если вы работаете в качестве независимого агента, вам нужна собственная страховка.

Допустим, вы допустили ошибку в маршруте своих клиентов, из-за чего они пропустили рейс первым классом, который стоит 6000 долларов за место. Если вы сделали что-то не так, вы несете ответственность. «Есть сотни вещей, которые могут пойти не так, и они будут», — предупреждает О’Шонесси. Вам определенно нужна страховка от ошибок и пропусков, которая может быть дорогостоящей, но если вы случайно что-то напортачите, вам не нужно платить из своего кармана за стоимость ошибки.

«Турагенты» и «консультанты по путешествиям» относительно синонимы, хотя консультанты, как правило, используют более целостную стратегию планирования.

В то время как в прошлом туристические агенты в основном помогали бронировать жилье, консультант по путешествиям помогает клиенту получить более широкую картину его поездки. «Если кто-то говорит:« Я хочу поехать в Кабо, и я хочу заниматься всеми этими приключенческими вещами », мы можем сказать:« Хорошо, отлично, вы можете поехать в Кабо, но, возможно, вы не захотите оставаться на полосе ».Возможно, вы захотите рассмотреть новый Four Seasons, который только что открылся на мысе, потому что по ту сторону места назначения гораздо больше приключений », — объясняет Пиндар.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Для начала вам не нужна специальная подготовка.

В отличие от агента по недвижимости, где вам нужно пройти ряд тестов, чтобы доказать, что вы разбираетесь в своих делах.«Когда я начал работать туристическим агентом сразу после колледжа, я ничего не знал», — настаивает О’Шонесси. «Я даже не выезжал из Портленда, где я вырос. Я получил работу после серии постоянных писем и хорошего первого собеседования. Определенно полезно знать такие вещи, как основы истории и географии, но нет никаких реальных необходимых навыков . »

Турагенты, как правило, имеют разное происхождение — вы можете сменить карьеру в любой момент своей жизни и стать турагентом с довольно низким входным барьером.Но, по словам Пиндара, действительно ли требует определенной личности, чтобы быть качественным агентом. «Все наши агенты объединяет то, что они отличные продавцы, потому что, в конце концов, это работа по продажам», — говорит она.

Быть типом А — это еще и плюс: вы должны быть скрупулезным планировщиком, отличным исследователем и обладать исключительным вниманием к деталям. «Легко поместить кого-то в красивую комнату, — говорит Пиндар, — но если вы помните, что они собираются туда на свою годовщину, и вы каким-то образом можете получить фотографию с их свадьбы, чтобы поместить ее в комнату и их любимое шампанское, которое они приготовили в день свадьбы, эти мелочи имеют значение.»

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Развитие ниши очень важно.

Никто не может обладать энциклопедическими знаниями всего мира, поэтому самые успешные турагенты выбирают специальность. Вы можете сосредоточиться на круизах, африканских сафари или поездках в Италию. «[До того, как я начал свою компанию], я специализировался на медовом месяце и поездках на свадьбу по назначению, которые я сузил до Таити, Фиджи, Мексики, Гавайев и Карибского бассейна.Я знал каждый отель, каждый ресторан и каждую экскурсию в тех областях, которые связаны с романтическим отдыхом, — говорит О’Шонесси.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Путешествие — это обычная часть работы, но

Каждые несколько месяцев туристические агенты отправляются в «семейные поездки», сокращенно от «ознакомления», и, по словам О’Шонесси, они звучат одновременно утомительно и утомительно:

«Вы пробуете все, что хотите. продавать своим клиентам: вы спите в отелях, едите, делаете массаж.Иногда можно даже пригласить гостя. Первые несколько раз это кажется смехотворно роскошным, и это так. Но ты здесь, чтобы работать. На следующий день вы должны встать в 7 утра и оставаться профессионалом, посещая до 10 отелей в день, осматривая каждую из комнат и делая заметки обо всем. Вы не можете спать и отдыхать на пляже, как в настоящем отпуске ».

