Туроператоры крупные: ТОП 10: рейтинг лучших туроператоров России — 2021

Содержание

туристическое агентство Voyage Club- горящие туры от крупнейших туроператоров

 

ВНИМАНИЕ! 

В офисе компании можно оформить тур в рассрочку на шесть месяцев без переплаты !

 

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ

 

Первый вариант оплаты с участием менеджеров компании

 

Выбираете тур в соответствии с вашими желаниями и приоритетами , отправляете его в корзину для покупки, которую отправляете менеджеру через кнопку    «Получить совет турагента» Если Вы уверены в выборе, то отправляете копии паспортов на эл. адрес :  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или пропечатываете в примечании    В ответ получаете ссылу от менеджера по оплате (возможен вариант картой или через систему Pay.Travel )  При оплате картой на вашем счете замораживается сумма тура, до подтверждения наличия мест в отеле и в самолете. После подтверждения тура происходит автоматическое списание денежных средств (Внимание, при оплата картой возможна дополнительная комиссия за перевод денежных средств- согласовывайте информацию с менеджером) . Покет документов по туру Вы сможете получить по эл. почте или в нашем офисе.

 

Второй вариант оплаты без участия менеджера.

 

Бронирование 

Воспользуйтесь формой поиска тура, задайте желаемые параметры поиска, выберите подходящий тур и кликните на цену.
Введите данные загранпаспортов туристов и укажите свои контактные данные. Тур еще раз проверяется на актуальность в системе туроператора (цена, наличие мест в отеле и на рейсе).
Если Вы выбирали в качестве формы оплаты банковскую карту, то Вам необходимо будет согласиться с предложенным договором оферты и листом бронирования с указанием условий тура. После проверки всех данных и согласия с договором тур еще раз проходит проверку в системе туроператора и происходит переход к оплате, для этого Вы будете направлены на платежный шлюз банка «Русский Стандарт»

Оплата

Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе и оформите платеж. После этого Ваша карта проходит авторизацию в системе банка и платеж одобряется банком. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Вы получаете по электронной почте лист бронирования и договор.

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем:

    VISA International
    MasterCard Worldwide
    JCB International
    American Express

Завершение бронирования

После того, как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден, Вы получите уведомление на указанный Вами электронный адрес  или телефон.

Получение документов на тур

Пакет документов на тур (авиабилеты, ваучер, страховка) предоставляются туроператором, как правило, за 2-3 дня до вылета. Получить документы Вы можете следующими способами:
 — По электронной почте;
 — В офисе нашей компании;
 — В аэропорту вылета за 3 часа до вылета на фирменной стойке туроператора.

Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура.  

Изменение условий бронирования и отказ от поездки

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.

При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту.

Информация о безопасности платежей посредством кредитных карт

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные клиента недоступны для работников интернет-магазина.

Туроператоры предупредили о риске банкротства 60% компаний — РБК

Туроператоры попросили продлить им отсрочку долгов перед туристами за несостоявшиеся туры. Если она перестанет действовать после декабря, 60% компаний грозит возможное банкротство, предупредил бизнес

Фото: Максим Богодвид / РИА Новости

Российские туроператоры попросили продлить им отсрочку долгов перед туристами за несостоявшиеся туры, заканчивающуюся 31 декабря. Об этом со ссылкой на письмо Российского союза туриндустрии (РСТ), ассоциации «Турпомощь», Общенационального союза индустрии гостеприимства и других организаций премьер-министру Михаилу Мишустину сообщили «Известия».

Большая часть направлений по-прежнему закрыты для российских туристов. Среди них Китай, Юго-Восточная Азия, Дальний Восток и почти вся Европа. По этой причине туроператоры не смогли исполнить в 2021 году свои обязательства перед туристами, которые они взяли на себя в 2020 году, говорится в обращении.

Если отсрочку не продлить, более 60% туроператоров, которые состоят в Едином федеральном реестре, грозит возможное банкротство, утверждают авторы письма. Из 385 агентств по международному выездному туризму 230 работают в сфере приграничных поездок в ныне закрытые в связи с пандемией коронавируса страны.

Как уточнил вице-президент РСТ Юрий Барзыкин, под угрозой находятся не крупные игроки, которые сейчас «массово продают пакеты в Турцию и Египет», а средние и малые туроператоры, которые до пандемии отправляли туристов в Китай, Юго-Восточную Азию, Европу и другие ныне закрытые страны. По его словам, у этих компаний нет возможности исполнить обязательства. К примеру, нельзя же туристам с Дальнего Востока предложить заменить поездку в Китай на Турцию, отметил вице-президент РСТ.

Задолжавший клиентам туроператор Mouzenidis Travel прекратил работу

Структурам «Пегас туристик», Anex Tour и еще двух крупных турфирм запрещено работать в России

Ростуризм исключил из реестра туроператоров несколько компаний, связанных с крупнейшими участниками рынка – «Пегас туристик», Anex Tour, Coral Travel и Sunmar Tour. Приказ об этом опубликован на сайте агентства 30 декабря 2015 г. – с этого момента компании не вправе заниматься туристическим бизнесом. Запрет распространяется на 12 ООО, связанных с «Пегас туристик», две компании, аффилированные с Anex Tour, и еще две, связанные с Coral Travel и Sunmar Tour. Заодно из реестра исключены ООО «Аттида тревел», ООО «Ренейссанс проперти менеджмент» и ООО «Бентур Москва».

Это последствие санкций, введенных Россией против Турции после того, как в ноябре 2015 г. турецкие военные сбили российский бомбардировщик Су-24 около сирийско-турецкой границы. Туризм включен в перечень услуг, оказывать которые российское правительство запретило с 1 января 2016 г. организациям, находящимся в турецкой юрисдикции или подконтрольным турецким юридическим или физическим лицам. Из приказа Ростуризма следует, что агентство считает эти 19 компаний подконтрольными турецким владельцам.

Вместе «Пегас туристик», Anex Tour, Coral Travel и Sunmar Tour занимают 60–70% российского рынка выездного туризма, оценивает член одной из отраслевых организаций. Однако коллапса на рынке решение Ростуризма не спровоцировало: все четыре компании продолжают работать в обычном режиме, следует из заявлений на сайтах «Пегас туристик» и Anex Tour и из слов представителей Sunmar Tour и Coral Travel (их опросил «Интерфакс»). Туроператоры по-прежнему продают путевки, но через другие свои структуры, не исключенные из реестра, объясняет вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин. Ростуризм и туроператоры исполняют и постановление правительства, и обязательства перед клиентами, говорит он.

«Пегас туристик» намерена представить в Ростуризм документы, подтверждающие право всех ее юридических лиц оставаться в реестре, обещает гендиректор компании Анна Подгорная. Сейчас, по всей видимости, Ростуризм располагает устаревшими документами, но, разобравшись, изменит решение, не сомневается она. Впрочем, все юридические лица, использующие бренд «Пегас туристик», работают по лицензионному соглашению и могут продавать путевки по всей России – головной компании, без которой бронирование остановится, нет, заверяет Подгорная.

Потянулись на выход

По итогам 2015 г. количество участников рынка выездного туризма сократится более чем втрое – примерно до 700 компаний, прогнозировала накануне Нового года исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. А в 2016 г. – еще на 30% из-за ухода средних и мелких компаний, добавляла она.

Туроператор Anex Tour также намерен добиться восстановления в реестре своих компаний, приводит «Интерфакс» слова его представителя Елены Кокоевой: у Ростуризма были «устаревшие данные от 2013 г. об учредителях ООО «Анекс тур Москва» и ООО «Анекс регионы».

Туроператоры смогут восстановить позиции в реестре, если докажут, что у них нет турецких бенефициаров, объясняла «Интерфаксу» советник руководителя Ростуризма Светлана Сергеева. Для этого им нужно заново подать в Ростуризм учредительные документы и, если окажется, что их владельцы не связаны с Турцией, компании «вернутся в реестр под новыми номерами», говорила она (отвечать на вопросы «Ведомостей» в воскресенье, 10 января, представитель Ростуризма не стал). Бенефициары всех этих туроператоров – российские граждане, знает Горин, но у них есть активы в Турции, поэтому совладельцами некоторых компаний могут оказаться и турки. Всеми юрлицами «Пегас туристик» владеют частные лица, турецких компаний в структуре собственников нет, заверяет Подгорная.

