Теле2 отзывы о связи: Оператор мобильной связи Tele2 / Теле2

Содержание

Оператор сотовой связи Tele2 на Авиационной улице — отзывы, фото, цены, телефон и адрес — Интернет компании — Брянск

/Нет отзывов

Откроется через 12 ч. 8 мин.

Вы владелец?

Описание

Желаете в любой момент быть на связи с близкими? Оператор сотовой связи Tele2 предложит приобрести SIM-карту, которая даст возможность совершать голосовые звонки и отправлять текстовые сообщения, будучи в любой точке. Менеджер расскажет, какие тарифы сейчас наиболее популярны, чтобы вы могли подобрать оптимальный вариант. Также здесь вы узнаете, какой пакет услуг оператор оказывает бесплатно, а за какие будет нужно заплатить дополнительно, а если скоро вас ждёт дальнее путешествие, вас проинформируют о выгодных предложениях для роуминга.

Вы сможете найти организацию по адресу: Россия, Брянск, Авиационная улица, 5а ст1. Рабочий график Пн-вс: 09:00 — 20:00.

Желаете ближе ознакомиться с услугами компании? Для этого можно позвонить по телефону +7 (977) 555-16-11 или зайти на сайт bryansk.tele2.ru.

Телефон

+7 (977) 555-16-… — показать

Проложить маршрут

На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться

Время работы: Пн-вс: 09:00—20:00

Компания в сети: bryansk.tele2.ru

Вы владелец?

Получить доступ
Получить виджет
Сообщить об ошибке

Специалисты оператора сотовой связи Tele2 на Авиационной улице

Работаете здесь или знаете кто здесь работает? Добавьте специалиста, и он появится здесь, а еще в каталоге специалистов. Подробнее о преимуществах размещения

Часто задаваемые вопросы об Операторе сотовой связи Tele2

📍 Каков физический адрес Оператора сотовой связи Tele2?
Данная организация располагается по адресу Россия, Брянск, Авиационная улица, 5а ст1.
☎️ Как связаться с Оператором сотовой связи Tele2?
Вы можете позвонить по телефону +7 (977) 555-16-11.
🕖 По какому графику работает эта организация?
org/Answer»> Приём посетителей ведётся по графику: Пн-вс: 09:00 — 20:00.
⭐ Как воспользовавшиеся услугами этого места оценивают его?
Средняя оценка заведения от пользователей Zoon.ru: 3. Вы можете написать свой отзыв об Операторе сотовой связи Tele2!
🧾 Можно ли ознакомиться со списком услуг в данной организации?

Такая информация есть в разделе услуг и цен Оператора сотовой связи Tele2.
✔️ Можно ли доверять информации на данной странице?
org/Answer»> Zoon.ru старается размещать максимально точные и свежие данные о заведениях. Если вы нашли ошибку и/или являетесь представителем данного заведения, то можете воспользоваться формой обратной связи.

Средняя оценка — 3,0 на основании 1 оценки

отзывы (115 шт) клиентов и сотрудников

Начав работу на российском рынке в 2003 году с запуска сети GSM в нескольких регионах, Tele2 прошла путь от небольшого регионального оператора до игрока федерального уровня. В 2013 году была открыта новая страница в истории развития компании.

После десяти лет успешной работы в России в марте 2013 года шведский концерн Tele2 AB продал российское подразделение группе ВТБ. В феврале 2014 года Tele2 и «Ростелеком» объявили об объединении мобильных активов на базе Tele2 и создании нового федерального оператора. Соглашение открыло новые перспективы развития Tele2. Лицензионный портфель объединенной компании охватывает почти всю территорию РФ, что позволяет строить сеть федерального масштаба. Кроме того, оператор обладает частотами для развертывания сетей мобильной связи стандарта 3G/4G во всех федеральных округах, а также в Москве. В августе 2014 года новый федеральный сотовый оператор Tele2 стал работать в более чем 60 регионах России. По завершении интеграции компания начала оказывать широкий спектр услуг, в том числе скоростного мобильного интернета.

Акционерами нового федерального сотового оператора являются группа ВТБ и консорциум инвесторов (им принадлежит 55% акций), а также «Ростелеком» (45% акций).

