Лучшие туроператоры в россии: ТОП-11 лучших туроператоров России, рейтинг надёжности 2023 года

Содержание

ТОП 10 лучших туроператоров России⚡️Обзор туристических фирм🔥

Автор admin На чтение 12 мин. Просмотров 31 Опубликовано 03.06.2020

Оглавление

1 Туроператор или турагенство – в чем отличие
2 Рейтинг надежности туроператоров
3 Как выбрать надежного туроператора
4 Обзор лучших туроператоров
- 4.1 Mouzenidis Travel
- 4.2 Библио Глобус
- 4.3 AnexTour
- 4.4 ICS Travel Group
- 4.5 Pegas Touristik
- 4.6 NTK-Intourist
- 4.7 Sunmar
- 4.8 Tez Tour
- 4.9 TUI
- 4.10 Coral Travel
5 Банкротство и закрытие туроператоров
6 Полезные сервисы

Каждый человек мечтает побывать в различных уголках нашей планеты, познакомиться с культурами и увидеть известные достопримечательности своими глазами. Идеальное путешествие – это продуманная поездка и прогулки по улицам различных городов, в чем могут помочь туроператоры.

Содержание

Туроператор или турагенство – в чем отличие
Рейтинг надежности туроператоров
Как выбрать надежного туроператора
Обзор лучших туроператоров
Mouzenidis Travel
Библио Глобус
AnexTour
ICS Travel Group
Pegas Touristik
NTK-Intourist
Sunmar
Tez Tour
TUI
Coral Travel
Банкротство и закрытие туроператоров
Полезные сервисы

Туроператор или турагенство – в чем отличие

Именно от правильного выбора партнера для будущего путешествия зависит его безопасность, эффективность и приятные воспоминания. Основные компании в туристическом бизнесе делятся на турагентства и туроператоров.

Отличия заключаются в разных полномочиях и ответственности, а именно:

Туроператор осуществляет свою деятельность на основании лицензии, формирует пакет услуг (турпродукта), продвигает его и реализует. Туристический пакет включает в себя авиаперелет или любой другой способ перемещения к месту назначения, проживание в отеле, трансферы, туристическую медицинскую страховку, услуги гида и экскурсии. Также туроператор определяет цены на сформированный продукт, устанавливает политику скидок, продвигает на рынке, участвуя в выставках и организовывая рекламные кампании и несет ответственность пред потребителем за качество услуг и достоверность предоставляемой информации. Туроператор реализует свой пакет услуг сам или через турагентства.

Туристическое агентство – это организация-посредник, реализующая туры. Работает напрямую с туристами и получает комиссионное вознаграждение. Главное и основное его отличие в том, что турагент не составляет туры, он приобретает их уже готовыми и продает конечному потребителю.

Следует отметить, что не все туроператоры занимаются формированием своих продуктов, их деятельность может сильно различаться. Их можно разделить по виду и по месту деятельности.

По виду деятельности выделяют:

туроператор массового рынка – занимаются преимущественно разработкой туров в места массового туризма, используя чартерные рейсы;
специализированные туроператоры – концентрируются на определенном продукте или сегменте рынка (например, отдельно взятое государство, вид туризма, категории потребителей и т.
д.).

По месту деятельности подразделяют на:

Внутренние – составляют пакеты в рамках страны проживания туристов, ориентированы только на внутренний отдых.
Выездные – сосредоточены на зарубежных направлениях различного рода.
Туроператоры на приеме – организации, занимающиеся обслуживанием прибывших из-за рубежа путешественников, находятся в стране назначения.

Большое количество туристических агентств также разделяются согласно их особенностям.

Существует 3 вида:

Сетевые агентства – сеть агентств, работающих под одним названием. Они предоставляют широкий спектр услуг, и у них есть несколько офисов. Работа строится на системе скидок, горячих предложениях, обширной рекламе и привлечению клиентов.
Уполномоченное операторское агентство – создано самим туроператором для реализации своих же услуг.

