Авиапассажирам

Помощь в выборе места в самолете

Подтверждение бронирования.

Прилетев в конечный или промежуточный пункт, в котором намерены сделать остановку, Вы должны подтвердить в агентстве или представительстве свой дальнейший вылет не менее чем за 72 часа, а при полетах в США – за 96 часов до отправления – это правила для рейсов международных авиакомпаний. Если это не будет сделано, то Ваш заказ, к сожалению, может быть аннулирован.

 

Дорожные документы.

О требованиях, предъявляемых к оформлению различного рода документов, Вы узнаете у оператора при покупке авиабилета. Однако эта информация все же является справочной, а официальную можно получить только в посольстве и/или консульстве страны, в которую Вы летите. Пассажир должен соблюдать все законы, постановления, правила и предписания государственных органов любой страны, с территории, на или через территорию которой осуществляется перевозка, относящиеся к выполнению паспортных, таможенных, валютных, санитарных, карантинных и других формальностей, а также все соответствующие правила и инструкции.
Отправляясь в воздушное путешествие, не забудьте взять с собой паспорт, визу или другие документы, необходимые для въезда в страну.

 

Регистрация.

В каждом аэропорту установлено различное время регистрации. Например, в Шереметьево-2 она начинается за 2 часа 30 минут до вылета рейса, а заканчивается за сорок минут. Обязательно уточните эти сроки при оформлении авиабилета, потому что если Вы не зарегистрируетесь в определенное время, авиакомпания-перевозчик вправе распорядиться Вашим местом по своему усмотрению.
Вначале Вы проходите таможенный контроль, затем у стойки регистрации рейса предъявляете билет представителю авиакомпании или регистратору, который выдаст посадочный талон, где указано Ваше место, и оформит багаж. Далее следуете на паспортный контроль. Начало посадки на рейс будет объявлено дополнительно. Услышав эту информацию, Вы должны пройти к выходу, номер которого указан в посадочном талоне, там же пройдете спецконтроль.
В стране Вашего пребывания могут существовать собственные правила, поэтому рекомендуем при покупке авиабилета или переподтверждении бронирования уточнить процедуру регистрации.

 

Перевозка беременных женщин и новорожденных детей.

Беременным женщинам, у которых роды предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее, чем за 7 дней до начала полета. Не рекомендуется перевозка новорожденных детей до семидневного возраста.

 

Первозка инвалидов.

Больные пассажиры обязаны иметь справку о том, что они прошли медицинское освидетельствование.
Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиров данной категории, если их физическое состояние угрожает безопасности полета или создает дискомфорт другим пассажирам.

 

Путешествие с детьми.

Ребенок до двух лет имеет право на билет со скидкой 90% (без предоставления отдельного места и права бесплатного провоза багажа). По желанию пассажир может забронировать для него отдельное место, но в этом случае билет оформляется как для ребенка до 12 лет. Один взрослый пассажир может провезти одного ребенка в возрасте до двух лет со скидкой 90%. Для второго и последующих малышей до двух лет авиабилеты оформляются как на детей до 12 лет.
Ребенок до 12 лет может воспользоваться, как правило, авиабилетом за 50% стоимости нормального (полного) тарифа взрослого билета. К специальным тарифам процент скидки регламентирован особыми правилами. Билет дает право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания. Детей до двух лет в полете должны сопровождать взрослые. Дети до 12 лет могут путешествовать самостоятельно. Забота о них входит в обязанности обслуживающего персонала. Для этого в аэропорту необходимо заполнить специальную заявку на перевозку несопровождаемого ребенка до 12 лет и декларацию родителей ребенка.
Перевозка несопровождаемых детей в возрасте до 8 лет оплачивается по полному взрослому тарифу, в билете ставится пометка «за ребенком требуется уход» и тогда он попадает под неусыпный контроль стюардессы, которая передаст его с рук на руки встречающим.
Согласно закону «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» дети до 18 лет, летящие без сопровождения, должны иметь нотариально заверенное согласие на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей.

 

Путешествие с животными.

