Часто задаваемые вопросы о жд поездках

Я сейчас не в России, как мне купить билет?

Оформить билет вы можете из любой точки земного шара, оплатив заказ банковской картой или электронными деньгами. Подтверждением покупки будет являться контрольный купон, который после оплаты будет направлен на указанный в заказе адрес электронной почты. Условия посадки в поезд будут указаны на контрольном купоне.

Защищен ли мой платеж?

Мы гарантируем полную безопасность платежей. Данные вашей банковской карты защищены – вы вводите их на защищенной платежной странице,  а информация передается в процессинговый центр с применением технологии шифрования SSL.

Мы не передаем данные вашей карты третьим лицам. А для дополнительной аутентификации держателя карты может быть использован протокол 3D Secure. Если ваш банк поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на сервер банка для ввода дополнительных реквизитов платежа. 

Если у вас возникли вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по e-mail support@ufs. travel  или по телефону 8 (495) 269-83-65.

Оплата банковскими картами осуществляется сертифицированными процессинговыми центрами (соответствие стандарту безопасности PCI DSS).

Я иностранец, как мне купить билет? Как вводить данные иностранного гражданина, если у него нет отчества?

Для оформления билета следует верно выбрать тип документа. Для пассажиров – иностранных граждан следует выбрать тип документа «Иностранный документ» и внести данные так, как они указаны в документе.

Если нет отчества, в соответствующем поле нужно поставить дефис.

Могу ли я купить ЖД билет в рассрочку?

Да, вам не обязательно платить за ЖД билеты сразу. На нашем сайте вы можете приобрести билеты на поезд в рассрочку с помощью современного сервиса «PayLate — Доверительная оплата».

Узнать больше

Есть ли у вас на сайте скидки для детей, которые предлагает РЖД?

Для проезда детей до 5 лет, не занимающих отдельного места, Вы можете оформить детский безденежный билет. Для проезда детей до 10 лет может быть оформлен билет со скидкой по детскому тарифу с предоставлением отдельного места. Скидка предоставляется перевозчиком и рассчитывается автоматически. Возраст ребенка рассчитывается на день начала поездки.

Обратите внимание: оформление детского билета возможно только в одном заказе со взрослым.

Мне нужно провезти в поезде животное, нужно ли оформлять на него билет?

Правила перевозки животных вы можете уточнить в нашем разделе Помощь.

На какие поезда можно оформить электронные билеты?

Оформить электронный билет можно на поезда внутригосударственного сообщения, сообщения со странами СНГ и Прибалтики, с некоторыми странами Европы, а также на некоторые пригородные поезда. Более подробную информацию можно найти в нашем разделе Помощь.

Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другого пассажира?

Переоформление оформленного билета не осуществляется. Вы можете оформить возврат билета и приобрести новый, выбрав иную дату или внеся данные другого пассажира.

Как быть, если фамилия и имя в паспорте указаны на двух языках?

При оформлении билетов во внутригосударственном сообщении вносить данные следует на русском языке. В сообщении со странами дальнего зарубежья данные могут быть внесены латиницей.

Я ошибся при вводе фамилии/имени/номера паспорта, можно ли это исправить?

Перевозчиком допускается одна ошибка в номере документа, удостоверяющего личность пассажира, и одна ошибка в фамилии пассажира.

Если ошибок больше или данные указаны полностью неверно, следует оформить возврат билета и приобрести новый, указав корректные данные.

Я приобрел билет, теперь мне необходимо отчитаться в бухгалтерии. Где можно взять документ на ваш сервисный сбор?

Информация о заказе и управление им, формирование бланка электронного билета и квитанции об оплате сервисного сбора доступно в сервисе Ваш заказ.

Я купила билет, потом поменяла паспорт (вышла замуж / по достижении 20 или 45 лет / потеряла старый). Надо ли менять билет?

Возврата билета не потребуется. Достаточно предъявить реквизиты старого паспорта (в случае его замены) – справку из полиции или информацию в новом паспорте (19 страница).

В случае изменения фамилии (имени, отчества) должен быть предъявлен документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке в случае смены фамилии в результате замужества, свидетельство о перемене имени).

Можно ли предъявить при посадке нотариально заверенную копию паспорта / свидетельства о рождении?

Согласно правилам перевозчика при посадке в поезд должен быть предъявлен оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при оформлении билета.

Почему я не могу оформить через сайт билет «без места» в мягкий вагон на ребенка 8 лет?

Возможность оформления детского билета зависит от класса обслуживания и маршрута поездки.

Купе в мягких вагонах выкупается только целиком, скидки по детскому тарифу при этом не действуют. Поэтому даже если взрослый едет с ребенком, ему необходимо будет оформить два взрослых билета.

Только если в купе с ребенком в возрасте до 10 лет (в зависимости от маршрута поездки) едут двое взрослых, можно оформить на ребенка безденежный детский билет в дополнение к своим билетам. 