Tele2 строит бизнес по уникальной для телекоммуникационного рынка модели, которая уже доказала свою эффективность: качественные услуги по низким ценам. Управление затратами и ориентированность только на востребованные абонентами продукты помогают компании развиваться активнее других игроков российского рынка мобильной связи. Даже в условиях высокой конкуренции Tele2 демонстрирует значительные темпы роста абонентской базы и основных показателей бизнеса.

Tele2 создает свою инфраструктуру таким образом, чтобы сеть работала максимально эффективно. Компания тщательно подходит к планированию сети и использует современное оборудование, что позволяет предоставлять абонентам надежную мобильную связь по самым выгодным ценам. При этом на всех этапах строительства и развития своей сети Tele2 использует технологии и оборудование, признанные передовыми в области экологической безопасности и ресурсосбережения.

Tele2 проводит сбалансированную и эффективную социальную политику. Компания самостоятельно реализует и поддерживает партнерские проекты в области образования, здравоохранения, спорта, культуры, а также социального предпринимательства в различных регионах России. Оператор вносит ощутимый вклад в развитие регионов присутствия: Tele2 способствует активному росту конкурентной среды, стимулирует снижение стоимости и улучшение качества услуг мобильной связи.

Везде, где работает Tele2, повышаются уровень занятости, объем налоговых поступлений в местный бюджет, темпы реализации программ социального развития. С 2003 года инвестиции компании в российскую экономику превысили 3 миллиарда долларов США. В совокупности эти факторы способствуют улучшению качества жизни в регионах. Компания стремится перевыполнять лицензионные требования, обеспечивая покрытие не только в крупных городах, но и в самых отдаленных уголках страны. Тем самым Tele2 решает важную социальную задачу – сделать качественную и недорогую мобильную связь доступной максимальному числу российских жителей.

Связь уровня конкуренции и расходов на мобильные услуги в разрезе регионов подтвердило исследование отраслевого аналитического агентства ComNews Research, опубликованное в ноябре 2012 года. Отчет показал, что общий уровень цен на услуги сотовой связи в России падает, а стоимость самых дешевых тарифов в среднем по стране сократилась на 34% за период с октября 2010 по июль 2012 гг. В этом есть и заслуга Tele2 – появление оператора на региональных рынках телекоммуникаций неизбежно влечет снижение тарифов на связь.

Программа Tele2 для корпоративных клиентов позволяет компаниям сократить расходы на сотовые услуги и избавляет предпринимателей от организационных хлопот. Сегодня все больше деловых людей убеждаются, что подключить корпоративный тариф гораздо удобнее, чем компенсировать сотрудникам звонки с их частных номеров. Специальные опции позволяют предпринимателям контролировать правильное использование средств, выделенных на оплату связи.

Бизнес компании развивается стремительными темпами, поэтому новые вакансии в Tele2 Россия появляются постоянно. Для соискателей это — прекрасный шанс получить интересную работу и стать частью крупного оператора мобильной связи. В компании работает около 8000 человек, и половина из них – молодые специалисты.

Деятельность менеджеров Tele2 основывается на принципах максимального делегирования полномочий. Решение интересных практических задач помогает развитию ответственности и лидерских качеств сотрудников. Для студентов, задумывающихся о будущей карьере, в компании действует программа профессиональной стажировки. В ходе обучения участники приобретают практический опыт работы в различных подразделениях Tele2. Специально для этой программы в компании разработана система наставничества: молодые стажеры работают над масштабными и интересными проектами под руководством опытных менеджеров.

Теле2 Отзывы | Читать отзывы о сервисе клиентов tele2.com 04

1 звезда

87%

Макс Аутизм

отзывов

Их веб-сайт просто бесит… Как только я восстановлю доступ к своей учетной записи, я отменю его.

Дата знакомства: 04 ноября 2022 г.

Взгляните

ShortbetaTV

отзывов

24 90 0031

Мне нравится ставить оценку 0,5 поскольку их компания — шутка. Их обслуживание клиентов даже не дружелюбное и не хорошее в помощи. Они ничего не знают о важных вопросах каждого клиента. Они даже говорят вам платить, даже если в их системе уже есть то, что нам уже заплатили. 👎👎👎

Дата опыта: 03 сентября 2022 г.