Поначалу приказ Ростуризма посеял панику среди клиентов этих турфирм, но компании быстро смогли доказать свою дееспособность и люди не стали отказываться от туров, говорит Горин. Руководство «Пегас туристик» 31 декабря 2015 г. провело совещания с партнерами, успокоило клиентов и предотвратило массовое аннулирование туров, рассказывает Подгорная.

Полный запрет на работу четырех крупных турфирм обрушил бы российский рынок выездного туризма, и без того оказавшийся в глубоком кризисе. Мало того что доллар подорожал за прошлый год более чем на 20%, в ноябре 2015 г. Россия еще и прекратила авиасообщение с Египтом, а потом закрыла чартерные авиаперевозки в Турцию; продажа путевок в обе страны запрещена. Египет и Турция были самыми популярными направлениями у россиян: в январе – сентябре 2015 г. на них приходилось около 40% всего выездного турпотока (данные Ростуризма). В конце декабря – начале января туристический бизнес недосчитался примерно 40% доходов по сравнению с аналогичным периодом год назад, оценивает Горин.

Представители Anex Tour и Coral Travel не ответили на запросы «Ведомостей».

Крупнейшие авиакомпании и туроператоры Китая заинтересованы в развитии туристских связей с Приморьем

В Приморском крае побывали представители ведущих авиакомпаний и туроператоров Южного Китая. Основная цель их визита познакомиться с самыми яркими достопримечательностями региона и оценить в целом его потенциал для организации туристского взаимодействия. Об этом сообщает «Приморская газета» со ссылкой на primorskу.ru.

Фам-тур — одна из самых эффективных форм развития туристской дестинации. Демонстрируя зарубежным игрокам турбизнеса туристские возможности региона и его привлекательность для путешественников из той или иной страны, территория получает возможность заметно увеличить въездной турпоток. В Приморье подобные туры проходят регулярно. Основной целевой рынок края — страны Юго-Восточной Азии и Азиатско-Тихоокеанского региона в целом.

На этот раз во Владивосток прибыли 10 представителей крупнейших авиакомпаний и туристских операторов Южного Китая. В числе гостей — сотрудники авиапредприятий 9 Air, Guizhou Longteng Tianhong Air Service Co., Ltd., Ruili Airlines, туроператоров China CYTS Tours Dongguan Branch, Beijing Jiuzhou International Travel Service, Guangzhou GZL International Travel Service из таких городов, как Пекин, Гуанчжоу, Суджоу, Куньмин, Гуйян и других.

Организаторами фам-тура выступили международный аэропорт Владивосток, департамент туризма Приморья, туроператор «Приморский клуб», краевой Туристско-информационный центр и Центр развития экспорта региона.

— Гости провели здесь четыре дня и за это время успели побывать на мысе Тобизина, маяке Токаревского, Ворошиловской батарее. Наша дикая природа их особенно привлекает, поскольку, по их же словам, на территории крупных китайских городов ее уже не осталось, — отметили в «Приморском клубе».

Представители турбизнеса посетили арт-парк «Штыковские пруды». Здесь русские красавицы в народных костюмах угостили их караваем и исполнили народные танцы. Гости покатались на тюбингах и смастерили поделки на память.

Кроме того, делегаты совершили обзорную экскурсию по Владивостоку, побывали в Мариинском театре, интегрированном развлекательном курорте «Приморье», бухте Стеклянной, оценили уровень лучших заведений общественного питания и гостиниц Владивостока. Также гости встретились с представителями местного бизнеса, где обсудили с потенциальными партнерами конкретные направления для сотрудничества. Специально к визиту зарубежных гостей ТИЦ вместе с авторами проекта Vladivostok Pass впервые издал и представил гостям новую одноименную карту, включающую билеты в музеи Владивостока, путеводители с информацией о турах по краю, скидочные купоны в кафе и рестораны города и многое другое.

По словам директора департамента туризма Приморья Константина Шестакова, данный фам-тур призван повысить турпоток в регион.

— Основная задача, которая стоит перед нами и в этом, и в будущем году — привлечь новые авиакомпании и новых круизных операторов для расширения линейки предложений для наших основных целевых рынков. На этот раз мы делаем акцент на привлечение туристов с юга Китая. Уверен, что эта работа принесет свои результаты, — подчеркнул он.

Напомним, Китай — один из стратегических партнеров Приморья в сфере туризма. Традиционно край, наряду с Москвой и Санкт-Петербургом, входит в тройку регионов-лидеров по приему китайских граждан. Ежегодно гостями Приморья становятся сотни тысяч туристов из Поднебесной. Так, в 2017 году край принял свыше 420 тысяч путешественников из этой страны, а по итогам девяти месяцев этого года регион посетили более 310 тысяч китайских гостей. Ежегодно показатель увеличивается.

Фото – «Приморский клуб»

Крупнейшие туроператоры Европы несут убытки

Туроператор №1 Европы TUI Travel Plc увеличила операционный убыток по итогам первого финансового квартала, завершившегося 31 декабря 2011 года, на 26%. Выросли убытки по итогам года и у второго по величине туроператора Европы – британской компании Thomas Cook. Обе компании называют одну причину недостачи – падение спроса на направления в Северной Африке и на Ближнем Востоке.

Операционный убыток, основной финансовый показатель, на который обращают внимание инвесторы, в октябре-декабре составил у TUI Travel 109 млн. фунтов стерлингов ($172 млн.), тогда как убыток компании за аналогичный период 2010 года не превысил 86 млн. фунтов.

Чистый убыток сократился на 3 млн. фунтов – до 103 млн. фунтов, выручка выросла на 5% – до 2,85 млрд. фунтов. Наименьшим спросом пользовались туры в Северную Африку и восточное Средиземноморье, а Канада, Великобритания, Бельгия, Нидерланды и скандинавские страны, напротив, стали самыми популярными направлениями.

В компании отметили, что спрос на ее услуги в начале 2012 года пока превосходит ожидания: продажи зимних туров в Великобритании выросли, а объемы брони на будущие периоды не изменились относительно прошлогодних показателей. Операционный убыток Thomas Cook вырос в прошлом квартале до 91,1 млн. фунтов стерлингов ($145 млн.) по сравнению с 37,3 млн. фунтов годом ранее. Увеличению показателя убытка способствовали также высокие затраты на топливо, которые возросли в прошлом квартале на 34 млн. фунтов.

Туроператор планирует закрыть 200 офисов в Великобритании и сократить число своих воздушных судов, так как чистый убыток компании по результатам 2010-2011 финансового года составил 521 млн. фунтов стерлингов ($774 млн.).

Напомним, TUI Travel на 55% принадлежит германской TUI AG, крупным бенефициаром TUI Travel является владелец «Северстали» Алексей Мордашов. Миноритарный акционер Thomas Cook – АФК «Система» Владимира Евтушенкова. Своими акциями на сумму $35 млн. компания расплатилась за активы ВАО «Интурист», которые «Система» внесла в СП с Thomas Cook.

Туроператор «Пегас» переводит онлайн-турагентства на новые условия сотрудничества

В редакцию продолжает поступать информация об изменениях в отношениях между туроператором «Пегас» и крупными розничными компаниями, чей бизнес связан в основном с онлайн-продажами. «В минувшую пятницу туроператор “Пегас” закрыл возможность выгрузки туров, отключив парсинг цен. Мы пока не можем получить объяснения, связано это с техническими неполадками или причины в другом», – сообщил TourDom.ru представитель одного из крупных интернет-турагентств, добавив, что с этим же столкнулись и другие игроки онлайн-бизнеса.

Оперативно получить их комментарии TourDom.ru не удалось, однако с разъяснениями выступила гендиректор «Пегаса» Анна Подгорная. «Туристический рынок живет в условиях новой реальности, которая требует пересмотра договорных отношений с нашими контрагентами. В связи с этим тревел-агентства, которые в основном реализуют туры через интернет, получают от нас предложения перейти на новые условия сотрудничества», – сообщила Анна Подгорная. По ее словам, массового «отключения» не было, просто некоторые компании еще не получили соответствующих предложений и получат их в ближайшее время. Кто-то уже подписал эти протоколы, кто-то предложил свои версии, причем с улучшениями и дополнениями. «Это живой процесс обсуждения другого формата взаимодействия и бизнеса. Отношения “туроператор – турагент – потребитель” давно устарели, мы должны выработать новые правила взаимодействия между туроператором и дилерской сетью», – сказала Анна Подгорная. Подробностями она делиться не стала, отметив только, что компания восполняет пробелы в законодательстве, которое не успевает за реалиями.

