Аирбнб сайт: airbnb.com | отзывы
Безопасно ли бронировать жилье на Airbnb?
Вопрос, который непременно волнует нас при оплате чего-либо через интернет, при размещении своих личных данных и при бронировании жилья для отпуска — а безопасно ли это, надежно ли, не нарвусь ли я на мошенников?На все эти вопросы относительно сервиса по аренде жилья Airbnb мы и расскажем в этой статье. Кстати, если вы все еще не знаете, что это за сайт такой, то советуем прочитать «Как арендовать жилье на airbnb самостоятельно».
Расписывать то, что оплачивать услуги или товары через форму безопасной оплаты — всеми проверенный способ, на который стоит положиться, мы не будем. Долго рассказывать, что крупные компании вроде Airbnb не экономят на своем отделе информационной безопасности, тоже не будем. Мы лучше расскажем, как не стать жертвой мошенничества, что делать, если все же возник какой-либо конфликт, и как и когда правильно оплачивать свое жилье, забронированное через сайт.
Во-первых, все жилье на сайте Airbnb делится на то, которое бронируется моментально, как только вы нажимаете кнопку «Забронировать», и при это не требуется подтверждение хозяина жилья, и на то, где это самое подтверждение все же нужно.
Вот вы выбрали подходящую вам квартиру/виллу/хижину и уже готовы оплатить бронь. Не спешите. Так как некоторые владельцы забывают обновлять календарь или же по любой другой причине, даты, которые вам нужны будут доступны на сайте, но будут недоступны в сознании хозяина. Так что лучше бы сначала написать личное сообщение на сайте владельцу квартиры, чтобы уточнить, согласен ли он на ваши даты, условия и прочее. К тому же, можно заодно спросить интересующие вас вопросы, например, если ли Wifi, сколько идти пешком до пляжа и прочее.
В принципе, если вы оплатите жилье сразу, а владелец в брони откажет — ничего страшного, деньги вам вернут. Правда, примерно через месяц — все зависит от того, как долго это будет делать ваш банк.
Во-вторых, чтобы проблем с сайтом Airbnb у вас не было, вы должны запомнить одну простую вещь — оплата производится только через сайт!
К сожалению, мошенников на свете не так уж и мало, и к сервису Airbnb их небольшой процент также имеет прямое отношение.
Иногда случается так, что владелец квартиры просит вас оплатить ему залог за сохранность имущества напрямую на его счет в банке или просто предлагает миновать сбор сайта Airbnb (он взымается как с гостя, так и с арендодателя), опять же оплатив счет напрямую. Ни в коем случае этого не делайте, как бы не хотелось сэкономить лишние пару тысяч. В 99 процентах, если вы переведете деньги на счет владельца, а не через сайт, то никакой квартиры/виллы/хижины вы не получите, а «владелец» пропадет с радаров.
Все переговоры с арендодателями, все переводы денег, все, что вообще хоть как-то связано с сервисом Airbnb, делайте через сайт. Иначе, в случае возникновения проблем, недопониманий или ошибок, компания помочь не сможет. Так что, советуем «играть по правилам» для безопасности средств и сохранения нервов.
Кстати, бывает и такое, что после бронирования жилья на сайте, вам на почту приходит письмо с просьбой оплатить счет. Это также работа мошенников, об этом лучше сообщать в службу безопасности Airbnb по электронному адресу safety@airbnb.
com, а письмо удалять/игнорировать/сжигать. Напоминаем, оплата только через форму безопасной оплаты и никак иначе!
Если вы все сделали правильно, но при заезде в квартиру или при оплате или во время проживания, да и вообще в любой момент возникли проблемы — звоните в службу поддержки Airbnb, где мало того, что говорят по-русски, так еще и оперативно решат все ваши вопросы и недоразумения. Бесплатный международный номер поддержки — 8 800 301 71 04. Надеемся, он вам не понадобится!
Кроме того, на официальном сайте в разделе поддержка, во вкладке «Доверие и безопасность» можно найти ответы на самые популярные вопросы, возникавшие у пользователей.
Что происходит с сервисом в 2022 году?
На протяжении нескольких месяцев пользователи Airbnb в соцсетях активно обсуждают недовольство сервисом и делятся мыслями о том, почему начинают потихоньку от него отказываться, хосты жалуются на низкий спрос, а англоязычные медиа пестрят материалами в духе «Закат эпохи AirBnb».
Так ли все плохо? Решили разобраться, чем же недовольны путешественники и что вообще происходит с самым популярным сервисом бронирования жилья.
Чем недовольны гости?
Оверпрайс
Одна из главных претензий пользователей в том, что снимать квартиры на Airbnb стало просто очень дорого. Если на заре развития сервиса цена аренды была явным преимуществом в сравнении с отелями, теперь это далеко не так: во многих популярных направлениях стоимость квартир и отелей практически сравнялась. Летом этого года в США подсчитали, что для краткосрочных бронирований и для тех, кто путешествует соло или парой, отель почти всегда будет дешевле аренды через Airbnb. Тем не менее, для более длительного пребывания или для больших компаний Airbnb все еще может оказаться более выгодным предложением. По подсчетам NerdWallet, аренда большой квартиры или дома на шестерых обойдется примерно на 33 % дешевле, чем бронирование трех номеров в отеле. Но номер в отеле на двоих будет примерно на 29 % дешевле, чем бронирование Airbnb.
Цена за ночь – $ 30. Итого – $ 150 за три ночи
Путешественники не в восторге от того, что привлекательная цена за ночь, которая отображается на карте или на странице выдачи при поиске квартиры на Airbnb, на этапе бронирования заметно возрастает за счет всевозможных дополнительных платежей – вроде сервисного сбора или платы за уборку. Сборы эти варьируются от объявления к объявлению, так что предугадать итоговую сумму довольно сложно.
Еврокомиссия выступила с требованием демонстрировать цены более прозрачно еще в 2018 году, но стоимость бронирования сразу со всеми сборами стала отображаться на сайте только с 1 декабря этого года.
Не стоит также забывать, что свои баснословные прибыли (о них позже) компания зарабатывает как раз на этих самых service fees, которые берут и с хостов, и с гостей: в итоге, первые платят 3 % от стоимости бронирования, а вторые – все 14 %.
