Аирбнб отзывы о сайте: airbnb.com | отзывы — Торговый центр "Глобус экстрим"

Аирбнб отзывы о сайте: airbnb.com | отзывы

Содержание

Отзыв о бронировании Airbnb. Как написать и оставить отзыв о жилье и хозяине на Аирбнб в приложении. Пример текста – положительный опыт

После поездки, есть 14 дней для того чтобы оставить отзыв о бронировании на Airbnb. Ваш и ответный текст хозяина жилья появятся, как только будут написаны и опубликованы оба. Если один участник не воспользуется своей возможностью, обратная связь второго все равно будет опубликована через 14 дней.

Зачем вообще писать?

В первую очередь, конечно, оценка нужна хостам (хозяевам). Наличие и качество оценок в объявлении о сдаче на сайте – главное подтверждение опытности хоста в деле приема гостей и привлекательности предложения по аренде. Ваша обратная связь поможет пролить свет на уровень сервиса хоста и поблагодарить его публично. Так же, ваша публикация мотивирует хоста дать обратный ответ о вас как о госте. Основная ценность для вас – получить обратный отзыв. Ваши будущие заявки на бронь будут охотнее приниматься хостами, если у вас в профиле будут содержаться ответы от их коллег. По сути это будет значить, что вы опытный пользователь платформы и прием вас в качестве постояльца не доставит лишних хлопот. Одним словом, обмен мнениями на платформе не пустая трата времени для обеих сторон. Как правило, возможностью заработать кредит доверия пользуются все.

Отзыв гостя о бронировании Airbnb от А до Я

За пять лет, которые я пользовался платформой, количество действий при публикации отзыва постоянно увеличивалось. Появилось множество вопросов и всяческих уточнений. Хотя, надо отдать должное разработчикам опросника – весь процесс по-прежнему занимает не более пяти минут. Можно выделить две основные части: текстовую и опросную. В первой вы пишете два сообщения. Во второй проставляете галочки и звезды в соответствии с вашими оценками.

Текстовая часть отзыва гостя о бронировании, жилье, сервисе и хозяине Airbnb

Вы можете написать два сообщения длиной до 500 символов. Первое – скрытое, для хоста лично, его увидит только он. Второе – публичное, его увидят все пользователи, которые откроют объявление.

Окно “Добавить скрытый комментарий для хозяина”

В приватном комментарии можно написать личную благодарность. Тут же можно дать ему советы по улучшению сервиса, которые вам кажутся уместными.

Скрытый комментарий станет доступен хосту после прохождения всех шагов и окончательной публикации

Окно “Написать публичный отзыв”

Сообщение с этой страницы будет опубликовано на сайте под объявлением, по которому вы делали бронь. Его смогут увидеть все желающие пользователи на платформе.

Текст, введенный в это окно, станет публичным. Он появится на странице под объявлением. После чего хозяин сможет разместить свой дополнительный ответный текст под вашим, на той же странице

Пример: Мой положительный отзыв о жилье, хозяине и опыте использования Airbnb

“Останавливался у Валерия в конце сентября. Все прошло гладко и без проблем. При встрече на месте получил ключи и исчерпывающие инструкции по удобствам в апартаментах и порядку выезда. После чего не нуждался в дополнительной помощи, хотя хост был поблизости и на связи. Соседей не слышал, было тихо. На кухне есть все необходимое для быстрого перекуса, да и для приготовления чего-то более основательного тоже. Локация удобная, так как апартаменты находятся в самом центре города. Рядом есть автобусная остановка, да и пешком до главной улицы города совсем недалеко. Такой вариант размещения хорошо подходит для пары путешественников, которые хотят посмотреть город и хорошо отдохнуть после прогулок. Очень приятное впечатление! Однозначно рекомендую.”

При желании, напишите что-нибудь особенное для вас. В моем случае захотелось отметить понравившийся интерьер.

“Отдельно отмечу дизайн интерьера. Апартаменты, в которых останавливался я, и другие помещения на этаже, выполнены в едином ключе. При этом каждый интерьер имеет яркие, индивидуальные особенности. Прежде всего – это цвет стен, палитра которого явно выбиралась автором с чутким видением цвета. Мебель, оборудование и минималистичный декор, подобраны в гармоничной увязке друг с другом, а так же с основным цветовым решением.”

Bnb Guide

Опросная часть отзыва гостя о бронировании, жилье, уровне сервиса и хозяине Аирбнб.

