Телефон поддержки airbnb в россии: Приостановка деятельности Airbnb в России и Беларуси
Что такое AirCover — Центр помощи Airbnb
Гид
•
Гость
AirCover — это бесплатная комплексная защита гостей при каждом бронировании на Airbnb. Она действует в случае отмены со стороны хозяина, неточностей в объявлении и других проблем (например, с заселением), а также включает в себя круглосуточную линию безопасности.
Если вы принимаете гостей, изучите условия AirCover для хозяев и узнайте, как мы улучшили программу.
Гарантия защиты бронирования
Крайне редко, но бывает, что хозяин отменяет бронирование менее чем за 30 дней до прибытия. Если это случится, мы подберем для вас другое жилье (такое же или лучше) либо вернем деньги.
Хозяин отменяет бронирование
Узнайте, что покрывается программой и как запросить выплату.
Гарантия заселения
Если вы не можете заселиться и хозяин не в состоянии решить проблему, мы подберем для вас другое жилье (такое же или лучше) на весь запланированный период либо вернем деньги.
Хозяин жилья не отвечает
Эл. почта и телефон хозяина отображаются в переписке после подтверждения бронирования.
Гарантия соответствия
Если во время проживания вы обнаружите, что жилье не соответствует описанию (например, холодильник не работает и хозяину не удается его починить, количество спален отличается от заявленного), вы вправе пожаловаться на это в течение 72 часов. Мы подберем для вас другое жилье (такое же или лучше) или вернем деньги.
Что делать, если при заселении в жилье грязно
Обратитесь к хозяину, а затем свяжитесь с нами. О проблемах необходимо сообщить в течение 72 часов с момента обнаружения.
Во время бронирования что-то пошло не так
Напишите на Airbnb хозяину жилья и попросите решить проблему. Если сообщение останется без ответа, обратитесь за помощью к нам.
Экстренная связь днем и ночью
Если вы почувствуете себя в опасности, специально обученные сотрудники поддержки помогут вам в приоритетном порядке или соединят с местными экстренными службами в любое время суток.
Обратитесь за помощью или к Airbnb
Необходимо участие поддержки? Мы рядом. Позвонить или написать нам можно в любое время.
Как AirCover помогает гостям
AirCover защищает вас от многих серьезных проблем в период проживания, например если зимой выключилось отопление. Но мелкие неудобства, такие как сломанный тостер, программа не покрывает.
Если вы столкнетесь с проблемой, попробуйте сначала связаться с хозяином: возможно, он без труда ее решит. Если нет, обратитесь к нам в течение 72 часов с момента обнаружения. Мы поможем разобраться. Если AirCover действует для вашей ситуации, мы либо предоставим полный или частичный возврат средств, либо подберем вам другое жилье (такое же или лучше, в зависимости от обстоятельств).
Узнайте подробности о том, на что распространяется и не распространяется AirCover.
Обратите внимание, что для нескольких типов бронирований действует особая защита с учетом их уникального характера: на Airbnb Luxe распространяются Правила повторного бронирования и возврата средств для Luxe, а Впечатления Airbnb защищены нашими Правилами возврата средств гостю Впечатления.
Была ли статья полезна?
Дополнительная информация
На что распространяется AirCover
AirCover — это бесплатная комплексная защита для каждого бронирования, которая ограждает вас от многих проблем, которые могут возникнуть во …
Правила повторного бронирования и возврата средств
Ознакомьтесь с нашими Правилами повторного бронирования и возврата средств.
Если во время проживания что-то пошло не так
При возникновении непредвиденных ситуаций во время проживания вначале свяжитесь с хозяином и обсудите решение. Скорее всего, он сможет вам п…
Об Airbnb: что это такое и как это работает
Войдите или зарегистрируйтесь
Инструкции
Вы можете разместить что угодно и где угодно, чтобы гости могли наслаждаться всем и везде.
Сообщество, созданное для совместного проживания
Airbnb зародилось в 2008 году, когда два дизайнера, у которых было свободное пространство, приняли трех путешественников, ищущих место для ночлега.
Теперь миллионы Хозяев и гостей создали бесплатные аккаунты Airbnb, чтобы наслаждаться уникальным взглядом друг друга на мир.
Уникальное проживание, впечатления, приключения и многое другое
От уютных коттеджей до элегантных пентхаусов Хозяева с радостью поделятся своими местами. Будь то рабочая поездка, поездка на выходные, семейный отдых или длительное пребывание, есть миллионы удивительных мест, которые стоит посетить.