Если Вы решили взять своего любимца с собой, обязательно предупредите об этом оператора еще при бронировании (о чем в билете будет сделана соответствующая пометка). В аэропорт Вам нужно приехать заранее, чтобы оформить перевозку.
Не забудьте захватить ветеринарное свидетельство и разрешение на вывоз, а также ветеринарную аптечку (йод, марганцовка, жаропонижающие препараты), консервы и сухие смеси для кормления животного в пути.
Транспортировка домашних животных (кошки, собаки, птицы) осуществляется в специальных клетках (контейнерах), приобретаемых самим пассажиром, причем животные весом до 8 кг с разрешения перевозчика могут путешествовать в салоне, свыше 8 кг – только в багажном отсеке.
Вам необходимо знать, что в ряде стран (Англия, Австралия) установлены специальные правила ввоза животных.
С условиями провоза диких, редких и других типов животных Вы можете ознакомиться при оформлении авиабилета.
Перевозка животных оплачивается как сверхнормативный багаж независимо от наличия у Вас иного груза. Вес животного с контейнером не включается в норму бесплатного провоза багажа.
Собаки-поводыри, сопровождающие слепых пассажиров, летают бесплатно.

 

Нормы бесплатного провоза багажа.

Существуют определенные ограничения на вес, размер и количество мест багажа, которые авиапассажир может взять с собой в полет. Норма бесплатного провоза багажа в туристическом классе составляет 20 кг, в бизнес-классе – 30 кг и в первом классе – 40 кг. При полетах в США, Канаду, Аргентину, Бразилию, Мексику эта норма составляет два места, суммарные габариты которых (длина, ширина, высота) не превышают 158 см и вес каждого места не превышает 32 кг.
Если вес и размеры Вашего багажа превышают установленные нормы, то все проблемы, связанные с его оформлением, лучше уладить заблаговременно.

 

Какие предметы можно брать с собой?

В принципе любые. За исключением веществ и предметов, классифицируемых в международной практике как опасные.
На беспрепятственный провоз оружия, раций необходимо оформить разрешение.
Специальный багаж, например, музыкальные инструменты, может перевозиться в салоне самолета и даже в «собственном» кресле, если, конечно, пассажир купит дополнительный авиабилет.

 

Сколько ручной клади можно взять в салон?

В соответствии с правилами допускается взять в салон одно место незарегистрированного багажа, причем его вес входит в разрешенную норму бесплатного провоза. Незарегистрированный багаж не должен превышать установленных размеров, т. е. помещаться на полку или под сидение. Поскольку размеры полок и сидений различаются на разных типах воздушных судов, будьте готовы к тому, что персонал в аэропорту попросит сдать его в багажное отделение.
Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа можно также захватить в самолет:

• дамскую сумочку или папку для бумаг;
• печатные издания для чтения в полете;
• питание для ребенка и детскую дорожную колыбель;
• зонтик или трость;
• пальто или плащ;
• складную инвалидную коляску и/или костыли, если такие предметы необходимы пассажиру.

Бортпроводники рекомендуют размещать ручную кладь следующим образом: верхнюю одежду и мягкую кладь положить на полку, расположенную над Вашим местом; тяжелые и громоздкие вещи поместить под сидение впередистоящего кресла; и, главное, не оставлять ручную кладь у аварийных выходов и в проходах.

Если ваш багаж потерян или поврежден.

В случае утери, повреждения багажа или недостачи вещей необходимо до выхода из зала прилета обратиться в представительство авиакомпании для составления акта о неисправности при перевозке багажа.
Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно по обнаружению вреда, но не позднее семи дней со дня получения багажа.
При потере багажа претензия направляется перевозчику в течение двух дней со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения.

 

Для Вашей безопасности.

Спасательным службам и экипажу гораздо легче действовать при чрезвычайных обстоятельствах, если пассажиры четко усвоили информацию о расположении запасных выходов, правила пользования спасательными жилетами и аварийной кислородной системой.
Поскольку типы самолетов бывают разные, то и расположение запасных выходов и средств безопасности на каждом их них тоже может иметь существенные различия.
Советуем Вам в течение всего полета, если Вы сидите или спите, оставлять ремни безопасности застегнутыми. Это поможет Вам легко преодолеть «воздушные ямы», ведь пилот не всегда способен на сто процентов предвидеть возникновение турбулентности, поэтому привязной ремень убережет Вас при резких движениях самолета.
Использование электронного оборудования на борту Во время полета можно пользоваться электронными приборами, однако во время взлета, набора высоты, захода на посадку и самой посадки делать этого не следует. В целях обеспечения безопасности полета нельзя создавать помехи для работы чувствительных радионавигационных устройств самолета.
Более полной информацией об этом располагают бортпроводники, слушайте их объявления во время полета.