Независимое агентство – работают на свое усмотрение с наилучшими и наиболее надежными туроператорами и их предложениями.

Таким образом, при всех различиях в деятельности операторов и агентств, качество отдыха напрямую зависит как от профессионализма и надежности каждого в отдельности, так и от слаженной работы этих видов продавцов.

Рейтинг надежности туроператоров

Покупка тура – ответственное дело, так как от правильного выбора зависит качество и безопасность отдыха. Существует ряд критериев, которые требуется учитывать при выборе надежного туроператора.

На показатель надежности влияют следующие аспекты:

Количество направлений – чем больше стран, куда компания отправляет путешественников, тем меньше риск нарушения стабильной работы всей системы в случае кризиса какого-то направления.

Наличие принимающих компаний – надежный туроператор заботится о том, чтобы в принимающем государстве были свои турагентства. Эти организации занимаются бронированием и оплатой отеля, а также трансфером и экскурсиями.
Договорённость с авиакомпаниями – это количество и качество взаимодействия с воздушными перевозчиками. Если за оператором зарезервированы большие блоки мест в разных авиакомпаниях, или он имеет собственный чартерный рейс, то и возрастает и число вариантов перелета, и шанс найти недорогой тур с дешевым билетом.
Финансовая устойчивость страховой компании – при отмене рейса, отказе в заселении и пр. возмещать ущерб будет страховая компания. От ее финансового обеспечения зависит степень гарантированности страховых выплат, в том числе в случае банкротства туроператора. Согласно экспертному рейтингу градация от лучшего страхователя к худшему обозначается в пределах А++…А- — высокий уровень надежности, В++…В- — невысокий, С++…С- — очень низкий и т.д.

Чтобы распланированный отпуск не был испорчен из-за низкого уровня компетенции туроператора, у которого приобрели путевку, необходимо изучить рейтинг надежности туристических компаний.

Как выбрать надежного туроператора

Перед тем как покупать путевку у одного из туроператоров, необходимо просмотреть реестр Ростуризма и убедиться, что компания действительно официально и законно предлагает свои услуги.

При выборе туроператора есть критерии, которые должны насторожить, а именно:

не входит в крупные международные сети;
нет собственных отелей;
пользуется услугами сомнительных страховых компаний;
предлагает большие скидки, то есть демпингует цены.

Доверие туристов вызывают крупные туроператоры и компании, рекомендованные знакомыми и друзьями.

И еще несколько советов туристам при покупке тура:

Откажитесь от раннего бронирования, тем самым подстрахуетесь от возможного банкротства.
Приобретайте путевки в проверенных агентствах, которые не принадлежат конкретному туроператору. Такие фирмы постоянно мониторят рынок туристических услуг и сотрудничают только с надежными компаниями.
Просмотрите свежую прессу о туроператоре и обратите внимание на публикации о его финансовых проблемах.

Также при выборе надежной туристической компании изучите продолжительность ее работы на рынке туруслуг и количество положительных оценок со стороны клиентов.

Обзор лучших туроператоров

Среди имеющихся на туристическом рынке России туроператоров можно выделить десять организаций, которые являются лидерами в сфере предоставления туристических услуг.

Период мелких фирм и операторов с плохо организованной работой прошел. Прошедшая череда банкротств привела к тому, что на рынке России осталось всего несколько десятков туристических операторов, которые сумели остаться на плаву.

Крупный капитал и жесткая конкуренция в туристическом бизнесе сыграли на руку простым отдыхающим. Оставшиеся компании являются надежными и в настоящий момент предлагают потребителям более привлекательные условия.

Титанами туристического бизнеса Российской Федерации выступают:

Mouzenidis Travel.
Библио Глобус.
AnexTour.
ICS Travel Group.
Pegas Touristik.
NTK-Intourist.
Sunmar.
Tez Tour.
TUI.
Coral Travel.

Лидерами рейтинга являются три компании Tez Tour,

TUI и Coral Travel, они периодически меняются местами, но всегда остаются в тройке лидеров.

