Аир би энд би: ‎App Store: Airbnb

Содержание

Би энд Эйч Эйрлайнз : отзывы о компании

Информация об авиакомпании

B & H Airlines (Би энд Эйч Эйрлайнз) ? авиакомпания Боснии и Герцеговины, которая занимается регулярными и чартерными перевозками и предлагает услуги по транспортировке малых грузов. Главный офис расположен в Сараево в Energoinvest Building, в этом же городе находится базовый аэропорт перевозчика. По данным за сентябрь 2013 года, воздушный флот перевозчика состоит из двух самолетов ATR 72-212, их средний возраст равен 18,3 годам.

Основана авиакомпания 12 августа 1994 года под именем Air Bosna. Осенью 2003 года она прекратила свою деятельность в связи с ростом задолженности перед кредиторами, которую не удавалось погасить. До мая 2004 года компания не работала. Затем правительство занялось восстановлением перевозчика. Возобновление деятельности началось с июня 2005 года, но уже под именем B & H Airlines. В конце 2007 года правительство страны объявило о том, что намерено продать авиакомпанию.

Желание приобрести перевозчика проявили Turkish Airlines (23 февраля 2008 года) и Croatia Airlines (30 марта 2008 года). Кроме того, правительство Боснии и Герцеговины предложило участвовать в аукционе Comintel и MyAir. В результате (по данным за 2012 год) собственниками B & H Airlines являются правительство Боснии и Герцеговины (50,93 %), Energoinvest (0,07 %) и Turkish Airlines (49 %).

В 2014 года перевозчик третий год подряд вошел в список самых безопасных авиакомпаний в регионе.

Классы обслуживания

Самолеты B & H Airlines имеют двуклассовую компоновку салонов: 56 мест эконом-класса и 10 ? бизнес-класса.

Перевозка багажа

Норма бесплатного провоза багажа для пассажиров эконом-класса равна 20 кг, для бизнес-класса ? 30 кг. За превышение норы взимается дополнительная плата. Пассажиры эконом-класса в салон могут взять 5 кг ручной клади, бизнес-класса ? 8 кг. По сумме трех сторон размер сумки не должен превышать 115 см, при этом габариты должны быть в пределах 55 х 40 х 20 см.

Программы лояльности

B & H Airlines для своих пассажиров разработала выгодные программы лояльности:

  • «5 + 1» ? подходит для пассажиров, которые часто путешествуют по воздуху. По условиям программы пассажир, который совершил пять полетов самолетами B & H Airlines по любым направлениям за 12 месяцев, получает шестой премиальный билет в подарок. Премиальный билет можно получить только в главном офисе компании в Сараево.

  • «Молодожены» ? для молодых семей перевозчик предлагает купить один билет по одному из трех направлений (Копенгаген, Цюрих, Стамбул) и получить возможность приобрести второй за 1 евро. Цена первого билета в эконом-классе равна 169 евро, в бизнес-классе ? 499 евро. Максимальный срок пребывания в пункте назначения ? 14 дней. Путешествие можно заказать в течение 10 дней после совершения процедуры бракосочетания.

  • «Группа» ? для пассажиров, путешествующих группой из десяти и более человек, B & H Airlines предлагает скидку на каждый билет.

Как рассказать о современной веб-разработке путешественнику во времени из 2007 года

Привет!

Надеюсь, вам понравится этот новый мир. Он очень отличается от мира 2007 года. Совет: если вы только что взяли ипотеку, вернитесь и отмените ее. Уж поверь мне.

Я рад, что вас все еще интересуют компьютеры. Сегодня у нас их гораздо больше, чем 10 лет назад, и это связано с новыми задачами. Мы носим компьютеры на наших запястьях и лицах, держим их в карманах, в холодильниках и чайниках. Автомобили самоуправляются довольно хорошо, и мы обучили программы обыгрывать людей в любые игры, кроме, наверное, литрбола.


Подходы к двух- и трехступечатому проектированию, которые мы используем на проектах в EDISON Software Development Centre.

(Веб)приложения

Возможно, вы видели презентацию iPhone перед тем, как вы вошли в машину времени. Apple является самой крупной и богатой технологической компанией, в основном благодаря iPhone и операционной системе iOS. Google тоже имеет конкурирующую вещь под названием Android, и Microsoft попыталась получить кусочек постоянно растущего пирога с Windows Phone. Но у них это не сработало.

Слева: iPhone 3GS от 2008 года. Справа: iPhone X от 2017 года. Нам также пришлось практиковать съемку через плечo.

Мы стали называть программы — приложениями, а некоторые веб-сайты — веб-приложениями. В 2008 году Google выпустил новый браузер под названием «Chrome». Спустя 9 лет он стал самым популярным способом чтобы попасть в Интернет.

