Отзывы украинских пассажиров — Центр транспортних стратегій

Прошло уже более двух месяцев, как из столичного аэропорта Борисполь стартовал первый рейс ирландского лоукостера Ryanair в Берлин. А в конце октября-начале ноября начался массовый «разлет» авиакомпании уже из двух украинских аэропортов — Борисполя и Львова — сразу в 16 городов Европы. И пока многие украинцы с интересом присматриваются к новичку, агрессивно ворвавшемуся на украинских рынок, самые активные пассажиры уже успели оценить преимущества и недостатки крупнейшего европейского лоукостера — и поделились впечатлениями с ЦТС.

 

Иван, топ-менеджер, 35 лет

Иван летал Ryanair из Киева в Стокгольм. Билет приобрел заранее — за 8 месяцев. «Билет в оба конца обошелся в 85 евро. В эту стоимость входят заранее выбранные места A1. Чистая цена билета — 65 евро», — говорит он.

С первыми неудобствами Иван столкнулся уже на этапе планирования путешествия.

«С момента покупки время вылета три раза переносили. Получил 9 уведомлений на почту. Из дневного рейс превратился в вечерний. Если бы планировал его как стыковочный, вышла бы неувязка. Ryanair вначале продал билеты, а уже потом согласовал расписание».

Когда, наконец, наступил день поездки, пришлось познакомиться со специфическими правилами регистрации лоукостера.

«Регистрация проходила сумбурно. Не смог получить посадочный на iPhone в Passbook. Ни через сайт, ни через приложение. По старинке запринтскринил pdf-посадочный и сохранил в фотогалерею. Выяснилось, что требуется обязательный виза-чек на стойке регистрации. Пошел на стойку. Не я один. Постоял в небольшой очереди. Оказалось, что виза-чек проходит на гейте», — рассказывает Иван.

С момента покупки время вылета три раза переносили. Получил 9 уведомлений на почту.

«Посадка прошла куда лучше, чем регистрация. Габариты ручной клади проверяли. Не очень тщательно. Садились через 10-й гейт. Из здания аэропорта вышли на улицу, прошли 50 метров и погрузились в самолет. Все борта Ryanair Boeing 737 оборудованы встроенными трапом. Через него и садились. Высадка производилась аналогично», — говорит он.

Впечатления Ивана от самого самолета превзошли его ожидания. «На рейс поставили 11-летний борт. Сидения оказались не такими дубовыми, как я ожидал. Спинки не откидываются. Вполне комфортны для двух-трехчасового полета, не более». Что касается питания на борту, выбор еды и напитков оказался достойным, говорит наш собеседник.

В случае со Стокгольмом самым большим потрясением для неподготовленного пассажира может оказаться расположение аэропорта. Аэропорт Скавста удален от столицы Швеции на сотню километров — ситуация, в общем-то, не редкость для модели работы лоукостеров. «Самым веселым оказался аэропорт прилета. Несмотря на то, что кто-то назвал его Стокгольмом, никакой это не Стокгольм! Больше 100 км разделяет здание аэропорта и мой отель в центре города!»

Однако, по мнению Ивана, все указанные неудобства легко преодолеть, если быть к ним готовыми и, конечно же, внимательно изучить правила лоукостера.

«Стоит ли летать Ryanair? Определенно стоит. Если хотите добраться из пункта А в пункт Б и не боитесь аэропортов на отшибе и часовых катаний на шатлбасах, Ryanair — отличный вариант!».

За дополнительную плату в самолете найдется, чем подкрепиться (Фото — Иван Лях)

 

Роман, бизнесмен, 33 года

У Романа опыт пользования услугами оказался крайне негативным. Не изучив все тонкости, мужчина вынужден был существенно переплатить за перелет из Киева в Краков, куда летал с семьей.

«Купили билеты заранее. В Борисполе, на стойке регистрации нам сказали, что нужно было регистрироваться на рейс за два часа онлайн и получить посадочный (согласен, сами прозевали, наш промах!) и теперь, чтобы попасть на рейс нужно оплатить на кассе 55 евро с человека (при цене билета 25 евро)!»

По словам Романа, в неприятную ситуацию попала не только его семья: «Рядом летела группа школьников с учителями, они также не зарегистрировались и стояли белые, не зная, что делать».

В Борисполе, на стойке регистрации нам сказали, что нужно было регистрироваться на рейс за два часа онлайн и получить посадочный (согласен, сами прозевали, наш промах!) 

Во время посадки в салоне начался настоящй хаос — из-за того, что возможность выбирать места платная, пассажирам, не желающим переплачивать, система бронирования Ryanair выдает места в случайном порядке.

«Когда покупаешь билет, место дают рандомно, хочешь выбрать место — 4 евро с человека, поэтому в салоне царил хаос, все менялись местами, шумиха, крики, стюарды минут 15 не могли усадить народ».

Во время обратного рейса мужчину также ожидал «сюрприз»: за время путешествия авиакомпания поменяла правила провоза ручной клади.

«Летим обратно — нам говорят на стойке: «вчера правила изменились, хотите взять маленький чемодан — платите 20 евро за priority и пронос багажа в салон». Ну и вишенка на торте — это перенос рейса. На час всего, но все равно».

После всех перипетий Роман уверен: это было его первое и последнее путешествие с Ryanair.

Анастасия, дизайнер, 24 года

Анастасия летала из Киева в Берлин в середине октября. Говорит, билеты покупала примерно за полтора месяца. Услугами авиакомпании-лоукостера пользовалась впервые. Она также признает: не зная тонкостей, переплатила за возможность взять в салон багаж, которая оказалась не востребованной.

«У нас была только ручная кладь, но можно было взять багаж. Эта услуга действовала бесплатно до ноября, как я потом узнала».

При посадке ручную кладь девушки не измеряли.

«Параметры ручной клади не проверяли, но в Берлине аэропортовые службы изучали внутренности рюкзака (тогда как в Киеве пропустили просто так)». При этом, места на багажной полке ей не хватило. «Пришлось бросить рюкзак под ноги, а пальто под спину», — говорит Настя.

Впечатление, будто летишь в самолетике из Lego — все пластиковое, тесноватое. Для недолгих перелетов годится, но продолжительный выдержать было бы сложно. 

«В целом салон довольно тесный, длинноногим точно будет неудобно в коленях. Впечатление, будто летишь в самолетике из Lego — все пластиковое, тесноватое. Для недолгих перелетов годится, но продолжительный выдержать было бы сложно. Спинка кресла не откидывается, поспать удастся только, если ты ребенок или нереально устал. Более-менее чисто, но во время одного из перелетов под моим сидением валялась пустая бутылка. По просьбе убрали», — делится Настя впечатлениями о салоне самолета.

«Был очень милый и улыбчивый персонал, предлагали снеки и напитки во время полета, но ненавязчиво, в рамках. Однако во время полета из Берлина нам не провели инструктаж, так как мы немного задерживались. Считаю это большим минусом», — говорит девушка.

На вопрос о том, воспользуется ли Настя услугами Ryanair еще раз, говорит: «Думаю, да, но только если перелет не более 3 часов».

RyanAir: отзывы о компании

Рекомендует

Летела лоукостером первый раз. Очень переживала, начитавшись отрицательных отзывов. Но все прошло хорошо. Билет нашла случайно. Всегда искала билеты в русском нете, но в этот раз не было совсем ничего подходящего. Пошла в англоязычный, тоже мало предложений, но по ошибке кликнула на кнопку «Показать аэропорты рядом» и мне выдало Лаппеенранту. Через Хельсинки я уже летала (мне вообще-то в Санкт-Петербург надо было), решила, что смогу. Чемодан у меня куплен специально под требования ручной клади после того, как мне методично, три раза подряд наш доблестный Аэрофлот/Россия ломали чемоданы, сданные в багаж. Сказала себе — все, теперь только с собой. При покупке билета никаких сложностей не было, кроме того, что долго не списывалась сумма со счета, хотя в личном кабинете сделка была подтверждена. Написала в поддержку, пришла автоматическая отписка. А через несколько дней и сумма списалась. Покупала одновременно обратный билет у другой компании, там сумма списалась сразу. За два месяца зарегистрировалась на рейс (с покупкой определенного места), распечатала посадочный и стала ждать даты полета. А тут — забастовки! А у меня уже и обратный билет на руках. Но миновало меня, мой рейс не отменили. Чемодан не влез в рамку, демонстративно уперевшись колесиками. Но его все равно пропустили в салон. На гейте я оказалась в числе первых (и правильно!) и на чемодан не наклеили желтую ленту, что означало, что он поедет со мной, в салоне, на полке. А те, кто пришел позже, отдавали свои помеченные чемоданы у трапа и их складывали в багажное отделение. Во время полета предлагали (за очень дополнительную плату) воду, еду и прочие напитки. Я знала об этом и хотела сдержаться и ничего не покупать. Но было очень душно. Еще и солнечная сторона и шторка на окне была раскаленная. Купила воду. И не пожалела, потому что потом села сразу в маршрутку и там уже некогда было что-то покупать. К персоналу Райана никаких нареканий. Все вежливо, быстро, все говорили на двух языках (я боялась, что там только английский, а он у меня хромает). Несмотря на то, что вылетели с опозданием, прилетели раньше положенного. Короче, довольна. Больше не боюсь лоукостеров.

24.08.18

Ответить

Рекомендует

Летала этой компанией несколько лет назад, и все было безупречно, все вовремя и в срок. Правила перевозки мы соблюдали.
Сейчас сделала регистрацию на рейсы Мадрид — Майорка и Майорка — Севилья на 2-х пассажиров. Все получилось удачно, хотя сильно волновалась — вдруг что-то не так. (много отзывов о неудачных попытках регистрации он-лайн). На сайте все подробно расписано и на картинках понятно нарисовано — что можно, а что не допускается. Можно все понять, не зная никакого иностранного языка.
Непонятны те люди, которые задают вопросы типа «а где взять посадочный? Ой, а за что содрали штраф???» и т.д. и т.п..
От себя могу рекомендовать — избегать «стыковочных» рейсов в один день, так как никаких стыковок не предусмотрено, и в случае переноса или отмены, можно не попасть на следующий рейс, что, естественно, вызовет бурю негодований и понесет дополнительные траты.
Путешествуйте с хорошим настроением!

