Эксперт рассказала о лучших сервисах для бронирования отелей – Москва 24, 15.05.2022

Booking.com и Airbnb, к которым мы так привыкли, где накопили бонусы и хорошие отзывы о себе, больше недоступны пользователям из РФ. Открыть и посмотреть «меню» по-прежнему можно, а вот забронировать – уже нет. Рассказываем, какими аналогами их можно заменить.

Фото: depositphotos/AndreyPopov

Практически все ресурсы по бронированию жилья работают по одинаковому принципу: выбираешь локацию, даты, номер и количество гостей, затем бронируешь и оплачиваешь онлайн или при заселении. Кстати, определившись с отелем, имеет смысл проверить его во всех агрегаторах, так как кое-где могут попасться эксклюзивные скидки, и вы сможете сэкономить.

Ostrovok.ru

На сегодняшний день это один из самых крупных и популярных сервисов бронирования жилья. В свое время он даже вполне успешно конкурировал с «Booking». Здесь собраны более 1,7 миллиона вариантов туристического размещения – от отелей до гостевых домов и апартаментов. Информация об объектах, как и на всех ресурсах, подробная, есть фотографии и отзывы предыдущих гостей (их довольно много, так как «подтягиваются» с Tripadvisor). Бронь моментальная, оплата на сайте или на месте. Помимо базы отелей, на сайте можно прочитать о разных туристических маршрутах, лайфхаках и новостях туризма.

«Яндекс.Путешествия»

«Яндекс» удобен тем, что на одном сервисе можно найти билеты на самолет, автобус или поезд, и отель, а при необходимости и тур (в коллаборации с Level.Travel). По сути, это не система бронирования, а агрегатор, который ищет и сравнивает предложения с других ресурсов, из которых потом можно выбрать самое подходящее. Так что одним из преимуществ «Яндекс.Путешествий» можно назвать обширную базу, а также возможность использовать систему бонусов «Яндекс.Плюс»: их можно потратить на бронирование отеля и затем заработать новые после оплаты.

«Туту.ру. Отели»

Фото: depositphotos/LDProd

«Туту.ру» известен российским пользователям в первую очередь как сервис бронирования билетов. Здесь же можно выбрать отель в России или за рубежом. Фильтры – стандартные, система оплаты – тоже. Помимо этого, сервис предлагает туры в том числе и авторские для любителей нестандартных экскурсий. У сервиса есть мобильное приложение, но пока оно работает только на поиск и бронирование билетов на самолет или поезд.

OneTwoTrip

Еще один сервис, который известен большинству из нас как поисковик авиабилетов, но здесь также можно забронировать отели, экскурсии, билеты на поезда или арендовать авто. Забронировать гостиницу система предлагает напрямую. Из приятного – система накопительных бонусов, единая для всех бронирований (от 5% за каждое), включая билеты на самолет, экскурсии и прочее.

«Суточно.ру»

По сути, это российский аналог Airbnb, который предлагает в аренду частное жилье от собственников. Основная база объектов размещения – Россия, но в последнее время появились также варианты в Белоруссии, Турции, Грузии, Армении, Абхазии и Казахстане. В отличие от «Авито», где тоже в изобилии предлагается частное жилье в аренду, здесь все объявления проверены, а забронировать понравившийся вариант можно мгновенно, не дожидаясь ответа от собственника и не вступая с ним в переписку. На случай конфликтных ситуаций есть служба поддержки, также работает система кешбэк. Кстати, после ухода Airbnb из России сервис активно сотрудничает с блогерами, так что, если повезет, можно поймать щедрую скидку на первое бронирование.

«Куда на Море.ру»

Фото: depositphotos/kalinovsky

Еще один сервис бронирования жилья у собственников, но на этот раз исключительно на курортах Черного и Азовского морей – Краснодарский край, Крым и Абхазия. В базе около 6 тысяч гостевых домов и квартир, а для экономных сдаются комнаты. Забронировать жилье на сайте не получится, нужно звонить или писать напрямую собственнику, мобильного приложения пока тоже нет.

101 Hotels.com

Сервис для бронирования жилья в России и странах ближнего зарубежья. Помимо отелей, в базе есть санатории, турбазы и пансионаты. Для владельцев карты «Мир» – щедрый кешбэк.

«Мир турбаз»

Это специальный сервис для любителей загородного отдыха. Перечень объектов размещения насчитывает более 5 тысяч баз для туристов, экоотелей и коттеджей. Пока работает только по России.

Васильева Екатерина

туризмистории

Альтернативы Booking.com: как путешествовать по России после ограничений в работе сервиса

Отправляясь в путешествие, важно подумать о своем комфорте заранее. Один из главных вопросов на этом этапе — поиск жилья. Сервис Booking.com перестал работать для россиян, поэтому самое время обратить внимание на альтернативы. Они позволяют без ущерба удобству найти варианты — начиная от гостиниц для проживания и заканчивая целыми культурными программами.

Сергей Чиннов, основатель студии разработки и интернет-маркетинга Cloudunit, рассказал об альтернативах Booking.com в России.

Светлана Зыкова

Содержание:

• «Островок»
• «Броневик»
• «Туту.ру»
• «Яндекс.Путешествия»
• Russia Travel
• Сайты туроператоров
• Tripadvisor
• Вывод

Сервис предлагает найти и забронировать отель в любой точке планеты за минуту с любого устройства. За услугу переплачивать не нужно. Нередко здесь представлены варианты по цене ниже, чем на официальных сайтах.

Способов оплаты несколько — онлайн, в отеле, предоплата или 100% оплата. Можно забронировать номер без данных карты, заполнив информацию о гостях. Взамен вы получаете ваучер, который гарантирует проживание в отеле без внесения предоплаты. Некоторые отели, собранные на сайте, предлагают возможность бесплатной отмены в форс-мажорных ситуациях. Для этого внимательно читайте условия на странице с описанием, если есть риск изменения планов.

