Рейтинг аэропортов: Лучшие аэропорты мира в 2023 году
10 лучших аэропортов мира по итогам 2021 года — FrequentFlyers.ru
Опубликован рейтинг лучших аэропортов мира по версии SkyTrax – той самой организации, которая раздаёт «звёздочки» авиакомпаниям. Рейтинг престижный и общепризнанный, хотя и к нему есть вопросы – например, оценка может снизиться, если не платить SkyTrax за аудиторские услуги, например, Turkish Airlines из-за этого в 2019 году получила всего три звезды из пяти возможных. Кроме того, иногда оценку дают авансом, например, Lufthansa получала премию за анонсированный, но ещё не запущенный продукт. Тем не менее, других глобальных премий всё равно почти нет.
Аэропорты оценивались по 49 критериям, среди которых транспортная доступность аэропорта, наличие багажных тележек, чистота и комфорт аэровокзала, время прохождения досмотра, паспортного контроля и получения багажа, простота транзита, наличие Wi-Fi и даже цены в магазинах и ресторанах. Итак, давайте посмотрим на 10 лучших аэропортов мира по итогам 2021 года:
На 10 месте международный аэропорт Гонконга, базовый для Cathay Pacific. Открылся в июле 1998 года, 120 авиакомпаний летают по 220 направлениям. В 2019 году обслужил 71,5 млн. пассажиров. Две ВПП обеспечивают до 68 взлётно-посадочных операций в час.
Среди интересных особенностей аэропорта – «Уголок заботы», специальная зона отдыха для инвалидов, пожилых и беременных. Также в аэропорту есть бесплатный душ, причём там есть и шампунь, и гель для душа, и фен. А вот полотенце придётся покупать в автомате.
На 9 месте – аэропорт Кансай (Осака), открытый в 1994 году. Он стал первым аэропортом в Японии, работающим круглосуточно. Аэропорт расположен на искусственном острове в 5 километрах от побережья. Обслуживает 90 направлений.
В аэропорту есть круглосуточная гостиница для животных, где можно оставить своего Хатико на время командировки, а также служба выдачи зонтиков. Пассажир перед вылетом может оставить свой зонт (или просто забыть его в терминале), а прилетевший пассажир может этот зонт взять. Такой вот круговорот зонтиков в природе. К сожалению, на время пандемии работа этой службы была временно приостановлена. Также в аэропорту есть специальная смотровая площадка для наблюдения за самолётами и собственный музей.
На 8 месте внезапно лондонский аэропорт Хитроу, база British Airways и Virgin Atlantic. 84 авиакомпании летают по 203 направлениям, самые загруженные – это Нью-Йорк, Дубай, Дублин, Амстердам и Гонконг. В рейтинг аэропорт попал за особое отношение к пассажирам с детьми: тут есть бесплатное детское питание, игровые площадки, а дети до 15 лет бесплатно ездят на местном «Аэроэкспрессе» Heathrow Express – в сопровождении взрослых, конечно.
На 7 месте – аэропорт Цюриха, расположенный в 12 км от центра города хаб Swiss Air Lines. 43 авиакомпании обслуживали в 2021 году 150 направлений, в летнем сезоне 2022 года их количество вырастет до 191 – почти как в доковидные времена, когда пассажиропоток в Цюрихе достиг 31,5 млн. пассажиров и летали 77 авиакомпаний по 203 маршрутам. Интересно, что аэропорт 18 лет подряд становился лучшим аэропортом Европы по версии World Travel Award. Главное преимущество аэропорта в том, что всего за 11 минут вы доберетесь на поезде до центра города. В аэропорту 80 магазинов и быстрый бесплатный Wi-Fi, продолжительность сессии ограничена 2 часами.
На 6 месте – аэропорт Мюнхена, в 2021 году обслуживавший 187 направлений в 55 странах, по которым летали 64 авиакомпании. В аэропорту более 150 магазинов и около 50 ресторанов, но самое интересное – это собственная пивоварня Airbräu. Это первая в мире пивоварня, расположенная в аэропорту. Долгое время она была единственной, но потом появилась пивоварня в Йоханнесбурге.
Ещё одна интересная особенность аэропорта Мюнхена – это рождественская ярмарка, работающая с конца ноября до конца декабря. Во время ярмарки в аэропорту устанавливают 450 ёлок, а в середине заливают огромный каток.
На 5 месте – аэропорт Токио Нарита, откуда 100 авиакомпаний летают по 120 направлениям. Это один из хабов Japan Airlines и All Nippon Airways. Расположен гораздо дальше от Токио, чем Ханеда. Каких-то интересных особенностей в аэропорту нет.