 

Употребление алкогольных напитков и наркотикосодержащих медикаментов.

Экипаж имеет право не пропустить на борт самолета пассажира в состоянии алкогольного опьянения, поскольку он является источником беспорядков и неприятностей для окружающих. Кроме того, не имея возможности контролировать свое поведение, подобный нарушитель может стать угрозой безопасности полета, а в случае аварийной ситуации это может привести к негативному развитию событий. Поэтому авиакомпания просит Вас вообще ограничить употребление спиртных напитков во время полета. И, кстати, бортпроводники предлагают их только совершеннолетним пассажирам.
Пассажирам запрещается употребление на борту наркотикосодержащих медикаментов, за исключением больных в сопровождении врача. Напоминаем Вам, что создание ситуации, которая может представлять угрозу для жизни пассажиров, членов экипажа, бортпроводников, влечет уголовную ответственность.

 

И еще одно.

Покидая самолет, не забывайте свои вещи, и, пожалуйста, помните, что все имущество, находящееся в салоне самолета, является собственностью авиакомпании:-).

 

И помните, пожалуйста, что любой пассажир, даже если он уже летал раньше, каждый раз все-таки немножко волнуется, поэтому будьте вежливы, предупредительны и терпеливы друг к другу.

Какую ручную кладь можно взять в самолет

ТАСС рассказывает, сколько вещей пассажир может бесплатно пронести в салон

Авиакомпания «Победа», входящая в группу «Аэрофлот», с 18 февраля ограничивает размер ручной клади. Теперь на ее рейсах действует два варианта правил провоза ручной клади — на выбор пассажира: 

• на борт по-прежнему можно бесплатно пронести сколько угодно вещей любого веса, если суммарно они проходят по габаритам 36х30х27 см. То есть компания разрешит взять в салон хоть одну, хоть две сумки, но вместе они должны быть не больше определенного размера — проверить поможет специально установленный в аэропорту калибратор;
• или же в самолет без оплаты можно взять ручную кладь весом до 10 кг и габаритами 36х30х4 см, а также вещи из списка разрешенных к провозу сверх бесплатной нормы — дамская сумочка или рюкзак, костюм в портпледе и другие.  

Такое решение перевозчик принял после того, как в 2018 году Верховный суд отклонил его иски с просьбой частично отменить действующие нормы, которые разрешают кроме ручной клади брать на борт рюкзаки и т.д. Приказ Минтранса, устанавливающий соответствующие правила воздушных перевозок пассажиров и багажа, вступил в силу еще в ноябре 2017 года. ТАСС напоминает, какие предметы человек может пронести на борт самолета без дополнительной оплаты.

Каждый авиапассажир имеет право пронести в салон ручную кладь весом до 5 кг. Перевозчик может увеличить этот лимит, если он хочет получить преимущество перед конкурентами. Также авиакомпания устанавливает габариты, которым ручная кладь должна соответствовать.  

Взять 5 кг в салон самолета можно при покупке билетов по любому тарифу: невозвратному и безбагажному; невозвратному, но с включенным багажом; возвратному с багажом.

Минтранс устанавливает лишь минимальную норму багажа — 10 кг. Это минимальный вес багажа, который предусмотрен для пассажиров, купивших билеты по тарифу «с багажом». Перевозчик вправе увеличить этот лимит.

Пассажир сверх минимальной нормы ручной клади вправе взять в салон женскую сумку или мужской портфель или рюкзак, портплед, верхнюю одежду, детское питание и детскую коляску, букет цветов, лекарства. Вес и габариты рюкзака, проносимого в салон сверх лимита ручной клади 5 кг, устанавливаются перевозчиком, что связано с обеспечением безопасности пассажиров на борту.

Также в перечень вещей, провозимых бесплатно сверх нормы, включены костыли, трости, ходунки, складные кресла-коляски, позволяющие безопасно разместить их на полке над сиденьем либо под сиденьем впереди стоящего кресла. Если этим предметам нет места в салоне, то их можно сдать в багаж без взимания дополнительной платы.