 

 

Работает уже 14 лет и позволяет выбрать отель без посредников в странах СНГ. Оплата доступна онлайн или в отеле. Сервис подходит отдыхающим и тем, кто собирается в рабочую поездку. Выбирая жилье, обратите внимание на ограничения при низкой стоимости. Например, невозможность отменить бронирование и вернуть деньги. Если внести оплату не в полном объеме или не успеть это сделать вовремя, бронь будет аннулирована. Это касается ситуаций, где предусмотрена оплата на сайте.

 

Сервис предлагает забронировать билеты на самолеты, поезда, автобусы, аэроэкспрессы и электрички. Здесь можно найти информацию о турах. Бронирование отелей также входит в возможности сервиса. «Туту.ру» позволяет спланировать путешествие от и до, через один интерфейс, потому что не нужно искать билеты на отдельных сайтах.

Искать отели можно как в России, так и по и всему миру. Информация о вариантах оплаты видна на странице с выбранным отелем. В большинстве из них можно обойтись без депозита и предоплаты. Если в услугах есть трансфер, можно воспользоваться им, предварительно уточнив информацию напрямую в гостинице. Отменить или внести изменения можно ознакомившись с правилами в описании. При нарушении условий гостиница может снять сумму штрафа с вашей карты.

 

Дает возможность искать билеты на самолеты, автобусы, поезда и бронировать номера для проживания. Варианты бесплатной отмены сразу видны в списке, есть информация об отдаленности от центра, а также отзывы и рейтинг. В разделе услуг перечислены все удобства, инфраструктура, места для питания. Для более точного поиска можно самостоятельно настроить фильтры.

Условия бронирования зависят от источника информации — сайт «Яндекс.Путешествия» или партнер. Возможна 100% оплата и предоплата, но последняя доступна не везде. Работает в случае, если до момента полной оплаты есть более трех дней. Ее размер определяется автоматически. Есть возможность получить кэшбэк.

 

 

Действует бонус — кэшбэк за туры по России. Программа возобновляется с 15 марта 2022 года.

Сервис позволяет планировать путешествия по стране. Есть путеводители с подборками необычных мест, где можно остановиться. При выборе маршрута есть варианты проживания вместе с экскурсиями. Подходит для планирования семейных поездок, ознакомления с культурными особенностями и историей региона.

 

 

Сайты туроператоров 

Удобные сервисы по планированию путешествий туроператоров «Библио-Глобус» и «Пегас Туристик» позволяют найти туры и отели на сайте. Воспользуйтесь инструментом поиска, чтобы выбрать гостиницу для проживания. Информация о доступных услугах есть сразу в описании. Настраивайте фильтры под себя, чтобы сразу видеть подходящие варианты проживания. Смотрите на фотографии, читайте отзывы. Бронировать можно самостоятельно или через турагента

 

 

Сайт дает возможность искать отели и обращаться к ним напрямую или через партнеров. Поиск апартаментов и отелей осуществляется через удобный интерфейс, позволяющий видеть отзывы и настраивать фильтр. Сортируйте отели по удобствам, классу, оценкам пользователей и другим параметрам. Обратите внимание на небольшие подсказки в самом конце. В них собраны подборки лучших отелей и курортов для разных целей. Например, где можно проживать с домашними животными или отдыхать всей семьей.

На Tripadvisor можно найти аналогичные Booking.com сервисы, например, expedia.com и hotels.com, но нет гарантий, что оплата отелей или возвраты будут осуществляться без проблем.

 

Вывод 

Благодаря разнообразию инструментов для поиска отелей по России и за ее пределами можно планировать поездки, выбирая удобные для себя варианты среди перечисленных сервисов бронирования. Можно сравнивать цены на нескольких площадках, сразу покупать авиабилеты при наличии таких функций и выбирать экскурсии. Обращайте внимание на сайты отелей и местные аналоги, которые позволяют удобно планировать путешествие.

Информация о сервисах актуальна на момент публикации статьи.

Фото: Unsplash.

 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Безопасно ли использовать в 2023 году?

Booking.com — это популярный сайт, на котором путешественники могут бронировать жилье, авиабилеты и брать напрокат автомобили. Узнайте все подробности о платформе в этом обзоре Booking.com.

Если вы хотите получить максимальное удовольствие от путешествия, вы должны принимать разумные решения при бронировании жилья, авиабилетов и других предметов первой необходимости для себя и своей семьи. Некоторые сайты предлагают все, от бронирования отелей до рейсов, бронирования ресторанов и проката автомобилей, и все это на одной платформе.

Другим важным аспектом, влияющим на ваше решение при выборе подходящего сайта бронирования, являются скидки. Посмотрим правде в глаза: мы в основном используем эти сайты для путешествий, не прожигая большую дыру в наших карманах.

По оценке CondorFerries, через Интернет продается билетов на сумму около 810 миллиардов долларов, что означает, что это огромная часть туристической индустрии. В то время как туристические сайты могут предоставить вам хорошие скидки и вознаграждения как обычному пользователю, управление несколькими учетными записями и одновременная проверка цен на разных платформах может быть сложной задачей. С различными политиками, ставками скидок и платой за обслуживание найти лучший вариант не всегда просто.

Многократно пользуясь услугами Booking.com, я могу подтвердить, что их платформа является комплексной и удобной для пользователя. Они предлагают широкий выбор жилья, от отелей и курортов до апартаментов и гостевых домов, удовлетворяя самые разные предпочтения путешественников. С более чем 200 миллионами отзывов, написанных реальными гостями, которые останавливались в отелях, достоверность в значительной степени способствует моему доверию к их услугам.

Booking.com — один из первых веб-сайтов в отрасли, предлагающий самые дешевые бронирования, которые только можно найти в Интернете, для всех ваших потребностей в поездках.

Прочтите этот подробный обзор, чтобы получить ответы на все свои вопросы, и перейдите на Booking.com прямо сейчас, если хотите следить за ним.

Содержание

Что такое Booking.com?

