Положения и условия | Hahn Air Lines

Последнее обновление Апрель 2020 г.

Между Hahn Air Lines GmbH, далее именуемой «Hahn Air» или «HR» или «Авиакомпания», штаб-квартира которой находится по адресу: An der Trift 65, 63303. Dreieich, Germany и Travel Agents, именуемые в дальнейшем «The Агент».

1. Введение

Этот документ содержит положения и условия Hahn Air в отношении выдачи документов Hahn Air, т. е. акций HR 169. Они включают в себя правила, касающиеся выдачи электронных документов, переоформления и возврата. Если Агент не действует в соответствии с данными положениями и условиями, Hahn Air может выдать агентскому дебетовому авизо (ADM).

2. Правила и условия Hahn Air как авиакомпании, оформляющей билеты, и правила рекламной авиакомпании

Как правило, документы могут быть выданы только в соответствии с применимыми правилами и условиями как Hahn Air, как авиакомпании, оформляющей билеты, так и в дополнение к таким правилам, положениями и условиями, включая правила тарифов маркетинговой авиакомпании.

3. Соответствующие резолюции ИАТА

Политика продажи билетов Hahn Air основана на всех применимых резолюциях IATA, которые являются частью этих общих условий посредством ссылки. Если в настоящем документе не указано иное, применяются условия настоящих Решений. Обратите внимание, что все термины, определенные в следующих Резолюциях ИАТА, имеют значение, указанное в соответствующей Резолюции ИАТА, в частности, но не ограничиваясь Резолюциями ИАТА 800, 818 g, 824, 830 а, 852.

В соответствии с Резолюцией 824 ИАТА, §3.1, Агент уполномочен продавать пассажирские авиаперевозки с использованием услуг Авиакомпании, оформляющей билеты, и услуг других авиакомпаний, как это разрешено Авиакомпанией, оформляющей билеты. Резолюция IATA 824, § 3.2 требует, чтобы Агент продавал все услуги от имени Авиакомпании в соответствии с тарифами Авиакомпании, условиями перевозки и письменными инструкциями Авиакомпании, предоставленными Агенту.

Пожалуйста, соблюдайте инструкции Hahn Air на сайте www. hahnair.com, в которые время от времени вносятся изменения. Агент также должен соблюдать правила и процедуры, опубликованные местными расчетными системами, т.е. БСП, АРК, ТЧ.

4. Условия перевозки  

Применяются Условия перевозки авиакомпании, на которую оформлен билет, т. е. рекламного перевозчика. В случае оформления тарифа Кодшерингового перевозчика Агент должен соблюдать применимые правила и условия применения тарифов такого Кодшерингового перевозчика. Обратите внимание, что в отношении общих условий, таких как нормы провоза багажа, сверхнормативный багаж и т. д., могут применяться положения и условия авиакомпании-оператора. Ссылки на условия соответствующих перевозчиков приведены в разделе «Авиакомпании-партнеры» на сайте www.hahnair.com.

5. Информация для пассажиров

Условия перевозки рекламной авиакомпании и вся соответствующая информация, например. Правила применения тарифа предоставляются пассажиру вместе с подтверждением электронного билета. Обратите внимание, что путешествие будет возможно только в том случае, если у вашего клиента есть все транзитные и целевые документы (например, действующая виза и паспорт, медицинские документы, подтверждение наличия достаточных средств и т. д.) для выбранного маршрута, и вы сообщите об этом своим клиентам.

6. Информация о наличии билетов/Инструмент быстрой проверки HR

Что касается наличия билетов в документе HR 169 на вашем рынке, пожалуйста, проверьте с помощью инструмента быстрой проверки Hahn Air на сайте www.hahnair.com. Некоторые тарифы ограничены в оформлении по кадровому документу. Пожалуйста, также ознакомьтесь с правилами соответствующей тарифной базы (например, ограничения продаж, ограничения полетов и т. д.), зарегистрированными в GDS. Вы также можете связаться со службой поддержки Hahn Air по адресу [email protected]

7. Прием кредитных карт

Агент может принимать кредитные карты в соответствии с Правилами и процедурами, изложенными в Резолюции 890 ИАТА, и в соответствии со следующей политикой: Агент должен убедиться, что тип карты, используемый во время продажи, принимается Hahn Air.