У каждого из представленных в рейтинге туроператоров имеются свои достоинства и недостатки, которые потенциальный клиент должен учитывать при обращении к ним по вопросу приобретения тура для отдыха.

Mouzenidis Travel

Фирма является региональным представителем, который предлагает высококачественные услуги отдыха на территории Греции. Компания входит в состав холдинга Mouzenidis Group, занимающегося исключительно туристическим бизнесом.

Объединение имеет собственные отели, располагающиеся на лучших пляжах, сотрудниками организуются экскурсии по памятным и историческим местам, также специалисты холдинга организуют развлекательные мероприятия.

Дополнительно в компании Mouzenidis Travel можно купить туры не только на материковую часть Греции, но и на острова Родос и Крит. Компания организует вылеты на отдых с Москвы и Санкт-Петербурга, нескольких областных центров, а также с аэропортов Киева и Минска.

У туроператора частично имеются представительства по месту отдыха. Для размещения отдыхающих предоставляются номера в собственных гостиницах. Судя по имеющимся отзывам туристов количество недовольных клиентов составляет порядка 2,37%.

Библио Глобус

Компания Библио Глобус является фирмой, имеющей большой стаж работы на рынке предоставления туристических услуг. Свою деятельность она начала 24 года назад.

Помимо обычных туров, компания предоставляет возможность:

совершения шоп-туров;
отдыха на круизном лайнере;
поездки на горнолыжные курорты.

География предоставляемых маршрутов является самой разнообразной – государства Америки, Азии, африканского континента и Европы. Подавляющее большинство туристов отзываются об туроператоре положительно, а количество негативных отзывов достигает 4,9%.

У оператора имеются представительства по месту отдыха. Компания предоставляет в большинстве случаев возможность бронирования мест для проживания в отеле.

AnexTour

AnexTour представляет компанию, которая уже на протяжении нескольких лет подряд входит в ТОП-10 туроператоров России. Она предлагает своим клиентам одни из лучших туристических услуг на территориях некоторых государств.

Среди таких государств представлены:

10 стран Европы.
Государства Азии.
Страны Аравийского полуострова.

Помимо зарубежных туристических туров в перечень услуг фирмы входит предоставление путевок на курорты Краснодара. Региональные представительства туроператора имеются в 42 крупнейших городах Российской Федерации. У фирмы по месту отдыха клиентов имеются свои собственные представительства и менеджеры.

Компания предоставляет возможность бронирования номеров в отелях, а также на некоторых маршрутах предлагает клиентам размещение в собственных гостиницах.

Судя по имеющимся отзывам клиентов, количество недовольных потребителей достигает показателя 7,25%.

ICS Travel Group

ICS Travel Group представляет собой многопрофильный туроператор, который своим потенциальным клиентам предлагает услуги массового отдыха. Среди любопытных услуг, способных понравится молодому поколению имеется несколько интересных сервисов.

Ими являются:

клубный отдых;
организацию отдыха для самых маленьких.

Пока родители отдыхают, их дети могут быть заняты в детских мини-клубах, которые рассчитаны на детей от 2 до 6 и от 7 до 12 лет.

Компания предлагает туры по Европе, в том числе в страны прибалтийского региона, по африканскому континенту, по Азии и Средиземноморью. У фирмы на большей части предлагаемых маршрутов имеются свои представительства. В большинстве случаев предлагается услуга бронирования мест в отелях для проживания. Количество недовольных клиентов достигает показателя около 5%.

Pegas Touristik

Одна из крупных компаний на туристическом рынке России, которая свои клиентам предлагает отдых в 22 странах мира. Фирма осуществляет свою деятельность в сотрудничестве с лучшими мировыми отелями. В списке отелей, которые сотрудничают с туроператором более двух с половиной наименований.

Компания предлагает своим потенциальным клиентам:

индивидуальные и групповые туры;
уникальные VIP-предложения;
участие в спортивном и корпоративном отдыхе.