Опросная часть состоит из пяти разделов:

общая оценка полученного опыта
отметки особенно запомнившихся моментов
совпадение с ожиданиями
отдельная оценка по пунктам: Чистота, Точность, Прибытие, Общение, Стоимость
возможный, дополнительный опрос об удобствах и сервисе, предоставляемых хостом

1. Как вам понравилось у хозяина?

Основная оценка – градус вашего впечатления от полученного опыта в целом. Количество звезд тут главным образом будет влиять на рейтинг объявления хоста. Меньше четырех звезд, встречается редко. Три звезды уже означает, что вам что-то сильно не понравилось. Одной или двух звезд я практически не видел.

Ваша главная оценка жилья, удобств и гостеприимности Airbnb. Именно эти звезды будут размещены в качестве вашей обратной связи и будут видны публично всем пользователям платформы

2. Запомнилось ли что-то особенно?

Тут возможно выбрать несколько отметок – “медалек” об особенно запомнившихся моментах:

выдающееся гостеприимство
удобство в прекрасном состоянии
быстрые ответы
продуманность деталей
стильный интерьер
идеальная чистота
советы от местных жителей

Эти “медальки” видны хосту в разделе “Прогресс” панели управления приемом.

Голосование по этим параметрам позволяет больше понять о том, что, действительно, нравится приезжающим. Ну и конечно, помогает собрать платформе дополнительные данные =)

3. Опишите свою поездку

Вам предстоит выбрать один из вариантов:

намного лучше моих ожиданий
чуть лучше, чем ожидалось
примерно, как и ожидалось
чуть хуже, чем ожидалось
стильный интерьер
намного хуже моих ожиданий

Ваш выбор по этим пунктам, вместе с теми проголосовавшими, кто с вами солидарен, станет доступен публично. В объявлении будет упомянут тот пункт, который соберет больше голосов

4. Расскажите хозяину о своем впечатлении

По сути, вы проставляете баллы (звезды) от одного до пяти по каждому пункту. Одна звезда – худшая оценка. Пять звезд – лучшая. Если количество звезд менее пяти, вам будет предложено дать уточнение. Появятся несколько пунктов для пояснений о том, что именно вам не понравилось.

Более подробная расшифровка вашей оценки по пунктам.

Количество звезд будет видно только хосту, при этом оно будет влиять на рейтинг его объявления

5. Расскажите о жилье пользователя — дополнительный опрос

Дополнительный опрос для последнего гостя включает вопросы:

вы нашли место для парковки?
как вы попали в жилье по прибытии?
как бы вы описали это жилье для будущих гостей?
какие удобства там были?
у вас было где отдохнуть или потренироваться?

Этот опрос доступен не всегда. По сути, его содержание очень похоже на желание проверить достоверность информации об удобствах и характеристиках объекта размещения, указанных в предложении

Как оставить отзыв о бронировании Airbnb в приложении или браузере

Можно использовать приложение на мобильном устройстве или десктопную версию сайта на компьютере. Весь алгоритм и шаги будут одинаковы для обоих способов (описаны выше). Единственное отличие – метод вызова начального окна. Самый простой вариант – начать процесс через уведомления. Привожу наглядные инструкции по вызову стартовых окон на разных устройствах.

Отзыв в приложение на мобильном устройстве

выберите “Входящие” в нижнем меню
нажмите “Написать”
нажмите кнопку “Начать”

Плюс этого способа – мобильность, можно все сделать прямо в дороге. Минус – не очень удобно набирать длинные тексты

Использование браузера на компьютере

нажмите “Сообщения” в верхнем меню
найдите уведомления
выберите “Пожалуйста, оставьте отзыв”

Плюс этого способа – удобство печати текста сообщения и уверенность, что процесс не будет прерван, каким-либо звонком или сторонним уведомлением на экране

Приглашаю ознакомиться с основным разделом моего инфо гайда. В нем размещена актуальная информация для всех пользователей платформы Айрбнб в виде статей и наглядных инструкций.

Airbnb — отзывы — Блог о самостоятельных путешествиях

На этой странице я собрала все мои отзывы о проживании в квартирах, забронированных на сайте airbnb. Я начала изменять букингу совсем недавно – летом 2017 года. И мне очень понравилось. Главное преимущество airbnb – цена. Снять квартиру на этом сайте можно значительно дешевле, чем на незабвенном booking. При этом можно использовать купоны на первое бронирование и еще немного снизить стоимость проживания. Для дорогих городов Западной Европы, типа Парижа, Амстердама, Брюсселя, airbnb незаменим.

После введения санкций вы не можете оплатить своё проживание через сайт Booking.com и Airbnb российскими картами Visa и Mastercard, карты МИР или UnionPay не принимаются. Для поиска жилья зарубежом пользуйтесь российским сайтом Островок.ру или сингапурским Trip.com. Ассортимент, конечно, не тот, но зато без проблем можно оплатить бронирование картами РФ.