Пиндар разделяет то же мнение:« 90% времени, когда мы путешествуем, мы обычно путешествуем в образовательных целях.»Консультантам по путешествиям необходимо знать место назначения как внутри, так и снаружи, поскольку они часто дают рекомендации, основанные на опыте. Во время путешествий дни могут становиться длинными. Ожидается, что вы будете присутствовать на встречах за завтраком, выходить на улицу весь день, а к тому времени, когда закончится ужин «Даже если люди думают, что вы путешествуете, и это гламурно, это большая работа», — говорит Пиндар. туристические агенты по-прежнему путешествуют для развлечения, но большинство из них проведут по крайней мере один осмотр отеля или другую рабочую задачу, пока они там.Индустрия очень мала, поэтому, когда представители отеля увидят в вашем Instagram, что вы находитесь в Лондоне, они будут настаивать, чтобы вы пришли поздороваться, посмотрели последнюю реконструкцию и попробовали новое меню в ресторане отеля — иногда даже со скидкой. ! «Это палка о двух концах: повсюду у вас будут друзья и бесплатная добыча, но вы никогда не сможете путешествовать, не думая о работе», — говорит О’Шонесси. Независимо от связей, вы путешествуете не бесплатно. Со скидками приходят ожидания, AKA, взамен получения бизнеса от ваших клиентов.Кроме того, по словам Пиндара, вам, как и всем остальным, придется платить за проезд.

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

И, кстати, праздники — отстой.

Часть «365» 24/7/365 — не шутка. Отпуск — самое напряженное время года для туристических агентств, так как многие из ваших клиентов будут путешествовать.

Представители отелей станут вашими лучшими друзьями.

Когда вы работаете в агентстве, представители отеля будут приходить каждый день, чтобы рассказать о том, почему вы должны рекомендовать их отель своим клиентам. Как только у вас появится ниша, вы будете видеть одних и тех же представителей в своих обычных семейных поездках, и вы будете развивать с ними отношения, регулярно отправляя им дела. «Эти отношения очень важны, — говорит О’Шонесси, — потому что, когда вам нужно попросить об одолжении, например, улучшить чью-то комнату, у вас есть кто-то, кто это зацепит.»

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Научиться бронировать путешествия — это все равно что выучить новый язык.

Каждое туристическое агентство имеет доступ к программе под названием Global Distribution System, в которой перечислены варианты авиабилетов, отелей, аренды автомобилей и т. Д. «Можно подумать, что у него будет чистый интерфейс, как у Expedia, но нет, это больше похоже на Microsoft примерно 1990 года.Вы должны знать очень конкретные коды, чтобы что-то делать; например, чтобы найти варианты полета, вы должны ввести этот символ ‡ Лотарингский крест и затем запрос. Это почти как научиться программировать «, — говорит О’Шонесси. Так что да, это может занять некоторое время, чтобы с ним познакомиться.

Ваши клиенты будут вести себя так, как будто вы их личный дворецкий.

Вы * получите * случайный звонок в 2 часа ночи от клиента из Европы с просьбой сообщить подробности, которые вы обязательно включили в их маршрут.«Однажды мне позвонила клиентка с круизного лайнера — что действительно сложно сделать! — чтобы сказать мне, что она не может заставить работать телевизор в своей комнате, и могу ли я позвонить кому-нибудь, чтобы это починить?» вспоминает О’Шонесси. Это определенно может оказаться нелепым, но вы должны помнить, что люди могут очень беспокоиться о путешествиях — ваша работа — быть доступной и следить за тем, чтобы о них позаботились. Это часть добавленной стоимости бронирования поездки с помощью турагента.

Но дело в том …вы несете ответственность за свое время.

«Если вы что-то купите, вы можете вернуть это и вернуть свои деньги, — говорит Пиндар, — но если вы отправитесь в отпуск и потратите 30 000 долларов на недельную поездку, и это ужасно, вы никогда не вернете это время». Существует большое давление, чтобы убедиться, что у клиентов есть отпуск, который они себе представляли, а это означает, что они будут рядом с ними на каждом этапе пути, даже если они находятся в другом часовом поясе. «Вы должны действовать как куратор [вашего клиента]», — говорит Пиндар.