Является ли ошибкой неверно указанный пол/дата рождения/место рождения пассажира?

Ошибка в указании пола/даты рождения/места рождения пассажира не являются основанием для отказа в перевозке.

‎App Store: Жд билеты онлайн: Билеты РЖД

Описание

В приложении OneTwoTrip «Жд билеты онлайн: Билеты РЖД» можно купить билеты на любые поезда РЖД по России, а также в Европу на маршруты по Франции, Англии, Италии, Голландии, Бельгии и другим странам, просто указав город отправления, желаемую дату и конечную остановку.

Почему покупать ж/д билеты в приложении OneTwoTrip «Жд билеты онлайн: Билеты РЖД» не только быстро, но и выгодно?

Низкая цена. Получайте до 5% от стоимости заказа в виде трипкоинов. Их можно потратить на покупку следующего билета.
Электронная регистрация. Электронный билет можно оформить из любой точки мира. Для посадки в поезд достаточно паспорта.
Детальные схемы и типы вагонов. При покупке билета можно посмотреть тип и схему вагона и выбрать место.
Сотни направлений. Вам доступны все поезда РЖД по России и за границу, включая фирменные и скоростные «Сапсаны», «Стрижи» и «Ласточки».

Услуга «Возврат 100% стоимости билетов». Мы компенсируем полную стоимость билетов, если вы обратитесь за возвратом не позднее чем за 1 час до отправления поезда.

Покупать билеты с OnetwoTrip удобно и выгодно!

Служба поддержки OneTwoTrip быстро ответит на ваши вопросы по телефону +7 495 646-83-62 или в мессенджере. Мы работаем круглосуточно.

Ж/д билеты предоставляются партнёрами, включая веб-системы ООО «Инновационная мобильность».

10 янв. 2023 г.

Версия 3. 2

Авторизация в мобильном приложении стала доступна не только по номеру телефона, но и по электронной почте.

Текущие железнодорожные заказы теперь доступны в офлайн-режиме.

Путешествуйте чаще!

Команда OneTwoTrip

Оценки и отзывы

Оценок: 1,9 тыс.

👏👏👏

Лучшее приложение для поиска и заказа ЖД билетов, жить стало проще

Спасибо за ваш отзыв. Путешествуйте чаще! 🚄

Rower

Удобное! Хорошо бы ещё добавили календарь низких цен, чтобы как при покупке авиа. Но и так все устраивает

Мадусян, здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь.
Мы внимательны к пожеланиям наших пользователей. Данный функционал возможно будет включен в будущем в разработку.

Все устраивает

Скачала наугад 3 приложения с билетами, это оказалось лучшим, удобный поиск, понятный интерфейс, быстро оформила билет туда и обратно, мои данные сохранились, видимо можно будет потом не вбивать (круто, если так!) в общем молодцы, хоть и не самое раскрученное приложение. Удачи!

La_moreneta, добрый день!
Спасибо за отзыв.
Продолжайте покупать в приложении и получайте до 10% от суммы заказа в виде бонусов на следующие путешествия. Загляните в раздел Программа лояльности.

Разработчик OneTwoTrip Travel Agency LLP указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже.

Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Данные, используе­мые для отслежи­вания информации

Следующие данные могут использоваться для отслеживания информации о пользователе в приложениях и на сайтах, принадлежащих другим компаниям:

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

• Покупки
• Финансовая информация
• Контактные данные
• Пользова­тель­ский контент
• Идентифика­торы
• Данные об использова­нии

Не связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

• Геопозиция
• История поиска
• Диагностика

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер

OneTwoTrip Travel Agency, LLP

Размер

206,8 МБ

Категория

Путешествия

Возраст

4+

Copyright

© One Two Trip LLP

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика
• Поддержка приложения
• Политика конфиденциальности

Другие приложения этого разработчика

Вам может понравиться

Куда падают открытые госданные: покупка билета на поезд | Правительственные данные

Напомните мне еще раз: какова цель открытия всех этих общедоступных данных?

Ах да, вот именно. Чтобы создать ценность. И вы не можете получить более сильный пример реальной ценности в реальном мире, чем показать людям, как сэкономить деньги при покупке билетов на поезд.

Как вы, наверное, заметили, ценообразование на проезд — дело случайное. У нас нет прямой зависимости между расстоянием и ценой. Отнюдь не.

Множество вариантов маршрута, оператора и типа билета приводят к странным результатам. Мы слышали, что билеты первого класса дешевле стандартных, возврат дешевле, чем билеты в один конец, и вы определенно можете получить более низкую общую цену, покупая поездку по частям, при условии, что поезд останавливается в месте, где соединяются билеты.

