Политический уход «аполитичных» иностранных сервисов бронирования из России — Галина Смирнова

Аннотация

Оговорки ряда иностранных компаний о временной приостановке работы не по политическим причинам, очевидно, не касаются зарубежных сервисов бронирования в сфере туриндустрии. Booking должен не просто поселить в России людей, забронировавших февраль-март, но и выплатить комиссии средствам размещения. Пока сервис обещает это сделать. Airbnb тоже уверяет клиентов, что вернет деньги. Но как это будет происходить технически с учетом санкций, наложенных на российские банки?

Галина Смирнова, 9 марта 2022, 11:30 — REGNUM Оговорки ряда иностранных компаний о временной приостановке работы не по политическим причинам, уходе и возможности позже вернуться на российский рынок, очевидно, не касаются зарубежных сервисов бронирования в сфере туриндустрии. Тот же Booking, как известно, ранее отказывал в онлайн-бронировании гостиниц и хостелов для отдыха в Крыму, а на днях информационное агентство «СеверПост. ру» сообщило о зафиксированных отказах сингапурской онлайн-системы Agoda в бронировании отелей Заполярья. В подтверждение информации информагентство разместило скриншоты, указав, что «гостиницы и гостевые дома исчезли с сайтов бронирования Booking и Agoda: отели Мурманской области не показывают ни в российской, ни в английской версиях». Кроме того, указывается, что исключены «из показа отели Заполярья». «Однако гостиницы Мурманской области не выключены из поиска на сайтах Tripadvisor и Trivago. К слову, пока эти сайты бронирования не сообщали об удалении российских отелей и гостевых домов из поиска», — сообщал «СеверПост.ру» 5 марта. Ушедший же из России сервис Airbnb, как сообщал 8 марта портал tourprom.ru, прежде запомнившийся здесь скандалами и нежеланием платить налоги, «решил компенсировать убытки от потери российского рынка за счет пропаганды демонстративной благотворительности». Британское издание The Sun, как пишет портал, опубликовало информацию сервиса бронирования о том, как британцы начали фиктивно бронировать квартиры на Украине, несмотря на отсутствие планов туда поехать.

Как оказалось, речь идет о том, что таким образом через Airbnb проводится кампания по сбору донатов для украинцев. Кампанию в соцсетях запустил некий пользователь quentquarantino: «Я решил поддержать Украину, бронируя комнату в Airbnb», — заявил он. Как утверждает издание, «это позволило напрямую пожертвовать более 1,5 миллиона фунтов стерлингов людям, живущим в этой стране». Бронирования в основном происходят из США и Канады, а также из Великобритании. При этом сервис уверяет, что отказался от комиссий за такие бронирования. Сервис «в лице» ООО «Эйрбиэнби Раша» с офисом в Москве пришел на российский рынок в феврале 2012 года. Со ссылкой на данные аналитической компании SimilarWeb, как напоминает tourprom, посещаемость сайта Airbnb в доменной зоне «ru» в марте 2017 года составила 3,85 млн пользователей, однако еще в марте 2017 года Airbnb ликвидировала свою российскую дочернюю компанию, чтобы не платить в России налоги: компания предпочитала нелегально работать в России, выводя все заработанные деньги в США.

Альбрехт Дюрер. Бегство в Египет. 1496

4 марта этого года Airbnb объявила о приостановке своей работы в России. Заявление об этом в Twitter сделал гендиректор американской компании Брайан Чески. 5 марта российские СМИ сообщили о приостановке туристических услуг в России сервисом Booking. В частности, РИА Новости сообщило об этом в пресс-службе иностранной компании. Причем, судя по комментарию пресс-службы, компания предпочла обойти стороной политическую подоплеку, указав, что вынуждена приостановить свою работу в России по причине возрастающей сложности ведения бизнеса в стране. Также издание сообщает о приостановке деятельности в России сервисов Agoda и Trivago. Причем туристы, как рассказала изданию ведущий эксперт по туризму