31.08.17

Ответить

Марина

Рекомендует

Этим летом путешествовали по Европе с помощью Rynair. Все было прекрасно! За те деньги,что мы заплатили за билеты,сервис,условия,перелет-все на высоте. Всем советую:читайте правила заранее и тогда ваш отдых будет на высоте.
PS. Стояли на сдачу багажа в Катании,впереди парень с девушкой (русские). Минут через пять девушка спросила,где мы взяли посадочные талоны,а то у них нет. Мы ей говорим,что придется платить за регистрацию,за распечатку талона,мол,бегите,ищите,где он-лайн зарегистрироваться. Ответ нас вырубил:мы уже сюда летели и с нас взяли 120€. Добавить нечего.
Счастливого полета!

30.08.17

Ответить

Рекомендует

Летала в ноябре Вильнюс — Берлин . Покупали 2 билета . Регистрацию прошли онлайн, заранее , посадочной талон распечатали . Потому что до этого прочитали условия на сайте . Места не выбирали за отдельную плату. Автоматически получились места рядом, один у окна ,в первой половине самолёта. Да, стюардессы на русском ничего не говорили, что для Вильнюса странно. А с другой стороны , прилнтел экипаж в Вильнюс с другой страны , вот они и не знают русского. Это всё мелочи. Была немного удивлена , что сиденья не откидываются . Но это был мой первый опыт с данной компанией. Теперь я уже знаю, что там так всегда . Так и цена за билеты смешная . Долетели хорошо. Опазданий не было.
Спустя пару месяцев летала Берлин — Рим — Берлин. В этот раз место попалось в конце. Салон был полупустой, можно было бы пересесть, но вылет был ранний, хотелось уже расслабиться и лететь. Осталась сидеть на своём месте. Всё так же, без нареканий и претензий. Оба раза летала с рюкзаком , плотно забитым и спортивной сумкой. Ничего не доплачивали , никто габариты не проверял.
Через пару недель лечу Гамбург — Венеция — Франкфурт. Учитывая шикарные цены (12,99 € в одну сторону) и хороший опыт , не раздумывая купила и уже с нетерпением жду)
Компания развивается, о ней всё больше и больше узнают. Пустили новые рейсы. Был рейс во Львов из Берлина , тоже по хорошей цене, но из-за финансовых проблем самого аэропорта во Львове, из-за какого-то конфликта директоров с киевским аэропортом ,его закрыли и рейсы отменили. А жаль.
Периодически просматриваю цены и новые услуги и сообщения мнждунородные и междугородние .
Не бойтесь летать с Raynair. Заранее ознакомьтесь с правилами и ваше путешествие будет лёгким и дешёвым.

28.08.17

Ответить

Рекомендует

Летал несколько раз данной авиакомпанией. Опозданий особых не было ни разу. Однажды задержали рейс на 40 минут, но по прилету задержка составила всего 15 минут.
Самолеты все Boeing 737-800. Мест для ног достаточно, сиденья достаточно удобные. Самолеты в отличном состоянии.
Не стоит забывать делать check -in до полета, иначе можно получить штраф в размере 50 евро с человека.
Главная особенность — низкая цена. В самолет бесплатно можно брать две ручные клади. Одна 10 кг, вторая очень маленькая без ограничений по весу.
Во время полета можно приобрести еду и прочие вещи за дополнительную плату.
Не хватает только WiFi на борту, было бы отлично. За хорошую цену билетов(если покупать заранее) , авиакомпания выполняет сервис на хорошем уровне.

23.08.17

Ответить

Рекомендует

Уже оставляла отзыв, ниже. .. райэйром довольна.
Пишу уже во второй раз, за последние месяцы летали опять райнэйром 4 раза, (варшава-барселона-варшава и варшава-болонья-варшава) . Самолёты конечно не новые, немного потрёпанные. Взлёт, посадка, обслуживание персонала на хорошем уровне. Проблем с билетами тоже нет, надо быть чуток повнимательней при покупке. Всегда проплачиваю дополнительный багаж, так как я ещё тот шопоголик, на двоих у нас всегда три чемодана, сдаю в багаж. Так как мы заранее не планируем своё путешествие, покупаем билеты за 1-2 недели, потому приходится доплачивать и за места, которые нам нравятся. Бывают задержки рейсов, но это, как в любой в авиакомпании. За все перелёты этим лоукостором (их было не менее 18) , нас задерживали всего пару раз и всего на полчаса.

07.07.17

Ответить

Liudmila

Не рекомендует

Вылетала Вылет был 27 июня Рим –Б ари. OTHER Q FCO-BRI FR7092. Багаж менее 5 кг, сумка маленькая. Зарегистрировалась вовремя. Посадочный талон распечатала правильно. Booking ref ISCB7T. Seat 11 B. Приехала заранее (ночью). На входе всё T2 нормально прошла (но очень холодно в Терминале 2 и выгоняют из Терминала на улицу — перерыв для сотрудников делают-) . Дальше: Ryanair всё обгадил. Грубый персонал. При выходе на посадку Gate Closes 07:25 , Departs 07:55 .
Я подошла к выходу на посадку одна из первых, но потом , леди- сотрудница — по непонятным критериям разделила всех пассажиров на три очереди , три сотрудника, — я надеялась – будут проверять документы и пропускать на посадку в самолёт. Но нет! Грубо, по-хамски по только ёй понятным критериям, и весьма грубо выражалась, — сотрудница сверяющая документы. И очередь , делённую на три — сначала пропустили – последних; потом среднюю очередь; потом нас, тех, кто первым подошёл — пропускали в последнюю очередь. Почему? По принципу личной симпатии – антипатии к пассажирам ? ! Выражения лиц сотрудников Ryanair – с таким выражением эмоций на лице – хорошо бы надзирателем в тюрьме работать. Но у служащих в службе сервиса, и корректного обслуживания пассажиров — должны быть или улыбка на лице или просто «никак». Когда я подошла с посадочным талоном и моим паспортом, то сотрудница бросила мой паспорт на пол. Я не поняла почему? И, не глядя на меня, она разговаривала с её коллегой. Потом она закончила беседу со своим коллегой , потом проверила мой посадочный талон, подняла мой паспорт с пола. Не извинилась! Затем полёт в самолёте : Я попросила бортпроводницу отвернуть от меня вентилятор-кондиционер, дать мне плед \ одеяло, что-нибудь тёплое, тёплую воду ( я замёрзла). Она нажала жёлтую кнопку и ушла, ничем мне не помогла. Никто больше ко мне не подошёл, ничего тёплое не предложил. Персонал не вежливый, грубый, не внимательный к пассажирам. Не знают правила этикета. Не умеют извиняться за причинённые неудобства и бестактность, за некорректное обращение с документами пассажиров.

02.07.17

Ответить

Не рекомендует

Отвратительная и бессовестная компания, практикующая овербукинги. Это произошло 24.06.2017г., рейс Аликанте-Варшава, на него не посадили 15человек, прибыли все как положено, за 2 часа до вылета, но они сделали толпу — 3 их рейса регистрировала одна мамзель-регистраторша. Альтернативы не предложили, отморозились, мол, не их вина — ну да, мы ж не местные, можно и нажухать. А хотите лететь — скиньтесь-ка заново по 100евро с носа. Два часа толклись в их офисе — результат нулевой. М-да, их хорошо обучают. Вот теперь хочу узнать, есть ли вообще шанс, чтобы эти мошенники деньги за билеты вернули, ведь пришлось покупать новые.

27.06.17

Ответить

Ростислава

Рекомендует

Летала два раза с мужем из Варшавы в Салоники.
Билет бронировала на сайте компании, нихрена не знаю по английски, мало мальски переводчик помогал, остальное- догадывалась по смыслу. Ребята, все нормально, все понятно. Миллион раз шлют напоминания на почту, чтоб не забыли сделать то, не забыли сделать это. Как тут можно ошибиться?
Правда, летаю без багажа с ручной кладью(2 сумки на человека,размеры приемлемые)
Мне 51 год, разобралась же. Не пойму нареканий, компания для лоукостера- СУПЕР! 2-3 часа перелёта — не проблема .
Всем МЯГКОЙ ПОСАДКИ.

07.06.17

Ответить

Рекомендует

Смешно читать нищебродские отзывы о компании, доставляющей пассажиров за 26… ДВАДЦАТЬ ШЕСТЬ (а то и за 5) ЕВРО, КАРЛ!!!!!! летаю годами с ней… вернее раньше ВИЗом но после отмены членства и усечения багажа только РЭЙН (ну либо другие полностью ЕВРОлоукосты).
наши же пассажиры… они такие… пассажиры — ХАЛЯВУ хочу…. ЧИТАТЬ — неее… (ну или не умею). Ха ха ха.
в прошлом сентябре с женой Вильнюс — Париж, Париж- Фаро, Порто-Барселона, Барселона-Вильнюс в сентябре. 320 евро на 2-х за весь сентябрьский круиз на авиабилеты. В субботу из Варщавы в Афины… из Салоников потом обратно в Варшаву… 35 евро билет на нос в одну сторону.
РЭЙН — ты суппер. Естественно для тебя понимающих…

06.06.17

Ответить

Не рекомендует

В четверг у меня дочка летела вечерним рейсом из Риги в Лондон, я ей покупала билет и оплатила багаж 15 кг. Я с ней не созванивалась в тот вечер, зато на следующее утро, в пятницу мне звонят с аэропорта Рига и говорят- приедьте за чемоданом и вообще ваша дочь никуда не полетела, она была не трезв и ее не пустили на рейс, а чемодан стоит у информации в аэропорту. Это была пятница 9 утра. Я сказала, что к обеду подъеду и заберу. Около 12, дозвонившись до дочери, накричала на нее и попросила разъяснить ситуацию. А она и говорит — я в Лондоне, а чемодан не поилетел. Я назвала номер в аэропорту Рига, откуда мне звонили и попросила ее позвонить туда и все уточнить. Она перезвонила мне и сказала, что в течении дня ей чемодан доставят пл адресу, который она оставила. Потом мне позвонили с аэропорта Рига и тот же голос извинился, что так произошло и уверила что чемодан в этот же день будет доставлен. Сегодня суббота, 11 часов вечера -чемодана нет. Сейчас она едит спма в аэропорт и еще не известно, чем все закончится. Что делать в такой ситуации?

