Ржд официальный сайт распечатать купленный электронный билет: Как распечатать билет РЖД по номеру заказа

Содержание

Как распечатать электронный билет РЖД по номеру билета: полезные советы туристам

В современном мире система покупки электронных билетов на разные виды транспорта становится все более популярной и распространенной. Именно поэтому многие люди, не желая ехать в кассу, не знают, как и что нужно сделать для покупки через Интернет. Например, как распечатать электронный билет РЖД по номеру билета. Приобрести его можно онлайн, а для этого можно даже не выходить из дома. Но, безусловно, и здесь существуют свои правила, о которых следует знать каждому пассажиру.

Как приобрести?

Распечатать электронный билет ржд по номеру билета

Электронный билет на поезд покупается вместе с посадочным талоном, который обязан быть у покупателя, но отдельно от электронного его использовать невозможно. Для того чтобы купить электронный билет на поезд РЖД, необходимо пройти регистрацию на сайте или в любой железнодорожной кассе (терминале), выбрать рейс и сделать заказ. Обратите внимание, что его не обязательно нужно распечатывать.

Чтобы заказать, а затем и распечатать электронный билет РЖД по номеру билета, необходимо после регистрации зайти в свой личный кабинет и найти раздел, который адресован именно пассажирам. Как только будет открыт раздел «Пассажирам», то тут же появится окошко, в которое следует внести информацию о своей поездке.

Так, для этого нужно использовать специальный календарь, который сразу же открывается. В этом календаре розовым цветом помечаются даты за 45 дней до отправления, желтый цвет указывает на даты за 60 дней до отправления, а зеленый цвет – это за 90 суток до отправления поезда.

Обычно пассажиру, который собирается купить и распечатать электронный билет РЖД по номеру билета необходимо отметить определенный временной промежуток. Обычно это начало и конец поездки. Как только он будет обозначен, то эти даты станут красного цвета. Напротив выбора транспорта необходимо выбрать поезд и поставить галочку.

Как только все поля будут заполнены, то сразу появиться еще одна кнопочка, позволяющая после нажатия дождаться загрузки расписания поездов по заданным параметрам. Если вдруг окажется, что нет ни одного поезда по заданному направлению, то можно на этой же страничке выбрать окошечко «С пересадками» и нажать на него. Вскоре будут отображены все варианты, которые могут быть с пересадкой. Обычно указывается время отправления из того пункта, откуда выезжает пассажир и кто перевозчик. Обязательно стали указывать и то, сколько этажей в вагоне.

Указывается не только время отправления, но и время прибытия, а так же то количество часов, которые пассажир проведет в дороге. В таком расписании для пассажира будет доступна возможность выбрать не только тип вагона, но увидеть количество мест и даже выбрать для себя. Также здесь будет обязательно указан номер поезда, а также стоимость места.

Если нажать на класс вагона, то сразу же будут показаны все вагоны, которые доступны пассажиру для поездки. Все виды услуг также перечисляются, если навести курсор на какой-то тип вагона. После выбора вагона необходимо нажать на его номер, сразу же появится его карта, где будут указаны все места. Обычно серым цветом обозначены на схеме вагона те места, которые уже заняты. Следует смотреть на те, которые помечены синим цветом. Всегда, чтобы найти удобное место, можно поменять номер вагона.

Если место выбрано, то необходимо навести на него мышку и кликнуть. После этого появится возможность ввести информацию о пассажирах. Обычно это полное Ф. И. О. каждого пассажира, пол, гражданство и дата рождения, а также данные документа, подтверждающего личность, например, паспорта.

Чтобы добавить следующего пассажира, необходимо кликнуть на плюс и опять появится таблица для заполнения. Не стоит забывать ставить галочку в клеточку о согласии с тем, что информация о них будет передана третьим лицам. Нужно обязательно поставить галочку и о резервации места. Кстати, в конце странички на сайте будет дана вся информация, где и будет указана информация о том, какие места забронированы, на какую сумму и в течение какого времени они должны быть оплачены.

Прежде чем будет предложено системой распечатать электронный билет РЖД по номеру билета, необходимо его оплатить. Для этого нужно ввести номер карточки, с которой и будет перечислена сумма для расчета. Стоит помнить, что цена может немного отличаться от той, которая была первоначально указана на сайте, ведь все зависит от того, сколько времени уже прошло.

Основные преимущества

Распечатать электронный билет ржд по номеру заказа

Электронные билеты в отличие от бумажных имеют много положительных характеристик. Так, такой билет можно не бояться забыть дома, так как его можно в электронном виде показать проводнику либо на телефоне, либо на планшете. Проводник может считать так штрих-код и проверить паспорт пассажира. И лишь только потом пригласит в вагон.

Главным преимуществом такого оформления через интернет билета на поезд является то, что оформление происходит намного удобнее, проще и комфортнее. Известно, что также легко и просто можно будет распечатать электронный билет РЖД по номеру заказа. Так как все документы хранятся в личном кабинете, то распечатать его можно будет в терминале. Если вдруг необходимо вернуть электронный билет, то его вернуть намного проще, чем бумажный, который принимают только в кассе.

Еще одним преимуществом приобретения электронной версии билета на поезд является самостоятельный выбор места, когда есть возможность подумать и выбрать именно те места, которые больше всего подходят.

Как поменять?

Многие пассажиры по-прежнему боятся делать покупку в Интернете, так как не знают как нужно дальше себя вести. Многие теряются в вопросе о том, стоит ли стараться распечатать билет на поезд по номеру заказа.

Стоит всегда помнить о том, что если пассажир зарегистрирован, то тогда такой билет имеет силу и его бумажный вариант не требуется. Об этом на проездном документе стоит пометка о регистрации, поэтому такому пассажиру при посадке потребуется только паспорт. Если же пассажир не зарегистрирован, то тогда стоит обратиться в кассу, чтобы получить бумажный экземпляр.

Если будет приобретен бумажный билет по желанию пассажира, то электронная версия мгновенно теряет свою силу. Некоторые пассажиры стараются распечатать свой электронный билет для того, чтобы сдать отчет на работе.

Электронная регистрация

Как купить электронный билет на поезд РЖД

Если на цифровом билете стоит отметка о том, что есть электронная регистрация, то тогда его бумажный вариант не требуется при посадке на поезд. Такая регистрация обычно происходит перед покупкой. На сайте РЖД, где и будет приобретен билет, необходимо для электронной регистрации ввести свои личные данные (паспортные данные и контактная информация).

После того как регистрация будет пройдена, появляется сумма к оплате. И после оплаты все необходимые документы приходят пассажиру на электронную почту. Необходимо, чтобы пометка об электронной регистрации была и на посадочном талоне, и на проездном документе. Если где-то ее нет, то тогда стоит обратиться в кассу, где можно распечатать билеты.

Использование

Где можно распечатать билеты

Чтобы проехать в поезде, не приобретая бумажный вариант, необходимо знать, как купить электронный билет на поезд РЖД и получить его на любой электронный носитель. Проводнику такой пассажир с цифровой версией предъявляет билет, свой паспорт и посадочный талон.

Как оформить?

