туроператор и турагентство — в чем разница? / Блог Chip.Travel

Аня снова рассказывает, как устроен туристический бизнес.

Читайте, куда лучше идти за дешевыми путевками и к кому обращаться, когда что-то пошло не так и возникли проблемы.

Чем отличается туроператор от турагентства? 

Туроператор сам формирует туры. Библиоглобус, TEZ-Tour, Sunmar и другие компании бронируют отели, заказывают чартеры и организуют трансфер. Все эти услуги в комплексе продают туристам как готовый пакетный тур. Оператор устанавливает цену на путевку. Он же несет ответственность за качество услуг и достоверность информации.

Между туроператором и туристом стоит турагентство. Агентство — не посредник и не добавляет наценку на пакетные туры (добросовестное). Комиссию агенту платит туроператор за продажу его туров. Они заключают договор, по которому агентство от своего имени продаёт путевки. У всех турфирм есть доступ к единой базе от туроператоров.

Прибыль нормального турагентства складывается за счет комиссии туроператора, а не переплаты туриста.

Можно ли самому бронировать туры у туроператора?

Можно. Некоторые туроператоры дают открытый доступ к турам. Цены там такие же, спецпредложения и туры те же. Но туроператоры не заинтересованы в мелких покупателях, таких как вы, поэтому никаких скидок и индивидуального подбора направления не бывает. Туроператоры продают большими объемами, поэтому всё внимание уделяют турагентствам.

Еще один минус — возможность скрытых доплат. То есть вы выбираете тур по одной цене, а во время бронирования появляется другая — с топливным сбором или доплатой за регулярный рейс. Так что будьте внимательны.

Где купить дешевые туры — у туроператора или агентства?

Цены устанавливает туроператор, поэтому они везде одинаковые. Но возможность сэкономить есть: турагенства могут повлиять на конечную стоимость за счет своей комиссии. Лучше просить скидку у агентства, а не у туроператора — они могут скинуть цену за повторное обращение.

Ну или за то, что вы хороший турист. Так фирмы привлекают клиентов, чтобы вы в следующий раз шли напрямую к ним. Мы сразу включаем максимальную скидку в цену туров. Туроператор скидок не делает. Поэтому за скидками и дешевыми турами лучше идти к посреднику, как бы странно это ни звучало.

Еще один плюс агентства — сотрудничество с разными туроператорами. Вы же хотите найти тур в конкретную страну на конкретные даты, правильно? У одного туроператора может не оказаться подходящего тура, и агент подберет подходящую путевку среди сотни предложений. Далеко не все из них есть в свободном доступе на сайтах туроператоров, некоторые можно увидеть только при заключении агентского договора.

Первыми увидеть спецпредложения туров могут только турагентства.

Кто за что отвечает: к кому обращаться при форс-мажоре?

Турагентство несет ответственность перед туристом на стадии заключения договора и ранее в части информации о турах. То есть агент обязан честно и подробно рассказать о стране, отеле, поделиться своим опытом, чтобы вы сделали правильный выбор. Если агент обещает тур в пятизвездочный отель, а потом бронирует в трехзвездочный — вы имеете полное право предъявлять претензии к нему. А вот если правильно забронированный пятизвездочный люкс вам не понравился, то претензии предъявлять некому. Вам указали неправильное время рейса — виноват турагент, вы застряли в пробке и пропустили рейс — виноваты сами.

Также турагент отвечает за все услуги, которые оказываются вне пакетного тура. Например, за помощь в оформлении визы или при получении загранпаспорта.

Читайте статью:

Зачем нужен турагент, если я все могу забронировать сам?

Туроператор отвечает за качество всех составляющих пакетного тура: за перелет, проживание в отеле, своевременный трансфер. В договоре, который вы подписываете с агентством, указано, что исполнитель услуги — туроператор. Поэтому претензии все к нему. Если вас селят не в тот отель, который указан в туре, дают номер без вида на море, хотя в путевке это указано, — первым делом ищите представителя туроператора в отеле. После прилета можно будет составить письменную претензию. Её, кстати, может помочь грамотно написать ваш турагент.

Кому предъявить претензию за испорченный отдых?

Сначала определите, кому её направлять.

Туроператору: вас не устроило наземное обслуживание – поселили не в тот отель, не было гида, плохой трансфер.

Авиакомпании: задержка или отмена рейса, изменение класса.

Турагентству: дезинформация по поводу требований к сроку действия паспорта, неправильно указан аэропорт или другая информации, из-за чего туристы пострадали.

Если поездка не состоялась по независящим от турагентства и туроператора причинам, вам придется все равно оплатить путевку. Когда можно вернуть деньги за тур, мы подробно писали в статье Что делать, если пропустил свой чартер.

Разберемся с претензией. Её нужно составить в течение трех недель после инцидента, так что не затягивайте. Подавать документ можно через электронную почту, через обычную почту. Проще всего — отдать турагенту, он разберется быстрее. Доказательства — фотографии, чеки, сканы — повышают вероятность, что претензию удовлетворят. Сохраняйте всё, что поможет добиться справедливости. Стандартно претензия рассматривается в течение 10 дней. После этого при отсутствии ответа можно идти в суд.

7 причин, почему отдыхать с TUI надежно. Туроператор TUI Россия. Путешествуйте по миру вместе с TUI!

Хороший отдых – надежный отдых. Компания TUI прекрасно понимает это и гарантирует каждому клиенту сохранность его денег и времени. Приобретая наши туры, вы можете быть уверены – ваш отдых не сорвется ни при каких обстоятельствах. И вот 7 главных причин доверять нам:

TUI – признанный европейский лидер в туризме. Компания TUI основана в Германии в 1968 году и уже более 40 лет занимает лидирующие места на мировом туристическом рынке. TUI Россия – неотъемлемая часть этого всемирно известного холдинга.

 

 

TUI – один из самых прибыльных туроператоров в мире. В 2013 году оборот компании достиг рекордной отметки в 15 млрд фунтов стерлингов, а операционная прибыль составила 589 млн фунтов стерлингов.

 

 

Мы работаем честно и открыто. TUI не гонится за мгновенной прибылью и не использует «серых» финансовых схем в бизнесе. В работе мы ценим честность и ответственность, поэтому смело заявляем о 100% финансовой прозрачности нашей компании.

 

 

Наши акции котируются на Лондонской фондовой бирже. Также они входят в базу расчета индекса FTSE 100 – одного из самых влиятельных биржевых индикаторов в Европе.

 

 

Нас знают и ценят на мировом уровне! В 2013 году компания TUI стала лауреатом премии World Travel Awards в номинациях «Лучший туроператор в мире» и «Лучшая в мире чартерная авиакомпания».

 

 

У нас есть сильная финансовая поддержка.

Стабильность TUI Россия гарантирована финансовой поддержкой акционеров: крупнейшего в мире туристического холдинга TUI Travel и российской группы компаний S-Group Capital Management под руководством Алексея Мордашова (генерального директора «Северсталь Групп»).

 

 

TUI показывает мощный экономический рост в России. Бренд TUI пришел на российский рынок в 2009 году и всего за 4 года работы вышел в число ведущих туроператоров страны. Сейчас у нас уже свыше 600 офисов продаж по всей стране. Ежегодно мы обслуживаем более 800 тысяч клиентов.

 

 

Мы не бросаем слов на ветер и готовы подтвердить их на деле! Убедитесь в надежности отдыха с TUI – забронируйте тур и отдохните без всяких забот:

Туроператоры по Турции. Список надежных туроператоров с вылетом из разных городов страны.

Ambotis Holidays, Амботис Турс — туроператор О фирме: Ambotis Holidays – туроператор, работающий на российском рынке с 1996 года. Компания Ambotis Holidays является частью греческого холдинга Ambotis Group. Почти 20 лет туроператор Амботис работал только с одним направлением – Грецией. Сейчас количество направлений значительно расширилось. Сегодня компания предлагает туры в Грецию, а также в Индию, Шри-Ланку, ОАЭ, Мальдивы, Таиланд, Камбоджу, Танзанию (о.Занзибар), Индонезию (о. Бали), а также на Кавказские Минеральные Воды. Предложения Ambotis Holidays базируются в основном на регулярных авиаперелетах.

Anex Tour, Анекс Тур — туроператор О фирме: АНЕКС ТУР начал свою летопись с 1996 года, когда открылся первый офис в Москве. Сегодня — это динамично развивающаяся компания c богатым туроператорским опытом, сплоченным профессиональным коллективом и надежными партнерами. ANEX TOUR – это ведущий туроператор на российском туристическом рынке. Чартерная программа охватывает 34 города вылета из России, Украины и Казахстана. А качественно отдохнуть с Анекс Туром можно уже в 28 странах мира. Кроме туроператорской деятельности, компания развивает свою собственную сеть туристических агентств, работающих по франшизе под брендом Anex Tour.

Biblio Globus, Библио Глобус — туроператор О фирме: Туроператор Библио Глобус более 20 лет предоставляет людям возможность увидеть весь мир, восхищаться его красотой, ощущать вкусы и запахи разных стран, понимать и чувствовать людей, населяющих эти страны, их язык, музыку и традиции. Библио Глобус считается одним из лидеров по направлениям Кипр, Болгария, Черногория, Турция, Греция и Россия. Кроме этих ведущих направлений, компания оправляет отдыхать своих туристов в 53 страны мира из 8 городов вылета, где они действительно получают качественные туристические услуги.

Coral Travel, Корал Трэвел — туроператор О фирме: Обладая 20-летним профессиональным опытом в сфере выездного туризма, надежный туроператор Coral Travel предлагает на российском туристском рынке только высококачественный турпродукт, включающий в себя не только отдых, но и экскурсионные, экзотические туры, корпоративные и спортивные мероприятия. Компания Корал Трэвел считается одним из лидеров среди туроператоров и организует вылеты из 44 городов России в 34 страны мира. Кроме того широко развита сеть туристических агентств, работающих по франшизе под брендом Coral Travel.

De Visu, Де Визу — туроператор О фирме: Компания De Visu предоставляет своим клиентам широкий спектр туристических услуг с 1992 года. Основные направления деятельности туроператора Де Визу: индивидуальные и экскурсионные туры в Чехию, Венгрию, Австрию, Армению, Германию, Италию, Польшу, Португалию, Сербию, Словакию, Словению, Францию, Черногорию, Швейцарию, страны Бенилюкса и Прибалтики, ОАЭ., Грузию.

Evroport, Европорт — туроператор О фирме: Туроператорская компания Европорт начала свою деятельность в Екатеринбурге в 2004 году. На сегодняшний день компания насчитывает 12 офисов, в том числе в городах Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург, Прага (собственный принимающий офис), Нижний Новгород, Самара, Ростов-на-Дону, Краснодар, Челябинск, Пермь, Казань, Тюмень. Являясь дочерним предприятием ОАО Авиакомпания Уральские авиалинии, туроператор Европорт осуществляет свою основную деятельность на базе регулярных рейсов авиакомпании выполняемых в страны дальнего зарубежья и по России , а также на рейсах других авиапартнеров. Основные направления Чехия, Франция, Россия и еще 43 страны мира.

ICS Travel Group, Ай Си Эс Трэвел — туроператор О фирме: ICS Travel Group – многопрофильная туроператорская компания с большим стажем на туристическом рынке. История успеха компании ведет свой отсчет с 1992 г. На сегодняшний день открыты и успешно функционируют Представительства ICS Travel Group в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Тюмени. Основными партнерами ICS Travel Group являются туристические агентства. Для работы с частными лицами открыты фирменные Офисы продаж. Полетная программа туроператора Ай Си Эс Трэвел базируется преимущественно на регулярных рейсах и охватывает более 50 стран.

More Travel, Море Трэвел — туроператор О фирме: Море Трэвел — туроператорская компания, основанная в 2005 году и объединяющая в себе команду профессионалов и современные технологии ведения бизнеса. Специализация — международный и внутренний туризм. Головной офис туроператора More Travel находится в Екатеринбурге, а филиалы — в Краснодаре, Перми, Ростове-на-Дону, Тюмени и Челябинске. Вылеты осуществляются на чартерных и регулярных рейсах из 9 городов России в более чем 30 стран мира.