Правила здесь немного странные: хотя сотрудники станции обязаны указывать самую низкую общую цену для определенного маршрута, им не разрешается рекламировать сделки по раздельным тарифам, даже если они знают, что они существуют. Хм?

Почему такой явно патерналистский подход? Ну, говорят операторы: если стыковка задерживается, ваш второй билет может быть недействителен, и могут быть мелкие детали условий составных билетов, которые сбивают вас с толку, и, и, и… ну, это все просто слишком сложно для тебя. Лучше, если вы получите согласованную сквозную цену (и мы прикарманиваем более высокую плату за проезд).

Нельзя отрицать, что сложно. Чтобы найти именно то, что вам нужно, — это утомительный и трудоемкий процесс изучения каждого маршрута, условий и комбинации цен, а также сшивания воедино некоторого смысла из всего этого. И действительно, беря на себя небольшой риск, если некоторые из этих соединений не работают вовремя.

Возможно, вам повезет, и у вас есть помощник, который будет взламывать таблицы тарифов и отдельные веб-сайты, чтобы сделать это за вас. Но вы действительно потратите их время (и свои деньги).

Потому что такого рода задачи именно в чем хороши технологии.

Сбор обширных массивов полуструктурированных данных и поиск связных ответов. Быстро. И если есть какой-то риск, дайте это понять. Мы взрослые. Мы можем справиться.

Нет никаких сомнений в том, что исходные материалы — тарифы на отдельные участки пути — являются общедоступной информацией. Никто никогда не захочет или попытается скрыть стоимость проезда по конкретному маршруту.

Итак, когда мой уважаемый коллега Джонатан Рэпер — старейший специалист по открытию информации о путешествиях и превращению ее в полезную — в своей работе в Placr и других компаниях задумался о том, как новые сервисы могут обрабатывать базовые данные, чтобы вытеснить более выгодные предложения для пассажиров, я не сомневаюсь, что некоторые операторы действительно начали сильно нервничать.

Джонатан пронюхал — после ноябрьского заседания Совета по обеспечению прозрачности транспортного сектора в 2011 г. — что Ассоциация операторов поездов (ATOC) дала Министерству транспорта весьма интригующий совет о «воздействии разделение платы за проезд на доходы от железнодорожных билетов».

Ну, вы как бы ожидаете, что ассоциация, представляющая интересы операторов поездов, будет иметь точку зрения на что-то, что может быть очень разрушительным для их бизнес-моделей, не так ли?

Так какой же был этот совет? Он подал запрос о свободе информации, чтобы выяснить это.

И только что получил отказ на основании коммерческой тайны.

Это довольно шокирует — и, безусловно, будет оспорено, и не без оснований.

Возможно, больше, чем большинство, я сочувствую вопросам коммерческой реальности по отношению к оперативным данным. Мы устанавливаем формы «конкуренции» между поставщиками за контракты, и для того, чтобы сделать это реальным, неизбежно, что некоторые детали — возможно, относящиеся к подробной разбивке внутренних затрат или данных технической логистики — могут иметь значение для последующего рынка. интерес (и стратегия ценообразования) должны быть выложены на стол. Я действительно это понимаю.

Но тариф есть тариф. Это очень публичный факт. Это никак не спрятано. Так что же мог ATOC сказать DfT, что так чувствительно?

Отговорка DfT о том, что этот совет сам по себе является своего рода коммерческой деталью, которая может нанести ущерб открытости в будущем, откровенно говоря, абсурдна.

С нетерпением жду разоблачения этого совета. И со временем к высвобождению подробных данных о тарифах.

И затем таким людям, как Джонатан и Эксперт по экономии денег, создающим новые разумные бизнес-модели, которые позволяют нам использовать информацию так, как она должна использоваться: расширять возможности пользователей услуг, расширять выбор и приносить реальную ценность в фунтах стерлингов руки реальных людей.

Вот почему мы занимаемся всеми этими открытыми данными, помните?

Пол Кларк — фотограф и писатель, член Консультативного совета мэра Лондона по цифровым технологиям и Группы сектора прозрачности в Министерстве юстиции. Он ведет блог в Честнореале.

НОВИНКА! Купите нашу книгу

Факты священны: сила данных (на Kindle)

Больше открытых данных

Журналистика данных и визуализация данных от Guardian

Данные мирового правительства

Поиск данных правительства мира с помощью нашего шлюза

Данные о развитии и помощи

Поиск данных глобального развития мира с помощью нашего шлюза

Можете ли вы что-то сделать с этими данными?

Flickr Разместите свои визуализации и мэшапы в нашей группе Flickr
Свяжитесь с нами по адресу data@guardian. co.uk

Получите данные от А до Я Нравится нам на Facebook

Покупка билета на поезд | Управление железных дорог и автомобильных дорог

Компоненты

Информация, которая поможет вам понять различия между железнодорожными билетами, почему они могут быть важны для вас, а также некоторые другие советы и рекомендации.