Майя Котляр, еще до этого жаловались, что Booking перестал принимать карты санкционных банков. Услугами Airbnb для путешествий внутри страны, по данным Общенационального союза индустрии гостеприимства, пользовались примерно 1,5 миллиона россиян в год, на Booking. com приходилось около 35−40 процентов бронирований, в некоторых регионах — больше. По мнению арендодателя из Калининграда, публикуемого РИА Новости, доля онлайн-площадки Airbnb на российском рынке сократилась еще в 2020-м на фоне пандемии. В России этим сервисом пользовалась преимущественно молодежь. Сервис был удобен предоставлением гарантий сохранности имущества и компенсированием убытков в случае каких-либо проблем с гостями. При этом, по мнению арендодателя из Таганрога, потока гостей данный сервис «не давал» и предприимчивые арендодатели уже начали переходить на российские площадки, такие как «Авито», «Юла» и «Циан». Но эксперты отмечают, что специализация или, скажем так, клиентура у зарубежных сервисов разительно отличалась: одни работали преимущественно с частными арендодателями, другие — с гостиницами или риелторами. При этом ряд крупных и известных гостиниц указывает, что доля клиентов, приходящих непосредственно с корпоративных сайтов отелей, была выше доли, представленной клиентами иностранных сервисов бронирования. У работающих на российском рынке экспертов не возникает сомнений — отели, путешественники и другие площадки бронирования смогут адаптироваться к текущим изменениям. «Например, Booking не работает на территории Турции: находясь там, вы не сможете заказать местный отель. Но они же как-то живут — и ничего», — сказал РИА Новости президент Федерации рестораторов и отельеров

Игорь Бухаров, выразив уверенность, что российские сервисы быстро «сориентируются по ситуации». Еще до ухода Booking, по словам других представителей туррынка, велась работа с российскими системами бронирования и метапоисковиками: «Островок.ру», «Яндекс.Путешествия», «101 отель». В числе аналогов иностранных сервисов эксперты называют и такие проекты, как «Броневик», Tvil.ru или Туту.ру, OneTwoTrip, где и вовсе можно найти и гостиницу, и билеты, и экскурсии.

Отель в Турции

Анна Рыжкова © ИА REGNUM

Большинство представителей туриндустрии сходятся во мнении, что уход Airbnb и Booking. com никак не повлияет на российский рынок бронирования жилья, пишет «Лента.ру». По крайней мере, точно не сделает его хуже. Сильная зависимость от одного конкретного агрегатора обычно наблюдалась только у небольших гостиниц и хостелов, в то время как крупные отели предпочитали диверсифицировать предложение, продвигая свои услуги через разные каналы. Поэтому большинство средств размещения не только не потеряют своего клиента, но даже могут приобрести какую-то выгоду, ведь Booking.com устанавливал слишком высокую комиссию клиентам — 18% по базовому тарифу плюс НДС. А после ухода голландского монополиста отечественные сервисы жилья могут создать для гостиниц более выгодные предложения и возродить здоровую конкуренцию на рынке. Аналогами Booking в России издание называет всё те же вышеназванные сервисы и дополняет этот список ещё другими агрегаторами — «Островок.ру» и «Суточно.ру». Кроме того, издание напоминает, что вице-премьер Дмитрий Чернышенко поручил Ростуризму создать замену Booking.

com в России, а 5 марта РЖД запустили собственный сервис для бронирования отелей и экскурсий, к которому подключились уже более 60 тысяч гостиниц.

Добавим, истинную причину приостановки деятельности на том или ином географическом рынке или прекращения деятельности на нем, конечно, на уровне официальных релизов и заявлений, можно завуалировать. Куда хуже не ответить по обязательствам перед клиентами. Майя Котляр обратила внимание, что Booking должен не просто поселить в России людей, забронировавших февраль-март, но и выплатить комиссии средствам размещения. Пока, по ее словам, сервис обещает это сделать. Airbnb тоже уверяет, что вернет деньги, но вот с оформлениями сложнее, отметила РИА Новости арендодатель из Калининграда: остается вопрос — как это будет происходить технически, учитывая санкции, наложенные на российские банки. Так вот не станет ли этот вопрос — оговоркой?