Panteon Travel, Пантеон — туроператор О фирме: Компания «Пантеон» вышла на международный туристический рынок в 1992 году. И сегодня туроператор Panteon Travel – один из самых сильных туроператоров по Греции, с огромным опытом работы, надежными партнёрскими связями во всех регионах и круглогодичными программами. Кроме Греции еще представлены 15 стран с вылетами на регулярных рейсах из 7 городов России.

Pegas Touristik, Пегас Туристик — туроператор О фирме: Международная компания PEGAS Touristik основана 1994 году и является одним из лидеров российского рынка путешествий и туризма. На сегодня, туроператор ПЕГАС Туристик предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов и осуществляет свои полетные программы из 45 городов России в 22 страны мира. Так же в стране широко представлена сеть франчайзинговых агентств, работающих под брендом туроператора Пегас Туристик.

Space Travel, Спейс Тревел — туроператор О фирме: Space Travel работает на российском рынке туристических услуг с 1991 года. Компания Спейс Тревел является многопрофильным туроператором, специализирующимся на выездном индивидуальном и групповом туризме. Главными направлениями Space Travel являются Объединённые Арабские Эмираты, Иордания, Марокко, Израиль, Индия, Оман, Сейшелы, Вьетнам, Шри-Ланка, а также круизы по рекам Европы. Вылеты осуществляются на регулярных и чартерных рейсах из 9 городов России.

Spectrum, Спектрум — туроператор О фирме: Туроператор «Спектрум» работает на туристическом рынке с 1991 года. Основная цель работы Спектрума — гарантировать клиентам высокий уровень обслуживания по всем элементам, входящим в турпродукт, начиная с посадки в самолет в Москве и до выхода из аэропорта по возвращении. Операторские направления компании базируются на регулярной авиаперевозке: Австралия, Австрия, Аргентина Багамы, Беларусь, Болгария, Бразилия, Венгрия, Вьетнам, Германия, Дания, Израиль, Индонезия, Италия, Камбоджа, Кения, Китай/Гонконг/Тайвань, Корея, Коста-Рика, Крым, Маврикий, Малайзия, Мальдивы, Мексика, Новая Зеландия, Норвегия, ОАЭ, Перу, Россия, Сейшелы, Сингапур, США, Таиланд, Турция, Фиджи, Филиппины, Финляндия, Франция, Французская Полинезия, Чехия, Швейцария, Шри-Ланка, ЮАР, Ямайка, Япония.

Sunmar, Санмар Тур — туроператор О фирме: Туроператорская компания SUNMAR TOUR была создана в 2005 г. Это самая молодая фирма известной международной группы компаний OTI, в которую так же входит туроператор Coral Travel. Слоган «Оператор выгодных туров» полностью отражает концепцию работы компании. Туры от SUNMAR – это выгодный отдых с оптимальным соотношением цены и качества. Ассортимент предложений туроператора Санмар достаточно широк, и туристу предоставляется большой выбор вариантов отдыха, в соответствие с его предпочтениями и возможностями. Полетная программа охватывает 42 российских города и 21 страны мира.

Tez Tour, Тез Тур — туроператор О фирме: Международный туристический холдинг TEZ TOUR является одной из ведущих компаний в России и лидером по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. Туроператор Тез Тур был основан в 1994 году и на протяжении всех этих лет подтверждал свою надежность и высочайшее качество обслуживание туристов. На сегодняшний день Тез Тур формирует туристический продукт с вылетом из 5 городов России в 29 стран мира.

TUI, ТУИ — туроператор О фирме: Компания TUI является частью крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group, с более чем 40−летним опытом работы. Туроператор ТУИ Россия основан в 2009 году. Это одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. На всех этапах работы с клиентом TUI привносит европейские стандарты обслуживания и высокий уровень сервиса. География полетов представлена 20-ю странами с вылетом из 5 городов России.

Арт-Тревел, Art-Travel — туроператор О фирме: Туроператор Арт-Тревел работет на рынке с 2003 года и является туроператором по организации туров в Италию, Англию, Венгрию, Германию, Испанию, Индию, Мальту, Израиль, Португалию из СПб. Компания Арт-Тревел предлагает Экскурсионные туры, классические маршруты, отдых на море, комбинированные туры, горнолыжные туры, новогодние туры, поездки на международные выставки, паломнические туры, туры на карнавалы, свадебные туры, билеты на оперные постановки путевки в Европу, туры выходного дня.

Арт-Тур, ART TOUR -туроператор О фирме: C 1992 года фирма ART TOUR успешно работает на Российском рынке туризма и предлагает апробированные туры с проживанием в лучших отелях, тщательно подобранных менеджерами компании. Туроператор АРТ-ТУР специализируется нa индивидуальных турах и имеет большой опыт в организации свадебных путешествий и церемоний бракосочетания в разных уголках планеты. В коллекции есть свадебные путешествия на Маврикии, Сейшелах, Мальдивах, ЮАР, Мексике, Коста-Рике, Перу,Таиланде и Греции.

Бон Тур, BonTour — туроператор О фирме: Бон Тур более 20 лет стабильно работает на туристическом рынке Санкт-Петербурга и Москвы. Главная цель работы Бон Тура- познакомить туристов с историей, архитектурой и неповторимой красотой Европейских стран. Основные направления: автобусные туры по Европе, круизы по Скандинавии и Балтии, экскурсионные туры и речные круизы по России, прием в Санкт-Петербурге и Москве.

Веди тур, Veditour — туроператор О фирме: Веди Тур Групп– многопрофильный туристический оператор с более чем 14-летним опытом работы. Первоначально компания Veditour вышла на туристический рынок как туроператор по Чехии, и по настоящее время занимает лидирующие позиции в этом направлении. Веди Тур Групп неоднократно входил в ведущий список по результатам рейтингов среди туроператорских фирм, награждался международными и российскими дипломами и премиями. Холдинг компаний ВЕДИ ТУРГРУПП имеет свои офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре, Перми, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре, Уфе. Туроператор предлагает различные программы отдыха и экскурсий по 26 странам, лечебные и оздоровительные туры, проведение свадеб и изучение иностранных языков за границей.

Дельфин, Delfin — туроператор О фирме: Туроператор Дельфин — команда специалистов, профессионалов своего дела. Уже более 24 лет помогает туристам организовать отдых и путешествия по России, и ближнему зарубежью. Дельфин предлагает максимальный ассортимент направлений и туров: до 3000 гостиниц России, Белоруссии и Абхазии, более 1000 экскурсионных туров по России и странам СНГ.

Интерюнион, Interunion — туроператор О фирме: Туристическая Компания ИНТЕРЮНИОН создана в 1992 году. Основные сферы деятельности компании Интер Юнион: организация отдыха и экскурсионных туров за рубежом, бронирование и продажа авиационных билетов, предоставление полного спектра дополнительных услуг за рубежом, корпоративное обслуживание, событийный туризм (индивидуальные и групповые туры на спортивные мероприятия, концерты, выставки, конференции). ИнтерЮнион предлагает свои программы в 14 стран мира с вылетом из Москвы.

Интурист, Intourist — туроператор О фирме: «НТК Интурист» предлагает пляжный, экскурсионный отдых, зимние горнолыжные туры. Особое внимание «НТК Интурист» уделяет развитию внутреннего туризма, обладающего огромным потенциалом. Туры по России набирают все большую популярность, как среди наших соотечественников, так и среди иностранных туристов. Сегодня туроператор Интурист по праву считается крупнейшей и надежнейшей компанией в России, обладающей огромным опытом и знаниями в области туризма.

Калипсо М-Тур, Сalypso M-Tour — туроператор О фирме: Компания Калипсо М-Тур начала свою деятельность в 2008 году и в короткие сроки уверенно заявила о себе на рынке туристических услуг. Основная специализация туроператора Калипсо М-Тур – экскурсионные туры, целью которых является возможность свободно, комфортно и безопасно путешествовать по миру, открывать для себя самые интересные страницы жизни разных стран и народов, расширять свой кругозор и укреплять здоровье во время активного отдыха. В копилке Сalypso M-Tour уверенно расположились 14 стран мира с вылетом из столицы.

Квинта Тур, Quinta Tour — туроператор О фирме: Туроператор КВИНТА-ТУР организует экскурсионные, групповые и индивидуальные туры по всему миру. Маршруты любой сложности. Роскошный отдых на островах, аренда вилл, коттеджей и апартаментов. Деловые поездки, посещение выставок и спортивных мероприятий. Каждая поездка от туристического клуба Квинта Тур — это тщательно спланированное путешествие, в ходе которого туристу лишь остается наслаждаться красотами выбранной страны, ведь все организаторские моменты туроператор берет на себя.

Солвекс-Трэвэл, Solvex — туроператор О фирме: Туристическая компания Солвекс-Трэвэл образована в 1993 году. Первоначально компания вышла на рынок как туроператор по Болгарии, и уже через два года стала лидером этого направления. Приоритетными направлениями уже много лет являются Россия и страны постсоветского пространства, в частности, — Беларусь, Абхазия, Армения, Узбекистан, страны Балтии. Туроператор Solvex продолжает развивать также и зарубежные направления — Болгариию, Грецию.

ЛидияТур — Твой Надежный Туроператор

Мария

Турция

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить Лидия Тур и в частности менеджера Полину за организацию тура в Турцию. Мы отлично отдохнули, все понравилось, в принципе как всегда в Турции все на 5 !!! Спасибо Вам! Море прям через бар, очень близко. И следят за чистотой все постоянно протирают , дезинфицируют )

Татьяна

Самара – Ширяево

Добрый день, про Самару Ширяево хотелось бы добавить восторженный отзыв, ездили вдвоём с 7 летним ребёнком, были конечно маленькие огорчения, но в целом великолепно, незабываемо. Дата поездки 12.06.2021.

Дата поездки: 12-13 июля 2021

Виктория

Самара – Ширяево

Здравствуйте, съездите не пожалеете, мы сегодня приехали от туда, супер, столько эмоций)

Дата поездки: 12-13 июля 2021

Алёна

Казань – Свияжск

Ездием с Лидией тур уже более 6 лет. Прекрасное безопасное вождение!!!! Хорошие экскурсии. Хорошее размещение-особенно в люкс номере в Казани! Да дороги до Красноусольска и Уфы были не ахти но все же экскурсии класс. Совет — не надо гнать программу. Все очень бегом — фото — бегом. Столовая — бегом! Есть люди которые привыкли к размеренному ритму жизни! А так все ок.

Ирина Лелекова

Красноусольск

Ездили в Красноусольск 17 июля! Очень понравилось, особенно лекция гида Андрея, столько интересного узнали! Очень интересная поездка! и организация понравилась.

Дата поездки: 17 июля 2021

Илия Абдюшева

Нугуш

Все очень понравилось. Организация, выбранное место, питание.. Очень душевно отдохнули

Дата поездки: 17-18 июля 2021

Нури Жунусова

Казань – Свияжск

Всем привет! Хочу выразить благодарность тур агенству за такую прекрасную поездку в Казань! Безумно понравилось! Хочу отметить, что водители очень внимательные, спрашивали не холодно ли, или не жарко, это большой плюс! Хочу так же сказать спасибо Диане! Очень ответственная, была внимательна ко всем. Так же она всё вовремя писала в вотсап , чтобы никто не потерялся и чтобы все успели покушать. Большое вам спасибо! Ездили с вами в первый раз, но поедем ещё

Дата поездки: 30 апреля-3 мая 2021

Гульфина Жубатаева

Казань – Свияжск

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о поездке в Казань!) С с 16. 07 по 19.07. Хочется сказать спасибо за организованную и слаженную работу! Просто невероятные впечатления, множество интересных мест, хорошая обширная программа. Хоть и в такую жару ездили, в автобусах красота, прохлада, даже особо и не заметили эту жару, все комфортно)

Очень понравилась гостиница, удобное расположение, хороший сервис) Отдельное спасибо хочется сказать водителям, за профессионализм и большой опыт работы конечно!)