Команда Chrome вложила много средств в развитие JavaScript, код становился лучше каждый месяц. Сейчас веб-приложения пишут используя большое количество JavaScript, теперь они напоминают десктопные приложения вашего времени.

Другие крупные компании тоже инвестировали в улучшение JavaScript — в нем появилась поддержка модулей и классов. Мы используем языки программирования, компилируемые в JavaScript, например, TypeScript (от Microsoft, сейчас они классные) или Flow.

В наши дни мы, в основном, используем JavaScript, никто больше не поддерживает Flash. Мы запускаем JavaScript даже на сервере вместо Perl, используя вещь под названием NodeJS. Это звучит проще, чем есть на самом деле.

Адаптивный дизайн: тот же веб-сайт по-разному показывают несколько устройств.

Помните Swing, SWT и подобные wxWidgets? Нам пришлось создать подобное для браузера. Появилось несколько новых парадигм UI программирования, которые в основном сосредоточены на компонентах.

Нам нужны методы проектирования, разработки и тестирования, нацеленные на создание адаптивных веб-приложений (термин, используемый для описания веб-сайта, который не выглядит на мобильном телефоне, как фигня). Нам также нужно сделать веб-приложения легковесными — не все пользователи имеют высокую скорость соединения, но у всех есть браузер в карманах.

Чтобы поддерживать это все, появились компонентные фреймворки. Термин является расплывчатым и включает в себя Angular от Google, React от Facebook и Vue от сообщества. Но это лучший термин, который у нас есть.

Кстати, я не уверен, что вы узнаете Facebook из 2007 года. Он разрастался в США в то время, а сейчас он просто огромный. В нем зарегистрировано более миллиарда пользователей. Также Facebook обладает одной из самых больших кодовых баз (codebases) в мире.

Команда разработчиков Facebook пишет много отличного кода и публикует его в Интернете. У них есть своя конференция — F8. Сейчас большинство крупных компаний проводят конференции по разработке.

CSS также должен был развиваться, поскольку новые приложения требуют более сложных макетов. Мы больше не используем таблицы с изображениями. Фреймы тоже устарели. Вместо этого мы создали новые стандарты, такие как CSS Floats, Flexbox и CSS Grid.

Людям пришлось перебирать эти стандарты, и поэтому они создали библиотеки, чтобы они выглядели структурировано, например Bootstrap, Foundation и многие другие. Подобно JavaScript, мы создали языки, которые компилируются в CSS. Они компенсируют некоторые вещи, которые пропускает CSS, например, переменные или модули. Это все еще сложно понять.

Быть потерянным это нормально

Не расстраивайте, если вы в замешательстве. Правда в том, что мы все немного в замешательстве — и все в порядке. На планете сейчас намного больше разработчиков, а технологические компании становятся все более успешными. Некоторое время мы использовали термин «стартап» для описания компаний, которые быстро росли и не знали, что делать. Но даже этот термин устарел.

Данные

Стало больше программистов, больше программ и больше устройств. Вследствие этого у нас есть и больше данных. Компьютеры должны были стать достаточно мощными, чтобы обрабатывать все это, и мы разработали несколько методов, чтобы превратить эти данные в проницательность.

Во-первых, мы создали научную область под названием Data Science, целью которой является изучение и извлечение информации из данных.

Например, стартап под названием Waze позволял людям устанавливать приложение на свои телефоны, чтобы они могли отслеживать их передвижения, когда были в автомобилях.

Поскольку многие люди установили приложение, Waze получил множество данных о том, как передвигаются автомобили. Они использовали его для разработки программ, которые могли понимать, где есть пробки.

Теперь, когда вы открываете Waze на своем телефоне, вы в реальном времени видите пробки на карте и можете выбрать другой маршрут.

С тех пор Waze был куплен Google. Это часто случается со стартапами.

Кто-то использует Waze, чтобы добраться куда-нибудь. Другие пользователи Waze показаны как забавные значки.

Перед Data Science возникли три основные проблемы: хранение данных, понимание данных и использование данных. Мы преуспели во всех этих областях. Давайте рассмотрим каждую область отдельно.

Хранение данных

Сейчас нам нужно хранить намного больше информации, а затем выяснить, какая часть этой информации важная. Нам стало нужно изобретать новые базы данных. MySQL и PostgreSQL не подходят для хранения терабайт данных (еще это называется «Big Data»).

Крупные, первые интернет компании, как правило, сталкивались с этими проблемами, и поэтому они были на шаг впереди в развитии технологий. В большинстве случаев технологии сначала использовались внутри компании, а затем становились общедоступными.

Было движение, которое мы назвали NoSQL. Этот новый класс баз данных принял некоторое из конвенций традиционных реляционных баз данных и развернул их.