Клиенты будут нанимать вас снова и снова за вашу внимательность.

Путешествие — это очень личное дело, и лучшие туристические агенты с пониманием относятся к тому, что отдельный путешественник хочет получить от поездки, будь то прекрасные воспоминания с семьей, приключения или более глубокое понимание местной культуры. «Поскольку я работал в основном с медовым месяцем и свадьбами, я регулярно использовал связи с отелями, чтобы убедиться, что у моих клиентов есть бутылка вина, ожидающая их в номере, или фотография пары рядом с кроватью», — говорит О’Шонесси.«Эти личные штрихи являются причиной того, что люди продолжают использовать туристических агентств, а не бронировать для себя онлайн».

Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

И, наконец, туристические агенты — это не вымирающая порода

«Каждый раз, когда я говорю кому-то, что я турагент, они такие:« Подождите, туристические агенты все еще существуют? » Ответ: Да, и на нас по-прежнему приходится треть всех поездок, забронированных в Соединенных Штатах, — настаивает О’Шонесси.Это по-прежнему прибыльная отрасль в Соединенных Штатах, и нет оснований полагать, что отрасль вымирает.

Кейтлин О’Шонесси была агентом по путешествиям класса люкс до того, как основала платформу турагентства TripScope, а затем и компанию медицинского туризма Doctours. Эрина Пиндар проработала туристическим агентом 13 лет, и в настоящее время она является управляющим директором SmartFlyer, туристического агентства, базирующегося в США и Австралии.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

подлинных отзывов об услугах нашего туристического агентства

У нас был самый лучший отпуск, и он всегда будет «особенным воспоминанием». для нас на всю оставшуюся жизнь.
Спасибо, что подарили нам Бо в Бангкоке .. Он был / остается превосходным гидом и всегда хотел нас во всем радовать. Он пошел? Снова и снова? его? руководящие обязанности? помогая моему мужу забрать наш портативный компьютер, который он случайно оставил рейсом в Кувейт, когда мы прилетели в БКК.Мы никогда не могли вернуть это так быстро? Это была сообразительность Бо и процедуры телефонных звонков / электронных писем, которые смогли так эффективно отследить это для нас? Мы будем всегда в долгу перед ним за эту работу, которую он выполнил без жалоб.
Он был очаровательным человеком, и наши мальчики любили его, мы с Адрианом тоже. Его знание всего, что мы видели и посетили, было непревзойденным. Он был настоящим профессионалом.

Прича тоже был восхитителен .. он забрал нас из аэропорта Сукотай и присмотрел за нами..Опять он был очень опытным и очень знающим и сделал нашу поездку увлекательной и беззаботной? У него было отличное чувство юмора, а наш водитель Крейсон был фантастическим? Наши мальчики сказали, что он напомнил им их дедушку … (что, кстати, большой комплимент)
Нам очень понравился Чанг Май, посещение самого высокого храма и благословение монахов. Прича сделал это для нас, и нам понравился опыт.!

Май на Пхукете был прекрасным, мы присмотрели за нами до отеля, а затем вернулись в отель.. Ей все удалось на отлично.
The Metadee был великолепным отелем, и персонал был восхитительным .. У нас был лучший новогодний гала-ужин и шоу, которые мы когда-либо испытывали в нашей жизни … Музыка, танцы, потрясающая еда, фейерверк, тайские танцы., призы. список бесконечен .. Это вечер, который я никогда не забуду, и моя лучшая новогодняя вечеринка на сегодняшний день!

Спасибо вам, да, за то, что составили такой замечательный маршрут .. Все было просто великолепно. Было действительно замечательно работать с вами.. Вы действительно профессиональная леди.
Трое моих друзей очень хотят посетить Таиланд, услышав наши истории в ближайшие 5 лет. Я позабочусь о том, чтобы передать им ваши данные и информацию о Backyard Travel … поскольку мы очень довольны тем, что вы сделали и подготовили для нас.

Нужна ли туристическим агентам страховка E&O?