И особо хотелось бы выделить нашего всеми любимого сопровождающего Динар он у вас МЕГАответственный работник, очень общительный, отзывчивый, всегда все объяснит, поможет в любой ситуации, очень серьезно относится к работе до каждой детали, так сплотил нашу группу туристов

Это была моя первая и не последняя поездка от вашей организации, спасибо, спасибо, спасибо! 100 из 100

Дата поездки: 16-19 июля 2021

Инна Немова

Казань — Свияжск

Здравствуйте. Поездка понравилась. Уже думаю куда ещё поехать. Однозначно буду рекомендовать знакомым. Отдельное спасибо нашему сопровождающему Динару очень доброжелательный и внимательный. Спасибо водителям за профессионализм и создание комфортных условий в салоне автобуса. PS Спасибо компании ЛидияТур за выходные!

Дата поездки: 16-19 июля

Екатерина Каримова

Абхазия

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о Вашей работе и отзывчивых сотрудниках!) Понятное Дело, что для Вас подбор туров стал уже обыденным делом и Вы это делаете ежедневно уже столько лет!) Но благодарностям нет предела, когда с людьми работают такие сотрудники, в частности менеджер Полина: подобрала тур, оформила все документы, и все без лишних нервов и мотаний, на протяжении всего отдыха была на связи. Просто слов нет: идеальный и клиентоориентированный сотрудник! Спасибо за взращивание таких ценных кадров! Спасибо большое, что делаете этот мир ярче и добрее

Дата поездки: 24-31 июля 2021

Татьяна Неверова

Казань — Йошкар-Ола

Спасибо огромное за тур Оренбург-Казань-Йошкар-Ола-Оренбург, все замечательно. Водители молодцы и сопровождающий. Пассажиры уважающие друг друга. Надеюсь в сентябре поехать в отпуск с вами на более долгий период.

Дата поездки: 30 июля-2 августа

Айжан

Нугуш

Отдыхали в июле на Нугуше с Семей, с двумя детьми в палатке..т.к. мы вообще первый раз на таком виде отдыха- на автобусе, без особых удобст, хотела выразить огро ную благодарность нашим сопровождающим от Лидия тур- отзывчивые, добрые и веселые люди!!! И вообще весь коллектив отдыхающих тоже нам очень понравился. Человеческий фактор он всегда есть, но нам повезло

Татьяна Фонакина

Казань — Йошкар-Ола

Приехали из тура Казань-Йошкар-ола, все понравилось, в том числе и водители и сопровождающий Спасибо, поедем еще

Дата поездки: 30 июля-2 августа

Пëтр

Кипр, Айя-Напа

Отдыхал на Кипре в городе Айя-Напа с помощью Лидия-Тур, с 5 августа 2021 по 11 августа 2021. Организация перелета, трансфер с аэропорта до отеля, а также сам отель оставили только положительное впечатление. Все организованно отлично, никаких проблем не было. Хочу выразить отдельную благодарность Афониной Полине за грамотную организацию тура! 🙂

Дата поездки: 5-11 августа

Айгуль Аяпова

Нугуш

Спасибо вам огромное!!! Тур классный! Светлана замечательный повар! Водитель и вся ваша команда молодец

Дата поездки: 14-15 августа

Фролкова Надежда

Казань — Свияжск

Тур в Казань с 24 по 27 сентября. Огромная благодарность за прекрасные выходные! Всё было очень классно продуманно! Гостиница, питание, экскурсии были на высшем уровне. Огромное спасибо нашим водителям за их работу. Всё было отлично! Всем большое спасибо!

Дата поездки: 24-27 сентября

Трошина Ольга

Казань — Свияжск

Огромное спасибо за прекрасно организованные выходные, все очень хорошо провели время, отлично все продумано, всем организаторам огромное спасибо

Дата поездки: 24-27 сентября

Дьяконова Елена

Казань — Свияжск

Добрый день всем! Благодарность водителям за безопасную и комфортную поездку! Организаторам спасибо за тур-довольны всем и отдельное спасибо экскурсоводам за очень интересные экскурсии,видно,что любят своё дело и свой город!

Дата поездки: 24-27 сентября

Туры в Дагестан 2021 с туроператором Caspian Travel

С командой Caspian Travel отдых в России выходит на новый уровень. Такие эмоции вам не подарит ни Италия, ни Франция, ни какая другая страна.

Отдых в Дагестане от Caspian Travel — это возможность для каждого отправиться в путешествие по России и насладиться уникальной природой Каспийского региона.

Наши туры тщательно проработаны специалистами туристического агентства, чтобы за 3-7 дней вы успели максимально погрузиться в удивительную культуру Кавказа.

 

Отдых на Кавказе для сердца, души и тела

Для того, чтобы оторваться от работы или быта и оказаться в «параллельной вселенной», не нужны особые усилия. Туры выходного дня в Дагестан подарят вам возможность вдоволь насладиться поездками по горной местности, различными по уровню нагрузок и сложности пешими переходами, во время которых вы сможете останавливаться в лучших местных отелях.

Мы позаботимся о том, чтобы обеспечить вам безопасность, качественное трехразовое питание, опытного экскурсовода и проводника.

 

Экскурсионный отдых в Дагестане

Посетите природные и рукотворные красоты края: горы, каньоны, водопады, национальные парки, исторические поселения и древние крепости.

Оцените удивительные по своей красоте природные зоны: Сулакский каньон, бархан Сарыкум, Гунибское плато.

Погрузитесь в удивительную кавказскую культуру, сохранив при этом комфорт времяпровождения. Отправляйтесь в этнографический трип и познакомьтесь с местным бытом в ремесленных посёлках.

Менеджеры Caspian Travel выслушают ваши предпочтения и предложат ознакомительные и экскурсионные туры, а также авторские фототуры.

 

Активный отдых в Дагестане

Не любите в отпуске сидеть на месте? Вам понравятся туры, во время которых можно полетать на параплане, заняться рафтингом, отправиться в пеший поход, заняться виндсерфингом или альпинизмом. Всё это в самых удивительных и красивых местах Дагестана и Каспийского края.

Большинство экскурсионных программ по Дагестану разработаны таким образом, чтобы вы могли познакомиться с прекрасным краем нашей страны. Мы знаем, как сделать времяпровождение на побережье Каспийского моря по-настоящему незабываемым.

 

Горы или Море? Не нужно выбирать

В Дагестане вы можете насладиться отдыхом на берегу Каспийского моря или отправится в горы, чтобы покататься на лыжах или сноуборде. Не нужно думать о визе, менять валюту. Всё, что вы хотите, есть в вашей стране. Собраться в поездку вам помогут менеджеры Caspian Travel: подскажут, какую взять одежду и обувь, какая понадобиться экипировка.

Цены туров варьируются в зависимости от сложности маршрута, количества дней, которые вы проведете на отдыхе, эксклюзивности дороги, способа размещения.

Мы подберем для вас тур, соответствующий вашим представлениям о правильном отпуске! Обратитесь к менеджерам Caspian Travel с любыми вопросами в онлайн-чате или по телефону 8 800 350 90 84.

Все отзывы туристов о наших турах на официальном сайте туроператора Vand.ru

Страна:Греция

Имя:Игорь
Город: Новосибирск

Комментарий: Наша с супругой поездка в Глифаду в 2020г. сорвалась из за пандемии и закрытых границ. Хотя мы и оплачивали эту поездку заранее, еще осенью 2019г. Но благодаря усилиям и помощи менеджера Никитиной Натальи нашу поездку благополучно перенесли на июль 2021г., за что ей слова огромной благодарности. Не пришлось доплачивать даже за авиабилеты Аэрофлота. Помогли и с визой, т.к. сделать ее в нашем городе после открытия визового центра не получилось. В общем, все прошло просто замечательно.

19.09.21 14:45:20

Страна:Россия (Карелия, Соловки)

Имя:Елена
Город: Москва

Комментарий: Большое Вам спасибо, все понравилось. По организации тура все отлично, по проживанию отлично, из недочётов: очень мало времени отведено на парк в Рускеала, пробежали галопом, так как у нас был билет на поезд, очень хотелось побыть там дольше, чтобы посетить подземную экскурсию, прокатиться над озером. Но и у тех у кого не было билета на поезд, также было не много времени, чтобы там погулять. Природа необыкновенная, жаль, что были в Карелии только три дня. Благодарим Вас за организацию нашей поездки.

24.08.21 13:48:34

Страна:Россия (Челябинская обл.)

Имя:Маркушева Людмила Ивановна
Город: Москва

Комментарий: Спасибо ВАНДу за рекомендацию тура по Челябинской области Челябинск: к нам прилетают даже метеориты. Маршрут интересный, прекрасно организован, масса новых впечатлений. Очень удачное сочетание природных объектов, уральских городов с богатой историей, музейных объектов, созданных по самым новейшим технологиям и комфортного проживания. Жаль, что маршрут не предусматривал дня отдыха на озере Тургояк. Это сделало бы его еще привлекательней. Спасибо большое. С уважением, Людмила Ив.

19.08.21 16:21:18

Страна:Россия (Байкал, Иркутская обл., Бурятия)

Имя:Галина
Город: Иркутск

Комментарий: Съездила в Тур на Снежку(тёплые озёра на р. Снежной) с компанией Байкал Эко руководитель Александр Жилинский, гид Анна Владимировна, компания — непрофессионалов, ужасное отношение к людям, полное равнодушие, деньги получили в начале поездки и после ты им не интересен. Выразил своё недовольство… на это полный игнор! Хотите получить испорченный отдых и раздражение, то отправляйтесь с этой компанией в путешествие! Не рекомендую даже врагам!

18.08.21 12:18:52

Страна:Россия (Байкал, Иркутская обл., Бурятия)

Имя:Галина
Город: Москва

Комментарий: Приехали из тура «Два берега Байкала». Замечательные эрудированные гиды (в Иркутске и на Ольхоне — Екатерина, в Бурятии — Дмитрий и Борис). Для первой обзорной поездки очень хорошо продуман маршрут. Всё прекрасно организовано, чётко по времени встречали, возили, очень интересно всё рассказывали и много всего показывали. Хорошие гостиницы, трёхразовое питание. Большое всем спасибо. Единственное маленькое замечание: в описании тура на сайте не указано, как на Ольхоне выглядит «причал» при переправе в Турку и как «буханка» по колее почти боком ездит.

10.08.21 22:38:20

Страна:Китай

Имя:Татьяна
Город: Киев

Комментарий: Весной 2019 посетили тур «Удивительный Китай» в составе группы, организованный компанией Ванд. Все было на высшем уровне, нам очень понравился Китай и организация тура. Ставлю 10 из 5. Более подробный отзыв находится здесь: https://irecommend.ru/content/rossiiskii-turoperator-vand-avtorskii-tur-udivitelnyi-kitai-otzyv-turista-iz-ukrainy-dostoin С благодарностью, туристы из Украины.

15.07.21 21:18:40

Страна:Марокко

Имя:нелли
Город: Орел

Комментарий: Была в Марокко с 26.06 по 3.07 2021 года. Это мое первое путешествие в Марокко. Страна очень понравилась, полностью оправдала ожидания. На нужную волну сразу настроил отель в Касабланке «Марокканский дом», очень уютный и атмосферный. Особая благодарность нашему гиду Идрису. Прекрасно владеет русским языком, увлекательно рассказывает, оперативно решает возникающие вопросы. Спасибо, Идрис. Думаю, что это не последний мой визит в страну, там еще есть, что посмотреть.

14.07.21 16:50:10

Страна:Сербия

Имя:Сергей
Город: Москва

Комментарий: Мы вернулись! Если коротко — ВОСТОРГ! Лилиана — отличный гид и замечательный человек! С ней было очень комфортно и интересно. Ресторанчик «Под Лозом» — это просто «отвал башки»!!! Винарию Александрович — смело включайте в программу — отличные сербские вина (это вне программы было — я настоял по пути заехать к ним). Природа — потрясающая! Шарганская восьмерка и Мечавник — что-то с чем-то!!! С погодой просто невероятно повезло! Еще раз СПАСИБО Бондаренко Елене за отличный тур и невероятные вкусности!

15.06.21 12:27:30

Страна:Намибия

Имя:Эдуард
Город: Москва

Комментарий: Хочу выразить благодарность Крутицкой Юлие и принимающей стороне в Намибии за отличную организацию тура и интересную программу.Желаю успехов в работе и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вами.С уважением Эдуард.