Существует множество доступных билетов и различных мест, где их можно купить.

Например, если вы каждый день ездите на работу и с работы, возможно, лучше всего подойдет сезонный абонемент. Если вы путешествуете реже, может оказаться более подходящим другой тип билета, но какой билет вам нужен, зависит от ряда факторов, таких как гибкость, которая вам требуется в случае изменения ваших планов. Покупка железнодорожной карты также может снизить ваши расходы.

Продавцы билетов обязаны предоставить информацию, но вы сами выбираете наиболее подходящий билет для своего путешествия.

Информация, которая может быть важна для вас, и способ ее предоставления изложены в отраслевом своде правил по информации о розничной торговле.

Железнодорожные компании и другие лица, продающие билеты, также размещают полезную информацию на своих веб-сайтах, как и на веб-сайте National Rail Inquiries.

Типы билетов

Свернуть аккордеон Открытый аккордеон

Для разовых или нечастых поездок вы можете купить билеты Anytime, Off-Peak или Advance (и вы можете комбинировать эти билеты в зависимости от ваших потребностей):

• Anytime — эти билеты позволяют путешествовать в любое время (например, они не привязаны к определенному времени суток) поезда, и цена не меняется в зависимости от того, когда вы покупаете билет, будь то за несколько недель до поездки или всего за несколько минут до нее. Они полностью возмещаются, хотя с вас может взиматься административный сбор.
• Off-Peak — эти билеты ограничивают поездки в определенное, менее занятое время дня — обычно вне «часа пик». Опять же, цена этих билетов не меняется в зависимости от того, когда вы их покупаете. Эти билеты, как правило, дешевле, чем билеты «в любое время». Они полностью возмещаются, хотя с вас может взиматься административный сбор.
• Предоплата — эти билеты могут быть очень дешевыми, но обычно их количество ограничено. Их необходимо покупать заранее (обычно они доступны не позднее, чем за 12 недель до даты поездки). Чем раньше вы забронируете, тем дешевле эти билеты, вероятно, будут. Они также ограничены поездом определенного времени, и вы можете входить и выходить из поезда только на станциях, указанных в билете. Есть ограничения на возврат.
• Абонементы – для постоянных путешественников сезонный абонемент может быть выгоднее. Эти билеты позволяют неограниченное количество поездок между двумя станциями или зонами в течение определенного периода времени, например недели, месяца или года. Если вы покупаете годовой абонемент или годовую проездную карту на юге Англии, вы можете претендовать на годовую золотую карту, которая предлагает скидки на поездки на поезде для отдыха.

Железнодорожные карты

Свернуть аккордеон Открытый аккордеон

Если вы путешествуете несколько раз в год, вы можете подумать о покупке железнодорожной карты. За единовременную плату железнодорожные карты предлагают скидки на определенные билеты. Вы можете купить железнодорожные карты следующих типов:

• Карточка Two Together
• 16-25 рельсовая карта
• Старший железнодорожный билет
• Железнодорожный билет для семьи и друзей
• Железнодорожный билет HM Forces
• Региональные железнодорожные карты
• Сетевая железнодорожная карта
• Железнодорожный билет для инвалидов

Компенсация за задержки

Свернуть аккордеон Открытый аккордеон

Если вы задерживаетесь при прибытии в пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию в зависимости от продолжительности задержки и железнодорожной компании, которой вы путешествуете. Многие железнодорожные компании выплачивают компенсацию уже после 30-минутной задержки.

National Rail Inquiries предоставляет список каждой железнодорожной компании и минимальные минуты задержки для претензии, а также ссылки на веб-сайты железнодорожных компаний.

При подаче заявки вам нужно будет предоставить информацию о вашем путешествии, а также ваш билет в качестве доказательства вашей покупки — поэтому держите свой билет и попросите сотрудников станции открыть для вас шлагбаум, если вам нужно его сохранить. для этой цели.

Если вы сомневаетесь в том, имеете ли вы право требовать компенсацию, или у вас нет всех необходимых данных или билета, который вы использовали для поездки, обратитесь в соответствующую железнодорожную компанию, они могут помочь.

На что обратить внимание при выборе билетов

Свернуть аккордеон Открытый аккордеон

Веб-сайт National Rail Inquiries предлагает советы по поиску лучшего тарифа, но следует учитывать следующее:

• Вам нужно прибыть к определенному времени? Вы знаете, когда вы хотите вернуться?
• Ваши планы могут измениться? Вы хотите иметь возможность пользоваться рядом поездов или вы можете выбрать поезд в определенное время?
• Вы хотите иметь возможность садиться или выходить из поезда на промежуточных станциях?
• Вы путешествуете в группе?

Веб-сайт National Rail Inquires также предоставляет информацию о различных доступных скидках.