Изменения в работе сервисов Booking.com, Agoda и Rentalcars в России и Республике Беларусь — Блог Travelpayouts

Что произошло

Booking Holdings, куда входят бренды Booking. com, Rentalcars, Agoda и другие, 4 марта приостановил рабочие операции в России и Республике Беларусь:

5 марта представитель холдинга объяснил журналистам “Известий” причины временной приостановки деятельности:

«Booking.com, будучи голландской компанией, вынуждена приостановить предоставление туристических услуг в России в связи с возрастающей сложностью ведения бизнеса в стране». 

На данный момент на сайтах, входящих в холдинг, невозможно найти объекты внутри России и Республики Беларусь. За пределами этих стран сервисы продолжают работать в том числе для граждан России и Республики Беларусь. Например, из России по-прежнему можно подобрать отель в Ереване или забронировать прокат автомобиля в Стамбуле. 

Как быть партнёрам

В рамках платформы Travelpayouts доступно несколько партнёрских программ Booking Holdings:

• Booking.com
• Agoda
• Rentalcars

Партнёрские программы, в том числе прямая партнёрская программа Booking. com (Программа для аффилиатов), продолжают работу для зарубежных бронирований. Чтобы не терять бронирования внутри страны, рекомендуем подключиться к одному из альтернативных брендов.

Отели

В категории “Проживание” доступны следующие альтернативы партнёрской программы Booking.com и Agoda:

Бренд	Вознаграждение
Яндекс.Путешествия	8% от стоимости бронирования
Ostrovok.ru	6% от стоимости бронирования
Hotellook	50-70% от дохода бренда
Суточно.ру	8% от стоимости бронирования до 31 декабря 2022 года (потом — 5% от стоимости бронирования)
Bronevik.com	5% от стоимости бронирования

Все сервисы работают на территории России и Республики Беларусь и предлагают широкий выбор объектов размещения. Ещё больше партнёрских программ по бронированию жилья — альтернатив Booking.

com, Agoda и Rentalcars — мы собрали в статье в нашем блоге.

Автоматическое переключение с Booking.com

• Если вы работали с прямой партнёрской программой Booking.com, вы можете автоматически перевести трафик на программу «Яндекс.Путешествия» или Ostrovok.ru. Для этого воспользуйтесь нашим скриптом, который заменит ссылки прямой партнёрки Booking.com на вашем сайте на ссылки выбранной программы.

  Настройка скрипта займёт не больше пяти минут. На какой именно бренд переключиться — решаете вы. Подробнее о том, как работает скрипт и как его настроить, читайте в нашей статье.  

• Всех партнёров, которые работали с программой Booking.com CIS через Travelpayouts, мы автоматически переключили на программу «Яндекс.Путешествия».

Прокат автомобилей

Альтернативы партнёрской программы Rentalcars.com:

Выплаты партнёрам Booking.com, Agoda и Rentalcars

Выплаты дохода партнёрам Booking.com, Agoda и Rentalcars в рамках Travelpayouts пройдут в штатном режиме. Вознаграждение за завершенные бронирования будет зачислено партнёрам с 11 по 20 марта.

Если вы предпочитаете получить ближайшую выплату новым способом — на Tether (USDT) или иным доступным способом, до 9 марта включительно необходимо изменить реквизиты в личном кабинете. Подробнее о новом способе вывода, а также другие ответы на актуальные вопросы по выплатам, читайте на этой странице.

С любыми сложностями или вопросами обращайтесь в службу поддержки Travelpayouts.

Программное обеспечение для управления каналами Agoda

Синхронизируйте аренду жилья Agoda или гостиничные номера с помощью Rentals United Channel Manager. Благодаря нашему прямому двустороннему соединению ваши тарифы и доступность будут обновляться в режиме реального времени. Получите больше бронирований автоматически от Agoda, глобального поставщика жилья с сильным присутствием в Азии.

ЗАКАЗАТЬ ДЕМО

Преимущества подключения ваших объектов Agoda через Rentals United

1.

Инновационный поставщик

Rentals United Discoversicate Invoavative Supplier 2019

2.