Информацию о том, что Hahn Air принимает кредитные карты на вашем рынке, можно найти в инструменте быстрой проверки.

Карта Hahn Air UATP принимается для оплаты всех оформленных документов HR/169. Подробную информацию см. в Условиях использования карты Hahn Air UATP.

8. Изменения (бронирования/документы)

При внесении определенных изменений в запись имени пассажира (PNR), например. рейс/дата/маршрут/тариф/класс бронирования, соответствующий документ должен быть переоформлен вместе с операцией изменения и содержать необходимые корректировки. В противном случае бронирование может быть аннулировано из-за контроля сроков оформления билетов.

Пожалуйста, соблюдайте соответствующие опубликованные правила тарифов перевозчиков, владеющих тарифами, и применимые положения ИАТА, т.е. Справочник ИАТА по продаже билетов, Общие правила тарифов на пассажирские авиаперевозки. Плата за перебронирование всегда не возвращается.

9. Возврат

С политикой возврата средств Hahn Air можно ознакомиться на сайте www.hahnair.com. Возврат неиспользованных документов или их части производится на следующих условиях: Возврат полностью неиспользованного или частично использованного билета производится только по заявлению пассажира. Запросы на возмещение должны сопровождаться полной историей PNR (записей о пассажирах) и дополнительной документацией, подтверждающей вашу претензию.

Возврат осуществляется только в той форме оплаты, которая была первоначально использована. В случае оплаты кредитной картой возврат осуществляется только на тот же номер кредитной карты.

9.1. Добровольный возврат

• Добровольный возврат всегда регулируется правилами конкретного тарифа;
• Агентам предлагается обработать возмещение через GDS. В случае необходимости какой-либо помощи агенты могут подать заявку на возврат средств через BSPlink или TCH Connect.

9.

2. Вынужденный возврат

• Обработка Вынужденного возврата (например, в связи с нарушением правил рейса) ограничивается Авиакомпанией-эмитентом и зависит от решения Hahn Air, основанного на маркетинговых и/или операционных условиях и положениях авиакомпаний, а также письменных инструкциях в соответствии с применимыми, имеющими законную силу местными правилами и положениями, например. Законы о защите пассажиров и судебная практика.
• Вынужденный возврат средств запрашивается только по заявке на возврат через BSP Link и TCH Connect. Агенты ARC должны связаться с Hahn Air по электронной почте для получения разрешения на возврат средств.
• Запросы должны подтверждаться историей PNR и другими соответствующими подтверждающими документами.

10. Дебетовые авизо агентства

Меморандумы Агентства являются законным инструментом бухгалтерского учета, используемым Авиакомпаниями для сбора сумм или внесения корректировок в транзакции Агента в отношении выдачи и использования Стандартных транспортных документов, выдаваемых Агентом.

Политика Hahn Air в отношении ADM соответствует Резолюции IATA 850m (Руководство по принятию решений для пассажирских агентств). Будут применяться все положения резолюций, принятых Конференцией пассажирских агентств. Подробную информацию см. в политике Hahn Air в отношении ADM.

Споры по Дебетовым авизо оформляются в письменной форме. Они должны быть сделаны через BSPLink или, TCH Connect, ARC и т. д.. Необходимо указать причину спора, включая подтверждающие документы. Спорные дебетовые авизо будут рассмотрены своевременно. В случае отклонения диспутов Агенту будет предоставлена ​​подробная информация и разъяснения причин отклонения.

Пожалуйста, используйте информацию, доступную на www.hahnair.com, или обратитесь за помощью в нашу службу поддержки, чтобы прояснить любые вопросы, чтобы избежать последующих дебетовых авизо.

11. Мошенничество

Hahn Air оставляет за собой право немедленно приостановить действие всех открытых купонов на будущие и прошлые даты полета в соответствии с резолюцией IATA 850, приложение G:

1. , когда Возвратный платеж по кредитной карте был подан против Hahn Air в отношении соответствующего билет владельцем карты.
2. , когда Агент, GSA, схема карты CC или эквайрер или GDS сообщают о выдаче билета обманным путем.

Это Агент, который несет ответственность за информирование своих пассажиров о приостановке полетные купоны в установленные сроки. В случае участие субагентств, не входящих в ИАТА, за которое отвечает агентство ИАТА.