отзывы

Взимайте с нас 45 крон, чтобы сообщить нам, что у нас есть…

Какая афера! Они нашли способ взимать с нас 45 крон, когда мы им ничего не должны!
Мы внесли 1000 крон, как сказали Теле2, и они вычитают наш ежемесячный платеж, чтобы избежать бумажного уведомления — у нас всегда есть кредит. Ничего им не должен!
Бууут! Они присылают нам бумажный счет-фактуру, чтобы сказать нам, что мы им ничего не должны. И они берут с нас 45 крон за *это*.
Какая шутка! Вы не можете уйти — мы звонили, чтобы пожаловаться на 3 месяца.

Они *всегда* отправляют бумажное письмо, так что с вас всегда будут брать деньги. Видишь ловушку?
Они не используют электронную почту!
Какая неразбериха и какая афера!!! ИЗБЕГАЙТЕ Теле2.

Дата опыта: 17 июня 2022 г.

МА

Мерьем Аль Фатли

отзывы

худший опыт

худший опыт. Не ожидал такого от крупной компании. они отменили мой заказ и ничего мне не сказали. когда я позвонил так, и они сказали мне, что я верну свои деньги через 5 дней. теперь две недели спустя. Я позвонил им, и, поговорив некоторое время, они повесили трубку, когда я продолжал спрашивать, почему я не получил свои деньги через две недели. что за неуважение? у них ужасное общение, и каждый раз, когда я им звоню, они говорят что-то еще.

Дата опыта: 13 марта 2020 г.

Эмерик Мартин

отзывов

Оскорбительные и лживые

они оскорбляют людей и лгут им по телефону. Я прямо сказал, что хочу отменить предложение, и они сказали, что не могут этого сделать, и я должен сделать это, просто ответив на неправильное электронное письмо. В электронном письме мне было отправлено загрузить форму и отправить ее по почте или позвонить по телефону

Дата опыта: 01 сентября 2021 г.

Ray

отзывы

До смешного некачественная компания

До смешного некачественная компания. Они предоставляют так называемую «гарантию серфинга» на своем веб-сайте, но они не работают по выходным, поэтому, если у вас отключится интернет, вы ничего не сможете с этим поделать. Отличный способ что-то гарантировать, не правда ли?

Дата опыта: 15 ноября 2021 г.

Майкл Дж. Уильямс

отзывов

Ужасная компания

Ужасная компания, даже не отвечает на мои письма. Я переехал из Швеции и хочу удалить свой аккаунт. Спросил, как я это делаю в течение двух недель, без ответа. кажется, они просто хотят украсть мои деньги для счета, который мне больше не нужен или я не могу использовать.

Дата опыта: 19 июля 2021 г.

Огмабандис

отзывов

Не знаю, почему так меньше…

Не знаю, почему отзывов со всем этим так меньше находятся по этому поводу тут как ни крути ? Я использовал их в России, и в любом случае меня все устраивает. Видите мою точку зрения? Пожалуйста, сделай так, чтобы все это произошло. Спасибо.

Дата опыта: 27 августа 2019 г.

Christian Dybro

отзывов

Я взял на себя услуги предыдущего…

Я взял на себя услуги предыдущего владельца, чтобы все было гладко насколько это возможно — думая, что я мог бы отменить или понизить рейтинг до своих нужд. Никогда не делайте этой ошибки! Как только вы возьмете на себя услугу, вы не будете считаться новым клиентом, однако вы застрянете на услугах в течение 24 месяцев без выхода. Таким образом, хотя технически вы являетесь новым клиентом, вы не получите от этого никаких преимуществ. Если бы я не взял на себя услуги, я мог бы выбирать исходя из своих потребностей. Помощи от службы поддержки нет. Им просто все равно. Вы для них просто деньги.

В целом я считаю, что у клиента должно быть больше прав, когда речь идет об этих услугах. Я бы понял, если бы существовал реальный физический продукт, но, поскольку это просто вопрос отключения услуг Tele2, в этом нет никакого смысла. Я не буду рекомендовать эту компанию, и я прекращу свои услуги после окончания периода фиксированной ставки.

Дата опыта: 02 июня 2022 г.

Iris Green

отзывы

Всегда нужно пополнять свой серфинг

Всегда нужно пополнять свой серфинг, у меня есть 20 ГБ, но он заканчивается в один и тот же день каждый месяц, поэтому я вынужден покупать больше непосредственно перед автоматическим пополнением

Дата опыта : 22 марта 2021 г.

ТК

Тимотеуш Конечны

отзыв

Пользовался в России.

Пользовался в России.
Отличная компания и хорошее обслуживание клиентов, не на что жаловаться, а также хорошие цены

Дата опыта: 21 июля 2020 г.