Существует Hadoop, который отвечает за то, как данные хранятся на многочисленных компьютерах. Он определяет способ обработки данных MapReduce (вдохновленный статьей из Google — крупные компании пишут хорошие научные статьи в эти дни).

Еще есть Cassandra, которая рассматривает данные не как таблицы, а как наборы ключей и столбцов, которые могут храниться на разных компьютерах. Он также гарантирует, что любой из этих компьютеров может выйти в автономный режим без потери данных.

И у нас есть MongoDB, база данных, которую легко установить и использовать для прототипирования приложений. В 2017 году мы рассматриваем технологии так же, как десять лет назад относились к поп-звездам — ​​мы ревностно защищаем некоторые из них и ненавидим других. MongoDB — как группа Nickelback — принадлежит к последней группе.

Обучение


Собака, сфотографированная через Prisma, приложение, которое использует машинное обучение, чтобы сделать обычные фотографии похожими на известные произведения искусства. Больше нет Photoshop Plastic Wrap.

В области «понимания данных» большая часть внимания была сосредоточена в области Машинного Обучения. Было много новых методов, от наивной классификации до глубокого обучения, которые теперь находятся в наборе инструментов Data Scientist. Они в основном пишут на Python и работают вместе с разработчиками для того, чтобы использовать машинное обучение где это только возможно.

Например, с помощью Data Scientists многие веб-приложения используют A / B-тестирование. Этот метод обслуживает две несколько разные версии приложения для разных, но похожих групп пользователей. Он используется, чтобы увидеть, какая версия лучше подходит аудитории, будь то регистрация или покупка.

Многие крупные компании, такие как Airbnb (произносится как аир-би-энд-би), Uber и Netflix, одновременно проводят сотни и тысячи тестов A / B, чтобы убедиться, что их пользователи получают лучший опыт использования их приложения. Netflix — это приложение, в котором люди могут смотреть телевизионные шоу на всех своих устройствах. ¯ \ _ (ツ) _ / ¯

Микросервисы и облака

Такие компании, как Netflix, огромны. Так как они обслуживают большое количество людей, они должны убедиться, что их сервера всегда работают. Это означает, что им нужно достаточно хорошо управлять своими компьютерами. Они могут добавить сотни новых серверов, когда они понадобятся.

Это трудно достичь в традиционном центре обработки данных, поэтому у замечательных инженеров Netflix используются виртуальные машины. Помните Amazon Web Services, который был запущен в 2006 году? Тогда они начали предлагать Elastic Cloud Compute, известный как EC2, чтобы помочь людям получить виртуальные компьютеры в центрах обработки данных Amazon.

Сегодня у них почти 80 подобных услуг, все они созданы для быстрого роста компаний. Раньше у нас было модное название — «The Cloud» — но этот термин так же расплывчив как NoSQL.

Это список услуг, которые вы можете найти в облаке Amazon. Он все еще растет.

Google и Microsoft предлагают свои собственные облака, создавая рынок для облачных сервисов. И когда умные люди конкурируют друг с другом, происходят всевозможные сумасшедшие инновации.

Прежде всего, мы стали больше думать о нашей инфраструктуре, как о коде. Раньше вам приходилось покупать новый сервер, подключать клавиатуру и устанавливать зависимости.

Теперь мы используем инструменты управления конфигурацией, такие как Puppet, Chef и Ansible для автоматизации наших серверов. Вы пишите код на таких языках, как Ruby, и серверы обеспечивают вам необходимую конфигурацию. Если требуется изменение, вы редактируете конфигурации, а затем обновляете серверы. Больше нет SSH.

Еще мы стали больше смотреть на контейнеры. Поскольку для EC2 можно было предоставить машины, нам нужно было разрабатывать аналогичные среды, в которых работала наша продукция.

Мы начали с виртуальных машин, используя такие инструменты, как Vagrant, чтобы их автоматизировать. Тогда мы получили контейнеры Linux и, в конечном итоге, Docker. Мы нашли способ запустить Linux на наших MacBooks без запуска виртуальной машины, которая разделяет некоторые из операций, связанных с ОС.

Используя Docker, мы могли бы создать описания систем, которые точно соответствовали тому, что мы использовали при производстве. Разработчики называли эти описания «image» (образ) и запускали свои приложения в нескольких виртуальных экземплярах, называемых контейнерами.

Кстати, многим нравится MacBook. И это конференция по Windows 10.

Тогда облачные провайдеры догнали это и стали запускать наши контейнеры непосредственно на их облаках. Они давали нам инструменты, такие как Marathon и Kubernetes, называемые фреймворками оркестрации. Эти фреймворки позволяют разработчикам запускать приложения внутри контейнеров, не беспокоясь о масштабировании, отказоустойчивости, мониторинге и обнаружении. Серверы стали одноразовыми, и мы больше не даем им умных имен.