Туроператор осуществляет свою деятельность в сотрудничестве с несколькими российскими авиакомпаниями и организует вылеты из пятидесяти крупных городов.

У фирмы имеются на большинстве маршрутов собственные представительства. Во многих принимающих странах размещены гостиницы, являющиеся собственностью компании. Количество недовольных клиентов составляет 5,62%.

NTK-Intourist

NTK-Intourist представляет собой международный туристический холдинг, котором значительная часть капитала является российской. Свою деятельность компания осуществляет как в области внешнего, так и внутреннего туризма по территории Российской Федерации. Холдинг имеет свою собственную сеть туристических агентств, посредство которых осуществляется реализация туристических продуктов.

Компания предлагает своим клиентам:

обычный пляжный отдых;
туристические экскурсии;
спортивный отдых;
отдых на горнолыжных курортах.

География компании – страны Европы, Азии и Средиземноморье.

По месту отдыха у холдинга присутствуют собственные компании. На большинстве предлагаемых маршрутов предоставляется гарантированное бронирование мест для проживания в отелях. Количество недовольных клиентов, судя по имеющимся отзывам составляет приблизительно около 7,14%.

Sunmar

Компания предлагает своим потенциальным клиентам выгодный как по стоимости, так и по качеству отдых. Региональные представительства компании есть в 37 крупных городах России. Осуществляет сотрудничество в процессе своей деятельности с достойными отелями разных ценовых категорий.

Фирма является обладателем нескольких отечественных и зарубежных наград и премий, которые присуждаются за большой вклад в развитие туристической отрасли.

География туристических маршрутов следующая:

Европа.
Средиземноморье.
Азия.
Латинская Америка.

По месту отдыха у туроператора имеются свои собственные представительства. Компания предоставляет гарантию бронирования мест в отелях для проживания по месту туристической поездки.

Количество недовольных клиентов достигает 4,12% от общего количества тех, кто воспользовался услугами компании.

Tez Tour

Tez Tour является туристическим оператором, который предлагает широкий выбор туров для отдыха для всех категорий населения.

В перечень услуг, предлагаемых компанией, входят:

VIP-предложения;
организация детского отдыха;
проведение семинаров и конференций.

Туропрератор имеет 73 собственных представительства, которые расположены в 23 государствах. В работе используются собственные принимающие и отправляющие офисы. Фирма осуществляет взаимодействие с ведущими мировыми авиаперевозчиками и несколькими сетями респектабельных отелей.

На большинстве предлагаемых туристических маршрутах предоставляется гарантированное бронирование мест для проживания. Судя по отзывам пользователей, число недовольных клиентов не превышает 1,07% от общего количества потребителей, воспользовавшихся предложениями туроператора.

TUI

Компания входит в международный холдинг TUI Group с головным офисом, расположенным в Германии. Общее количество сотрудников, которые работают в фирме составляет 76 000 в 130 странах мира.

Холдинг имеет собственные авиакомпании, отели и круизные лайнеры. Обеспечивает отдых на любой вкус и размер кошелька. География туристических маршрутов – 32 страны мира и внутренний туризм. В станах приема туристов располагаются собственные компании холдинга.

Компания обеспечивает гарантированное бронирование мест в отеле для проживания на большинстве туристических маршрутов. Количество недовольных клиентов среди потребителей услуг достигает 1,95% от общего числа.

Coral Travel

Дочерняя компания является частью международного туристического холдинга, владеющего собственными отелями и авиаперевозчиками.

Из России, с помощью этого туроператора, можно попасть в 35 стран мира, вылеты осуществляются из 40 городов нашей страны. Кроме группового и индивидуального отдыха осуществляет круизные туры, организацию семинаров, есть корпоративные предложения. Отели от трех до пяти звезд – их более 5 тысяч по всему миру.

Представительства компании есть везде по месту отдыха клиентов. На большинстве маршрутов для проживания туристов используются собственные отели. Количество недовольных клиентов составляет 1,66%.