Duchnol Ambers

отзыв

У них ужасное обслуживание, и они не…

У них ужасное обслуживание и они не относятся к своим клиентам всерьез. Ужасный опыт.

Дата опыта: 30 ноября 2021 г.

Sujan Thakare

отзывов

Худшая компания, Про мошенники.

Худшая компания, Про мошенники.
заслуживает 0 звезд. даже не 1.

Если вы это читаете. Пожалуйста, не покупайте никаких услуг у Теле2, и вы случайно не являетесь клиентом Теле2. пожалуйста, избавьтесь от него как можно скорее. есть много более качественных сервисов.

Если вы думаете о покупке Не поддавайтесь их низким ценам и бесплатным вкусностям. Это афера, они зачислят вас на борт с меньшей комиссией и будут взимать плату за услуги, которыми вы не пользуетесь.

они задержат отправку устройств или задержат устранение технических неполадок, а вы все равно оплатите услугу, которой не воспользовались. в итоге вы платите больше денег, чем обещали

и никаких звонков от iSales конкретно с этого номера 0755587581 не поступают. Они еще хуже работают на Теле2 и продадут вам что угодно, обещая бесплатные вкусности. и заманит вас подписать договор, который вообще никто не читает. и вы в конечном итоге заплатите за услуги, которые вы никогда не заказывали.

Помните об обязательном периоде ваших услуг.
Теле2 — специалист по обману людей с обязательным периодом.
В моем случае обманули с подпиской на ТВ Сначала не прислали ни одного устройства. но они не забывают отправить счет. Когда я попросил исправить мой счет, они сказали, что ничего не могут сделать. и когда я прошу их отменить подписку, они сказали, что у вас есть обязательный период в 2 года. без устройства я даже не могу пользоваться подпиской. и теперь, когда я отменю, мне придется заплатить за 2 года вперед. что составляет более 5000 шведских крон. для обслуживания я не буду использовать.

Разочарован.

Дата опыта: 14 июня 2022 г.

Кристина

отзывов

Прочь от Tele2 NL!

К сожалению, мне придется согласиться с другими рецензентами на этой платформе. Tele2 совершенно ненадежна и до сих пор является худшей компанией, с которой я когда-либо разговаривал, когда дело доходит до обслуживания клиентов!

История моего неприятного опыта такова. Я подписал контракт с Tele2 1 марта. После множества телефонных звонков в отдел обслуживания клиентов Front-end и безразличного отношения технической команды Tele2 мне удалось заставить технического специалиста KPN осмотреть кабели интернет-соединения (у Tele2 нет своих собственных кабелей). кабели), 22 апреля!

Мне удалось подключиться к интернету в своей квартире (подключение к телевизору не работает до сих пор, как я пишу), вынеся модем за пределы квартиры (!). После неудачного опыта с Теле2 и того факта, что у меня до сих пор не работает подключение к телевизору, я решил расторгнуть договор и перейти к другому провайдеру, более надежному.

Мало того, что я должен был заплатить за 2 месяца обслуживания, которым я никогда не пользовался, меня также попросили заплатить штраф за отмену в размере 178,93 евро. Излишне говорить, что они не возмещают 2 месяца и не обсуждают плату за отмену.

Короче говоря, не связывайтесь с ними! Ненадежное, невежественное и недостаточное обслуживание клиентов. Вы будете сожалеть об этом!

Дата опыта: 29 апреля 2019 г.

Hanneke Brand

отзывов

окончание контракта….