08.06.21 18:17:36

Страна:Марокко

Имя:Людмила и Николай
Город: Москва

Комментарий: Были с мужем в Марокко с 30 апр по 14 мая, экскурсионный тур приобретали еще в 2020 году, но за четыре дня до вылета все поездки за рубеж были отменены и мы целый год ждали возобновления полетов. Огромное спасибо туроператору Ванд, что через год предоставил нам возможность без доплат, более того, вернул нам часть средств за сокращение тура и отправил нас на неделю в Марокко. Как и ожидали, страна и путешествие нам очень понравились, даже в условиях многих ограничений, связанных с пандемией. Очень интересно давал материал гид Идрис, грамотно, остроумно, по-русски. Интересная, веселая группа подобралась, кроме одной семьи у которой танжин облез. Как нам повезло, что при переносе даты вылета на неделю, туроператор Ванд предложил нам за 50% стоимости отеля продлить наше пребывание и разместил в отеле г. Агадир на океане.Наш гид Идрис, представитель Ванда,Наталья Кириченко сопровождали нас до отъезда в Москву. Спасибо Наталье, Идрису, группе.

30.05.21 17:30:03

Детские лагеря отдыха в Подмосковье и на море лето 2018 и другие каникулы от туроператора 12 Месяцев!

Компания «12 МЕСЯЦЕВ» приветствует Вас!

Компания  «12 МЕСЯЦЕВ» является участником программы Кешбека детских лагерей.

На странице Оплата онлайн >> Вы найдете полную информацию по этой Программе

Специальная информация для тех, кто оплатил путевки до 25.05.21 ЗДЕСЬ>>

Компания «12 Месяцев»:  туроператор детского отдыха, организация хозяйственно-бытового обслуживания.

Уже много лет мы предлагаем путевки в лучшие детские лагеря отдыха. Мы круглогодично арендуем два детских лагеря в Подмосковье и один в Анапе, ведем в них хозяйственную деятельность, готовим вожатых и методистов, обеспечиваем медицинское обслуживание. 

Детский отдых на каникулах в лагере – это первый шаг к самостоятельности,  приятные воспоминания в течение всего года, оздоровление. Организация детского досуга и активного отдыха — дело очень ответственное, требует особого подхода и не терпит непрофессионализма.

Детские лагеря отдыха 2021 г

Если вы до сих пор не решили, чем занять ребенка на каникулы весной,  летом, осенью или зимой то рассмотрите наши предложения. Все предложения и фото предоставлены  на сайте в разделе каждого лагеря.

В какой лагерь отправить ребенка? Многое зависит от ваших пожеланий и целей.

Туроператор 12 месяцев предлагает детский отдых зимой, осенью,  весной, или летом по следующим направлениям:

Ваш ребенок еще не знает, что такое детский пионерский лагерь, и ни разу не уезжал далеко от родителей? Тогда лучше всего для начала отправить его недалеко от дома. Для жителей столицы мы можем предложить широкий выбор детских загородных лагерей. Так,  вы будете спокойны, что адаптация детей в них пройдет хорошо: и ребенку комфортно, что родители неподалеку, да и вы в любой момент сможете навестить свое чадо (например, посетить концерт с его участием). Незабываемые впечатления, яркие эмоции и самые лучшие воспоминания – все это готов подарить лагерь для ребенка.

Для детей постарше можно выбрать зарубежные лагеря отдыха. Молодежный отдых в другой стране – это уникальная возможность окунуться в мир иной культуры. Это увлекательно и познавательно, весело и интересно! Кроме того, сейчас очень популярны детские лагеря за рубежом, которые в том числе предоставляют возможность изучения английского языка. Подарите ребенку путевку в языковую школу! Это не только необычные каникулы, но и ценный опыт, за который ваши дети будут благодарны вам и сейчас, и в будущем! Выбранные нами лагеря отдыха для детей славятся отличным сочетанием программ обучения и развлекательных мероприятий.

Чем отличаются лучшие детские лагеря отдыха Широкие возможности для развития, увлекательные программы Даже недорогие варианты у нас в стране предлагают широкие возможности для развития вашего ребенка: занятия в творческих и спортивных кружках и секциях, чтобы каждый ребенок занимался любимым делом и не скучал. Здесь ребенок не только прекрасно отдохнет, но и сможет увлечься новым занятием, например, научиться лепке из глины или танцам. Особо хочется отметить популярное развлечение – туризм, которое сделает детский отдых во все сезоны  полезным. Детский отдых туризм – это занятия, включающие в себя обучение основным навыкам, которые пригодятся не только во время серьезных походов, но и во время прогулок в лес, в быту. Например, вязание морских узлов, организация и разжигание костра, прохождение переправ и многое другое. Отличные условия проживания, безопасность Подростковый отдых предполагает соблюдение самых высоких требований безопасности. А это – обязательный контроль Роспотребнадзора, высокая ограда, ночное освещение, контрольно-пропускные пункты с охраной… Мы следим за высоким уровнем подготовки педагогического персонала, этому уделяется много внимания. Для вариантов с морем мы учитываем удобство пляжа, его положение относительно детской территории. Кроме того, при выборе детского лагеря на море особое внимание стоит уделить условиям проживания. Ведь для юного организма резкая смена климата может обернуться неприятностями – если, конечно, их не предупредить. Мы постоянно следим за качеством питания и воды, на территории круглосуточно дежурят медсестры и врачи. Так что безопасность детей в оздоровительном лагере обеспечена. География География наших предложений для ребят от 12-13 лет обширна. Детские загородные лагеря в Подмосковье предлагают в первую очередь тематические программы со сложным оборудованием, например туристическим, стрелковым, робототехникой и многим другим. Пионерлагерь на море предполагает программы с учетом морских купаний и в большей степени предлагают лидерские и шоу-программы. Детский активный отдых в европейских странах позволит познакомиться с многочисленными достопримечательностями, подготовит к самостоятельным поездкам или обеспечит занятия в языковых школах. Также на пользу пойдет детский горнолыжный лагерь в Финляндии или Словакии.

Какой самый лучший лагерь для детей

Выбрать, самый хороший из всех предложенных – ответственное дело. Если вы хотите отправить ребенка в детский пионерский лагерь или организовать качественный отдых для подростков, то на наш сайт поможет сделать правильный выбор из множества разнообразных вариантов. У нас представлены популярные детские оздоровительные лагеря. Вы сможете найти как обычный, так и спортивный лагерь, удобный для вас по программе пребывания, по уровню комфортабельности и по местоположению. В описании каждого предложенного варианта вы найдете всю интересующую информацию.

Мы имеем прямые договора с производителями услуг – детскими лагерями отдыха, международными центрами, отелями, языковыми школами, перевозчиками. Детский оздоровительный отдых школьников – это кропотливая и ответственная работа наших сотрудников по подбору разнообразных предложений, потому мы лично отвечаем за качество отдыха. А наградой за наш труд бывает отзыв, написанный ребенком на форуме: «Это – самый лучший детский лагерь, в котором я был!» Надеемся, что и в этом, 2021 году, оздоровительные лагеря для детей получат много таких же замечательных отзывов.

Список детских пионерских лагерей – наших партнеров – настолько обширный, что любой, даже самый требовательный родитель, найдет что-нибудь по душе. Например, отдав предпочтение детскому активному отдыху, выбрать туристический или спортивный оздоровительный детский лагерь. На нашем сайте широко представлены круглогодичные, сезонные оздоровительные детские лагеря отдыха, которые предполагают пребывание во время летних, зимних, четвертных (осенних и весенних) и триместровых каникул. Как правило, такие базы имеют крытый бассейн, спортивный зал, киноконцертный зал и кружковые помещения, обеспечивающие развлекательную программу при любой погоде. Детский отдых и обучение на каникулах залог успешного и всестороннего развития вашего ребенка. Какие самые лучшие детский лагеря на море решать, конечно же, вам. Наша задача — сориентировать вас в многообразии предложений на детский отдых, путевки, их стоимость, предоставить четкие характеристики каждого. Полный список есть на нашем сайте, более подробную консультацию вы можете получить у наших специалистов. По каждому варианту вы найдете информацию о проживании детей в комнатах, комфортабельности, питании, инфраструктуре и о полной программе отдыха. Там же есть и стоимость, координаты турфирмы, организующей детский отдых, а также ссылки на сайты детских пионерских лагерей, где вы сможете осмотреть его и фото различных помещений и территорий. Какой бы детский дом отдыха вы ни выбрали, мы надеемся, что каникулы вашего ребенка будут незабываемыми! И мы готовы поспособствовать этому!

 

8 способов выбрать ЛУЧШУЮ туристическую компанию в 2021 году (+ НАШИ ЛУЧШИЕ ВЫБОРЫ)

Групповые туры обычно ассоциируются с большими автобусами и туристами, мчащимися по стране. Речь идет о туристических направлениях, дрянных достопримечательностях, неаутентичных ресторанах и множестве других неаутентичных путешествий.

Представление о том, что туры плохие, — старое и устаревшее мнение.

В наши дни туристические группы стали более искусными в меняющемся ландшафте.В них представлены небольшие группы, более аутентичный опыт, лучшее воздействие на окружающую среду и больше местных гидов.

Обожаю групповые туры.

Несмотря на то, что я независимый путешественник, я считаю групповые туры очень веселыми, отличным способом познакомиться с людьми, узнать больше от информированного гида, отправиться в места, куда вы обычно не можете попасть, и намочить ноги в путешествии. Моя первая поездка за границу была организованной. Я ничего не знал о путешествиях, и этот тур вселил в меня уверенность путешествовать самостоятельно.Это было испытание вкуса, которое мне нужно, чтобы пристраститься к путешествиям. Туры дают многим людям время приспособиться к «путешествующему образу жизни».

В отличие от прошлого, сегодняшние туры экологичны, подходят для всех стилей путешествий, чересчур дешевы и используют местный транспорт и гидов. И многие направления (например, залив Халонг, Галапагосские острова, Серенгети, Мачу-Пикчу, Антарктида, Эверест) практически недоступны без организованного группового тура!

В этой статье я расскажу вам, как найти лучшую туристическую компанию, чтобы вы получили недорогую, экологически чистую, предоставляющую местных гидов и возвращающую местному сообществу:

1.Изучите затраты . С туристическими компаниями не всегда верно, что вы получаете то, за что платите. Многие туристические компании скупают вам деньги, а некоторые действительно умеют максимально эффективно использовать каждую вашу копейку. Спросите, на что тратятся ваши деньги, чтобы узнать, действительно ли вы получаете лучшее соотношение цены и качества. Какая часть вашего гонорара составляет их накладные расходы? Вы платите за первоклассные отели, но останавливаетесь в двухзвездочных гестхаусах? Вам нужна компания, которая прозрачно объясняет, почему цены такие, какие они есть. Кроме того, не забудьте спросить, есть ли дополнительные сборы для оплаты по прибытии. Многие компании требуют, чтобы вы заплатили дополнительные деньги в начале тура или не включают плату за вход в парк или аттракцион. Этот дешевый тур не будет таким дешевым, если вам придется платить за все, пока вы там!

Также избегайте одноместного доплаты. Многие туристические компании берут с вас единовременную надбавку, т. Е. Больше денег за собственный номер. Они делают это, потому что не хотят смешивать и объединять людей. Это возмутительно и наказывает индивидуальных путешественников. Никогда, никогда не плати. Лучшие туристические компании объединят индивидуальных путешественников (одного пола) в одну комнату.Если больше никого нет, по умолчанию вам будет предоставлена ​​собственная комната. Если вы найдете компанию, которая взимает дополнительную плату за путешествие в одиночку, избегайте их.

2. Убедитесь, что вы — публика. — Тур предназначен для пожилых пар? Молодежь? Семьи? Вы же не хотите закончить шумный тур Contiki, полный пьяных двадцатилетних, когда все, что вам нужно, — это тихий отдых. Для всех найдется туристическая компания — просто убедитесь, что вы не попали в чужую. Большинство туристических компаний перечисляют демографические данные своих гостей на странице «О нас», и обычно по фотографиям их туров вы можете увидеть, кто участвует в них.

Вы также можете определить аудиторию по размещению: если это хостелы или гостевые дома, это обычно для туристов и путешественников с ограниченным бюджетом; Если это модные раскопки, то это для пожилых путешественников и семей.