Друзья, сегодня мы болтаем о страховке от ошибок и упущений (нежно известной как E&O). E&O также называется страхованием «профессиональной ответственности» и хорошо подходит для любого бизнеса, который предоставляет услуги клиентам. Особенно те, которые взимают плату за указанную услугу. Войдите, ВЫ, бесстрашный советник по путешествиям.

Мы расскажем, где его взять, на что он рассчитывает, а также расскажем, что он может (и не может) сделать для консультантов по путешествиям. Приготовьтесь к увлекательному чтению!

Заявление об отказе от ответственности (и что мы будем покрывать!)

Вы знаете, что я не адвокат или страховой эксперт (или, надеюсь, вы знаете, , ради всего святого, мы с друзьями делаем радужное печенье! ) .Я был бы худшим адвокатом / страховым агентом в мире, так что имейте это в виду, читая это.

Вот некоторые из важных жизненных вопросов, которые мы рассматриваем в E&O:

1. Что такое E&O Insurance?
2. Что покрывает страхование E&O?
3. Что не является страховкой E&O?
4. Распространяется ли на меня Политика ЭиО моего принимающего агентства? [+ видео]
5. Нужна ли вам политика E&O?
6. Кто предоставляет особые правила E&O для туристических агентств?

Что такое страхование E&O?

Перво-наперво.Страхование E&O — это страхование от ошибок и пропусков, которое является обычным полисом для туристических агентств (и других предприятий). Почему? Потому что он охватывает ошибки и упущения, которые вы можете сделать.

Errrrrrgh, или так думают большинство туристических агентств. Не позволяйте названию ввести вас в заблуждение. Как оказалось, он не охватывает ни всех ошибок, ни всех упущений. На самом деле, я думаю, что смотреть на это как на страхование от катастроф — гораздо более разумный способ решить эту проблему. Это для тех грандиозных случаев, когда что-то идет ужасно неправильно.

Если вы думаете, что страхование E&O покроет ошибку в 500 долларов, связанную с бронированием клиента не в том номере, вы будете сильно разочарованы. С другой стороны, если кто-то подает на вас в суд на непомерную сумму, E&O действительно пригодится.

Итак, что покрывает страхование E&O?

Итак, как вы, вероятно, уже догадались, общие заявления не работают, когда дело доходит до страхования от ошибок и пропусков, но если бы я сделал общее заявление, это было бы а) опасно и б) что-то вроде покрытия E&O ошибки и упущения, которые не приносят пользу путешественнику или туристическому агенту.Страхование E&O также покрывает вашу юридическую защиту.

На мой взгляд, юридическая защита, вероятно, является наиболее привлекательной причиной для агентства иметь E&O страхование. Независимо от того, насколько необоснованным является судебный процесс, ваша юридическая защита будет покрываться в пределах вашего полиса, пока вы не будете доказаны виновным. Некоторые предостережения, при которых ваша юридическая защита не будет покрыта: сексуальные проступки, умышленные действия и преступные действия.

Мой лучший совет — внимательно прочитать правила, они не все одинаковы. Если ваше агентство работает с определенными группами путешественников или занимает определенную нишу, убедитесь, что поездка, которую вы бронируете, покрывается.

Что не покрывает страхование E&O?

Многие агенты предполагают, что их полис E&O распространяется на такие вещи, как дебетовые авизо от авиакомпаний или если вы сообщили клиенту неверную информацию о страховании путешествий. Хотя правила различаются, скорее всего, эти ситуации не покрыты. На самом деле, вы должны знать , многие ошибки, характерные для туристических агентств, не покрываются .Печальное лицо, я знаю.

Однако давайте не будем забывать об общей картине: страховые компании занимаются этим, чтобы зарабатывать деньги. Нарушения в системе страхования наносят ущерб прибыли, и они хотят восполнить эти утечки.

Введите термин «моральный риск». Моральные опасности не покрываются.

Другими словами, если ваша ошибка / упущение не имело негативных последствий, кроме выплаты франшизы, и вы / ваш клиент извлекли выгоду из ошибки / упущения, это является моральным риском. И страховые компании не оплачивают эти претензии.

Агентство предлагает клиенту 4000 долларов за поездку, которая на самом деле стоит 5000 долларов. (Упс!)