«Не забудьте пропылесосить»
Летом в социальных сетях бурлило обсуждение нескольких очень похожих по сути историй от пользователей Airbnb. Путешественники жаловались на то, что перед выселением из апартаментов хосты высылали им длинные списки поручений по хозяйству. Задания были разные: от довольно безобидных (вроде просьбы вынести мусор) до тех, что требуют больше времени и энергии (например, снять все постельное белье, загрузить в стиральную машину и запустить стирку). В сочетании с внушительной платой за уборку, которая включена в стоимость бронирования, списки домашних дел вызывали у путешественников праведный гнев. «Если я плачу $ 129 за уборку, ничего стирать я не буду. Даже если это нетрудно – это дело принципа», – писала одна из путешественниц. Хосты в свою очередь объясняли чекаут-задания необходимостью быстро готовить жилье к заселению новых жильцов.
В Airbnb обратили внимание на дискуссию: в недавнем пресс-релизе компания заявила, что направила хостам рекомендации о том, как облегчить гостям чекаут.
К слову, по данным сайта AirDNA, cleaning fee на сайтах Airbnb и Vrbo уверенно рос из года в год: с первого квартала 2020 года по первый квартал 2021 года плата за уборку увеличилась в среднем на 9,8 %, а к первому кварталу 2022 года – еще на 6,6 %. Тем не менее, как подсчитали в Wall Street Journal в сентябре, плату за уборку взимают чуть больше половины объектов размещения (всего 55 %), а ее средняя стоимость – меньше 10 % от общей суммы бронирования.
Фото: Airbnb
От «платного каучсерфинга» к отельному опыту
Красивая идея о том, что Airbnb помогает свести и подружить владельцев жилья, которые рады принять в своем доме гостей, и путешественников, которые хотят пожить «как местные», – потихоньку отходит на второй план.
Все меньше объектов размещения на сайте оказываются чьим-то настоящим жилищем, а не специально приобретенными и оборудованными под сдачу апартаментами, которые передали в управление какой-нибудь компании-посреднику. К тому же сервис, которого мы ожидаем, бронируя размещение на Airbnb, все больше приближается к отельному – это касается и оснащения квартир и взаимодействия с хостами. Теперь при заселении ты скорее всего даже не познакомишься с хозяином лично: селфчекин – это уже практически стандарт индустрии. В общем, никаких тебе дружеских контактов – сплошной суровый бизнес.
Вау-эффект
Раздел Airbnb Experiences запустился еще в 2016 году как платформа «мероприятий от местных жителей, которые выходят за рамки обычных туров и обеспечивают глубокое погружение в место назначения». А в начале пандемии, чтобы дать возможность пользователям путешествовать виртуально, а хостам – зарабатывать во время кризиса, на сайте появился и раздел «Онлайн-Впечатления».
На протяжении нескольких лет компания активно пыталась поселить в наших головах идею о том, что Airbnb – это больше, чем просто система бронирования обычных квартир на каникулы, это платформа поиска «уникальных впечатлений», что в широком смысле значит не только кулинарные мастер-классы или уроки танго от местных, но и возможность пожить в необычных локациях.
В мае 2022 года сайт Airbnb кардинально изменил дизайн, чтобы еще больше подсветить эту новую стратегию. Теперь внимание посетителя сразу захватывают интересные категории: «Вау!», «Дома-шалаши», «Земляные дома», «Дома на дереве» и прочие далекие от жизни среднего путешественника варианты.
Наружная реклама Airbnb в Берлине, лето 2022. Фото: 34travel.
Чтобы пополнить тот самый «вау»-раздел объектами размещения, летом компания устраивала конкурс на «самый сумасшедший дизайн»: нужно было предложить самый странный объект, который только можно представить. Победителю обещали $ 100 тысяч из фонда с говорящим названием “OMG! Fund” на реализацию проекта. Референсы для вдохновения участников были, например, такие: дом-картофель, дом-субмарина и дом-автобус.
Кроме того, компания постоянно устраивает пиар-компании, которые отлично рифмуются с концептом «Airbnb = необычный опыт». Совсем недавно мелькало предложение остановиться в домике хоббита или шкафу для кроссовок DJ Khaled.
Ранее можно было арендовать особняк из фильма «Один дома» , квартиру Кэрри Брэдшоу из Sex & The City или замок из «Аббатства Даунтон». Киношной темой акции, конечно, не ограничиваются: пару лет назад предлагалось поспать в Лувре, пивоварне или на футбольном поле.
Фото: Airbnb
Фото: Airbnb
Airbnb и цифровые кочевники
В начале пандемии компания заявляла, что на сайте появится возможность бронирования жилья на длительный срок – так они пытались адаптироваться к новому миру без путешествий. Но даже когда мир стал потихоньку приоткрываться, сервис по-прежнему не отказывается от ориентации на долгосрочную аренду. Как мы уже рассказывали в этом материале, по данным самого Airbnb, в прошлом году около 20 % пользователей составляли путешественники, которые работают удаленно, а значит бронируют жилье на более длительный срок. Примерно пятая часть всех бронирований на платформе приходится на бронирования длиной больше месяца.
В апреле этого года компания запустила инициативу «Живи и работай где угодно», рассчитанную на цифровых кочевников. Airbnb предложил регионам подать заявки на размещение в специальном разделе. В итоге компания отобрала 20 направлений, наиболее удобных для удаленной работы. А буквально на этой неделе Airbnb совместно с Министерством туризма Индонезии объявила о создании специального хаба для удаленщиков на Бали. Компания подготовила для острова руководство по переезду с визовыми правилами, налоговыми нюансами, гайдами по городам и подборками доступного жилья.
Фото: Airbnb
Airbnb, овертуризм и рынок краткосрочной аренды
То, что сервис прямо или косвенно повлиял на местные комьюнити и жилищный кризис во многих городах, а популярные туристические столицы давно борются с Airbnb из-за овертуризма – это не новость (если для тебя все-таки новость – почитай вот этот наш материал 2020 года). Годами города закручивали гайки в отношении Airbnb: где-то ограничивали количество дней, в течение которых можно сдавать жилье, где-то запрещали сдавать квартиры в определенных районах, где-то вводили новые налоги и сборы.