Booking.com — один из самых полных веб-сайтов бронирования путешествий, доступных на сегодняшний день. Как частый путешественник, у меня был большой опыт навигации по их платформе и использования ее в качестве основного источника для поиска жилья.

Их обширные предложения охватывают отели, апартаменты и даже загородные дома, предоставляя широкий выбор независимо от того, какой тип поездки вы планируете.

Компания Booking. com начала свою деятельность в 1996 году исключительно как сайт онлайн-бронирования отелей. Пройдя несколько переходов, чтобы удовлетворить потребности растущей аудитории, в 2011 году сайт начал диверсифицировать свои предложения. , и даже целые туристические пакеты. Несмотря на это, он по-прежнему наиболее известен своими вариантами проживания, связанными с его широким выбором. К ним относятся роскошные отели, арендуемые квартиры, виллы, курорты и жилые помещения.

Booking.com / Booking.com

Одной из выдающихся особенностей Booking.com является невероятная коллекция подтвержденных отзывов реальных гостей. Эти отзывы являются ценным ресурсом для путешественников, планирующих свое размещение, поскольку они дают представление о качестве и опыте данного объекта. Ссылаясь на эти обзоры, я смог принимать обоснованные решения и чувствовать себя уверенно в своем выборе.

Наряду с размещением Booking.com предлагает другие туристические услуги, такие как авиабилеты, прокат автомобилей и такси в аэропорту. Это делает его удобным универсальным магазином для многочисленных аспектов ваших планов поездок, экономя время и усилия при планировании поездки.

Booking.com работает независимо, но некоторые варианты партнеров включают авиакомпании и гостиничные сети, что позволяет использовать различные варианты бронирования. Эта универсальность делает его предпочтительной платформой для планирования и бронирования поездок.

Если вам интересно, как забронировать жилье на Booking.com или сколько они берут за свои услуги, раздел ниже содержит подробный обзор рабочего процесса сайта.

Как работает Booking.com?

Booking.com / Booking.com

Booking.com работает как любой другой веб-сайт онлайн-бронирования (или любое туристическое агентство). Что выделяет его среди своих современников, так это широкий спектр опций и настраиваемых фильтров, позволяющих найти бронирование, соответствующее вашим потребностям. Я проведу вас через процесс бронирования у поставщика жилья, а также перечислю собственность в качестве владельца ниже.

Мобильное приложение Booking.com

Помимо удобного веб-сайта, Booking.com имеет мобильное приложение, совместимое с iOS и Android, для путешественников, которые любят бронировать на ходу. Более того, помимо бронирования и просмотра вариантов, вы даже можете зарегистрировать свою недвижимость и перечислить ее для получения дохода от аренды.

Процесс бронирования

Booking.com / Booking.com

Как частый пользователь Booking.com, я хотел бы поделиться своим опытом в процессе бронирования на этой платформе.

Создание учетной записи

Создать учетную запись на Booking.com очень просто. Он начинается с нажатия кнопки «Войти» в правом верхнем углу главной страницы.

Я могу войти в систему, используя свою учетную запись Google или Facebook, или создать новую, используя свой адрес электронной почты. Указав свой адрес электронной почты, выбрав пароль и подтвердив свою учетную запись по электронной почте с подтверждением, я могу приступить к бронированию жилья.

Booking.com / Booking.com

Выбор жилья

Если вы хотите забронировать жилье, авиабилеты или транспорт для предстоящего отпуска, вы должны использовать его интуитивно понятный интерфейс, чтобы сориентироваться. Адресная строка на целевой странице позволяет указать параметры поиска в соответствии с вашим местоположением и ценовым диапазоном.

Процесс выбора подходящего жилья на Booking.com удобен для пользователя. Я начинаю с того, что ввожу пункт назначения, даты заезда и выезда и количество гостей. Результаты поиска предоставляют исчерпывающий список доступных вариантов размещения, отсортированных по различным параметрам, таким как цена, местоположение и рейтинг гостей.

Это помогает мне сузить круг выбора и найти идеальное место для моих нужд. Каждое объявление содержит подробную информацию, в том числе фотографии, удобства и отзывы гостей, что упрощает оценку моих вариантов.

Вы даже можете судить о жилье на основе подробной карты, прилагаемой к каждому объявлению. Это поможет вам увидеть, насколько до объекта можно добраться на общественном транспорте или насколько близко он находится к туристическим местам вашего пункта назначения.

Процесс оплаты

После того, как я выберу жилье, Booking.com проведет меня через процесс оплаты. Некоторые списки требуют полной или частичной предоплаты, в то время как другие позволяют мне платить по прибытии.

Платформа принимает различные способы оплаты, включая кредитные карты, дебетовые карты и PayPal. Процесс оплаты безопасен, и я всегда получаю немедленное подтверждение по электронной почте с деталями моего бронирования.

Введите данные своей дебетовой или кредитной карты PayPal, чтобы гарантировать бронирование. Убедитесь, что вы внимательно прочитали штраф за отмену, напечатанный мелким шрифтом, перед бронированием, так как каждый отель или жилье для отпуска могут иметь разные правила отмены.

После ввода информации о кредитной карте вы будете перенаправлены на страницу подтверждения вашего бронирования, которая будет содержать ваш номер подтверждения или номер бронирования. Вы также увидите напоминание о правилах отмены. Вы также получите электронное письмо с подтверждением бронирования.

Правила отмены бронирования

Booking.com предоставляет прозрачную информацию о правилах отмены бронирования для каждого объявления. Просматривая различные варианты размещения, я принимаю к сведению политику отмены, указанную в деталях объявления.

Эти правила варьируются от гибких, допускающих бесплатную отмену до определенной даты, до невозвратных бронирований. Важно знать об этих правилах при бронировании, так как они помогают мне выбрать подходящее жилье с учетом моей гибкости и приверженности.

Как участник, вы получите персонализированную панель инструментов на веб-сайте для управления всеми вашими бронированиями и платежами. Еще один огромный плюс платформы в том, что Booking.com ничего не берет за бронирование.