28.05.17

Ответить

Valentyna

Рекомендует

Полностью согласна! Все верно написано. Молодец! С Ryanair летала более 10 раз, так как цены были 11 евро ( Барселона — Ибица), 25 евро ( Барселона — Гран Канария ). Были и выше, но не больше 80 евро ( в зависимости от напраления и времени покупки. Да, не совсем удобные кресла, много шумной рекламы, но это мелочь… Главное, придерживайтесь правил авиакомпании, будьте внимательны при оформлении авиабилетов.

21.05.17

Ответить

Рекомендует

Пользовалась услугами этой АК раз 8. Все хорошо. Завтра в девятый раз собираюсь: из Вильнюса во Франкфурт Ханн. За такие деньги — все чудесно, единственное, что удивляет: инструктаж об экстренных ситуациях стюардесса проводит по-английски, а 80% пассажиров в Вильнюсе — русскоговорящие. Кто там что понимает, боольшой вопрос! Основные «фу» по адресу Ryanair раздаются от невнимательных пассажиров, не потрудившихся ознакомиться с правилами АК. По поводу регистрации на рейс — никаких проблем, все интуитивно понятно, а альтернативно одаренные могут видеоурок просмотреть .

26.04.17

Ответить

Не рекомендует

Летели несколько дней назад этой авиакомпанией. Очень разочарованы. Первый и последний раз. Абсолютно аналогичная ситуация, у стойки регистрации была просто шокирована, что регистрация стоит 50 евро. Простите, подобную информацию надо давать при бронировании билетов, а не высылать по электронной почте за два дня до вылета. Я во время отпуска не трачу лично время на проверку своей почты. Очень жаль, но в Европе очень часто встречаешься с самым настоящим официальным воровством!

19.04.17

Ответить

Рекомендует

Пользовались этой компанией несолько лет назад, летали по всей Европе и ни разу никаких нареканий. Все вовремя и в срок.
Непонятно, почему некоторые пассажиры свои проблемы перекладывают на проблемы компании. Недочитали правила, не проверили багаж и т.д… А виноват кто-то, но не я…
Пишет некий Гость, что «оказывается в Лиссабоне 2 терминала, кто бы мог подумать… » Смешно просто…
Задержки рейса бывают и у очень дорогих компаний, это не предсказуемо. ..
А багаж лучше все-таки тщательно проверить размеры и вес. В каком-то аэропорту не проверят, а другом — наоборот, все «отмиллиметруют» и «отбракуют»… это уже субъективный фактор, кто как к своим обязанностям относится… У них также как и у всех бывают инспекции, проверки и т.д., вот в такие моменты особенно тщательно все взвешивают, проверяют и т.д.
Большой плюс, что сейчас можно брать вторую ручную кладь с собой и за багаж платить в зависимости от веса. Ранее такого не было.
Читайте внимательно правила и исполняйте их и все будет хорошо!!!

12.04.17

Ответить

Не рекомендует

Это было моим первым и последним даже не перелетом, а пожертвованием компании Ryanair.
Вылет из Лиссабона, приезжаю в аэропорт вовремя. Все нормально зарегистрировал, даже распечатал билет (как и было указано).
Обращаю внимание всех, что это был первый раз, когда я, вообще, решил полететь этой авиакомпанией.
Приезжаю, значит, в аэропорт и узнаю, что оказывается, в Лиссабоне 2 терминала (кто бы мог подумать, вообще, что Ryanair, по-моему Easyjet и еще парочка не известных мне авиакомпаний вылетают из другого терминала). В жизни бы не подумал, но ладно. До другого терминала трансфер, едет мин 10, только и ждать его пришлось минут 10. Ну, до закрытия посадки, думаю, все равно полчаса, у меня только luggage drop-off, ведь регистрацию я уже и так прошел. Ок. Приезжаю в терминал, в 10:19 подхожу к стойке регистрации багажа. Даже не регистрации, а drop-off. А мне говорят — «а мы не примем у вас багаж». Я говорю «в смысле?» — «Ну, вот, у нас регистрация багажа закрывается в 10:20, вы опоздали». Я говорю «минуточку, время только 10:19, пассажир уже зарегистрирован, вот мой посадочный, почему отказываетесь брать сумку??» Пока спорил — время уже «10:23», продолжать уже бесполезно. Иду на их стойку (окно или как оно там называется, типо мини-офис) — начинаю разбираться. Мне говорят — берите багаж, внимание — С СОБОЙ на борт. Только вытаскивайте все жидкости из сумки. Я говорю, извините, у меня там 2 бутылки дорого вина, дорогой парфюм, я с какой стати должен это все выбрасывать? Ответ: «ничем не можем помочь, либо доплачивайте 100 евро и летите через 5 часов другим рейсом». Я, недолго думая (все-таки у меня встреча, нужно успеть на самолет любой ценой) — вытаскиваю вина, парфюм и бегу к гейту. А время уже 10:30, посадка в это время закрывается. Я говорю «а я успею?» Мне — «да, да, бегите». На контроле у меня начинают проверять сумку. Потому что якобы пластиковая коробочка с едой выглядела как жидкость. В итоге я в костюме, полностью в мыле, с багажом в руках (на минуточку, 20 кг) подбегаю к гейту. И, что вы думаете? — «Вы опоздали, посадка завершена».
Я совершенно не понял данного издевательства со стороны Ryanair. На мой запрос в авиакомпанию о причинах данного отношения к пассажиру, который собирался воспользоваться услугами данной авиакомпании впервые, мне так никто внятного ответа и не дал.
Если честно — в абсолютнейшем шоке. Летаю очень часто, с таким бардаком, в особенности в Европе еще не сталкивался. Просто мерзко. Да, билет был относительно недорогой, но я его и взял за 3 недели. А в итоге так и не вылетел.
Рассказал друзьям — те подтвердили, что если летишь Ryanair-ом, приезжать в аэропорт лучше чуть ли не за 2 часа. Извините, но не все могут себе такое позволить.
Так что делайте выводы. Ryanair явно не для бизнеса

09.04.17

Ответить

Не рекомендует

Сожалею,что мой отзыв стерли: No more Ryanair! Это авиаперевозчик не для таких как я. На стойке регистрации перед полетом,оплатил 50 Евро } ниже читаю отзывы,с остальных берут доплату 45 Евро. Показал крупные купюры кассиру, этим наверное это и было обусловлено. Заранее зная такие расходы, летел бы любой другой авиакомпанией. » Не гонялся бы ты поп за дешевизною» или » скупой платит дважды» У меня получилось трижды при стоимости билета Малага — Барселона,как было заявлено Ryanair 26 Евро.

07.04.17

Ответить

Рекомендует

Перед покупкой билетов этой а/к внимательно изучила все ньюансы и условия полетов с ними. Багаж только ручная кладь: 55 x 40 x 20см до 10 кг. + сумка 35 x 20 x 20см (т.е. доп пакет из Tax Free вы провезете без вопросов). За остальное нужно доплачивать. Регистрация на рейс бесплатная только on-line открывается за 4 дня до рейса и места не выбираешь. Если хочешь выбрать место — ранняя регистрация за месяц до вылета по 6-8 € с человека. Но нас и так всё устроило, два места давали рядом в оба конца. Обязательно распечатайте посадочный или скачайте его в приложении Ranaire, или прийдется выложить за него 40€! Летали из Вильнюса на Мальту, так в аэропорту Вильнюса можно на стойке хранения багажа зарегистрироваться на рейс и распечатать посадочный за небольшую плату (10€ + 2€). Ожидали возможных опозданий рейса, ещё каких-либо накладок (прочитав много плохих отзывов) но всё прошло отлично! На борту питание и напитки платные, но разрешают брать с собой кофе и еду из кафешек, и даже термос)))

29.03.17

Ответить

Александр

Не рекомендует

Всю свою ранее положительную репутацию авиакомпания RyanAir перечеркнула одним только рейсом. 14 марта должны были вылететь из аэропорта Фуэртевентура до Берлина. По прибытии в аэропорт узнали, что рейс задерживается, по словам представителя компании в аэропорту до часа дня (данную информацию давали три раза, последний раз в 12 часов). На табло горело окончание регистрации в 12 часов 20 минут. В 12-20 авиакомпания отправила самолет, не дождавшись всех пассажиров, прошедших регистрацию, Через минуту после закрытия выхода нас, группу из 9 человек не пропустили, несмотря на то то что среди нас были очень пожилые люди, трап от самолета убран не был. В ответ на женсике слезы было обещано вызвать полицию. Дальнейшие объяснения с представителем авиакомпании в аэропорту, ранее бойко сообщавшей недостоверную информацию, сводились в одному:»моя твоя не понимает, а все остальное ваша проблема». Пришлось заново панически покупать все билеты, в том числе на пропавшие стыковочные рейсы. Влетели на деньги по полной программе, не говоря про напрочь испорченный отпуск. Больше на борт этой шаражки ни ногой!

18.03.17

Ответить

Евгений

Рекомендует

11.01.17 Берлин — Милан, и 12.01 Милан — Берлин. Туда рейс задержали на 6 часов (прилетели в 2:30 ночи), обратно почти вовремя(20 минут опоздание). Ваучеров не давали, водой не поили из-за задержки. В целом перелетом я Доволен, за такие деньги. Самолеты в отличном состоянии, чистые! Получше многих наших ак. Взлет,посадка на 5; экипаж профессионален. Туалет исправен и чистый. Покупал билет и регистрировался через офиц. сайт, без проблем. Вроде ничего, но вот просидев 6 часов в аэропорту (причем всех пассажиров этого рейса даже не пускали на контроль безопасности, т.е. мы сидели около входа в здание), осталось неприятное впечатление

13.01.17

Ответить

Является ли Ryanair хорошей авиакомпанией? [Прочитайте перед бронированием]

*К вашему сведению: этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что мы получаем комиссию без каких-либо дополнительных затрат для вас, если вы покупаете у них. Кроме того, как партнер Amazon я зарабатываю на соответствующих покупках. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и раскрытием информации. для получения дополнительной информации.

399 акции

Когда-то я и не думал, что перелет может стоить дешевле бутерброда.

Затем, в один прекрасный день, я узнал о дешевых рейсах Ryanair, и мой мир путешествий по Европе перевернулся с ног на голову, был измельчен в блендере и встряхнут, как маргарита.

Перенесемся через пять лет и десятки рейсов Ryanair спустя, я стал немного экспертом по этой бюджетной авиакомпании….

, а не , этим можно гордиться.

Позвольте мне объяснить…

Видите ли, для тех, кто не имел удовольствия, Ryanair — это удивительно печально известная авиакомпания в Европе, известная двумя вещами: 1) умопомрачительно дешевыми тарифами и 2) столь же умопомрачительными ограничениями/обслуживанием клиентов.

Пользуйтесь Ryanair с умом, и вы сможете летать буквально по цене бутерброда (без шуток, иногда билеты стоят меньше 1 евро!).

Однако попадитесь на их уловки, и вы будете платить в 10 раз больше стоимости полета за такие основные вещи, как регистрация в аэропорту, зарегистрированный багаж и достаточно скоро, я уверен, «кислород».

Сохраните этот пост на Pinterest для последующего использования:

В общем, Ryanair — это авиакомпания, которую все любят ненавидеть и над которой насмехаются….. но тем не менее она остается неотразимой благодаря своей дешевизне и доступности, тем самым создавая совершенно токсичные и нездоровые отношения, которые заставят любого терапевта зажечь себя.

НО эй, несмотря на облако негатива и сарказма, которое часто окружает Ryanair, совершенно нормально спросить «насколько это может быть плохо ДЕЙСТВИТЕЛЬНО?» (обычно глядя на 9рейс .99 на Майорку или в Нюрнберг).

Как ваш неохотный эксперт Ryanair, вот что я думаю: действительно, Ryanair в порядке, , но вам нужно научиться играть по их правилам, и именно об этом этот честный обзор.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Как и во многих обзорах Ryanair, разбросанных по сети, в этой статье мы рассмотрим многочисленные проблемы , которые делают Ryanair такой частой мишенью для насмешек.

 

Но я должен прояснить одну вещь!

Хотя в этом честном обзоре я привожу много отрицательных моментов, я хочу, чтобы вы знали, что если вы идете подготовленным и знаете все маленькие уловки, которые они используют, чтобы «достать вас», Ryanair — довольно хороший вариант для бюджета. сознательный. Если вы хотите, чтобы ваши средства на путешествия пошли дальше, или активно ищете способы сэкономить деньги на путешествиях

Поэтому, прежде чем бронировать эти дразнящие недорогие рейсы с Ryanair, внимательно прочитайте этот обзор и убедитесь, что вы повторно подготовлен к поездке на американских горках.

Само собой разумеется, этот пост никоим образом не спонсируется, иначе меня бы уволили за 90% его содержания. Наслаждаться!

Ищете альтернативу недорогим рейсам Ryanair? Прочтите мой пост о самых дешевых способах путешествовать по Европе и обязательно сверьтесь со своими вариантами с помощью бесплатной поисковой системы сравнения

Omio .

Краткий обзор моего Ryanair

Хотя Интернет может быть забит жалобами Ryanair, в конце концов, я придерживаюсь более причудливого подхода и считаю полеты Ryanair посредственно захватывающими вызов.

Знайте правила, и вы ПОБЕДИТЕ, благодаря невероятно дешевым рейсам, которые дешевле большой пиццы.

Если вы не готовы, это совсем другая история, и обычно именно тогда разъяренные толпы начинают зажигать свои факелы.

Вот в чем дело: Ryanair, как и любой другой бюджетной авиакомпании, такой как Wizz Air или easyJet, нужно зарабатывать деньги… и, к сожалению, они делают это, взимая с вас плату почти за все, кроме крошечного квадрата, который вы наденьте задницу во время полета.

Но, эй, за 9,99, я не думаю, что вы можете рассчитывать на обслуживание мирового класса.

Лично я до сих пор регулярно летаю с Ryanair, хотя опыт в лучшем случае неизменно «хороший».

Почему? Цены при раннем бронировании или во время распродажи просто смешные.

И, честно говоря, я не прочь посидеть в трущобах 1-2 часа на рейсе Ryanair, если это означает, что у меня есть дополнительные 200+ евро на угощения, развлечения и более мягкую кровать в отеле.

Так что да, это моя позиция.

Ryanair не гламурен, но при таких ценах разве можно жаловаться?

По правде говоря, есть много минусов, но если вы относительно беззаботный путешественник (каким я себя считаю), низкие цены оправдывают относительно паршивый опыт полета.

Но для циников и скептиков, давайте углубимся в эти негативы, не так ли?!

Краткий обзор Ryanair: плюсы и минусы

Для быстрого и грязного обзора Ryanair вы можете ознакомиться с разбивкой общих плюсов и минусов ниже. Предупреждение: довольно много минусов, но мы можем начать с положительных вещей, чтобы избежать спонтанных рыданий.

Ryanair Pros:

Давайте начнем с профила по поводу этих дешевых рейсов Ryanair:

Цены на рейсы Ryanair:

Единственная причина, по которой я буду летать Ryanair, является из -за экономии затрат.

Я имею в виду, что для перелета на короткие расстояния я с радостью пожертвую часом комфорта, если это сэкономит мне сотни евро.

Билеты RyanAir часто могут стоить меньше двадцати долларов, если вы бронируете их достаточно заранее, причем самые сумасшедшие предложения, которые я видел, заключались в полетах менее чем за евро!

Итак, да, низкие тарифы будут главной причиной выбора Ryanair.

Ryanair Пункты назначения:

Ryanair летает во многие замечательные направления по всей Европе.

Хотя они часто используют небольшие аэропорты, расположенные дальше от определенных городов (например, Мемминген, также известный как Западный Мюнхен), их различные маршруты, варианты и покрытие довольно впечатляют, что делает их дешевые тарифы еще более привлекательными.

Безопасность Ryanair:

Наконец, что бы это ни стоило, я никогда не чувствовал себя небезопасно на рейсах Ryanair, и у самой авиакомпании довольно приличный послужной список.

Когда-то их даже называли самой безопасной авиакомпанией в мире благодаря отсутствию смертельных случаев на борту, и хотя это кажется несколько преувеличенным, я хочу сказать, что из всех вещей, о которых нужно беспокоиться на рейсах Ryanair, безопасность не должна беспокоить. быть большим.

На Ryanair не так много негативных отзывов о безопасности, потому что большинство претензий связаны с другими проблемами, такими как сборы за багаж и дополнительные продажи.

Кстати говоря, этот сегвей отлично вписался в мой длинный список минусов Ryanair.

Ryanair Cons:

Теперь на (по общему признанию более длинный) Список Ryanair Cons:

Скрытые сборы:

Давайте будем честными: самые распространенные жалобы Ryanair обычно занимаются скрытыми платами.

Давайте проясним: мегадешевый тариф, который вы платите, даст вам только место в самолете, и ничего больше.

Сумки, еда и даже место CHOICE предоставляются за дополнительную плату, поэтому будьте осторожны: расходы быстро возрастут, если вы не научитесь летать налегке и не будете летать с голыми костями.

Аэропорты Ryanair:

Во многих городах Ryanair прилетает/вылетает из небольших аэропортов, которые часто могут быть довольно далеко от самого города. Это означает дополнительные расходы на то, чтобы добраться до/из аэропорта.

Процедура регистрации Ryanair в аэропорту:

Отсутствие онлайн-регистрации для Ryanair почти равнозначно смертному приговору, поскольку их плата за регистрацию при личном посещении является грабительской.

НО, даже когда вы регистрируетесь онлайн, часто есть причины, по которым вам все равно нужно идти на стойку регистрации, несмотря ни на что.

Например, с канадским паспортом я могу путешествовать без визы в большинство пунктов назначения Ryanair, но они все равно заставляют меня каждый раз идти на стойку регистрации для «проверки визы». Это довольно нелепо.

Фото Оскара Норда на Unsplash

Правила Ryanair для ручной клади/плата за провоз багажа: 

Если вы не можете втиснуть все свои вещи в маленькую сумочку, вам ПРИДЕТСЯ доплатить за дополнительную ручную кладь или, возможно, зарегистрированный багаж.

Включение багажа по умолчанию в обычные тарифы до абсурда скупо, хотя сборы за дополнительный багаж не так уж велики, когда вы летите налегке (например, с небольшим чемоданом ручной клади).

Персонал Ryanair = в лучшем случае хорошо: 

Конечно, я не могу обобщать, но я никогда не встречал сотрудника Ryanair, который делал бы все возможное в службе.

В лучшем случае приятные и адекватные.

В худшем случае они грубы и снисходительны. Это как забавная смешанная сумка.

Их система электронной почты более цепкая, чем ваша бывшая:

Вы будете получать электронные письма один раз в день после того, как сделаете бронирование Ryanair. Без шуток.

Неудобные места:

Я недавно летал в самолетах, где нет даже небольшого кармана или сетки для ваших вещей.

ОНИ ДАЖЕ НЕ ДАЮТ ВАМ ИНСТРУКЦИИ ПО БЕЗОПАСНОСТИ.

Они приклеены к спинке вашего кресла там, где достойная авиакомпания могла бы подарить вам телевизор, и что самое приятное? Вероятно, это связано с рекламой кофе или картофельных чипсов. На самом деле:

Процесс посадки на Ryanair:

Я никогда не был на рейсе Ryanair, где посадка была бы цивилизованной.

Обычно это толпа, запутанная смесь приоритета/неприоритета и люди, которые расстроены тем, что не могут взять больше сумок на борт. Это становится драматичным на уровне бакалавра.

Посредственный опыт полета:

Наконец, если вы летите рейсом RyanAir на короткие расстояния (1-2 часа), я могу гарантировать вам, что вы не получите ни минуты покоя или отдыха.

Почему?

ВСЕГДА происходят какие-то объявления или нарушения — однажды я в шутку записал каждый случай на рейсе Ryanair, когда произошла встреча или один из бортпроводников врезался в мою руку (находясь на месте у прохода).

Дополнительное примечание: определенно не виню обслуживающий персонал в слишком маленьких самолетах, просто подумал, что ситуация забавная, потому что я насчитал более 40 встреч менее чем за 1,5 часа. Без шуток.

Фото Алекса Макфола на Unsplash

Что необходимо знать перед бронированием билетов на Ryanair

Я резюмировал все свои основные пункты выше, но я чувствовал, что некоторые из них нуждаются в уточнении. Как я упоминал во вступлении, ключ к полету с Ryanair — это быть подготовленным и знать все их уловки, поэтому вот некоторые обязательные знания, собранные за последние пять лет моего брака / порабощения у них. Еще раз извиняюсь за резкость, но не удержался. НАРОД ДОЛЖЕН ЗНАТЬ!

1. Используйте Omio, чтобы узнать, есть ли более дешевые варианты, чем Ryanair

Учитывая, что «низкая стоимость» является основной (и, честно говоря, единственной) причиной летать с Ryanair, я рекомендую вам сначала дважды проверить, что нет лучшие варианты, чем Ryanair в первую очередь.

Я всегда использую Omio (это бесплатно!), чтобы проверить все лучшие варианты, чтобы добраться до места назначения.

В некоторых случаях вы можете обнаружить, что поезд, автобус или альтернативная авиакомпания сэкономят вам больше денег, так что обязательно перепроверьте!

Убираюсь к черту с моего рейса Ryanair, как…

2.

Веб-сайт RyanAir представляет собой глючную кашу из всплывающих окон и страданий

Итак, давайте начнем со всего процесса бронирования Ryanair. Это не очень хорошо.

Во-первых, бронирование на веб-сайте Ryanair похоже на игру в вышибалы, за исключением того, что вместо мячей есть безжалостные всплывающие окна, рекламирующие основные права человека.

Хотите сидеть рядом с любимым человеком, с которым вы забронировали этот рейс? Это будет четыре евро. Хотите взять на борт больше, чем просто поясную сумку с жевательной резинкой? 12 евро.

Кроме того, если щелкнуть что-либо на сайте Ryanair, появится всплывающее окно или расширение меню. Приготовьтесь потренироваться нажимать «x».

… И, наконец, не думайте, что вы в безопасности, пока не получите письмо с подтверждением на свой почтовый ящик, друг мой.

Однажды я прошел весь процесс, избежал 1,2 миллиона всплывающих окон и дополнительных продаж, ввел всю свою платежную информацию, только чтобы получить это:

В моей жизни не так много раз, когда я буквально кричал и выбрасывал средние пальцы на экран своего компьютера, но это был один из таких случаев.

Все прошло со второй попытки, так что не волнуйтесь — я буду лечить травму после бронирования Ryanair в оживленном Дублине менее чем за 100 евро!

В общем, процесс бронирования не самый лучший, и вы, вероятно, будете ругаться несколько раз. Тем не менее, подумайте об экономии, и вы прекрасно справитесь.

3. Аэропорты Ryanair часто могут находиться в глуши

Всякий раз, когда вы бронируете авиабилеты с Ryanair, не забывайте всегда проверять, где на самом деле находится аэропорт, и внимательно читайте код аэропорта.

Когда-то я забронировал мегадешевый билет из Франкфурта-Хана в Марокко менее чем за 40 евро туда и обратно.

Вскоре я обнаружил, что Франкфурт-Хан на самом деле далеко от Франкфурта и требует почти 2-часовой поездки на автобусе до центра Франкфурта…. Ой!

В то время как Ryanair, конечно, летает в/из крупных международных аэропортов, многие из их рейсов этого не делают, поэтому не забудьте дважды проверить, прежде чем вводить данные кредитной карты.

4. Приготовьтесь к печально известным тарифам и правилам Ryanair, касающимся провоза багажа.

И я понимаю: возможность брать с собой в поездку сумку кажется довольно простым человеческим правом…

НО я также чувствую, что ненависть немного преувеличена. Раздражает, что нужно покупать сумки отдельно? Да, но цена, честно говоря, не такая уж высокая, и ваша общая сумма обычно будет намного меньше, чем у других авиакомпаний.

Плата за провоз багажа Ryanair может сбивать с толку, потому что нет единого централизованного места, где бы сразу указывалась цена — вам нужно пойти, чтобы забронировать рейс, а ТОГДА посмотреть на представленные варианты.

Я не знаю, почему это так. Возможно, стоимость багажа варьируется в зависимости от рейса, но цены, как правило, довольно постоянны, поэтому я покажу вам примерную стоимость ниже.

Теперь есть два места, где вы можете добавить сумки во время процесса бронирования Ryanair: во-первых, когда вы выбираете тарифный пакет, а во-вторых, когда вы хотите просто добавить ручную кладь.

Таким образом, первый вариант, добавление багажа при выборе тарифного пакета, идеален, если вы планируете взять с собой багаж на борт и ТАКЖЕ зарегистрировать большую сумку.

Самый дешевый базовый пакет (к тому же по обычной объявленной цене) называется «Стандартный тариф», который не включает в себя буквально ничего, кроме одной маленькой ручной клади размером с кошелек.

Следующий уровень — это Plus, который включает в себя приоритетную посадку, 2 единицы ручной клади (например, небольшую сумочку и небольшой чемодан) И 20-килограммовый регистрируемый багаж.

Этот вариант наиболее удобен, если вы планируете сдать большую сумку. Примечание: согласно официальному сайту Ryanair, каждый пассажир имеет право зарегистрировать три сумки по 20 кг каждая.

ПРИМЕЧАНИЕ: Существует также Flexi-Plus, но его главное преимущество в том, что билеты являются гибкими, и в него даже не входит регистрируемый багаж. Вот варианты:

Если вы похожи на меня и путешествуете только дальше, вы можете продолжить бронирование, и достаточно скоро вас спросят, какие сумки вы хотите взять с собой на борт.

«Самый популярный» вариант (и тот, который я всегда выбираю) — это покупка Priority и 2 ручной клади, которые вы берете с собой на борт.

Согласно официальному сайту Ryanair, это стоит от 6 до 12 фунтов стерлингов. Это позволяет вам взять с собой обе сумки и не регистрировать ни одну из них. Например, на скриншоте ниже добавление сумки к моему вымышленному рейсу из Лондона в Орхус будет стоить 9 фунтов стерлингов.

Второй вариант (и, как ни странно, более дорогой) — взять с собой на борт небольшую сумку, а затем зарегистрировать небольшой чемодан ручной клади (10 кг). Во время моего теста эта опция была очень случайной суммой в 12,51 фунта стерлингов.

Что касается проверки багажа независимо от тарифных пакетов, стоимость ручной клади Ryanair, похоже, постоянно меняется, и ее нелегко найти на веб-сайте, поэтому лучше всего отправиться на интересующий вас рейс и пройти процесс бронирования, чтобы увидеть, какова общая сумма.

Они утверждают, что недавно снизили цены, поэтому 20-килограммовые сумки теперь начинаются всего с 25 фунтов стерлингов, но кто знает, сколько они могут на самом деле просить.

Мне нужно сделать последнее замечание по поводу ручной клади, потому что многих это сбивает с толку.

Можно предположить, что политика Ryanair в отношении ручной клади аналогична политике других авиакомпаний.

Это не так! (heh. case. #baggagepuns)

А если серьезно – вы НЕ сможете просто вальсировать на свой рейс Ryanair с маленьким чемоданом на колесиках и рюкзаком.

Помните, что вам нужно заплатить даже за возможность пронести на борт две сумки.

Итак, имейте в виду, что ваш базовый тариф включает только одну маленькую сумку, которая эквивалентна небольшому кошельку или рюкзаку размером 40x20x25 см и может легко поместиться под вашим сиденьем.

Вы также можете взять с собой сумку для покупок беспошлинной торговли (согласно их официальному сайту).

Если вы решите добавить к своему тарифу Priority и 2 единицы багажа, вы можете взять с собой эту маленькую сумку, ПЛЮС небольшую «ручную кладь», например чемодан или рюкзак, которые не превышают 55x40x20 см и весят менее 10 кг.

Честно говоря, меня никогда не просили взвесить чемодан или указать его в таблице размеров, но я знаю, что это делают другие.

Суть в том, чтобы взять с собой сумку, которая ВЫГЛЯДИТ компактной, чтобы вы никогда не вызывали подозрений, но, самое главное, не пытайтесь взять с собой негабаритную сумку, потому что они ВЗЯТ с вас плату за негабаритный багаж в размере 50 фунтов стерлингов.

В любом случае, с этой информацией, я надеюсь, вы теперь понимаете размер чемодана Ryanair, который вам сойдет с рук во время полета. Более подробную информацию об их правилах провоза багажа можно найти здесь.

5. Подготовьте почтовый ящик. Ryanair БУДЕТ отправлять вам письма каждый день по номеру

. Это не шутка.

Как только вы покупаете билет на официальном сайте Ryanair, вы сразу же ввязываетесь в очень, очень цепкие отношения на расстоянии.

Я имею в виду, посмотрите на мой почтовый ящик вскоре после того, как я забронировал рейс Ryanair в Гамбург. Мне сразу же стали нравиться милые утренние сообщения, такие как «ПРОБУДИТЕ КРИСТИНА». Спасибо, Райан!

Короче говоря: дополнительные продажи не прекращаются после завершения бронирования. Ryanair будет регулярно присылать вам электронные письма накануне вашего полета, пытаясь найти вам машину, гостиницу, может быть, какую-нибудь компанию на ночь — я не знаю, я явно не открываю эти электронные письма.

Тем не менее, за несколько дней до поездки они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО отправляют несколько полезных электронных писем с напоминанием о необходимости зарегистрироваться, распечатать посадочный талон, убедиться, что норма провоза багажа установлена ​​и т. д. Так что, по крайней мере, это есть.

6. Если вы летите рейсом Ryanair, зарегистрируйтесь онлайн заранее или освободите свои сбережения

Стоимость регистрации в аэропорту имеет тенденцию колебаться, но во время моей последней поездки регистрация в аэропорту стоила 55 евро. , что (да) дороже, чем многие из их реальных рейсов, поэтому помните, что вы должны должны должны зарегистрироваться заранее или столкнуться с дорогостоящими последствиями.

Это одна из основных жалоб, поданных впервые клиентами Ryanair, и я согласен, что плата грабительская…. но, честно говоря, они предупреждают вас и напоминают вам несколько раз перед вашим отъездом, что это их политика.

Хотя вы можете легко пропустить его среди моря других ежедневных электронных писем:

7. … И не забудьте также распечатать посадочный талон Ryanair!

Помимо простой онлайн-регистрации, очень важно, чтобы вы также получили посадочный талон и распечатали его!

Если вы являетесь гражданином ЕС, вы, скорее всего, сможете загрузить свой посадочный талон в приложение, НО обратите внимание, что на это есть некоторые ограничения.

Говорят, что некоторые аэропорты еще не совместимы с мобильными пропусками, например, и люди из определенных стран (в основном не из ЕС), такие как я, также не могут использовать мобильные пропуска.

Вот почему я всегда рекомендую распечатывать посадочный талон Ryanair, несмотря ни на что, на всякий случай.

Сколько стоит просто распечатать посадочный талон Ryanair в аэропорту?

Согласно официальному сайту Ryanair (скриншот ниже), если вы зарегистрировались онлайн, с вас взимается «плата за повторный выпуск посадочного талона» в размере 20 евро.

Я имею в виду, что это не так возмутительно, как некоторые другие скрытые платежи, но раскошелиться на двадцатку в обмен на листок бумаги может быть не самым лучшим чувством. … ха. ха. ха. *рыдает в свой дорогой университетский диплом*

8. Вы не получите питание на борту рейса Ryanair

Забудьте о закусках, забудьте о напитках, забудьте об основных потребностях, таких как «вода»… Ryanair — авиакомпания строго без излишеств, что означает, что любые напитки доступны только за дополнительную плату.

Те, кто знаком с бюджетными авиалиниями, не будут шокированы этим, но если вы впервые летите лоукостом, нужно привыкнуть….

Так что да, берите с собой напитки на борт, если это возможно!

9.

… И ваша еда точно не будет выглядеть так

Извините, мне просто нужно было показать вам обложку бортового меню Ryanair.

Посмотрите на эту пасту ресторанного качества в красивой тарелке, которая подается на настоящей тарелке и украшена свежими листьями базилика.

Настоящая кулинарная ловля сома. В первый раз, когда я увидел это, я буквально рассмеялся в голос:

… И на недавнем рейсе Ryanair я позволил любопытству взять верх надо мной и решил ПОБЕДИТЬСЯ. Вот что я получил:

Справедливости ради, вкус был вполне приличный, но фотография на обложке не совсем репрезентативная.

10. Ознакомьтесь с правилами регистрации Ryanair

Извините, но я не понимаю, почему регистрация на рейс так утомительна, если вы летите рейсом Ryanair.

Будучи гражданином страны, не входящей в ЕС, после того, как я зарегистрируюсь онлайн, я, по-видимому, обязательно подхожу к стойке, чтобы получить «проверку визы», чтобы убедиться, что мне разрешено въезжать в следующую страну.

Достаточно честно, несмотря на то, что канадский паспорт дает безвизовый доступ к большинству мест, куда летает Ryanair, но В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ… Глупость в том, что для этого нужно ждать в очереди, часто без специальной очереди для вас, так вы гниете некоторое время со всеми, кто пытается сдать сумки, зарегистрироваться и т.д.

Однажды в Фару я даже прождал в очереди 20 минут, только для того, чтобы мне сказали, что мне нужно пойти в отдельную стойку обслуживания клиентов, чтобы проверить, только чтобы мне сказали ТАМ, что мне не нужно проверять мой билет. больше, потому что правила изменились.

Мой кулак почти прошел этот прилавок.

11. Знайте, что процедура посадки Ryanair БУДЕТ бессмысленна

Я всегда очень переживаю по этому поводу, так что позвольте мне быстро войти в мою зону дзен, прежде чем я буду печатать дальше.

*глубокие медитативные вдохи*

ХОРОШО. Так….

Ирония системы приоритетной посадки Ryanair заключается в том, что они так сильно вас обманывают, что практически невозможно НЕ получить приоритетную посадку, создавая новую среду, в которой очередь на приоритетную посадку даже длиннее, чем сама обычная очередь.

Думайте о приоритете как о новой нормальности, в то время как неприоритеты становятся своего рода классом «крестьянин минус».

НО подождите — это еще не все. Когда объявляют посадку…? Все ставки сделаны!

Вместо хорошо организованного состава все (приоритетные или нет) слипаются в этом неразличимом комке плохого слушания и нежелания наплевать.

Результат? Вы двигаетесь как одна шаровидная масса наружу, где вы входите в свой самолет, обычно устанавливая умоляющий зрительный контакт с окружающими, надеясь распознать проблеск человечности в море мертвых лиц.

Увы, нет. Взаимный страх в самолете отразится эхом «ПОЧЕМУ» в мрачной, но все же недорогой бездне, на всем пути домой.

…… Прошу прощения за драматизм, но абордажная неразбериха меня действительно заводит. Понятно.

12. Ваш полет будет в лучшем случае удовлетворительным

Я не думаю, что когда-либо испытывал по-настоящему комфортный полет с RyanAir.

Я имею в виду, что это, безусловно, доставит меня туда целым и невредимым, но на протяжении всего полета они будут делать объявления, пытаться продавать случайные товары из беспошлинной торговли, приходить с напитками (за дополнительную плату), продавать скретч-карты и т. д. и т. д.

Я понимаю, что все это необходимо делать во время полета, но поверьте мне, когда я говорю, что это постоянно.

Шум будет буквально весь полет. Если вы не готовы с этим смириться, то вам, вероятно, следует заказать у кого-то другого.

Что касается меня, то я использую дневной сон как средство выживания, когда это возможно.

13. И наконец, впечатления от полета неодинаковы – вам может не повезти

И последнее, но не менее важное: я считаю важным отметить, что задержки и ужасные события могут случиться с любой авиакомпанией.

Этот обзор был написан после десятков опытов работы с Ryanair, так что это своего рода обобщенный обзор.

У меня, к счастью, никогда не было чудовищных задержек или отмен, но я знаю, что у других бывает.

Имейте в виду, что мой опыт может не совпадать с вашим, и будьте готовы к задержкам и отменам.

Мой обзор Ryanair: последнее слово

Итак, стоят ли дешевые рейсы Ryanair?

Если это короткий перелет, то почему бы и нет.

Да, это никогда не бывает гладко и без стресса, но если вы спокойный путешественник, способный справляться с трудностями, экономия действительно невероятна и того стоит.

Если же вы привыкли к регулярным (не бюджетным) авиакомпаниям или имеете особые потребности в комфорте, удобстве и обслуживании, то, скорее всего, Ryanair не для вас. Положите немного дополнительных долларов на «мейнстримную» авиакомпанию и бегите, бегите так быстро, как только можете.

Что касается меня, то на данном этапе моей жизни я очень счастлив терпеть 1-2 часа дискомфорта в обмен на дешевый перелет.

Это просто увеличивает средства на пиво и сладкие, сладкие углеводы. Если у вас похожее мышление, я говорю, идите на Ryanair, что самое худшее может случиться?

[Ryanair, не стесняйтесь принять это как новый слоган]

Итак, есть еще вопросы о полетах с Ryanair?

Надеюсь, вам понравился этот подробный рассказ о том, каково это летать с Ryanair.

Мне кажется, что я ответил на большинство вопросов/проблем в обзоре выше, но если у вас есть еще вопросы, не стесняйтесь задавать их в комментариях! Безопасные путешествия!

---

Посмотрите мое самое популярное видео на YouTube на этой неделе:

---

RyanAir Reviews — 61 отзыв о Ryanair.com

Просмотреть все фотографии

Что рецензенты хотят, чтобы вы знали

Положительные моменты

Положительных моментов пока нет

Критические моменты

• Спасибо за худший рейс , который я когда-либо имел несчастье брать.

• Отзывы
• Вопросы и ответы

Как бы вы оценили RyanAir?

Top Positive Review

«Безбумажная регистрация — нет необходимости распечатывать посадочный талон»

Ави К.

16.03.23

Привет! Во время моей последней поездки домой веб-сайт Ryanair предложил загрузить приложение, потому что оно делает регистрацию более удобной и не требует печати посадочного талона. Я был счастлив сэкономить бумаги и время, чтобы найти принтер и тратить время впустую. Я загружаю приложение и, попивая пиво у костра, быстро прошла регистрацию и размахивала посадочными талонами со своего телефона. Единственным недостатком этого является то, что вы должны быть подключены к WIFI или сотовым данным. Тем не менее, эту проблему можно легко решить, если вы скопируете экран QR-телефона в изображения и помахаете им сканеру штрих-кода по запросу.

Посмотреть положительные отзывы

Top Critical Review

«Я никогда не видел такой отвратительной авиакомпании»

Каан П.

25.01.23

Я никогда в жизни не видел такой отвратительной авиакомпании. Они взяли с меня 55 фунтов, когда я не был виноват. Я звоню в их службу поддержки, и они вешают трубку на моем лице. Я не пытался внести изменения в свой билет, кто бы мне ни звонил, они говорят, что вы сделали изменение. ryanair я буду жаловаться не на деньги я не делал никаких изменений, они сделали меня лжецом by dedek И я напишу вам во всех соцсетях

См. критические обзоры

Отзывы (61)

Сортировать по:РелевантнымСамым новым по старымПолезнымРейтингу

Рейтинг

5 звезд 3

4 звезды 6

3 звезды 3

2 звезды 2

1 звезда 47

Таймфрейм

За все время Прошлая неделяПрошедший месяцПоследние 6 месяцевПрошлый год

Другое

Подтвержденная покупка

Подтвержденный сайт опыт

Содержит изображение или видео

Только английский

Отзывы, в которых упоминаются популярные ключевые слова

полет (13)

Каан П.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Кааном П.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Таких отвратительных авиакомпаний я еще не видел»

Я никогда в жизни не видел такой отвратительной авиакомпании. Они взяли с меня 55 фунтов, когда я не был виноват. Я звоню в их службу поддержки, и они вешают трубку на моем лице.
Я не пытался внести изменения в свой билет, кто бы ни звонил мне, говорят, что вы сделали изменение. ryanair я буду жаловаться не на деньги я не делал никаких изменений они сделали меня лжецом by dedek
И я напишу вам во все соцсети

Владислав П.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подписаться Владислав П.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Нет обслуживания клиентов»

В этой компании вообще нет обслуживания клиентов. Когда из-за системной ошибки я купил билет на свой неверный адрес электронной почты и не смог увидеть номер бронирования. Я дважды звонил в Великобританию и Финляндию и долго ждал время никто не ответил.Трижды писал по электронной почте.Никакого ответа не получил

Аманда Г.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следите за Амандой Г.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасное обслуживание клиентов Ryanair»

Разочарование даже не начинает описывать, как Ryanair обработал мой запрос. Я пытался связаться с Ryanair через чат и по телефону с середины прошлого года, чтобы изменить рейс, который я не мог сделать, пока я вошел в систему. Каждый раз, когда я звонил другому некомпетентному консультанту, он давал мне другой или учебник ответ на причину моей проблемы.

