Пассажиры поезда учатся пользоваться электронным билетом

В десяти поездах в Казахстане начали действовать электронные проездные билеты. Но проводники и пассажиры оказались не готовы пользоваться ими.

Билет на поезд в Казахстане можно купить через Интернет, на сайте «Казахстан Темир Жолы», первоначально на нем зарегистрировавшись.

Если электронный билет с электронной регистрацией, то его достаточно распечатать на бумаге формата А4 или сохранить на смартфоне. Проводник лишь сканирует номер билета с телефона или бумаги, а пассажир может спокойно сесть на посадку и отправиться в путь.

Для посадки в поезд по электронному билету без регистрации пассажиру необходимо «обменять» электронный билет на обычный. Это делается в кассах за доплату или транзакционном терминале самообслуживания.

На сегодняшний день в Казахстане такими терминалами оснащено 10 поездов. В планах компании «Пассажирские перевозки» — охватить мобильными терминалами поезда, которые курсируют в направлении России, Китая, Узбекистана и Украины, до конца года оснастить мобильными терминалами 132 поезда.

К концу года планируется увеличить сеть этих терминалов до 30 тысяч, заявил недавно начальник управления развития компании «Пассажирские перевозки» Алмаз Айтпаев.

ПРОВОДНИКИ И ПАССАЖИРЫ

На железнодорожных вокзалах терминалы пока установлены в больших городах. Многие пассажиры не знают, как ими пользоваться. Некоторые проводники говорят, что с ними не проводили разъяснения, нововведение доставляет некоторые хлопоты, потому что не знают, как работать с «новыми билетами».

Электронные терминалы на железнодорожном вокзале в Алматы. 9 июля 2014 года.

— Многие пассажиры не понимают, как правильно пользоваться терминалами. Приходят к нам с белым листом бумаги, забывая брать основной билет. Надо, чтобы кто-то стоял у терминала и объяснял, как правильно пользоваться им. Надо вложить деньги, после чего терминал выдаст белую бумагу, эту бумагу надо обратно вложить и взять основной билет, — говорит Азаттыку проводник поезда Семей — Кызылорда Бердибай Абсадов.

С нововведениями не ознакомлены и некоторые проводники. Собеседник Азаттыка утверждает, что с ними никаких разъяснительных работ не проводили. Проблемы возникают и тогда, когда билет покупают через Интернет. Пассажиры приходят с белой бумагой большого размера, которую трудно уложить в привычную папку для билета.

— Лучше было бы, если перед отъездом поезда пассажир сдал в кассу купленный через Интернет билет, а в кассе получив основной билет, подошел бы к нам. А то мы это делаем за них. Теперь еще через мобильный телефон собираются брать билеты. Мне кажется, это вообще неудобная вещь для проводников. Я же должен вести статистику, а без конкретного билета как его делать, как регистрировать? Я должен показывать пассажирам их места через свои записи. А как я возьму билет с мобильного телефона? — говорит Бердибай Абсадов.

Жительница Кызылординской области Акерке Амит приветствует нововведение, но там, где она проживает, электронных терминалов не существует.

— Это, безусловно, удобная вещь, но лично я билет купила в обыкновенной кассе. Конечно, покупка билета электронным методом сэкономит время пассажиров, и никто часами не будет стоять в очереди. Я, правда, не знаю, как ими пользоваться, — говорит Азаттыку Акерке Амит.

ЭКСПЕРИМЕНТ РЕПОРТЁРА

Чтобы уточнить правила продажи электронных билетов репортёр Азаттыка направилась к железнодорожному вокзалу Алматы-1. Но получить информацию не удалось. Заместитель начальника вокзала Дулат Жамалов отказался комментировать, требуя официальный письменный запрос от редакции. По его словам, они являются лишь арендодателями: компания «Пассажирские перевозки» арендует здание для установки терминалов. Заместитель начальника вокзала пояснил только, что на территории вокзала находится девять так называемых «Касс 24» и два терминала ТТС (транзакционный терминал самообслуживания) и они установлены с 2011 года.

Железнодорожный вокзал Алматы-2. 23 сентября 2013 года.

Корреспондент Азаттыка попыталась сама разобраться с работой терминала. Оказывается, сначала надо ввести вручную в «Кассе 24» данные из удостоверения личности, положить деньги и получить чек. Затем этот данные чека ввести в терминал ТТС, который выдает билет. Конечно, без посторонней помощи сложно, рядом никаких инструкций нет. Корреспондент обратилась за помощью к сотрудникам вокзала.