Напомним, несколькими неделями ранее в похожей ситуации оказался крупный агрегатор туров «Слетать.ру». По версии экспертов, с лета 2021 года туроператоры с бенефициарами в Турции стали требовать от онлайн-турагентов и агрегаторов туров гарантий соблюдения протоколов безопасности, чтобы уменьшить собственные риски. 

Узнаем как проверить надежность туроператора? Крупные туроператоры России: последние отзывы

Как проверить надежность туроператора? Этот вопрос стал особенно актуальным для российских путешественников в последние годы. Что неудивительно — сообщения о том, что иная турфирма объявила о прекращении деятельности, в то время как ее клиенты тщетно ждут регистрации в аэропорту или пытаются вселиться в отель за рубежом, появляются в СМИ все чаще. При этом «героями репортажа» становятся вовсе не компании-однодневки, а вполне состоявшиеся, известные бренды. Как быть российскому туристу? Есть ли некий рейтинг туроператоров по надежности, на который можно ориентироваться?

В чем суть проблемы?

Чтобы понимать, что освещаемые в СМИ прецеденты, отражающие банкротство игроков туристического рынка — не случайности, а системная проблема, обратимся к экспертной статистике, представленной в ряде источников. Более полутора десятков туроператоров в 2014 году заявили о своем банкротстве, и от этого испытали сложности с организацией отдыха более 50 тыс. туристов.

Организация «Турпомощь» была вынуждена эвакуировать из разных стран более 35 тыс. человек, оставшихся, очевидно, без места в отеле и самолете, заказанных у турфирмы. Конечно, эти цифры могут показаться совсем небольшими на фоне показателя, отражающего общее количество клиентов, которых русские туроператоры обслужили в 2013 году, а именно 10 млн. человек. Однако в абсолютном выражении они видятся вполне красноречивыми.

Надежность — в движении

Одним из критериев, который может стать ориентиром в том, как проверить надежность туроператора, эксперты называют активное развитие бизнеса. Если фирма не стоит на месте, развивается, продвигает свой бренд в другие города, то у нее, вероятнее всего, есть значительные финансовые резервы, полагают аналитики рынка. Показателем также является появление в структуре услуг туроператора новых сервисов, интересных и необычных экскурсионных программ.

Эффектно — значит надежно?

Некоторые аналитики рынка предлагают встречать операторов «по одежке». Показателем состоятельности компании может стать, например, дорогой офис в центре города, качественный ремонт в нем. Еще один косвенный индикатор — функциональный и удобный сайт, изготовление которого не может стоить дешево.

Большой выбор загодя

Еще один критерий, отмечаемый аналитиками рынка — возможность бронировать туры за длительное время. Это говорит о том, что компания обладает хорошим набором связей в отрасли — с отелями, авиакомпаниями, различного рода посредническими структурами, предлагая клиенту широкие возможности для выбора.

Бизнес-модель, которой характеризуются надежные туроператоры, предполагает значительную диверсификацию взаимоотношений фирмы с партнерами, считают эксперты. Это полезно не только с точки зрения формирования предложения для клиентов, но также и в плане наличия запасных ходов в случае, если какие-то контрагенты будут испытывать сложности.

Чартером до моря

Ряд экспертов негативно относится к практике, когда турфирмы направляют клиентов на отдых посредством чартерных рейсов. Гораздо более надежен вариант, считают аналитики, когда перелет выполняется в рамках регулярного расписания. И потому, если клиент задается вопросом, как проверить надежность туроператора, то полезно будет взглянуть на модель взаимоотношения фирмы с авиакомпаниями.

Узкая специализация

Некоторые аналитики рынка считают значимым критерием узкую специализацию турфирмы. Которая может выражаться, к примеру, в работе с каким-то одним географическим направлением, страной или тематикой туров. Несмотря на то что самые крупные туроператоры России обладают несоизмеримо большими финансовыми возможностями в сравнении со средними игроками, последние, вместе с тем, могут успешно сражаться с лидерами в отдельных нишевых сегментах и даже переманивать клиентов к себе. При этом люди будут получать соответствующий уровень сервиса.

Оплата авансом

В числе самых частых проблем, что есть на российском туристическом рынке — отказ или неожиданное отсутствие ресурсов оператора для оплаты услуг авиакомпаний и бронирования отелей. Клиент фирмы, находясь уже буквально в аэропорту, узнает, что не может зарегистрироваться на рейс из-за того, что билет не оплачен туроператором. Похожая ситуация может возникнуть и при заселении в отель. Чтобы избежать подобных случаев, эксперты советуют иметь дело с туроператорами, которые гарантируют заблаговременную оплату услуг соответствующих контрагентов.

Но даже если обещания фирмой даны, отмечают эксперты, то туристу, перед тем как ехать, все же стоит позвонить в отель или в авиакомпанию, чтобы убедиться, что бронь проплачена. Эта информация не секретна, и подобного рода проверки не возбраняются. Важно при этом убедиться не только в самом факте оплаты билета и места в номере, но также все сверить по датам, а также удостовериться в том, что место в самолете подтверждено не только на рейс туда, но также и обратно.

Заграница поможет

По мнению ряда экспертов, значимым критерием надежности туроператора можно считать факт владения долей в фирмах иностранцами. Это может говорить, в частности, о лучших условиях для кредитования — за рубежом ставки ниже, отношение банков в ряде случаев лояльнее. Для иностранных инвесторов туристический рынок России привлекателен — он растет, наши путешественники, к тому же, готовы тратиться в поездках больше, чем многие европейцы. И потому доля зарубежных партнеров в акционерном капитале российских туроператоров может быть значительной.

Государство начеку

Есть сведения, что российские законодатели на данный момент готовят достаточно многообещающие поправки в ФЗ «Об основах туристской деятельности», которые могут ввести дополнительные нормы в отношении работы туроператоров. Ожидается, что финальная фаза рассмотрения их органами власти будет в ноябре-декабре 2014 года. Что нового будет в законе?

Прежде всего, будет повышен порог входа компаний в Реестр туроператоров. Обязательными критериями могут стать, в частности, предоставление корректной бухгалтерской отчетности (а в сопровождение — результатов аудиторской проверки), а также предоставление сведений, касающихся персональной деловой репутации первых лиц компании. Еще один критерий финансового характера, который может стать обязательным — наличие банковских гарантий у туроператоров, работающих с чартерными рейсами.

Предполагается, что будет внедрена новая система, в рамках которой страхуется ответственность турфирм. В частности, речь идет об отчислениях фиксированных сумм за каждого туриста в особые фонды, средства из которых предполагается задействовать при возникновении проблем.

Полномочия властей

Вероятно, расширятся полномочия Ростуризма в области контрольных и надзорных функций (в том числе и в направлении инициирования аудиторских проверок). Если в деятельности оператора будут выявлены нарушения в ходе проверок, он может быть исключен из Реестра. Вовне которого турфирма, в соответствии с законом, работать легально не может. А значит, ее деятельность будет рассматриваться как уголовное правонарушение в виде незаконного предпринимательства.

Что это за Реестр

Выше мы сказали о том, что туроператоры могут легально вести свою работу только в случае, если их бренд присутствует в официальном Реестре. Что это значит?

Деятельность вне «аккредитации», как мы уже сказали, незаконна. Реестр функционирует на федеральном уровне. Туроператоры Москвы, Владивостока или зарегистрированные в небольшом провинциальном городке фирмы должны соответствовать критериям, определяемым государством.

Соответствующий Реестр — государственный. Он появился в 2007 году как система оценок надежности турфирм со стороны профильных ведомств. Главный критерий на данный момент — уровень финансового обеспечения деятельности. Если он достаточен, то турфирма попадает в Реестр. Сейчас в списке «аккредитованных» государством операторов — несколько тысяч компаний. Кроме того, что Реестр выполняет функцию по контролю допуска организаций в сегмент туристской деятельности, он служит ориентиром для различных контрагентов операторов — прежде всего, страховых компаний.

Реестр требует закона

Многие туристы, между тем, не знают о том, что данный Реестр есть. Хотя, как отмечают эксперты, большинство тех фирм, что доставляли клиентам неудобства, соответствующую «аккредитацию» вполне себе имели. И потому, полагают аналитики рынка, Реестр в его сегодняшнем формате — не показатель. Однако, он может таковым стать по факту принятия масштабных поправок в правовых актах, регулирующих туристическую отрасль.