Это также позволило разработчикам создавать небольшие приложения, называемые службами или микросервисами, а затем запускать их самостоятельно. Поскольку эти микросервисы имеют мало внешних зависимостей, мы начали изучать новые языки программирования, такие как Go (который был создан для обеспечения совместимости с параллелизмом) и Java. Да, Java все еще везде, и все стало лучше.

Существуют также языки, такие как Scala и Clojure, которые позволяют использовать виртуальную машину Java и все связанные библиотеки. Веб-сайт, такой как AirBnB, запускает сотни микросервисов, используя несколько языков программирования и баз данных.

Из-за этих микросервисов нам пришлось пересмотреть некоторые из наших парадигм программирования. Теперь у нас есть гораздо больше маленьких приложений, которые мы должны координировать.

В результате есть такие инструменты, как Apache Kafka, Google PubSub и RabbitMQ, которые нацелены на помощь компьютерам, которые много сообщаются друг с другом. Kafka был создан LinkedIn, социальной сетью, где люди рекламируют свою профессиональную жизнь. Позднее, он стал проектом с открытым исходным кодом.

Способы создания программного обеспечения

Сложность, создаваемая фреймворками оркестрации (orchestration frameworks), в основном предназначена для более крупных команд. Помните — в настоящее время у нас больше людей создают программное обеспечение, чем когда-либо прежде, и каждый программист хочет отправить свой код сразу. Если у вас есть компания с сотнями разработчиков, работающих вместе над веб-сайтом, вам нужно убедиться, что им не нужно координировать свои релизы.

Поэтому мы создаем программное обеспечение в небольших командах. У команд обычно есть некоторые навыки DevOps, и участники знают достаточно об операциях, чтобы иметь возможность размещать свое программное обеспечение. Они используют некоторую форму Agile-процесса, где они выпускают программное обеспечение непрерывно в коротких промежутках. Организации также экспериментируют с другими формами иерархии, такими как Squads, Chapters, Tribes и Guilds, такой как Spotify (это новая музыкальная потоковая служба).

Все эти проекты (и многие другие, о которых упоминалось ранее) разрабатываются публично сообществом людей. Иногда они спонсируются компанией. В большинстве случаев разработка происходит на веб-сайте GitHub. Там люди могут разговаривать о программном обеспечении, публиковать его и одобрять другие публикации, отвечая emoji. Emoji (эмодзи) — особый символ, который мы теперь используем, чтобы выразить эмоции, такие как «абсолютное согласие». 🙂

Сейчас существует много других сообществ, и все они экспериментируют со способами создания программного обеспечения в открытом доступе. Например, фреймворк под названием EmberJS использует community-driven цикл релиза, рассчитанный на 6 недель. Другие языки и популярные программы с открытым исходным кодом (как GitLab или Visual Studio Code, редактор кода от Microsoft) обновляются с периодичностью в месяц, так что изменения не затрагивают абсолютно всё. Пакеты меняются понемногу с каждым релизом.

Споры о выборе редакторов кода до сих пор существуют. Мы пишем наш код в десктопных приложениях, которые запускают браузер, который показывает текстовое поле. И это здорово. Это работает очень хорошо (улучшается с каждым выпуском) и хорошо настраивается. У них даже есть поддержка режима VIM!

RailsGirls — это инициатива, которая открывает миру веб-разработку для многих женщин. Здесь участники семинара в городе София, Болгария, показываю Friday Hug — популярный жест в сообществе Ruby.

Конференции проводятся по каждой теме. Они клевые, и они повсюду. Сходите на одну и вы увидите абсолютно разных людей! Оглянитесь вокруг, заведите знакомства, вдохновляйтесь, говорите. Можно сходить на шоу algorave — то, что они делают с музыкой, изображениями и кодом, захватывает дух.

Это еще не все

У нас стало больше разработчиков, софта, и инноваций. Надеюсь, вы все еще так же в восторге от компьютеров — у вас есть все основания.

Давай давай-ка выпьем еще парочку Club Mate и я расскажу тебе о биткойне. Также, если хочешь знать, в США новый президент.

Как сдать квартиру или даже комнату (или даже не свою!) на Airbnb

Ух! Сегодня у нас уникальный гость — человек, который приехал на учебу в Великобританию и начал получать неплохой доход с того, чтобы сдавать не свои (!) квартиры. Мотивирующее начало, не правда ли? 🙂
А далее нас ждут секреты сдачи квартир на Airbnb из первых рук.

UPD: Леша был так любезен, что еще спустя некоторое время после интервью еще и видео записал с ответами на частые вопросы. Оно — в конце статьи.

