Правила провоза багажа и ручной клади в самолете S7

Большинство жителей Российской Федерации предпочитают пользоваться услугами надежных транспортных компаний. Авиакомпания «S7» является одним из отечественных перевозчиков, заслуживших доверие местных жителей. Ежедневно несколько сотен людей совершают перелеты на рейсах этого перевозчика. Данная компания разработала собственные правила и нормы транспортировки багажа в салоне самолета. Изучение подобных правил позволит узнать о том, сколько дорожных сумок можно взять в поездку. В нашей статье мы предлагаем подробно рассмотреть правила провоза багажа и ручной клади в самолете S7.

В салоне есть ограничения по весу, габаритам и количеству вещей

Содержание

1. «S7 Group»: особенности авиакомпании
2. Действующие тарифы
3. Нормативы провоза багажа
4. Нормы транспортировки груза в салоне самолета
5. Стоимость «лишнего» багажа
6. Заключение

«S7 Group»: особенности авиакомпании

В первые годы после своего создания данная компания именовалась «Сибирь». Главной базой этой транспортной службы являлся аэропорт Новосибирска. На сегодняшний день организация существенно увеличила свою структуру и в качестве базы использует столичную воздушную гавань «Внуково». Самолеты данной компании обслуживают несколько десятков рейсов в самые популярные азиатские и европейские страны.

Воздушный парк перевозчика включает в себя несколько десятков моделей «Боингов» и «Аэробусов».

Главной особенностью рассматриваемого перевозчика является гибкая финансовая политика. Руководство компании постоянно предлагает своим клиентам различные программы скидок и акций. Помимо этого, существует особая программа накопления бонусных миль. Эти условные единицы могут использоваться для частичной оплаты стоимости авиабилетов. Все клиенты данной транспортной службы могут воспользоваться правом на бесплатный провоз багажа и ручной клади. Крупногабаритные грузы транспортируются в специальном отсеке лайнера. Все пассажиры имеют право взять на борт воздушного корабля дорожную сумку, соответствующую нормам транспортировки груза.

Согласно действующему регламенту, багаж пассажира транспортируется на том же самолете, на котором летит сам путешественник. Однако в данном правиле имеется ряд исключений. В некоторых ситуациях компания может отправить багаж на ближайшем рейсе, который следует в том же направлении. В случае нарушения лимитов, установленных в отношении массы и габаритов ручной клади, представители компании могут отказать пассажиру в перелете. Данное правило действует и в отношении поклажи, которая перевозится в багажном отсеке. Пассажирам, которые берут в поездку много чемоданов, предстоит пройти тщательный таможенный досмотр, перед тем как попасть на свой рейс. Этот фактор необходимо обязательно учитывать при отправке в аэропорт.

Действующие тарифы

Многих путешественников интересует вопрос о том, сколько стоит багаж в самолете S7 в том случае, когда его габариты превышают установленные лимиты. Ответ на этот вопрос тесно взаимосвязан с особенностями тарифа, выбранного путешественником. На сегодняшний день рассматриваемая авиакомпания используется систему «Smart Choice». Это означает, что клиенты авиакомпании самостоятельно выбирают тип билета.

Существует несколько тарифов, где проездные документы невозможно сдать или обменять. Помимо этого, есть тариф, где путешественникам запрещается бесплатный провоз багажа. В этом случае, путешественнику необходимо оплатить транспортировку своей поклажи в обязательном порядке. Стоимость транспортировки груза зависит от дополнительных параметров рейса.
Многие путешественники, пользующиеся услугами данного перевозчика, отмечают неудобство базового тарифа. Путешественникам, приобретающим билеты в экономный класс, приходится оплачивать каждый чемодан, который они берут в поездку. Здесь нужно отметить, что проездные документы, приобретенные по данному тарифу, невозможно обменять или сдать обратно. Единственным достоинством подобных билетов является их доступная и демократичная цена.

Для статусных участников программы S7 Priority держателей карт Silver (Ruby), Gold (Sapphire) и Platinum (Emerald) предусмотрены привилегии

В данном классе комфорта действует еще один тариф, под названием «Гибкий». Владельцы билетов, купленных по данному тарифу, получают право на бесплатный провоз дорожных сумок и возможность выбрать посадочное место в экономном классе. Главным достоинством этого тарифа является возможность обменять или сдать приобретенные маршрутные квитанции. Данные тарифные планы распространяются и на клиентов бизнес-класса. Основным отличием базового тарифа в данном классе является наличие возможности воспользоваться правом на бесплатную транспортировку багажа. Здесь следует отметить, что данный билет невозможно сдать или обменять в случае появления обстоятельств, препятствующих отправке в путешествие.