Факты из онлайна

Как проверить надежность туроператора посредством онлайн-аналитики? Это возможно. Более того, многие россияне предпочитают выявлять добросовестные турфирмы как раз таки пользуясь ресурсами интернета. Вполне допустимо, изучив рейтинг туроператоров по надежности, изучить также и онлайн-источники информации.

Первое, чем можно воспользоваться — сервисы аналитики веб-сайтов. С их помощью можно исследовать «виртуальное представительство» любого туроператора на предмет цитируемости, количества посетителей и прочих показателей, свидетельствующих о раскрученности бренда в онлайн-пространстве. Правда, следует иметь в виду, что значительный процент трафика на сайте может быть сгенерирован искусственно. Поэтому исследование статистики сайтов — это лишь один из возможных инструментов, который лучше дополнять иными.

Такими как, например, изучение отзывов — на туристических форумах, в соответствующих разделах сайтов операторов, на порталах систем бронирования и т.д. То есть мнений людей, имевших реальный опыт взаимодействия с теми или иными туроператорами, поездок по соответствующим программам и пользования различными сервисами фирм. Однако есть здесь один, и вполне очевидный, нюанс — отзывы, так же как и трафик, могут быть ненастоящими, проплаченными.

Альтернативой мнениям пользователей могут быть оценки «раскрученных» экспертов в своих блогах. Главный плюс — маловероятно, что они будут проплачены (а если и так — то, скорее всего, автор не будет сильно нахваливать турфирму, с которой он в реальности имел негативный опыт взаимодействия). В числе минусов — мнения разных экспертов могут быть очень несхожими, даже противоположными.

Национальный стандарт качества

Возможным ориентиром при выборе туроператора могут быть сведения о полученных им регалиях, отражающих успех компании в отрасли. К таковым можно отнести, к примеру, премию Travel Russian Awards. В рамках этого мероприятия определяются туроператоры, которые экспертная комиссия относит к числу самых надежных.

Лауреаты рейтинга за 2013 год — такие компании, как Tez Tour, «Библио Глобус», Pegas Touristic. То есть, главным образом, это лидеры рынка, самые крупные операторы. Безусловное лидерство, получив 33% голосов, обеспечил себе именно Tez Tour. Тем самым подтверждается один из названных нами критериев — масштаб деятельности фирмы и, как следствие, наличие необходимых ресурсов для выполнения обязательств перед туристами. К тому же играет роль фактор репутации. Лидеры рынка хотят, чтобы их клиенты были уверены: это надежные туроператоры.

Премию совместными усилиями учредили журнал Travel Russian News и компания PR2POINT, работающая на рынке маркетинговых коммуникаций. Методология определения лауреатов основана на социологическом опросе самих туристов, пользовавшихся услугами операторов. Россияне, таким образом, сами составляют рейтинг туроператоров по надежности. Вместе с тем, нужно отметить — изначально опрашиваемым предлагается список из заранее отобранных 30 компаний, по крайней мере так было в 2013 году. Возможно, новый рейтинг надежности туроператоров, 2014 года, который, вероятно, будет составлять журнал, допустит иные критерии формирования списков фирм, претендующих на высокую оценку обществом. Выборка опрашиваемых в 2013 году составила 1600 человек из 205 населенных пунктов, представляющих все федеральные округа. Вопрос в адрес респондентов звучал так: выберите трех российских туроператоров, которые, по вашему мнению, самые надежные.

Имеются, безусловно, и другие отраслевые рэнкинги, быть может, менее известные простому обывателю. Есть также и региональные «элитные списки». Многие отраслевые порталы пытаются составить рейтинг туроператоров Москвы по надежности, Петербурга, дальневосточных регионов. Критерии могут подбираться, исходя из специфики ведения бизнеса в определенных городах.

Какой вы туроператор?

Давайте будем честными — туроператорский бизнес является высококонкурентным, поскольку компании пытаются получить большую долю на международном и внутреннем рынках, на которых они работают. Чтобы лучше ориентироваться в ландшафте, вам нужно понимать, где вы находитесь на этом рынке.

Все мы знаем, что туроператор — это тот, кто упаковывает ключевые компоненты (или все) поездки, продает их, продает путешественникам или туристам и берет на себя всю экскурсионную операцию.

Но знаете ли вы, к какому типу туроператоров вы относитесь?

Если вы проясните этот вопрос, это поможет вам определить ключевых партнеров для работы (например, DMO или отели) и принять более обоснованные бизнес-решения в целом. В результате вы сможете подбирать лучшие турпакеты и гладко, эффективно и успешно проводить всю экскурсию.

Вот почему мы рассмотрим различные типы туроператоров ниже (плюс — мы приложили удобную инфографику в конце для вашей справки).

Итак, приступим к делу — к какому типу туроператоров вы относитесь?

Типы туроператоров

Есть пять основных категорий туроператоров, к которым вы можете относиться: входящие туроператоры, выездные туроператоры, местные туроператоры, восприимчивые туроператоры и наземные туроператоры. Давайте выясним, в какой из этих пяти вы попадаете.

Входящие туроператоры (AKA Incoming Tour Operators)

Входящие туроператоры доставляют туристов в страну в составе группы или с помощью индивидуальных туристических пакетов. Они обрабатывают все договоренности в принимающей стране; и типы туров, которые они курируют, предназначены специально для нерезидентов, путешествующих по стране.

Рассмотрим пример.

Если группа итальянских туристов хочет исследовать Германию, то туроператор в Германии, который берет на себя все приготовления к туру, известен как входящий туроператор. Таким образом, въездные туроператоры находятся на местном уровне и предлагают туры, охватывающие их собственную страну.

Большинство въездных туроператоров нанимают местные туристические агентства для таких вещей, как встреча и высадка в аэропорту; формировать партнерские отношения с местными отелями и предприятиями; и иметь ключевые партнерские отношения с другими типами туроператоров (которые помогают им проводить туры на местах).

выездные туроператоры

В отличие от входящих туроператоров, выездные туроператоры работают внутри своих стран, доставляя путешественников в другие страны. Это туроператоры, которые продают свои туры по международным направлениям, как для деловых поездок, так и для отдыха.

Допустим, группа канадских туристов планирует поездку в Италию. Затем туристическая компания в Канаде, которая занимается бронированием билетов и бронированием отелей, является выездным туроператором.

Чтобы еще больше упростить жизнь, выездные туроператоры разрабатывают и предлагают туры для туристов в их родной стране с целью посещения международного пункта назначения.

Сейчас большинство выездных туроператоров предпочитают специализироваться на определенных направлениях: либо направление, которое является «популярным», либо направление, в котором у них есть особый опыт и партнеры по сбыту. Они часто работают с другими поставщиками туров и мероприятий в пункте назначения при разработке своих туристических пакетов.

Внутренние туроператоры

Внутренние туроператоры — это те, которые составляют инклюзивные турпакеты и продают их внутренним путешественникам. Другими словами, это туроператоры, которые предоставляют туристические пакеты и туры по стране происхождения туриста.

Внутренние туры обычно включают жителей определенной страны, путешествующих внутри этой страны. Они могут посещать национальные парки, живописные районы, гостеприимные туры, экскурсии по городу, туры на поезде и т. Д. Поскольку туристы могут выбирать из множества вариантов, местные туроператоры часто объединяют несколько туристических компонентов в комплексный пакет, который они могут продавать путешественникам в пределах граница страны.

Отечественные туроператоры формируют ключевые партнерские отношения с другими поставщиками туров и мероприятий, чтобы получить большую долю на рынке внутреннего туризма.

Принимающие туроператоры (RTO)

Принимающие туроператоры (RTO) предоставляют туристические продукты туроператорам на других рынках (в рамках деловых отношений).

В частности, RTO продают туристические продукты туроператорам и / или турагентам, независимо от того, продаются ли они в составе турпакета или отдельно.По сути, они являются оптовиками и не продают напрямую населению.

Итак, как они зарабатывают деньги?

Они добавляют процентную ставку (или комиссию) к окончательной цене, по которой туроператор продает продукт или услугу. Когда турагент покупает тур, он берет на себя комиссию RTO в размере окончательной цены. В этом смысле МРК не взимают комиссию. Они просто продают туристический продукт и добавляют свой гонорар к окончательной цене продукта.

Другой ключевой характеристикой МРК является то, что они являются экспертами в регионе, в котором работают; и знать гораздо больше, чем просто отели и виды туристической деятельности, предлагаемые в регионе.Таким образом, RTO помогают другим туроператорам определять такие вещи, как отели, услуги и разрабатывать маршруты в регионах, с которыми они не знакомы.