В начале марта 2021 года на мою небольшую конную ферму приехала голландская девушка, чтобы остаться и помочь мне с лошадьми. Она должна была остаться на 2 месяца. Однако через 2 дня выяснилось, что она буквально тосковала по дому и в кратчайшие сроки использовала все данные своей голландской мобильной подписки. Она хотела получить шведскую сим-карту, искала шведских провайдеров и хотела подписаться на Tele2, компанию, также известную в Нидерландах. Итак, мы поехали в Эльгигантен в Юнгбю, и, поскольку у нее не было шведского номера, я заключил контракт. Тоска по дому не уменьшилась, и она ушла через 2 недели. Я вернулся в магазин, объяснил ситуацию и попросил расторгнуть договор. Парень, работающий там, предложил «приостановить» подписку на год. «Если я не активирую его в течение этого года, он АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКОНЧИТСЯ через год», — сказал он. Поскольку в летние месяцы я ожидал еще гостей из-за границы, я подумал, что контракт все-таки может пригодиться, и согласился с этим предложением. К моему большому сожалению!
В мае этого года я получил счет от Теле2 на 438 сек. К сожалению, я редко проверяю свой почтовый ящик (в настоящее время большинство счетов приходит по электронной почте), и он уже просрочен. Это означало, что я должен был оплатить этот счет, «påminnelseavgift» плюс следующий счет. Мне было не до смеха. Это увеличилось почти до 900 шведских крон за то, что я не получил и не использовал. Я позвонил в Tele2, объяснил ситуацию и попросил объяснений, и агент службы поддержки сказал, что это автоматическое прекращение не могло быть предложено Tele2, поскольку они никогда не будут заключать такие контракты. Единственное, что она могла сделать, это немедленно разорвать контракт. Это было 28 июня. Так что я считал, что контракт закончился. Затем я вернулся в Эльгигантен, чтобы спросить, как это могло произойти. Разве договор не должен был расторгаться АВТОМАТИЧЕСКИ? Это было опровергнуто продавцом. Он бы никогда не сказал этого, поскольку только предоплаченные подписки будут автоматически прекращены. Предоплата? Год назад об этом никогда не упоминалось — в этом я уверен, поскольку мы никогда не обсуждали предоплаченные сим-карты. Я получил «карту тилгодо» на 400 шведских крон, меньше половины денег, которые я к тому времени заплатил Теле2, поэтому я был не очень доволен, но считал дело решенным и не хотел много размышлять над этим. дольше.
Затем к концу августа еще один неприятный сюрприз, так как я снова получил счет от Теле2, на этот раз 498 шведских крон. Я ударился в крышу и проверил электронную почту с подтверждением того, что контракт был расторгнут. Он действительно закончился, но не в тот день, когда я разговаривал с агентом службы поддержки, а это было 28 июня, но они заставили меня заплатить еще месяц, плюс «påminnelse avgift», так как я выбросил предыдущий конверт Tele2 с оригинал счета-фактуры, думая, что договор был расторгнут.
Итак, благодаря Elgiganten и Tele2 я заплатил почти 1500 шведских крон (!!!) за то, чем никогда не пользовался. Я могу придумать много других забавных вещей, которые можно сделать с такой суммой. Для меня это не маленькие карманные деньги!
Ясно одно: очень БОЛЬШОЙ палец вниз как для Elgiganten, так и для Tele2. К настоящему времени я потратил 400 сек «тилгодо», и это была последняя вещь, которую я когда-либо потрачу в Эльгигантене. Что касается Tele2, я никогда никому не порекомендую эту компанию.

Дата опыта: 19 сентября 2022 г.

Маркус Плеснер

отзыв

История подключения к Интернету с Tele2 NL

Хотя это обзор с одной звездой, я хотел бы сказать, что подключение к Интернету очень надежное и обслуживание клиентов очень вежливо и профессионально. Причиной низкой оценки был процесс настройки соединения. У меня должно было быть подключение к Wi-Fi 7 января, но из-за ошибок в пути подключение было установлено 18 февраля. Сначала произошла самая комичная ошибка. 7 января я получил сообщение о том, что теперь я могу подключить маршрутизатор и подключиться к Интернету. Ничего не произошло. Пока я завтракаю, мой сосед снизу стучит в дверь, чтобы сообщить, что у него есть телефон с интернет-провайдером. Он был отключен от своего соединения и вместо этого получил мое. Я одалживаю ему свой модем, который работал на связи и звонил в Теле2. Мы договорились, что связь будет установлена у меня дома 15 января (кажется. Кажется, сказали 8 дней). До тех пор они держали связь открытой с моим соседом снизу. В очередной раз я получил сообщение утром, подключил модем, который я получил от соседа, и все еще ничего. Нет соединения. Я позвонил им и спросил, не ошиблись ли они снова, но они сказали, что все должно работать. Они послали механика, чтобы посмотреть на это. Сотрудник сказал, что я получу сообщение, в котором я смогу выбрать наиболее подходящее для меня время в течение 24 часов. Я никогда не получал этот текст. Я позвонил на следующий день около полудня и сказал, что не получил сообщение, но человек сказал мне быть терпеливым (не тот ответ, который я хотел услышать после вопиющей некомпетентности, с которой я мирился). Позже я снова позвонил им, и они договорились прислать механика. Механик из KPN был очень компетентным, вежливым и услужливым. За мои проблемы я получил 3 евро от моего ежемесячного счета.