Как распечатать билеты РЖД, купленные через интернет

Известно, что можно распечатать электронный билет РЖД по номеру заказа, но можно этого и не делать, используя его электронную версию. Распечатать посадочный талон можно, например, через терминал, который всегда легко найти. Для того чтобы это сделать, необходимо поднести штрих-код к сканеру. Штрих-код может находиться на экране какого-нибудь устройства, а может быть заранее распечатан на листке. Если сканер не может прочитать штрих-код, то тогда пассажиру придется ввести этот код из 14 цифр вручную.

Если цифры будут введены правильно, то на экране появятся все детали данного приобретения. Остается лишь ввести все необходимые паспортные данные и нажать на кнопку «Выбрать». Когда будут пройдены все эти этапы, то уже будет готов и сам электронный билет.

Правила возврата проездного документа

Пассажиров часто интересует не только вопрос о том, как распечатать билеты РЖД, купленные через Интернет, но и как вернуть их. Можно возвращать как один билет, так и все, которые были приобретены. Причем, если покупка была совершена на группу лиц, то тогда при отмене такого заказа пассажиру необходимо будет подтвердить еще и то, что все участники этого заказа с этим согласны и ознакомлены.

Если же пассажир успел заменить цифровой вариант билета бумажным экземпляром, то тогда возвращать придется уже реальный билет, а электронный свою силу утратил. Предоставив паспорт в кассу, можно отказаться от покупки. Можно предоставить и посадочный талон, если билет электронный, и тогда тоже такая покупка будет отменена.

Ошибки

Распечатать билет на поезд по номеру заказа

Каждый пассажир должен знать и то, что ему делать, если его электронный билет оформлен с ошибкой. Если информация, указанная в билете неточная или не соответствует данным в документах, то тогда пассажир не может быть допущен на поезд, который отправляется за границу. Если же путешествие совершается по родной стране и опечатка незначительная, то тогда ее могут и "простить". Хотя такой документ может быть и недействительным.

Недействительный билет заменить уже нельзя. Его можно будет сдать в железнодорожную кассу и, если еще есть свободные места, приобрести новый. Но стоимость полностью за сданный билет не будет возвращена. Поэтому всегда перед бронированием стоит еще раз внимательно проверить всю информацию и исправить все ошибки до того, как будет произведена оплата.

Как распечатать электронный билет на поезд? Услуги РЖД

В последнее время стали все более актуальными электронные проездные документы на поезда. Такая услуга помогает значительно сэкономить время, а также нервы и силы. Поэтому все чаще в кассах сотрудникам стал задаваться вопрос о том, как купить электронный билет на поезд РЖД, потому что это намного удобнее.

Благодаря такой услуге теперь есть возможность приехать на вокзал буквально за несколько минут до времени отправки поезда. В поезд можно садиться без оригинального билета, необходимо лишь иметь на руках документ, который был указан при регистрации. Но как именно зарегистрировать и как распечатать электронный билет на поезд, знают немногие.

как распечатать электронный билет на поезд

Оформление электронных проездных документов

Во время приобретения билета на поезд РЖД в режиме онлайн необходимо указать пункт «электронная регистрация» в соответствующей графе. Только после того, как услуга будет оплачена картой, документ сможет быть выставлен в статусе забронированного. Именно потому, что услуга новая, немногие понимают, что такое электронный билет на поезд, как пользоваться и т. д.

При регистрации рекомендуется указывать реальный, а не виртуальный номер телефона, так как впоследствии на него будут высланы данные о поездке и методы, которыми можно отметить все в случае различных и непредвиденных обстоятельств.

Электронный билет на поезд: как пользоваться

Ошибка в данных

Проводникам поездов РЖД выдаются специально сформированные списки, в которых указывают данные тех, кто заказал электронный билет. По прибытии на платформу к отправке поезда необходимо иметь именно тот документ, который был указан при регистрации. Если при каких-либо обстоятельствах данные (хотя бы одна цифра или буква) не будут совпадать с информацией проводника, человек не сможет уехать по заказанной услуге. Выполнить это действие можно не менее чем за час до отправления состава.

Когда не рекомендуется регистрировать ЭБ?

Есть некоторые обстоятельства, в которых услуга электронной регистрации билета не рекомендуется, т. е. не будет актуальной, например:

- если оригинальные, стандартные билеты на поезда, нужны командировочным работникам для подачи последующего отчета в бухгалтерию;

- не учитывается возможность приобретения багажного и специального билетов для перевозки домашних животных.

как купить электронный билет на поезд ржд

Преимущества регистрации ЭБ

Заказ услуги доступен для поездов ЖД дальнего следования, которые перемещаются по территории РФ и стран ближнего зарубежья.

Регистрация электронного билета на поезд становится весьма актуальной, если нужно подсаживаться в состав на промежуточной станции следования. В таком случае непосредственно саму регистрацию необходимо проводить не позднее 1 часа до начального отправления состава. Также стоит знать, что электронная регистрация билета категорически невозможна для вагонов, которые будут прицеплены по пути следования. Это исключительно для состава первоначальной комплектации.

Как отменить?

Как купить билет, понятно, а вот как распечатать электронный билет на поезд, знают не все. Для этого нужен специальный бланк РЖД, это обязательное условие. Можно воспользоваться специальными условиями в терминале или получить билет в кассах вокзала, и впоследствии предъявить его проводнику.

Многих к тому же интересует вопрос, а можно ли сдать электронный билет на поезд? Для того чтобы отменить поданную заявку, необходимо для начала оформить оригинал проездного документа. Но при этом сделать это можно не позднее 1 часа со времени отправления состава от станции. Получить оригинал можно в кассах вокзала, или, если есть опыт, самостоятельно в терминале самообслуживания. Деньги за отмененную услугу можно получить только в случае возврата в кассу оригинала билета на поезд РЖД.

Электронный билет на поезд: как пользоваться

Услуга электронной регистрации билета на поезд является современной и очень удобной, но наряду с тем накладывает на потребителя рад ограничений в возможностях. К примеру, в случае опоздания ко времени отправления средства, потраченные на покупку, могут быть возвращены только при условии, что покупатель успел заранее отказаться от билета.

В случае с командировкой, как это часто бывает, есть необходимость перенести дату или время поездки. Эти манипуляции совершенно невозможны в случае с электронным заказом услуги. В обязательном порядке для этого потребуется оформлять оригинал.

регистрация электронного билета на поезд

Инструкция по оформлению электронного билета на поезд РЖД

Для того чтобы правильно оформить электронный билет, понадобится:

- назначить точную дату отправления, указать в соответствующей форме станцию посадки, конечный пункт назначения и из предложенных вариантов выбрать наиболее оптимальный состав:

- выбрать вагон и место, если есть выбор;

- указать в предложенной форме все необходимые личные данные и контактную информацию;

- выбрать наиболее подходящий тип оплаты;

- обязательно поставить маркер в графе «электронная регистрация на поезд»;

- рекомендуется не раз проверить и перечитать все введенные выше данные для того, чтобы избежать ошибок, иначе билет будет недействительным, и на поезд не попасть;

- расписаться в ознакомлении с договором оферты и продолжить работу с формой;

- оплатить билет любым удобным методом, к примеру, посредством банковской карты MasterCard или Visa, или даже с помощью электронных систем оплаты, таких, как Яндекс.Деньги или WebMoney. Если в этом будет необходимость, есть даже возможность распечатать специальный банковский бланк для оплаты.