Размещение вашего объекта на Booking.com

Booking.com / Booking.com

Если вы владелец объекта, вам повезло, так как процесс размещения вашего объекта на Booking. com также прост. Вам не нужно ничего платить, чтобы перечислить свою собственность. Просто зарегистрируйтесь и введите всю необходимую информацию о вашем объекте, включая фотографии в высоком разрешении и основную информацию.

После этого подождите, пока вы получите запрос арендатора или запрос на бронирование, и управляйте всем процессом с веб-сайта.

Booking.com / Booking.com

Как и другие участники, вы получите панель управления со всеми вашими бронированиями и транзакциями на веб-сайте. Таким образом, вы можете отслеживать запросы и заказы, которые вы получаете, и, надеюсь, получать значительный доход от аренды.

Для кого предназначен Booking.com?

Обычно частые путешественники обращаются к турагентам, которые организуют для них все аспекты поездки. Хотя эти агенты взимают определенную плату за предоставление этих услуг, это делает весь процесс беспроблемным для отдыхающих. Но если вы хотите избежать этих сборов и воспользоваться лучшими скидками на каждое бронирование, которое вы совершаете во время путешествия, Booking. com для вас.

Да, вы должны изучить информацию на веб-сайте и связаться с владельцами недвижимости, чтобы обеспечить хорошие услуги по размещению, но вы получите то, что ищете. Booking.com — отличная платформа для тех, кто часто путешествует по работе или с любой другой целью. В качестве альтернативы, если вы являетесь владельцем недвижимости и хотите привлекать законных и высокооплачиваемых арендаторов для получения дохода от аренды, Booking.com является доступным вариантом.

Вам не нужно ничего платить, чтобы зарегистрировать свою собственность, организовать свои обязательства и получить информацию, необходимую для максимизации вашего дохода.

Кроме того, Booking.com — одна из новаторских и ведущих платформ в отрасли. Он может похвастаться миллионами списков отелей, авиакомпаний и автомобилей в городах по всему миру. Кроме того, веб-сайт доступен на нескольких языках, поэтому вы можете выбрать тот, который вам больше нравится.

Traveler Experience

В этом разделе я поделюсь своим опытом работы со службой поддержки Booking. com, отзывами пользователей и программой лояльности Genius.

Служба поддержки

Мой личный опыт работы со службой поддержки Booking.com в целом положительный. Но это не относится ко всем, и у меня были другие друзья и члены семьи, которые сталкивались с очень плохим обслуживанием клиентов как при бронировании, так и в качестве владельцев недвижимости.

Положительным моментом является то, что их команда доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, что облегчает мне получение помощи, когда она мне нужна. Я смог связаться с ними по различным каналам, таким как телефон, электронная почта и чат. Эта универсальность позволила мне выбрать метод связи, который лучше всего соответствует моим предпочтениям.

Представители службы поддержки были компетентны и терпеливы, когда у меня возникали вопросы или мне требовалась помощь. Примеры включают помощь мне в изменении бронирования, предоставление местных рекомендаций и разъяснение любых политик, в которых я не был уверен. Этот уровень поддержки сделал мой опыт бронирования более плавным и приятным.

Отзывы пользователей

Я считаю, что отзывы пользователей на Booking.com очень помогают при выборе жилья. На веб-сайте размещены миллионы проверенных отзывов гостей, в которых представлены подлинные мнения и опыт других путешественников.

Эти отзывы помогли мне сделать осознанный выбор места для проживания с учетом таких факторов, как чистота, комфорт и местоположение.

Платформа также позволяет легко сортировать и фильтровать отзывы в соответствии с моими потребностями. Например, я могу фильтровать на основе оценок отзывов, языка или типа путешественника (одиночка, семья, пары, группы друзей и деловые путешественники). Эти отзывы пользователей значительно повлияли на мои решения о бронировании и повысили мою удовлетворенность выбранным жильем.

Booking.com Программа лояльности Genius

Как частый путешественник, я ценю программу лояльности Booking. com Genius. Он предлагает несколько преимуществ и скидок, которые улучшили мои впечатления от путешествий. Например, участвуя в программе, я получил следующее:

• Скидки на выбранные номера
• Бесплатное повышение категории номера в отеле (при наличии)
• Варианты раннего заезда и позднего выезда

Эти преимущества сэкономили мне деньги и добавили дополнительный комфорт во время моего пребывания в отеле. Кроме того, программа имеет несколько уровней с более высокими наградами за более высокие уровни. Это побуждает меня продолжать использовать Booking.com для удовлетворения моих потребностей в поездках и помогает мне чувствовать, что меня ценят как постоянного клиента.

Альтернативы Booking.com

Существует множество других сайтов, предоставляющих аналогичные услуги по бронированию жилья, авиабилетов и других мероприятий, связанных с поездками. Вот еще несколько лидеров отрасли:

• Expedia : Будучи базирующейся в США платформой и главным конкурентом Booking. com, Expedia предлагает те же функции, что и Booking.com, но не так много отзывов об отелях. Тем не менее, я считаю, что Expedia лучше обслуживает клиентов.
• Agoda : это азиатская платформа, которая предлагает широкий выбор жилья, включая отели, жилье для отдыха и хостелы. Они также предлагают скидки на авиабилеты и программу лояльности, которая вознаграждает пользователей баллами за будущие бронирования.
• Travelocity : Этот туристический сайт предлагает широкий выбор вариантов проживания, перелетов и пакетов для путешественников. Они также предоставляют мобильное приложение для более доступных бронирований и круглосуточную поддержку клиентов, чтобы помочь с любыми проблемами или запросами.
• Priceline : Priceline, входящая в состав Booking Holdings, является еще одним популярным вариантом поиска выгодных предложений на отели, авиабилеты и аренду автомобилей. Они используют систему торгов, которая позволяет пользователям указывать желаемую цену за бронирование, что может привести к значительной экономии.
• Tripadvisor : это крупнейший из всех туристических сайтов в отрасли и известная платформа для отзывов о путешествиях, которая также предлагает услуги по бронированию жилья, рейсов и достопримечательностей. Они содержат отзывы пользователей, которые могут быть полезны при принятии обоснованных решений о том, где остановиться или чем заняться в месте назначения.