Так же вы можете почитать мою статью — обзор доступных сервисов Как забронировать отель заграницей и оплатить российской картой, варианты есть.

Так же существует возможность оформить удаленно и без доверенности банковскую карту Белоруссии или Казахстана и иметь возможность оплачивать билеты на сайтах авиакомпаний и бронировать отели на привычном всем сайте Booking.com. Удаленное оформление карты иностранного банка потребует не менее 10 дней и будет стоить достаточно дорого, но все же дешевле, чем самостоятельно поехать в соседнюю страну и провести там несколько дней в ожидании.

Стоимость бронирования отеля заграницей на Островке всегда дороже, чем на Букинге, т.е. если вы едите надолго вы отобьете затраты на оформление карты на первом же бронировании. Ниже вставлю скриншоты со сравнением стоимости отеля в Париже на одинаковое число на сайтах Букинга и Островка. Можете сами поупражняться на своем направлении и убедится, что на Островке всегда дороже, вопрос только в размере разницы.

Сравнение стоимости номера в Париже на сайтах Островок и букинг ком

Коротенько чем отличается процедура бронирования:

Оплата только до заезда и только по карте через сайт. Её можно разбить на две части, если стоимость бронирования превышает 250$ и до заезда осталось более 14 дней. Первая половина стоимости оплачивается при бронировании, вторая за 1-2 недели до заезда автоматически списывается с той же карты. Позаботьтесь, чтобы там точно была необходимая сумма.
Перед каждым бронированием нужно через сайт написать хозяину и убедиться в серьезности его намерений. На сайте много квартир, которые можно забронировать немедленно, но я все же перестраховываюсь и пишу каждый раз.
Нужно договориться о времени заезда. Иногда это не обязательно, вам просто сообщат – где взять ключ от квартиры. В каждой квартире обычно на стене повешен пароль от wi fi и номер телефона хозяина для связи.
После проживания сайт предложит оставить отзыв. Фишка Airbnb в том, что вы можете оставить два отзыва – один приватный, его увидит только хозяин, а второй обычный для всех посетителей сайта. Русский язык в отзывах приветствуется, сайт всем предлагает оставлять отзывы на родном языке. Отзыв хозяину лучше писать на английском, если речь не идет о русскоязычных странах.

отзывов Airbnb | Читать отзывы о службе поддержки клиентов www.airbnb.com 003 2 звезды

1 -star

82%

Джейсон Кей

отзыв

Если бы я мог оставить ноль звезд, я бы

Если бы я мог оставить ноль звезд, я бы так и сделал. Я отменил бронирование за несколько месяцев до окончания периода бесплатной отмены, но вместо получения возмещения на мою кредитную карту я получил «кредиты на бронирование», которые я могу потратить только на, как вы уже догадались, airbnb. И отказываются возвращать. Какая обдираловка. У меня никогда не было таких проблем с Booking.com. У меня больше нет airbnb, я потерял клиента

Дата опыта: 09 мая 2023 г.

Взгляните

Демиан

отзывов

Не доверяйте Airbn b для вашего отпуска

Airbnb вкладывает все силы в пользу «хозяина «. На данный момент они взяли с меня почти 700 долларов за место, куда я никогда не ступал, потому что хозяин сказал, что оно недоступно. Но по какой-то причине хозяин пропустил это, как будто я действительно получил бронирование, И ОНИ НИЧЕГО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ НЕ БУДУТ.

Дата опыта: 09 мая 2023 г.

Ktkapes

отзыв

Да….Я любил человека, который перечислил…

9003 2 Да… Мне понравился человек, который перечислил Air BNB потому что он был отзывчивым, милым и уважительным. Фактическое обслуживание клиентов Air BNB ОТСТОЙКО. Я потратил тысячи на их услуги и НИКОГДА БОЛЬШЕ не буду их использовать. О Боже. Я работал в сфере обслуживания клиентов, и я действительно звонил 6 раз, и они обращались со мной как с преступником. Теперь буду пользоваться любым другим сервисом.

Дата опыта: 06 мая 2023 г.

LJ Martin

отзывов

Peaceful Forest Dome-Easley, SC

9003 2 После пребывания в Peaceful Forest Dome в Исли, Южная Каролина; Я наслаждался всеми удобствами.