В филиале «Южный» компании «Пассажирские перевозки» Азаттыку подтвердили, что пассажир может зарегистрироваться в Интернете или через свой мобильный телефон купить билет и пройти на посадку.

CTrail eTix

CT

rail  eTix

Представляем приложение Connecticut для электронных билетов на железнодорожные перевозки Hartford Line и Shore Line East. Теперь доступно в Apple App Store и Google Play. Эти часто задаваемые вопросы также доступны в версии Adobe Acrobat PDF.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое CT rail eTix?
CT rail eTix — это мобильное приложение CTDOT для продажи билетов на мобильные устройства Android и Apple. При загрузке СТ rail eTix на мобильное устройство и использовать его для покупки билетов, имейте в виду, что за использование данных может взиматься плата со стороны оператора мобильной связи. CTDOT не несет ответственности за передачу данных оператором мобильной связи.

Какие билеты на поезд можно приобрести с помощью CT rail eTix?
Билеты на поезд CT rail , включая поезда Shore Line East (SLE) и Hartford Line (HFD), а также на поезда New Haven Line, обслуживаемые Metro-North, доступны для покупки. Тарифы на проезд между станциями линии New Haven Line изолированно, без CT

rail HFD или SLE соединение, недоступны для покупки с CT rail eTix, и должны быть приобретены в Metro-North на борту или с использованием билетного автомата Metro-North, билетной кассы, Mail and Ride или MTA eTix® приложение.

Можно ли приобрести тариф CT на транзит Plus Bus Fare в CT rail eTix?
Клиенты, приобретающие поезда CT rail Shore Line East или Hartford Line с ежемесячной оплатой за проезд на поезде, имеют возможность дополнительно приобрести CT 9.0003 транзит Ежемесячный (местный) автобус плюс дополнительная плата за проезд на местных автобусах CT транзит только в районах Нью-Хейвен, Хартфорд, Новая Британия/Бристоль, Мериден и Уоллингфорд. Чтобы воспользоваться надстройкой «Автобус CT , транзит Plus», предъявите свой месячный мобильный билет для визуального осмотра операторами автобуса CT

, транзит при посадке.

Могу ли я оплатить стоянку на станции с помощью CT rail eTix?
Ежедневная парковка на вокзалах Берлина и Валлингфорда в настоящее время доступна для покупки за CT 9.0003 рельс eTix. Обязательно запишите номер места при парковке. Вы можете приобрести парковку в этих местах как самостоятельно, так и вместе с покупкой железнодорожного билета.

Где я могу найти свои мобильные билеты в моей учетной записи CT rail eTix?
Купленные билеты и количество оставшихся билетов можно просмотреть на экране «Использовать билеты» в CT rail eTix.

Как я могу использовать CT rail eTix для покупки билета?
После установки на свое устройство откройте CT rail eTix и создайте учетную запись, используя свой адрес электронной почты.

После того, как вы подтвердите учетную запись по электронной почте и войдете в свою учетную запись, выберите станции отправления и назначения, тип (ы) билетов и количество, которое вы хотите приобрести, введите платежную информацию о своей кредитной / дебетовой карте и подтвердите транзакцию. Купленные билеты будут загружены в вашу доступную для использования учетную запись CT rail eTix, а квитанция будет автоматически отправлена ​​на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи. Обратите внимание, что для совершения покупки ваш смартфон должен быть подключен к интернет-сервису. Купленные билеты хранятся в вашем CT rail Учетная запись eTix, так что ваш смартфон не должен быть подключен к Интернету, чтобы использовать ваши мобильные билеты.

Какие виды оплаты принимает CT rail eTix?
Вы можете приобрести билеты CT rail eTix, используя свою основную кредитную или дебетовую карту. CT

rail eTix в настоящее время принимает карты Visa®, Mastercard®, Discover® и American Express®. Apple Pay® в CT rail eTix находится в стадии разработки и будет доступен в более позднем выпуске.

Будет ли CT rail eTix хранить информацию о моей кредитной карте?
Да, только по вашему выбору и с целью упрощения ваших будущих покупок. После совершения покупки вам будет предложено сохранить данные карты. Если вы выберете, данные вашей карты будут токенизированы и сохранены в безопасной среде платежной системы Global Payments, совместимой с PCI DSS v3-2 Level 1. В следующий раз, когда вы совершите покупку, вы сможете оплатить ее, выбрав сохраненную карту, и вам не потребуется повторно вводить данные карты. Выбрав «Управление картами» под CT rail В раскрывающемся меню eTix вы можете увидеть сохраненные карты и легко удалить карту.