Плюсы Booking.com

Теперь, когда вы прочитали всю необходимую информацию, вы, вероятно, готовы забронировать свое первое жилье через сайт. Но прежде чем вы это сделаете, вот список преимуществ Booking.com, который поможет вам с первого взгляда оценить платформу.

Экономит ваше время

С помощью Booking.com вы можете планировать свое путешествие, не беря на себя никаких обязательств. Его поисковые фильтры предназначены для экономии вашего времени и позволяют находить индивидуальные варианты в соответствии с местом вашего путешествия и интересующими вас пунктами назначения.

Таким образом, вы можете спланировать все аспекты своего отпуска, например маршрут и расписание транспорта, заранее, чтобы избежать хлопот в будущем.

Организует ваши поездки

Как участник сайта, вам не нужно будет отдельно управлять каждым своим бронированием и обязательством. Особенно, если вы часто путешествуете, вы можете легко отслеживать несколько бронирований и отмен через панель управления.

Информативные страницы подтверждения

Еще одна особенность, которая мне нравится в Booking.com, — его прозрачность. Если вам нравится недвижимость и вы хотите арендовать ее для поездки, вы можете нажать на значок, чтобы получить всю необходимую информацию, прежде чем подтвердить бронирование.

Помимо основной информации, предоставленной владельцем, есть законные отзывы гостей, подтверждающие их претензии и гарантирующие, что ваша поездка будет идеальной.

Упрощенная отмена

У Booking.com есть доступная политика отмены без вопросов. Вы можете отменить бронирование в любое время, если возникла чрезвычайная ситуация или вы только что ввели неправильную дату поездки.

Доступно

Это, пожалуй, самая привлекательная особенность Booking.com. Вам не нужно вносить авансовый платеж или плату за подписку, чтобы забронировать жилье или выставить свою собственность.

Минусы Booking.com

Хотя длинный список преимуществ Booking.com кажется довольно привлекательным, у него есть и недостатки. Вот список недостатков Booking.com, чтобы дать вам четкое представление, прежде чем вы сделаете это бронирование.

Вводящие в заблуждение объявления

Иногда Booking.com размещает на своем веб-сайте вводящие в заблуждение объявления. В этом случае лучше всего перепроверить цену вашего проживания или бронирования авиабилетов на таких сайтах, как Expedia и Yelp, чтобы получить лучшие предложения.

Поскольку любой может разместить свою недвижимость на Booking.com, вы легко можете стать жертвой мошенничества. Хотя веб-сайт предлагает компенсацию в таких случаях, это все равно может испортить ваш отпуск.

Плохое обслуживание клиентов

Booking.com позволяет участникам связаться со своими представителями службы поддержки по электронной почте. Тем не менее, они не всегда дают быстрые ответы, что задерживает отмену и подтверждение бронирования для некоторых пользователей. Этот плохой опыт обслуживания клиентов по-прежнему распространен в компании, несмотря на ее размер.

Основные функции

У каждого туристического онлайн-агента есть свои плюсы и минусы, но лучший способ выбрать наиболее подходящего — взглянуть на другие функции. Вот несколько вещей, которые делают Booking.com моим любимым вариантом.

Варианты бронирования

Список доступных вариантов бронирования может быть ошеломляющим, но он также удовлетворит часто путешествующих. Вы можете использовать веб-сайт для бронирования практически всего, в том числе:

• Гостиницы
• Апартаменты
• Виллы
• Рейсы
• Аренда автомобилей
• Билеты на общественный транспорт
• Транспорт в аэропорту
• Рестораны
• Опыт

Точно так же вы можете настроить поиск в зависимости от вашего местоположения и предпочтений. Например, вы можете указать, хотите ли вы завтракать, пользоваться парковкой и Wi-Fi вместе с жильем. Что касается бронирования авиабилетов, Booking.com предлагает несколько вариантов авиакомпаний для вашего пункта назначения, чтобы забронировать наилучший вариант полета.

Кроме того, вы можете получить лучшие цены, предсказав, будут ли затраты увеличиваться или уменьшаться. Таким образом, вы можете решить, бронировать сразу или подождать некоторое время.

См. также: Обзор Viator: законен ли Viator?

Пользовательский интерфейс Booking.com

На первый взгляд, пользовательский интерфейс Booking.com может показаться перегруженным, поскольку на сайте так много всего интересного. Тем не менее, сайт интуитивно понятен и помогает быстро сориентироваться.

Какое бы бронирование вы ни искали, вы можете отфильтровать результаты поиска в левом столбце, чтобы избежать нерелевантных результатов. Фильтры включают популярность, питание, тип жилья, предпочтения кроватей, оценку по отзывам и район.

Если вы хотите путешествовать по более низкой цене, избегайте лучших вариантов. Это связано с тем, что эти варианты платят высокую плату платформе за размещение и компенсируют это, взимая высокую арендную плату с арендаторов.

Сборы Booking.com

При бронировании проживания и перелетов или других бронирований вам не нужно платить комиссию непосредственно Booking.com. Вместо этого с вас будет взиматься плата в отеле в конце вашего пребывания при выезде.

Отзывы гостей

Как упоминалось выше, честные отзывы гостей — это, пожалуй, лучшая функция Booking.com. Вы можете получить практическую информацию о местоположении вашего жилья, поддержке персонала, комфорте, удобствах и чистоте, прежде чем завершить бронирование.

Самое главное, вы можете найти отзывы на нескольких языках и даже отфильтровать их по типам путешественников.

Служба поддержки клиентов

Booking.com / Booking.com

На Booking.com есть обширный раздел обслуживания клиентов. Независимо от того, ищете ли вы бронирование или размещаете свою недвижимость, вы можете связаться с представителем через их справочный центр, если у вас возникнут проблемы с работой веб-сайта.