можно ли сдать электронный билет на поезд

Если не знаете, как распечатать электронный билет на поезд, можно воспользоваться услугами касс на вокзале и получить оригинальный проездной документ, для этого всего лишь понадобится шифр-код, который состоит из 14 цифр. Помимо этого обязательно понадобятся оригиналы документов, удостоверяющих личность. Также для получения билета через кассу можно обойтись предъявлением заранее подготовленного бланка заказа.

Если говорить о том, как распечатать электронный билет на поезд при помощи терминала, то ответ прост. Нужно ввести на экране 14 цифр шифр-кода и номер, серию паспорта.

Для того чтобы получить более подробную информацию о том, как купить электронный билет на поезд РЖД, особенно если это не получилось с нескольких попыток, можно обратиться по телефону горячей линии к оператору, он подскажет, как это сделать.

Пассажирам


Это временный аккаунт, который будет удален после окончания поездки. После этого доступ к билетам будет невозможен.

Чтобы заказы сохранялись дольше, рекомендуем вам подтвердить ваш адрес электронной почты. Для этого нажмите на кнопку и перейдите по ссылке в письме, которое придет вам на почту. Для вас будет создан постоянный аккаунт на сайте РЖД, и вы сможете:

  • видеть все сделанные заказы в разделе "Мои заказы";
  • покупать электронные карты;
  • подписываться на рассылки.

Это временный аккаунт, который будет удален после окончания поездки. После этого доступ к билетам будет невозможен.

По вашему адресу электронной почты уже зарегистрирован постоянный аккаунт. Чтобы новые заказы сохранялись дольше, рекомендуем вам покупать билеты, авторизовавшись на сайте ОАО «РЖД». Если вы не помните логин или пароль к постоянному аккаунту, перейдите по ссылке.

На указанный E-mail было отправлено письмо с инструкцией для подтверждения аккаунта.

Подтвердить E-Mail

Ошибка 

В регистрации отказано по причине нарушения правил пользования сайта ОАО "РЖД"

Подтверждение

Зарегистрироваться

Рекомендуем установить надежный пароль

Показать другие пароли

Закрыть

Сохраняя регистрационные данные, я соглашаюсь со следующим:

  • регистрационные данные указаны мною добровольно;
  • в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные мною регистрационные данные могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате купленных на https://old-www.rzd.ru билетов.

Политика ОАО "РЖД" по обработке и защите персональных данных

Вы действительно хотите удалить свой аккаунт? Будут удалены все данные на портале, в том числе по билетам. Данное действие необратимо.

Для подтверждения необходимо ввести пароль. 

Внимание! После удаления доступ к данным о купленных билетах и оформленных дополнительных услугах будет недоступен. Если вы не распечатали бланки, то Вам необходимо будет обратиться в кассу для получения проездных документов! Услуга в кассе потребует дополнительной оплаты!

Для подтверждения необходимо ввести пароль. 

Отзыв согласия на обработку персональных сведений включает в себя процедуру удаления профиля и данных билетов.

Вы действительно хотите удалить свой аккаунт? Будут удалены все данные на портале, в том числе по билетам. Данное действие необратимо.

Для подтверждения необходимо ввести пароль. 

screenRenderTime=364

Нужно ли распечатывать электронный билет на поезд

Покупка жд билетов в интернете становится всё более популярной. Это удобно – пассажир может спокойно выбрать подходящий ему поезд, вагон и даже конкретное место. При покупке оформляется билет в электронном виде, который оплачивается с банковской карты. Не до конца понятным при покупке жд билетов онлайн остаётся вопрос – нужно ли распечатывать электронный билет на поезд РЖД или достаточно показать проводнику при посадке в вагон свой паспорт. Разберёмся, что говорят об этом в самой РЖД.

Нужна ли распечатка электронного билета при посадке в поезд

Официально в РЖД говорят о том, что электронный билет всегда должен предъявляться проводнику при посадке в поезд. Однако распечатывать его не обязательно – достаточно показать билет на экране своего смартфона. Такое правило действует для поездов, которые курсируют по России. Для международных поездов (в том числе отправлением в страны бывшего СССР) распечатка билета на листе А4 чаще всего обязательна.

Таким образом, если возможности распечатывать билет нет, в большинстве ситуаций можно этого не делать. Нужно только быть уверенным, что со смартфоном не возникнет никаких проблем. Как минимум нужно будет зарядить его батарею. Стоит также сделать скриншот электронного билета (и отдельно – крупного изображения штрих-кода в нём) на случай, если возникнут какие-то проблемы с интернет-соединением. Тогда достаточно будет просто показать изображение билета проводнику.

На практике проводники не всегда смотрят на распечатку билета или его изображение в мобильном устройстве. Обычно они имеют на руках список пассажиров с паспортными данными и сверяются с ним. Но правила есть правила – в том или ином виде электронный билет иметь при себе необходимо. Угадать, попросят его предъявить или нет, невозможно.

Стоит иметь в виду – сесть на поезд с предъявлением электронного билета и паспорта можно только если вы прошли электронную регистрацию.

В большинстве случаев вы проходите регистрацию автоматически, когда покупаете билеты. После оплаты регистрацию в автоматическом режиме проходят все пассажиры, для которых оформлялись проездные документы. От станции отправления это не зависит – ещё с 2013 года электронную регистрацию в РЖД сделали доступной для любой станции, на которой останавливается состав.

А вот от конкретного направления наличие такой возможности зависит. Для некоторых поездов электронной регистрации нет. При покупке билетов на них как на официальном сайте РЖД, так и на сайтах других интернет-сервисов об этом обязательно сообщается в специальном уведомлении.

Если электронной регистрации на конкретный поезд нет, купить билет онлайн можно. Однако перед посадкой в поезд нужно будет озаботиться получением бумажного билета на вокзале.

Уточнить, прошли ли вы электронную регистрацию на поезд или такой возможности для вашего поезда нет, всегда можно в личном кабинете того сайта, на котором были куплены билеты. Для этого нужно открыть подробности вашего заказа.

Как быть, если электронная регистрация на поезд недоступна

Получить билеты можно на вокзале, в том числе непосредственно перед отправлением поезда. Это можно сделать в кассах или при помощи терминала самообслуживания.

Если вы обращаетесь в кассу, вам понадобятся такие документы:

  • паспорт (или другое удостоверение личности, на которое оформлен билет),
  • контрольный купон или номер заказа/билета,
  • доверенность – если вы получаете билет не на себя.

В специальных терминалах самообслуживания на вокзалах получить бумажный билет проще. Достаточно ввести номер паспорта любого из пассажиров и номер заказа. После этого можно будет распечатать все оформленные в заказе билеты или какие-то отдельные проездные документы, если их несколько.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Понравился материал? Расскажите о нём друзьям!