Особенно мне понравилась горячая ванна. Все было новым и чистым. Я поджарила зефир на сморы и посмотрела на прекрасное ночное небо. Туалет был чистым и без запаха. Мне очень понравились качели на веревке, которые вернули меня в детские воспоминания. Я слышал, как тихо журчит ручей, когда шел по мосту. Я бы определенно остановился здесь снова.

Дата опыта: 08 мая 2023

Ричард Пауэлл

обзор

Им нужно выслушать вопрос

Они продолжают отвечать на вопрос, на который знают ответ; если бы это был тот, о котором я спрашивал. Они дважды закрывали дело о поддержке, и я делаю третью попытку. Я поменял свою валюту на RON, так как у моей жены есть счет в этой валюте, но они запросили в банке евро.

Дата опыта: 04 апреля 2023 г.

Недовольство

отзыв

Нельзя ставить ноль или даже…

Нельзя ставить ноль или даже минус 5!!!
У Airbnb совершенно бесполезный отдел обслуживания клиентов, они не могут понять никаких жалоб и не понимают закона.
Вопиющее нарушение закона, особенно в отношении незаконных объявлений.
Если вам нужна справедливая арендная плата, НЕ используйте Airbnb, так как если у вас есть проблема, они вообще не помогут.

Дата опыта: 03 мая 2023

Винсент

отзывы

хозяин солгал о жилье, airbnb не компенсировал

900 32 Хозяин солгал о расположении и удобствах.

Адрес отличался от указанного в объявлении.
Несмотря на сообщение о доступе к пляжу, пляж был в 45 минутах ходьбы…

Мошенники, я понимаю, но airbnb не выплатил мне компенсацию, потому что об этом сообщили через 72 часа после регистрации.
Причина, по которой я не сообщил об этом сразу, заключается в том, что я путешествовал с кв. Бэби, и не хотел иметь дело с хистом, который мог быть опасен для моей семьи.

Я больше не буду пользоваться услугами airbnb, так как они не могут предоставить надежный листинг.

Дата опыта: 05 мая 2023 г.

Russell

отзыв

Мошенничество на 600 фунтов стерлингов со стороны хозяина, требующего…

9 0032 Хозяин обманул на 600 фунтов стерлингов, заявив, что они подлежат возмещению, если имущество было оставил в хорошем состоянии.

Затем ведущий использовал поддельные изображения сигарет и кофемолок, когда никто в нашей группе не курит, чтобы не разблокировать средства.

Дата опыта: 21 апреля 2023 г.

Фавад Аббаси

отзыв

Худшее обслуживание клиентов. нет защиты для хостов.

Два дня принимал гостя. гость вернулся пьяный с девушкой. Я не пустил девушку, потому что номер был забронирован на 1 человека. Утром гость пожаловался, что в квартире грязно. ни один другой гость никогда не жаловался на чистоту. Airbnb возвращает ему деньги, не прислушиваясь к моему мнению.

Дата опыта: 06 мая 2023 г.

Том Макшерри

отзывы

Airbnb неверный адрес

Связался с Airbnb через PissedConsumer по поводу проблемы, связанной с тем, что люди, забронировавшие жилье через Airbnb, приезжают в мой дом говорит, что у них есть бронирование, чтобы остаться в моем доме, но я не являюсь членом Airbnb, им дали неправильный адрес дом, который они ищут, находится на другой улице с совершенно другим названием и номером дома, эта проблема длится уже более год. Я разговаривал с некоторыми из гостей, которые спросили, не посоветуют ли они Airbnb решить проблему, которую они обещали. Я также просил хозяина сообщить о проблеме, с которой, по ее словам, она сталкивалась несколько раз. Когда я сообщил о проблеме в Airbnb, они попытались дать мне побегать, когда я настоял, чтобы они что-то сделали, они сказали, что пришлют мне электронное письмо с обратным адресом электронной почты, чтобы я мог сообщить им все подробности проблемы. Угадайте, что нет электронной почты.

Дата опыта: 08 мая 2023 г.

Анастасия Шепеленко

отзыв

Airbnb не расследует проблемы и не разрешает хозяевам публиковать неверную информацию

Я использовал AirB NB несколько раз, и мое последнее пребывание было просто ужасным. AirBnB разрешает хозяевам публиковать неверную информацию о квартире и не дает об этом знать. Они не поддерживают меня как потребителя и позволяют хозяевам врать с не 100% правильными фотографиями и неправильным описанием квартиры.
Я думаю, что их поддержка может работать намного лучше, пытаясь понять проблему и исследовать ее.

У меня был очень плохой опыт, потому что квартира, которую я забронировал через Airbnb, была совсем не чистой, небезопасной и не соответствовала предоставленному описанию. Когда я связался со службой поддержки Airbnb, чтобы сообщить о проблеме, они просто сказали мне, что мои грязные простыни можно поменять, и не ответили на многие мои вопросы.