Банкротство и закрытие туроператоров

Случаи с закрытием туроператоров у всех на слуху. Первая волна банкротств произошла в 2014 году. Тогда, в разгар летнего сезона рынка ушло более 15 турфирм, и десятки тысяч туристов остались без отдыха и денег. Потом наступило некоторое затишье, но в 2018 году закрылись или находятся на грани банкротства еще 7 туроператоров.

Чем грозит закрытие компании, когда туристы уже купили тур? По закону ответственность туроператора страхуется, поэтому отдыхающий должен обратиться к страховщику разорившейся фирмы. При наступлении страхового случая туристу выплатят стоимость оплаченных, но неполученных услуг. Если денег на всех туристов не хватит, выплаты сделают пропорционально.

Как быть, когда банкротство произошло, а туристы находятся на отдыхе? В этом случае нужно обратиться в Ростуризм или ассоциацию «Турпомощь».

Эти организации используют свои и привлеченные средства для помощи всем, кто оказался в непростой ситуации. Другой вариант — оплатить возвращение на родину самостоятельно и потом заниматься взысканием ущерба со страховой компании туроператора.

Любая компенсация возможна, только если на руках есть все подтверждающие документы: договоры, билеты, чеки и квитанции об оплате.

Полезные сервисы

Для тех, кто «сам себе турагент» будут весьма полезны сервисы, позволяющие искать путевки по всем туроператорам.

Ими являются:

Onlinetours
Level.Travel
Travelata

Чтобы путешествие завершилось только приятными воспоминаниями и огромным количеством фотографий в ленте социальной сети, требуется тщательная подготовка и правильный выбор туроператора.

Лучшие и надежные туроператоры России в 2023 (Май) [Рейтинг]

В этой статье — рейтинг лучших и надежных туроператоров России в 2023 году. Это проверенные туристические компании, которые организуют путешествия в разные страны: например, в Турцию, Египет, ОАЭ или на Мальдивы.

Всего в рейтинге — 13 топовых туристических агентств, которые помогут организовать качественный и недорогой отдых.

Список разделен на 2 части: основной и дополнительный.

Содержание (развернуть ↴)

ТОП-10: Лучшие туроператоры России в 2023 году — основной список

Первым делом рассмотрим 10 лучших туроператоров России из основного списка. Это надежные и проверенные компании, которые подойдут для организации отдыха с любым бюджетом.

Coral Travel

Количество направлений:	39
Рейтинг надежности страховой компании ТО:	A+ (8 баллов)
Год основания:	1992
🔎 Поиск туров:	→ Перейти на сайт
⭐ Общий рейтинг туроператора:	96/100

Туристическое агентство осуществляет авиаперевозки на чартерной и регулярной основе из всех аэропортов Москвы и более чем из тридцати городов Российской Федерации.

Основные направления туроператора Corel Travel:

Израиль.
Индонезия.
Испания.
Куба.
Мальдивы.
Шри-Ланка.
Таиланд.
Вьетнам.
ОАЭ.

В базе возможностей туроператора групповые и индивидуальные туры FIT, при этом есть возможность организации собственных чартерных рейсов. Компания направлена в том числе и на развитие интенсивного, конгресс- и спортивного туризма.

Подобрать туры →

AnexTour

Количество направлений:	52
Рейтинг надежности страховой компании ТО:	A++ (10 баллов)
Год основания:	1996
🔎 Поиск туров:	→ Перейти на сайт
⭐ Общий рейтинг туроператора:	99/100

Особенности туроператора:

Собственный парк современных пассажирских самолетов, которые летают под брендом UTair.
Работа только с лучшими принимающими компаниями.
Коллектив из более чем 5000 сотрудников.
Возможность вылета из любого из 37 доступных городов России.

Популярные направления:

Турция.
Таиланд.
Доминикана.
Тунис.
Португалия.
ОАЭ.
Кипр.
Болгария.
Куба.
Индия.
Израиль.
Испания.
Индонезия.

С Анекс Тур поиск тура и дальнейший отдых останется в вашей памяти как самое лучшее время в жизни.

Подобрать туры →