Хан Эйр не несет ответственности в случае приостановки, повлекшей за собой отказ в перевозка действующим перевозчиком.

12. Административные сборы

Все применимые сборы Hahn Air указаны в политике ADM Hahn Air и политике возврата средств Hahn Air.

Как подать в суд на авиакомпанию

За последние несколько лет не было недостатка в страшных историях об авиакомпаниях. Люди столкнулись с 90 129 случаями отмены рейсов, повреждения или потери багажа и других проблем с поездками по вине авиакомпаний.0130 . Если вы подумываете о том, чтобы подать в суд на авиакомпанию, поначалу это может показаться пугающим, однако суды мелких тяжб были предназначены для того, чтобы помочь физическим лицам возбудить судебный процесс доступным и удобным для пользователя способом. Эта статья расскажет о процессе рассмотрения мелких претензий и поможет вам понять, как подать в суд на авиакомпанию в суде мелких тяжб.

Готовы подать в суд на авиакомпанию в суде мелких тяжб? Народный клерк может помочь.

Распространенные жалобы и судебные иски против авиакомпаний

Нам часто задают вопрос: могу ли я подать в суд на авиакомпанию в суде мелких тяжб? Как правило, да, вы можете подать в суд на авиакомпанию в суд мелких тяжб. Министерство транспорта США («DOT»), которое является федеральным агентством, регулирующим деятельность авиакомпаний в США, даже публикует Руководство для потребителей по судам мелких тяжб.

Вот некоторые из распространенных жалоб пассажиров на авиакомпании:  

• Авиакомпания повредила ваш багаж.

• Авиакомпания нарушила условия договора перевозки.

• Авиакомпания отменила ваш рейс.

• Вы были сняты с рейса, потому что авиакомпания перебронировала его.

• Авиакомпания потеряла или задержала доставку вашего багажа.

Вот несколько исков, поданных против авиакомпаний в суд мелких тяжб: 

• Мы рассмотрели иск мелких тяжб Сан-Диего против Volaris, в котором лицо, подавшее иск, утверждало, что Volaris не уведомил их о том, что их рейс Volaris был изменен на более раннее время, и из-за этого изменения времени вылета они пропустили рейс. Лицо, подавшее иск, подал иск на общую сумму 9000 долларов, потому что в результате опоздания на рейс они потеряли заработную плату из-за отсутствия на работе и личных расходов, таких как проживание в отеле, другие рейсы и еда из-за опоздания на рейс. Лицо, подавшее иск, выиграло в общей сложности 1896,20 долларов. Решение суда неясно, почему они выиграли такую ​​сумму.

• Другие распространенные иски, которые мы рассмотрели, касались случаев повреждения багажа , проблем с билетом и возмещений за отмену рейса .

Подача иска на авиакомпанию за утерю багажа в суде мелких тяжб

Вы можете подать в суд на авиакомпанию в суде мелких тяжб за утерю вашего багажа. Например, вы были в отпуске в Пуэрто-Рико и прилетели домой в Колорадо рейсом United Airlines. Если во время перевозки United Airlines потеряла ваши сумки, вы можете рассмотреть возможность подачи иска против United Airlines в суд мелких тяжб.

Обязательно ознакомьтесь с политикой авиакомпании в отношении утерянного багажа, так как вам, возможно, придется подать претензию в авиакомпанию, предварительно сообщив им о потере вашего багажа. Однако, если авиакомпания не может найти ваш багаж или компенсировать вам потерю багажа, возможно, пришло время подать иск против авиакомпании за повреждение, утерю или задержку доставки вашего багажа.

Узнайте, как подать в суд на авиакомпанию за утерю, повреждение или задержку багажа.

Подача в суд на авиакомпанию о возмещении в суде мелких тяжб

Многие из наших клиентов имели дело с авиакомпаниями, которые отказывались соблюдать их политику возврата средств или рекомендации Министерства транспорта США по возврату средств, подавая иск о возмещении в суд мелких тяжб. Однако, прежде чем предпринимать какие-либо судебные иски против авиакомпании о возврате средств, вы должны убедиться, что имеете право на это возмещение.