Дата опыта: 05 мая 2023 г.

КМ

Кит Миллс

отзывы

Отсутствие поддержки при возникновении проблем

Как и в случае с авиакомпаниями, стоимость аренды на airbnb резко возрастает час за часом, как только вы проявляете хотя бы предварительный интерес к недвижимости. У меня были проблемы с оплатой бронирования, мой банк сказал мне, что это было из-за того, что продавец пытался взять больше денег, чем было заявлено. Поддержка от airbnb отсутствует. Я использовал их раньше, но это будет мой последний раз.

Дата опыта: 02 мая 2023 г.

Дафна Ликетсос

отзыв

Вернуться в отели?

Я останавливался в air bnbs достаточно, чтобы просто вдохновиться, чтобы вернуться в отель или в старые школьные каникулы, иногда VRBO (незначительно превосходящие). Обслуживание клиентов и способность реагировать на проблемы ужасны. Гарантия качества описаний арендаторами своих квартир плохая и непроверенная. Неисчислимое количество негативных впечатлений.

Дата опыта: 05 мая 2023 г.

Скотт

отзывы

Airbnb неуклонно отказывается, Aircover не делает то, что они говорят,

9003 2 Я пользуюсь Airbnb уже 10 лет. Был суперхозяином на платформе. Раньше это был классный способ получить отличное место для проживания за половину стоимости отеля. Теперь его наводнили хозяева, которые находят дешевую недвижимость и заполняют ее дешевой или подержанной мебелью.

Airbnb только что объявила о правилах защиты путешественников, таких как Aircover, только для рекламы. Я недавно останавливался в Airbnb, приехал поздно, и горячая вода не работала. Хозяин был недоступен, и я позвонил в Airbnb, и они сказали остаться, потому что не могут перебронировать меня. Что ж, оказывается, мне не вернули деньги за первую ночь или плату за уборку, потому что они сказали, что я остался, хотя политика Aircover гласит, что, если недвижимость искажена или не имеет удобств, вы получите возмещение. Мне также пришлось часами общаться с Airbnb, отправляя им фотографии, электронные письма, звонки и т. д.

Дата опыта: 26 апреля 2023 г.

Уважаемый клиент

отзывы

Мы остановились в доме в Канзасе…

9003 2 Мы остановились в доме в Канзас-Сити (хозяин: управляющая компания с названием «Вторая дверь»)
У нас было несколько проблем на объекте: всю ночь работали разбрызгиватели, били по дому со всех сторон и издавали очень громкий шум. Wi-Fi не работал, а дом был новым и готов только наполовину. Водонагреватель был пуст после душа одного человека.
Мы пытались связаться с хостом и не получили ответа. Связались с Airbnb, и они ответили, что хозяин связывается с нами, но хозяин отправляет только автоматический ответ: рад, что вы добрались до места назначения, и надеюсь, вам понравится.

В целом очень плохая ситуация, а хозяин и еще хуже Airbnb были просто бесполезны.
У Airbnb просто очень плохо с обслуживанием клиентов.

Дата опыта: 28 апреля 2023 г.

Тони Массари

отзывы

Мы пытались опубликовать честный отзыв о хозяине на AirBnB, НО…

Мы попытались опубликовать на AirBnB честный и объективный отзыв о хозяине, который исказил информацию о своем жилье, но AirBnB даже не ответил, не говоря уже о публикации.

Отмена места, после ОДНОЙ бессонной ночи, в квартире, которую нельзя было осмотреть до бронирования, что делает невозможным осознание того, что она находится прямо на очень оживленной, шумной дороге, даже без тротуара, и просто незастекленные ворота — обошлись нам в €330!

Мы отменили не потому, что передумали, а потому, что НЕ МОГЛИ ТАМ СПАТЬ!

AirBnB НЕ МОЖЕТ ДОВЕРЯТЬ представлять жалобы гостей на плохих хозяев, они выполняют только приказы ХОЗЯЕВ!

НЕ ждите от них справедливости!
МЫ НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ИХ ИСПОЛЬЗОВАТЬ и позаботимся о том, чтобы друзья и семья перешли на Booking. com и Trivago!

Дата опыта: 22 апреля 2023 г.

Нассим Биби

отзыв

AIRBNB ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО

AIRBNB ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО ТАКЖЕ ПРИНИМАЕТ РЕНА ИРАКЛИОН НА КРИТЕ.