Наземные туроператоры

Наземные туроператоры работают внутри страны. Однако они отличаются от местных туроператоров тем, что организуют туры для прибывающих туристов от имени въездного туроператора (а иногда и выездного туроператора).

Давайте рассмотрим пример, чтобы лучше понять роль, которую они играют.

Италия будет пунктом назначения в этом примере. Итак, вот как это работает:

Въездной туроператор разрабатывает и продвигает пляжный отдых, приключенческие и исторические туры в разных частях Италии. Проблема: у въездного туроператора нет офисов по всей Италии. У входящего туроператора также нет тесных контактов или партнерских отношений с поставщиками и ключевыми агентами в определенных частях страны. Итак, они консультируются с наземными туроператорами.

Это наземный оператор, который будет обслуживать прибывающих туристов в различных направлениях Италии.Они наблюдают за землепользованием; вести переговоры и заключать контракты с местными поставщиками; согласовывать прилеты и отбытия; спланировать и составить местные турпакеты; сопровождение туристов; предоставлять рыночные данные; и стоимость и цена турпакетов. В целом, их долг — обеспечить, чтобы вся поездка прошла гладко, в соответствии с пакетными турами и соглашениями.

Вы можете знать наземных туроператоров как «агентств по обслуживанию», потому что они организуют туры для прибывающих туристов от имени зарубежных туроператоров.

Заключение

Вернемся к вопросу, который мы задавали в самом начале: к какому типу туроператоров вы относитесь? Теперь, когда вы лучше информированы, чтобы ответить на этот вопрос, вы также можете начать думать о том, как улучшить свои каналы распространения и маркетинга на основе этого ответа.

Следующий шаг — выяснить, кто ваши ключевые партнеры, и заключить сделки, чтобы продвинуть свой бизнес вперед.

Вам также могут понравиться:

Как вы можете конкурировать с более крупными брендами в сфере путешествий?

Для любой туристической компании, работающей в Интернете, конкуренция — особенно с некоторыми из крупнейших организаций — является частью бизнеса. Естественно, в распоряжении более крупных компаний больше ресурсов, из-за чего более мелким может казаться невозможным поспевать за ними.

К счастью, это не всегда так. Привычки путешественников к бронированию показывают, что при наличии выигрышной стратегии и правильных инструментов в их распоряжении компании любого размера все еще могут процветать в мире онлайн-бронирования путешествий.

Против чего выступают малые туристические компании?

Создание оптимизированного веб-сайта быстро становится более точной наукой, а не тонким искусством — макет, дизайн и другие важные элементы теперь могут быть определены с помощью тщательно проанализированных данных о пользовательском опыте.

Это одна из основных областей, изучаемая в Expedia’s Usability Lab — отделе, созданном в штаб-квартире компании в Вашингтоне для изучения того, как потребители ориентируются в процессе праздничных покупок, согласно отчету Tnooz.

Одна из основных целей лаборатории — отслеживать модели предпочтений клиентов и региональные тенденции и использовать эту информацию, чтобы помочь представить потенциальным клиентам наиболее актуальную, индивидуализированную информацию, которая с большей вероятностью приведет к покупке.

В других лабораториях Expedia это исследование делается еще на шаг вперед, предлагая еще более глубокий уровень анализа покупательского опыта. В то время как потенциальные путешественники, выступающие в качестве объектов исследования, моделируют бронирование отпуска, датчики, приложенные к их щекам и лбу, могут определять выражения лиц, а камера, установленная на компьютере, может отслеживать движение их глаз, отмечая то, на что они смотрят на экране, и их реакцию на это. .

Исследователи могут следить в режиме реального времени на идентичном экране, который показывает, на что смотрит объект, в то время как показания показывают его или ее эмоциональную реакцию, основанную на движениях лицевых мышц — например, улыбку или нахмуренные брови.

Как сообщает Tnooz, Expedia планирует открыть эти лаборатории в Сингапуре и Лондоне летом 2016 года, а это означает, что эти данные могут быть получены от клиентов в глобальном масштабе.

Дизайн, управляемый данными — это еще не все

Хотя такая операция может показаться сложной, владельцам небольших организаций не о чем беспокоиться; есть несколько причин, по которым они все еще в игре.

К счастью, исследования показывают, что покупатели не слишком заинтересованы в выборе только одного поставщика при изучении вариантов путешествия.Когда потенциальные туристы проверяют разные направления, отели и рейсы, они часто заходят достаточно далеко, чтобы увидеть онлайн-корзину покупок на каждом просматриваемом сайте. Конечно, они не завершают покупку с каждой компанией — только один туроператор получит прибыль от этого клиента. Остальные тележки для покупок будут просто бездействовать, пока система не очистит их.

Исследования Boxever показывают, что стоимость этих заброшенных планов поездок астрономическая — не говоря уже о том, что они значительно выше, чем реальная сумма, которую зарабатывают туры и туристические компании.В 2014 году индустрия онлайн-туризма принесла 446 миллиардов долларов США, но сумма, которую планировщики путешествий не забронировали в тележках для покупок, составила почти 1,78 триллиона долларов США — в три раза больше.

Итак, поскольку путешественники все еще открыты для проверки различных поставщиков, прежде чем выбрать одного, как ваша туристическая компания может выделиться среди остальных? Есть несколько способов.

Как выделиться

Проще говоря, лучший способ сохранить конкурентоспособность небольшой организации — это убедиться, что клиенты найдут вашу компанию и предоставить им такой уровень обслуживания, который заставит их возвращаться и распространять информацию.Объяснить эту стратегию легко, хотя реализовать ее не намного сложнее.

Первый шаг — убедиться, что клиенты знают, что такое ваша компания, и, что наиболее важно, что она предлагает, чего они больше нигде не найдут. Это область, в которой маркетинг вашего бренда действительно может принести дивиденды.

Частью сильной маркетинговой стратегии является эффективное использование целевых страниц. Эти области вашего веб-сайта — более специализированные, чем ваша домашняя страница — предоставляют клиентам множество полезной и целевой информации, которая позволит им сразу же приступить к делу.Unbounce обнаружила, что оптимизированная и протестированная целевая страница может привести к более высокому коэффициенту конверсии и более низкой стоимости приобретения — без увеличения маркетинговых затрат.

После того, как клиенты перейдут на ваш веб-сайт, очень важно подарить им незабываемые впечатления. Вот где действительно могут окупиться персонализация и отличная команда продаж. По данным Econsultancy, 74 процента маркетологов согласны с тем, что персонализированный опыт является ключом к увеличению взаимодействия с клиентами.

Один из наиболее эффективных способов улучшить эту область бизнеса — дать вашей команде продаж время, необходимое для налаживания отношений с клиентами и предоставления более внимательного уровня обслуживания, чем в других, более крупных компаниях.Tourwriter может помочь, оптимизируя внутренние процессы и сокращая количество невыполненных работ. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о преимуществах программного обеспечения туристических агентств для вашего бизнеса.

крупнейших туристических компаний мира

Вольфганг Штаудт через Flickr Кто король горы, когда речь идет о крупнейших в мире публичных туристических компаниях?

Skift составил список из 15 крупнейших публичных туристических компаний мира: Рыночная капитализация , а в скале — отель-казино Las Vegas Sands Corp.(42,72 млрд долларов), который управляет венецианским Лас-Вегасом, Палаццо, конференц-центром на Стрипе и отелями в Макао и Сингапуре, вытеснил гигантскую компанию по бронированию отелей Priceline / Booking.com (42,32 млрд долларов) как крупнейшее публично торгуемое путешествие. Компания.

Хотя Priceline и Expedia часто упоминаются одновременно, Expedia Inc. и ее чуть более крупное детище TripAdvisor не вошли в топ-15, хотя и были близки.

Skift полагался на данные о рыночной капитализации в режиме реального времени от Google Finance и Bloomberg, полученные 3 июля, поэтому не исключено, что лидеры Las Vegas Sands и Priceline могут периодически менять позиции в следующие моменты или недели из-за колебаний цен на их акции.

Отели и гостиницы-казино, в том числе Las Vegas Sands, Wynn Resorts (12,74 млрд долларов), Marriott (12,28 млрд долларов) и Starwood (12,25 млрд долларов), заняли достойное место в списке, заняв четыре места из 15.