Как правило, ограничительные меры оказываются довольно эффективными, компании приходится идти на уступки. Показательным кейсом тут будет история сложных отношений Airbnb и Барселоны. Платформа пришла в город в начале 2010-х – и местные массово стали сдавать комнаты и квартиры туристам, не регистрируя свои квартиры как жилье для туристических целей. Власти сначала обещали вообще запретить барселонцам доступ к сайту, но потом ввели обязательное лицензирование лишь для тех, кто сдавал квартиры целиком. Позже, в августе 2022 года, такое же лицензирование сделали обязательным и для тех, кто сдавал просто комнаты в своих квартирах. После это платформа за одну ночь удалила все объявления комнат без лицензий, опасаясь получить от барселонской мэрии штраф в € 400 тысяч.
Тем не менее, принятие суровых ограничений на официальном уровне совсем не гарантирует, что отдельно взятые арендодатели не будут нарушать местные правила: симпатичная квартирка на фото все еще может оказаться вне закона.
Например, в Нью-Йорке нелегальны любые объекты размещения, которые сдаются на срок до 30 дней, если владелец при этом не проживает там же, – то есть практически все квартиры, которые сдаются через Airbnb. Но, как ты понимаешь, на сайте таких объявлений полно – по грубым подсчетам, около 20 тысяч (а насколько этично арендовать такие объекты, даже если ты не знал(-а), что они находятся в серой зоне, – уже совсем другой вопрос). Чтобы положить конец этому безобразию, в конце прошлого года в городе приняли закон, который, вступив в силу, обяжет владельцев квартир регистрироваться в специальной системе и получать особый номер, без которого разместить свое объявление на сайтах бронирования будет в принципе невозможно. Это значит, что и системы вроде Airbnb должны будут ответственно проверять, законно ли каждое новое объявление, прежде чем хост получит какие-то выплаты. В случае нарушения владелец квартиры заплатит штраф до $ 5 000, а Airbnb – по $ 1500 за каждую нелегальную транзакцию.
Фото: Airbnb
Так закат эпохи близко?
Некоторые эксперты еще в 2020 году твердили, что Airbnb вот-вот загнется, не справившись с последсвиями пандемии.
Тем не менее, даже несмотря на все дискуссии в соцсетях и жалобы пользователей, финансовые отчеты компании говорят о том, что о «конце Airbnb» говорить пока рано.
В начале ноября Bloomberg приводил такие цифры из свежего отчета Airbnb: по сравнению с аналогичным периодом прошлого года квартальный доход компании вырос на 29 % и составил $ 2,9 миллиарда. Средняя стоимость бронирования одной ночи превысила $ 150, что принесло Airbnb рекордные $ 1,2 миллиарда чистой выручки. Результаты – потрясающие, учитывая что пандемия, которая резко обвалила спрос и заставила Airbnb уволить четверть своего персонала, случилась не так давно, считает Bloomberg.
Руководство компании также сообщило, что ожидает роста выручки еще примерно на 20 % в четвертом квартале и «не видит признаков снижения спроса и желания людей путешествовать». В компании AirDNA, которая занимается анализом данных в сфере краткосрочных бронирований, это подтверждают. В своем отчете AirDNA заявила, что только в сентябре 2022 года путешественники забронировали 18,4 миллиона ночей – эта цифра на 26,6 % выше, чем в сентябре 2019 года.
Наверняка в Airbnb понимают, что из-за обновленной политики прозрачности цен они могут потерять какую-то часть выручки. Тем не менее, ставить в приоритет интересы пользователей платформы – идея похвальная: в долгосрочной перспективе она, скорее всего, приведет только к увеличению количества бронирований. Ведь мы все еще хотим путешествовать.
Что еще почитать по теме?
Материал Bloomberg о том, что происходит с компанией с финансовой точки зрения.
Материал The Independent, где собрали взаимные претензии хостов и гостей.
Материал Surface о том, почему Airbnb теряет привлекательность.
Материал Euronews об этичных альтернативах Airbnb.
Фото на главной: Airbnb.
Как создать веб-сайт, подобный Airbnb: полное руководство
Создать торговую площадку еще никогда не было так просто. Однако построить успешный бизнес на рынке — настоящая проблема. Это пошаговое руководство проведет вас через создание веб-сайта, такого как Airbnb, и как заставить бизнес работать с первого дня.
17 марта 2023 г.
Sjoerd Handgraaf
Директор по маркетингу
@sjoerdhandgraaf
Содержание
- История Airbnb.
- Обзор Airbnb
- Как создать веб-сайт наподобие Airbnb за пять шагов
- Подтвердите свою идею — вдохновленная Airbnb
- Выберите бизнес-модель — Как Airbnb зарабатывает деньги
- Определите необходимую функциональность — основные функции Airbnb 90 016
- Выберите, как создать свою платформу — программное обеспечение Marketplace
- Запустите свой MVP — учитесь, совершенствуйтесь и повторяйте
- Сколько стоит создать веб-сайт, подобный Airbnb?
- Заключение: Как построить бизнес, подобный Airbnb
Глава 1
История Airbnb: Начните с идеи
То, что началось с простой идеи, сегодня превратилось в глобальный многомиллиардный бизнес. Это руководство поможет вам создать веб-сайт для рынка аренды жилья и итеративный бизнес, например Airbnb.
История происхождения Airbnb стала легендарной, не в последнюю очередь из-за того, что в ней говорится о силе великих идей и постоянном совершенствовании.
В 2007 году в связи с предстоящей конференцией по дизайну гостиничные номера в Сан-Франциско были заполнены. Соседи по комнате Брайан Чески и Джо Геббиа решили подзаработать, предложив разместить гостей на надувных матрасах.
Идея привела к созданию простого веб-сайта, на котором три человека остановились в квартире Чески и Геббиа. Год спустя к нам присоединился Натан Блечарчик, чтобы приступить к созданию более многофункционального приложения. Остальное — история, со множеством занимательных историй, начиная от продажи хлопьев для завтрака и заканчивая отказом от известных венчурных фирм до достижения оценки, измеряемой миллиардами.
Запустить такой сайт, как Airbnb, стало проще, быстрее и доступнее.
Airbnb потребовались годы обучения и итераций, чтобы достичь нынешнего масштаба.