Худший опыт общения с вышеупомянутым хозяином и Airbnb!! Я немедленно удалил учетную запись, потому что эти люди — абсолютный МОШЕННИК и воруют деньги гостей. Кроме того, поддержка клиентов является несчастным!! Держитесь подальше от этого, чтобы не быть обманутым!!

Дата опыта: 08 сентября 2022 г.

Наоми С.

отзывов

Держитесь подальше от этой группы мошенников

Держитесь подальше от этой группы мошенников. Очень плохое обслуживание клиентов и игнорировать сообщение от клиента. Они сосредоточены только на краже денег у пользователей.

Дата опыта: 06.03.2023

Максим Руденко

отзывов

Этот сайт — мошенник!

Этот сайт является мошенничеством! Я забронировал жилье, отменил бронирование на следующий день. Airbnb у меня украли почти 60 долларов (вернули на 57 долларов меньше), хотя в описании указано, что возврат в течение месяца без штрафных санкций. Деньги списали 24 апреля, вернули 26 апреля, но не всю сумму. Будьте осторожны с Airbnb, не советую вам иметь дело с этим сервисом.

Дата опыта: 26 апреля 2023 г.

Лиз

отзывов

Ненадежный, нельзя доверять

Забронировано квартиру в январе для отдыха в Праге в августе. Хозяин отменил в апреле. Airbnb предложил 10-процентную скидку, потому что хозяин отменил бронирование. Часами искали новую квартиру. Все цены выросли на несколько сотен фунтов с января и были дальше от центра. Нашел новую квартиру, но не получил код скидки. Служба поддержки клиентов продолжала обманывать меня даже после того, как я сказал им, что готов забронировать номер. Через 4 дня мне сказали, что я не могу получить 10-процентную скидку всего в 25 фунтов стерлингов.
Впустую потрачено много времени/усилий, и в итоге ничего не нашли! Совершенно ненадежный. Не бронируйте через Airbnb, у вас будет больше затрат/хлопот, когда хозяин отменит бронирование.

Дата опыта: 15 апреля 2023 г.

Взгляните

Об Airbnb

Информация, написанная компанией

Наша миссия — создать мир, в котором люди могут принадлежать через здоровое путешествие, которое является локальным аутентичные, разнообразные, инклюзивные и устойчивые.

Контактное лицо

Категория

Опыт Trustpilot

Любой может написать отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.

Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.

Узнайте больше о других видах отзывов.

Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.

Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.

Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.

Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам. Мы также гарантируем, что все отзывы публикуются без модерации.