Ознакомьтесь с политикой возврата средств авиакомпании на их веб-сайте или в их договоре перевозки . Договор перевозки – это договор с авиакомпанией, содержащий его условия. В этом документе будут определены права, обязанности и ответственность сторон договора (в данном случае вас и авиакомпании).

Департамент транспорта также проверяет, соблюдают ли авиакомпании требования защиты прав потребителей в авиации, например, возвращая средства, когда этого требует федеральный закон.

Ниже мы включили некоторые распространенные сценарии, описанные в статьях DOT Имею ли я право на возмещение и Задержки и отмены рейсов , которые могут помочь вам выяснить, имеете ли вы право на возмещение: 

1. возврат (даже за невозвратные билеты), если ваши 9Рейс 0129 отменен , и в результате вы решили отменить поездку. Кроме того, в зависимости от политики возврата вашей авиакомпании могут быть покрыты другие расходы, связанные с отменой рейсов, например, бронирование отеля на ночь.

2. Вы можете иметь право на возмещение стоимости билета, если авиакомпания допустила значительную задержку и вы решили не лететь. К сожалению, Департамент транспорта не определил, что является «значительным». На это определение влияют такие факторы, как продолжительность задержки, продолжительность полета и т. д.

3. Вы можете иметь право на возмещение, если вас принудительно перевели в более низкий класс в самолете. Например, если вы приобрели билет первого класса, а вам был понижен класс до эконом-класса, вы можете иметь право на возмещение разницы в стоимости билета.

4. Вы не имеете права на возмещение если вы не можете путешествовать из-за определенных личных проблем. Например, если вы опоздали в аэропорт, и авиакомпания не пустила вас на борт самолета, потому что они уже закрыли выход на посадку, вы не имеете права на возмещение.

Что делать, если авиакомпания отказывается предоставить вам возмещение?

Если авиакомпания не соблюдает свои правила возврата средств или правила возврата средств авиакомпании кажутся несправедливыми или вводящими в заблуждение, рассмотрите возможность подачи иска против авиакомпании в суд мелких тяжб. В суде мелких тяжб судья будет принимать окончательное решение о том, являются ли условия возврата средств авиакомпании справедливыми или подлежащими исполнению.

Готовы подать в суд на авиакомпанию в суде мелких тяжб? Народный клерк может помочь.

Подача иска против авиакомпании за халатность в суде мелких тяжб

Физические лица могут подать иск против авиакомпаний в суд мелких тяжб о возмещении ущерба, причиненного небрежностью авиакомпании. Например, ущерб может возникнуть в результате телесных повреждений (например, сломанной руки) или эмоционального стресса, вызванного небрежным обращением со стороны авиакомпании.

Некоторые иски о небрежности, такие как эмоциональное расстройство, трудно доказать в суде мелких тяжб. Это связано с тем, что для доказательства эмоционального расстройства в любом суде (мелкие иски или нет) требуется много доказательств и свидетелей-экспертов. Прежде чем подать в суд на авиакомпанию за эмоциональный стресс или телесные повреждения, вы можете проконсультироваться с юристом. В большинстве случаев у адвокатов по травмам есть бесплатные консультации, на которых они могут сообщить вам, что они думают о вашем деле. Если адвокат по травмам соглашается помочь вам с вашим судебным процессом, это обычно делается на случай непредвиденных обстоятельств, что означает, что вы не платите, если они не выиграют.

Что нужно сделать, прежде чем подать иск против авиакомпании в суд мелких тяжб 

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять перед подачей иска мелких тяжб против авиакомпании: 

1. Соберите все доказательства против авиакомпании.

2. Ознакомьтесь с договором перевозки авиакомпании.

3. Свяжитесь со службой поддержки клиентов авиакомпании (рассмотрите возможность отправки им письма с жалобой).

4. Отправьте письмо-требование в авиакомпанию.

5. Выясните, куда подать в суд на авиакомпанию.

Мы рассмотрим каждый из этих шагов ниже.

Соберите все доказательства против авиакомпании

Начните собирать доказательства, как только у вас возникнут проблемы с авиакомпанией. Это чрезвычайно важно, если вы решите позже подать в суд на авиакомпанию в суде мелких тяжб.

Вот пример контрольного списка доказательств, которые вы должны собрать и передать в суд:

• Ваши билеты на самолет.