Это очень важно, потому что это люди, с которыми вы путешествуете, поэтому вы должны быть уверены, что это именно те люди, с которыми вы путешествуете. Я до сих пор дружу с людьми из моего первого тура в 2003 году, потому что они были такими же людьми, как я. Тур по Японии с участием пожилых семей? Не так много.У нас не было много общего. Замечательные люди, но мы не связались. Я всегда ищу туры, в которых есть моя демография.

3. Найдите местных гидов — Гиды могут сделать ваше путешествие незабываемым. Они вам все объяснят и продолжат тур. Я не хочу, чтобы они наняли какого-нибудь молодого ребенка, неспециалиста или кого-то, кто не знает места. Я был в турах, где гид был ходячей энциклопедией, а где-то гид был прославленным хронометристом.

Убедитесь, что в компании работают знающие местные гиды. Гид должен быть местным или, по крайней мере, постоянным жителем, знать местный язык, иметь опыт путешествий и знать методы спасения жизни.

Если вы не уверены насчет гидов, позвоните в службу поддержки клиентов и спросите их об их гидах!

4. Протокол безопасности — Убедитесь, что компания соблюдает все надлежащие требования безопасности и аккредитована местным правительством, правительством страны, в которой они зарегистрированы, и любыми другими соответствующими торговыми организациями.

5. Сбалансированный график — Вы платите за них, чтобы заполнить свой день. Как они это делают? они это делают? У них много мероприятий или они оставляют вас наедине с собой? Убедитесь, что вы получили расписание всех мероприятий и выбрали сбалансированный тур. После беготни вы пожалеете, что у вас был отпуск после отпуска, но вы также не хотите сидеть без дела весь день.

Я люблю брать туры в небольшие группы, потому что они всегда хорошо сбалансированы.Любой тур, который требует от вас поездки на огромном автобусе и посещения 6 городов за 5 дней, не является туром!

6. Воздействие на окружающую среду — Среди путешественников растет популярность экотуризма. Речь идет о более ответственном путешествии не только по отношению к окружающей среде, но и по отношению к местным жителям. Это означает использование местных гидов, отелей и услуг, а также уменьшение количества отходов и вашего воздействия на местную среду обитания. Более того, эти компании, как правило, предлагают лучшие и более интерактивные туры, которые также дают вам хорошую степень автономии.

Я считаю важным выбрать компанию, которая приносит большую пользу месту, которое вы посещаете. В конце концов, вы пошли туда, чтобы испортить это для других? Сомнительно.

Узнайте у таких групп, как Международное общество экотуризма, список компаний, которые были сертифицированы как «экологически чистые». Сейчас, когда в отрасль вливается так много денег, многие компании обманным путем заявляют, что занимаются экотуризмом, но в конечном итоге причастны к ужасным трудовым практикам, жестокому обращению с животными и отходам.

7. Размер группы — Туристические компании, у которых есть небольшие группы, как правило, гораздо более внимательны к окружающей среде и влиянию, которое они оставляют. Намного легче познакомиться с людьми в группе из 12 человек, чем в группе из 60 человек. Я не люблю ездить в туры, в которых участвует более 15 человек. Однако у меня есть друзья, которые любят туры Contiki с 40-50 людьми. Знайте, во что вы ввязываетесь, чтобы не оказаться в группе, слишком маленькой или слишком большой на ваш вкус.

Просто помните, что большие группы, как правило, останавливаются в больших, более безличных помещениях (они могут вместить только количество), едят в более туристических ресторанах и, как правило, быстрее добираются до большего количества мест.

На мой взгляд, лучше всего подходят туры в небольшие группы.

8. Проверьте их репутацию — Как другие путешественники провели время? Поищите обзоры в Интернете, чтобы узнать о репутации компании. Это может не всегда быть тем, о чем они заявляют, и важно узнать правду, прежде чем бронировать.Вы даже можете использовать наш форум, чтобы узнать, что думают другие путешественники.

Помните, что БОЛЬШИНСТВО людей пишут обзор только в том случае, если что-то пойдет не так. Кто-то может дать туристической компании одну звезду только потому, что у них текла жидкость. Найдите среднее. Кто-то может ненавидеть тур из-за жаркой погоды. Шутки в сторону. Это актуальные негативные отзывы от туроператора Thomas Cook:

.

«Во время моего отпуска в Гоа в Индии я с отвращением обнаружил, что почти в каждом ресторане подают карри.Я не люблю острую пищу ».

«Мы поехали отдыхать в Испанию, и у нас возникли проблемы с водителями такси, поскольку все они были испанцами».

«Мы заказали экскурсию в аквапарк, но нам никто не сказал, что мы должны принести свои купальники и полотенца. Мы предполагали, что это будет включено в цену ».

«Никто не сказал нам, что в воде будет рыба. Дети были напуганы ».

«Хотя в брошюре говорилось, что есть полностью оборудованная кухня, в ящиках не было машины для резки яиц.”

«Когда мы были в Испании, там было слишком много испанцев. Администратор говорила по-испански, еда была испанской. Никто не сказал нам, что будет так много иностранцев ».

«Нам пришлось выстроиться в очередь, чтобы успеть на лодку, а кондиционера не было».

Нравится WTH!

Итак, как можно доверять обзорам, которые вы читаете в Интернете?

Отнеситесь к ним с недоверием. Вы можете прочитать отзывы на сайтах TrustPilot. Рейтинг одобрения должен иметь вид колоколообразной кривой, но с большим количеством оценок «А» и «В», чем С.Я ищу компании со средним рейтингом 85% или выше (или 4 из 5 звезд). Если компания имеет такой высокий рейтинг, отрицательные отзывы, вероятно, просто выбросы.

Мои рекомендованные (лучшие) туристические компании

Вот некоторые из моих любимых небольших, однодневных или туристических автобусных компаний:

• Take Walks — Это моя любимая туристическая компания. Они проводят множество познавательных и развлекательных туров по Италии, Испании, Франции, Англии, Греции и США. Что делает их такими хорошими, так это то, что они дают вам доступ к достопримечательностям и местам, которые вы не можете найти в другом месте.Их гиды тоже молодцы!
• Fat Tire Tours — они проводят велосипедные туры с участием опытных местных гидов, чтобы вы могли покрыть большую территорию, развлекаясь!
• Busabout — Автобусная туристическая компания по Европе для пеших туристов!
• Kiwi Experience — Автобусная туристическая компания по Новой Зеландии для пеших туристов!
• Baz Bus — Автобусная туристическая компания по Южной Африке для всех путешественников.
• Новая Европа — Бесплатные пешеходные экскурсии по Европе.
• Free Tours By Foot — туры по Европе и США по принципу «плати сколько хочешь». Это одна из моих любимых компаний по организации бесплатных пешеходных экскурсий в мире!
• G Adventures — Комплексные многодневные туры для небольших групп под руководством местных гидов.

КОМПАНИЯ №1 ПО МНОГОДНЕВНЫМ МАЛОГрупповым турам

Когда дело доходит до многодневных, многонедельных туров (подумайте о поездках по Марокко, парусному спорту на Галапагосских островах и т. Д.), Я настоятельно рекомендую использовать Intrepid Travel.

Intrepid — мой любимый и лучший туроператор для небольших групп! Мне очень нравятся их гиды, их небольшие группы, необычные маршруты и их приверженность местной окружающей среде и сообществу.Я всегда прекрасно провожу время в их турах. Это мой любимый многодневный туроператор и единственный, которым я пользуюсь сейчас (на фотографии вверху страницы изображен я в их поездке в Патагонию). Intrepid экологически чистый, пользуется услугами местных гидов и транспорта, не спешит с экскурсиями и стоит довольно недорого. Когда речь идет о многодневных поездках, я даже не рассматриваю никого другого.

***

Люблю туры. Это отличный способ познакомиться с людьми, познакомить местных жителей с ценностями и знаниями, а также увидеть места, куда нельзя попасть в одиночку! Я принимаю их не часто, но принимаю.И, поскольку я следую вышеуказанным правилам, я всегда хорошо провожу время. Некоторые из моих любимых воспоминаний о путешествиях были, когда я был в групповой поездке. Если вы последуете моим советам, приведенным выше, вы тоже никогда не ошибетесь.

11 качеств, которые должен иметь ваш гид

Гиды обслуживают нескольких туристов в любой момент времени. Качественный гид должен обладать точными и значительными знаниями, а также предоставлять гостям простой и увлекательный опыт. Гиды помогают добавить индивидуальности и повлиять на ваш опыт. Вот качества, которыми должен обладать отличный гид:

Знание туристической зоны

Ваш гид должен быть готов взять вас в путешествие по одним из самых уникальных мест в мире. Туристов обучают на разных этапах поездки гиды, знающие местность от и до. Гиды должны уметь объяснять факты, историю, достопримечательности, цифры, местные обычаи и многое другое. Они также должны быть в состоянии ответить на дополнительные вопросы, связанные с туром, которые могут возникнуть во время поездки.Знающие гиды помогут сделать вашу поездку интересной и запоминающейся.

Умение эффективно общаться

Общение — одно из самых сильных качеств, которым должен обладать гид. Они должны уметь артикулировать, проецировать свои голоса и говорить четко, чтобы предотвратить недопонимание со стороны их различных туристов и групп. Хороший гид тоже должен уметь правильно произносить слова. Тот, кто умеет привлекать внимание сразу нескольких людей, является хорошим кандидатом на должность гида. Гиды должны быть доступными и обладать отличными навыками межличностного общения, потому что они будут ежедневно общаться с несколькими людьми.

Сильное сочувствие и понимание

Гиды помогают людям со всего мира. По этой причине очень важно уметь эффективно общаться. Туристы могут быть из разных слоев общества, возрастных групп, культур, национальностей и происхождения или говорить на разных языках. Умение справляться с социальными нормами и ожиданиями — ключ к тому, чтобы быть эффективным гидом.Лучшие гиды чутко относятся к культурным различиям и уделяют особое внимание тому, чтобы каждая доставка была уникальной для своих гостей. Ваш гид также должен иметь чуткость и понимание для размещения гостей с особыми потребностями.

Харизматическая личность

Ваш гид должен быть интересным и харизматично общаться с многочисленными туристами. Обладать природной харизмой — это плюс. Каждый день и каждый тур будут уникальными, поэтому гиды должны постоянно находить возможности быть очаровательными, интересными, восхитительными, веселыми и дружелюбными. Это помогает группам получать удовольствие друг от друга, что делает тур более интересным.

Умение импровизировать и приспосабливаться

Ситуация может измениться в любой момент. Гиды должны уметь импровизировать и адаптироваться к этим меняющимся ситуациям. Они должны уметь определять, когда их аудитории нужно адаптироваться, чтобы предотвратить потерю интереса со стороны группы. Ваш гид также должен уметь адаптироваться и быть в курсе меняющихся времен и постоянных достижений в технологиях, а также определять, как они влияют или улучшают их туры.

Делает упор на установление взаимопонимания

Люди рады отправиться в путешествие, которое бывает раз в жизни. Гиды могут помочь, демонстрируя терпеливое, но при этом обнадеживающее и веселое поведение во время экскурсий. Гиды должны устанавливать взаимопонимание, поощряя эффективное общение, задавая вопросы, предоставляя информацию и демонстрируя энтузиазм.

Увлекательный рассказчик и актер

Гиды должны иметь непреодолимое рвение и страсть к тому, что они делают. Им не обязательно быть местными жителями, чтобы быть гидом в той или иной области. Им просто нужно иметь достаточно страсти, чтобы изучать историю местности, естественно, рассказывать историю и с энтузиазмом объяснять свои знания нетерпеливым гостям. Туристы любят узнавать о различных забавных фактах и ​​малоизвестных секретах местности, в которой они будут путешествовать. Гиды должны постоянно уметь передавать страсть, действовать позитивно и рассказывать различные интерактивные истории.

Гибкость

Иногда гиду нужно плыть по течению.Им может потребоваться использовать различные подходы в зависимости от аудитории, которую они будут развлекать. Гибкий подход к ситуации может сделать хороший тур еще лучше. Хорошие гиды гибки, когда дело касается неожиданных проблем и изменений расписания.