Взгляните поближе

Airbnb, Inc. | Отзывы | Профиль Better Business Bureau®

991 Отзывы клиентов

Сортировать по

Отзыв от Patric T
1 звезда
04.05.2023
У меня было ужасное время с отделом обслуживания клиентов, пытающимся получить возмещение от хозяина, где у нас был отпуск из-за запаха газа по прибытии. Я разговаривал с несколькими людьми по трем разным телефонным звонкам, и с каждым мне приходилось повторять всю ситуацию заново. Каждый раз они говорили мне, что проведут расследование. Каждый раз они говорили, чтобы дать им время, чтобы найти решение. Каждый раз ничего. На самом деле, похоже, они не собирались когда-либо помогать мне. Они были одним из худших отделов обслуживания клиентов, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Ужасный. Больше никогда не воспользуюсь их услугами.
Отзыв от Lexi S
1 звезда
04. 05.2023
Я являюсь постоянным клиентом AirBnB около 7 лет. Обычно я бронирую 2-3 поездки в год. Недавно мне пришлось отменить поездку в *********. Это была дорогая аренда, я выбрал вариант «оплата меньше вперед» и заплатил 50%. Я пропустил окно бесплатного/полного возврата на пару часов (это ****, потому что я понял, что пропустил его и имел право только на частичное возмещение). Тем не менее, я никогда не получил возмещение на всех. До поездки оставалось более 6 месяцев, и она была отменена в течение 50 часов после бронирования. Когда я спросил о своем возмещении, мне сказали, что политика отмены хозяина определяет «возврат» как оставшиеся 50%, которые я НЕ буду платить. Это не ясно объяснено в списке. За что платят мои деньги? Служба поддержки AirBnB объяснила, что с опцией «оплата меньше вперед» деньги идут напрямую хозяину. Так для чего используются мои деньги? На что хозяин может использовать мои деньги, когда я не использую его аренду? Это абсолютно нелепо, ложная реклама и способ обмана постоянных клиентов. Излишне говорить, что я отменил оставшиеся 3 поездки, которые я забронировал (полный и бесплатный возврат для тех, кто заинтересован) и удалил свой аккаунт. Я перенесу свой бизнес в ****.#***************
Отзыв от Changle N
1 звезда
04.05.2023
Я снял дом на ночь через Airbnb. В объявлении указано, что у дома есть парковочное место. Когда мы приехали, хозяин попросил нас припарковаться на улице. Той ночью кто-то украл каталитический нейтрализатор из моей машины, что стоило мне франшизы по страховке. Несмотря на то, что это вызвано тем, что Airbnb не предоставляет услугу, за которую я заплатил, они отказались компенсировать это.
Отзыв от Neri C
1 звезда
03.05.2023
Я забронировал на Airbnb проживание за *****, была возможность частичной оплаты, а остальная часть должна быть оплачена за несколько дней до оставайтесь, я заплатил около 280 и за это время я потерял свою карту, а второй платеж не прошел, поэтому они отменили мою бронь, хотя они поставили «отменено гостем» под отменой, когда это было система / хост, у меня было немного без уведомления, пока я не вернулся, чтобы узнать это, поскольку я пытался сделать второй платеж, так как я только что получил нашу новую карту по почте. К сожалению, они снова выставили Airbnb на продажу, и я не смог забронировать, так как кто-то другой забронировал. Я пытался вернуть свои деньги, но поскольку хозяин не отменил бронирование, и я не заплатил полностью, я не имел права на свои деньги в соответствии с их политикой. Политика, четко не указанная на странице хозяев или при частичном бронировании. Затем я посмотрел в Интернете, и это происходит все время, это почти похоже на схему ограбления людей. Airbnb может указать это при бронировании и частичном платеже. В моем случае, так как я потерял свою карту и ждал ее в почте, они могли хотя бы позвонить мне и задержать дом на некоторое время, чтобы я мог оплатить оставшуюся часть. Я хотел найти решение, и хозяин сказал, что это дело Airbnb. Когда я позвонил в Airbnb, они заявили, что это хозяин, так как они собрали все свои деньги. В целом, это неэтичная практика, так как это была ошибка, потому что мы потеряли нашу дебетовую карту и должны были ждать новую по почте.
Отзыв от Nan R
1 звезда
03. 05.2023
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ. Я отправил электронные письма на следующий день после нашего прибытия, заявив, что ИГЛА под диваном (не швейная игла, ИГЛА ДЛЯ ЛЕКАРСТВ), поэтому ТАКЖЕ говорит, что устройство было ГРЯЗНЫМ. НЕБЕЗОПАСНЫЙ БЛОК — пришлось пройти по 10-ДЮЙМОВОЙ ДОСКЕ (которая была под УГЛОМ, чтобы добраться до лестницы!) по ГЛУБОКОЙ ТРАНШЕ, чтобы попасть в здание. Сказал AIrbnb/ прислал фотографии, и они трахнули МЕНЯ ВОКРУГ, пока не стало СЛИШКОМ ПОЗДНО чтобы компания, выпускающая кредитные карты, возместила мне расходы. ОТВРАТИТЕЛЬНО. ПОЗОР.0004
Отзыв от Eugene D
1 звезда
03.05.2023
Я впервые имею дело с Airbnb, в любое время, когда я арендовал отели, дома для отдыха или в любое время аренды , Мне никогда не говорили, что они проведут проверку финансового прошлого, проверку криминального прошлого, если бы это было так, я бы никогда не пошел с этой компанией, я никогда не соглашаюсь ни на какие из этих проверок, тогда это потому, что я покупаю дом , но я внесла предоплату за отпуск в феврале, моя поездка начинается 30 июня 2023 года, Airbnb отменила мою поездку в арендованном доме в одном из их арендованных объектов из-за дискриминации чьего-то криминального прошлого, Airbnb не разрешила ситуацию , и если меня не размещают в загородном доме, мне нужно вернуть мои деньги, никто не должен предоставлять Airbnb свое социальное обеспечение, свое удостоверение личности и дату рождения, все, что вы предоставили, это ваше удостоверение личности. Я знаю, что это какая-то незаконная деятельность, которую затевает Airbnb, ее нужно немедленно остановить.