Наряду с этими отелями медиа-компания Walt Disney ($ 34,99 млрд) получает почти треть своего бизнеса от отелей, а также от своих знаковых тематических парков, и занимает 3-е место в рейтинге.(Общая рыночная капитализация Disney составляла 114,56 млрд долларов, и мы отнесли 34,99 млрд долларов из ее рыночной капитализации к «путешествиям», потому что в 2012 финансовом году подразделение парков и курортов принесло 30,55% от общей выручки Disney.)

Интересно отметить, что InterContinental Hotels Group с ее девятью брендами и 4600 отелями, которая иногда считается крупнейшей гостиничной компанией в мире, не попала в топ-15 с учетом рыночной капитализации.

Как сектор, авиакомпании были лидерами в 15 крупнейших туристических компаниях Skift.

Из шести авиакомпаний в 15 крупнейших туристических компаниях, включая Delta Air Lines (15,77 млрд долларов), Ryanair (15,35 млрд долларов), United Continental (10,43 млрд долларов), Southwest Airlines (9,28 долларов), Singapore Airlines (9,21 млрд долларов) и Lufthansa (9,11 млрд долларов), три из них расположены в США, два — в Европе и один — в Азии.

И среди авиакомпаний дело не только в сетевых перевозчиках. Бюджетная авиакомпания Ryanair и только внутренние рейсы Southwest Airlines доказали свое влияние на рынке, заняв шестое и 13 место соответственно.

Новая компания American Airlines, ожидаемая комбинация US Airways и American Airlines, не вошла бы в топ-15, если объединить их в этот момент из-за обвала запасов, произошедшего в связи с банкротством AMR Corp.

Одна компания, зависящая от авиакомпаний, Amadeus IT Holding, котирующаяся на биржах в Мадриде и выполняющая тонны ИТ-работы для авиакомпаний, в дополнение к своей глобальной системе распределения для авиакомпаний и туристических агентств, заняла седьмое место в рейтинге рынка. крышка 14 долларов.19B.

Главные конкуренты Amadeus в сфере GDS, Travelport и Sabre, являются частными компаниями, поэтому неизвестно, как их бизнес-направления могут сравниться с Amadeus и другими глобальными туристическими компаниями.

В то время как Priceline было единственным онлайн-туристическим агентством, вошедшим в топ-15, Carnival Corp. (27,01 млрд долларов США) была единственной круизной линией, будучи четвертой по величине публичной туристической компанией, а Hertz (10 долларов США.05Б,) на 12 месте оказалась единственная компания по аренде автомобилей.

Топ-15 публичных туристических компаний Skift

Общая рыночная капитализация Disney составляла 114,56 млрд долларов, и мы отнесли 34,99 млрд долларов из этой суммы к «путешествиям»; в 2012 финансовом году подразделение Disney Parks and Resorts принесло 30,55% от общего дохода Disney.
Источники: Google Finance, Bloomberg, финансовые отчеты компании

10 крупнейших туристических компаний в мире — Zippia

Путешествие, принося удовольствие, также может вызывать стресс.С таким большим количеством вариантов перелетов, отелей и арендованных автомобилей, а также с таким количеством переменных, которые могут быстро пойти не так, очень легко расслабляющий отпуск или продуктивная деловая поездка быстро стать утомительным и излишне дорогостоящим.

Из-за этого индивидуальные путешественники и компании, которым требуется, чтобы их сотрудники путешествовали, на протяжении десятилетий нанимали экспертов для планирования поездок и преодоления неожиданных препятствий для них.

Теперь, благодаря Интернету, туристические компании также стали предоставлять путешественникам инструменты для бронирования собственных поездок с тем же доступом, скидками и гарантиями, которые они получили бы, если бы наняли агента, который сделает все за них.

Если вы предпочитаете, чтобы кто-то делал все за вас, многие из этих организаций по-прежнему предоставляют услуги в реальном времени через своих турагентов.

В мире существует ряд таких туристических компаний, и в этой статье вы найдете список из первой десятки по выручке от продаж в 2019 году.

  • Expedia Group — Сиэтл, Вашингтон, США

  • Booking Holdings — Норуолк, Коннектикут, США

  • American Express Global Business Travel — Джерси-Сити, Нью-Джерси, U.S.A.

  • BCD Travel — Утрехт, Нидерланды

  • CWT — Миннеаполис, Миннесота, США

  • Flight Center Travel Group, Америка — Монтвейл, Нью-Джерси, США

  • Internova Travel Group — Нью-Йорк, Нью-Йорк, США

  • American Express Travel — Нью-Йорк, Нью-Йорк, США

  • Direct Travel — Centennial, Колорадо, США.S.A.

  • Fareportal — Нью-Йорк, Нью-Йорк, США

  • Группа компаний Экспедиа. Сиэтл, Вашингтон, США

    Выручка от продаж за 2019 год: 107,9 млрд долларов США

    Основанная в 1996 году, Expedia Group — это туристическая онлайн-компания, которая использует свои онлайн-платформы, чтобы помочь путешественникам найти авиабилеты, отели и другие туристические услуги без необходимости нанимать турагента. У него есть три бизнес-сегмента, через которые он обслуживает индивидуальных клиентов, создает партнерские отношения с предприятиями и генерирует доход от рекламы.

    Expedia начиналась как подразделение Microsoft. В 1996 году Microsoft запустила веб-сайт, который сейчас называется Expedia.com как Microsoft Expedia Travel Services, одно из первых онлайн-туристических агентств. В 1999 году Expedia была выделена в публичную компанию.

    Сегодня Expedia Group имеет ряд продуктов, в том числе BedandBreakfast.com, CarRentals.com, Egencia, Expedia.com, партнерские решения Expedia, trivago, Travelocity и Vrbo.

  • Booking Holdings. Norwalk, Коннектикут, США

    Выручка от продаж за 2019 год: 96,4 млрд долларов США

    Ранее Priceline Group, Booking Holdings была основана в 1997 году, когда был запущен Priceline.com, веб-сайт для путешествий онлайн, на котором для ценообразования использовалась модель торгов. Затем он начал расширять свой портфель за счет приобретения туристических компаний и в 2018 году изменил свое название на Booking Holdings.

    Сегодня Booking Holdings работает через шесть брендов: голландский стартап Booking.com, оригинальную платформу Priceline компании, сингапурскую программу бронирования жилья Agoda, платформу аренды автомобилей Rentalcars.com, поисковой системы путешествий Kayak и провайдера бронирования столиков в ресторанах OpenTable.

    Через эти бренды Booking Holdings работает более чем в 220 странах и на более чем 40 языках и предлагает более 28 миллионов вариантов размещения, не говоря уже о своих услугах и вариантах транспортировки.

  • American Express Global Business Travel. Джерси-Сити, Нью-Джерси, США

    Выручка от продаж за 2019 год: 34,1 миллиарда долларов

    American Express Global Business Travel (далее GBT) — это организация, которая работает с предприятиями, помогая им организовывать свои программы путешествий и управлять ими.

    GBT помогает клиентам легко находить лучшие предложения, бронировать авиабилеты, отели и места для встреч, управлять рисками, связанными с их программами путешествий, и поддерживать путешественников в пути, если их рейсы будут отменены или они столкнутся с другими препятствиями.

    Несмотря на то, что GBT начиналась как часть American Express и сохранила свое название, теперь компания является совместным предприятием American Express и нескольких других инвесторов.

    GBT работает примерно в 140 странах и насчитывает около 12 000 сотрудников.

  • BCD Travel. Утрехт, Нидерланды

    Выручка от продаж за 2019 год: 27,5 млрд долларов США

    Подобно GBT, BCD Travel предлагает компаниям туристические консалтинговые и управленческие услуги. BCD Travel работает в 109 странах и может похвастаться глобальным уровнем удержания клиентов 98%.

    Компания BCD Travel была основана в 2006 году, когда BCD Group, частная туристическая компания, владеющая BCD Travel, приобрела и объединила TQ3 Travel Solutions Management Holding GmbH, The Travel Company и WorldTravel BTI.

    BCD Travel базируется в Утрехте, Нидерланды, но также имеет свои штаб-квартиры в Атланте, Лондоне и Сингапуре. У него есть одна дочерняя компания, глобальное агентство по организации встреч и мероприятий, которое называется BCD Meetings and Events.

    Помимо BCD Travel, BCD Group также владеет Park ‘N Fly и Airtrade.