Мой работодатель предлагает программу льгот для пассажиров до вычета налогов, которую я использую для оплаты проезда на поезде. Могу ли я использовать средства до вычета налогов для мобильных билетов CT rail eTix?
Да, вы можете приобрести CT rail eTix, предоставляемый в рамках программы вашего работодателя, если вам выдана карта с сохраненной стоимостью, которая работает как кредитная карта для использования при оплате проезда.

Как использовать мобильный билет CT rail eTix?
Все купленные билеты CT rail eTix mobile (как активные, так и билеты с истекшим сроком действия) будут загружены в вашу учетную запись на экране «Использовать билеты». После входа в систему CT rail eTix выберите «Использовать билеты», щелкните соответствующий билет и нажмите кнопку «Активировать». Срок действия мобильных билетов после активации истекает через 180 минут, поэтому планируйте их соответствующим образом. Важно активировать свой CT

rail Билет eTix непосредственно перед посадкой в ​​поезд. Пожалуйста, активируйте мобильный билет CT rail eTix и подготовьте его к показу на вашем смартфоне проводнику поезда в поезде.

Как проводники проверяют и подтверждают мой мобильный билет?
Первоначально проводники поездов будут проверять мобильные билеты CT rail eTix визуально с экрана вашего устройства. Вам нужно будет показать экран с динамическими цветами, поэтому убедитесь, что ваше устройство достаточно заряжено, чтобы избежать режима низкого энергопотребления. Кондукторы поездов не могут принимать билеты, которые отображаются в оттенках серого или каким-либо иным образом, кроме распознаваемого формата. Пожалуйста, подготовьте свое устройство для отображения вашего мобильного билета (билетов) для проверки, когда кондуктор проходит через поезд. В конце концов, КТ rail будет развернуто электронное сканирование билетов, при котором кондукторы будут сканировать мобильные билеты, а также распечатанные билеты с помощью портативного сканирующего устройства. Эта инициатива находится в стадии разработки.

Почему приложение CTrail eTix запрашивает доступ к камере на моем устройстве?
CT rail  eTix запрашивает доступ к камере вашего устройства для создания динамических изображений в ваших мобильных билетах. Ваш активированный билет отображает живое изображение с камеры вашего устройства, чтобы убедиться, что отображаемый билет действителен и активирован.

Нужно ли мне активировать месячный или недельный мобильный билет каждый раз, когда я путешествую?
Нет, вам не нужно активировать еженедельный или ежемесячный мобильный билет CT rail eTix каждый раз, когда он используется. После активации в начале срока действия ежемесячные и еженедельные билеты CT rail eTix будут оставаться в активном статусе до истечения срока действия. Просто показывайте проводнику активированный билет CT rail eTix на экране каждый раз, когда вы садитесь в поезд.

Когда я пересаживаюсь с одного поезда на другой, как мне использовать билет CT rail eTix?
Когда вы покупаете билет с парой станций на разных железнодорожных линиях (линия HFD, SLE или линия New Haven (Metro-North)), поскольку на этих железнодорожных линиях работают разные операторы и бригады, вам нужно будет активировать и отобразить ваш CT rail . eTix в каждом поезде. Для билетов в одну сторону и на десять поездок CT rail eTix генерирует отдельные мобильные билеты для каждого сегмента вашего стыковочного рейса (например, один мобильный билет из Клинтона в Нью-Хейвен и один мобильный билет из Нью-Хейвена в Стэмфорд с стыковкой). Для недельных или месячных билетов, CT rail eTix создает единый мобильный билет для использования в течение применимого периода действия, в котором будет указана пара станций отправления и назначения без указания пункта пересадки в Нью-Хейвене в билете. Вам по-прежнему придется показывать свой недельный или месячный мобильный билет в каждом поезде, но кондуктор будет проверять/проверять тот же мобильный билет.

Если я путешествую с другими людьми, могу ли я приобрести и использовать более одного мобильного билета на своем смартфоне?
Да, вы можете покупать и хранить несколько мобильных билетов в своем CT 9.0003 rail Учетная запись eTix для использования другими участниками вашей группы. На экране активации вы можете активировать несколько мобильных билетов для проезда по одному сегменту и по одному и тому же типу тарифа, а затем показать их все последовательно проводнику поезда, проведя пальцем по экрану смартфона над названием билета (в верхней части билета)), для тех, кто путешествует с вами. Обратите внимание, что применяются правила продажи билетов CT rail , соблюдение которых будет обеспечиваться проводником поезда. Например, каждый Билет на 10 поездок предназначен для индивидуального использования и не подлежит передаче другим лицам. Примечание. Вы не можете приобрести более одного билета на неделю или месяц по одному и тому же типу тарифа и на один и тот же сегмент поездки в рамках вашего CT 9.0003 рельс учетная запись eTix. В этих случаях каждый владелец месячного или недельного билета должен иметь свою собственную учетную запись CT rail eTix.

Мой мобильный билет был активирован по ошибке. Могу ли я деактивировать его?
Нет, билеты CT rail eTix не могут быть деактивированы. Вот почему важно активировать билет при посадке в поезд.

Срок действия мобильных билетов истекает?
Да, каждый билет CT rail , независимо от того, куплен ли он как мобильный билет от CT 9.0003 rail eTix или распечатанный билет из билетного автомата CT rail имеет заранее установленный срок действия. Этот период зависит от времени покупки и правил возврата CT rail . По истечении применимого срока действия билет CT rail больше нельзя активировать и использовать для проезда. При активации мобильного билета CT rail eTix его необходимо использовать для проезда в течение 180 минут, после чего он автоматически сгорает и недоступен в CT 9.0003 рельс eTix показать кондуктору. CT rail eTix Мобильные билеты, не использованные в течение срока их действия, срок действия которых истекает в течение 180 минут, разрешенных для использования, или которые сканируются в рамках процесса электронной проверки кондуктора (когда они действуют), появятся в вашем CT rail eTix. срок действия учетной записи недавно истек и не будет действителен для путешествий или возврата средств.

Если я не использую свой мобильный билет, могу ли я получить возмещение?
До 23:59 по восточному времени календарного дня покупки мобильного билета, который не был активирован для использования, вы можете инициировать возврат через CT 9.0003 rail eTix, чтобы получить полный возврат средств. Обратите внимание, что как только вы активируете мобильные билеты в своей учетной записи CT rail eTix, вы не имеете права на возмещение. Другие запросы на возврат средств за неактивированные мобильные билеты, срок действия которых еще не истек, регулируются Руководством по возврату билетов CT rail по усмотрению службы поддержки клиентов CT rail .

Как вернуть мобильный билет?
Вы можете инициировать возврат в тот же день мобильного билета, который не был активирован, на экране «Использовать билет» в CT 9.0003 rail eTix, выбрав мобильный билет, нажав красную кнопку «Возврат», а затем подтвердив возврат. Обратите внимание, что если красная кнопка «Возврат» не отображается, выбранный мобильный билет не подлежит возврату через CT rail eTix. Квитанция о возмещении будет автоматически отправлена ​​на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, а средства будут возвращены на кредитную/дебетовую карту, использованную для покупки билета. Если вам нужна помощь с возвратом средств, обратитесь в CT 9.0003 поездки Служба поддержки клиентов с 8:00 до 17:00 по телефону, тексту или в чате: https://ctrides. com/contact-us.

Что произойдет, если батарея моего устройства разрядится до того, как я покажу проводнику свой мобильный билет?
Вы несете ответственность за то, чтобы ваше устройство было заряжено во время поездки в поезде, а розетки для зарядки есть не на всем оборудовании, находящемся в эксплуатации. Если батарея вашего устройства разряжена или разряжена, вы не сможете должным образом отображать билет на борту во время вашего путешествия, и вам нужно будет приобрести билет другим способом, либо на борту (при условии более высокой стоимости проезда) при наличии или от CT rail Автомат по продаже билетов перед посадкой в ​​поезд.

Что произойдет, если я потеряю свое мобильное устройство или куплю новое?
Если вы потеряете мобильное устройство, на котором у вас был установлен CT rail eTix, или купите новое устройство, ваша учетная запись CT rail eTix останется активной, и все билеты, хранящиеся в вашей учетной записи, останутся доступными (в течение соответствующих сроков действия) для использования. с вашего нового устройства после загрузки на него CT rail eTix.

Если я потеряю сотовую связь во время поездки в поезде, будет ли мой мобильный билет по-прежнему действовать?
Если вы потеряете сотовую связь со своим смартфоном после посадки в поезд, вы все равно сможете активировать и отображать мобильные билеты, хранящиеся в вашей учетной записи CT rail eTix. Поскольку для совершения покупки CT rail eTix требуется подключение к Интернету на вашем устройстве, важно приобрести мобильные билеты до посадки в поезд, поскольку сотовая связь в поезде может быть недоступна или ненадежна.