Точно так же у них есть хорошо организованная страница часто задаваемых вопросов, где ответы разделены на различные категории. Просто нажмите на соответствующую категорию и найдите ответ на свой вопрос.

Booking.com / Booking.com

Кроме того, на веб-сайте регулярно публикуются туристические ресурсы и сообщения в блогах, посвященные обновлениям и достижениям в индустрии туризма, чтобы часто путешествующие были в курсе событий.

Отзывы Booking.com

Как частый путешественник, я часто обращаюсь к Booking.com за надежными вариантами размещения. На веб-сайте представлены проверенные отзывы об отелях от реальных гостей, что значительно повлияло на мой процесс принятия решений.

Booking.com собирает отзывы только от лиц, которые оформили бронирование и остановились в объекте размещения, что придает достоверность полученным отзывам.

По моему опыту, Booking.com предлагает множество вариантов для разных бюджетов и предпочтений. Платформа может похвастаться более чем 200 миллионами отзывов, которые я считаю чрезвычайно полезными при изучении различных типов жилья для моей следующей поездки.

Кроме того, Booking.com предлагает краткосрочную аренду квартир, что еще больше расширяет возможности для таких путешественников, как я. Я встречал случайные смешанные и отрицательные отзывы, как и в любой услуге.

Некоторые пользователи сообщали о неудовлетворенности процессом бронирования на Booking.com из-за недопонимания или технических ошибок. Важно учитывать эти инциденты, не отказываясь от общей эффективности платформы.

Большинство этих инцидентов происходит из-за того, что люди не понимают процесс бронирования. Большинство людей пытаются связаться с отелем напрямую, поскольку известно, что служба поддержки клиентов Booking.com ненадежна.

Основываясь на своем личном опыте и тщательных исследованиях, я пришел к выводу, что Booking. com является надежной и эффективной платформой для бронирования жилья. Он предлагает прозрачность и удобные функции, что позволяет мне сравнивать и выбирать наиболее подходящий отдых в соответствии с моими требованиями.

Является ли Booking.com законным?

Да, Booking.com является законным и безопасным в использовании. Они являются одним из крупнейших туристических сайтов в мире и авторитетным лидером в индустрии туризма. Во избежание недоразумений обязательно внимательно прочитайте правила отмены бронирования и запишите их, будь то бесплатная отмена, бронирование с невозвратной оплатой или частичная предоплата.

Платформа надежна и полностью безопасна в использовании. Наиболее привлекательным аспектом является отсутствие скрытых платежей или сборов, поэтому вы можете искать бронирования, ничего не теряя. Несмотря на то, что у него неэффективная система поддержки клиентов, он предлагает легкую отмену и честные отзывы гостей, которые помогут вам без проблем провести процесс бронирования.

Часто задаваемые вопросы

Что лучше Booking.com или Expedia?

Путешественники часто выбирают между Booking.com и Expedia при планировании отпуска своей мечты. Как две самые известные платформы в индустрии онлайн-путешествий, обе получили похвалу и лояльность клиентов. Мы рекомендуем использовать Booking.com для бронирования жилья и Expedia для бронирования авиабилетов из-за их специализации в каждой категории.

Можно ли доверять Booking.com?

Booking.com, ведущая платформа бронирования, предлагает путешественникам безопасные и надежные услуги. Этот первоклассный сайт зарекомендовал себя как один из самых безопасных вариантов в индустрии онлайн-путешествий.

Есть ли на Booking.com поддельные отзывы?

Хотя некоторые могут сомневаться в подлинности отзывов, Booking.com не публикует преднамеренно ложные отзывы. Выявление мошеннических бронирований — сложная задача, требующая вмешательства человека, и платформа принимает необходимые меры предосторожности, взимая дополнительные расходы за восстановление или деактивацию помеченных бронирований.

Можно ли отменить или изменить бронирование через Booking.com?

Да, вы можете легко изменить или отменить бронирование через платформу в соответствии с политикой отмены бронирования.

Связанные обзоры

• Обзор SeatGuru
• Delta Airlines Обзор
• Обзор RVShare
• Пропущенный отзыв

Связанные ресурсы

• Лучшие отели в Париже
• Лучшие отели в Вене
• Лучшие отели Зальцбурга

Booking.com

Варьируется

Простота использования

8.3/10

Соотношение цены и качества

9,0/10

Характеристики

8,5/10

Отдел обслуживания клиентов

7,5/10

Надежность

8,0/10

Плюсы

• Помогает сэкономить время
• Поддерживает порядок
• Информативные страницы подтверждения
• Легкая отмена
• Доступный

Минусы

• Вводящие в заблуждение списки
• Плохое обслуживание клиентов

ПОПРОБУЙТЕ BOOKING. COM

Запланируйте путешествие прямо сейчас

Найдите дешевые авиабилеты
Используйте Skyscanner, чтобы найти предложения авиабилетов. Как моя любимая система поиска авиабилетов, Skyscanner просматривает веб-сайты и авиакомпании по всему миру, не оставляя камня на камне, чтобы помочь вам найти наилучшее предложение. И если вы действительно хотите поднять свои сбережения на новый уровень, объедините Skyscanner с Going (ранее Scott’s Cheap Flights). Имея доступ к эксклюзивным ошибочным тарифам, доставленным прямо на ваш почтовый ящик, вы соберете чемоданы и отправитесь в следующее приключение, прежде чем узнаете об этом.

Страхование путешествий
Страхование путешествий — это недорогой способ гарантировать, что ваши планы поездок будут гладкими, независимо от того, что вам предстоит. Защитите себя от болезней, травм и кражи, а также защитите свои договоренности с помощью нашей гибкой страховки на случай отмены путешествия. Мои любимые варианты страхования путешествий:

• Крыло безопасности
• посетителейПокрытие

Забронируйте проживание
Чтобы получить самый широкий выбор объектов по лучшей цене, используйте Booking.com, так как у них самые низкие цены на пансионы, отели, роскошные кондоминиумы, пансионы и многое другое.