• Если ваш багаж был поврежден, включите корешки сумки.

• Любой договор или письменное соглашение с авиакомпанией.

• Связь с авиакомпанией. Это могут быть текстовые сообщения или электронные письма.

• Фотографии ваших поврежденных сумок.

• Другие документы, которые авиакомпания могла предоставить вам в связи с вашей проблемой. Например, если ваш рейс был отменен, и вы получили корреспонденцию от авиакомпании, объясняющую, почему он был отменен.

• Декларации свидетелей, представителей авиакомпаний или любых других соответствующих лиц.

Клерк может помочь вам собрать доказательства и подать в суд на авиакомпанию в суде мелких тяжб.

Ознакомьтесь с договором перевозки авиакомпании 

Прежде чем подавать иск против авиакомпании в суд мелких тяжб, обязательно ознакомьтесь с договором перевозки авиакомпании (иногда называемым условиями перевозки). Договор перевозки авиакомпании обычно содержит условия авиакомпании. По договору перевозки, например, вы должны иметь возможность узнать информацию о политике возврата денег авиакомпании.

Вот некоторые другие моменты, на которые следует обратить внимание в договоре перевозки авиакомпании:

1. Оговариваются ли в договоре перевозки методы разрешения споров, такие как арбитраж или посредничество? Это важно, потому что авиакомпания может попросить вас принять участие в одной из этих альтернативных форм разрешения споров до подачи иска в суд мелких тяжб или вместо него. Кроме того, если вы найдете арбитражную оговорку, ищите исключение для суда мелких тяжб 9.0130 . Арбитраж является частной и дорогостоящей формой разрешения споров, поэтому многие контракты, содержащие арбитражные оговорки, также включают исключения для суда мелких тяжб.

2. В договоре перевозки может быть оговорена ответственность авиакомпании в случае изменения вашего плана полета . Например, в условиях перевозки American Airlines обсуждаются их обязанности при изменении расписания.

3. Ограничивает ли авиакомпания свою ответственность за повреждение, утерю или задержку багажа ? В некоторых случаях авиакомпании ограничивают свою ответственность за ваш багаж. Например, в договоре перевозки Delta обсуждаются ограничения ответственности за утрату, повреждение или задержку доставки багажа пассажира.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов авиакомпании   

Попробуйте позвонить в службу поддержки клиентов авиакомпании или, если вы можете, поговорить с представителем авиакомпании в аэропорту и узнать, есть ли у них какие-либо процедуры для решения вашей проблемы.

Большинство крупных авиакомпаний позволяют пассажирам подавать претензии по телефону, через Интернет или лично. Например, отдел обслуживания багажа United Airlines занимается вопросами пассажиров, связанными с багажом. Вы можете позвонить в отдел обслуживания багажа по телефону 1-800-335-2247 или подать заявку в United Airlines через Интернет.

Если авиакомпания не отвечает на ваши претензии или не может помочь вам в решении вашей проблемы, рассмотрите возможность отправки письма с требованием о своем намерении подать иск в суд мелких тяжб.

Отправить письмо-требование в авиакомпанию 

Вы можете урегулировать спор с авиакомпанией во внесудебном порядке, направив в авиакомпанию письмо-требование. Письмо-требование — это письмо с изложением набора запросов, которые вы хотели бы, чтобы авиакомпания выполнила.

Суды мелких тяжб некоторых штатов могут потребовать, чтобы вы отправили в авиакомпанию письмо с требованием об оплате, прежде чем вы сможете подать иск в суд мелких тяжб. Например, в суде мелких тяжб в Калифорнии вам нужно будет попросить авиакомпанию заплатить вам за то, за что вы намереваетесь подать в суд, прежде чем подать в суд на них. Даже если это не является требованием в суде мелких тяжб вашего штата, настоятельно рекомендуется отправить письмо с требованием в авиакомпанию, прежде чем подавать на них в суд. Направив письмо-требование, вы сможете урегулировать претензию с авиакомпанией без обращения в суд.

Вот некоторые вещи, которые вы должны рассмотреть, включив их в письмо-требование в авиакомпанию:

• Сколько денег должна вам авиакомпания?

• Почему авиакомпания должна вам деньги? Каковы факты вашего утверждения?