  • CWT. Миннеаполис, Миннесота, США

    Выручка от продаж за 2019 год: 24,8 миллиарда долларов

    Первоначально называвшаяся Carlson Wagonlit Travel, CWT — это компания по организации путешествий, основанная в 1994 году.Он обслуживает предприятия, предоставляя услуги по организации деловых поездок, встреч, конференций, выставок, поощрений и мероприятий.

    Эти услуги называются CWT Energy, Resources and Marine, CWT Meetings and Events, CWTSatoTravel, CWT Solutions Group и RoomIt от CWT.

    CWT имеет клиентов примерно в 145 странах и насчитывает 15 000 сотрудников, подавляющее большинство из которых — женщины. CWT также обслуживает более 33% компаний из SP 500 и чуть менее 33% компаний из FTSE 100.

  • Flight Center Travel Group, Америка. Montvale, Нью-Джерси, США

    Выручка от продаж за 2019 год: 16 миллиардов долларов

    Flight Center Travel Group — туристическое агентство, которое обслуживает как отдыхающих, так и корпоративных путешественников. Она была основана в 1982 году в Сиднее, Австралия, а всего 13 лет спустя компания открыла представительства в Великобритании и Канаде.

    FCTG прибыла в Америку в 1995 году, когда открыла магазин Flight Center в Канаде и расширилась до США.S. в 2008 году, когда она приобрела Liberty Travel, и в Мексику в 2015 году, когда она приобрела Koch Overseas de Mexico.

    Теперь бренды FCTG в Северной Америке включают FCM Travel Solutions, Corporate Traveler, Stage and Screen Travel Services, StudentUniverse, CIEVents и 4th Dimension (4D) Business Travel Consulting.

  • Интернова Трэвел Групп. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США

    Выручка от продаж за 2019 год: 7,46 млрд долларов США

    Internova Travel Group была основана в 2008 году и владеет множеством туристических компаний и агентств в более чем 80 странах мира.Его основные рынки — США, Канада, Великобритания и Мексика.

    Internova владеет более 6000 туристических агентств и представляет более 65 000 консультантов по путешествиям. Услуги Internova включают роскошный отдых и корпоративные туристические продукты премиум-класса, хостинг, франчайзинг, а также консультации по организации встреч и поощрений.

    Некоторые из брендов Internova включают Travel Leaders Corporate, Altour, Travel Leaders Network, Protravel International, Travel Leaders Vacation Center, Tzell Travel Group, CruCon Cruise Outlet, Roadtrips, Nexion Travel Group, R.Крузо и сын, знающий опыт, ваши решения для мероприятий и круизные специалисты.

  • American Express Travel. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США

    Выручка от продаж за 2019 год: 6,93 миллиарда долларов

    American Express Travel — это платформа для онлайн-бронирования путешествий, которая позволяет клиентам планировать и бронировать свой отпуск. В отличие от одноименного American Express Global Business Travel, это дочерняя компания American Express Company.

    Хотя вам не обязательно иметь кредитную карту American Express для использования этих услуг, клиенты, у которых есть карты, зарабатывают баллы за свои покупки, а держатели карт American Express Platinum избегают различных сборов за обслуживание и доступа к бонусам, таким как скидки на путевки, питание. кредиты и повышение категории номера.

    American Express Travel также предлагает действующих круглосуточных турагентов, которые помогут клиентам решить любые проблемы или вопросы, которые могут у них возникнуть.

    American Express помогала своим клиентам путешествовать с самого начала, поскольку в 1891 году она создала дорожные чеки и помогла своим клиентам, которые оказались за границей в разгар Первой мировой войны, благополучно вернуться домой.

  • Прямое путешествие. Centennial, Колорадо, США

    Выручка от продаж за 2019 год: 5,8 млрд долларов США

    Direct Travel — это компания по организации путешествий, которая фокусирует свои усилия на клиентах среднего размера. Он предлагает корпоративные поездки, встречи и мероприятия, а также туристические услуги.

    Основанная в 1980 году, Direct Travel имеет более 60 офисов в США и Канаде. С момента своего основания компания приобрела несколько туристических компаний, одна из которых — Satrom Travel and Tour, Inc., в 2016 году переименована в Direct Travel Personalized Experiences.

    В 2017 году Direct Travel расширил свое присутствие в Канаде после слияния с крупной канадской компанией по организации путешествий Vision Travel, Inc.

  • Fareportal. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США

    Выручка от продаж за 2019 год: 5,34 миллиарда долларов

    Хотя его услуги связаны с путешествиями, Fareportal — это, прежде всего, технологическая компания. У компании пять туристических брендов, которыми она пользуется благодаря своему программному обеспечению и технологии бронирования авиабилетов.

    Fareportal работает в Северной Америке, Европе и Азии, предлагая платформы онлайн-бронирования как для отдыхающих, так и для корпоративных путешественников, круглосуточные услуги бронирования поездок и действующих турагентов, которые помогают клиентам в разных регионах и на разных языках.

    Fareportal сотрудничает с более чем 600 авиакомпаниями, одним миллионом отелей и сотнями автомобильных агентств, чтобы предоставить клиентам лучшие доступные варианты.

    Бренды семейства Fareportal включают Duke’s Court Travel, Ltd., Royal Scenic, Travelong, Fareportal Media Group, OneTravel и CheapOair.

  • Необходимое значение туроператоров в индустрии туризма

    Туроператоры — ключевой фактор успеха туристической индустрии. Туристы рассчитывают, что туроператоры превратят отпуск своей мечты в реальность. Бронирование тура — это простой способ для путешественника познакомиться с чужой землей и убедиться, что они попали в лучшие места. В этой статье мы поговорим о ролях и функциях туроператоров, которые стремятся обеспечить максимальное впечатление от путешествий.

    Каковы роли туроператора?

    Основная цель или функция туроператора — организовать услуги, предоставляемые клиенту, такие как транспортировка и размещение . Туроператор — это мозг, стоящий за красотой отпуска, и он использует свой опыт и ресурсы (базы данных поставщиков или технологии, такие как программное обеспечение туроператора).

    СОТНИ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОПЕРАТОРОВ УЖЕ ИСПОЛЬЗУЮТ НАШУ ТЕХНОЛОГИЮ ИИ ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ НЕЗАВИСИМОЙ ПРИБЫЛИ

    В 2020 году мы увеличили прибыль от бронирования туроператоров на 35% +

    Создание туристических пакетов

    Туроператор отвечает за создание и обслуживание туристических пакетов для клиентов. Управление турпакетами включает в себя подготовку мероприятий, которые нравятся конкретным путешественникам, отправляющимся в путешествие. Бизнес-план туроператора должен включать информацию о том, когда и как изменить турпакет, чтобы он наилучшим образом соответствовал приоритетам группы.

    Подготовить поездку

    В большинстве случаев ожидается, что туроператоры организуют поездку для группы людей, участвующих в туре. Это включает транспортировку от одного занятия к другому, чтобы гарантировать, что все члены группы дойдут до следующего пункта назначения. Туроператоры часто помогают с билетами на самолет и тесно сотрудничают с отелями, чтобы предоставить предложения членам группы.

    Составление бюджета туристических операций

    Туроператоры усердно работают над созданием туристических пакетов, которые предлагают клиентам высококачественные услуги по более низкой цене, чем если бы клиент заказывал каждый товар самостоятельно, одновременно создавая прибыльный бизнес. Туристы намеренно обращаются за помощью к турагенту или туроператору, потому что это дает им больше прибыли.Важно, чтобы туроператоры потратили время на оценку цен, прежде чем оформить турпакет.

    Обеспечение безопасного и приятного тура

    В туре должно быть все, что нужно путешественнику, и даже больше. Туроператор должен хорошо разбираться в том, как организовать впечатления, которые оставят воспоминания на всю жизнь.

    Несмотря на то, что это важно, чтобы доставить значимые, положительные впечатления, так же жизненно важно обеспечить безопасность ваших путешественников на протяжении всей поездки. Некоторые туристические мероприятия могут представлять потенциальный риск для путешественников, что создает ответственность для вашей компании.

    Как туроператор, разумно поощрять путешественника вкладывать средства в страхование путешествий, например, в страховку путешественников ABTA Travel Sure. Страхование обеспечит комфорт и вам, и вашему клиенту, когда они отправятся в приключения на всю жизнь.

    Какое значение имеют путешествия и туризм?

    Важность путешествий для экономики

    Туризм может стимулировать экономический рост в области высокого спроса .Страны, которые более склонны к туризму, получают приток богатства от посетителей, которые приезжают и тратят деньги на отели, еду, сувениры и мероприятия. В прошлом году сектор туризма увеличил мировой ВВП на 2 892 миллиарда долларов.