Что такое Airbnb? Интернет-сервис, с помощью которого можно снять квартиру или комнату для того, чтобы остановиться там в путешествии. Если другой известный сервис — Booking.com — в основном занимается отелями, то Airbnb работает именно с жилым фондом.

Вот, кстати, ссылка на бронирование с возвратом 10% с Букинга. И ссылка на скидку в 26 евро для первого бронирования на Airbnb.

— Леша, спасибо большое тебе, что согласился ответить на наши вопросы! Этим ты здорово поможешь людям, которые ищут дополнительный заработок, не важно, есть у них квартира в собственности или нет.
И сразу первый вопрос: расскажи, где и что ты сдаешь сейчас?

— Привет! Спасибо, что пригласила. Всегда очень внимательно читаю твой блог — тут столько полезных мелочей и мыслей для путешествий. Именно детали и штрихи делают качество нашей жизни другого уровня, как, впрочем, и гостеприимство, а точнее аренда комнат или квартир, но обо всем по порядку.
Сейчас я сдаю комнаты в Эдинбурге, иногда управляю квартирами.

— Как так получилось, что ты решил заняться арендой жилья, учитывая, что собственной квартиры в Англии у тебя-то и нет?

— Когда я приехал на учебу в Эдинбург, то хотел получать дополнительный доход, но при этом основные усилия и время вкладывать все же в учебу.
Одной из идей стала сдача пустующих комнат в доме, где я проживал. Это опыт гостеприимства, совершенствование английского и навыков мультикультурного общения. Сейчас время от времени разные люди доверяют мне в управление свое жилье, когда уезжают в отпуск. Часто я там тоже организую все «с нуля». Больше половины отпуска им удается окупить.

— Как ты начинал с технической стороны? Какие сайты использовал?

— Я попробовал все доступные варианты рекламы, но наиболее эффективными и удобными для меня оказались Airbnb и букинг (по этим ссылкам открывается именно приглашение сдавать жилье, и бонусом — без комиссии на первое время!). Также иногда приходят клиенты с Google Maps и Google My Business. Гугл я люблю за то, что они не берет никакой комиссии и размещение полностью бесплатное.

Возможно, по каналам продвижения ситуация будет отличаться в других странах. Но если вы ищите гостей со всего мира, то на эти стоит обратить внимание в первую очередь. Начните с Airbnb, он наиболее удобен для тех, кто делает первые шаги, там много гибких настроек, важных, если это ваша не основная деятельность.
Если вы увлекаетесь чем-то, то поищите и специализированные сайты аренды. Например, у нас есть верующие соседи и они привлекают туристов на специальном ресурсе. Можно сотрудничать с языковыми курсами, университетами, которые постоянно будут присылать к вам студентов. Одна женщина рассказывала, что занялась арендой комнат на пенсии от скуки, а теперь стала сотрудничать с телевизионной компанией. Круглогодично к ней приезжают режиссёры и операторы со всего мира и считают её частью своей семьи и компании. Как видите, это не только про деньги и аренду.
И у меня останавливались актеры и известные в стране специалисты, крупные бизнесмены. Удивительно, не правда ли? Люди, у которых достаточно средств, чтобы оплатить лучший отель в Эдинбурге (а чаще всего вообще компания платит) выбрали комнату в доме и мое гостеприимство и общение. Есть такая концепция: не покупать у корпораций, а поддерживать разнообразие и индивидуальность.

— Насколько вообще сложно договориться с хозяевами и как это стоит делать, на что обратить внимание?

— В стандартных договорах на аренду жилья есть часть, запрещающая вам сдавать жилье кому-то другому. То есть бесплатно гости могут приехать, но деньги с них вы брать не можете.

Обычно это вопрос лишь финансовый: вы предлагаете разделить дополнительный доход с владельцами жилья, либо договариваетесь на более высокую оплату.

Настоятельно рекомендую брать письменное согласие владельцев, даже одно предложение от руки. Оно вам пригодится, если будут вопросы у соседей.

Если вы купили квартиру в кредит или с поддержкой государства, то у них тоже могут быть условия по аренде. Обратите внимание, иногда может быть процентная ставка выше, если вы сдаете квартиру целиком, но не меняется при сдаче комнат.

Хорошая новость в том, что во многих странах есть налоговые льготы для посуточной аренды. Также бывают определенные льготы во время праздников и фестивалей.

Я знаю девушку, которая снимает квартиру в самом центре города и сдает в ней одну комнату. Раньше это был чулан с окном, а теперь доход, который окупает ей аренду.
Другая знакомая и вовсе бесплатно живет в квартире, но помогает сдавать соседнюю.
Еще одна хозяйка сдает время от времени весь свой дом целиком. А на это время она сама снимает комнату. У нас как-то несколько дней жила.