«Гибкий» тарифный план бизнес-класса является самым дорогим видом авиабилетов. Владельцы таких билетов получают право обменять или сдать маршрутные квитанции с минимальными финансовыми потерями. Главным достоинством таких билетов является отсутствие дополнительных взносов за транспортировку груза. Перед тем как приобретать авиабилеты, рекомендуется изучить нормы, регламентирующие провоз багажа в самолете S7.

Нормативы провоза багажа

При приобретении проездных документов по гибкому тарифу, путешественник получает право на бесплатный провоз чемоданов в багажном отделении самолета. Действующие лимиты могут различаться в зависимости от класса комфорта, выбранного пассажиром. Путешественники, летящие в экономном классе, могут взять в поездку дорожные сумки, чей вес не превышает двадцати трех килограммов. Пассажирам бизнес-класса с билетами по базовому тарифу предоставляется право на провоз багажа, общим весом до тридцати двух килограммов. Сумма габаритов такой поклажи не должна превышать двухсот трех сантиметров. Пассажиры, что приобрели самые дорогие проездные документы, получают два багажных места, предназначенных для чемоданов весом в тридцать два килограмма.

Следует отметить, что данная компания разработала собственную программу лояльности к постоянным клиентам

. Пассажиры, пользующиеся услугами перевозчика на регулярной основе, получают специальные бонусные карты. Владельцы бонусных карт получают следующие привилегии:

1. Серебряный и золотой статус – дополнительное место в багажном отделении для чемоданов, чей вес составляет менее двадцати трех килограмм.
2. Платиновый статус – дополнительное место в багажном отсеке для чемоданов, чья масса не превышает тридцати двух килограмм.

Обычно у стоек регистрации есть специальные стенды, на которых проверяют габариты

Нормы транспортировки груза в салоне самолета

Ручная кладь S7 дифференцируется на основе двух главных показателей: вес и габариты дорожных сумок. Суммарные размеры салонного багажа не должны превышать одного метра пятнадцати сантиметров. Чемодан рассматривается как ручная кладь только в том случае, когда его вес составляет менее десяти килограммов.

Пассажирам, чья поклажа соответствует данным параметрам, предоставляется одно багажное место в салоне лайнера на безвозмездной основе.

Путешественники, предпочитающие комфортный перелет, стараются приобрести билеты в бизнес-класс. Подобные проездные документы позволяют получить дополнительные привилегии. Одной из таких привилегий является дополнительное место в салоне, предназначенное для транспортировки ручной поклажи. Также необходимо отметить, что в случае с данным классом, ограничения по весу увеличиваются до пятнадцати килограммов. Следует отметить, что ограничения в отношении габаритов не изменяются в зависимости от выбранного класса.

Помимо правил, регламентирующих вес ручной клади, авиакомпания устанавливает определенные требования к ее содержанию. Действующие правила безопасности перелетов запрещают перевозить в салоне самолета огнестрельное и холодное оружие, острые предметы и лекарственные средства. Помимо этого, запрещается транспортировка следующих объектов:

1. Маникюрные и швейные принадлежности.
2. Штопор.
3. Декоративные и кухонные ножи.

Помимо объектов, относящихся к вышеперечисленным категориям, запрещается транспортировка взрывчатых, радиоактивных и ядовитых веществ. Следует отметить, что данные объекты нельзя перевозить как в салоне, так и багажном отделении лайнера. Перед тем как приступить к упаковке дорожных сумок, рекомендуется изучить нормы транспортировки желеобразных субстанций и жидкостей.

При провозе багажа в салоне воздушного судна необходимо учитывать несколько важных нюансов. Действующие нормы компании «S7» обязывают пассажиров убирать свой багаж в специальные полки, что расположены над посадочным местом. В некоторых случаях путешественникам разрешается хранить сумки под их сиденьем. Этот нюанс объясняется необходимостью установки лимитов, регулирующих вес и габариты дорожных сумок. Перед тем как подняться на борт воздушного корабля, путешественнику необходимо пройти таможенный контроль. Во время данной процедуры багаж пассажира взвешивается, измеряется и маркируется.