Кроме того, есть Впечатления Airbnb, личные или онлайн-мероприятия, организованные вдохновляющими местными экспертами. От шепота лошадей до походов по каньонам — Хозяева Впечатлений делятся своей страстью к кулинарии, животным, музыке и многому другому.
Или местные гиды отправят небольшие группы с проторенных троп на неизведанные территории с помощью Airbnb Adventures для полных захватывающих экспедиций.
Что касается бизнеса, то в Airbnb for Work есть все, что нужно для работы в дороге: от мест с самым высоким рейтингом и пространств для совместной работы до тимбилдинга и административных инструментов, которые упрощают управление поездками как никогда раньше.
Услуги, которым можно доверять
Мы хотим, чтобы ваша работа с Airbnb была легкой и приятной. Вот как мы работаем, чтобы вы чувствовали себя в безопасности и защищенными:
- Подтвержденные личные профили и списки
- Интеллектуальный обмен сообщениями для хозяев и гостей для безопасного и уверенного общения
- Надежная платформа для сбора и перевода платежей
Узнайте больше о наших обязательствах по обеспечению вашей безопасности в нашем Справочном центре.
Круглосуточная поддержка
Есть вопросы? Получите ответы в нашем Справочном центре. Вы можете узнать о поиске жилья, оплате бронирования и многом другом.
Наши гости и хозяева всегда в пути, и мы тоже. Наша глобальная служба поддержки сообщества готова работать круглосуточно и без выходных на 11 разных языках. Нужна помощь с перебронированием, возвратом средств, компенсацией и т. д. Мы также предлагаем AirCover для хостов, который включается каждый раз, когда вы принимаете гостей, и предоставляет вам 3 млн долларов США в качестве защиты от повреждений хоста.
Не стесняйтесь связаться с нами.
Далее и выше
Нам не терпится приветствовать вас на Airbnb. Вот все, что вам нужно знать о начале работы.
Хотите поделиться своим местом? Узнайте, как организовать проживание или как провести Впечатление.
Хотите узнать больше? Приступайте к работе, выполнив 3 простых шага.
Помогла ли эта статья?
Статьи по теме
Пирна
Если вы думаете о том, чтобы стать хозяином Airbnb, вот некоторая информация, которая поможет вам понять законы вашего города
Знакомство с Впечатлениями Airbnb
Впечатления — это мероприятия, которые разрабатывают и проводят вдохновляющие местные жители. Хозяева хвастаются своим городом, ремеслом, делом или культурой, выходящим за рамки…
Долгосрочная аренда в Нью-Йорке
Вот что вам нужно знать о законах о долгосрочной аренде в вашем регионе.
Номер телефона службы поддержки клиентов Airbnb (415) 800-5959, электронная почта, Справочный центр
Номера телефонов и адреса электронной почты Airbnb
Номер службы поддержки клиентов:
(415) 800-5959
США
Отправить сообщение
Отдел обслуживания клиентов:
+458 988 2000
Дания
+8 525 808 8888
Гонконг
+3 531 697 1831
Ирландия
+3 120 522 2333
Нидерланды
+472 161 1688
Норвегия
+4 684 468 1234
Швеция
+44 203 318 1111
Соединенное Королевство
Электронная почта Airbnb:
Экстренные запросы
Общая информация
Инвесторы/франчайзинг
Вакансии/карьера
Юридический отдел
Запросы о нарушении авторских прав, Запросы DPO, Запросы по платежным услугам UK, TOS Вопросы
СМИ
Отказ
Сообщить о мошенничестве
Сообщить о поддельных электронных письмах
Заявите о своем бизнесе
Дополнительные номера телефонов и адреса электронной почты Меньше номеров телефонов и адресов электронной почты
Как связаться со службой поддержки Airbnb?
Самый популярный номер:
(415) 800-5959 США
Что такое номер службы поддержки клиентов Airbnb?
Самый быстрый способ решить проблемы с обслуживанием клиентов — связаться с представителем по телефону.
Номер службы поддержки Airbnb в США: +1-415-800-5959. Не стесняйтесь сообщить им о своем беспокойстве, чтобы они могли соответствующим образом помочь. Обратите внимание, что ваш звонок пройдет более гладко, если вы подготовитесь, прежде чем поднять трубку. Будьте ясны и лаконичны. Подготовьте данные своей учетной записи и другую соответствующую информацию, которая может потребоваться.
Как мне напрямую связаться со службой поддержки Airbnb?
Помимо звонка на номер телефона Airbnb, вы можете использовать текстовый чат. Это может быть более эффективно, чем телефонный звонок. Вам не нужно вешать трубку в ожидании ответа от представителя службы поддержки Airbnb.