Вердикт: Ваш клиент доволен, потому что он сэкономил 1000 долларов. Вы счастливы, потому что клиент заказал. НО страховые компании назовут это моральным риском, несчастным случаем или нет, и не будут платить по счетам.

Пример ситуации № 2:

Ваши клиенты собираются в круиз из Таиланда.Вы даете им знать, что им не нужны специальные визы и т. Д. За исключением того, что рейс задерживается, и они пропускают круиз, и им приходится догонять его в следующем порту, Вьетнам, для чего требуется виза. Ой. В конечном итоге они пропустили половину круиза, пока все уладили, и предъявляют вам иск о компенсации стоимости поездки.

Вердикт: Ваш клиент недоволен и не выиграл. Вы не выиграли и не смогли предсказать задержку рейса. Страховые компании могли бы покрыть это , вероятно, , поскольку это не подпадает под моральный риск.

Целое «Использование E&O страховки принимающего агентства»

Этот раздел особенно интересен, потому что в нем есть трейлер! Я обратился с помощью E&O ведущего (и о чем их спросить) в эпизоде ​​пятницы 15. Послушайте, что она говорит об использовании хоста E&O:

Нужна ли вам политика E&O?

Некоторые принимающие агентства позволяют своим независимым подрядчикам подпадать под действие своей политики E&O.Другие требуют, чтобы независимый подрядчик получил свои собственные. Нет правильного / неправильного, просто разные способы делать что-то.

Но несколько советов, если вы используете полис своего хозяина: я работал в принимающем агентстве, которое включало страхование E&O в стоимость программы, и меня всегда беспокоило то, как мало агентов спрашивали подробности о нашем полисе. Я имею в виду, насколько они знали, наша франшиза могла составлять 20 000 долларов, а полис действовал только в тех случаях, когда их клиентов топтали ленивцы!

. Вы, вероятно, уже знаете ответ на этот вопрос из видео выше.Но вот шпаргалка

1. Что такое франшиза?
2. Какая сумма полиса?
3. Сколько агентов / агентств покрывает политика принимающей стороны?
4. Могут ли они прислать вам копию политики для ознакомления? (Убедитесь, что в нем указано, что он распространяется на независимых подрядчиков.)
5. Сколько агентов охвачено политикой?
6. Сколько всего будет покрываться полисом по всем претензиям? (Большинство хостов имеют политику с совокупным лимитом в 1 или 2 миллиона долларов.)
7. Каков предел выплат по одной претензии?

Эти вопросы помогут вам понять риск совместного использования политики. Теперь я действительно хочу сказать, что претензии E&O очень редки — с тех пор, как они начали принимать, большинство принимающих агентств, которые я знаю, все еще выражаются однозначными числами, когда дело доходит до претензий. Отсутствие необходимости приобретать собственную страховку E&O может сэкономить вам часть изменений, но это означает, что риск (хотя и небольшой) увеличивается, потому что это общий полис.

Нужна ли вам политика E&O?

Технически нет.Закон США не требует наличия политики E&O. Это ваш выбор. У всех разные уровни риска, которые им удобны. Вы лучше всех знаете свою ситуацию — делайте то, что вам нужно, чтобы вы могли потерять сон из-за чего-то другого (например, вас затоптали очаровательные ленивцы).

И для вас, канадские читатели, в некоторых провинциях действует законодательство, требующее, чтобы агентство имело страхование E&O. Хотя после 45 минут поиска этой информации я пришел к выводу, что правительство настаивает на том, чтобы не уточнять, какие это провинции.Они просто говорят вам, что это требуется в некоторых провинциях. (Гоша, спасибо.)

Стоит упомянуть, что, хотя это может не требоваться по закону повсюду, страхование E&O может потребоваться в других ситуациях: например, для членов Ассоциации канадских туристических агентств (ACTA), которые проживают в других странах. регулируемые провинции должны иметь страховку E&O. Некоторые принимающие агентства также требуют подтверждение страховки E&O, прежде чем IC / агентство сможет присоединиться.

Какие правила E&O действуют (конкретно) для туристических агентств?