Довольно важен тот факт, что таможенному досмотру не подвергаются предметы, относящиеся к категории личных вещей.

Стоимость «лишнего» багажа

Данная информация имеет первостепенную важность для тех пассажиров, что приобретают самые дешевые авиабилеты. Как правило, подобным пассажирам не предоставляется место в багажном отсеке для их поклажи. На сегодняшний день компания «S7» использует три системы оценки:

1. Оплата за количество посадочных мест.
2. Оплата за транспортировку нестандартной поклажи.
3. Оплата за превышение лимитов веса.

Стоимость дополнительного места в багажном отсеке при соответствии поклажи всем установленным стандартам составляет пятьдесят евро

. В случае необходимости получения дополнительного места для багажа, туристу придется потратить еще сто пятьдесят евро. В том случае, когда вес чемоданов варьируется от двадцати трех до тридцати двух килограммов, путешественникам необходимо доплатить пятьдесят евро. В случае с чемоданами чей вес превышает данный показатель, размер доплаты составит сто евро. Эти правила применяются только в том случае, когда суммарная величина габаритов не превышает двухсот сантиметров. В случае с превышением этого показателя размер доплаты увеличится до ста пятидесяти евро.

Следует обратить отдельное внимание на тот факт, что взять с собой в полет поклажу весом более тридцати килограммов можно далеко не на всех рейсах. Этот факт объясняется тем, что тридцать два килограмма является максимальным весом для транспортировки вещей в ручном режиме.

Путешественникам, которые желают взять в поездку большое количество личных предметов, рекомендуется согласовать этот вопрос с представителями авиакомпании за несколько дней до отправки рейса.

Оплата за провоз вещей взимается неодинаково, и зависит от тарифного плана на рейсах

Заключение

В данной статье мы обсудили нормы, регламентирующие размер ручной клади в самолете S7. Опытные путешественники рекомендуют изучить данный регламент на этапе бронирования авиабилетов. Нарушение установленных лимитов может стать причиной для отказа в транспортировке чемоданов путешественника. Этот фактор необходимо обязательно учитывать при планировании перелета.

Дешёвые авиабилеты Москва – Ош от 11685 ₽ на Яндекс Путешествиях

Дешёвые авиабилеты Москва – Ош от 11685 ₽ на Яндекс Путешествиях

Москва

MOW

Ош

OSS · Киргизия

Обратно

Обратно

Цены на авиабилеты Москва — Ош в разные даты

Если вам не принципиальна дата отправления, посмотрите динамику цен в календаре: билеты на соседние дни могут стоить дешевле. Здесь вы подберёте подходящий рейс туда и обратно по времени отправления и прибытия, длительности поездки, наличию багажа и другим критериям.

Когда лучше лететь из Москвы в Ош

Самый выгодный месяц для перелёта — март. Билет на самолёт будет стоить около 8717 ₽. Это на 30% ниже средней стоимости за год.

Октябрь — самый популярный месяц направления. Цены на авиабилеты обычно на 40% выше средней стоимости.

Стоимость прямых рейсов на самолёт из Москвы в Ош по авиакомпаниям

Самая низкая цена прямого рейса у компании Уральские авиалинии — 11685 ₽.

Уральские авиалинии

от 11 685 ₽

S7 Airlines

от 12 880 ₽

Avia Traffic Company

от 12 882 ₽

Стоимость рейсов с пересадками

Pegasus предлагает самую низкую стоимость авиаперелёта с пересадками — 13153 ₽.

Уральские авиалинии

от 17 721 ₽

S7 Airlines

от 17 086 ₽

Pegasus

от 13 153 ₽

Avia Traffic Company

от 17 326 ₽

Nordwind

от 18 437 ₽

ЮТэйр

от 18 290 ₽

Авиабилеты в города недалеко от Оша

Проверьте, нет ли подходящих авиарейсов в соседние города прилёта, — возможно, вы найдёте более комфортные даты или сэкономите на билетах.

Фергана

от 9 962 ₽

Популярные вопросы о направлении Москва — Ош

Есть ли прямые рейсы из Москвы в Ош?

Да, их выполняют: Уральские авиалинии, S7 Airlines, Avia Traffic Company.