 

РЖД - Сервис онлайн бронирования ж / д билетов

Путешествие на русском поезде

Путешествие на поезде, безусловно, одно из лучших впечатлений, которые вы можете получить во время посещения России. Россия - самая большая страна в мире с множеством различных железнодорожных направлений. Самым популярным направлением является Москва - Санкт-Петербург / Санкт-Петербург. Петербург в Москву. Эта железная дорога проходит между двумя крупнейшими городами России и проходит через четыре региона: Москву, Тверь, Новгород и Ленинград.Между двумя столицами России курсируют 2 типа поездов - экспресс и регулярный. Чтобы добраться из одного города в другой на экспрессе, вам понадобится около 5 часов. Обычные поезда рассчитаны на дальние расстояния, некоторые из них быстрее других. В регулярных поездах есть три типа вагонов: 1-го (SV), 2-го (Купе) и 3-го класса (Platzkart). 1-й класс - это две кровати в одной закрытой комнате, 2-й класс - 2 нижние кровати и 2 двухъярусные кровати в одной закрытой комнате, а 3-й класс - 4 кровати в не закрытой комнате.Стюарды-стюарды к вашим услугам круглосуточно. Также вам дадут постельное белье и приготовят чашки чая. Из Москвы в Санкт-Петербург ходят несколько известных поездов. Например, «Красная стрела» - самый популярный поезд, который в советское время перевозил элиту коммунистической партии между Москвой и Ленинградом (прежнее название Санкт-Петербурга). У этого поезда даже есть своя музыкальная тема, которая звучит, когда он отправляется со станции. Этот поезд отправляется ежедневно. Николаевский экспресс - это специальный поезд с очень интересным ретро-дизайном.На этом поезде вы сможете погрузиться во времена русских царей. Поезд отправляется ежедневно, кроме субботы. Grand De Lux - самый роскошный поезд, курсирующий между Москвой и Санкт-Петербургом. В этом поезде есть купе 1-го, Премиум, Гранд и Гранд Де Люкс. Этот поезд отправляется ежедневно. В Москве поезда в Санкт-Петербург отправляются с Ленинградского вокзала (Ленинградский вокзал), а в Санкт-Петербурге поезда в Москву отправляются с Московского вокзала (Московский вокзал). Наши профессиональные сотрудники будут рады помочь вам легко забронировать билеты на поезд в Россию.Также мы можем предложить вам электронные билеты, более удобные для вас. И желаем вам получить массу незабываемых впечатлений от путешествий по России.

Электронные билеты на поезда России: динамическое ценообразование

Стоимость билетов на большинство российских поездов регулируется динамической системой ценообразования. В чем заключается главный принцип системы динамического ценообразования? Чем выше спрос и меньше мест, тем выше цена билета.Стоимость проезда зависит не только от протяженности и популярности маршрута, но и от таких факторов, как: категория поезда; - время года, день недели, время отправления, прибытия и т.д .; - количество мест в поезде; - дата покупки билета (количество дней до отправления поезда). Как часто меняются тарифы? Система анализирует сотни различных факторов и, в зависимости от полученных данных, периодически пересчитывает стоимость.В результате цена билета может измениться в течение часа или даже нескольких минут. Для каждого направления, поезда и участка маршрута применяется своя ценовая политика. По мере того, как поезд заполняется и приближается к дате отправления, стоимость проезда на основном маршруте может повышаться (или понижаться, но это бывает редко). В большинстве случаев, чем меньше дней до вылета остается, тем выше цена билета.

.

Пассажиров | Информация о пассажирах

На нашем сайте и в приложении «РЖД для пассажиров» (далее «Приложение») физическому лицу предоставляется возможность заказывать и оплачивать электронные билеты (без комиссии) с помощью своей банковской карты.

На сайте также есть возможность оплачивать электронные билеты с помощью электронного кошелька Яндекс.Деньги - но эта возможность действует только для поездов Дирекции высокоскоростных услуг (DHSS).

Эти правила содержат все ключевые условия, регулирующие продажу и возврат электронных билетов.

Nota bene! При бронировании и возврате электронных билетов рекомендуется использовать следующие браузеры: Internet Explorer 11, Mozilla FireFox 57, Google Chrome 49, Opera 36, ​​YaBrowser 17 или более поздние версии этих браузеров.

После оплаты электронного билета формируется соответствующий контрольный купон. Контрольный купон - это документ ограниченного выпуска, но его нельзя использовать для посадки в поезд.

Любые билеты на поезда дальнего следования, отправляющиеся не ранее 01 августа 2018 г. Указывайте только местное время станции отправления и станции назначения.

Для пользования услугами железнодорожного транспорта:

  • зарегистрируйтесь онлайн на сайте: https://eng.rzd.ru и получите электронный посадочный талон (если на соответствующий поезд предусмотрена онлайн-регистрация).
    Если вы зарегистрировались онлайн на любой из следующих поездов, обслуживающих внутренние и международные маршруты: № 13/14 Москва - Берлин - Москва, № 17/18 Москва - Ницца - Москва; № 21/22 Москва - Прага - Москва; № 23/24 Москва - Париж - Москва; и поезда, обслуживающие маршруты Россия - Финляндия, затем вы садитесь в поезд по предъявлении машинисту бумажного (формата А4) электронного билета (посадочного талона) или электронного билета на дисплее мобильного устройства, и документ, удостоверяющий личность пассажира, указанного в электронном билете (для детей до 14 лет.о. садясь на внутренние поезда, они могут сесть на поезд при предъявлении нотариально заверенной копии свидетельства о рождении).

Если вы зарегистрировались онлайн на поезд, обслуживающий международный маршрут № 9/10 Москва - Варшава - Москва, а также на поезда № 6 Москва - Улан-Батор, № 306 Иркутск - Улан-Батор с датой отправления не позднее октября 01.2018, затем вы садитесь в автомобиль по предъявлении оператору бумажного (формата А4) электронного билета (посадочного талона) и удостоверения личности пассажира, указанного в электронном билете.

Если вы зарегистрировались онлайн на поезд, обслуживающий маршруты между Россией и Латвией, Россией и Беларусью, Россией и Казахстаном, Россией и Литвой, Россией и Молдовой, Россией и Эстонией, Россией и Кыргызстаном, Россией и Таджикистаном, Россией и Абхазией, то вы садиться в автомобиль при предъявлении автосекретарю удостоверения личности пассажира, указанного при покупке электронного билета. При посадке в поезд необходимо иметь бумажный (формат А4) электронный билет (посадочный талон). Примечание: если вы садитесь в поезд, отправляющийся из Вильнюса, вам необходимо иметь при себе бумажный (формат А4) электронный билет (посадочный талон).

  • или получите посадочный талон , распечатанный на бланке билета в билетной кассе или в терминале самообслуживания НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Информацию о часах работы билетных касс можно получить в разделе Кассы и терминалы .
    Посадочный талон на любой поезд, обслуживающий международные маршруты (в / из стран дальнего зарубежья), напечатанный на бланке билета, можно приобрести в кассах, продающих билеты на международные направления, и в терминалах самообслуживания только в пределах территория РФ.
    Досмотр пассажиров проводится в рамках мероприятий Комплексной программы обеспечения безопасности на транспорте, реализуемых на вокзалах, поэтому, чтобы не опоздать на поезд, просим прибыть на станцию ​​заранее, но не позднее, чем за 40 минут. выезд.