Сегодня запуск веб-сайта, подобного Airbnb, намного проще, быстрее и доступнее, чем в 2007 году. Но основная идея и вдохновение истории Airbnb остаются неизменными.
Основатели начали с идеи. Они выявили недоиспользуемый актив — людей с дополнительным жилым пространством — и аудиторию — путешественников, ищущих альтернативу отелям. Они придумали решение, которое решает большую проблему для обеих этих групп пользователей. Они разработали бизнес-модель, быстро запустили веб-сайт и постоянно улучшали платформу и бизнес-сторону.
Джо Геббиа в Твиттере.Это руководство призвано помочь вам пройти тот же путь, что и Airbnb, и добиться успеха в своем бизнесе на онлайн-рынке.
Независимо от того, используете ли вы программное обеспечение торговой площадки без кода, строите программное обеспечение торговой площадки на основе API или кодируете свой сайт с нуля, мы надеемся, что этот практический пошаговый подход поможет вам сделать правильный выбор на ранних этапах вашего бизнеса.
Мы рассмотрим, как работает такой сайт, как Airbnb, рассмотрим его ключевые функции и поделимся лучшими способами добиться аналогичной настройки — с ограниченным бюджетом.
Чтобы создать рынок, подобный Airbnb, выполните следующие пять шагов:
- Подтвердите свою идею, как это сделала Airbnb.
- Выберите свою бизнес-модель.
- Определите ключевые функции.
- Выберите, как вы создадите свой веб-сайт быстро и недорого.
- Запустите свой MVP и спланируйте путь роста.
В следующих главах я подробно рассмотрю каждый из этих шагов и дам практические советы по созданию вашего рынка — и сколько будет стоить создание рынка аренды.
Прежде чем углубиться, полезно понять, как работает Airbnb. В двух словах, Airbnb можно описать как…
- основанную на местоположении
- одноранговую
- рынок аренды жилья.
На основе местоположения означает, что для совершения транзакции клиент должен находиться в том же месте, что и объявление. Это влияет как на требования к функциям, так и на бизнес-стратегию.
Одноранговая сеть описывает основные группы пользователей Airbnb. На одноранговых торговых площадках частные лица могут выступать в качестве продавцов, покупателей или и тех, и других. Торговые площадки B2C (бизнес-клиент) или B2B (бизнес-бизнес) также могут быть успешными, но они могут требовать несколько иной функциональности, чем одноранговая платформа.
Рынок аренды объединяет людей, у которых есть неиспользуемые активы, с людьми, которые хотят сдать эти активы в аренду. Сайту по аренде нужны другие функции, чем на торговых площадках по продаже товаров, таких как Amazon или eBay. Арендованной недвижимостью может быть какое-то пространство или что-то еще, от бассейнов до музыкальных студий или камер. (Чтобы получить больше вдохновения от рынка аренды, ознакомьтесь с отличными примерами Sharetribe в нашей галерее клиентов!)
Имея в виду эти строительные блоки, давайте перейдем к первому шагу: проверка вашей бизнес-идеи по пути, аналогичному Airbnb.
Подтвердите свою идею — как вдохновлено Airbnb
Отличные идеи для рынка решают настоящую проблему для обеих групп пользователей: спроса и предложения.
Airbnb сделала это с первого дня: их первым клиентам нужно было жилье, но они не могли его найти. Их первые поставщики (сами учредители) имели лишнее пространство и нуждались в дополнительном доходе.
Как убедиться, что вы решаете настоящую проблему, как Airbnb? Разговаривая с вашими потенциальными пользователями.
Решите проблему для своих пользователей лучше, чем любое существующее решение.
И вы можете сделать это до того, как потратите время или деньги на создание собственного веб-сайта торговой площадки. Начните проверку идеи вашей торговой площадки, определив , кто является вашими целевыми пользователями , какую проблему вы предполагаете у них и как ваша концепция предлагает улучшение существующего положения .
Затем подтвердите все эти предположения, поговорив с представителями вашей целевой аудитории. Не забудьте сделать это для обеих сторон: поставщиков и клиентов.
Изучая свой целевой рынок, вы можете найти другую торговую площадку, уже работающую в вашей области. Не позволяйте этому обескуражить вас. Если вы можете решить проблему лучше, чем любое другое существующее решение, у вас есть окно возможностей. Таким образом, изучение того, как это делают ваши конкуренты, может дать ключевое представление о том, как ваш рынок может предложить улучшения.
В частности, для бизнеса, основанного на местоположении, лучшая стратегия — найти первоначальный фокус. Сфокусируйте свой рынок на одной области (например, городе или городе) и одной вертикали (например, категории продуктов) и вложите свои ресурсы в их победу. Позже вы можете начать масштабирование местоположения за местоположением.
Помимо решения проблем поставщиков и клиентов, вам также нужна устойчивая бизнес-модель.
Сможете ли вы получать доход для запуска и развития своего рынка?
Вот почему следующим шагом после подтверждения вашей идеи о торговой площадке является поиск правильной бизнес-модели для вашей торговой площадки.
Выберите бизнес-модель — Как Airbnb зарабатывает деньги
Существует шесть бизнес-моделей, которые вы можете использовать для получения дохода на своей торговой площадке.
- Комиссия: взимается фиксированная комиссия или процент от каждой транзакции.
- Членство: взимание абонентской платы за присоединение к платформе.
- Плата за листинг: взимание платы, когда поставщик публикует листинг.
- Плата за лид: взимает плату с поставщиков за доступ к клиентам.
- Freemium: взимается плата за дополнительные функции, но основные функции бесплатны.
- Избранные объявления/объявления: взимает плату с поставщиков или других компаний за видимость.
- Или объединить их: В зависимости от вашего бизнеса две или более моделей могут работать в комбинации.
При проверке бизнес-идеи подумайте о том, как вы будете монетизировать свою платформу. Подумайте, какая бизнес-модель предлагает вам самый надежный доход и позволяет масштабировать бизнес. Возможно, попробуйте понять, готовы ли ваши потенциальные пользователи к вашей бизнес-модели и запланированным ценам.
Комиссия — наиболее распространенная бизнес-модель на рынке. Это также то, как Airbnb зарабатывает деньги. Он взимает комиссию, называемую сервисным сбором, как с хозяев, так и с гостей. Такие платформы, как Amazon, Etsy, Upwork и Fiverr, также используют комиссионные в качестве основного источника дохода.