Какая компания продаёт самые дешёвые билеты в этом направлении?

Уральские авиалинии. Стоимость авиабилета — 11685 ₽.

Какие аэропорты есть в Москве и Оше?

В Москве — Шереметьево, Внуково, Домодедово. В Оше — Ош.

Сколько времени лететь из Москвы в Ош?

Прямой перелёт в среднем длится 4 часа 10 минут, за это время самолёт преодолевает расстояние в 3062 километров.

Самый дешёвый обратный билет из Оша в Москву

Ош – Москва

от 13 023 ₽

Другие популярные авианаправления

Краснодар – Анталья

от 106 470 ₽

Кишинёв – Москва

от 16 604 ₽

Казань – Махачкала

от 6 347 ₽

Душанбе – Москва

от 15 458 ₽

Челябинск – Москва

от 3 858 ₽

Пхукет – Бангкок

от 2 128 ₽

Новосибирск – Нижневартовск

от 7 088 ₽

Иркутск – Санкт-Петербург

от 10 784 ₽

Популярные отели в Оше

Отели в Оше на карте: 7 вариантов проживания от 816 ₽Выбрать подходящий отель

Быстрая навигация

Динамика цен на билеты

Когда лучше лететь

Прямые рейсы

Рейсы с пересадками

Популярные вопросы о направлении

Дешёвый обратный билет

Другие популярные направления

Яндекс Путешествия для партнеровПрограмма для веб-мастеров и блогеровО СервисеТемная темаСлужба поддержкиПользовательское соглашениеПравила программы лояльности Яндекс Плюс

Мы в соцсетях

© 2009–2023 OOO «Яндекс. Вертикали»

Наши проекты:Яндекс АрендаАвто.руЯндекс НедвижимостьЯндекс Услуги

Проект компании

s7 Airlines нормы провоза багажа Archives — Страница 17 из 19

S7 Airlines Братск, Россия Адрес: ул. Советская, 3 Телефон: 7 3953 45-17-17, +7 3953 44-00-11 Email: Часы работы: Пн-Пт: 10:00 – 20:00, Сб: 10:00 – 17:00, Вс: выходной Карта: Посмотреть направление здесь Официальный сайт S7 Airlines:…

Подробнее

S7 Airliness7 Airlines нормы провоза багажа, служба поддержки s7 AirlinesLeave a Comment on S7 Airlines в Братске, Россия

18 января 2019 г. 19 января 2019 г. админ

S7 Airlines Бургас, Болгария Адрес: Аэропорт, Международный терминал, 2-й этаж, офис 3 Номер телефона: Идентификатор электронной почты: Часы работы: Пн-Вс: 09:00 – 18:00 Карта: Посмотреть направление здесь Официальный сайт S7 Airlines: https: //www.s7.

ru/ Раздача S7 Airlines | Салон, Регистрация, Сверхнормативный багаж…

Подробнее

S7 Airliness7 Airlines нормы провоза багажа, служба поддержки s7 AirlinesLeave a Comment on Офис S7 Airlines в аэропорту Бургаса, Болгария

18 января 2019 г. 19 января 2019 г. админ

S7 Airlines Бургас, Болгария Адрес: ул. Симеона I, 16 Номер телефона: 0885999084, +359 56 820-561, +359 56 820-576 Адрес электронной почты: Часы работы: Пн-Пт: 09:00 – 18:00, Сб -Вс: выходной Карта: Посмотреть направление здесь Официальный сайт S7 Airlines: https://www.s7.ru/ru/…

Подробнее

S7 Airliness7 Airlines нормы провоза багажа, служба поддержки s7 AirlinesLeave a Comment on S7 Airlines в Бургасе, Болгария

18 января 2019 г. 19 января 2019 г. админ

S7 Airlines ул. Б. Садовая, Ростов-на-Дону, Россия Адрес: ул.