Неиспользованный электронный билет можно вернуть в следующей форме:

  • в личном кабинете заказчика на сайте
  • в кассе, осуществляющей обратные операции, расположенной на территории Российской Федерации, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета / заказа и документов, удостоверяющих личность пассажира, указанного в электронном билете, в соответствии с соответствующим номером . периоды возврата .Неиспользованные электронные билеты на международные направления (в / из стран дальнего зарубежья) возвращаются только в кассах, продающих билеты на международные направления.
  • Неиспользованные электронные билеты на международные поезда, обслуживающие следующие маршруты: страны СНГ, Латвия, Литва и Эстония, могут быть возвращены в кассах, расположенных на территории Республики Беларусь, Республики Казахстан, Кыргызской Республики. , Латвийской Республики, Литовской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан и Эстонской Республики следующим образом: в случае онлайн-регистрации - электронный билет необходимо вернуть не менее 1 раза. за час до отправления поезда с первой станции маршрута; при отсутствии онлайн-регистрации - в течение 1 часа после отправления поезда с места посадки пассажира.Возврат денежных средств осуществляется в кассах на территории Российской Федерации независимо от способа оплаты по подтверждающему документу, подтверждающему возврат мест / спальных мест.

Когда посадочный талон электронного билета приобретается в кассе или через терминал самообслуживания , онлайн-регистрация автоматически отменяется. Пассажир садится в поезд только при предъявлении посадочного талона, распечатанного на бланке билета, полученного в кассе (терминале), и удостоверения личности лица, данные которого указаны в электронном билете (для детей до 14 лет.п., садятся в поезд при предъявлении нотариально заверенной копии свидетельства о рождении).

Что касается бронирования электронных билетов без онлайн-регистрации для выезда со станций в пределах стран СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии , то пассажир должен получить в кассах посадочный талон, распечатанный по утвержденному шаблону. или терминалы самообслуживания на территории РФ.

Наш сайт не предоставляет возможности для :

  • бронирование мест / спальных мест без оплаты соответствующего тарифа
  • бронирование электронных билетов для любых категорий граждан, имеющих право на получение скидки
  • бронирование бесплатных электронных билетов для детей до 5 лет.п., в сопровождении взрослых, без бронирования отдельного места при отправлении таких детей со станций на территории Украины
  • бронирование электронных билетов на поезда, обслуживающие международные маршруты в / из стран дальнего зарубежья (кроме поездов № 9/10 Москва - Варшава - Москва, № 13/14 Москва - Берлин - Москва, № 17/18 Москва - Ницца - Москва, № 21/22 Москва - Прага - Москва, № 23/24 Москва - Париж - Москва, № 6 Москва - Улан-Батор, No.306 Иркутск - Улан-Батор, а также поезда, обслуживающие маршруты Россия - Финляндия, Беларусь - Польша, Беларусь - Болгария.
  • бронирование электронных билетов для проезда в поездах перевозчика: Крымская железная дорога, ГУП
  • бронирование перевозки мелких домашних животных, собак и птиц (, кроме поездов ОАО «ФПК», а также поездов, в которых стоимость проезда включает стоимость перевозки и оплачивается одновременно с любыми платежами за электронный билет )
  • оформление багажа ( кроме поездов ОАО «ФПК» ).

Приложение не предоставляет следующие возможности:

  • бронирование мест / спальных мест без оплаты соответствующего тарифа
  • бронирование электронных билетов для любых категорий граждан, имеющих право на получение скидки
  • бронирование бесплатных электронных билетов для детей до 5 лет в сопровождении взрослых без бронирования отдельного места при отправлении таких детей со станций на территории Украины
  • бронирование электронных билетов на поезда ОАО «ФПК», обслуживающие маршруты в / из Калининградской области из / в другие территории Российской Федерации с транзитом через Литовскую Республику
  • бронирование электронных билетов на международные поезда, курсирующие в / из стран дальнего зарубежья (кроме поездов: No.9/10 Москва - Варшава - Москва, № 13/14 Москва - Берлин - Москва, № 17/18 Москва - Ницца - Москва, № 21/22 Москва - Прага - Москва, № 23/24 Москва - Париж - Москва, № 32/31 Москва - Хельсинки - Москва, и скоростные поезда Аллегро, обслуживающие маршрут Санкт-Петербург - Хельсинки - Санкт-Петербург, а также поезда, обслуживающие маршруты Беларусь - Польша, Беларусь - Болгария) и поезда с датой отправления 01 октября 2018 г.и позднее, обслуживающие маршрут №6 Москва - Улан-Батор, №306 Иркутск - Улан-Батор, и прямой вагон, обслуживающий маршрут Иркутск - Эрдэнэт)
  • бронирование электронных билетов для проезда в поездах перевозчика: Крымская железная дорога, ГУП
  • бронирование перевозки мелких домашних животных, собак и птиц (кроме поездов, в которых стоимость проезда включает стоимость перевозки и оплачивается одновременно с любыми платежами за электронный билет)
  • оформление багажа.

По вопросам бронирования электронных билетов через сайт ОАО «РЖД» и приложение «РЖД Пассажир» пишите на ticket @ rzd.ru . Чтобы проверить статус билета, укажите свой логин или адрес электронной почты, который использовался для бронирования билетов; дата и время бронирования; № заказа, либо в случае его отсутствия указать маршрут и № поезда; фамилия, имя, отчество пассажира. Наша Служба поддержки готова помочь вам 24/7.

1. Правила заказа электронных билетов онлайн

2. Реквизиты электронного билета

3. Тарифы невозвратные

4. Ввод данных о пассажирах

5. Расположение верхнего и нижнего сидений в вагонах стандартного типа

6.Схемы вагонов, обслуживающих международные маршруты (маршруты в / из Европы, кроме Финляндии)

6.1 Схемы международных вагонов поезда № 32/31 Льва Толстого Москва - Хельсинки

6,2 Схемы мест в вагонах поезда № 13/14 Москва - Берлин

7. Оплата электронных билетов

8. Получение электронного билета

8.1 Онлайн-регистрация электронного билета

8.2 Получение посадочного талона, распечатанного на бланке билета

9.Бронирование мест для детей

9.1 Бронирование электронных билетов для школьников и воспитанников дневной формы обучения от 10 лет. общеобразовательных учреждений РФ

10. Паспортные, административные (визовые) и таможенные правила

11. Заказ электронных билетов на поезда, курсирующие по Калининградской области

12. Посадка в поезд

13. Возврат неиспользованных электронных билетов и получение возмещения

13.1 Возврат неиспользованных электронных билетов через личный кабинет пассажира на сайте

13.2 Возврат неиспользованных электронных билетов в кассу

14. Продление проездного электронного билета при опоздании пассажира на поезд

15. Остановки по электронным билетам

16. Прекращение путешествия по электронному билету

17. Перебронирование электронных билетов

18. Оформление электронных перевозочных документов

19. Мобильная служба бронирования электронных билетов

1. Правила заказа электронных билетов онлайн

Электронный билет можно забронировать онлайн не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.Что касается поездов дальнего следования, оснащенных устройством контроля срока действия электронного билета, обслуживающих внутренние маршруты, включая прицепные и проходящие вагоны, а также поезда, обслуживающие международные маршруты, за исключением перевозок в страны СНГ, Латвийскую Республику, Республику Латвия Литва, Эстонская Республика - электронный билет можно забронировать онлайн не позднее, чем за 15 минут до отправления пассажира со станции посадки.
Электронные билеты можно забронировать на поезда, следующие по маршрутам:

  • внутренних маршрутов по территории Российской Федерации (обслуживаются РЖД, Федеральной пассажирской компанией, ОАО «Сахалинская пассажирская компания», ЗАО «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс»)., ООО «Транс Класс Сервис», ОАО «Якутская железная дорога»), а с 19 декабря 2017 года - для поездов, следующих в / из Калининградской области с транзитом по территории Литовской Республики
  • международных маршрутов в страны СНГ (то есть: Азербайджанская Республика - при путешествии по территории России; Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Молдова), Латвийская Республика, Литовская Республика, Эстонская Республика и Республика Абхазия
  • следующие поезда, обслуживающие международные направления (в / из стран дальнего зарубежья):
  • №9/10 Москва - Варшава - Москва
  • № 13/14 Москва - Берлин - Москва
  • № 17/18 Москва - Ницца - Москва
  • № 21/22 Москва - Прага - Москва
  • № 23/24 Москва - Париж - Москва
  • № 6 Москва - Улан-Батор
  • No 306 Иркутск - Улан-Батор
  • поездов, курсирующих по маршруту Россия - Финляндия
  • поездов, обслуживающих маршруты Беларусь - Польша, Беларусь - Болгария.

Перед бронированием электронного билета необходимо либо пройти аутентификацию на сайте, либо зарегистрироваться.Вы должны запомнить свой личный пароль, чтобы иметь возможность проверять любую информацию о ваших заказах.

При бронировании электронного билета необходимо ввести данные о поездке и личные данные каждого пассажира в соответствующие поля. Пользователь, оформляющий заказ, несет полную ответственность за ввод правильных данных о поездке и личных данных каждого пассажира.

При наличии свободных мест, электронные билеты можно получить с помощью системы Express в следующие периоды.
Электронные билеты выдаются по тарифам для взрослых и детей, а также бесплатно выдаются любому ребенку в возрасте, указанном в разделе 8, не занимающему отдельное место / койку.

Электронные билеты на поезда, обслуживающие международные маршруты (в / из дальнего зарубежья), оформляются по Единому тарифу, утвержденному для вагонов 1 класса и класса люкс (бизнес) (1У; 1/1, 1И; 1 / 1 и 1А; 1/1). Пассажир, оформивший электронный билет по Единому тарифу, путешествует в индивидуальном купе вагона 1 класса (вагоны класса люкс (бизнес)).

по поездам № 13/14 Москва - Берлин - Москва, № 17/18 Москва - Ницца - Москва; № 21/22 Москва - Прага - Москва; №23 / 24 Москва - Париж - Москва: электронные билеты оформляются по разным специальным и общим тарифам (Взрослый, Детский, Детский без места, Старший (от 60), Юниор (от 12 до 25 (вкл. )), Семейный (два пассажира, купе класса люкс), праздничный (день рождения +/- 7 дней), свадьба (для молодоженов, доступно в течение 1 месяца после даты свадьбы для вагонов класса люкс и спальных вагонов).Чтобы использовать один из специальных тарифов при бронировании электронного билета, выберите соответствующий тариф в разделе «Тариф».

В рамках одного заказа можно оформить не более 4 электронных билетов с указанием личных данных 4 пассажиров.

Во избежание недоразумений и опоздания на поезда при бронировании мест / спальных мест для рейсов, предполагающих любые изменения, пассажирам следует выбрать интервал не менее 3 часов между временем прибытия и отправления поезда.

Электронные билеты нельзя бронировать и возвращать через веб-сайт и через приложение, когда система Express отключена для текущего обслуживания.

2. Реквизиты электронного билета

Сиденья и спальные места в вагонах разных типов необходимо бронировать в разном порядке с указанием мужских и женских мест в купе и спальных вагонах; в рамках одного заказа может быть указан только один вариант - мужской, женский или смешанный. Чтобы избежать конфликтов в поезде, пассажиры должны выбирать места в купе, руководствуясь полом пассажира («мужской» или «женский»). .

Электронные билеты на высокоскоростные поезда «Сапсан» можно оформить одним заказом по разным специальным и общим тарифам (Взрослый, Детский, Детский без места, Старший, Младший, Туда и обратно, Путешествие и электронные карты, Бизнес Туристическая путевка). Один пассажир может применить только один специальный или общий тариф. Специальные скидки по тарифу применяются только к тарифу за вычетом сервисного сбора. Чтобы применить один из специальных тарифов, выберите соответствующий тариф в разделе «Тариф» при бронировании электронных билетов.
При бронировании купе зала заседаний (класс обслуживания «1Р») скоростных поездов «Сапсан» пассажир, заказывающий электронный билет, должен оплатить весь купе, в котором может путешествовать один или четыре пассажира, а также личные данные необходимо указать каждого пассажира. При оформлении электронного билета на одного человека он выдается на 4 места. Если два пассажира планируют поездку в купе конференц-зала, то одному из них выдается электронный билет на одно место, а другому - электронный билет на 3 места.Если трое пассажиров планируют поездку в купе конференц-зала, то первому и второму пассажиру выдаются электронные билеты на одно место каждому, а третьему пассажиру выдается электронный билет на два места. Если четыре пассажира планируют поездку в купе конференц-зала, каждому из них выдается электронный билет на одно место. Размер тарифа зависит от количества мест, указанного в электронном билете, а плата за услугу рассчитывается исходя из количества пассажиров.Забронированные электронные билеты не подлежат изменениям.

При оформлении заказа на VIP-перевозку (категория «мягкая», класс обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), если внутренние путешествия являются частью международных маршрутов в / из стран СНГ и В странах Балтии электронный билет выдается при оплате всего купе, в котором могут путешествовать один или два пассажира. Если в одном купе едут два пассажира, в билете должны быть указаны личные данные каждого пассажира.

Электронные билеты в спальные вагоны поездов, обслуживающих международные маршруты (в / из стран дальнего зарубежья), оформляются в вагоны бизнес-класса люкс, 1 и 2 класса:

  • Вагоны класса Люкс (бизнес) - Вагоны класса Люкс, 1А; 1/2 класса обслуживания
  • вагон первого класса вагон спальный (СВ), 1Л; 1/2 класса обслуживания
  • вагон 2 класса:
  • каретка РИК, 2И; 2/3 класса обслуживания - для вагонов с трехместным купе
  • вагон купейный, 2К; 2/4 и 2Л; 2/4 класса обслуживания - для вагонов с четырехместным купе.

Проездные документы на вагоны класса «люкс» (бизнес) поездов, обслуживающих международные маршруты (в / из стран дальнего зарубежья), выдаются одновременно на все купейные причалы. При перемещении двух пассажиров в одном купе указываются персональные данные каждого из них.

При бронировании билета на поезд № 31 Хельсинки - Москва и на высокоскоростные поезда «Аллегро», курсирующие по маршруту Хельсинки - Санкт-Петербург, в одном заказе могут участвовать 4 человека, оплачивающих один и тот же проезд.В этом случае на всех лиц, указанных в заказе, выдается один электронный билет.