Автоматическое обновление

Синхро загрузка свойства

Ключевая информация

Категория	ОТА
Дата выпуска службы	1998
Адрес штаб-квартиры	Сингапур, SG
N of Rentals United properties Connected	40.000
Минимальные требуемые свойства	1
Веб-сайт	Посетите сейчас
Ценовая модель	Комиссия на основе
Комиссия	Добавляется к вашей цене
Что синхронизируется	Тарифы, наличие, бронирование, отмена
Время подключения	До 4 недель
Минимальные требования	Требуется минимальное качество контента. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации

Как разместить рекламу на Agoda:

1. Загрузите свою недвижимость в Rentals United. Добавьте их вручную или через синхронизацию PMS/API. Перейдите в раздел «Услуги» и добавьте Agoda
.
2. Следуйте контрольному списку с подробными инструкциями по синхронизации свойств. Мы можем помочь с массовой загрузкой недвижимости
3. После синхронизации ваши тарифы, календари, бронирования и отмены будут обновляться автоматически
4. Принять заказ!
5. Agoda взимает 100% от стоимости бронирования, включая комиссию
6. Согласовать детали прибытия с гостем
7. Agoda предоставит вам виртуальную кредитную карту для сбора платежей после отъезда гостя

правил работы Agoda.

com | База знаний сайта OtelMS

Бронирования

• Удаление бронирований из каналов продаж и/или изменение их статуса остаются в системе и не выгружаются в экстранет.
• Изменение дат заезда и выезда (количества дней пребывания) осуществляется ТОЛЬКО в экстранетах каналов продаж.
• В случае незаселения гостя в бронировании в экстранете отмечается статус «Незаезд».
• КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ переносить бронь, полученную от канала, в другой тип номера, так как в случае отмены бронирования гостем или каналом в продаже будут доступны оба типа номеров, что может быть причиной ПЕРЕБРОНИРОВАНИЯ.

Тарифы

• Тарифы сопоставляются с каждым типом номера для каждого типа размещения, присутствующего в канале.
• Формирование цены в зависимости от количества человек в экстранете осуществляется по трем типам размещения: одноместное, двухместное и максимальное количество человек в номере.

ВАЖНО!!! Канал принимает стоимость типа номера не ниже порога, установленного в экстранете (если стоимость не попадает в диапазон — возникает ошибка и не происходит выгрузка), изменение ценового диапазона осуществляется в экстранете.

• В случае, если тариф больше не используется в объекте размещения. Есть 2 варианта остановки продаж по курсу. Рекомендуется удалять или деактивировать тариф в экстранете канала самостоятельно или через аккаунт-менеджера. Если такой возможности нет, то необходимо создать новое правило ограничения, закрыть продажи для всех типов номеров в стойке ограничений, привязать к тарифу и сделать доразгрузку.

Ограничения

Ограничения влияют на возможность бронирования по тарифу, а также на наличие номеров:

• Закрыто – закрытие всех номеров данного типа на продажу по тарифу, на который наложено ограничение.
• Закрыт до заезда – закрытие типа номера на заезд по тарифу, на который наложено ограничение (если дата заезда совпадает с днем, закрытым на заезд, гость не сможет забронировать номер. ).
• Закрыт на выезд – закрытие типа номера на выезд по тарифу, на который наложено ограничение (если дата выезда совпадает с днем, закрытым на выезд, гость не сможет забронировать номер).
• Минимальный срок пребывания – указывает минимальное количество дней пребывания при бронировании по тарифу, к которому применяется ограничение, пересекая дату, на которую установлено ограничение.
• Максимальный срок пребывания – укажите максимальное количество дней пребывания для бронирований, пересекающих дату по тарифу, к которому привязано ограничение, для которого установлено ограничение.
• Минимальный срок пребывания по прибытии – не применимо.

В случае добавления новых тарифов, типов номеров, видов размещения в экстрасети, ОБЯЗАТЕЛЬНО провести согласование с системой и выгрузить ее.

После кардинальных изменений и довыгрузки ОБЯЗАТЕЛЬНО делать проверку информации в экстранетах каналов.