• Как вы рассчитали, сколько авиакомпания вам должна?

• Включите заявление о том, что вы намерены подать в суд на авиакомпанию, если они не ответят на письмо-требование.

• Обычно люди дают авиакомпаниям 7-14 дней , чтобы ответить на их письмо-требование.

Знаете ли вы, что у нас есть бесплатный инструмент на базе ИИ, который поможет вам создать письмо-требование в авиакомпанию? Ознакомьтесь с нашим инструментом для составления писем с жалобами.

Определите, куда подать иск против авиакомпании

Если вы рассматриваете возможность подачи иска о мелких исках против авиакомпании, вам необходимо определить, в какой суд мелких тяжб вы будете подавать в суд на авиакомпанию.

К сожалению, в некоторых случаях суд, в который вы обращаетесь, может быть не самым близким или удобным для вас. Прежде чем обращаться в ближайший суд мелких тяжб, чтобы подать иск о мелких тяжбах, найдите время, чтобы выяснить, какой суд имеет «полномочия» в отношении авиакомпании. Это известно как « юрисдикция ». DOT заявляет, что, как правило, против авиакомпании может быть подан иск в суд мелких тяжб в любой юрисдикции, где она выполняет рейсы или имеет офис. Однако у штатов есть свои требования к юрисдикции.

• Например, в случае мелких претензий в Нью-Йорке вы можете подать в суд на авиакомпанию только в том случае, если у авиакомпании есть офис в Нью-Йорке.

• Например, в случае мелких претензий в Калифорнии вы сможете подать в суд на авиакомпанию, из которой вы прилетели или прилетели в Калифорнии.

Подача иска против авиакомпании в суд мелких тяжб 

Рассмотрите возможность подачи иска против авиакомпании о возмещении ущерба, который она могла вам причинить. Суды мелких тяжб рассматривают множество вопросов, которые могут относиться к вашему спору с авиакомпанией, включая материальный ущерб или нарушение контракта. Узнайте, как подать в суд на авиакомпанию в суде мелких тяжб за потерянный багаж, возмещение и т. д. ниже.

Вот шаги для подачи иска против авиакомпании в суд мелких тяжб:  

1. Подготовьте иск.

2. Подайте иск.

3. Уведомить авиакомпанию о предъявлении иска (это называется «обслуживание»).

4. Подготовьтесь и примите участие в слушаниях по мелким искам.

Специалист отдела кадров может помочь вам подать и обслужить иск о мелких претензиях против авиакомпании.

Шаг 1. Подготовьте иск о мелких исках против авиакомпании 

Чтобы подать в суд на авиакомпанию в суде мелких тяжб, вам необходимо убедиться, что у вас есть правильное юридическое имя и правильный почтовый адрес авиакомпании. Это необходимо для того, чтобы авиакомпания могла быть уведомлена о судебном процессе позже.

Где найти эту информацию:

• Просмотрите все документы (договора, билеты, квитанции), отправленные вам авиакомпанией. Наши клиенты иногда находят юридическое название компании в «Условиях использования» компании.

• Ознакомьтесь с договором перевозки авиакомпании.

• Выполните поиск на веб-сайте государственного секретаря в вашем штате.

• Вы можете использовать Список сертифицированных авиаперевозчиков на веб-сайте DOT, чтобы найти информацию о юридическом названии авиакомпании и «dba» (ведение бизнеса как).

Что означает подать в суд на «правильную хозяйственную единицу»?

Допустим, вы летели авиакомпанией AIR, и они повредили ваши сумки. AIR Airline может быть торговой маркой ABC Airline, Inc. или даже более отдаленным названием, например «The ABCDEFG Airline, Inc.».

Авиакомпании иногда используют имя, отличное от их настоящего официального названия, при ведении бизнеса, или авиакомпании иногда называют их инициалами; например, «официальное» название TWA — «Trans World Airlines, Inc.». Это называется вымышленным названием компании, торговой маркой, вымышленным именем или ведением бизнеса под именем («dba»). Как правило, авиакомпании используют вымышленные названия компаний или торговые марки в маркетинговых целях, если их название слишком длинное.

Что произойдет, если я не подам в суд на юридическое лицо авиакомпании?

