Вы когда-нибудь заходили в спортивный магазин, чтобы купить кроссовки, а там полки словно после нашествия голодных хомячков? Выбор скуднеет, продавцы грустят, а витрины напоминают декорации к фильму «Постапокалипсис: где мой размер?» Почему же так происходит? Неужели спорттовары решили стать редкостью и перейти в разряд экзотики?
Давайте вместе погрузимся в этот загадочный мир исчезающих магазинов с присущим мне юмором и парой забавных историй.
Представьте себе: пару лет назад я зашёл в один из таких магазинов — хотел обновить экипировку для пробежек. Подошёл к консультанту, а он смотрит на меня с таким выражением лица, будто я попросил у него рецепт эликсира молодости.
Тогда выбор был огромен: от ярких кроссовок до велосипедов, которые могли бы посоревноваться с ракетами NASA по дизайну. Сейчас же тот же магазин напоминает старую аптеку с надписью «Только аспирин и надежда». И это не только у нас в городе — даже в Екатеринбурге и Новосибирске ситуация похожая.
Lamoda Sport закрывает почти четверть своих залов так быстро, что кажется, они участвуют в марафоне… но наоборот.
Почему так происходит? Ответ прост: люди всё чаще предпочитают покупать спорттовары онлайн. Звучит банально, но представьте ситуацию: раньше вы ходили по магазинам целый день, примеряли обувь, спорили с продавцами о том, что лучше – амортизация или стильный дизайн.
А теперь достаточно нескольких кликов — и товар уже едет к вам домой! Как говорится, «лучше сидеть дома и ждать посылку, чем бегать по торговым центрам и искать скидку». Кстати, есть анекдот на тему: покупатель спрашивает консультанта — «А если мне не подойдут эти кроссовки?» Консультант отвечает: «Ну что ж, возвращайте их обратно… через интернет!»
Кроме того, маркетплейсы предлагают невероятно широкий ассортимент — хочешь красные кроссы с флуоресцентными шнурками? Пожалуйста!
Размер 42½ с дополнительной вентиляцией для босых ног? Без проблем! Всё это доступно буквально за пару минут без необходимости стоять в очереди или ловить последний оставшийся размер. Согласитесь, это намного удобнее и веселее.
Но не всё так радужно для офлайн-магазинов.
Теперь им приходится бороться за выживание как герою комедии про офисных работников: сокращают персонал (а кто-то даже шутит — «Теперь вместо продавцов у нас роботы-пылесосы»), закрывают убыточные точки и пытаются удержать клиентов хотя бы онлайн. Desport недавно сократила количество своих московских магазинов аж на 16 штук!
Кажется, скоро останется только один магазин и куча виртуальных витрин.
Ещё одна забавная история связана с теми самыми консультантами. Раньше они были настоящими гуру спорта — знали всё о каждом товаре, могли рассказать историю бренда и подобрать идеальный костюм для тренировки. Теперь же многие из них стали чем-то вроде призраков торговых залов — встречаются редко и выглядят так устало, будто только что пробежали марафон за кассой.
Конечно же, есть потеря живого общения и возможности потрогать вещь перед покупкой – это минус офлайна. Но зато вы получаете массу плюсов: акции мелькают как новогодние гирлянды на экране телефона; фильтры помогают найти именно то, что нужно; а бонусные программы иногда делают покупку ещё приятнее.
Как говорится в одном старом анекдоте про шопинг: «Купил онлайн новые кроссовки – жена довольна (потому что не пришлось идти в магазин), ноги довольны (кроссовки подошли), я доволен (не потратил весь день впустую). Победа!»