При оформлении заказа на купейный, спальный, VIP-вагоны и вагоны люкс (бизнес), принадлежащие ОАО «ФПК» (в том числе вагоны АО «Транс Класс Сервис»), ЗАО «Гранд Сервис Экспресс», Транспортная компания, ООО «Тверской экспресс» и Сахалинский пассажирский Компания ОАО, в тариф электронного билета включена плата за использование комплекта постельного белья. При заказе вагонов второго класса, принадлежащих ОАО «ФПК», пассажирам может быть удобнее платить за пользование постельным бельем при оплате билета.Если пассажир отказался оплачивать постельное белье при бронировании электронного билета, он может заплатить соответствующую сумму проводнику в поезде.

Стоимость проезда в поездах, обслуживающих международные маршруты от / до:

  • страны СНГ, Латвийская Республика, Литовская Республика, Эстонская Республика и Республика Абхазия установлены в швейцарских франках
  • стран Европы (дальнее зарубежье) указаны в евро.

Тариф оплачивается в рублях (RUB) на сайте или в приложении по официальному курсу, установленному ЦБ РФ на день бронирования электронного билета.

Пассажир получает информацию о владельце вагона при выборе вагона.

По любым поездам, отправляющимся из Украины, при просмотре пассажиром информации о наличии мест / спальных мест система отображает только приблизительные тарифы. Точный тариф отображается непосредственно перед тем, как пассажир оплатит электронный билет.
Приложение не позволяет просматривать данные о наличии свободных мест и заказывать электронные билеты на поезда Укрзализныци, следующие транзитом через станции ОАО «РЖД» .Билеты на такие поезда можно купить только в кассах, расположенных на территории Российской Федерации.

Заказ всех спальных мест в купе одним пассажиром

Для покупки всех спальных мест в определенном купе купе или спального вагона на 1 пассажира, путешествующего по Российской Федерации, пассажиру необходимо:

1. дважды указать персональные данные пассажира - для спальных вагонов и 4 раза - для купейных вагонов (т.е. за каждую койку)

2. выберите вариант «одно купе» или укажите определенные номера коек одного купе в разделе «койки - от - до»

3. Оплата всех спальных мест в одном заказе.

3. Тарифы невозвратные

Со дня продажи с 20 января 2019 года бронирование электронных билетов на jo

.

изменений в международных маршрутах | КОРОНАВИРУС! ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Остановлены следующие пассажирские поезда:

№2 Минск - Москва с 5 апреля

г.

№1 Москва - Минск с 6 апреля

№52 Брест - Санкт-Петербург (с группой прицепных вагонов Минск - Санкт-Петербург) с 5 апреля

г.

№51 Санкт-Петербург - Брест (с группой прицепных вагонов Санкт-Петербург - Минск) с 6 апреля

г.

Поезд № 7/8 Москва-Брест прекращает регулярное движение с 21 марта

Остановлены следующие пассажирские поезда:

№Брест, 4/3 - Москва,

№ 26/25 Гродно, Минск - Москва,

№ 28/27 Брест - Москва,

№ 40/39 Полоцк - Москва,

№ 55/56 Москва - Гомель - Москва,

№84/83 Гомель - Санкт-Петербург,

№ 96/95 Брест - Москва,

№ 64/63 Минск - Новосибирск, вылет из Минска с 20 марта 2020 года и из Новосибирска с 24 марта 2020 года;

№ 66/65 Минск - Мурманск с вылетом из Минска с 23 марта 2020 года, из Мурманска с 25 марта 2020 года;

№104/103 Брест - Новосибирск, вылет из Бреста с 24 марта 2020 года, из Новосибирска с 28 марта 2020 года;

№ 134/133 Минск - Архангельск с вылетом из Минска с 26 марта 2020 года, из Архангельска с 28 марта 2020 года;

№ 150/149 Минск - Минеральные Воды с отправлением из Минска с 24 марта 2020 г., из Минеральных Вод с 26 марта 2020 г .;

№ 222/221 Брест - Москва и Минск - Москва с вылетом из Бреста и Минска с 22 марта 2020 года, из Москвы с 23 марта 2020 года;

№238/237 Минск - Москва с вылетом из Минска с 22 марта 2020 года, из Москвы с 23 марта 2020 года;

№ 302/301 Минск - Адлер с вылетом из Минска с 23 марта 2020 года, из Адлера с 25 марта 2020 года;

№ 308/307 Барановичи - Саратов с вылетом из Барановичей с 22 марта 2020 года, из Саратова с 24 марта 2020 года;

No. 328/327 Минск - Казань с вылетом из Минска с 25 марта 2020 года, из Казани с 28 марта 2020 года;

№ 390/389 Минск - Анапа с вылетом из Минска с 22 марта 2020 года, из Анапы с 24 марта 2020 года;

№76/75 Гомель - Москва с вылетом из Гомеля с 23 марта 2020 года, из Москвы с 24 марта 2020 года.

№ 318/317 Барановичи - Караганда, вылет с 16 марта временно отменен

Следующие прямые и прицепные вагоны временно не будут курсировать между:

Могилев - Москва с поездами №55/56, отправляющимися из Могилева с 18 марта 2020 года и из Москвы с 19 марта 2020 года;

Солигорск - Москва с поездами № 613-55 / 56-614, отправляющимися из Солигорска с 19 марта 2020 года, из Москвы с 20 марта 2020 года;

Солигорск - С.Санкт-Петербург с поездами № 613-83 / 84-614, отправляющимися из Солигорска с 19 марта 2020 года, из Санкт-Петербурга с 20 марта 2020 года;

Полоцк - Санкт-Петербург, поезда № 601-83 / 84-602 отправляются из Полоцка с 19 марта 2020 года, из Санкт-Петербурга с 20 марта 2020 года;

Гомель - Новосибирск с поездами № 647 / 64-63 / 648 с отправлением из Гомеля с 20 марта 2020 года, из Новосибирска с 24 марта 2020 года;

Могилев - Новосибирск с поездами № 659 / 64-63 / 660 с отправлением из Могилева с 20 марта 2020 года, из Новосибирска с 24 марта 2020 года;

Гомель - Мурманск с поездами №№621 / 66-65 / 670 (622) с вылетом из Гомеля с 20 марта 2020 года, из Мурманска с 23 марта 2020 года;

Брест - Мурманск с поездами № 682 / 66-65 / 651 с отправлением из Бреста с 21 марта 2020 года, из Мурманска с 23 марта 2020 года;

Брест - Москва с поездами №№ 676 / 76-75 / 675. вылетает из Бреста с 19 марта 2020 года, из Москвы с 20 марта 2020 года;

Гомель - Архангельск с поездами № 647 / 134-133 / 648 с отправлением из Гомеля с 19 марта 2020 года, из Новосибирска с 21 марта 2020 года;

Могилев - Архангельск с поездами №№659 / 134-133 / 660 с вылетом из Могилева с 19 марта 2020 года, из Архангельска с 21 марта 2020 года;

Гомель - Минеральные Воды с поездами № 150/149, отправляющимися из Гомеля с 20 марта 2020 года, из Минеральных Вод с 22 марта 2020 года;

Гомель - Адлер с поездами № 302/301 с отправлением из Гомеля с 19 марта 2020 года, из Адлера с 21 марта 2020 года;

Гродно - Адлер с поездами № 628 / 302-301 / 631 с отправлением из Гродно с 19 марта 2020 года, из Адлера с 21 марта 2020 года;

Брест - Саратов с поездами №№650 / 308-307 / 649 с вылетом из Бреста с 22 марта 2020 года, из Саратова с 24 марта 2020 года;