Б. Садовая, 81/31 Номер телефона: 7 863 263-77-73 Email id: Часы работы: Пн-Вс: 09:00 – 20: 00 Карта: Посмотреть направление здесь S7 Airlines Официальный сайт: https://www.s7.ru/ru/ S7 Airlines Hand | Кабина,…

Подробнее

S7 Airliness7 Airlines нормы провоза багажа, служба поддержки s7 AirlinesДобавить комментарий к записи S7 Airlines в ул. Большая Садовая, Ростов-на-Дону, Россия

18 января 2019 г. 19 января 2019 г. админ

S7 Airlines Ул. Боконбаева, Бишкек, Кыргызстан Адрес: Ул. Боконбаева, 76/2 Номер телефона: 996 312 90-69-06 Идентификатор электронной почты: Часы работы: Карта: Посмотреть направление здесь Официальный сайт S7 Airlines: https://www. s7.ru/ru/ Рука S7 Airlines | Салон, зарегистрированный, сверхнормативный багаж Проверить…

Подробнее

S7 Airliness7 Airlines нормы провоза багажа, служба поддержки s7 AirlinesДобавить комментарий к записи S7 Airlines на ул. Боконбаева, Бишкек, Кыргызстан

18 января 2019 г. 19 января 2019 г. admin

S7 Airlines Благовещенск, Россия Адрес: ул. Ленина, 183 Телефон: 7 4162 52-69-69, +7 4162 53-85-85 Email id: Часы работы: Пн-Вс: 08:00 – 20:00 Карта: Посмотреть направление здесь S7 Airlines Официальный сайт: https://www.s7.ru/ru/ S7 Airlines Рука | Кабина, Проверено,…

Подробнее

S7 Airliness7 Airlines нормы провоза багажа, служба поддержки s7 AirlinesLeave a Comment on S7 Airlines в Благовещенске, Россия

18 января 2019 г. 19 января 2019 г. админ

S7 Airlines Благовещенск, Россия Адрес: аэропорт, касса №5 Телефон: 7 4162 39-27-31 Email: Время работы: Пн-Вс: 07:00 – 14:00 Карта: Посмотреть направление здесь S7 Airlines Официальный сайт : https://www.s7.ru/ru/ Рука S7 Airlines | Салон, Регистрация, Сверхнормативный багаж…

Подробнее

S7 Airliness7 Airlines нормы провоза багажа, служба поддержки s7 AirlinesLeave a Comment on Офис S7 Airlines в аэропорту Благовещенска, Россия

18 января 2019 г. 19 января 2019 г. админ

S7 Airlines Бишкек, Кыргызстан Адрес: ул. Панфилова, 164/1 Телефон: 996 312 91-04-60 Email id: Время работы: Карта: Посмотреть направление здесь Официальный сайт S7 Airlines: https://www.s7.ru/ ru/ Рука S7 Airlines | Салон, регистрируемый, сверхнормативный багаж Проверьте ссылку выше…

Подробнее

S7 Airliness7 Airlines нормы провоза багажа, служба поддержки s7 AirlinesLeave a Comment on S7 Airlines в Бишкеке, Кыргызстан

18 января 2019 г. 19 января 2019 г. админ

S7 Airlines Berlin, Germany Адрес: Meinekstr 5 Номер телефона: 49 30 887 147 77 Идентификатор электронной почты: Часы работы: Пн-Пт: 10:00 – 18:00, Сб-Вс: выходной Карта: Посмотреть направление здесь S7 Airlines Official сайт: https://www.s7.ru/ru/ Рука S7 Airlines | Кабина,…

Подробнее

S7 Airliness7 Airlines нормы провоза багажа, служба поддержки s7 AirlinesДобавить комментарий к записи S7 Airlines в Берлине, Германия

18 января 2019 г. 19 января 2019 г. админ

S7 Airlines Beijing, China Адрес: Международный аэропорт Пекин Столичный, 3, зона регистрации C, 5S088 Номер телефона: Идентификатор электронной почты: Часы работы: Круглосуточно Карта: Посмотреть направление здесь Официальный сайт S7 Airlines: https:// www.s7.ru/ru/ Рука S7 Airlines | Салон, регистрируемый, сверхнормативный багаж…

Подробнее

S7 Airliness7 Airlines нормы провоза багажа, служба поддержки s7 AirlinesLeave a Comment on Офис S7 Airlines в аэропорту Пекина, Китай

S7: нормы провоза багажа

S7 Airlines (в недавнем прошлом — авиакомпания «Сибирь») — один из ведущих авиаперевозчиков нашей страны. Если вы приобрели билет на рейс S7, вам следует заранее ознакомиться с нормами провоза багажа, чтобы не возникло недоразумений при регистрации.