Технически вы можете получить их у большинства страховых компаний.Вы можете позвонить в любую компанию, в которой у вас есть домовладельцы или страхование автомобилей, и попросить их добавить страхование E&O к вашему полису.

Стоимость политики «Ошибки и пропуски» основана на общих продажах агентства, поэтому вам придется поспрашивать, чтобы узнать конкретные цены. Кроме того, не забудьте спросить у своих консорциумов, ассоциаций турагентов и / или принимающих агентств о любых предпочтительных соглашениях с поставщиками с компаниями E&O — это может сэкономить вам немного денег!

Есть преимущества в том, чтобы иметь все ваши полисы с одним страховым агентом, и есть преимущества в работе с кем-то, кто понимает нюансы туристической индустрии.Вот несколько популярных перевозчиков, у которых есть полисов E&O для турагентов (дайте мне знать, если я пропустил!):

1. ACTA Protect by Brokerlink (Канада)
2. Aon Group
3. Berkshire Hathaway

И вот старая ветка FB агентов , которые рассказывают, кого они используют для своей страховки E&O . В эту ветку входят несколько агентов, которые используют брокеров, которые конкретно не упоминают о работе с туристическими агентствами, но все же сообщают, что у них был хороший опыт работы с компанией.(Несмотря на то, что эта ветка хорошо подготовлена, перечисленные агентства по-прежнему обеспечивают покрытие E&O.)

Просто не могу насытиться?

Знаю. Кому не нравятся хорошие статьи о праве / страховании? Юридический жаргон и сложности — идеальный способ расслабиться перед сном.

Для более интересного чтения ознакомьтесь с этими статьями:

2. Защитите свое агентство: отказы от поездок

3. Как защитить свое агентство в неспокойные времена

4.Юристы туристической индустрии

Заключительный вывод

Страхование E&O может сбивать с толку, и туристические агенты должны понимать, что это не серебряная пуля для исправления ошибок. Как и любое деловое решение, речь идет о знании и взвешивании рисков и, в конечном итоге, о том, что вам удобно. Хотелось бы услышать маршрут вашего агентства в разделе комментариев!

Этот пост изначально был основан на ветке FB, несколько ключевых встреч с опытными профессионалами.Особая благодарность Джейсону Коулману, Иссаку Симроту, Бобу Даглину, Джо Маттеису и Джеймсу Ширеру за то, что они нашли время поговорить со мной о деталях этой статьи! Еще одно большое спасибо всем, кто поделился своим опытом в моем посте в FB!

Примечание редактора: он был первоначально опубликован в 2013 году и обновлен и переиздан на дату, указанную выше.

Советы путешественникам по Пхукету — Чем заняться в Таиланде, карта и лучшее время для посещения Пхукета

Пхукет — один из самых популярных направлений пляжного отдыха в Юго-Восточной Азии.На этом потрясающем острове есть все, что можно предложить: супер-пляжи, древние храмы, 5-звездочные отели, тропические джунгли, которые стоит исследовать, и знаменитые тайские блюда, которые можно попробовать.

Фото: http://www.flickr.com/photos/rumpleproofskin/5543378657/

Пхукет также предлагает отличное место для подводного плавания с аквалангом и является прекрасной базой для изучения всего, что может предложить Андаманское море. Отсюда вы можете добраться до лучших мест для дайвинга на островах Пхи-Пхи, Ко Ланта и всемирно известном дайв-сайте Richelieu Rock.

Пхукет является отправной точкой для многих лодок , отправляющихся в круизы по направлению мирового класса для дайвинга Симиланские и Суринские острова.

Остров очень известен своей ночной жизнью особенно Патонг-Бич . Каждую ночь толпы туристов собираются веселиться до рассвета.

Остров Пхукет широко известен как Жемчужина Юга . Остров является самым большим в Таиланде и имеет размеры 48 на 21 км. Основные общие места:

• Пхукет-таун: в центре острова без пляжа, но предлагает самое дешевое жилье.
• Бухта Чалонг — популярная стоянка для яхт и ворота на другие острова.
• Пляж Лагуна, длинные и тихие красивые пляжи и идеальное место для наблюдения за закатом.
• Пляж Патонг, место для ночных клубов и многих пляжных курортов.