Как договориться с хозяевами?
Это вопрос личных переговоров и модель вашей работы.
Кто-то управляет несколькими квартирами (аж до 50-ти). Тогда, конечно, надо искать идеальное расположение, удобства, оснащение и ремонт и сразу предлагать повышенную оплату и озвучивать цели.
Если опыта мало, то имеет смысл договариваться на совместное разделение доходов и расходов, прописывать это договоре.
Но я бы начинал с одного объекта, который находится в пешей доступности. Поймете все нюансы и будете решать – сделать основной работой и наращивать объекты и команду или оставить дополнительным увлечением с неплохим доходом.
Я ещё не встречал жилье для аренды, чтобы всех гостей все-все устраивало. Сегодня говорят, какое идеальное место расположения, а завтра скажут, что 10 минут пешком это очень далеко. Сдать можно любое жилье, даже матрас на полу в проходной комнате, вопрос цены и сопутствующих услуг.

— А насколько сложно было пройти модерацию в Airbnb и сколько времени заняла вся процедура?

— На Airbnb модерация проходит моментально. На букинге одно мое объявление проверяли месяц, а второе (другой аккаунт) уже было доступно для брони через 10 минут.

Поэтому, для начала идеален обычный Airbnb. Все равно первое время вы будете постоянно что-то менять, чтобы и в поиске быть повыше и предлагать новые услуги или убирать не эффективные. Также не стремитесь сразу регистрироваться на многих сайтах, потому что становится сложнее вносить везде изменения.

Посмотрите жилье, которое сдается поблизости. Так вы поймете какие цены могут быть и как следует составить описание.

Главный совет – честность в объявлении. Любой обман станет причиной негативных отзывов и возврата части оплаты.
Все шаги простые, интуитивно понятны и есть подробная инструкция. Наведите порядок в сдаваемом жилье и сделайте фотографии. Обычной камеры на телефоне вполне достаточно. Не спешите заказывать профессионального фотографа, возможно вы что-то будете докупать или двигать мебель.
Первое время я менял фотографии каждые несколько дней, потому что появлялись новые идеи или подсматривал, как делают другие, какие удачные ракурсы. Сделайте фотографии днем и вечером при полном освещении. Например, у меня, вечерние фотографии смотрятся намного лучше.

Для регистрации вы можете пройти по моей ссылке. Так я смогу увидеть ваше объявление и дать несколько персональных советов.

Часто сразу после публикации объявление попадает на первую страницу и вскоре вы получаете бронь. Некоторые начинающие ставят дешевую цену для первых гостей. Гостям честно говорят, что опыта нет и будут рады любым предложениям и обратной связи.

Если возникают какие-то вопросы, то звоните или пишите в тех поддержку. Обычно она отвечает по делу, быстро. А новеньким прощает и ошибки, исправляя.

Слушайте ваших гостей, устраняйте недостатки, предлагайте качественную услугу и постепенно повышайте цену. Это путь к хорошим отзывам и существенному росту цены за ваше жилье. Например, у меня цены выше в 3 раза, чем в моем районе. И туристов у меня больше. Но и качество, конечно же, другое.

— Долго ли пришлось ждать первых заказов? И вообще — удалось ли разгадать алгоритм, который «выбрасывает» наверх определенные квартиры?

— Алгоритм конечно же держится в секрете, но я могу говорить из моего опыта и опыта тех, кому я помогал создавать объявления.
Сразу же после создания объявления, Airbnb приложит усилия, чтобы вы получили первые бронирования. Новые владельцы всегда важнее для сайта, чем все остальные.

Также на рейтинг влияют условия, которые вы предлагаете. Это и дополнительные услуги, и время заселения, и возможность мгновенного бронирования и отмены ее без штрафа.
Пока у вас нет отзывов, то предлагайте гостям выгодные условия, гибкое время заезда и выезда. Также попросите друзей зайти на сайт и добавить ваше объявление в избранные (или закладки).
Посмотрите, что предлагают соседи и предложите условия чуть лучше.

И, конечно, принимая гостей, говорите, что будете рады видеть их опять и готовы им предложить специальные условия по цене или дополнительным услугам.

Есть еще один важный момент про количество броней. Чаще всего этот бизнес сезонный. В некоторых городах есть сезоны, когда туристов значительно больше и стоимость жилья в разы выше.

— Можешь ли назвать какие-то цифры — сколько в среднем прибыли получается с одного объекта за месяц, какие расходы, налоги?

— Доход и загрузка очень сильно зависит от страны, города и удаленности от достопримечательностей.
Скорее всего это будет выгоднее, чем сдавать в долгосрочную аренду. И всегда можно устроить себе отпуск и не принимать гостей. Знакомый за 2 летних месяца заработал за комнату больше, чем за год постоянной аренды.
Чтобы посчитать доход, зайдите на сайт, посмотрите на цены соседей и их загрузку. Также на booking. com после регистрации есть аналитические данные по средней цене и загрузке соседей.
Например, у знакомой в центре (комната, где был чулан), загрузка круглый год и составляет 97%. Другие говорят, что в сезон около 60%, зимой востребованы праздники и выходные.
Это даст вам представление о том, сколько можно заработать.