Дата опыта: 23 февраля 2019 г.

Игорь Харитонов

отзывов

Низкие тарифы

Низкие тарифы 4

0 Сервис

7 035 Дата опыта: 09 сентября 2020 г.

Показать обзоры на всех языках. (отзывов: 177)

Это ваша компания?

Зарегистрируйте свой профиль, чтобы получить доступ к бесплатным бизнес-инструментам Trustpilot и общаться с клиентами.

Получить бесплатную учетную запись

Взгляните

Контакт

Категория

Деньги и страхование

Опыт Trustpilot

Trustpilot Любой может написать отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.

Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.

Узнайте больше о других видах отзывов.

Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.

Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.

Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.

Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам. Мы также гарантируем, что все отзывы публикуются без модерации.

Взгляни поближе

отзывы сотрудников, клиентов, заказчиков

Tele2 — один из самых известных российских брендов, работающих на рынке сотовой связи. Однако в последнее время эта организация стала развиваться как полноценный игрок федерального уровня. Начав как региональный оператор, бренд Tele2 пришел в Москву и рассчитывает стать одним из ведущих поставщиков на московском рынке связи. Как вы оцениваете качество услуг, предоставляемых компанией своим клиентам и заказчикам? Как сотрудники Tele2 характеризуют своего работодателя?

Общая информация о компании

Бренд Tele2, отзывы о котором часто встречаются на тематических интернет-порталах, работает в РФ с 2003 года. Компания известна как игрок рынка, выросший из уровня скромного регионального оператора в мощный национальный бренд. В 2013 году российское подразделение бренда Tele2, принадлежащее одноименной шведской компании, было продано группе ВТБ, после чего компания стала независимой от головного офиса в Стокгольме.

В феврале 2014 года Tele2 (эксперты охарактеризовали это событие исключительно положительно) совместно с «Ростелекомом» сформировали новый федеральный бренд, который можно рассматривать как прямой конкурент игрокам «большой тройки» — «Билайн», МТС и «МегаФон». Текущий лицензионный портфель позволяет Tele2 вести деятельность практически на всей территории России и строить, таким образом, сеть услуг мобильной связи федерального масштаба. Компания имеет зарезервированные частоты 3G и 4G, что позволяет ей быть конкурентоспособной в одном из самых динамично развивающихся сегментов мобильных услуг — предоставлении доступа в Интернет.

В 2015 году расширилась география присутствия бренда Теле2 Москва. Комментарии рыночных аналитиков расценили это событие чуть ли не как сенсацию — компания долгие годы не могла выйти на рынок российской столицы. Наконец ей это удалось. Присутствие бренда на московском рынке имеет ряд особенностей – прежде всего, в аспекте использования коммуникационных технологий. Рассмотрим их.

Технологические особенности рынка связи г. Москвы

Во-первых, эксперты отмечают, что бренд Tele2 не имеет возможности в Москве работать на частоте 900 МГц. То есть оператор пока не сможет работать в столице, предоставляя услуги в стандарте GSM. При этом реальная потребность в этом может отсутствовать — потому что, во-первых, строить новую GSM-инфраструктуру с нуля не всегда есть смысл, а во-вторых, у Tele2 есть широкий спектр других частот. Таких, как, например, 2,1 ГГц, а также 2,5-2,7 МГц. Это позволяет бренду активно развиваться в столице в сегменте предоставления доступа к мобильному Интернету – на базе технологий 3G и LTE.

Еще одним доступным для бренда ресурсом в Москве являются оптические кабели от Ростелекома, с которым, как мы отмечали выше, компания активно сотрудничает. Компания Tele2, как отмечают аналитики, имеет возможность в процессе экспансии на столичный рынок установить новое и технологичное оборудование. В то время как те операторы сотовой связи, которые давно работают в Москве, не всегда могут позволить себе модернизацию инфраструктуры, так как уже вложенные в действующее оборудование вложения не окупились. Ведь на современном рынке коммуникационного оборудования все чаще появляются более дешевые и менее энергоемкие устройства, к тому же совместимые с передовыми технологиями связи, такими как 3G и 4G. Более того, тем операторам, которые уже присутствуют в Москве, скорее всего, придется модернизировать текущую инфраструктуру, чтобы сохранить свою конкурентоспособность. В то время как у Теле2 это будет вполне современно.