Хотите узнать больше идей о направлениях прямо на ваш почтовый ящик?
Не забудьте подписаться на информационный бюллетень ViaTravelers, чтобы получить советы экспертов, рекомендации и вдохновение для вашего следующего путешествия!

Откройте для себя лучшие инструменты для путешествий
Обязательно посетите нашу страницу на наших любимых туристических ресурсах, чтобы узнать, как вы тоже можете посетить более 10 стран в год.

Политика Booking.com в отношении отзывов | Как удалить отзывы на Booking.com — ведущем универсальном программном обеспечении для управления арендой жилья для профессионалов

Будь то покупка дома, автомобиля или планирование следующего отпуска, онлайн-обзоры играют все более важную роль в процессе принятия окончательного решения. По данным Statista, двое из каждых пяти европейских клиентов считают звездность важным критерием при бронировании гостиничных номеров, в то время как примерно каждый третий этого не делает.

Согласно последним новостям Phocuswire, отзывы о путешествиях оказывают сильное влияние на поведение клиентов при бронировании,

«С ростом сектора аренды жилья для отпуска неудивительно, что потребители продолжают обращаться к отзывам, чтобы помочь им принять эмоциональное решение, на которое уходит значительная часть дохода людей».

Согласно информации, полученной из результатов исследовательской группы Booking.com, 53% путешественников решили не бронировать жилье после прочтения негативных отзывов о хозяине. 75% путешественников считают, что отзывы других важны для поиска гостеприимных хозяев перед бронированием.

Не менее важная часть собранной информации заключается в том, что при выборе места для проживания гости оценивают персонал выше, чем другие факторы, такие как стоимость, расположение и чистота. Поэтому внимание к тому, как персонал относится к гостям по прибытии и во время их пребывания, становится решающим фактором.

Для хозяев и управляющих недвижимостью ключевым моментом является то, что ваша запись на Booking.com может быть успешной или неудачной на основе отзывов, поскольку они являются широко надежным источником информации.

Хотя они могут спасти вам жизнь, выделив на передний план звездные характеристики вашей собственности, о которых вы, возможно, забыли при создании профиля своего объявления, они также могут повредить вашему объявлению, если будут откровенно честными или необоснованно критическими.

Отзывы Booking.com: что нужно знать хозяевам

Поддержание постоянного потока бронирований предполагает наличие надежных отзывов, доступных для новых гостей. Отзывы гостей отражают честное мнение гостей, которые останавливаются в вашем объекте. Вот почему так важно, чтобы владелец/хозяин недвижимости следил за отзывами, оставленными предыдущими гостями.

Как работают отзывы гостей на Booking.com

Каждому отзыву присваивается оценка от 1 до 10. Чтобы рассчитать общую оценку, booking.com складывает все оценки по отзывам и делит эту сумму на количество полученных отзывов.

Вкладка «Отзывы гостей»

Хозяин может получить доступ к отзывам гостей в экстрасети Booking.com. Вкладка « Отзывы гостей » в Экстранете дает вам представление о том, что понравилось вашим гостям и что можно было бы улучшить.

На этой вкладке вы можете просмотреть все свои отзывы за последние 36 месяцев, а также средний балл по отзывам и оценки услуг, предоставленных вами в вашем объекте во время пребывания в качестве гостя.

Вкладка разделена на три раздела:

1. Отзывы гостей
2. Средняя оценка по отзывам
3. Дополнительный рейтинг

1. Отзывы гостей

• Последние отзывы отображаются в верхней части этого раздела вместе с вашими отзывами за последние 36 месяцев.

• Существует общая оценка по отзывам, а также разбивка того, как гость оценивал определенные категории, такие как расположение и чистота, для каждого отзыва. Кроме того, он включает имя гостя, номер бронирования и любые комментарии, которые они сделали.

• Booking.com не публикует имя гостя, номер бронирования или дату отправки, если он оставил анонимный отзыв.

• Вы можете ответить на отзыв гостя, нажав кнопку «Ответить». Ваши ответы будут отображаться под комментариями гостей на странице вашего объекта.

• Обратите внимание, что отзывы гостей, которые не останавливались в вашем объекте, или отзывы старше 36 месяцев не будут отображаться.

2. Средняя оценка по отзывам

Отдельные аспекты и условия вашей собственности также могут быть оценены гостями отдельно. Дополнительные баллы и общие баллы представляются гостями независимо друг от друга, поэтому они не связаны напрямую.

В разделе среднего балла по отзывам отображается ваш балл по каждой из шести основных категорий,

• Персонал
• Услуги и оборудование
• Гигиенические условия
• Комфорт
• Местоположение
• Соотношение цены и качества

Кроме того, вы получите общий средний балл. Это поможет вам понять, где ваша недвижимость работает хорошо, а где можно сделать улучшения.

В течение 48 часов с момента нового отзыва гостя или в течение 48 часов с момента удаления отзыва рассчитывается ваш общий средний балл.

3. Дополнительные оценки

В этом разделе показано, как гости оценили другие факторы, такие как Wi-Fi, завтрак, предоставляемые удобства и т. д. Рейтинги в этом разделе не оказывают прямого влияния на средний балл. Однако они могут отображаться независимо на странице вашей учетной записи Booking.com.

Как получить доступ к рейтингу отзывов гостей на Booking.com

На странице «Аналитика» есть компонент «Оценки отзывов гостей» , который объединяет ваши оценки и комментарии от разных гостей, чтобы предоставить вам обзор эффективности вашего объекта.

Ваши оценки также отслеживаются с течением времени, поэтому вы можете видеть, как ваш объект работает с течением времени.

Как гости могут оставлять отзывы на Booking.

com?

Только гости, которые использовали Booking.com для бронирования и/или останавливались в вашем объекте, могут оставлять отзывы на Booking.com.