Пхукет может многое предложить, но остров ОЧЕНЬ туристический , и если вам не нравится толпа туристов и вы хотите расслабиться, вам лучше остановиться в других местах, например, на островах Ко-Пхи-Пхи или Ко-Ланта.

На этой странице вы найдете практическую информацию, чтобы спланировать подводное плавание на Пхукет :

Где остановиться?

Обычно я использую этот веб-сайт, чтобы заранее бронировать отели на Пхукете, так как у них обычно самые низкие цены, которые я нахожу. Мне это нравится, потому что отменить и изменить даты можно бесплатно.

Вы найдете все типы жилья на острове Пхукет. Здесь есть роскошные пляжные курорты, 5-звездочные отели и потрясающие виллы и дома в аренду.Есть также много дешевого жилья и простых гестхаусов, в основном в городе Пхукет.

Цены имеют тенденцию к росту в период высокого сезона с ноября по май и особенно в пик сезона в декабре и январе. В этот период лучше бронировать заранее.

В остальное время года можно выторговать стоимость номера и получить хорошую гостиницу по низкой цене.

Активный отдых и экскурсии на Пхукете

Пхукет предлагает множество развлечений, когда вы находитесь вне воды.Мероприятия, которыми вы можете заниматься во время вашего пребывания:

• Займитесь сноркелингом и каякингом вокруг островов в однодневной поездке
• Серфинг, кайтсерфинг, виндсерфинг и все виды водного спорта
• Совершите однодневную экскурсию в очень живописный залив Пханг Нга
• Парусный спорт и круизы по Андаманскому морю
• Дичная рыбалка в глубоком море
• Посетите аквариум на мысе Панва
• Наслаждайтесь спа и традиционным тайским массажем
• Посмотрите шоу Phuket Fantasea Show
• Смотрите тайский боксерский бой
• Исследуйте храм Ват Чалонг
• Посетите Старый город Пхукета
• Посетите ферму бабочек или крокодиловую ферму
• Вечеринка с другими путешественниками на пляже Патонг

Все экскурсии могут быть организованы на местном дайвинг-курорте или в отеле.Есть также множество небольших туристических агентств, которые могут организовать для вас любую однодневную поездку, которую вы захотите.

Лучшее время для посещения Пхукета

Климат на острове Пхукет тропический, а погода в основном жаркая и влажная круглый год. Есть 2 сезона:

• Сезон дождей длится с мая по декабрь. С июня по октябрь здесь бывают сильные дожди, но дождливые дни бывают редко, и это в основном охлаждающий двухчасовой ливень в конце дня.
• сухой и жаркий сезон длится с января по апрель — лучшее время для посещения Пхукета.Даже в засушливый сезон все равно могут быть дожди.

Высокий туристический сезон длится с ноября по апрель с пиком в декабре и январе. Лучше избегать этого периода, так как жилье часто бывает переполнено, а цены имеют тенденцию резко расти!

Здоровье и безопасность

Если вы планируете предстоящую поездку с дайвингом или поездку на Пхукет, действительно хорошая идея инвестировать в туристическую страховку для подводного плавания с аквалангом, потому что вы никогда не знаете, что может случаются и когда вам это может понадобиться (потому что несчастные случаи случаются!).Я рекомендую эту страховку для дайвинга, поскольку они предлагают международное покрытие и сосредоточены на предоставлении дайверам качественной страховки и медицинской помощи.

Где находится Пхукет в мире?

Пхукет расположен на юго-западном побережье Таиланда недалеко от островов Ко Пхи Пхи и Ко Ланта.

См. Карту ниже.

Карта Пхукета

Как добраться на Пхукет?

Пхукет является крупным туристическим центром, который хорошо связан и до него легко добраться.