Франчайзинг

Бренд расширяет свое присутствие различными способами. Так, оператор может развивать региональную сеть традиционным методом – открывая филиалы. Но есть еще один, фактически превращающийся в основной способ расширения географии Tele2, — франшиза. Отзывы экспертов о бизнес-модели, предложенной брендом, очень положительные. В рамках франшизы предприниматели могут добиться впечатляющих результатов с точки зрения доходности своего бизнеса, если, во-первых, начнут работать в еще не насыщенном географическом или социальном сегменте бизнеса, а во-вторых, смогут заработать достаточно усилий для привлечения новых клиентов.

Отзывы о Теле2

Изучив основную информацию о бренде, мы можем исследовать отзывы о нем, составленные клиентами и заказчиками услуг, а также сотрудниками Теле2. Эти точки зрения можно разделить на несколько основных категорий:

— Мнения, оценивающие конкурентоспособность тарифов Теле2;

— оценка качества услуг, предоставляемых компанией;

— отзывы об уровне обслуживания клиентов.

В свою очередь, внутри указанных категорий можно выделить и другие подгруппы отзывов, например, касающиеся именно мобильного интернета или голосовой связи. Отдельной категорией мнений станет оценка бренда как работодателя – сотрудников Tele2. Рассмотрим более подробно актуальные точки зрения на деятельность бренда Tele2, считающегося, как мы отмечали выше, прямым конкурентом игроков «большой тройки».

Обзоры тарифов

Тарифы от Теле2 (отзывы многих аналитиков рынка, клиентов и покупателей бренда это подтверждают) одни из самых конкурентных в сегменте. Если говорить о ценах этого оператора на голосовую связь, то их можно отнести к разряду самых доступных. Особенно если речь идет о тарифах внутри сети. Некоторые из них позволяют абонентам Теле2 общаться без ограничений по времени за очень небольшую абонентскую плату.

Среди таких предложений от Теле2 — тариф «Черный». Отзывы о нем исключительно положительные. Абонентская плата в рамках данного тарифа составляет около 90 рублей в месяц — внося на свой счет, клиенты оператора получают возможность общаться внутри сети без ограничений по времени. Что же касается звонков на номера других мобильных брендов — их тоже можно осуществить по вполне выгодным тарифам. Минута такого разговора будет стоить примерно 1-1,5 рубля. Что касается тарифов на мобильный интернет — например, по технологии 3G Tele2 (это подтверждают и заказчики, и рыночные аналитики) формирует ценовые предложения, в целом соответствующие тем, которые предлагают другие ведущие операторы сотовой связи.

Как отмечают некоторые эксперты, для рынка мобильного интернета в России характерна неофициальная «монополизация» ценовых предложений со стороны конкурирующих игроков. Конечно, это не означает сговор между ними. Просто этот сегмент чрезвычайно богат, характеризуется высокими затратами и требует длительных вложений. Отдельным операторам очень сложно предложить тарифы, которые принципиально ниже, чем у конкурентов. Более высокие ценовые предложения, в свою очередь, должны быть подкреплены соответствующим уровнем качества услуг. Однако особых преимуществ в этом смысле нет ни у одного из российских операторов. Крупнейшие игроки рынка имеют практически одинаковый доступ к технологиям и коммуникационной инфраструктуре. Поэтому цены на мобильный интернет у всех операторов примерно одинаковые.

Как абоненты оценивают предлагаемые тарифы Теле2? Отзывы клиентов и покупателей о ценах очень положительные, их действительно можно отнести к разряду самых низких на российском рынке. Особенно это касается, как мы отмечали выше, традиционных мобильных услуг – таких как голосовая связь, SMS. Цены на интернет предлагает Tele2, в свою очередь, сравнимы с ценами «большой тройки» — но в сочетании с дешевыми традиционными услугами использование онлайн-доступа от Tele2, как отмечают некоторые абоненты, может оказаться более предпочтительным сценарием.

Отзывы о качестве голосовой связи

Что говорят клиенты Теле2 о качестве традиционных услуг мобильной связи — голосовой связи, 2G-интернета, SMS? Бренд Tele2 (отзывы потребителей о предоставляемых им услугах подтверждают это) в первую очередь известен как поставщик услуг, концентрирующий свою деятельность в крупных населенных пунктах.