Компания не предлагает онлайн-чат Airbnb, который появляется на их веб-сайте. Но вы всегда можете пообщаться со службой поддержки Airbnb в социальных сетях.У Airbnb есть аккаунты в Facebook и Twitter. С помощью текстового чата вы можете собраться с мыслями и четко описать свою проблему. Чаты обслуживания клиентов Airbnb в Facebook и Twitter показывают, что компания быстро отвечает на запросы пользователей.
Как получить поддержку Airbnb через веб-сайт?
Нажмите один, чтобы получить дополнительную помощь.Обратите внимание: вы можете просмотреть раздел самопомощи Airbnb, чтобы найти простой ответ. На странице контактов Airbnb также есть множество часто задаваемых вопросов, которые могут оказаться полезными.
Контактная информация
Веб-сайт Airbnb:
- www.airbnb.com
Справочный центр Airbnb:
- Посетите контактную страницу
Адрес корпоративного офиса:
Airbnb, Inc.
888 Браннан Стрит
Сан-Франциско, Калифорния 94103
США
Другая информация (часы открытия):
Местоположение:
Сингапур
158 Cecil St,
Сингапур 069545
Dub
Отзывы службы поддержки Airbnb
Мухаммад А.
Ошибка бронирования
На самом деле я забронировал номер в Нью-Йорке, и мой гость попросил меня изменить его на другой номер и прислал мне другую ссылку.
Читать отзыв полностью
Laura W Vlw
Мне нужна копия налоговой формы 1099 2022
Я сказал, что не могу войти в свою учетную запись Airbnb, поэтому предоставьте мне налоговый документ по почте или электронной почте. Они удалили мой аккаунт в октябре….Читать отзыв полностью
Сводка звонков в службу поддержки Airbnb
Основные причины звонков клиентов
Почему люди звонят в Airbnb?
Вопрос об активации/отмене:
- «Впечатление Airbnb забронировано для мероприятия, которое отменено»
- «Отменить политику»
- «Отмена»
Вопрос о возврате:
-
- «Возвращать деньги»
- «Возврат / мошенническое бронирование»
Вопрос учетной записи:
- «Аккаунт заблокирован»
- «Заблокированный аккаунт»
- «Мой аккаунт заблокировали, и я забронировал номер, но не могу его проверить»
Запрос информации Вопрос:
- «Я проверяю статус бронирования»
- «О моем бронировании»
- «Вопросы на сайте»
Платежи и сборы Вопрос:
- «Способы оплаты»
- «Перезаряжен»
- «Airbnb сообщает, что мой платеж не прошел, но деньги были сняты с моей карты»
Вопрос о продукте/ услуге:
- «Проблема бронирования»
- «Нужно забронировать airbnb сегодня»
- «Страховой сертификат»
Вопрос персонала:
- «Продолжение плохого обслуживания.
Пытаюсь исправить мою учетную запись» - «Обслуживание клиентов»
- «Мне не нравится обслуживание клиентов, они большие, кража незаконна, я буду публиковать везде, где я хочу, чтобы все знали об Airbnb, никогда не выбирая эту компанию»
Пытаюсь исправить мою учетную запись»Возврат/Замена Вопрос:
- «Изменить бронирование»
- «Возврат денег»
- «Изменять»
Вопросы по отгрузке и доставке:
- «Мне не заплатили за моего гостя с 26 по 27»
- «Мне нужно решить претензию, и она была сделана справочным центром, и мы не получили решения. клиент повредил мое имущество»
- «Fikk ikke leiligheta som var booket igjen bet i London i Helga»
клиент повредил мое имущество»Открытки Вопрос:
- «Погасить 6 подарочных карт Airbnb по 500 долларов каждая»
- «Моя карта не принимается»
- «Кто-то украл данные моей кредитной карты, чтобы арендовать Airbnb»
Вопрос по веб-сайту/приложению:
- «Сайт не работает»
- «Мой дом не отображается на сайте»
- «Плохой опыт работы с вашим веб-сайтом, вводящие в заблуждение лиды, ужасное обслуживание клиентов за границей»
Вопрос о трудоустройстве:
- «Я ничего не понимаю, мне платят и все, а теперь говорят, что я не могу получить этот отель, который я забронировал»
- «Мне нужна копия моей формы 1099 по налогам за 2022 год»
- «Открытие вакансий»
Другой вопрос:
- “Не могу найти, чтобы заплатить владельцу”
- “Дополнительная ночь”
- «Наш дом не предоставил адрес нашего штата, который начинается сегодня»
О
Сравните Airbnb с
Компании выбираются автоматически по алгоритму.
