Промо цена на тур что это: Виды акций и другие понятия

Содержание

Виды акций и другие понятия

Промо цена/промо тариф — выгодное ценовое предложение, доступное при полной оплате тура в короткий срок (как правило, в течение недели). Чаще всего промо цены приурочены к акции «Раннее бронирование» и являют собой самой выгодный для клиента тип цены (в рамках акции «Раннее бронирование»).

Если полная оплата за тур не осуществляется в оговоренный срок, стоимость тура автоматически пересчитывается согласно действующим на момент перерасчёта стандартным условиям бронирования и оплаты.

Рассрочка платежа – нет.

Внесение изменений. Допускается внесение незначительных изменений только в паспортные данные кого-либо из участников поездки. Возможность полной замены участника поездки, изменения сроков тура и условий проживания согласовывается с менеджером компании.

 

Раннее бронирование – долгосрочная плановая акция, действующая в начале сезона (как правило, с января до конца марта), предусматривающая скидки для туристов и стимулирующая раннюю покупку тура. Ценовые предложения на разных этапах раннего бронирования могут отличаться – в феврале стоимость по акции будет ниже, чем в марте.

В рамках «Раннего бронирования» возможны специальные цены: только от туроператора; только от отеля; от туроператора и от отеля.

ВАЖНО! Отели вправе завершить акцию «Раннее бронирование» по мере заполнения номеров – то есть досрочно и без предварительного уведомления.

Рассрочка платежа – да.

Внесение изменений. Допускается внесение незначительных изменений только в паспортные данные кого-либо из участников поездки. Возможность полной замены участника поездки, изменения сроков тура и условий проживания согласовывается с менеджером компании.

 

СПО (Специальное предложение) – краткосрочная (часто стихийная) акция в период действия стандартных условий бронирования. Инициатором СПО могут быть: только отель; только туроператор; только авиакомпания; отель и туроператор; все вместе.

Рассрочка платежа – определяется условиями конкретного СПО.

Внесение изменений. Допускается внесение незначительных изменений только в паспортные данные кого-либо из участников поездки. Возможность полной замены участника поездки, изменения сроков тура и условий проживания согласовывается с менеджером компании.

Разновидностью «Специального предложения» является «Горящий тур».

 

Горящий тур — выгодное ценовое предложение, доступное только накануне начала тура (как правило, за несколько дней — для безвизовых стран и за 2-2,5 недели — для визовых стран).

В отличие от долгосрочной плановой акции «Раннее бронирование» акция «Горящий тур» является краткосрочной, стихийной и предполагает определённую долю риска и неудобства. Чем меньше времени остаётся до начала тура, тем сильнее «горит» тур и тем ниже на него будет цена.

Рассрочка платежа – нет.

Внесение изменений. Допускается внесение незначительных изменений только в паспортные данные кого-либо из участников поездки. Возможность полной замены участника поездки, изменения сроков тура и условий проживания согласовывается с менеджером компании.

 

Стандартная цена – стоимость туров в период между акциями.

Рассрочка платежа – да.

Внесение изменений – согласовывается с менеджером компании.

Туроператоры отвечают за промо-прайсы / Новости на Profi.Travel

Растущее число промо-прайсов все больше беспокоит розницу. Агентства недовольны, что таким образом операторы вынуждают их работать по сниженной комиссии. Сами туроператоры утверждают, что промо-цена — лучший способ получить «легкую» продажу… 

Растущее число промо-прайсов все больше беспокоит розницу. Агентства недовольны, что таким образом операторы вынуждают их работать по сниженной комиссии.  Сами туроператоры утверждают, что промо-цена — лучший способ получить «легкую» продажу. .. 

Промо-цена «съедает» комиссию

В последнее время вокруг промо-прайсов туроператоров разворачиваются бурные дискуссии: рост числа подобных предложений вызывает сильное возмущение у представителей розницы. Наиболее активное обсуждение темы идет вокруг Pegas Touristik, Anex Tour, ICS Travel Group, «Русский Экспресс» и «НТК Интурист»: по словам возмущающихся, именно эти туроператоры «злоупотребляют» промо-ценами по большей части своих направлений. По наблюдениям турагентств, более половины своих предложений  (а в некоторых случаях и больше) туроператоры выставляют именно по промо-тарифам. 

Прежде всего агентов беспокоит тот факт, что комиссия по таким турам фиксированная и значительно ниже, чем наработанная агентством за время сотрудничества с туроператором — обычно она не превышает 6–7%.

Одно из сообщений на паблике Profi.Travel:

— Один промо-прайс! Ты зарабатываешь годами повышенную комиссию, входишь в сеть, чтобы получать повышенную комиссию, а тебе берут и промо-прайс лепят. Причем Anex на раннее бронирование по всем направлениям промо ставит. Большинство туристов сейчас либо сами цену проверяют, либо после бронирования дома, им не забронируешь не по промо. Карты принимать вообще не резон стало, постоянным скидку не сделаешь! То есть теперь нам предлагают комиссию 7% не по договору, а обязаловка!

Данный маркетинговый ход туроператоров негодующие агенты расценивают не столько как инструмент для привлечения туристов, сколько как способ сократить издержки за счет вознаграждения турфирмы. И на первый взгляд, возмущение розницы справедливо. Однако сами туроператоры считают, что не все так однозначно…

Другая сторона медали

Агенты уверены: промо-тарифы  — еще одно доказательство того, что тенденция сокращения комиссии усиливается. В ответ туроператоры указывают на объективное изменение туррынка за последние годы — падение покупательской способности и снижение прибыльности операторского бизнеса заставляют игроков более тщательно подходить к вопросу агентского вознаграждения.

«Маржинальность продаж в среднем по рынку упала после запрета на продажи Египта и Турции, а потому агенты напрасно ждут комиссию на прежнем уровне в 14–15%. Раньше подобные условия были допустимы, поскольку у операторов была возможность закладывать в тур наценку 18–20%, а теперь она не превышает 13–15%, что естественно сокращает и агентскую комиссию», — отмечает заместитель генерального директора «НТК Интурист» Сергей Толчин.

Что же касается конкретно промо-прайсов, то туроператоры уверяют: главной целью акции является увеличение продаж и привлечение в турагентства новых туристов, а не намеренная экономия на комиссии.

Сергей Толчин, заместитель генерального директора
«НТК Интурист»:

— При работе с промо-прайсами агенты не обязательно что-то теряют. Если в фирму обратился постоянный клиент агентства, то менеджер может подыскивать тур, исключая эти предложения. Если же это новый турист, который увидел вариант с промо-прайсами в интернете и пришёл в агентство именно за этим туром, то надо понимать, что агент не прикладывал особых усилий к его привлечению и подбору вариантов. Если не давать скидок по таким турам и ограничивать оплату банковскими картами, то продажа будет прибыльной для турагента. Важно и то, что менеджер экономит своё время, поскольку клиент уже знает, что конкретно он хочет.

Елена Кокоева,

PR-менеджер компании Anex Tour:

— Промо-прайсы ориентированы в первую очередь на агентства. Многие менеджеры охотно продают такие туры, поскольку они обеспечивают приток новых клиентов, которые впоследствии могут стать постоянными. К тому же, при работе с такими туристами менеджеру нужно просто забронировать тур и выдать документы.
При этом важно, что в нашем случае промо-цены действительны на отели, в которых у нас есть гарантии.

Интересно, что на розничном рынке есть и те, кто поддерживает поставщиков. «Туроператоры в данный момент работают на грани безубыточности: заполнять борта сейчас очень тяжело. И они предлагают снижение стоимости тура на некоторые даты и направления, тем самым стимулируя продажи в турагентствах и заполняя свои самолеты — считает Светлана Обоянская, директор туристической компании „ОСА tour“.

— Например, у Пегаса была акция раннего бронирования по Греции до 29 февраля — вся по промо-прайсу. Но при этом поток туристов на акцию был очень большой. Ничего не мешает работать: не давай скидок, и по сумме получается нормально».

К слову, на борьбе со скидками туроператоры делают особый акцент: они считают, что помимо привлечения клиентов в агентства, промо-прайсы помогают сократить уровень демпинга — при сниженной комиссии довольно сложно дать клиенту дополнительный дисконт.

Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании
Pegas Touristik:

— Недовольство отдельных представителей розницы абсолютно понятно: при подобных предложениях они не могут дать клиенту скидку, с помощью которой привыкли заманивать туристов. Необходимо понимать, что при промо-прайсах дисконт клиенту изначально закладывается в предложение. Такой подход помогает бороться, например, со скидками «по звонку», когда турист обзванивает много турфирм в поисках наименьшей цены.

В этом случае на первое место при работе начнут выходить не скидки, а профессиональные качества агента.

Итак, многие турагентства всерьез обеспокоены сложившейся ситуацией. По их мнению, если с проблемой не начать бороться сейчас, то туроператоры и дальше продолжат снижать комиссию. Другие же не видят в промо-тарифах никакого вреда для розничного рынка, отмечая, что такие прайсы — явление временное: так, уже в начале марта количество промо-редложений у того же Pegas’a значительно сократилось. Сами туроператоры напоминают, что промо-цены, как правило, не отменяют другие акции, которые подразумевают повышенную комиссию на определенные туры. Соответственно, с какими предложениями работать и как — решает сам турагент.
 

Коллеги, а что по этому поводу думаете вы? 

работа с туроператорами , работа турагентства

Написать комментарий

22 комментария

Новости по теме

  • Туроператор автоматически переносит брони на 2021 год
  • Госдума не забыла про «Электронную путевку»
  • Зачем турагенту учить себе конкурентов?
  • Осенняя Азия: более 90 рекламников для агентов!
  • Безнал без эквайринга в ТА может привести Центробанк
  • Слетать. ру снова в ТОП-100 портала БИБОСС
  • Весной в Азию! Более 30 рекламников для турагентов
  • Что известно о новом главе Ростуризма, и будут ли спасать ТА от эквайринга
  • Суд принял иск белорусских турагентов к российскому «Натали Турс»
  • Минский «Натали Турс» начинает судебный процесс против «Панорамы Тур»

Ещё

Как продвигать турпакеты за 11 простых шагов

Путешественникам сегодня не нужно полагаться на рекомендации друзей и родственников, чтобы найти идеальный турпакет. Им также не нужно полагаться на турагента, чтобы забронировать для них туры. У них есть много вариантов на выбор (ваши конкуренты) и множество технологических инструментов (например, Google), которые помогут им найти и забронировать идеальную поездку.

Кроме того, путешественники могут делать покупки спонтанно, но у них также может пройти довольно много времени между принятием решения о путешествии и выбором туристического пакета для бронирования. На самом деле, согласно Think with Google, путешественник может иметь более сотни взаимодействий с брендами во время исследования своей поездки.

Например, Эми, путешественница, планирующая поездку в Диснейуорлд, потратила 2 месяца на изучение поездки и 419 раз взаимодействовала с брендами.

Итак, почему такие путешественники, как Эми, должны выбирать и бронировать турпакет? Ну, это вопрос, на который мы собираемся помочь вам ответить.

В этой статье мы дадим 10 советов по продвижению ваших турпакетов и выделению их среди конкурентов, чтобы увеличить продажи.

Давайте приступим.

11 советов по увеличению продаж туров

Во-первых, установите систему бронирования

Прежде всего, чтобы получить онлайн-бронирование, вам необходимо получить систему бронирования, чтобы автоматизировать ваши процессы и начать продавать свои туры в Интернете. Попробуйте Regiondo, ведущую европейскую систему бронирования , разработанную для оптимизации вашего туристического бизнеса. Чтобы узнать больше о том, как вы можете получать прибыль с помощью системы бронирования, закажите демонстрацию у одного из экспертов Regiondo.

Создайте привлекательный турпакет

Чтобы эффективно продвигать и продавать свои турпакеты, вам необходимо создать отличный турпакет — тот, который понравится вашей целевой аудитории. Отличный турпакет на самом деле является основой для вашей стратегии продвижения и продаж: вам нужен хороший продукт, который может продаваться сам по себе.

Как создать отличный тур? Сначала узнайте свою аудиторию.

Знай свою аудиторию

Первое, что вам нужно сделать при разработке любого турпакета, это выяснить, кому вы продаете. Вы ориентируетесь на семьи или миллениалов? У этих двух групп разные идеи и мечты о путешествиях.

Например, если вы ориентируетесь на семейных путешественников, вы можете рассмотреть это исследование Bing. Исследование показало, что 68 процентов запросов на поиск идей для семейного отдыха осуществляют женщины, и что женщины провели 59процент от общего числа поисковых запросов, связанных с путешествиями. Среди них на женщин в возрасте 35-48 лет приходится 41% всех поисковых запросов о путешествиях.

Итак, если вы хотите ориентироваться на семейных путешественников, согласно данным Bing, вам нужно предлагать свои туры женщинам в возрасте от 35 до 48 лет. Однако эта аудитория недостаточно узкая.

Вам следует также подумать, для каких категорий путешественников вы хотели бы обслуживать: с более высоким уровнем дохода, со средним доходом или с ограниченным бюджетом?

Исследование Bing показало, что «дешевый семейный отдых» был самым популярным термином для людей, ищущих идеи для семейного отдыха. Итак, если вы ориентируетесь на семейных путешественников, вашей идеальной аудиторией могут быть женщины в возрасте 35–48 лет, которые ищут бюджетные варианты. Затем вы должны разработать свои турпакеты соответствующим образом, чтобы они обращались непосредственно к этой аудитории.

Сделайте свой маркетинг ясным как лед

Любой маркетинг, который вы делаете для своих турпакетов, должен быть максимально понятным. Любой пользователь, просматривающий ваш сайт, социальные сети или любое другое место, где у вас есть информация, относящаяся к вашему турпакету, должен быть в состоянии быстро понять ваше уникальное преимущество.

Итак, быстро сформулируйте свое маркетинговое сообщение для потенциальных туристов и сделайте так, чтобы им было легко найти все необходимое для принятия решения о покупке.

Персонализируйте обмен сообщениями

Клиент — король, и он должен чувствовать это при каждом взаимодействии.

Если вы хотите, чтобы ваш туристический бизнес получил преимущество, вам следует предоставлять персонализированный контент: от персонализированных электронных писем до целевых сообщений. Общие электронные письма больше не работают. На самом деле, они могут принести больше вреда, чем пользы, поскольку передают сообщение о том, что вы просто стремитесь к количеству и не полностью понимаете свою аудиторию.

Гораздо лучше отправлять целевые сообщения, основанные на опыте, который интересует конкретного клиента. Но как узнать индивидуальные предпочтения каждого из вашей аудитории?

Вы можете добавить согласие на использование файлов cookie на своем веб-сайте и использовать маркетинговые инструменты для отслеживания вашей аудитории по нескольким каналам. С помощью этих данных отслеживания вы можете отправлять персонализированные сообщения с рекомендациями, которые подходят конкретным клиентам.

Если вы уже используете Regiondo для управления своими онлайн-бронированиями, вы можете отправлять персонализированные сообщения своим клиентам из поля «Сообщения» на боковой панели:

Вы найдете более 20 шаблонов для наиболее распространенных сценариев, таких как подтверждение заказ и перенос бронирования. Они готовы к использованию, но вы также можете отредактировать их, включив цвета вашего бренда, логотип и стиль общения.

Если у вас нет учетной записи Regiondo и вы хотите получить дополнительную информацию, закажите бесплатную демоверсию здесь.

Оптимизируйте свой веб-сайт и принимайте онлайн-бронирования

Одним из первых шагов в продвижении и продаже ваших турпакетов является оптимизация вашего веб-сайта для продажи этого турпродукта и возможность принимать онлайн-бронирования. По правде говоря, ваш веб-сайт может быть вашим самым большим каналом распространения.

Каждая вещь, которую вы могли бы искать и найти, находится в Интернете. Ваши клиенты тоже. Это означает, что у вас также должно быть специальное присутствие в Интернете — в основном через ваш веб-сайт.

В дополнение к веб-сайту для начала важно, чтобы у вас была вся ключевая информация о турпакете, который вы продвигаете, в начале и в центре вашего сайта. Пользователь должен иметь возможность легко получить доступ к этой информации и понять, о чем ваш тур. Они также должны иметь возможность мгновенно бронировать онлайн, если решат, что это ваш тур. Используйте этот бесплатный инструмент SEO-классификатора, чтобы ваши клиенты могли легко найти вас в поисковых системах.

Преимущество для вас в том, что вам не нужно быть за компьютером или телефоном 24/7: вы можете принимать заказы круглосуточно (со всего мира, заранее и в короткие сроки), иметь свой инвентарь обновляться в режиме реального времени, а также получать больше бронирований (поскольку ваш сайт — это ваша витрина).

Сделайте свой сайт удобным для мобильных устройств

Следующий шаг — убедиться, что ваш веб-сайт адаптирован для мобильных устройств, а это означает, что пользователь может делать все, что он может делать на вашем настольном веб-сайте, так же легко, как и на вашем мобильном сайте.

Просто чтобы подчеркнуть, насколько важно, чтобы ваш сайт был оптимизирован для мобильных устройств, недавнее исследование Google показало, что 45% пользователей смартфонов в Соединенном Королевстве с легкостью исследуют, планируют и бронируют всю свою поездку с помощью мобильного устройства. То же самое верно для 48 процентов пользователей смартфонов в США и 44 процентов пользователей смартфонов во Франции.

Исследование Think with Google показало, что люди переключаются между рабочим столом и мобильным устройством для выполнения определенных действий. В частности, они обнаружили, что большинство (46 процентов) путешественников, которые проводят исследования путешествий на мобильных устройствах, приняли окончательное решение о покупке на мобильном устройстве, но использовали другое устройство для завершения бронирования.

Think with Google также сообщает, что более трети пользователей смартфонов отрицательно относятся к компании, если мобильная связь работает медленно. Проблема не только в скорости — пользователей смартфонов раздражает запутанный мобильный сайт.

Все это говорит о том, что ваш мобильный сайт должен иметь удобную функцию поиска, понятный, но привлекательный язык, а процесс бронирования должен быть простым. В идеале пользовательский опыт должен быть одинаковым на всех устройствах.

Используйте силу видео

Сила видео неоспорима. Особенно в индустрии туризма, где вы пытаетесь продать опыт или мечту.

Видео — отличный способ привлечь и вдохновить потенциальных путешественников. Вы можете специально использовать видео, чтобы помочь путешественникам лучше представить себя в определенном месте и с вашим предложением тура. Поскольку видео — это очень наглядный и эмоциональный носитель, вам будет легче вдохновить потенциальных путешественников на бронирование услуг, которые вы продаете.

Действительно, видео дает им визуальное интерактивное представление о том, на что будет похож опыт. Особенно, если речь идет о приключенческом туре или деятельности.

Мы советуем сделать видео одним из основных средств массовой информации в вашей общей маркетинговой стратегии. Вы можете начать с создания коротких видеороликов для социальных сетей, прежде чем переходить к более захватывающим видео.

Получить на YouTube

Разместив потрясающие видеоролики, которые вы снимаете на YouTube, вы предстанете перед более широкой аудиторией. Путешественникам интересно, что вы собой представляете и какие впечатления вы им предлагаете, поэтому позвольте им найти вас, разместив свой собственный канал о путешествиях на YouTube.

Вы можете выпустить набор информационных видеороликов о различных турах и мероприятиях или путеводители по достопримечательностям, рассказывающие о том, чем можно заняться в определенном месте. Не забудьте включить ссылки на ваш веб-сайт и любые социальные сети, чтобы зритель мог связаться с вами или оставаться на связи.

Воспользуйтесь силой социальных сетей

Социальные сети играют ключевую роль в любой маркетинговой стратегии туризма по нескольким причинам. Во-первых, сегодня в социальных сетях почти 3 миллиарда человек — практически вся ваша аудитория и не только.

Как упоминалось ранее, путешественники сегодня выходят в Интернет, чтобы исследовать туристические направления и туры. Они также в значительной степени зависят от отзывов, особенно отзывов коллег, которые собираются на сайтах социальных сетей, таких как TripAdvisor.

Исследование показало, что 89 процентов миллениалов планируют свои путешествия в первую очередь на основе отзывов коллег в Интернете. Исследование TripAdvisor показало, что 53% путешественников не принимают решения о покупке, не прочитав отзывы, и что 80% читают от 6 до 12 отзывов, прежде чем принять решение о покупке. Это огромно.

Действительно, люди просматривают платформы социальных сетей в поисках вдохновения для путешествий. У них есть доступ к фотографиям из путешествий, отзывам и многому другому в социальных сетях. Именно этот контент дает им некоторое представление о том, что может предложить ваш тур, и является ли он идеальным для них. Вернемся к нашему главному: социальные сети сильно влияют на решения о покупке.

Вот почему так важно активно присутствовать во всех социальных сетях, где может быть ваша аудитория. От Instagram до Pinterest определите платформы, которые использует ваша целевая аудитория, и продвигайтесь вперед со свежим и интересным контентом.

Говоря о проверенных и одобренных источниках вдохновения для путешествий…

Наймите влиятельных лиц в сфере туризма

Влиятельные лица в сфере туризма — это люди, которые могут продвигать направления, мероприятия и бизнес, используя свое влияние в социальных сетях. Они сотрудничают с брендами, чтобы просматривать их продукты или делиться общим опытом с конкретным брендом, чтобы привлечь свою аудиторию к этому бренду. Бренды, по сути, нанимают влиятельных лиц, чтобы повысить осведомленность или стимулировать продажи определенных продуктов.

Вы можете подумать о том, чтобы сделать то же самое: нанять влиятельного туриста для продвижения вашего турпакета.

Однако, прежде чем принять решение о партнерстве с влиятельным лицом, следует помнить, что внешность может быть обманчивой. Наличие большого количества подписчиков или интенсивного веб-трафика не делает кого-то влиятельным. Скорее ищите кого-то, кто проявляет инициативу и способен вдохновить своих последователей на действия.

Потребуется некоторое исследование, чтобы определить инфлюенсера, который подходит для вашего бренда. Тот, чьи идеалы соответствуют вашему посланию и бренду. Возможно, вы можете найти нескольких влиятельных лиц, которые бесплатно опробуют ваши туры в обмен на отзывы.

Если вы никогда раньше не занимались этим, возможно, лучше начать с малого и посмотреть, принесет ли эта стратегия желаемую отдачу. (Вместо того, чтобы инвестировать в широко известного влиятельного лица, которое неизбежно будет взимать высокие гонорары и предъявлять особые требования.)

При любом маркетинговом плане вам необходимо знать свою аналитику наизнанку. Если вы нанимаете влиятельного лица, но не отслеживаете, откуда поступает ваш трафик и упоминания о бренде, вы не сможете эффективно нацелить свой маркетинг — вы будете рекламировать более широко, когда более целенаправленная кампания может быть более успешной.

Хорошей новостью является то, что если вы работаете с блогерами или влиятельными лицами через социальные сети, вы сможете увидеть, откуда поступает трафик (с помощью инструментов аналитики, предлагаемых некоторыми социальными платформами). Однако вы должны иметь в виду, что трафик в конечном итоге должен привести к возврату; Это означает, что это должно привести либо к увеличению количества бронирований, либо к увеличению активности и участия на ваших страницах в социальных сетях.

В общем, если все сделать правильно, вы можете значительно повысить узнаваемость своего бренда и увеличить количество турпакетов, сотрудничая с инфлюенсером.

Заключение

Существует множество творческих способов улучшить вашу маркетинговую стратегию и продвигать ваши турпакеты. Мы рассмотрели основные стратегии, которые помогут вам лучше донести свое маркетинговое сообщение, подлинным образом взаимодействовать с потенциальными туристами и превратить это взаимодействие в реальные продажи.

Вам также могут понравиться:

  • Как бесплатно продвигать туристическую компанию: 7 крупных платформ, на которых вы должны быть
  • 8 Недооцененная тактика успешного тур-маркетинга
  • Маркетинговый комплекс для туроператоров и организаторов мероприятий

Официальный сайт Affordable Tours — туристические пакеты для туров, круизов и речных круизов

Поиск туров