Отзыв от Hayley J
1 звезда
01.05.2023
Наш хозяин попросил нас отменить бронирование менее чем за 5 дней до нашего пребывания, но не хотел отменять через их портал из-за отрицательного **** ее список получит. Я следовал указаниям Airbnb и сказал хозяину, что она должна отменить бронирование, чтобы мы могли получить полный возврат средств. Служба поддержки Airbnb была УЖАСНОЙ и продолжала говорить мне, что для связи с хозяином потребуется 24 часа — одно и то же сообщение было у меня 4 дня подряд! Хозяин, наконец, отменил наше пребывание в день нашего заезда, и Airbnb полностью вернула нам деньги. Затем Airbnb подумали, что могут перебронировать нас на другой объект, стоимость которого была в два раза выше, в тот же день. Я не оставил наше жилье на волю случая с Airbnb и забронировал через VRBO за 4 дня до нашего пребывания, я так рад, что последовал своей интуиции! Я никогда больше не буду рекомендовать или бронировать жилье через Airbnb. Вокруг вся обстановка была кошмаром!
Отзыв от Tracey G
1 звезда
01.05.2023
Если бы я мог оставить НОЛЬ звезд, я бы это сделал! Я недавно останавливался в гостевом доме в *********. Фотографии и предыдущие отзывы были хорошими, и я был уверен, что выбрал достойное жилье. По прибытии окно кондиционера замерзло и не могло охладить помещение. Открыв фильтр, он был полностью забит грязью. Я сразу же связался с владельцами, приехал и почистил. Я снова включил его, и через 20 минут он снова завис. Это был исключительно теплый день для *****, а в арендованной квартире было почти 80. После ужина я вернулся к неприемлемой температуре, при которой хозяева согласились на частичное возмещение из-за того, что не смогли решить проблему до следующего дня. Я легла в кровать и прислонилась к спинке кровати, чтобы читать, и она была отделена от кровати и прислонилась к окну. При осмотре она уже была сломана и между кроватью и изголовьем лежал грязный замызганный носок от предыдущего клиента. Спать в жару в ту ночь было очень неудобно, но мне удалось лечь спать пораньше. На следующий день я большую часть дня отсутствовал и дал хозяевам время починить кондиционер. Только в 2 часа дня я получил известие от них, и они сказали, что это было исправлено. Возвращаясь вечером, в районе **** начали выходить **** тараканы! ***! Я позвонил в несколько местных отелей, чтобы переехать, но свободных мест не было. Я выехал рано на следующий день — совершенно недоволен этим пребыванием. В воскресенье вечером я отправил хозяевам сообщение с просьбой вернуть деньги за 2 ночи проживания, но сохранить плату за уборку, поскольку они явно нуждались в ней. Делюсь своим кошмарным пребыванием со службой поддержки Airbnb… 3 недели спустя они все еще просят меня предоставить дополнительную документацию. Я уже поделился фотографией 3 тараканов на стене / потолке и сообщением Airbnb, которое я отправил хозяину при регистрации по поводу кондиционера, и они согласились на частичное возмещение. Я так разочарован поддержкой Airbnb и не могу принять удовлетворительное решение.
Отзыв от Kevan G
1 звезда
01.05.2023
Airbnb, Inc. топ из платы за уборку в размере 135 долларов — я сообщил арендаторам, и они сказали, что я должен работать с Airbnb — работа с Airbnb представляла собой головокружительный цикл электронных писем, на которые отвечало несколько человек, и каждое электронное письмо отклоняло проблему и растягивало общение с «я». Я свяжусь с вами». Каждый раз, когда они возвращались ко мне, это был новый рабочий, и каждый раз мы начинали с нуля. В итоге сказали, что мне там не помогут, и поэтому я больше не буду пользоваться этим сервисом — и никому никогда не порекомендую.
Отзыв от апреля P
1 звезда
30.04.2023
Я имел рейтинг 5,0 за последние 6 лет и имел несколько объектов на Airbnb до Airbnb удалили мой аккаунт из-за ложных обвинений в дискриминация со стороны клиента. Короче говоря, Airbnb не могла должным образом изучить претензию, сделанную гостем без отзывов. Из соображений безопасности у меня есть политика отсутствия детей в отношении одного конкретного человека. Клиент знал об этом перед бронированием со мной на Airbnb. К сожалению, предъявили иск о дискриминации в отношении меня. Мне никогда не давали никакого разумного оправдания тому, что я якобы сказал или сделал. Меня забанили, и все мои бронирования были отменены. Гости отменили бронирование без уведомления или помощи в поиске замены в помещении. Если бы хозяин сделал это, мы были бы оштрафованы. Я потерял доход и средства к существованию из-за халатности сотрудников службы безопасности Airbnb. Их нужно привлечь к ответственности! **** с командой безопасности на Airbnb действительно нуждается в расследовании, поскольку он несправедлив к Airbnb или их клиентам.

Рейтинг отзывов клиентов

1,07/5 звезд

Среднее из 991 отзывов клиентов

Бизнес-профили BBB не могут быть воспроизведены в коммерческих или рекламных целях.