До октября 2017 года пассажиры могли проносить, например, ноутбук в руках в салон самолета вместе с ручной кладью. То есть покупатели билетов по минимальным тарифам фактически имели возможность увеличить вес багажа на 2–3 кг (вес ноутбука и зарядного устройства к нему).

Теперь фотоаппарат, ноутбук, телефон, зонт и книгу можно пронести на борт, только убрав в рюкзак или сумку.

Нет. В приказе Минтранса говорится, что товары, купленные в дьюти-фри, можно бесплатно пронести на борт — сверх нормы ручной клади. Это значит, что за пакет из магазина беспошлинной торговли при посадке на борт доплачивать не придется. Но вес и габариты пакета с товарами из магазинов дьюти-фри будет устанавливать авиакомпания самостоятельно.

Приказ Минтранса предусматривает, что авиаперевозчик может потребовать взвесить ручную кладь «в целях контроля за соблюдением габаритов ручной клади и дополнительных вещей». Эта мера позволяет проконтролировать вес ручной клади пассажиров, использующих электронную регистрацию на рейс. Сейчас они не всегда маркируют ее на стойке регистрации.

Арина Раксина, Мария Селиванова 

Теги:

Россия

Все, что вам нужно знать о правилах провоза багажа авиакомпаний

Все, что вам нужно знать о правилах провоза багажа авиакомпаний

• Пегас
• Глоссарий для путешествий
• Багаж

Все, что вы хотите знать о путешествиях

Зарегистрированный багаж

Ручная кладь

Чемоданы или багаж, подлежащий доставке в авиакомпанию, или ручная кладь, перевозимая на борту, содержащая личные вещи пассажиров, называются багажом.

После покупки билетов каждый пассажир имеет право на определенную норму веса.

Существует два типа багажа: Зарегистрированный багаж и ручная кладь или ручная кладь.

Находящиеся на борту личные вещи относятся к ручной клади (ручной клади), багаж, доставленный в авиакомпанию для хранения в недоступном для пассажира месте во время полета, относится к зарегистрированному багажу.

Авиакомпании разрешают пассажирам добавлять в бронирование дополнительный зарегистрированный багаж определенного веса. В случае превышения ограничения по весу может взиматься плата за сверхнормативный багаж.

Нормы провоза багажа могут варьироваться в зависимости от бронирования и определенных обстоятельств. Запрещенные или ограниченные предметы багажа из магазинов беспошлинной торговли не могут быть доставлены на борт самолета. Для получения дополнительной информации о каютах для домашних животных и подробной информации об общих правилах кают, пожалуйста, посетите Общие правила Pegasus.

Подпишитесь на нашу электронную рассылку, чтобы первыми узнавать о кампаниях.

Мы используем необходимые файлы cookie для бесперебойной работы веб-сайта Pegasus и для улучшения работы нашего веб-сайта. Мы также используем функциональные файлы cookie, а также рекламные и сторонние файлы cookie, которые не являются обязательными. Функциональные файлы cookie позволяют нашему веб-сайту запоминать ваши предыдущие выборы на веб-сайте. Рекламные и сторонние файлы cookie предоставляют вам рекламный и маркетинговый контент на основе вашего использования Интернета через ваш браузер. Вы можете включить или отключить использование необязательных файлов cookie на веб-сайте Pegasus, выбрав варианты, указанные ниже. Вы также можете включить или отключить использование необходимых файлов cookie, изменив настройки своего интернет-браузера. Обратите внимание, что при отключении необходимых файлов cookie некоторые функции веб-сайта Pegasus могут быть недоступны.

Для получения более подробной информации об используемых нами файлах cookie см. Политику конфиденциальности Pegasus — файлы cookie и цифровой маркетинг.

Этот тип файлов cookie необходим для бесперебойной работы веб-сайта Pegasus. Эти файлы cookie позволяют посещать веб-сайт Pegasus и пользоваться его функциями. Сеансовые файлы cookie используются для хранения информации на веб-страницах и во избежание необходимости повторного ввода ваших данных.