Сегодня я связался с ними, и снова другой невежественный и грубый агент сообщил мне, что моя проблема находится на эскалации, но он просто передал меня своей коллеге-женщине, которая пыталась помочь и, по-видимому, передала мою проблему своему менеджеру, но я все еще еще не слышал ни от кого, кто может мне помочь. Я НИКОГДА НЕ ЗАБРОНИРУЮ ДРУГОЙ РЕЙС С RYANAIR! Иногда просто лучше доплатить за качество во всем. Не бронируйте у них.

Даниэль Б.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Дэниелом Б.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Багаж»

Моя сумка Подогнана и соответствует дорожным размерам, когда сотрудники аэропорта Rynair попросили меня положить сумку в машину, чтобы проверить, подходит ли сумка, сумка подошла во второй раз с момента установки, сотрудник службы согласился с меня, но был груб со мной, когда я пытался объяснить, он отвернулся и не хотел мне больше звонить, и не хотел возвращать мне мои деньги.

Алекс В.

3 отзыва

4 благодарности

• Следите за Алексеем В.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Приоритет ничего не значит».

Это был довольно разочаровывающий первый полет с RyanAir. Я купил пакет Priority, чтобы иметь возможность добавить сумку на колесиках в свою ручную кладь. В аэропорту приоритетные клиенты были зарегистрированы в первую очередь. Но сама идея дать приоритетным клиентам время и место для размещения дополнительных сумок в верхнем отделении была шуткой. Во-первых, приоритетные клиенты были зарегистрированы и помещены в зону ожидания ВМЕСТЕ с постоянными клиентами (которые были зарегистрированы позже). Поэтому, когда они открыли настоящие ворота, чтобы пройти и сесть в автобусы, которые везли всех к самолету, каждый был сам за себя — приоритет и отсутствие приоритета хлынуло через эти ворота в самолет. Эта система делает покупку статуса приоритета неактуальной — в конце концов, как приоритетные клиенты, вы не получаете места и времени, чтобы разместить лишнюю сумку. Вам, заплатив больше, чем обычному покупателю, все равно придется бороться за помещение в надземной части. Урок выучен.

Панос К.

1 отзыв

1 благодарность

• Подписаться на Панос К.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасное обслуживание клиентов»

Они заставили меня заплатить дополнительные деньги за мою ручную кладь, сказав, что мне нужен приоритетный билет. впервые в жизни эти дополнительные деньги на рейсе худшей компании, с которой можно летать

Мария К.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Марией С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«ФАНТАСТИЧЕСКИЙ ЭКИПАЖ»

Я хочу, чтобы Ryanair узнала о моем фантастическом опыте полета FR7847 27 марта. Молодая, квалифицированная, профессиональная команда бортпроводников под чудесным руководством старшего бортпроводника Даниэле, чья доброта и яркость сделали этот рейс время чрезвычайно приятное.

Ави К.

4 отзыва

0 благодарностей

• Следуйте за Ави К.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Безбумажная регистрация — нет необходимости распечатывать посадочный талон»

Привет,
Во время моей последней поездки домой веб-сайт Ryanair предложил загрузить приложение, потому что оно делает регистрацию более удобной и не требует печати посадочного талона. Я был счастлив сэкономить бумаги и время, чтобы найти принтер и тратить время впустую. Я загружаю приложение и, попивая пиво у костра, быстро прошла регистрацию и размахивала посадочными талонами со своего телефона.
Единственным недостатком этого является то, что вы должны быть подключены к WIFI или сотовым данным. Тем не менее, эту проблему можно легко решить, если вы скопируете экран QR-телефона в изображения и помахаете им сканеру штрих-кода по запросу.

Майкл К.

4 отзыва

0 благодарностей

• Следуйте за Майклом С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ryan Air Edinburgh Airport»

У меня был худший опыт общения с персоналом Ryan Air в этом месте. Все сотрудники собрались вместе и оживленно беседовали друг с другом, совершенно не обращая внимания на своих клиентов и их потребности. Никто нам ничего не сказал о том, где пометить наш багаж, что стало серьезной проблемой. Когда мы подошли к сотруднице Ryan Air (которая все еще разговаривала с четырьмя другими сотрудниками), она попыталась обвинить нас. Говорили на шотландском языке, которого мы не понимали ни слова, болтали со скоростью мили в минуту и ​​совершенно не контролировали себя. Она не решила вопрос и не дала нам возможности даже объяснить обстоятельства. Эти люди должны немного выучить английский язык, если они хотят общаться со своими клиентами и овладеть некоторыми базовыми навыками обслуживания клиентов.

Ясир Н.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Ясиром Н.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Дискриминация и несправедливость»

Стараться избегать этой авиакомпании любой ценой
Грубый непрофессиональный персонал
Дама на выходе на посадку выбрала меня из всего ряда не приоритетных пассажиров, чтобы проверить размер ручной клади, заявив, что она не соответствует размеру ручной клади. коробка для маленькой ручной сумки. Когда я сказал даме, что у других пассажиров такой же размер, и их не проверили. Она заявила, что знает, как делать свою работу. 906:20 Когда мы попытались взять ее имя, чтобы отправить жалобу на ее дискриминацию, она разозлилась и отменила наш рейс.
Я забронировал другой рейс для своей семьи обратно в Вену и пробыл в аэропорту Лиссабона 12 часов.
Кстати, одну и ту же ручную кладь мы провезли из Вены в Лиссабон без проблем. Когда я заявил об этом даме, она ответила: «Я не против, мы разные сотрудники»
Явная дискриминация и непрофессиональный предвзятый отбор одной семьи из 300 пассажиров с одной и той же ручной кладью.
Вы можете назвать это дискриминацией из-за нашего арабского происхождения
Я никогда не перестану предостерегать людей от этих пиратов.

Магали Т.

1 отзыв

2 благодарности

• Подписаться на Магали Т.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасное обслуживание клиентов и отсутствие связи»

Как житель США, у меня был плохой опыт пребывания в изоляции в Италии из-за ковида. Как следствие, я не смог попасть на свои рейсы Ryanair в пределах Италии. Я пытался связаться с компанией несколько раз, чтобы сообщить им о моей ситуации. После нескольких попыток использовать какого-то бесполезного робота на своем веб-сайте и поговорить с представителями по телефону, они, похоже, не имеют и не хотят принимать какие-либо меры, удобные для клиентов в этой и без того стрессовой ситуации. Я чувствовал себя совершенно беспомощным и потрясен тем, как они справились с ситуацией. Я бы порекомендовал вам использовать недорогие авиалинии, кроме Ryanair, для ваших следующих поездок.

Бет М.

1 отзыв

1 благодарность

• Следите за Бет М.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«НОЛЬ ЗВЕЗД – ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОЙ АВИАЛИНИИ»

Итак, поезд в Европу был забронирован, и мы решили забронировать последнюю минуту, чтобы добраться до Мадрида из Парижа, так как варианты были ограничены. Не успел просмотреть авиакомпании. Если бы мы имели и видели это много отрицательных отзывов, не выбрали бы его. Рейс из Парижа задержали на 30 минут. 906:20 Они не задержали наш рейс даже на несколько минут, чтобы мы могли сделать стыковку, а затем не предложили никакой помощи, чтобы добраться до Мадрида (стыковка была на Менорке).
Поскольку Менорка — это остров у побережья Испании, у нас не было другого выбора, кроме как КУПИТЬ ЕЩЕ ОДИН БИЛЕТ на другую авиакомпанию, поскольку Ryanair было все равно, и они просто сказали, что очень жаль, что вы пропустили свой рейс?!?
Полный развод. Определенно оспаривая это обвинение с моей кредитной карты. Эта авиакомпания должна выйти из бизнеса. Нулевое обслуживание клиентов и очень недружелюбно и безразлично.
Заслуживает ноль звезд.

Кристина Г.

2 отзыва

6 благодарностей

• Подписывайтесь на Кристину Г.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Низкая цена не всегда стоит пробовать»

Рекомендую обращаться в эту компанию только в случае очень ограниченного бюджета. Однажды персонал чуть не отказал в посадке, потому что моя ручная кладь была «не по размеру», как они сказали, даже не измерив ее. Другой неприятный случай произошел на борту, когда я возвращался домой из отпуска с пустым кошельком. Я попросил бутылку воды или хотя бы стакан, но они отказались принимать монеты, хотя бумажных денег у меня не было. Мне пришлось терпеть ужасную жажду долгих 5 часов. Я понимаю, что это их политика, но всегда может быть исключение. Для меня это было чрезвычайной ситуацией. Они позволили бы пассажиру умереть, но не нарушили бы своих правил. В любом случае, я ставлю 3 звезды, потому что я полагаю, что это вопрос человеческого фактора. Другие мои полеты с RyanAir не были такими болезненными.

Майкл К.

7 отзывов

5 благодарностей

• Следуйте за Майклом С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Совершенно неадекватный и грубый персонал аэропорта».

Этот авиалайнер вывел концепцию экономии за рамки практичности. Забудьте о дешевой бутылке воды, в которой вам отказывают на борту, но разве их сотрудники должны быть такими грубыми и невнимательными? Если вам случится оказаться в аэропорту Эдинбурга и поговорить с одним из них, не рассчитывайте понять ни слова из того, что они говорят. Я полагаю, если вы дешевый авиалайнер, вы не можете инвестировать в более качественных людей

ч. №

2 отзыва

1 благодарность

• Следуйте за Х Н.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Машинный персонал, неотзывчивая служба поддержки клиентов»

«Низкие тарифы. Все просто»? Вторая часть их лозунга вводит в заблуждение и должна быть изменена.

Мы купили несколько билетов у Ryanair, потому что путешествовали по всей Европе. Мы и не подозревали, что это вызовет у нас проблемы с онлайн-регистрацией. Система не распознала мою учетную запись и отправила мне код авторизации для подтверждения моей личности, но этот код НЕ сработал. Сделав несколько попыток, нам пришлось ехать в аэропорт пораньше, чтобы зарегистрироваться. Увы, мы опоздали на их комендантский час для бесплатной регистрации в аэропорту на несколько минут, поэтому с нас взяли по 35 евро с каждого. Работники аэропорта небрежно сказали: «Если хотите лететь сегодня, платите по 35 евро с каждого. Если нет, просто найдите себе другой рейс. (хахаха)». Мы объяснили нашу ситуацию, но безрезультатно. Она просто повторила, не моргнув глазом.