Фото: http://www.flickr.com/photos/stephoto/143575996/

Самолет

Полет на Пхукет — самый простой и быстрый способ добраться туда. На Пхукете есть собственный международный аэропорт. Вы можете найти рейсы практически из любой точки мира! Авиабилеты в основном дешевые, и вы можете легко лететь из городов Юго-Восточной Азии, таких как Бангкок, Куала-Лумпур в Малайзии, Сингапур, Бали и Джакарта в Индонезии или Гонконге. Самыми известными и надежными авиакомпаниями Таиланда являются Air Asia, Thai Airways и Bangkok airways.

В высокий сезон вы также можете найти прямые чартерные рейсы из Европы и Австралии.

Международный аэропорт расположен примерно в 40 км от Patong Beach , где расположено большинство отелей. На такси это займет 45 минут и будет стоить около 20 долларов США. Вы также можете разделить минивэн, воспользоваться услугами службы доставки от двери до двери или сесть на общественный автобус. Также есть возможность арендовать автомобиль.

Автобус

Из Бангкока ежедневно ходят автобусы до Пхукета.Путешествие довольно долгое, около 12 часов, но обычно дешевле, чем самолет. Лучше сесть на ночной автобус. Будьте осторожны со своими вещами, так как многие путешественники сообщают о кражах.

Поезд

Наряду с автобусом у вас также есть ежедневные поезда, отправляющиеся из Бангкока. Время в пути тоже около 12 часов. Поезд может быть хорошим местным средством передвижения, и во время поездки вы увидите супер пейзажи пышных тропических джунглей. Поезда не прямые, их следует сойти на железнодорожной станции Phun Phin и доехать на автобусе в течение 5 часов до Пхукета.

Лодка

На Пхукет можно отправиться с Ко Пхи Пхи и Краби на пароме.

Фото: http://www.flickr.com/photos/mylifestory/2099113419/

Как добраться

Пхукет — самый большой остров Таиланда и на самом деле довольно большой. Например, поездка с севера на юг острова занимает около 1,5 часов.

Большая часть развлечений находится на пляжах западного побережья. Основными пляжами являются Патонг Бич , Ката и Карон Пляжи , где расположено большинство курортов и отелей.Вы также найдете множество ресторанов, магазинов и туроператоров, которые помогут организовать любые экскурсии или поездки на другие острова. Вам понадобится какой-то транспорт от одного пляжа к другому, вот основные способы передвижения:

Такси

Лучший способ передвигаться по Пхукету — на тук-туке, который по сути является мини-такси. Перед поездкой нужно договориться о стоимости проезда. Это будет стоить от 2 до 15 долларов США в зависимости от того, куда вы хотите отправиться. Также есть возможность заказать такси на несколько часов.

Есть множество мотоциклетных такси. Они очень полезны и дешевы для коротких поездок, но не очень удобны для дальних поездок.

Есть также общественный транспорт, но расписание часто не очень надежное.

Прокат автомобилей или скутеров

Вы можете арендовать машину или джип (1000 бат / день) в аэропорту Пхукета и в некоторых местах вокруг крупных городов и пляжей.

Скутеры и маленькие мотоциклы можно взять напрокат (200 бат / день, меньше, если на длительный период) во многих местах в туристических зонах.Это дешевый и удобный способ передвижения, но будьте осторожны с неустойчивыми водителями и очевидным отсутствием правил дорожного движения. Всегда просите шлем. Вам также понадобятся международные водительские права, иначе полиция может оштрафовать вас. Хотя по возможности избегайте вождения в ночное время; из-за репутации острова к вечеринкам вы можете рискнуть попасть в пьяные водители на дороге.

Лодка

Вы можете арендовать длиннохвостую местную лодку и отправиться исследовать близлежащие острова. Цена около 1800 бат в сутки.

Фото Пхукета

Подводное плавание с аквалангом

Вы найдете всю информацию о морской жизни, лучшем времени для посещения, лучших местах для дайвинга и т. Д.в нашем обзоре: Phuket Diving

Отзывы о дайвинге в этом регионе

Пхукет

Доступ к лучшим местам для дайвинга на Андаманском море и отправная точка многих сафари на Симиланы и Суринские острова! Хорошее место для дешевых курсов дайвинга.

Обзор дайвинга на Пхукете

Liveaboard Reviews in Пхукет

Отзывы о круизном лайнере на Пхукете