Поэтому вы всегда должны сообщать Booking.com об отмене бронирования гостем, обозначая бронирование как незаезд.

Как Хозяин может отвечать на отзывы на Booking.com?

Чтобы добавить ответ на отзыв гостя:

Перейдите на вкладку «Отзывы гостей» в Экстранете. Нажмите «Ответить», а затем «Отправить», когда будете готовы.

Важно:

• На отзывы можно отвечать только комментариями.
• Ответ должен быть на английском языке или на том же языке, что и отзыв. Ответы на другом языке не будут отображаться в Интернете или переведены.
• Ваш ответ будет рассмотрен командой booking.com, прежде чем он будет опубликован в Интернете.

Как хозяин может удалить отзывы на Booking.com?

Чтобы максимально эффективно использовать отзывы, необходимо понимать, как они работают, кто может их оставлять и когда их можно удалить.

В первую очередь вам необходимо принять во внимание, что отзывы гостей представляют собой личные мнения, высказанные гостями после проживания в объекте размещения, и то, каким был их опыт пребывания в вашем объекте.

Условия удаления отзыва на Booking.com

Booking.com удалит отзыв и оценку в следующих случаях, чтобы обеспечить актуальность и беспристрастность отзывов.

• Гость отменил бронирование и подтвердил, что не может попасть в объект размещения
• Бронь не отменена в последнюю минуту (за 24 часа)
• В отзыве не описаны впечатления гостя
• Из-за недействительной кредитной карты Хозяин отменил бронирование.
• После просмотра отзыва гостя Booking.com определяет, что отзыв о объекте размещения был ошибочным.
• Booking.com определяет, что отзыв предназначен для шантажа хозяина — в таких случаях необходимы письменные доказательства, чтобы удалить отзыв по этой причине.

Исключения

Если гость зарегистрировался в вашем объекте, но решил покинуть его до запланированной даты отъезда, а затем оставил отзыв, Booking. com не удалит эти отзывы , если они имеют отношение к опыту гостя. в отеле и причину, по которой они решили не оставаться.

Политика отзывов гостей Booking.com

Все отзывы, как положительные, так и отрицательные, будут опубликованы. Однако обзоры не будут отображаться, если они содержат или упоминают

• Политически чувствительные комментарии
• Контент, предназначенный для продвижения
• Незаконная деятельность
• Конфиденциальная или личная информация (например, адреса электронной почты, номера кредитных карт и т. д.)
• Использование оскорбительных, откровенно сексуальных, ненавистных, дискриминационных или насильственных слов или фраз.
• Поддельный контент и спам
• Жестокое обращение с животными
• Неподлинность (т.е. фальсификация личности)
• Нарушение правил проверки Booking.com.

Компания Booking.com стремится обеспечить релевантность отзывов и принимает только те отзывы, которые были отправлены в течение 3 месяцев после выезда. Как только отзывам исполнится 36 месяцев, Booking.com автоматически удалит их со страницы объекта.

Кроме того, Booking.com удаляет все отзывы при смене владельца жилья.

Поддельные отзывы

Для обнаружения поддельных отзывов на Booking.com есть специальные группы и автоматизированные системы. Данные удаляются, а ответственные за них могут быть привлечены к ответственности в случае необходимости.

Как хозяин, всякий раз, когда вы замечаете что-то подозрительное, вы должны сообщить об этом в службу поддержки клиентов Booking.com, чтобы команда по борьбе с мошенничеством могла расследовать это.

Как запросить удаление гостевого отзыва

Отправьте сообщение команде booking.com через экстранет, выполнив следующие действия:

1. Войдите в экстранет
2. Нажмите на Входящие
3. Нажмите на сообщений Booking.com
4. Нажмите См. варианты контактов
5. Выберите отзывов гостей в качестве темы
6. Нажмите Посмотреть все варианты контактов
7. Выберите предпочтительный способ связи
8. Если вы выбрали «Сообщение», укажите номер бронирования и объясните свою проблему

Как отвечать на негативные отзывы на Booking.

com

Гости на Booking.com в значительной степени полагаются на отзывы, а также на местоположение и цену при принятии решений. Опрос, проведенный Booking.com, показал, что гости предпочитают отзывы других путешественников отзывам журналистов, блоггеров и даже родственников и друзей.

Негативные отзывы от гостей может быть неудобно слышать или видеть, но ответ на них может быть отличным опытом. Информация, полученная вами из отрицательного отзыва, может помочь вам улучшить качество обслуживания гостей в будущем.

При принятии решения о том, отвечать ли на плохой отзыв или нет, рекомендуется отвечать на отзывы, в которых основное внимание уделяется деталям, которые вы можете контролировать. Вот несколько советов, как реагировать на негативные отзывы,

1. Отвечайте как можно быстрее

По возможности отвечайте на негативные отзывы как можно быстрее. Это был отрицательный отзыв, потому что гость хотел, чтобы вы знали, что его пребывание в вашем объекте было неприятным. Рассмотрим клиентоориентированный подход к решению проблемы.

2. Поблагодарите гостя

Поблагодарите его за то, что он обратил ваше внимание на эту проблему и продемонстрировал, что вы серьезно относитесь к его отзывам

3. Подтвердите отзыв вашего гостя

Не сбрасывайте со счетов отзывы ваших гостей, даже если вы настроены скептически . В своем ответе убедитесь, что вы обращаетесь к их конкретным проблемам и сохраняете позитивный настрой. Воздержитесь от аргументации, так как вы можете показаться сторонним наблюдателям оборонительным, если вы подойдете к этому вопросу, как если бы это был спор.

4. При необходимости извинитесь

Ваши извинения должны быть искренними и чуткими, не отклоняя критику, а принимая на себя ответственность за неприятные переживания, с которыми пришлось столкнуться вашему гостю.

Как правило, искренние извинения начинаются со слов «извините» и затем описывают, что произошло. Не забывайте верить им на слово и уважать то, что они сказали.