Что делать, если у меня возникли технические проблемы с CT rail eTix?
Если вы столкнулись с какими-либо техническими проблемами или ошибками, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 1-877-287-4337.

 

Покупка и использование мобильных билетов с помощью приложения Ventra

• Узнайте больше в Покупайте и используйте мобильные билеты с приложением Ventra

Корпус

Обучающее видео по использованию приложения Ventra для билетов Metra

Станьте мобильным с приложением Ventra

Приложение Ventra — это безопасный и удобный способ покупать и отображать билеты Metra на смартфоне с помощью кредитной или дебетовой карты или учетная запись Ventra. Загрузите приложение бесплатно из Apple App Store или Google Play. Затем используйте его, чтобы купить любой билет Metra на ходу, в любое время и в любом месте. Вы можете пропустить билетное окно и показать свой мобильный билет кондуктору всякий раз, когда вы едете в Метре. Это как автомат по продаже билетов Metra в кармане.

Приложение имеет упрощенный пользовательский интерфейс и панель инструментов для отслеживания движения поездов или автобусов и управления учетными записями. Для клиентов Metra доступны другие основные функции:

• Вы можете легко вызвать свой пропуск Metra с главного экрана.
• Если вам нужен новый пропуск или билет, вы можете быстро изменить заказ на основе ваших последних покупок.
• Если вы переходите на новое устройство, вы можете сами перенести свои билеты на новое устройство, вместо того, чтобы обращаться в службу поддержки клиентов Ventra.
• В приложении есть тарифы, эксклюзивные для приложения: дневной проездной на три зоны за 6 долларов США, который подходит для неограниченного перемещения между тремя зонами в течение одного дня; 10-дневный абонемент за 10 долларов, который подходит для неограниченного перемещения по всем зонам на всех линиях в течение одного дня; и пропуск на выходные за 10 долларов, который позволяет неограниченное количество поездок на всех линиях как в субботу, так и в воскресенье выходных. (При покупке дневного проездного билета пассажиры должны выбрать самую дальнюю зону, в которую они хотят проехать, используя проездной билет. Пассажиры не могут платить за повышение класса трехзонного проездного до всезонного проездного в поезде; те, кто пытается использовать трехзонный проездной зональный проездной для проезда более чем в три зоны будет взиматься плата за билет в один конец. )
• Приложение также дает вам быстрый доступ к интегрированному инструменту планирования поездки, который поможет вам найти дорогу в районе Чикаго на Metra, CTA или Pace. Нажмите здесь , чтобы посмотреть видео о том, как использовать эту функцию.
• Если вы хотите взять напрокат велосипед, вы можете посмотреть, сколько велосипедов доступно на ближайшей станции Divvy.

 

 

Использовать приложение Ventra просто

Загрузите бесплатное приложение из Apple App Store или Google Play.

Чтобы купить и использовать мобильный билет Metra непосредственно со своего смартфона, сначала необходимо создать учетную запись в приложении. Затем:

1. Выберите «Купить билет Metra» на главном экране.
2. Выберите маршрут, станцию ​​отправления, станцию ​​назначения и тип билета.
3. Выберите «Перейти к оформлению заказа» и подтвердите покупку и способ оплаты, затем выберите «Купить».
4. Ваш мобильный билет отображается в разделе «Билеты Metra на этом устройстве» на главном экране и на экране «Билеты».
5. Сядьте в поезд и активируйте билет, выбрав «Использовать».

Покажите мобильный билет на смартфоне кондуктору, когда он подойдет, и коснитесь экрана.

Советы по использованию мобильных билетов Metra

Купите билет до того, как отправитесь на поезд

 

Таким образом, вы можете быть уверены, что у вас есть билет, который можно использовать, когда вы доберетесь до поезда, и что вы будете готовы к поезду. Экипаж проверяет ваш билет, даже если вы совершаете посадку в месте, где ваш оператор мобильной связи не обеспечивает хороший сигнал.

Активируйте свой билет после посадки

Купленные билеты отображаются в разделе «Metra Tickets» на главном экране. Активируйте билет там, выбрав «Использовать». Он сразу активируется и будет действовать только на протяжении всей поездки, поэтому не делайте этого до того, как сядете в поезд. Экипаж попросит вас показать им активированный билет на экране вашего телефона, а затем коснитесь экрана; когда вы это сделаете, над билетом появится шаблон, который подтвердит, что билет действителен.