Однако, как отмечают многие эксперты рынка, а также клиенты компании, бренд проявляет все большую активность – темпами, соизмеримыми с теми, которые характерны для работы операторов «большой тройки» – он также активно разворачивает свое присутствие в удаленных регионов субъектов Российской Федерации. При этом качество голосовой связи и сопутствующих традиционных услуг — 2G-интернета и SMS — обеспечивается Tele2 на самом высоком уровне вне зависимости от географии использования абонентами услуг, предоставляемых оператором.

Отзывы о качестве интернета

Собственно как пользователи оценивают предлагаемый Теле2 интернет? Отзывы клиентов компании о соответствующих услугах во многом предопределены спецификой географии использования онлайн-доступа к сети. Дело в том, что модернизация инфраструктуры Теле2, необходимая для обеспечения стабильной связи абонентов с Интернетом по мобильным каналам, объективно не может быть осуществлена единовременно по всей России.

В одних регионах оператор успешно перевел свои линии на 4G-стандарты, в других — пока основной трафик идет по 3G-каналам. Поэтому отзывы пользователей из разных регионов РФ по поводу оценки скорости доступа в Интернет будут явно отличаться. А вот что касается таких аспектов онлайн-доступа, как стабильность соединения, продолжительность пинга, равномерность скорости загрузки данных, — услуги Теле2 оцениваются вполне положительно.

Отзывы о качестве обслуживания клиентов

Важнейшим условием успешного развития любого бизнеса является высокое качество обслуживания клиентов. Предоставляет ли его компания Tele2? Отзывы клиентов о сервисе — разные, и во многом субъективные. Полезно классифицировать релевантные мнения на несколько основных категорий:

— те, которые отражают опыт взаимодействия абонентов оператора со специалистами бренда в офисе и по телефону;

— те, которые характеризуют качество обслуживания Теле2 своих клиентов через интернет.

Изучим их подробнее. Что касается офлайн и телефонного взаимодействия бренда с его клиентами, отзывы свидетельствуют о том, что люди оценивают уровень компетентности специалистов Tele2 как высокий. Сотрудники компании, как отмечают российские абоненты, проявляют высокий профессионализм, готовность объяснить любые интересующие детали, касающиеся тарифов на различные услуги, а также особенности их предоставления.

Online Tele2, как и многие другие крупные бренды, также активно взаимодействует с клиентами. Коммуникация между брендом и клиентами его услуг осуществляется очень активно, в частности через социальные сети. Те специалисты, которые общаются с клиентами по соответствующим каналам, могут написать свои комментарии по любому отзыву, либо отправить подписчику личное сообщение с необходимыми пояснениями.

Отзывы сотрудников о Теле2

Что пишут люди, работающие в Теле2, на тематических интернет-порталах? Отзывы сотрудников компании, в первую очередь, следует отличать от отзывов, оставленных профессионалами, нанятыми франчайзерами. Понятно, что специфика работы в отрасли бренда, характеризующейся особой корпоративной культурой, высококонкурентными условиями оплаты труда и карьерными перспективами, может отличаться от деятельности в фирме, сотрудничающей с Tele2 в рамках франшизы.

Если говорить о специалистах, работающих непосредственно в штате организации — их отзывы хоть и порой субъективны, но отражают положительное отношение людей к условиям работы в Теле2 и перспективам профессионального развития вместе с этой компанией. Многие эксперты признаются, что им особенно импонирует работа в компании с большим потенциалом роста, с амбициями. Tele2 — это бренд, которому приходится конкурировать с опытными, сильными игроками рынка. Операторы большой тройки по многим компонентам — таким, например, как размер абонентской базы, — пока опережают Tele2. Однако отзывы сотрудников говорят о том, что многие молодые, а также опытные специалисты приходят в компанию во многом из-за желания участвовать в развитии перспективного бизнеса.

Резюме

Какие выводы можно сделать, изучив наиболее примечательные факты об относительно новом федеральном бренде российского рынка мобильной связи, а также мнения заказчиков и заказчиков о компании? Ведущие операторы Tele2 в технологическом плане принципиально опережают сотового оператора? Tele2 (отзывы покупателей услуг этой компании и эксперты рынка это подтверждают) практически ни в чем не уступает крупнейшим игрокам рынка ни в плане технологий, ни в аспекте использования инструментов для расширения своего бизнеса.