С сезоном вопросов нет, а вот вопрос, что делать в остальное время.
Кто-то значительно снижает цены, и у него постоянная загрузка. А у кого-то удачное расположение и всегда есть спрос.
Некоторые на несезонное время сдают жилье в долгосрочную аренду (студенты, участники курсов и т.д.).
Я предпочитаю заниматься посуточной арендой только в сезон.
По расходам – зависит от того, какие услуги вы предлагаете. Кроме коммунальных платежей сюда могут добавляться прачечная, моющие и гигиенические средства, отбеливатели, освежители, химчистка, напитки, завтраки, специи, цветы и прочее. Периодически необходимо обновлять посуду, постельное белье, подкрашивать стены.

По налогам – рекомендую сходить на бесплатную налоговую консультацию и почитать законы своей страны. Часто для краткосрочной аренды есть разные ставки налогов в зависимости от общей прибыли. На ставку налога могут влиять и другие суммарные ваши доходы, способ регистрации, количество членов в семье. Некоторые страны обязывают платить дополнительный налог на каждого туриста или городской налог. Обычно эта информация активно обсуждается на форумах и легко доступна.
Обратите внимание, есть ли ограничение по количеству дней в году для краткосрочной аренды в вашем городе.

В Великобритании есть сумма дохода с посуточной сдачи комнат, которая не облагается налогом (£7,500 в год). Но и она зависит от места проживания и количества членов семьи.

И все же, про суммы… у знакомой, которая работает на основной работе, но также занимается арендой комнат у себя в доме получается около 2 тысяч фунтов в месяц за комнаты. Но это цифра для вас – «пальцем в небо». Цены очень сильно отличаются от условий, района, отношений с гостями и предоставляемыми услугами.

Сайты Airbnb и booking берут комиссию за свои услуги с владельца жилья от 3 до 15%. И это того стоит. Удобно, что оба сайта могут самостоятельно принимать оплату от гостей в момент бронирования.

Я заметил, что есть какая-то вилка цен. Выше неё – трудно получить брони, а для тех, кто приезжает, очень затратно выдержать этот уровень. Также есть и нижний порог – после него начинают приезжать странные люди, которые предъявляют много дополнительных требований, ведут себя некультурно, нарушают правила и оставляют посредственные отзывы. Найдите свою середину. Но стремитесь к высоким стандартам и более высоким ценам.

— Бывали ли у тебя неадекватные жильцы и как ты поступал в этих случаях?

— Мне всегда очень везло с гостями. Чаще всего они очень вежливые и соблюдают правила. Более того, у меня были очень интересные туристы, у которых я был готов учиться культуре и мышлению.
Единственный неприятный случай, который я вспоминаю – это гости, которые вели себя неприветливо. Постоянно спрашивали про дополнительные услуги, которые мы не предоставляем, а они и не оплачивали (бесплатно завтрак, трансфер в аэропорт, экскурсии). В отзыве написали, что описание и фотографии не соответствуют действительности. И дальше список того, что мы не предоставляем. Но это и так было описано в тексте объявления. Я предполагаю, что они просматривали много объявлений перед бронированием и перепутали меня с кем-то. Но такие туристы — скорее исключение.

Если у вас какие-то проблемы с гостями, то первое, что надо сделать – это написать в техническую поддержку Airbnb или позвонить им. Они подробно ответят, как надо поступать в данной ситуации. Также они позвонят гостям и сообщат им, что те нарушают правила и как следует себя вести. В конфликт с гостями лучше не вступать, ничего никому доказывать не надо. Вы должны понимать, что это ваше жилье и ваши правила (например, не курить), также правила той страны, где вы живете (не шуметь после 11). Если гости нарушили правила, то вы можете прервать проживание. Поддержка Airbnb обычно очень оперативно решает проблемы и переселит гостей. Если вы беспокоитесь, что что-то угрожает вашей безопасности или вашему жилью, то вызывайте полицию.

Когда при заселении у меня появляются сомнения по поводу гостя, то я ещё раз озвучиваю правила проживания и прошу показать документы и сделать копию. Однажды после этого гости сказали, что у них было другое представление о жилье и им, наверное, оно не подойдет.
Гостей, которых я не хочу больше принимать у себя по разным причинам – я помечаю на сайте, и они не могут забронировать без моего одобрения.

— А сколько времени занимает управление твоей недвижимостью, есть ли у тебя помощники?