Эти файлы cookie хранят информацию о частоте посещений веб-сайта, любых полученных соответствующих сообщениях об ошибках, продолжительности посещения и использовании пользователем веб-сайта. Эта информация используется для улучшения работы веб-сайта Pegasus.

Эти файлы cookie запоминают выбор, сделанный пользователем на веб-сайте (например, выбор города и даты рейса), и облегчают пользователю использование веб-сайта. Эти файлы cookie позволяют пользователю пользоваться сложными интернет-функциями.

Для использования определенных функций на веб-сайте Pegasus используются куки-файлы сторонних поставщиков (например, куки-файлы, включающие совместное использование устройств в социальных сетях по направлениям рейсов и рекламным страницам). Веб-сайт Pegasus также содержит файлы cookie фирм, осуществляющих отслеживание рекламы.

Для получения более подробной информации об используемых нами файлах cookie см. Политику конфиденциальности Pegasus — файлы cookie и цифровой маркетинг.

СОХРАНИ И ЗАКРОЙ

Продолжите, заполнив форму ниже

Багаж — Royal Air Maroc

Найдите всю информацию, необходимую для подготовки зарегистрированного багажа и ручной клади.

Ручная кладь

В салоне самолета вы имеете право на одно место ручной клади, весом не более 10 кг и суммой трех измерений не превышающей 115 см.
Ноутбуки разрешены и не считаются ручной кладью.
Если по причине нехватки места в салоне у вас отберут ручную кладь при посадке, она будет помещена в багажный отсек и вам будет выдана квитанция.
Это правило предназначено для вашей собственной безопасности и безопасности других пассажиров, а также для вашего комфорта.
Вы можете взять с собой любые лекарства, необходимые во время поездки, а также любые ценные вещи, такие как ноутбуки, мобильные телефоны, КПК, личные документы, документы, удостоверяющие личность, украшения и т. д.

Affiche MD A133 Открыть в новом окне

Правила провоза ручной клади


На рейсах, вылетающих из ЕС или с пересадкой в ​​Европе, теперь действуют ограничения на провоз жидкостей на борту.
Обратите внимание, что все больше и больше стран принимают эти правила для ручной клади.
Жидкости и гели, такие как средства по уходу и косметика, разрешается перевозить в ручной клади при соблюдении следующих условий:
Контейнеры, наполненные жидкостями и аналогичными продуктами, не должны превышать 100 мл (см. перевозится в повторно закрывающемся прозрачном пластиковом пакете (например, пакете с застежкой-молнией») максимальной вместимостью один литр
Одна сумка на человека
Сумка должна быть представлена ​​отдельно на досмотре
Огнестрельное оружие, ножи и любые острые предметы в салоне самолета запрещены.

Правила в салоне самолета для рейсов из Марокко в США


Предметы, не разрешенные к провозу в салоне, должны быть зарегистрированы в грузовом отсеке
Специи
Мука
Сахар
Только разрешенные предметы в салоне
Порошкообразные вещества объемом менее 350 мл
Лекарственные препараты
Продукты беспошлинной торговли, помещенные в правильно запечатанный пакет
Детская смесь

Зарегистрированный багаж: новая система концепции места применяются на всех рейсах, выполняемых Royal Air Марокко, в соответствии со стандартным правилом «Piece Concept», которое определяет норму провоза багажа и максимальный вес каждого из них.


Эта надбавка варьируется в зависимости от пункта назначения и класса бронирования.
Это означает, что каждый взрослый пассажир может зарегистрировать одно или два места багажа в зависимости от пункта назначения.
Разрешенная норма указывается в билете или проездном документе в специально отведенной для этой цели графе под кодом: PC
Багаж свыше 32 кг, сумма трех измерений которого превышает 203 см, должен быть доставлен в службу грузовых перевозок.
Ваш багаж превышает норму, и вы хотите взять его с собой. Пожалуйста, подойдите к стойке регистрации, чтобы оплатить сверхнормативный багаж.
Дополнительную информацию о сборах за сверхнормативный багаж см. в разделе Сборы за багаж и услуги.

Советы по багажу


Напишите свое имя и адрес внутри и снаружи сумки
Четко укажите свое имя, постоянный адрес и адрес назначения, номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Багажные бирки можно получить на стойках регистрации в аэропорту.