    Туризм поддерживает сообщества, которые иначе не могли бы получить много других источников дохода. Путешествие служит надежным и стабильным источником дохода в отдаленные районы с ограниченным доступом к ресурсам.

    Платформы онлайн-бронирования и онлайн-туристические агентства значительно увеличивают экономику, достигнув выручки от продаж в 99 миллиардов долларов в 2018 году. В целом, путешествия и туризм играют ключевую роль в поддержании денежного потока по всему миру.

    Новые перспективы

    Путешествия позволяют людям вырваться из повседневной жизни и познакомиться с различными культурами, языками, обычаями и образами жизни.

    Путешествие в новый мир с новыми людьми может научить кого-то большему, чем может научить любая книга с картинками или фильм. Погружение в иную атмосферу может полностью изменить вашу точку зрения на мир и открыть глаза на то, как отличается жизнь в местах, удаленных от вашего родного города.

    Эта интеграция стилей жизни может привести к более понимающему миру, где люди принимают друг друга и принимают различия . Путешествие помогает избавиться от страха перед неизвестным и поощряет доброту во всем мире.

    Путешествие может защитить окружающую среду

    В последние несколько лет были предприняты огромные усилия, чтобы сделать путешествия безопасными для окружающей среды. Устойчивый туризм способствует защите туристических направлений. Если все сделано правильно, путешествие не нанесет вреда месту, и, возможно, даже лучше, если тур будет включать такие мероприятия, как уборка территории или посадка деревьев.

    Туроператоры несут корпоративную социальную ответственность за предоставление экологичных туристических пакетов. Устойчивое развитие не обязательно должно происходить за счет прекрасного путешествия, туроператор может спланировать его с учетом интересов клиента и мира.

    Для получения дополнительной информации об устойчивом туризме, пожалуйста, обратитесь к нашему сообщению в блоге о роли туроператоров в устойчивом туризме.

    Как туроператоры работают с другими секторами туристической индустрии

    Управление цепочкой поставок

    Понимание управления цепочкой поставок (SCM) жизненно важно для понимания того, как туроператоры работают с другими секторами туристической индустрии. SCM — это поток товаров и услуг от исходного сырья до конечного продукта в руках клиентов.

    SCM играет важную роль в индустрии гостеприимства. Удовлетворенность клиентов зависит от услуг, предоставляемых им во время путешествий. Еда, уборка и даже соблюдение правил на стойке регистрации — все это факторы, которые могут повлиять на пребывание посетителя в отеле или нарушить его. Хорошие провайдеры отеля играют важную роль в общем впечатлении туриста.

    Сеть сбыта

    Цепочка распределения — это термин, который описывает взаимосвязь руководителей, оптовиков, розничных торговцев и потребителей. Внутренняя работа этих элементов зависит друг от друга для бесперебойной работы, и все они играют ключевую роль в индустрии туризма.

    Также необходимо учитывать различные каналы распространения туризма, чтобы охватить разные категории путешественников.

    Руководители

    Принципалы — это основные элементы, продаваемые потребителю. В сфере туризма сюда входят гостиничные номера, транспорт, мероприятия и т. Д.

    Оптовики

    Оптовики — это те, кто собирает ресурсы для продаваемого продукта. Понимание того, как стать оптовым продавцом путешествий, необходимо для успеха. Туроператоры попадают в эту категорию, поскольку именно они объединяют принципалов в пакет для потребителя.

    Розничные продавцы

    Розничные торговцы напрямую продают товары потребителям. Турагенты выступают в качестве розничных продавцов, поскольку они продают услуги гида и многие другие услуги напрямую своим клиентам.

    Потребители

    Потребители — это люди, которые получают конечный продукт. В туристической индустрии это туристы. Цепочка распределения завершается, когда потребитель приобретает услуги.

    Вы также можете ознакомиться со списком зарегистрированных / ассоциаций индустрии туризма, чтобы помочь вам войти в отрасль в качестве нового игрока.

    Туроператоры необходимы туристической индустрии

    Туроператоры вносят свой вклад в получение положительных впечатлений от путешественников по всему миру. Они позволяют людям путешествовать без стресса и по относительно низкой цене.

    Здесь, в Hotelmize, мы стремимся помогать туроператорам процветать. Наша инновационная технология предназначена для увеличения прибыли вашей компании. Вы делаете жизнь путешественников проще, позвольте нам облегчить вам жизнь.

    европейских туроператоров продолжают возвращаться, несмотря на конкуренцию: Phocuswright

    Сегмент европейских туроператоров продолжил свое возвращение в 2018 году. Согласно недавнему докладу Phocuswright, общий объем заказов вырастет на 4% до 55,5 млрд евро, аналогичный рост ожидается в следующие несколько лет. исследования путешествий (см. таблицу ниже).

    Из-за относительно высокой стоимости и относительной сложности туристических пакетов сегмент туроператоров сильно смещен в сторону каналов офлайн-бронирования с самым низким уровнем проникновения онлайн из любого европейского туристического сегмента.Однако онлайн-каналы набирают обороты, поскольку туроператоры все больше сосредотачиваются на улучшении и продвижении своих цифровых платформ; проникновение онлайн в этот сегмент вырастет до 37% к 2022 году.


    (Щелкните изображение, чтобы просмотреть его в увеличенном виде.)

    Традиционные туроператоры в Европе сталкиваются с растущей конкуренцией по нескольким направлениям. OTA продолжают наращивать свои возможности динамической упаковки, позволяя путешественникам комбинировать туристические продукты для создания собственных индивидуальных туристических пакетов.А поставщики, особенно отели и авиакомпании, расширяют свои стратегии туроператоров. Например, easyJet объявила об амбициозном плане по расширению своего подразделения easyJet Holidays в крупную общеевропейскую фирму, предлагающую туристические пакеты.


    Присоединяйтесь к нам на выставке Phocuswright Europe (15–16 мая в Амстердаме), где мы расскажем, что движет и определяет рынки в 2019 году и в будущем.

    Зарегистрируйтесь заранее, чтобы получить лучшие цены на билеты!


    Отчасти из-за этих проблем консолидация трансформирует ландшафт европейских туроператоров.В 2017 году Monarch Holidays потерпел крах в Великобритании, тогда как во Франции Vacances Transat была поглощена TUI, Voyages FRAM была приобретена Karavel-Promovacances, а Kuoni France покинула рынок. Тем временем в Италии лидер рынка Alpitour приобрела Eden Viaggi в апреле 2018 года и теперь будет контролировать более четверти рынка.

    Эффект от этой слияния и поглощения был очевиден в течение 2018 года, когда ряд проблем, связанных с руководством и интеграцией команды, влиял на операционные показатели.Однако ожидается, что общий рост продолжится в течение следующих нескольких лет по мере стабилизации сектора.

    Приобретите новейший отчет Phocuswright о путешествиях, Обзор европейских путешествий в Интернете за 2018 год, для изучения:

    • Размер европейского рынка туристических путешествий, общий и онлайн
    • Размер, доля рынка и тенденции на шести ключевых рынках: Франция, Германия, Великобритания, Италия, Испания и Скандинавия
    • Прогнозы рынка до 2022 года
    • Анализ всех основных сегментов поставщиков туристических услуг
    • Прямые поставщики vs.промежуточное бронирование
    • Мобильное бронирование по сегментам
    • Ключевые тенденции и игроки

    Также в этой серии:

    Подписчики исследования открытого доступа Phocuswright имеют немедленный доступ к этим отчетам. Узнайте, как вся ваша компания может получить доступ к полной библиотеке исследований Phocuswright здесь.

    Честность в туризме — USTOA

    Честность в туризме — USTOA
    • # Путешествие вместе

      Фото: Аберкромби и Кент

    • # Путешествие вместе

      Фото: Ama Waterways

    • # Путешествие вместе

      Фото: Коллетт

    • # Путешествие вместе

      Фото: VBT Vacations

    Найдите ближайшего к вам сертифицированного туристического консультанта USTOA

    Посмотрите на это направление В центре внимания


    Читайте о наших приключениях в блоге USTOA

    Путешествуйте с нами в Instagram

    Вход в учетную запись USTOA


    Обратите внимание, что пароли чувствительны к регистру

    Сброс пароля


    Введите адрес электронной почты и запросите новый пароль для отправки.

    alexxlab

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *