Победа тарифы на провоз багажа: Багаж и ручная кладь авиакомпании «Победа»
Компенсация за задержку или утерю багажа
Подробная информация о том, как получить компенсацию за багаж, приведена ниже. В настоящее время мы рекомендуем вам подавать заявки на компенсацию багажа непосредственно в авиакомпанию.
Если ваш рейс также был задержан или отменен, AirHelp может проверить, имеете ли вы право на компенсацию, и помочь получить ее.
Компенсация чеком
Задержка или отмена рейса из-за утерянного или поврежденного багажа? Получите компенсацию за рейс до 700 долларов США
Компенсация за задержку багажа: что делать?
Вот что вам следует делать в случае внутренних рейсов в пределах США, если ваши сумки доставлены поврежденными:
Держите при себе посадочный талон и багажные квитанции.
Если у вас нет посадочного талона, вы можете использовать любой полетный документ с номером бронирования. Этот номер присваивается авиакомпанией вашему бронированию рейса и представляет собой шестизначный код, который может включать как буквы, так и цифры.
Сообщите о повреждениях перед тем, как покинуть аэропорт после получения багажа.
Если невозможно сообщить о повреждении до выхода из аэропорта, возможно, вы сможете сделать это позже, но требования разных авиакомпаний различаются, поэтому ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании в Интернете.Заполните форму заявления о возмещении ущерба или отчет о несоответствии имущества.
Вас, вероятно, попросят сделать это, если вы сообщите о повреждении лично, но некоторые авиакомпании также имеют формы онлайн.Предъявите свои сумки для проверки, чтобы их можно было отремонтировать или заменить.
Опять же, лучше сделать это до того, как вы покинете аэропорт, если это возможно. Авиакомпания обсудит с вами решение, будет ли они устранять повреждения, заменять предметы или иным образом компенсировать вам ущерб.Подайте претензию в авиакомпанию за повреждение багажа.
Есть несколько исключений из того, что авиакомпания покрывает в отношении упакованных предметов, и они могут вообще отрицать какую-либо ответственность, но если вы можете предоставить убедительные доказательства того, что они несут ответственность, это может стоить вашего времени.
Компенсация за задержку багажа в ЕС и на международных рейсах: что делать?
Если вы летите рейсом ЕС или международным рейсом и ваш багаж поврежден, вот что вам следует сделать:
Сохраняйте посадочный талон и багажные квитанции.
Если у вас нет посадочного талона, вы можете использовать любой полетный документ с номером бронирования. Этот номер присваивается авиакомпанией вашему бронированию рейса и представляет собой шестизначный код, который может включать как буквы, так и цифры.Как можно скорее сообщите о повреждении.
У вас есть до 7 дней с момента получения вашего багажа, чтобы сделать это, но всегда лучше сообщить о проблеме до того, как вы покинете аэропорт.Заполните форму заявления о возмещении ущерба или отчет о несоответствии имущества.
Вас, вероятно, попросят сделать это, если вы сообщите о повреждении лично, но некоторые авиакомпании также имеют формы онлайн.Предъявите свои сумки для проверки, чтобы их можно было отремонтировать или заменить.
Опять же, лучше сделать это до того, как вы покинете аэропорт, если это возможно. Авиакомпания обсудит с вами решение, будет ли они устранять повреждения, заменять предметы или иным образом компенсировать вам ущерб.Подайте заявление о повреждении вещей в ваших сумках.
Есть несколько исключений из того, что авиакомпания покрывает в отношении упакованных предметов, и они могут вообще отрицать какую-либо ответственность, но если вы можете предоставить убедительные доказательства того, что они несут ответственность, это может стоить вашего времени.
Задержка или отмена рейса из-за потери или повреждения багажа? Получите до $700 компенсации за перелет
Компенсация за задержку багажа на рейсах в США: что делать?
Если вы летите рейсом внутри Соединенных Штатов и ваш багаж не прибывает вовремя, выполните следующие действия:
Сохраняйте посадочный талон и багажные квитанции.
Если у вас нет посадочного талона, вы можете использовать любой полетный документ с номером бронирования. Этот номер присваивается авиакомпанией вашему бронированию рейса и представляет собой шестизначный код, который может включать как буквы, так и цифры.
Как можно скорее сообщите авиакомпании, что ваш багаж не прибыл.
Лучше всего сделать это до выхода из аэропорта, но требования разных авиакомпаний различаются, поэтому ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании в Интернете.
Заполните отчет о дефектах собственности.
При заполнении Отчета о нарушении правил собственности или PIR вам также будет присвоен регистрационный номер вашего дела. Держитесь за оба.
Запросите у авиакомпании скидку на сбор за провоз багажа, если он был взиматься с вас.
Правила разных авиакомпаний различаются, но спросить не помешает. Некоторые авиакомпании предлагают скидки только в виде кредита авиакомпании, но настаивают на оплате наличными, если это возможно.
Если они откажутся, подумайте о том, чтобы добавить это в свое требование о возмещении (шаг 7 ниже).
Отслеживайте свой багаж, используя регистрационный номер файла.
Многие операторы связи предоставляют онлайн-инструменты отслеживания. Мы надеемся, что это должно дать вам хорошее представление о том, когда ваши сумки догонят вас.
Сохраняйте чеки на случай замены необходимых предметов.
Сюда входят такие предметы, как туалетные принадлежности или нижнее белье — вещи, которые были в ваших сумках, без которых вы не сможете обойтись в течение нескольких дней. После того, как вы подадите иск, вы сможете получить возмещение этих расходов.
Подайте претензию в авиакомпанию.
Здесь вступают в игру квитанции на необходимые предметы. Большинство авиакомпаний требуют, чтобы ваша претензия была подана не позднее 45 дней с даты вашего рейса, даже если ваш багаж еще не прибыл.
Опять же, это варьируется от одного перевозчика к другому, поэтому проверьте политику своей авиакомпании в Интернете.
Задержка багажа на рейсах ЕС и международных рейсах: что делать?
На международных рейсах и рейсах ЕС выполните следующие действия, если ваш багаж не будет доставлен вовремя:
Держите при себе посадочный талон и багажные квитанции.
Если у вас нет посадочного талона, вы можете использовать любой полетный документ с номером бронирования. Этот номер присваивается авиакомпанией вашему бронированию рейса и представляет собой шестизначный код, который может включать как буквы, так и цифры.
Как можно скорее сообщите авиакомпании, что ваш багаж не прибыл.
По возможности лучше сделать это до выхода из аэропорта.
Заполните отчет о дефектах собственности.
При заполнении Отчета о нарушении правил собственности или PIR вам также будет присвоен регистрационный номер вашего дела. Держитесь за оба.Отслеживайте свой багаж, используя регистрационный номер файла.
Держитесь за оба.Многие операторы связи предоставляют онлайн-инструменты отслеживания. Мы надеемся, что это должно дать вам хорошее представление о том, когда ваши сумки догонят вас.
Сохраняйте чеки на случай замены необходимых предметов.
Сюда входят такие предметы, как туалетные принадлежности или нижнее белье — вещи, которые были в ваших сумках, без которых вы не сможете обойтись в течение нескольких дней. После того, как вы подадите иск, вы можете получить возмещение этих расходов.
Подайте претензию в авиакомпанию, как только появится ваш багаж.
Это для возмещения любых расходов, связанных с задержкой получения вашего багажа, таких как замена необходимых вещей (шаг 5 выше). У вас есть 21 день с момента получения вашего багажа, чтобы подать эту претензию, и вам также необходимо будет предоставить свои квитанции.
Потеря багажа на рейсах в США: что делать?
Что делать, если авиакомпания потеряла ваш багаж на внутренних рейсах в США:
Запомните номер вашего файла, который вам предоставила авиакомпания.
Вы должны были получить его, когда заполняли отчет о нарушениях правил собственности (PIR) после задержки вашего багажа.Сохраняйте чеки на случай замены необходимых предметов.
К ним относятся такие предметы, как туалетные принадлежности или нижнее белье — вещи, которые были в ваших сумках, без которых вы не можете обойтись в течение нескольких дней. После того, как вы подадите иск, вы можете получить возмещение этих расходов.Составьте подробный список содержимого потерянных сумок.
Любые квитанции или другие доказательства предметов будут полезны. Есть несколько исключений из того, что авиакомпании покрывают в отношении упакованных предметов, но вы сможете получить компенсацию за большую часть содержимого, за которое вы можете рассчитывать.Подать претензию в авиакомпанию на компенсацию.
Уточните у своего перевозчика крайний срок подачи заявления о потере багажа. Включите квитанции и документы как для ваших замененных предметов, так и для содержимого вашего багажа.
1525–3500 долларов США
В соответствии с законами США и Монреальской конвенции о правах авиапассажиров средняя компенсация от авиакомпании за утерянный или поврежденный зарегистрированный багаж составляет 1525–3500 долларов США.
Утерянный или поврежденный багаж на рейсах ЕС и международных рейсах: что делать?
Пассажирам, летящим на международном уровне или в ЕС, вот что делать, если авиакомпания потеряла ваш багаж:
Сохраните регистрационный номер вашего файла, предоставленный вам авиакомпанией.
Вы должны были получить его, когда заполняли отчет о нарушениях правил собственности (PIR) после задержки вашего багажа.
Ваши сумки считаются утерянными через 21 день после того, как они должны были быть доставлены, или раньше, если авиакомпания признает их утерянными.
Сохраняйте чеки на случай замены необходимых предметов.
Сюда входят такие предметы, как туалетные принадлежности или нижнее белье — вещи, которые были в ваших сумках, без которых вы не сможете обойтись в течение нескольких дней. После того, как вы подадите иск, вы можете получить возмещение этих расходов.
Составьте подробный список содержимого потерянных сумок.
Любые квитанции или другие доказательства предметов будут полезны. Есть несколько исключений из того, что авиакомпании покрывают в отношении упакованных предметов, но вы сможете получить компенсацию за большую часть содержимого, за которое вы можете рассчитывать.Подать претензию в авиакомпанию на компенсацию.
Приложите квитанции и документы о содержимом вашего багажа, а также о любых расходах, связанных с потерей ваших сумок, таких как замена вещей.
Утерянный задержанный или поврежденный багаж
Иногда, когда вы прилетаете в аэропорт назначения, ваш багаж не появляется на карусели. Багаж чаще всего теряется или задерживается, когда вы совершаете пересадку в пути между самолетами или авиакомпаниями.
Что происходит, когда багаж теряется?
В случае утери, задержки или повреждения зарегистрированного багажа авиакомпания несет ответственность за ваши убытки. Тем не менее, нет никаких правил, которые бы устанавливали размер компенсации, которую вы должны получить. Это будет зависеть от стоимости того, что вы потеряли, и максимум будет около 1000 фунтов стерлингов, однако вы очень редко получите столько.
Что я могу сделать?
Не забудьте промаркировать свой багаж. Это может помочь указать ваше имя, адрес и адрес электронной почты внутри багажа на случай, если бирки снаружи будут утеряны.
Получу ли я компенсацию за задержку багажа?
Большинство авиакомпаний возместят вам расходы на самое необходимое, если вы задержите багаж.
Если вы находитесь вдали от дома, это может покрыть расходы на основные туалетно-косметические принадлежности, нижнее белье и стирку. Если ваш багаж задерживается по возвращении домой, авиакомпании могут счесть, что ваши потери были меньше, поскольку у вас была одежда и другие предметы первой необходимости. У некоторых авиакомпаний есть дневной тариф, который они будут платить за день задержки вашего багажа.
Если вы подаете заявку на утерю или повреждение багажа, когда вы путешествовали двумя или более разными авиакомпаниями , вы можете подать заявку в любую из авиакомпаний, однако, как правило, это будет последняя авиакомпания, которая будет рассматривать претензию. так что они являются хорошим местом для начала.
Что насчет повреждений?
Если ваш багаж поврежден, сообщите об этом по прибытии в аэропорт. Большинство авиакомпаний имеют специальную багажную стойку в зоне выдачи багажа. Вы можете получить отчет о дефектах имущества (также известный как PIR).
Вам также необходимо будет подать письменную претензию в авиакомпанию в течение семи дней. Наличие PIR не является гарантией того, что авиакомпания примет ваше заявление. Если авиакомпания примет вашу заявку, она может оплатить ремонт вашего багажа или предоставить новый багаж.
Как подать заявку?
Вы должны сообщить об утере, задержке или повреждении вашего багажа в аэропорту и сохранить копию Акта о несоответствии имущества, который заполнят сотрудники авиакомпании. Чтобы подать претензию, вы должны связаться с авиакомпанией в письменной форме:
- В течение семи дней в случае утери или кражи вещей или поврежденного багажа.
- Вы должны будете продемонстрировать, что ваша сумка и ее содержимое стоят требуемой суммы, используя квитанции, записи кредитной карты или любые другие доказательства ценности. Авиакомпании также не разрешают замену «нового на старый» при рассмотрении суммы вашего требования. Они будут смотреть на стоимость предмета в зависимости от его возраста на момент потери.
- Вы должны будете продемонстрировать, что ваша сумка и ее содержимое стоят требуемой суммы, используя квитанции, записи кредитной карты или любые другие доказательства ценности. Авиакомпании также не разрешают замену «нового на старый» при рассмотрении суммы вашего требования. Они будут смотреть на стоимость предмета в зависимости от его возраста на момент потери.