Торговые площадки обычно взимают комиссию только со стороны предложения, особенно на ранних стадиях. Это помогает поддерживать низкий порог входа: клиентам не нужно доплачивать за транзакции на платформе, а поставщики платят комиссию только тогда, когда зарабатывают деньги.
Сбор комиссионных с клиентов работает, когда платформа предлагает клиентам достаточную ценность, чтобы оправдать это. Так обстоит дело с Airbnb: например, он предлагает гостям систему отзывов, которая помогает им выбрать лучшую аренду на время отпуска и доступ к нескольким объектам краткосрочной аренды на одной платформе. Предлагая большую ценность, вы также помогаете предотвратить утечку информации через платформу, то есть людей, обходящих вашу платежную систему для совершения транзакций.
Недостатком комиссионной модели является то, что ее сложно встроить в ваш продукт. Обычно для этого требуется специальное платежное решение на торговой площадке, которое поддерживает разделение платежей между поставщиком и торговой площадкой.
Далее мы более подробно рассмотрим платежи и другие функции таких сайтов, как Airbnb.
Определите необходимую вам функциональность — основные функции Airbnb
Функции Airbnb сильно отличаются от тех, которые предлагают традиционные интернет-магазины и торговые площадки.
Скорее всего, вашему рынку аренды потребуются хотя бы некоторые из этих функций с самого начала.
В наши дни Airbnb предлагает широкий спектр функций, созданных за последнее десятилетие. Важно помнить, что Airbnb не запустил всю эту функциональность в 2008 году. Вместо этого они повторялись и совершенствовались на основе отзывов пользователей.
При определении функций, необходимых вашему рынку, сначала сосредоточьтесь на основных функциях. Что абсолютно необходимо иметь в первый день? И что вы сможете построить позже, когда подтвердите свою идею рынка и получите доход или финансирование для финансирования дополнительной разработки?
Вот наш список основных функций Airbnb:
Профили и списки
На Airbnb огромное количество клиентов и поставщиков взаимодействует и совершает сделки друг с другом.
Чтобы выставить или забронировать арендуемую квартиру, пользователям необходимо:
- Создать учетную запись
- Создать и обновить свои списки (сдаваемую в аренду недвижимость)
- Публиковать и обновлять свой профиль пользователя
Информативный и красиво оформленный профиль и страницы со списками помогают повысить коэффициент конверсии вашего рынка и увеличить доверие между пользователями.
Карта и поиск местоположения
На традиционных торговых площадках электронной коммерции, таких как eBay, местоположение не имеет значения, так как продаваемые товары могут быть отправлены по всему миру. На таких торговых площадках, как Airbnb, гость и хозяин должны встретиться, чтобы транзакция прошла успешно. Или, по крайней мере, гость должен физически находиться в арендованной собственности хозяина.
Это означает, что рынок на основе местоположения не может обойтись без мощной поисковой системы на основе местоположения, которая позволяет пользователям искать объявления в их идеальном месте. Отображение списков на карте также важно.
Содействие платежам позволяет взимать комиссию с каждой транзакции.
Онлайн-платежи
Классифицированные сайты, такие как Craigslist, соединяют клиентов и поставщиков на местах, но не облегчают платежи между ними. Одноранговые рынки аренды, такие как Airbnb, позволяют клиенту бронировать и оплачивать через сайт.
Надежная платежная функциональность делает использование платформы простым и удобным. Упрощенные онлайн-платежи также безопаснее, чем наличные или прямые платежи. Все эти факторы имеют решающее значение для построения успешного бизнеса на рынке. Кроме того, наличие платежей на сайте позволяет оператору торговой площадки взимать комиссию с каждой транзакции.
Доступность и управление бронированием
Когда рынок предлагает услуги или аренду, поставщикам нужна надежная система, чтобы указать, когда их объявления доступны. Клиенты должны иметь возможность просматривать и бронировать только те списки, которые доступны в желаемые даты. Когда объявление забронировано, оно должно автоматически определяться как недоступное в течение этого периода.
Эта функция является важной частью ценностного предложения рынка аренды, такого как Airbnb. Это помогает провайдерам максимально эффективно использовать аренду, повышает количество успешных транзакций и позволяет избежать двойных бронирований.
Двусторонние обзоры
Одноранговые торговые площадки основаны на доверии между незнакомцами. Интернет-магазины и платформы, такие как Amazon, обычно просят покупателей оставить отзыв о продавцах. Но на таких рынках, как Airbnb, поставщики также должны быть уверены, что клиенты заслуживают доверия.
Вот почему функция двустороннего обзора просто необходима. После транзакции клиент проверяет поставщика, а поставщик проверяет клиента. Публичные отзывы повышают доверие, а хорошие отзывы также повышают продажи.
Задержка платежей или удержание средств
Многие компании, подобные Airbnb, добавляют уровень доверия с помощью функции, называемой отложенными выплатами. Когда выплаты задерживаются, клиенты платят за листинг сразу после его бронирования. Однако провайдер получает деньги только после того, как бронирование прошло.
Отсрочка выплат — это эффективный способ гарантировать, что и поставщики, и клиенты торговой площадки совершают заказы с честными намерениями.
Все эти важные функции и многое другое включены в оба решения Sharetribe Marketplace.
Инструменты администратора
Успех на рынке потребует ежедневного мониторинга и управления. Как администратор торговой площадки, вы захотите иметь возможность отправлять уведомления своим пользователям, модерировать пользовательский контент, такой как профили и списки, контролировать доступ пользователей, просматривать процессы транзакций и т. д.
Выберите, как построить свою платформу — программное обеспечение Marketplace
Когда Airbnb только запустилась, онлайн-рынки были чем-то совершенно новым. Хотя многое изменилось с первых дней существования Airbnb, кодирование аналогичного однорангового рынка аренды на основе местоположения все еще может быть сложным, трудоемким и дорогостоящим проектом, в зависимости от того, как вы это сделаете.
У современных рыночных предпринимателей есть альтернативы, не требующие навыков разработки или огромных бюджетов.