— У обоих ресурсов есть очень удобные приложения для телефона. Это позволяет вам круглосуточно оставаться на связи и оперативно отвечать на запросы гостей.
По сравнению с прошлым годом, сейчас многое автоматизировано: это отправки автоматических сообщений после бронирования, отправка инструкций по заселению в день заселения. У меня подготовлены шаблоны ответов практически на любые вопросы гостей. Шаблоны и описания я постоянно дополняю, чтобы у гостей возникало меньше вопросов. На столе в папке лежит подробная инструкция.

На бронирования я практически не трачу времени – все настроено и брони приходят постоянно. Периодически я анализирую соседние отели и корректирую скидки. Также я анализирую свои суммы, чтобы правильно платить налоги.

Гостей я стараюсь встретить лично, чтобы поприветствовать, показать все и ответить на вопросы. Если такой возможности нет или гости задерживаются, то я оставляю ключ в специальной сейфе, код от которого высылаю заранее. Так, они могут самостоятельно заселиться, найти подробную инструкцию и карту на столе. Выселяются они самостоятельно. Это экономит мне очень много времени. Если я совсем не успеваю или загружен другими делами, мне помогают владельцы жилья.

Основное время в потоке приема гостей занимает уборка. Здесь важно выработать свой алгоритм, который поможет сделать её максимально быстро и очень качественно. Время от времени надо делать генеральную уборку, с мытьем окон и чисткой от пыли внутри кроватей. Если вы привлекаете помощников для уборки, то сделайте чек-лист, где по пунктам пропишите, что надо сделать. Мне очень помогает робот-пылесос, посудомоечная и стиральная машинка. Белье я покупаю такого качества, чтобы при правильном развешивании ему не требовалась глажка. После уборки должно быть не только чисто, но чистота должна чувствоваться на ощупь и ощущаться на запах. Посмотрите, какие предметы портят эти ощущения и замените. Также у гостей должно складываться ощущение, что наводили порядки персонально для них.

Также у меня есть инструкция, для гостей, которые хотят помочь мне. Я прошу гостей загрузить посуду в посудомоечную, а белье в стиральную, уходя запустить робот-пылесос.

Можешь описать свой стандартные день/неделю как арендодателя?

— Заранее я спрашиваю гостей, в какое время они хотел бы выехать. Время выселения у меня до 11, но я разрешаю остаться до 13 или позже, если есть возможность.
У новых гостей я также заранее уточняю желаемое время заселения. Заселение обычно после 14, или раньше при наличии возможности.
Я стараюсь быть на месте на минут 15-20 позже после выселения, чтобы гости без спешки собрались. Обычно подготовка квартиры занимает 1-1,5 часа.
Оставляю ключ в сейфе для новых гостей и отправляю им сообщение.

— Что обязательно должен знать и уметь человек, который хочет попробовать сдавать квартиры и комнаты через Airbnb? Каковы его первые шаги?

— Первый шаг – зайти на сайт и зарегистрировать свой объект.

Главное – начать и принять своих первых гостей, быть честным в объявлениях и в общении с гостями. Остальное подскажет интуиция, инструкции, техническая поддержка и форумы.
Только после приема нескольких гостей вы сможете понять, подходит ли такой вид заработка для вас.

Это то, что обязательно нужно попробовать хотя бы раз. После такого вы совершенно иначе будете выбирать жилье во время путешествия и под другим углом будете смотреть на бизнес гостеприимства и туризма.

Вы легко можете управлять своим объектом и делать доступным только удобное для вас время. Один знакомый сдает комнату в квартире каждый раз, когда планирует купить какую-то обновку или накопить на отпуск.

Подпишитесь на рассылку в форме ниже и получите шаблоны ответов на английском, которые я отправляю гостям.

Получить шаблоны ответов!

После Airbnb делайте регистрацию на букинге. Вот специальная ссылка, пройдя регистрацию по которой, вы получите 25 долларов после первого бронирования больше 100 долларов.

 

Видео-ответы на вопросы, поступившие уже после интервью:

— Леша, еще раз спасибо за такую содержательную беседу. Я желаю тебе процветания и беспроблемных клиентов!

Спасибо, Аня! У меня действительно много планов, в том числе и с арендой недвижимости.
Тебе я благодарен за твой блог, а Планер для путешествий – мой хороший помощник.
Кстати, про сайт Airbnb я впервые узнал из твоей статьи, а неделю назад заказал мультивалютную карточку, от которой также узнал от тебя (из статьи про экономию в путешествиях).
А если вспомнить, то первое мое самостоятельное путешествие состоялось благодаря твоим рекомендациям.
Пусть твой блог будет такой же информативный и разрастается полезными статьями!

— Спасибо!!! 🙂

Rating: 5.0/5. From 2 votes.