Во-первых, вы можете подать в суд не на ту авиакомпанию. Если вы выиграете судебный процесс, вы получите «приговор» против неправильной авиакомпании, и это вызовет проблемы в будущем.

Цель здесь состоит в том, чтобы предъявить иск нужной авиакомпании, чтобы вы могли получить свое решение.

Шаг 2. Подайте иск в суд мелких тяжб 

Подготовьте иск против авиакомпании, используя соответствующую форму, которую обычно можно загрузить на веб-сайте местного суда мелких тяжб. Вот руководство по мелким искам в Калифорнии и руководство по мелким искам в Нью-Йорке.

Суд захочет узнать, почему вы предъявляете иск авиакомпании, на какую сумму вы предъявляете иск авиакомпании и, наконец, как вы рассчитали сумму, на которую предъявляете иск авиакомпании.

Подайте иск. Вы можете подать иск несколькими способами: 

1. Лично в местном суде мелких тяжб, 

2. По почте 

3. В электронном виде (доступно не во всех судах), 

4. По факсу (доступен не во всех судах).

Шаг 3. Уведомление авиакомпании об иске по мелким искам

После того, как вы подадите иск секретарю суда по мелким искам, вам нужно будет «вручить» (уведомить) авиакомпанию.

В каждом штате действуют свои правила подачи иска. Обязательно ознакомьтесь с правилами обслуживания, применимыми к вам. Правила в каждом штате, как правило, очень конкретны в отношении того, где вы можете обслуживать авиакомпанию, кого вы можете обслуживать от имени авиакомпании и сколько времени вы должны обслуживать авиакомпанию.

Шаг 4: Подготовка к слушанию мелких претензий к авиакомпании

Подготовка к слушанию мелких претензий является одним из самых важных шагов. Цель состоит в том, чтобы выиграть судебный процесс против авиакомпании, и чем лучше вы будете подготовлены, тем лучше вы подготовитесь к слушанию.

Вот советы, которые помогут вам выиграть судебный процесс против авиакомпании: 

• Ознакомьтесь с договором перевозки авиакомпании. Убедитесь, что вы понимаете обязанности авиакомпании и ваши обязанности по контракту с авиакомпанией.

• Изучите закон. Рекомендуется ознакомиться с законом, поддерживающим ваше требование. Вы можете проконсультироваться с юристом, прежде чем подавать в суд на авиакомпанию. Например, если ваш иск касается небрежности и вы пытаетесь возместить ущерб, причиненный телесным повреждениям, вы можете обсудить закон, касающийся халатности и телесных повреждений, с юристом.

• Найдите свой авиабилет. Если вы хотите получить возмещение за билет, вам потребуется информация на вашем билете, чтобы помочь вам рассчитать сумму, на которую нужно подать иск в суд мелких тяжб.

• Подготовьте доказательства. Это самая важная часть, если вы хотите выиграть слушание по делу о мелких исках. Рассмотрите возможность включения корешков сумок и фотографий вашего багажа, если ваш иск связан с повреждением имущества (и в идеале фотографии сумок до того, как они были повреждены). Кроме того, рассмотрите возможность включения электронных писем, текстовых сообщений и другой корреспонденции с авиакомпанией. Вы должны принести на слушание 3 копии доказательств (одна копия для вас, одна копия для судьи и одна копия для авиакомпании).

• Подготовьте заявление для судьи. На слушании вы сможете изложить свою точку зрения, как и авиакомпания. Слушания по мелким искам обычно носят неофициальный характер, и судья задаст вам вопросы о том, что произошло. Будьте готовы рассказать судье, почему вы судитесь с авиакомпанией. Фоновые факты вашего дела, например, куда вы прилетели или откуда вылетели. Сколько авиакомпания должна вам и как вы подсчитали, сколько она вам должна.

Клерк по работе с персоналом может помочь вам собрать доказательства и подать в суд на авиакомпанию в суде мелких тяжб.

Альтернатива мелким искам: подать жалобу на авиакомпанию в Департамент транспорта

Помимо подачи иска в суд мелких тяжб, вы также можете подать жалобу на авиакомпанию в DOT. Управление DOT по защите прав потребителей в авиации (ACPD) рассматривает жалобы потребителей на авиакомпании и отвечает на них.

Например, Департамент транспорта расследует жалобы потребителей на

авиакомпании.