Для более глубокого анализа ознакомьтесь с нашей статьей о шести различных способах разработки веб-сайта торговой площадки. Здесь мы рассмотрим три наиболее распространенных метода создания веб-сайта торговой площадки: кодирование с нуля, использование конструктора торговой площадки без кода и использование безголового решения для торговой площадки на основе API.
Индивидуальная разработка торговой площадки для аренды с нуля
Индивидуальная разработка дает вам большую свободу в создании и дизайне вашей торговой площадки. Но рынок гораздо сложнее, чем обычное веб-приложение. Индивидуальный процесс разработки занимает очень много времени и требует значительных первоначальных затрат.
Если вы не являетесь техническим основателем, найм разработчика для создания вашей торговой площадки с нуля потребует пятизначного бюджета. Хотя стоимость разработки варьируется в зависимости от агентства, даже самый экономичный вариант, скорее всего, обойдется вам в 50 000 долларов только за запуск вашего сайта.
Эта сумма не будет включать стоимость сторонних инструментов, обслуживания, обновлений, хостинга или мониторинга. Вам все равно придется оплачивать эти расходы ежемесячно.
Индивидуальная разработка дает вам свободу, но требует значительных первоначальных затрат.
Если вы эксперт по разработке программного обеспечения, вариант написания кода с нуля более доступен. Если вы можете создать интерфейс и серверную часть самостоятельно и готовы взять на себя работу по обслуживанию, расходы будут ограничены хостингом и сторонними инструментами. Вы можете протестировать стек технологий Airbnb или приступить к работе, используя уже знакомые вам технологии. Вы можете использовать тот язык программирования (Ruby, PHP, JavaScript, Python, Java, Clojure…), который вы знаете лучше всего.
Если вы заинтересованы в дальнейшем изучении этого варианта, я настоятельно рекомендую эту статью о приложениях Marketplace от нашего старшего разработчика полного стека Микко.
Это подробное руководство по созданию приложения Marketplace с нуля, которое поможет вам оценить объем проекта, выбрать стек технологий и расставить приоритеты в функциях и функциях.
Тем не менее, даже если нет затрат на фактическую разработку, ваше время в качестве основателя торговой площадки ценно . Разработка маркетплейса на заказ займет несколько месяцев целенаправленной работы. На ранних этапах вы можете более эффективно использовать это время для разработки нескольких уникальных ключевых функций и создания пользовательской базы вместо того, чтобы кодировать базовые функции, которые уже есть на большинстве торговых площадок.
Быстро создайте торговую площадку с помощью программного обеспечения без кода
Если у вас есть бизнес-идея, которая очень похожа на Airbnb, использование инструмента «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) для торговой площадки — это, безусловно, самый быстрый способ выхода на рынок.
Например, Майк Уильямс запустил рынок аренды музыкальных студий за один день с помощью Sharetribe Go (и перед выходом превратил его с Sharetribe Flex в крупнейший в мире).
Marketplace SaaS также является самым простым выбором для основателей, не являющихся техническими специалистами. Если ваше программное обеспечение предоставляет вам основные функции веб-сайта Marketplace, вы можете создать веб-сайт, аналогичный Airbnb, за считанные дни, а не месяцы. Вам не нужно беспокоиться о хостинге, обслуживании, резервном копировании или обновлениях, и вы можете запускать и запускать торговую площадку без программирования.
Использование инструмента SaaS Marketplace отлично подходит, если вы не разработчик, и даже если вы им являетесь, этот подход позволяет вам проверить свою идею и найти соответствие продукта рынку, не тратя месяцы на создание веб-сайта.
Создание торговой площадки с помощью готового инструмента не дает такой же свободы, как разработка на заказ. Будут некоторые функциональные возможности, уникальные для вашей идеи о рынке, которые не поддерживает программное обеспечение без кода.
Тем не менее, инструмент SaaS отлично подходит для проверки вашей идеи о рынке и создания минимально жизнеспособной платформы.
Это позволяет вам быстро запустить свой сайт и узнать о своей аудитории. Отличный способ заполнить пробелы — поддерживать программное обеспечение без кода с помощью ручного управления. Позже вы можете перейти к более специализированному решению для развития вашего бизнеса и автоматизации всех задач.
И на этом следующем этапе отличной альтернативой является программное решение для торговой площадки на основе API.
Индивидуальная разработка на основе лучших API-интерфейсов
Безголовое программное обеспечение для маркетплейсов на основе API призвано сочетать в себе преимущества маркетплейс-инструментов для индивидуальной разработки и без кода. Sharetribe Flex является пионером в этой категории, и он специально разработан для поддержки веб-сайта рынка аренды, такого как Airbnb.
Во-первых, Flex предоставляет вам все основные функции Marketplace по умолчанию. Вам не придется тратить время на создание обязательных функций Marketplace, которые пользователи считают само собой разумеющимися.
Это сокращает время выхода на рынок и снижает затраты на целых 90% по сравнению с кодированием торговой площадки с нуля.
При этом сохраняется свобода пользовательского кодирования. Архитектура на основе API позволяет разрабатывать уникальные функции и сторонние интеграции поверх вашего рынка. Вы также можете свободно разрабатывать и создавать свой уникальный пользовательский интерфейс.
Компоненты Sharetribe Flex и безголовая архитектура.Третьим большим преимуществом Sharetribe Flex является то, что он заботится об обслуживании, соблюдении требований безопасности, обновлениях и так далее. Даже когда ваша торговая площадка превратится в глобальный бизнес, вам не придется тратить время на разработку на обязательные задачи обслуживания. Вместо этого вы можете использовать этот бюджет для создания замечательных уникальных функций и использования регулярных обновлений, предлагаемых Flex.
Решение Marketplace на основе API может сократить стоимость разработки и время выхода на рынок на 90%.
Однако гибкость в разработке уникальных функций имеет недостаток по сравнению с хостинговым инструментом без кода: для этого требуется больше времени и технических навыков. Поэтому я рекомендую создать первую версию своего Airbnb-подобного маркетплейса с готовым решением. После того, как вы подтвердили свою идею и получили доход, вы можете вывести свой бизнес на новый уровень с помощью Sharetribe Flex. Отличный способ начать работу для основателей, не являющихся техническими специалистами, — это нанять одного из проверенных экспертов Sharetribe по Flex для разработки пользовательской торговой площадки. У вас будет разработчик, который знает как торговые площадки, так и Sharetribe Flex.