За последние два месяца я писал в службу поддержки ЧЕТЫРЕ раза и подавал жалобу, но абсолютно никакого ответа. Я захожу в чат на веб-сайте Ryanair, но они всегда говорят мне подождать еще немного, подождать еще несколько дней и т. д. СКОЛЬКО еще ждать? Никакого сочувствия. Даже никакой реакции. С тем же успехом я мог бы поговорить с роботом. Так с нами обращаются за покупку нескольких билетов у Ryanair?

Моя учетная запись по-прежнему заблокирована для онлайн-регистрации. Это иронично, потому что из-за политики Ryanair в отношении отсутствия ответов и такого простого процесса регистрации мы сомневаемся, что сможем летать с Ryanair, пока эта проблема не будет решена.

Пэдди В.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Пэдди В.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Худшая авиакомпания, с которой я когда-либо работал»

Последний раз, когда я собираюсь лететь с ними.

По прибытии в аэропорт для регистрации на соответствующих стойках находился только один сотрудник, поэтому пришлось долго ждать, прежде чем мы смогли поговорить с ними. К тому времени, как мы поговорили с ними, она сообщила нам, что мы только что пропустили период регистрации, и теперь за каждый билет нужно будет взимать 55 фунтов стерлингов, чтобы зарегистрироваться. Общая сумма в 110 фунтов стерлингов была такой же дорогой, как и настоящие авиабилеты. , если не больше. Поздняя регистрация произошла в первую очередь из-за нехватки персонала на стойке Ryanair в Станстеде, а не из-за плохого учета рабочего времени или организации с нашей стороны.

Неохотно заплатив эту грабительскую плату (какой у нас был другой выбор. ..?!), мы прошли через охрану и подошли к нашим воротам. Однако, как только мы сели в самолет, наш рейс задержали на 1 час 45 минут, и мы сели на летное поле и ждали. Меня очень разозлило то, что за мгновение до этого с меня взяли 110 фунтов стерлингов за опоздание, а затем задержали почти на 2 часа. Плата за позднюю регистрацию была совершенно ненужной и чрезвычайно завышенной в первую очередь, но, учитывая задержку нашего рейса, она также оказалась совершенно избыточной. Кажется, меня сочли опоздавшим и предъявили обвинение, но они могут опоздать в четыре-пять раз больше, чем меня посчитали, и выйти сухим из воды…

Дэвид Р.

3 отзыва

0 благодарностей

• Следуйте за Дэвидом Р.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Хороший рейс»

Ryanair — компания дешевых рейсов, но они могут организовать дешевые рейсы, а также хорошее обслуживание на равнине, что действительно хорошее сочетание, спасибо за хороший полет.

Линн А.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Линн А.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ryanair «Никель и Даймс» вам!»

Ryanair не сообщает вам об этом, но стоимость перелета — это буквально стоимость только перелета. Если вы выберете свое собственное место (которое они предлагают), это дополнительные расходы! Самолет такой крошечный, если вы проверите свою сумку (которую моя сумка помещается на других рейсах), это дополнительные расходы, которые вдвое превышали стоимость полета! А если я не смогу получить посадочный талон самостоятельно, это еще большая плата!

ханс с.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Хансом П.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Рейс отменен, деньги пропали».

Я никогда не приближался ни к одному из их самолетов. Я забронировал рейс, оплатил его, и Ryanair уведомил меня, что рейс отменен. Это было последнее, что я слышал от них. Я несколько раз просил вернуть деньги. Нет ответа.

Дэвид М.

3 отзыва

9 благодарностей

• Следите за Дэвидом М.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Плохое отношение к инвалидам»

Даже после заказа «спецпомощи» в самолете нас разделили, так что мою маму-инвалида посадили рядом с совершенно незнакомыми людьми. Мой отец был 20 рядами назад! Нам пришлось просить людей двигаться. Моей маме также пришлось ждать на взлетно-посадочной полосе перед посадкой в ​​самолет, и ее спросили, может ли она подняться по ступенькам, чтобы им не пришлось пользоваться лифтом. И это несмотря на то, что я очень четко указал на необходимость «особой помощи» при бронировании рейса.

Я пожаловался в службу поддержки клиентов после полета, и мне отказали. По сути, они сказали, что это моя вина, что я не запросил правильную помощь при бронировании рейса, несмотря на подтверждение по электронной почте в то время, когда я это сделал. Я снова пожаловался, чтобы сказать, что этот ответ просто недостаточно хорош, и повторил свои особые опасения, а именно:

1.) Я заказал специальную помощь онлайн и выполнил этот запрос как можно полнее — у меня есть подтверждение по электронной почте — но это было не принял меры

2.) Я подтвердил это на стойке специальной помощи в Станстеде, когда мы прибыли, но для доступа к самолету не было предоставлено лифта

3.) Держать маму снаружи в ожидании лифта на взлетно-посадочной полосе под дождем было неприемлемо!

4.) Проблема с отдельными сиденьями была неприемлема и нарушает собственную политику Ryanair в отношении специальной помощи

5.) Отсутствие поддержки, такой как рука помощи, чтобы доставить мою мать на ее место, учитывая, что все средства передвижения были удалены, был бесчувственным и бесполезным

Это вызвало у моей мамы чрезмерный стресс, оскорбило ее достоинство и очень огорчило всех нас.

Я не надеюсь получить удовлетворительный ответ.

Рафид А.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Рафидом А.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Компания по мошенничеству и воровству».

Компания по мошенничеству и воровству.
Я забронировал билеты на самолет для себя и двух своих сыновей.
Двое заболели. Я связываюсь с авиакомпанией, ср. Аннулирование двух билетов, но получил четкий ответ НЕТ.
Когда я сел в самолет и сел на свое место, я был крайне удивлен тем, что Raynair продал место моего сына другим! Как вы можете это сделать?
Вы не согласны отменить билет для моих сыновей, но мало того, вы еще продали билет другим, что за афера и воровство.

ВСЛ В.

2 отзыва

2 благодарности

• Подписаться на Всл В.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«ОЧЕНЬ ПЛОХО!»

Избегайте Ryanair! Низкий сервис, долгое время ожидания, очень плохая политика возврата! Они только хотят взять ваши деньги! Нежелание помочь! Держись подальше!

Ральф Т.

80 отзывов

59 благодарностей

• Следите за Ральфом Т.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Стандарты автовокзала с Ryanair»

Я понимаю, что бюджетные авиакомпании никогда не будут лучшими, поэтому я просто хочу заранее уточнить этот отзыв, и тот факт, что мой отзыв основан на соотношении цены и качества. .

Ryanair владеет самолетами; у них есть персонал для управления самолетами; топливо; униформа; реклама и инфраструктура. У Ryanair есть все составляющие, которые могли бы сделать бюджетную авиакомпанию выгодной по соотношению цена-качество, но они с треском не умеют разумно использовать ни одну из этих составляющих. Объявление обнажает недостающий ингредиент: интеллект.

Основная проблема с этой авиакомпанией в том, что она работает как автобус: автобус для тюрем. Люди толпятся у выхода на посадку, и когда объявляют, что самолет будет на посадку, вы едва можете понять, о чем идет речь, из роботизированного дрона объявления (это еще хуже на борту). Ryanair не знает, как управлять пассажирами у выхода на посадку, и полагается на полосу ленты длиной в несколько футов, чтобы отделить так называемых «приоритетных» пассажиров от остальных. Это приводит к тому, что все люди встают одновременно, пытаясь протиснуться в начало очереди, делая вид, что не делают этого; создание трений и негодования еще до того, как люди присоединятся к нам. Затем пассажиров обычно оставляют стоять в течение длительного периода времени, когда нарастает негодование.

Пассажирские сиденья ужасно неудобные, даже на двухчасовом перелете. Я предполагаю, что решение об обивке сидений было принято по правилу «все, что дешевле». Сиденье мучительное.

Безвкусица Ryanair не имеет себе равных, от ярких цветов (опять же подумайте «все самое дешевое») до неслышного роботизированного лепета объявлений, которые никто не может понять и где трудно даже понять, на каком языке говорят. . Также неприятно видеть, как взрослые мужчины и женщины порют скретч-карты и духи, чай и кофе.

У Ryanair есть все необходимое для того, чтобы хорошо управлять маленькой отличной авиакомпанией, предлагая хорошее соотношение цены и качества для пассажиров, которые приносят прибыль. Вместо этого он управляется таким образом, что излишне снижает стандарты путешествий из-за очевидного элементарного отсутствия заботы.

Эндрю Т.

1 отзыв

1 благодарность

• Подпишитесь на Эндрю Т.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ценная ручная кладь снята с самолета персоналом без моего уведомления»

На рейсе из Лондона Станстед в Бержерак 08.03.22 Я положил рюкзак в верхний шкафчик и сел на свое место, чтобы расслабиться и упал спящий. Я встал в пункте назначения и обнаружил, что сотрудники Ryanair сняли мой рейс с самолета перед взлетом. Они не сделали ничего, чтобы сообщить мне лично об этом удалении. Прошло уже почти три месяца, как это случилось, и они ничем не помогли мне. Сумка находится не там, где, как заверили меня сотрудники, она будет по возвращении, и, несмотря на то, что каждый день пытались отследить ее, кажется, что сумка потеряна. Сейчас мне нужно заменить MacBook Pro, ключи от дома, очки, подарки на день рождения и другие предметы. Все это недешево, и никто не взял на себя никакой ответственности за то, что у меня отобрали сумку. Кроме того, как и я, все, с кем я разговаривал с тех пор, не понимают, почему бортпроводники убирают такую ​​ценную сумку и не знают, куда она направляется.

Антонио Л.

3 отзыва

5 благодарностей

• Следите за Антонио Л.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Самая дешевая поездка в Болонью, которую я смог заказать онлайн»

Возможно, это не самое лучшее обслуживание клиентов, но оно охватывает множество направлений в Европе по самой низкой цене.

О компании

Бронируйте дешевые авиабилеты в основные европейские направления на своем мобильном телефоне. Низкие тарифы — это просто.

• Посетите веб-сайт
• Билеты на самолет
• Co Дублин, Ирландия
• Изменить информацию о компании

Откуда мне знать, что я могу доверять этим отзывам о RyanAir?

• Единственная миссия Sitejabber — повысить онлайн-прозрачность для покупателей и бизнеса.