Витебск - Саратов с поездами № 605 / 308-307 / 602 с отправлением из Витебска с 22 марта 2020 года, из Саратова с 24 марта 2020 года;

Гомель - Саратов с поездами № 83 / 308-307 / 55 с отправлением из Гомеля с 22 марта 2020 года, из Саратова с 24 марта 2020 года;

Брест - Казань с поездами № 650 / 328-327 / 649 с отправлением из Бреста с 25 марта 2020 года, из Казани с 28 марта 2020 года;

Гомель - Казань с поездами №№83 / 328-327 / 55 с вылетом из Гомеля с 25 марта 2020 года, из Казани с 28 марта 2020 года;

Гомель - Анапа с поездами № 390/389 с отправлением из Гомеля с 22 марта 2020 года, из Анапы с 24 марта 2020 года;

Новосокольники - Мурманск с отправлением поезда № 66/65 из Новосокольников с 23 марта 2020 года, из Мурманска с 25 марта 2020 года;

Псков - Мурманск с отправлением поезда № 66/65 из Пскова с 23 марта 2020 г .; из Мурманска с 25 марта 2020 года;

Нижний Новгород - Брест с поездом No.104/103 с вылетом из Нижнего Новгорода с 22 марта 2020 года, из Бреста с 24 марта 2020 года.

.

FAQ по РЖД

Какой способ оплаты?

Вы можете оплатить через счет-фактуру банковским переводом или более распространенный метод использования PayPal или кредитной карты.

Вы можете оплатить заказ онлайн через платежный сервис Uniteller. После подтверждения бронирования вы будете перенаправлены на безопасную страницу оплаты Uniteller, где вам будет предложено ввести платежные реквизиты. После того, как оплата будет произведена, электронная квитанция с информацией о заказе будет отправлена ​​на адрес, указанный в платежной форме.
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошенничества и использованием современной технологии защиты интернет-платежей 3D Secure. Реквизиты вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Информация передается в процессинговую компанию Uniteller с использованием технологии шифрования TLS, а затем пересылается по безопасным банковским каналам с высочайшим уровнем надежности.Uniteller не передает данные вашей карты магазину и другим третьим лицам!
Если ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для оплаты вам придется пройти дополнительную аутентификацию пользователя в банке-эмитенте (банке, выпустившем вашу карту). Для этого вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карту. Способ проверки зависит от банка. Обычно это дополнительный пароль, который отправляется в виде SMS-сообщения, или скретч-карта с переменными кодами.

Что мне делать, чтобы поменять билет?

Чтобы изменить время / дату отправления, вы можете отправить нам сообщение, помня, что за это изменение деталей будет взиматься штраф в размере 20 долларов США.В случае изменения личных данных вам снова потребуется изменить весь билет в течение разумного периода - 3 дня до вылета.

Что я могу сделать, чтобы аннулировать свой билет?

Отмена билета - это простой процесс, который требует 20 долларов США и должен быть выполнен в течение 3 дней до того, как поезд отправится со станции по расписанию. Вы можете отправить электронное письмо с запросом на отмену, чтобы начать процесс, а затем взять его оттуда.

Разрешены ли домашние животные в поезде?

Домашние животные разрешены в поездах со спальным местом, но это также ограничено только птицами, собаками и кошками и с дополнительным бременем в виде платы за домашнее животное, которая в целом составляет 300 рублей за километр.Для перевозки домашних животных с вами необходимо отдельное отделение, поскольку они не могут стать обузой для общества. Однако в вагонах класса 3 rd домашние животные не допускаются. Перед покупкой билета уточните у администрации правила в отношении домашних животных.

Разрешены ли велосипеды / мотоциклы во время путешествия?

Существуют особые правила перевозки велосипедов в поезде. Их следует разбирать и переносить компактно, с багажом в отсеке для хранения, и это тоже только для велосипедов без двигателей.Дополнительная плата взимается с пассажира, путешествующего на велосипеде, в зависимости от веса велосипеда.

Их также можно перевозить отдельно на багажной тележке. На них будут соответствующие бирки для идентификации, и за этот транспорт также будет взиматься дополнительная плата, в зависимости от расстояния поездки. Однако эти грузовые перевозки не всегда доступны или могут иметь специальные ограничения по весу. Вся эта информация, а также грузовой билет будут доступны на вокзале.

Уменьшается ли стоимость билета для детей?

Дети до 5 лет могут быть освобождены от билетов, если для них нет отдельного места. Для детей от 5 до 10 лет действует скидка 30 процентов.

Есть ли ограничения на провоз багажа?

Да, существует ограничение на 36 кг для сидячих вагонов и 50 кг для спальных вагонов для бесплатного провоза багажа.Ручная кладь также имеет ограничение по размеру 180 см. За багаж, превышающий указанные ранее числа, взимается дополнительная плата за каждый лишний кг до 200 кг, что является жестким пределом для багажа, который вам разрешено провозить.

Какую процедуру мне нужно выполнить в случае опоздания на поезд?

Правилами РЖД аннулировать билеты онлайн, если поезд уже отошел от вокзала. Однако вы можете подать заявку на возврат в наземной кассе на вокзале, и они могут вам помочь.

Как бронируются доступные места?

Для бронирования мест для людей с ограниченными физическими возможностями должна быть медицинская справка с указанием инвалидности на английском языке, которую необходимо отправить менеджеру с запросом на специальное место, что может занять до 3 недель, поэтому вам нужно сделать это заранее. времени. В случае отсутствия документа вы можете пойти прямо на вокзал и запросить места для инвалидов.

Нужно ли распечатывать электронный билет?

Электронный билет распечатывать не обязательно, хотя все же рекомендуется сделать ошибку из соображений безопасности.Если у вас нет бумажной копии электронного билета, вы можете предъявить паспорт в качестве удостоверения личности при посадке в поезд.

Что делать, если в моем билете нет электронной регистрации?

В этой ситуации вам придется получать бумажный билет на вокзале. Для этого вы можете воспользоваться билетными кассами РЖД, отмеченными знаком «@», или терминалами самообслуживания, которые сэкономят вам много времени.

Расскажите, пожалуйста, о списке посадочных документов, которые необходимо предъявить при посадке.

Ниже представлены документы в презентабельном виде на момент посадки:

1) Паспорт, по которому оформлен билет;

2) Бумажный билет (в случае, если в поезде нет электронной таблички).

Когда я могу купить билет?

Билеты на все поезда внутреннего сообщения и все поезда между Россией и Финляндией поступают в продажу за 90 дней до отправления (на некоторые популярные поезда между Москвой и Санкт-Петербургом - за 120 дней до отправления). Билеты на все международные поезда, кроме маршрутов между Россией и некоторыми странами СНГ, поступают в продажу за 60 дней до отправления.Билеты на исключительные маршруты между Россией и странами СНГ, упомянутые ранее (Украина, Молдова и бывшие советские республики в Средней Азии), открыты для продажи за 45 дней до отправления поезда. Билеты на некоторые украинские и молдавские поезда можно купить только за 30 дней до отправления. Тем не менее, наш веб-сайт позволяет вам заранее забронировать билеты на любую дату, которую вы хотите, даже до того, как билет поступит в продажу онлайн.

.

admin

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о