В дополнение к этим трем подходам есть еще несколько способов создать веб-сайт, например Airbnb. Например, можно использовать стандартный конструктор веб-сайтов с плагинами или комбинировать набор инструментов без кода. Хотя ни один из них не может в полной мере соответствовать скорости выхода на рынок специализированного программного обеспечения для рынка без кода или предлагать такую же гибкость, как индивидуальная разработка, они могут соответствовать вашей конкретной ситуации.
Если вы ищете правильный подход, ознакомьтесь с нашей статьей о выборе подходящего программного обеспечения для торговой площадки.
Запустите свой MVP — учитесь, совершенствуйтесь и повторяйте
Как показывает пример Airbnb, построение успешного бизнеса на рынке требует постоянного обучения и совершенствования. Самый верный способ добиться успеха — сосредоточиться на четко определенной целевой аудитории и удовлетворить ее потребности лучше, чем кто-либо другой.
Вы узнаете, действительно ли ваша идея достигает этого, когда запустите свой сайт.
Первая версия, которую вы запускаете, должна быть MVP (минимально жизнеспособная платформа). Минимально жизнеспособная платформа — это рыночная версия минимально жизнеспособного продукта, классического термина для стартапов. Это минимальная версия вашей платформы, которая решает основную проблему ваших самых важных пользователей лучше, чем любое другое существующее решение.
Минимальный уровень не следует путать с посредственным или базовым.
Подход MVP побуждает вас найти самый быстрый и простой способ доставить вашим первым клиентам незабываемые впечатления. Ваш минимально жизнеспособный продукт должен сообщать о вашем уникальном ценностном предложении, позволять пользователям взаимодействовать и давать вам возможность протестировать вашу бизнес-модель.
Airbnb славится великолепным дизайном. Ведь оба основателя — дизайнеры, а первые гости — участники дизайнерской конференции.
В основе принципов дизайна Airbnb лежит доверие. Многие из перечисленных выше ключевых функций, таких как система проверки и безопасные платежи, созданы для того, чтобы люди чувствовали себя комфортно, совершая сделки с незнакомцами в Интернете. Укрепление доверия — это то, над чем вы можете работать уже в своем MVP. После запуска необходимо постоянно улучшать и повторять на основе отзывов. У Airbnb было несколько версий, каждая из которых улучшила предыдущую. Это отличный подход, который позволяет вам действительно узнать, чего хотят ваши пользователи.
Самый быстрый способ получить первую версию вашей торговой площадки и начать учиться у своих пользователей — это создать полнофункциональную MVP торговой площадки с помощью программного инструмента без кода, такого как Sharetribe Go. В зависимости от вашей идеи, вы можете даже создать простой веб-сайт, сопоставляя своих клиентов и поставщиков вручную! Какое бы решение ни позволяло вам быстро запускаться, обеспечивая при этом отличное качество обслуживания клиентов, именно на это вам следует ориентироваться.
Платформы, подобные Airbnb, должны поддерживать сложную функциональность, от фильтрованного поиска, геолокации и онлайн-платежей до связи между пользователями и системами проверки. Создание такого сайта с нуля требует много работы и технических навыков, поэтому разработка на аутсорсинге почти всегда будет стоить более 50 000 долларов.
Использование специального программного обеспечения Marketplace поможет вам сэкономить деньги и время.
Вот два примера бюджетов на первый год работы торговой площадки с Sharetribe Go и Sharetribe Flex.
| Подписка Pro на Sharetribe Go на 12 месяцев (полугодовая оплата) | 1428 долларов США | ||||||||||||||
| 12 месяцев | 10 $ | ||||||||||||||
| Дизайн логотипа — бесплатно (с использованием такого инструмента, как Canva) | $0 | ||||||||||||||
| Стоковые изображения — бесплатно (с использованием такого сервиса, как Unsplash) | $0 903 32 | ||||||||||||||
| Блог WordPress для маркетинга | 100 $ | ||||||||||||||
| Маркетинг по электронной почте MailChimp — бесплатно до 2000 подписчиков | 0 $ | ||||||||||||||
| Google Analytics — бесплатная версия | $0 | 9 0335||||||||||||||
Общий бюджет торговой площадки на 1-й год с Sharetribe Go , мы предположили, что вы используете Sharetribe Go для подтверждения своей идеи и создания MVP, а также хотите свести затраты к минимуму. Помимо создания веб-сайта, вам, вероятно, потребуется потратить немного денег на создание своего бренда и продвижение вашего сайта. Помимо затрат, указанных в таблице, вы можете захотеть отдать на аутсорсинг работу по дизайну, купить шрифты, изображения или сертификаты, а также заплатить за рекламу или маркетинговые решения. Тем не менее, вы можете многое сделать с помощью доступных или бесплатных онлайн-инструментов. Sharetribe Go можно использовать бесплатно в течение первых 30 дней. Начните пробную версию здесь .
На данном этапе вы, вероятно, хорошо знаете свою целевую аудиторию и уже получили некоторый доход для финансирования разработки следующей версии вашей торговой площадки. Разработка с помощью Flex бесплатна в течение неограниченного времени. Это означает, что ежемесячная плата не начнет применяться, пока вы не будете готовы запустить свою торговую площадку. Здесь вы создаете свою учетную запись Flex и начинаете разработку бесплатно. Давайте построим рынок!
Создание успешного бизнеса на рынке — это большая проблема. Самый верный способ добиться успеха — сосредоточиться на четко определенной целевой аудитории и лучше, чем кто-либо другой, удовлетворять ее потребности. Вы начнете узнавать об обоих, когда запустите свой сайт. Чем быстрее вы запустите, тем быстрее вы сможете начать узнавать о своей аудитории. Чем больше вы узнаете, тем лучше вы сможете разработать свое предложение, чтобы обслуживать свою аудиторию лучше, чем любое другое решение. Решения Sharetribe были разработаны с учетом этого процесса. Sharetribe Go предназначен для быстрого запуска и ускорения процесса обучения. Sharetribe Flex приходит на помощь, когда вы хотите развивать свой бизнес дальше. Но независимо от того, какое решение вы выберете, я надеюсь, что эта статья поможет вам принять итеративный подход. Подтвердите свою идею, сначала поговорив с потенциальными пользователями. Если вам интересно узнать больше об этапах создания торговой площадки, ознакомьтесь с нашим руководством «Как создать торговую площадку в Интернете». Он предлагает множество советов экспертов для предпринимателей на рынке, которые вы можете применить независимо от того, как вы решите создать свой веб-сайт. Удачи в бизнесе на рынке! Примеры торговых площадок, подобных Airbnb, созданных с помощью Sharetribe LandTrustТорговая площадка для бронирования частной земли NomadyПлатформа для аренды кемпингов в Центральной Европе 9 0003 BoatEasyОдноранговая торговая площадка для лодочных услуг Jardins PrivésТорговая площадка для аренды частных садов Найдите другие вдохновляющие примеры торговых площадок на базе Sharetribe, просмотрев нашу галерею клиентов и истории основателей! Давайте построим рынок!
Beyond | Управление доходами от аренды на время отпускаBeyond | Управление доходами от аренды на время отпуска | Инструмент динамического ценообразования для Airbnb, Vrbo и др. Beyond Goes PRO Более 340 000 объявлений в более чем 7 500 городах по всему миру.Мы легко подключаемся к вашей любимой платформе бронирования Получите 5000 долларов в виде бесплатных бронирований, чтобы увидеть преимущества Beyond зарабатывает деньги только тогда, когда вы это делаете. ЯрмаркаМы заинтересованы в увеличении вашего дохода. ПростойБез скрытых комиссий и надбавок. УдобноБольше никаких ручных изменений цен. Всегда. Мы знаемКак помочь вам добиться успехаМы знаемКраткосрочная арендаМы знаемДинамическое ценообразованиеВот как должны выглядеть платформы управления доходами от краткосрочной аренды. Мы предлагаем динамичный, ориентированный на спрос инструмент ценообразования с обширными рыночными данными, который сочетается с распространением OTA, таким как Airbnb, Vrbo, и нашим лучшим в своем классе механизмом бронирования. Динамическое ценообразование Лучшая дневная цена за аренду жилья для отпуска — автоматически Insights Практическая информация об аренде жилья для отдыха для расширения вашего портфолио Signal Увеличьте доход с помощью специальных веб-сайтов прямого бронирования, созданных профессионалами в области аренды жилья для отдыха Возможности и цены Рекомендации Эксперты по аренде жилья для развития вашего бизнеса Начните с ценообразования Вот как выглядит рост с Beyond.Начало работыЦенообразование избавит вас от догадок. Наш алгоритм динамического ценообразования работает. Мол, это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работает. «До Beyond мы всегда реагировали на наши расценки. Они позволили нам действовать на опережение… мы наблюдаем увеличение дохода в среднем на 15%. Мы вас поддержим.Мы так же гордимся командой, как и инструментами, которые мы создаем. Члены нашей преданной команды привержены вашему успеху и будут с вами на каждом этапе пути. 1000+ пятизвездочных отзывов за отличную поддержкуНе верьте нам на слово Послушайте, что говорят наши клиенты. Hawaiian Dream Properties«Мы увидели немедленный эффект от Beyond, и нашим владельцам это нравится! Нам больше не нужно возиться с тарифными группами и смотреть события. Мы получили больше бронирований, и это привлекло новых домовладельцев. Побеждайте, побеждайте, побеждайте!» — Джаред Дункан , вице-президент LakeStay«Beyond заботится о своих клиентах. Они знают, как объяснить, что делает инструмент и почему он работает. Работая в сфере услуг, приятно осознавать, что они нас поддерживают». — Аймун Ньето , Хозяин Den Stays «Beyond помог нашей компании многократно вырасти и научил нас избегать ошибок. Марк БастинДиректор по маркетингу «Использование Beyond позволяет мне быстро и эффективно реализовывать наши стратегии получения доходов, не упуская возможности, и, что наиболее важно, иметь под рукой актуальные рыночные данные и статистику. С помощью этих инструментов мы можем гарантировать, что наши клиенты получат максимальный доход и заполняемость».Эйприл БартельмессНачальник отдела доходов и продаж «Beyond Pricing может немедленно привести ваш инвентарь в соответствие с текущим рыночным спросом, а затем при необходимости скорректировать его, чтобы вы всегда могли максимизировать свой арендный потенциал». Кевин ФутралУправляющий директор Intracoastal Realty «В первый год, когда мы использовали Beyond, наши доходы выросли на 15% по сравнению с прошлым годом. Наши владельцы были очень довольны результатами… Компания Beyond помогла нам стать более конкурентоспособными, поскольку мы можем видеть, что происходит со спросом на рынке, и знать, как оценивать наши объявления».Росс АнфузоВеб-мастер предыдущий год».Сью А.Владелец «Beyond позволил поддерживать согласованность наших цен во время COVID с быстро меняющимся спросом и оптимизировать наши цены на более чем 130 единиц, когда все снова стало открываться. Они в значительной степени помогают нам увеличить наш доход от доступного номера более чем на 25%».«С тех пор, как мы стали партнерами Beyond, мы получили отличный сервис, и увеличение доходов более чем на 30% тоже неплохо. Мы в восторге от результатов и надеемся на дальнейший рост».  |
Sharetribe Flex специально разработан для поддержки веб-сайтов, подобных Airbnb, с минимальной работой по настройке. Однако обратите внимание, что приведенный выше бюджет является приблизительной оценкой — цены на дизайн и разработку сильно различаются в зависимости от почасовой оплаты экспертов и степени настройки, необходимой для вашей идеи. Тем не менее, по сравнению с кодированием торговой площадки с нуля, вы наверняка сэкономите время и деньги, которые сможете потратить на другой важный аспект развития бизнеса.
Создание мощного веб-сайта торговой площадки — важный шаг, но не вся история. Важно то, как быстро вы сможете узнать о своих пользователях и решить их самые большие проблемы.
Найдите бизнес-модель, которая поддержит вас на ранних этапах и поможет вам расти. Определите свои основные функции, выберите быстрый способ их создания и запустите минимально жизнеспособный продукт.
» 
Инструмент удобен в использовании и продолжает развиваться по мере развития индустрии аренды для отпуска. Предоставленные данные даже помогли нам закрыть финансирование намного лучше, чем мы ожидали!»