Общая информация о компании

S7 базируется в двух аэропортах: Толмачево (Новосибирск) и Домодедово (Москва).

Перевозчик развивается, растет его маршрутная сеть, аэропорты России открывают все больше филиалов. Компания осуществляет авиаперевозки по всей России, а также в страны Европы, Ближнего Востока и Азии.

Самолеты S7 принадлежат самым известным в авиационной отрасли производителям — Airbus и Boeing.

Авиаперевозчик имеет достаточно гибкую тарифную систему и почти всегда готов предложить пассажирам специальные привлекательные цены на билеты. Всегда проводятся распродажи и акции. Действует программа поощрения постоянных пассажиров «S7 Priority», которая предполагает накопление полетных миль. Также есть возможность оплатить авиамили и дополнительные услуги.

Тарифы

Не так давно авиакомпания S7 перешла на новую тарифную систему SmartChoic. Были билеты безотзывные и «без мешка».

Сейчас 4 тарифа:

• Экономический «Базовый» — безвозвратный, Багаж и выбор места — платные услуги.
• Эконом «Гибкий» — возврат, бесплатный багаж и выбор места.
• Бизнес «Базовый» — невозвратный, бесплатный багаж и выбор места, платное приглашение в зал ожидания повышенной комфортности.
• Бизнес «Гибкий» — возвратный, бесплатный багаж и выбор места, бесплатное приглашение в зал ожидания повышенной комфортности.

Правила перевозки ручной клади

Для всех авиапассажиров в зависимости от класса обслуживания устанавливаются правила перевозки ручной клади.

Для авиапассажиров, выполняющих рейсы в «экономическом» классе

S7, норма провоза багажа – одно место весом до 10 кг. Для авиапассажиров, следующих в классе «Бизнес» — два багажных места общей массой не более 15 кг по сумме. Для габаритов ручной клади установлена ​​норма 55/40/20 см.

Стоит отметить, что ручная кладь и багаж не суммируются, то есть ее можно провезти к имеющемуся багажу дополнительно.

Правила провоза багажа

В зависимости от тарифа билета S7 нормы провоза багажа различаются. Экономичный «Базовый» не предусматривает бесплатного провоза багажа, тогда как «Гибкий» предполагает одноместное багажное место массой не более 23 кг. Для авиапассажиров, вылетающих по «базовому» тарифу в бизнес-классе, одно багажное место можно перевозить до 32 кг, а по «гибкому» — еще два.

К перевозке допускаются багажные помещения габаритами не более 2,03 м по сумме трех обмеров.

Для постоянных клиентов авиакомпании S7 норма провоза багажа выше, чем для обычных пассажиров. Так, например, обладатели статусных карт Silver и Gold могут провозить одно дополнительное место массой не более 23 кг. Карта со статусом Premium дает право на провоз дополнительного багажа до 32 кг.

Все места багажа оформляются на каждого пассажира индивидуально. Правила авиакомпании разрешают совмещать бесплатный тариф на перевозку нескольким пассажирам одновременно, когда они летят в одну точку вместе. Однако необходимо документально подтвердить этот факт, то есть предоставить авиабилеты и паспорта.

Норма сверхнормативного багажа

Если багаж пассажира превышает установленные нормы бесплатного провоза по массе и количеству, необходимо произвести доплату.

S7 Airlines установила следующие тарифы на провоз сверхнормативного багажа:

• Дополнительное второе багажное место массой не более 23 кг и высотой менее 2,03 м в трех измерениях – 50 евро.
• Дополнительное третье и следующее багажное место, не превышающее 23 кг и 2,03 кг в трех измерениях — 150 евро.
• Превышение веса багажа в пределах 23-32 кг при габаритных размерах не более 2,03 м — 50 евро.
• Превышение веса багажа от 32 кг, при сумме габаритов менее 2,03 м — 100 евро.
• Превышение установленных габаритов багажа (более 2,03 м) — 150 евро.

Если вес багажного отделения находится в пределах 32-50 кг, его перевозку необходимо своевременно согласовывать с авиакомпанией. Принят к перевозке такой тяжеловесный багаж или нет – напрямую зависит от типа заявленного авиалайнера и размера багажного отсека. Перед планируемой поездкой необходимо отправить соответствующий запрос в авиакомпанию через раздел «Отзывы» на сайте или позвонить в колл-центр.