Своевременность и пунктуальность

Пунктуальность — одна из важнейших характеристик, которыми должен обладать ваш гид, потому что им нужно принимать гостей в специально отведенных местах в определенное время. Обычно они следуют расписанию из маршрута с различными временными рамками.Крайне важно, чтобы ваш гид выделил определенные временные рамки и помог гостям добраться до нужного места вовремя. Лучшие гиды пунктуальны и организованы.

Стремление учиться и готовность учить других

Ваш гид должен быть в состоянии держать туристическую группу в курсе. Гости должны узнавать новое и собирать новые идеи во время путешествия. Хороший гид постоянно стремится облегчить способы научиться делать каждый тур отличным и уникальным от предыдущих туров.Они заботятся об определении необходимых улучшений и изучают или обращают внимание на то, что гости получают от их туров. Гиды учатся, побуждая гостей оставлять необходимые отзывы, чтобы они могли использовать эту информацию для улучшения будущих туров. Хороший гид — эксперт в своих направлениях и достопримечательностях.

Профессионализм

Гиды должны поддерживать взаимопонимание, всегда демонстрируя профессиональное отношение. Даже когда они не работают, гиды по качеству демонстрируют поведение, которое отражает их сущность.Профессионализм помогает зрителям рассматривать гида как надежный и надежный источник. Профессионализм включает в себя такие важные качества, как честность, ухоженность, пунктуальность, внимательность и вежливость.

Хороший гид может быть полезным. Ваш гид должен обладать способностью руководить авторитетно, с энтузиазмом и помогать вам получить одни из самых подлинных и полезных впечатлений в жизни. Независимо от вашего направления, отличные гиды используют свои качества, чтобы обеспечить своим гостям незабываемые туры.Для получения дополнительной информации о турах в Лас-Вегас и из Лас-Вегаса свяжитесь с Gray Line Las Vegas.

Какие навыки делают гид с 5-звездочным качеством?

Не каждый может быть хорошим гидом. Гиды несут огромную ответственность за то, чтобы сделать гостя незабываемым, интересным, информативным и беспроблемным, как передовая линия, так и костяк операции. Работа — это гораздо больше, чем просто чтение фактов с листа.

Итак, хотите ли вы нанять гида или думаете о продолжении карьеры, у эффективного гида есть несколько обязательных качеств, о которых вам нужно знать.Конечно, каждый тур (и гид) индивидуален, но лучшие из лучших сотрудников тура обладают особым набором навыков, которых немного и далеко друг от друга.

Давайте быстро рассмотрим десять основных характеристик великого — нет, единорога — гида, у которого 5 звезд Качество . (Не пропустите бонусные навыки гида внизу этого поста).

10 лучших характеристик отличного гида

1. Мощный коммуникатор

«Ты слышишь меня сзади ?!» Мегафоны могут быть лучшими друзьями гида, но хороший гид может спроецировать и оставить это неуклюжее усилительное устройство.

Общение — один из важнейших навыков гида. Гости полагаются на гидов, которые будут указывать направление, делиться фактами и информацией и развлекать их на протяжении всего тура. Таким образом, гид должен говорить плавно и связно. Не говоря уже о том, чтобы уметь привлекать внимание, несмотря на неизбежное отвлечение окружающих взглядов и звуков.

2. Память как слон

Многие начинающие актеры и комики берут на себя роль гида, и нетрудно понять, почему.Подобно дороге к славе, гиды становятся мастерами запоминания сценариев и постановки выступлений, которые кажутся естественными, а не отрепетированными.

Однако, в отличие от своих коллег-актеров, которые иногда допускают, чтобы слава вскружила им голову, гиды также должны хорошо запоминать имена и лица. Хотя гиды ежедневно общаются с разными гостями, они могут быстро превратить тур из среднего в необычный, обращаясь к каждому гостю по имени, чтобы он чувствовал себя ценным, а не просто очередным советом.

Взлом для гидов: Выучить имена на лету, без сомнения, непростая задача. С помощью Daily Manifest гиды могут заранее запоминать имена, что упрощает наложение имен на лица во время раунда знакомства.

3. Отвесные рассказы

Доставка — это все, что касается гидов. Любой может повторить сценарий слово в слово, но исключительный гид может добавить немного изюминки, сделать его своим собственным и взять гостей в путешествие по повествованию.

Фактически, комментарии к туру помогают оживить предмет, увлечь аудиторию и дать гостям что-то, что они запомнят / передадут своим друзьям на долгие годы. Если гид может рассказать историю с анимацией, выражением и поворотом сюжета — он хранитель.

4. Хорошее чувство юмора

Никто не хочет стоять или сидеть на сухом, скучном, лишенном юмора уроке истории — они отключаются, скучают и, что еще хуже, поворачиваются к телефону, чтобы развлечься. Отойди от экрана, Бекки! Будьте в данный момент. С другой стороны, рассмешить гостей — верный способ показать им, как хорошо провести время и получить супер положительный отзыв.

Тем не менее, фарс-комедия не сулит ничего хорошего в среде профессионального туризма, и повторение отцовской шутки за отцовской шуткой может вызвать больше улыбок, чем смеха (если только это не тур на День отца). Вместо этого забавный гид — это тот, кто может подшучивать над гостями, подшучивать над собой и делиться юмористическими и интересными историями.

5. Харизматичный и неподдельный

Одно дело рассмешить гостей, а другое — посмеяться вместе с ними. Приятный и представительный гид может осветить место назначения и заставить каждого гостя почувствовать себя самым важным человеком в группе.

Из всех хороших качеств гида, этого, вероятно, труднее всего найти. Многие экстраверты в конечном итоге слишком много говорят, и хотя публичные выступления — важная часть работы, настоящая харизма проявляется в разговоре, когда у гида есть возможность установить взаимопонимание с гостями — например, спросить, откуда они и что они делают для жизни.

И гид, который проявляет неподдельный интерес, внимательно слушает и вспоминает детали позже, может оказать гораздо большее влияние на впечатления от тура, чем сама достопримечательность.

6. Сообразительный и гибкий

Экскурсовод не выступает на сцене, предлагая реплики пассивной аудитории. Гарантированно, что у гостей будут случайные вопросы и комментарии в тот или иной момент, и гид должен знать свое дело, но при этом иметь возможность отвечать авторитетно и с энтузиазмом.

Также все может случиться в часовом туре (и более). Наряду с коммуникативными навыками важна адаптивность, потому что люди непредсказуемы. Гость может отклониться от группы (или могут скрываться незваные гости), подвернуть лодыжку, вызвать экстренную ситуацию в ванной или просто попросить перерыв на мороженое. Гид должен быть готов разобраться с вещами по мере их поступления.

7. Чуткость к разнообразию гостей

Гиды встречают гостей из всех слоев общества, которые, несомненно, приходят со своими культурными ожиданиями, социальными нормами и особыми потребностями.Хотя нам хотелось бы думать, что индустрия туризма принимает всех и приветствует разнообразие, нам еще предстоит пройти долгий путь.

Поскольку гиды проводят больше всего времени с гостями, они несут моральную ответственность за:

• уважать культурные различия, все способности и языковые барьеры
• соответственно адаптировать свои поставки
• продемонстрировать гостеприимное отношение от имени места назначения
• вдохновляют туристов оставлять положительное социальное воздействие
• и укреплять основные ценности туристической компании

Для справки, вот список того, что можно и чего нельзя делать при гиде.

8. Глубокие знания

Даже если гид не родился и не вырос где-то, он должен знать это место от и до. Как я упоминал ранее, у гостей будут возникать вопросы, связанные с туром и местом назначения — например, где лучше всего поесть, чем местные жители развлекаются или сколько воды течет над Ниагарским водопадом? (ответ — 2 832 тонны воды в секунду).

Хотя соблазнительно сказать гостям «g oogle it », гид выглядит гораздо более впечатляющим, когда они могут ответить на все, что им встретится.В конце концов, гости ожидают, что гиды будут экспертами по направлениям, поэтому знание соответствующих фактов, цифр и советов лучше, чем Google, является частью их работы.

9. Много страсти

Большинство гидов страстно увлечены путешествиями. Это вполне уместно. Они хотят осуществить мечту и стереть как можно больше стран на карте мира. И работа гидом позволяет им это делать. Но если путешествие — единственная причина, по которой они выбирают гид, они не продлятся долго.

Быть гидом сложно.Конечно, они могут похвастаться любимыми местами и встретить путешественников со всего мира (конечно, за пределами времен covid), но им также приходится работать много часов, часто на ногах весь день, в разгар сезона. , имея дело с требовательными гостями. Это не для слабонервных.

Зачем тогда быть гидом? Из-за всех остальных полей задание отменяется. У лучших гидов есть сердце для служения другим, налаживания новых связей и участия в жизни сообщества.Они также хотят продвинуться в индустрии туризма и доказать это, исследуя больше, чем ожидалось, и узнавая, как стать успешным гидом.

10. Организованность и пунктуальность

Порядок, эффективность и надежность могут быть частой ложью, перечисленной в резюме, но это важные качества эффективного гида. Гости не должны ждать, пока гид соберется вместе. Все должно проходить гладко от регистрации до отъезда.

В противном случае весь график может отстать, и гид играет огромную роль в обеспечении своевременного бронирования. Подумайте об этом так; Если гостей просят прибыть на десять минут раньше, почему гиду будет нормально опаздывать с кофе со льдом и извинением?

4 бонусных навыка гида

1. Гений в области технологий

По мере того, как все больше и больше туроператоров начинают бронировать онлайн, гиды во всем мире вынуждены учиться использовать программное обеспечение для бронирования в повседневной жизни. -день. Помимо ведущих туристических групп, на гидов часто возлагаются обязанности стойки регистрации, такие как регистрация гостей, редактирование бронирований, возврат средств и сбор форм и подписей.

Такой опыт работы с гидом означает, что они захотят загрузить мобильное приложение для бронирования и оптимизировать панель инструментов для выполнения нескольких действий всего за несколько кликов, что значительно упростит жизнь владельца тура. К счастью, Checkfront прост и понятен, и гиды могут освоить его всего за пять минут.

2. Творческий взгляд

Гиды часто выступают в роли фотографов. Хотя люди становятся все лучше и лучше в том, чтобы делать селфи, устанавливать штативы и таймеры или прикреплять GoPros к снаряжению, гости по-прежнему нередко передают свой телефон гиду, чтобы сделать снимок.

Поскольку это может быть единственное, что может ознаменовать их уникальный опыт, последнее, что они хотят, — это чтобы фотография вернулась с размазанным пальцем в поле зрения, отрезанными лбами или серединой мигающее лицо. Подобные фотографии редко публикуются и отмечаются в Instagram, что является упущенной возможностью для туристической компании.

Если гид знает, как лучше сфотографировать на экскурсии, гости будут вечно благодарны за сувенир, достойный раздачи. В то же время, если гид разбирается в фотографии, он инстинктивно замечает волшебные моменты, которые нужно запечатлеть, предоставляя туристической компании много контента для создания эстетически привлекательной ленты в Instagram.

Большой бонус: гид, разбирающийся в маркетинге в социальных сетях, может дополнительно заработать, увеличив присутствие туроператора в Интернете.

3. Дерзкий при продажах

Понял. Уговаривать гостей потратить больше денег может показаться неприятным занятием. Но хороший гид рассматривает перепродажу и перекрестные продажи как меньшее количество ужасных требований к работе и больше как возможность повысить ценность впечатлений гостя.

«Не могу поверить, что мы сегодня увидели тапира и трех туканов! Удача, должно быть, витала в воздухе, потому что вчера вечером туристическая группа заметила тарантула с оранжевыми коленями.Бьюсь об заклад, тарантул все еще на том же месте. Вы все еще здесь еще на одну ночь, верно? Вы должны полностью присоединиться к нам в сегодняшнем ночном походе; у нас еще есть место ».

Может быть даже страшно попросить гостей оставить отзыв в конце экскурсии. Но если гиды не спросят, гости могут и не подумать об этом. Преодоление этого страха с помощью дружеской аннотации — одно из самых недооцененных качеств гида.

4. Многоязычный

Несомненно, когда гид проводит экскурсию на родном языке гостя, это имеет огромное значение. Хотя английский язык стал универсальным языком, и многие туристы предпочитают уверенных англоговорящих гидов, гид, который может переключать его в зависимости от туристической группы, будет гораздо более оценен, чем портативный аудиогид.

Кроме того, эта универсальность выгодна туроператору по множеству причин, таких как:

• она позволяет им обращаться к более широкой аудитории
• дает гостям больше выбора и персонализации
• она представляет разнообразие и включение

Хотите нанять кого-нибудь с хорошими качествами гида?

Скачать 147 Гид по вопросам интервью

Выберите лучшие вопросы, которые помогут сузить область поиска и найти идеальное соответствие.

Выбор хорошего туроператора — На природе / Форум приключенческих путешествий

Советы по выбору туроператоров

В отличие от ваших друзей, которые любят путешествовать самостоятельно и не хотят жестких графиков во время отпуска, вы предпочтете путешествовать организованной группой. Поскольку вы не очень любите смотреть карты и ездить по неизведанной территории, лучше всего будет обратиться к туроператору. Вся работа сделана за вас, и вы сможете узнать что-то о каждом месте, которое вы посещаете, благодаря хорошо подготовленному туроператору.Что нужно искать в туроператоре?

Опыт и лицензия на работу

Самые опытные туроператоры имеют большой опыт путешествий. Они знают предпочтения разных возрастных групп, самые популярные направления и сделали свою домашнюю работу. Во многих случаях вы можете сказать о хорошем опыте, когда туроператор ответит на ваши вопросы и может дополнить ваши знания без подсказки. Вы можете почувствовать их уверенность. Они не заикаются и не пытаются найти ответы.Вы редко услышите: «Я не знаю об этом; позволь мне узнать для тебя ».

Наряду с этим опытом вам нужен туроператор, имеющий лицензию в районе вашего проживания. Это, вероятно, немного сложно, когда вы имеете дело с туроператором, который управляет онлайн-туристическим агентством, но есть способы узнать их правовой статус. Например, есть ли у них безопасная платежная система, принимают ли они основные кредитные карты, присылают ли они вам подтверждение вашего бронирования и отправляют ли вам по почте оригинал квитанции? Вы также можете оставить отзыв, посетить онлайн-форумы о путешествиях и прочитать отзывы людей о туроператоре.

Гид

Одна из причин, по которой вы выбираете организованную туристическую группу, — это узнать что-то о месте, которое вы посещаете. Вам нужен гид, который не только обеспечит эффективную логистику, но и хорошо осведомлен о географии, истории и культуре вашего пункта назначения. На самом деле, для туроператоров немыслимо отсутствие гидов, которые будут сопровождать путешественников везде, куда бы они ни пошли, и быть доступными, когда они понадобятся.

Пакетные предложения

Внимательно изучите свои туристические буклеты и читайте между строк. Вы хотите убедиться, что предоставленное жилье находится в безопасном месте рядом со всеми удобствами. Если вы платите высокую цену за тур, вы также ожидаете, что частью сделки будет как минимум двухразовое питание. Помимо еды и проживания, вам нужен туроператор, который предоставит вам возможность записаться на дополнительные поездки или специальные экскурсии. Хороший туроператор предлагает достаточное количество экскурсионных поездок, но может предложить и дополнительные поездки.

Гибкость в расписании экскурсий

Некоторые люди поклялись никогда больше не ехать с туроператором, потому что их первый опыт оказался похож на военную подготовку. Туроператору необходимо учитывать темпераменты путешественников. Есть те, кто не против иметь напряженный график, в котором каждое занятие рассчитано по времени, а периоды приема пищи начинаются в определенное время, а не на одну минуту больше или меньше. Хороший туроператор оставляет немного места и времени для путешественников, чтобы они побывали наедине, и выберет рестораны, которые могут предложить разнообразное меню, чтобы все или почти все могли быть размещены.

PURNA TRAVELS

Итак, вы хотите быть гидом

Когда люди говорят: «Я бы хотел путешествовать, чтобы заработать себе на жизнь!» Я начинаю говорить об огромном количестве возможностей.

Прежде чем заняться блоггингом о путешествиях и журналистикой (на самом деле я учусь в колледже!), Я провел некоторое время в качестве международного туристического директора и гида, изучая из первых рук, что входит в ведущие группы людей через некоторые из самых известных достопримечательностей мира. . Это может стать работой вашей мечты, если вы знаете, во что ввязываетесь.Мне казалось, что я получил степень магистра европейской истории на основе всего, что я узнал, и часто служил временным терапевтом для путешественников. Мы даже придумали псевдонимы, например QNE для Never End.

На самом деле нет единственного способа получить работу своей мечты. Но это помогает собрать как можно больше мозгов.

Я сел и поговорил с Кэрри Фитчетт, востребованным руководителем туров, работающей с Educational Travel Adventures, о том, что нужно знать, если вы думаете о продолжении ее работы. «Когда я исследовала вакансии с надписью« ПУТЕШЕСТВУЙТЕ ДЛЯ ЖИЗНИ! », Это были те места, куда люди ходят, останавливаются в отеле, пьют плохой кофе весь день и носят каблуки», — сказала она. «Я не хотел делать это или сидеть в офисе с гарнитурой и продавать места, в которых я никогда не был. Вот почему эта работа имела смысл, — сказала она.

Know the Lingo: Экскурсионный директор против туристического гида
Экскурсионный директор отвечает за логистику, подтверждения, планирование, контроль повреждений и групповую динамику.Они также комментируют историю и культуру. Гид дает конкретное повествование о месте, часто присоединяясь к туристической группе всего на пару часов. Если вы хотите окунуться в этот мир, местный гид — это здорово, и идеально, если вы хотите каждый вечер ходить домой. Также доступны долгосрочные контракты на круизы, от больших кораблей до небольших речных круизов.

Знайте профессионалов
Если ваша текущая работа затруднена, у вас есть шанс каждый день заниматься чем-то новым. Это работа, которая может доставить вас по всему миру на такие мероприятия, как Олимпийские игры и чемпионат мира по футболу. «Это смешные вещи, которые я делаю каждый божий день — будь то музеи, шоу или ужин в Эйфелевой башне — но это также и динамика людей», — сказал Фитчетт. «Когда кто-то всю жизнь ждет, чтобы поехать в Париж, я их заберу. Это выражение их лиц, которое они испытывают впервые, и я — часть этого воспоминания ».

Знайте минусы
Большинство руководителей туров — фрилансеры, что сопряжено со своими собственными проблемами, такими как необходимость в независимой медицинской страховке и изо всех сил, чтобы сколотить достаточно работы, особенно в начале.Вы также будете очень недосыпать, когда будете подтверждать дела на следующий день и изучать комментарии. «Настоящие цвета проявляются в туре», — сказал Фитчетт. «Иногда люди неблагодарны или властны или думают, что знают о каком-то месте больше, чем вы … Но даже если я думаю, что это самый глупый вопрос, который я когда-либо слышал в своей жизни, я должен ответить на него, чтобы они чувствовали себя хорошо». Планирование может держать вас вдали от дома на несколько недель или месяцев, поэтому вам, возможно, придется пропускать важные события, такие как свадьбы или похороны.

Рассмотрите возможность обучения
Международный институт управления туром (ITMI) — это хорошо известная программа для гидов, предлагающая двухнедельные тренинги в Сан-Франциско и ежегодный симпозиум для связи туристических компаний с гидами. Высокая цена (около 3500 долларов за обучение) не включает жилье или питание, но окупаемость того стоит. «Деньги вернутся вам в течение первых нескольких туров», — сказал Фитчетт. «К тому же у меня появились прекрасные друзья и бесценные знакомства». В Колорадо также есть Международная академия гидов, а также множество онлайн-сервисов.

Взрослые и студенты
Большинство руководителей экскурсий предпочитают сочетать туры для взрослых и студентов. Студенческие туры дают возможность заработать весной в таких местах, как Бостон, Нью-Йорк и округ Колумбия, когда туры для взрослых проходят реже. Туры для взрослых, обычно сгруппированные летом и осенью, могут доставить вас по всему миру. Но есть разница: «С детьми вы влияете на жизнь и меняете ее. Может быть, они никогда не путешествовали, и вы показываете им, что там есть, — сказал Фитчетт. С другой стороны, со взрослыми «вся поездка будет более прохладной, но во время простоя вы можете волноваться, какой вопрос они зададут дальше.”

Going Off Road
Вы можете сгореть или устать от постоянного вождения. Это не означает, что ваша карьера в туристическом бизнесе окончена. В туристических компаниях есть закулисные роли, такие как разработка продукта, которая включает в себя выбор подходящего отеля, транспорта и партнеров по деятельности, а также продажи, планирование мероприятий и социальные сети.

Итог: подходит ли это вам?
«Для этой работы вы должны любить каждую часть путешествия и знать, что будете жить на чемодане и никогда не спать», — сказал Фитчетт.«Но мне очень нравится то, что я делаю, и мне сейчас не нужна стабильность». Но, как и все остальное, время решает все. «А пока любите свою работу!» она сказала. «Попробуйте класс, начните на месте и поговорите с как можно большим количеством людей, которые это сделали или делают».

Энни Фицсиммонс, специалист по городскому инсайдерскому сервису Intelligent Travel, расскажет, что стоит посмотреть и чем заняться в городах по всему миру. Следите за ее путешествиями в Twitter @anniefitz.

Высшее качество хорошего гида для удивительных впечатлений

Разница между обычным туром и незабываемым опытом заключается в качествах хорошего гида.По этой причине найти замечательного гида непросто, и быть таким также требует усилий.

Эта запись в блоге предназначена как для тех, кто стремится стать лучшими гидами, так и для туроператоров. Если вы управляете туристическим бизнесом, вы должны знать, какие навыки искать в хорошем гиде . Если вы гид, вы должны знать, как доставить вашим гостям самые лучшие впечатления.

Качества хорошего гида

Хороший гид — это сочетание качеств, связанных с личностными качествами и профессиональными навыками .

Конечно, если вы гид, вам не нужно, чтобы они все сияли в вашей профессии, не говоря уже о том, чтобы родиться со всеми этими характеристиками. Большую часть из них вы можете изучить и улучшить с опытом.

Теперь давайте посмотрим на эти черты.

Самые желанные черты личности гида

Многие качества хорошего гида связаны с его личностью.

При посещении экскурсии гость хочет быть вовлеченным в историю, которую ему рассказывают.Следовательно, человеку, который это рассказывает, нужна способность передавать все знания и эмоции.

Чтобы порадовать гостя, хорошего экскурсовода необходимо:

1. Восторженный

Можно с уверенностью сказать, что энтузиазм — самая важная часть этой работы. Туристы почувствуют, если вы не испытываете страсти, когда разговариваете с ними.

Кроме того, когда гиды с энтузиазмом относятся к своему предмету, они склонны получать больше знаний о нем.Не повредит упомянуть, что это помогает гидам противостоять психологически и физически изнурительным переживаниям.

2. Привлечение

Великие гиды поделятся своими знаниями в увлекательной, интерактивной и увлекательной форме. Эффективные гиды также приглашают участников тура к вопросам и взаимодействию, а не рассматривают тур как шоу одного человека или школьный урок.

Сами туристы должны интересоваться предметом, потому что они должны с энтузиазмом относиться к тому, что говорит гид.

Давайте не будем забывать, что успех тура часто зависит от того, насколько хорошо члены группы ладят и получают удовольствие от общего опыта. Гид может сделать очень многое, чтобы все узнали друг друга.

3. Коммуникативная

Наличие сильных коммуникативных навыков — одно из важнейших качеств хорошего гида, а — необходимость для качества личности экскурсовода . Можно сказать, что им нужны очень хорошие навыки работы с людьми.Насколько гиды должны уметь говорить громко и ясно, они должны уметь слушать.

Хорошие навыки слушания означают, что они могут понять, что интересует группу. Разговор между гидом и гостем должен быть интерактивным, а не односторонним. Гиды должны ежедневно общаться с новыми людьми, и это должно быть легко для понимания.

4. Исходящий

Что ж, упомянутая выше черта ведет нас прямо к этому.Это выводит коммуникативные навыки на совершенно новый уровень.

При появлении новой группы незнакомцев может возникнуть некоторая социальная неловкость, и гид должен иметь возможность немедленно ее преодолеть. Это помогает людям чувствовать себя комфортно, разговаривая друг с другом и со своим гидом. Это гарантирует, что впоследствии они будут готовы добавлять комментарии или вопросы по ходу дела.

Умение развлекать людей историями и анекдотами было бы трудным для человека с интровертной личностью.

5. Приколы

Чувство юмора — одно из самых приятных качеств хорошего гида. Дирадж «Монти» Бхатт из Intrepid Travel, получивший награду Wanderlust за выдающиеся достижения, назвал «хорошее чувство юмора» одним из самых сильных оружий в арсенале гида.

Особенно помогает, если можно пошутить в кризисной ситуации. Так же, как общительность и энтузиазм, юмор может быть идеальным инструментом для снятия любого напряжения. И, как всегда, добавьте дополнительных развлечений для гостей.

6. Решительный

Лидерство и решительность — важные навыки гида. Хотя они должны быть дружелюбными и веселыми, в то же время они должны сохранять определенный уровень авторитета.

Вероятно, будет много непредсказуемых случаев, когда им нужно будет принять решение. И сделай это быстро. Об этом хорошо сказано в книге «Проведение туров: практическое руководство».

«Туристические лидеры воплощают опыт и здравый смысл в твердые и быстрые действия.”

Навыки профессионального гида

Каждая туристическая компания захочет, чтобы их гиды имели профессиональный вид. Он вселяет в путешественников доверие и уверенность. Таким образом, они чувствуют себя в безопасности и как будто они сделали отличный выбор туристической компании!

Это, безусловно, поможет в достижении вашей цели, если у ваших сотрудников есть качества хорошего гида:

1. Организовано

Это почти само собой разумеющееся. Гиды, отвечающие за организацию и руководство целой группой людей, должны быть хорошо организованы.

Среди прочего, это включает в себя определение ожиданий перед туром — информирование клиентов о месте, времени и продолжительности тура, о том, что они должны взять с собой, и / или о любых правилах или особых соображениях (если ваша система онлайн-бронирования не автоматизирует это для тебя).

Для туристов тур должен показаться легким и плавным.

2. Пунктуальность

Пунктуальность идет рука об руку с организаторскими способностями. Никто не обрадуется недовольству клиентов, если гид не явится вовремя, чтобы встретиться с ними.

3. В состоянии справиться с кризисом

Навыки импровизации нужны всегда, не только в кризисных ситуациях и в особенностях экскурсовода. Будь то небольшая ошибка в плане или случилось что-то более серьезное.

Качество хорошего гида — всегда находить способ успокоить людей, правильно все объяснить и заставить их почувствовать себя лучше. То же самое касается готовности к неотложной медицинской помощи. Некоторые туры могут быть намного опаснее других.

4. Пациент

Терпение — это добродетель, без которой любой гид, как правило, не добьется успеха. Джонни Билби, основатель Wild Frontiers, пришел к руководству после карьеры писателя-путешественника. Он назвал «терпение и много его» как главное качество гида.

Гидам иногда требуется время, чтобы объяснить сложное историческое событие. Отвечайте на вопросы, на которые они уже неоднократно отвечали в своих выступлениях.Идите как можно медленнее, ожидая, пока часть группы их догонит. Гиду должно быть комфортно принимать вещи медленно и с улыбкой.

5. Чувствительный

Хороший гид должен внимательно относиться к потребностям группы. Гиды должны знать, что то, что им очевидно, может быть совершенно новым для их туристов.

Их клиенты имеют разное происхождение и находятся в незнакомых ситуациях.Идеальный гид будет внимательно и уважительно относиться ко всем в группе, следя за тем, чтобы каждый мог хорошо видеть и слышать.

Они должны убедиться, что все находятся в максимальной безопасности и удобстве. Это важно для того, чтобы туристы остались довольны вашим туром.

Другие качества гида: быть хорошо информированным и интересующимся месторасположением

Нет необходимости говорить очевидное — гиды должны знать, о чем они говорят. В идеале они были бы экспертами в этой области.Очень помогает, если им лично интересно то, что они представляют.

Путешественники почувствуют это по восторженному тону своего голоса. Стиль и тон презентации гида придают уникальность впечатлениям от тура и создают незаменимое чувство аутентичности!

Вот несколько вещей, к которым они должны стремиться:

1. Многоязычный

Говорить на нескольких языках — это если не необходимость, то просто отличное качество всех качеств гида.В идеале ваш гид должен говорить на нескольких языках, включая ваш собственный, а также на местном языке.

По крайней мере, гиды должны владеть разговорным пониманием общеупотребительных языков. Эти знания становятся чрезвычайно полезными в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

2. Знающий

Когда дело доходит до качеств гида, знание местного жителя действительно ценно. Они должны уметь излагать факты по памяти и четко представлять их.

Факты, конечно же, должны быть точными — иначе они должны иметь возможность сказать, что они не уверены, и вернуться к запросу клиента.

Гиды предоставляют информацию о местности, включая факты, которые могут быть интересны группе. Это означает, что они должны познакомиться с группой.

Рассказывание историй — ключевая часть работы. Хороший рассказчик сделает любую историю своей собственной.

3. Готовы учиться и совершенствоваться

Великие гиды должны постоянно работать над доводкой тура, чтобы сделать его исключительным.

Они обращают внимание на то, что гостям больше всего и меньше всего нравится в туре.Они задают гостям вопросы и отвечают на них. И они поощряют отзывы гостей в конце тура.

Эта черта может помочь понять, какие дальнейшие шаги необходимо предпринять для улучшения тура.

Заключение

Это были одни из самых важных качеств отличных гидов. Конечно, для еще большего успеха всегда можно было добавить еще несколько. Например, хорошее чувство направления, хороший темп (не слишком медленный, не слишком быстрый), хорошее здоровье и т. Д.

Что ж, если вы найдете гида, у которого есть все это, или если вы этот гид, вам не нужно беспокоиться об успехе вашего тура.

Какого качества вы бы добавили в эту статью? Не стесняйтесь делиться своими мыслями в нашей группе LinkedIn.

ORIOLY
8 июня 2021 г.

от Дарьи Кершич

10 советов по выбору подходящего туроператора

Когда дело доходит до вашего драгоценного времени отпуска и долларов, немного времени и энергии, потраченные на предварительную подготовку, помогут обеспечить отпуск вашей мечты. Кроме того, весь процесс может и должен быть веселой частью общего опыта.

Ниже приведены десять советов, которые помогут вам перейти от исследования к R&R. Мы предполагаем, что вы решили забронировать отпуск у ведущего туроператора или поставщика снаряжения, чтобы максимально увеличить время отпуска. Независимо от того, кого вы в конечном итоге выберете, эти десять советов помогут вам принять правильное решение о том, с кем и куда поехать. Первый совет — вовлекать всех; помните, что важен не пункт назначения, а путешествие, поэтому сделайте это частью путешествия!

1 — Файлы сборки

Создайте организованный способ отслеживания брошюр, карт, заметок из разговоров и ссылок на веб-сайты.Это будет включать все материалы, которые вы собираетесь собирать в процессе исследования и планирования.

2 — Помните, что Google — ваш друг!

Сейчас 96% всех исследований путешествий проводится в Интернете. Используйте поисковые запросы с «длинным хвостом», чтобы отточить свои вопросы. Пример: «Лучшие семейные приключенческие каникулы в Йеллоустоне». Не забудьте добавить в закладки сайты, которые хотите посетить. Используйте то, что вы найдете, для дальнейшего уточнения поиска.

3 — Не полагайтесь только на Google

Посетите свой любимый книжный или туристический магазин, возьмите журналы, такие как Travel + Leisure и National Geographic Traveler.Поговорите с несколькими друзьями и коллегами — хорошо, МНОГО друзей и коллег. Посетите своего местного консультанта по путешествиям (также известного как турагент) и не забывайте вести записи!

4 — Куда мы идем?

Если у вас есть «список желаний» — начните с него! Если нет, начните составлять список возможных направлений и вариантов деятельности, о котором вы мечтаете. Затем начните работать над его отбраковкой, чтобы создать свой короткий список. Найдите причины для удаления вещей из списка. Например: если вы планируете поехать в августе, Мексика может быть не вашим первым выбором (слишком жарко).Следите за тем, чтобы согласовать желаемые действия, расписание, место назначения и т. Д., Чтобы вы выполняли правильные действия в нужных местах в нужное время года. Помните, что всегда будет следующий раз. Это не единственный ваш отпуск, и все меняется, так что следите за всем.

5 — Выбор оператора

Теперь, когда у вас есть краткий список направлений и представление о том, чем вы хотите заниматься, начните думать о том, «кому» вы должны доверить свой отпуск. В ходе вашего исследования и комплексной проверки названия нескольких туристических компаний, вероятно, всплыли более одного раза.Хорошее начало. Теперь создайте короткий список туроператоров. Опять же, Google — ваш друг. Полистайте журналы о путешествиях. Они часто перечисляют «лучших из лучших» в специальных ежегодных изданиях. Ищите их в Интернете. В конце концов, вы создадите список операторов, которые лучше всего соответствуют вашему короткому списку направлений и действий.

6 — Ваш короткий список

Теперь у вас есть список направлений и туроператоров. А теперь самое интересное! Начните писать по электронной почте или звонить. Главное — отслеживать все взаимодействия.Если компания не свяжется с вами вовремя и / или не ответит на ваши вопросы точно и подробно, действительно ли вы хотите доверить им свой отпуск? Следите за всеми взаимодействиями и начните устанавливать отношения с наиболее отзывчивыми. Одному или двум не понадобится много времени, чтобы подняться на вершину.

7 — Задавайте вопросы!

Вот несколько хороших вопросов для начала:

• Как долго вы в бизнесе?
• Вы проводите собственные туры или передаете их другим?
• Каковы ваши правила внесения депозита и отмены бронирования?
• Что, если я запишусь на определенную дату, а никто другой не сделает этого?
• Предлагаете ли вы страховку путешествия? Могу я получить приблизительную расценку?
• Могу я поговорить с несколькими гостями, которые недавно совершили ту же поездку?
• Расскажите немного о своей демографии. Кто обычно ездит в поездки?
• Каков ваш средний размер группы и каково ваше соотношение гидов и гостей?
• Участвует ли владелец компании в повседневной деятельности?
• Какова политика гарантии вашей компании?
• Расскажи мне все о своих семейных поездках? (если вы подумываете о семейной поездке)

8 — Задавайте вопросы о конкретных турах и маршрутах

• Как долго вы управляете этой поездкой?
• Что не включено?
• Где мы начнем и закончим поездку? Как туда попасть?
• Как выглядит обычный день? Сколько миль мы едем на велосипеде, в походы, гребем?
• Не могли бы вы рассказать мне о жилье и удобствах?
• Можете ли вы удовлетворить особые диетические предпочтения в этой поездке?
• Что делать, если я не хочу ездить на велосипеде 30 миль? Есть ли поддержка?
• Кто будут проводниками и как долго они руководят этой поездкой?
• Что делает эту поездку особенной и почему я должен выбрать ее и вместе с вами?

9 — Дайджест и обобщение

А теперь пора подвести итоги всему, что вы узнали.Не торопитесь. Переваривайте все, что вы подобрали, прочитали, услышали и прочувствовали. 1 или 2 поездки с одним (возможно, двумя) операторами теперь должны быть довольно очевидными. Сделайте несколько дополнительных звонков. Теперь вы установили это взаимопонимание и можете поговорить с кем-то, кому доверяете. Просмотрите все последние вопросы, чтобы устранить оставшиеся сомнения.

10 — Забронируйте Em!

После этого важного девятиэтапного процесса (звучит больше, чем есть на самом деле, и помните, что это определенно часть веселья), попросите всех в вашей группе или семье согласиться, а затем, с уверенностью, возьмите трубку, позвоните своему новому друг и забронируйте! Теперь вы действительно в пути, и начинается период возбужденного ожидания.Но не стесняйтесь оставаться на связи и продолжать общаться с туроператором, пока вы ждете особой даты отъезда. Работа оператора на бронировании не заканчивается, она просто начинается!

Если нам повезет, что вы выберете Austin Adventures в качестве хозяина своего следующего большого приключения, вы можете рассчитывать на то, что мы выполним все данные нами обещания.