4 место занимает аэропорт Инчхон (Сеул). Сейчас находится в процессе реконструкции – планируется сделать его мега-хабом на 106 млн. пассажиров в год, он сможет обслуживать 600 тыс. рейсов и обрабатывать 6,3 млн. тонн груза ежегодно (сейчас пока 3,3 млн). В 2019 году 88 авиакомпаний летали отсюда в 55 стран и 173 города. В Инчхоне есть кинотеатр, ледовый каток, поле для гольфа, а также концертная площадка, где периодически проходят бесплатные концерты. Для транзитных пассажиров есть бесплатные душевые и комнаты, где можно вздремнуть.
3 место занимает аэропорт Чанги (Сингапур), база Singapore Airlines и один из крупнейших хабов в Юго-Восточной Азии. Самое интересное здесь, без сомнения – это Changi Jewel, крытый парк с водопадом (!) и торговый комплекс, который сам по себе является достопримечательностью, сюда приезжает большое количество местных жителей. Здесь же расположен сад бабочек, кинотеатр и салон видеоигр. До пандемии пассажирам с продолжительными стыковками (более 5,5 часов) предлагались бесплатные экскурсии по Сингапуру продолжительностью 2,5 часа – их проводили 7 раз в день.
2 место у аэропорта Токио Ханеда, крупнейшей воздушной гавани Японии. Отсюда летают по 106 направлениям в 26 странах мира. В каждом из трёх терминалов есть смотровые площадки, причём на одной из них (в международном терминале) установлен дисплей, на котором отображается информация обо всех самолётах и наземной технике, которую вы видите.
1 место занял аэропорт Хамад (Доха) в Катаре, который назван самым значимым аэропортом в мире с архитектурной точки зрения. 35 авиакомпаний летают по 160 направлениям, самые загруженные – Дакка, Мале, Дубай, Катманду и Лондон. Аэропорт знаменит ресторанами высокой кухни и магазинами люксовых брендов. В центральном атриуме расположен 7-метровый плюшевый медведь, напоминающий пассажирам о детстве или доме.
По материалам Simpleflying
Сертифицированный рейтинг аэропортов | Skytrax
Представленная в 2000 году программа «Всемирный «звездный» рейтинг аэропортов» является ведущей мировой системой оценки качества для отрасли аэропортов.
КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Сертифицированный рейтинг авиакомпаний – это единственная программа определения рейтинга качества авиакомпаний, применяемая посредством проведения прямого профессионального анализа качества продукции и услуг. Рейтинги аэропортов варьируются от «однозвездочного» до престижного «пятизвездочного».Рейтинги аэропортов варьируются от «однозвездочного» до престижного «пятизвездочного», а с февраля 2017 года мы вводим новый рейтинг для региональных аэропортов.
ВСЕСТОРОННИЙ АНАЛИЗ КАЧЕСТВА
Рейтинг присуждается аэропорту после всестороннего анализа качества. Аудиторскому исследованию, наиболее подробной и строгой оценке качества во всех областях, связанных с предназначенной для клиентов продукцией и обслуживанием, подвергается каждый аэропорт. Компания «Skytrax» постоянно включает новые аэропорты в программу сертифицированного рейтинга.
ВСЕМИРНАЯ ПРОГРАММА
Сертифицированный рейтинг аэропортов – это всемирная программа, обеспечивающая отрасль аэропортов профессиональной унифицированной системой классификации качества, которая стала признанным международным символом стандартов для аэропортов. Если Ваш аэропорт не имеет рейтинга и Вам нужна информация » свяжитесь с нами
НОВЫЕ РЕЙТИНГИ АЭРОПОРТОВ 2017
Компания «Skytrax» объявила о том, что в 2017 году программа сертифицированного рейтинга авиакомпаний расширена и включает в себя новую специальную категорию рейтинга для региональных аэропортов. Эта категория была введена для обеспечения надлежащего признания качества аэропортов, которые ориентированы преимущественно на региональные маршруты и/или внутреннюю деятельность. В ходе предыдущего присуждения всемирного рейтинга аэропортов применялась единая рейтинговая категория для всех аэропортов, будь то глобальные мега-узлы пересадки пассажиров, региональные или небольшие аэропорты.
Комментируя это изменение, Эдвард Плейстид из компании «Skytrax» заметил: «мы обнаружили, что в отрасли бытует мнение, будто для того, чтобы аэропорт достиг наивысшей «звездной» классификации, он должен быть крупным международным узлом пересадки пассажиров и включать в себя все удобства, которые обязаны предоставлять такие большие узлы. По мере быстрого расширения за последние 2 года нашего аудита качества аэропортов по всему миру, мы выясняли, что некоторые региональные или небольшие аэропорты обеспечивают своим клиентам самые высокие «четырехзвездочные» или «пятизвездочные» стандарты, но не получают за это должного признания».
В рамках программы определения всемирного рейтинга аэропорта региональная классификация применяется к аэропортам, которые обслуживают преимущественно внутренние или региональные международные рейсы (до 6 часов полета). Они могут также обслуживать небольшое количество межконтинентальных маршрутов, но основное внимание уделяется рынку непродолжительных перевозок.
Формат аудита аэропортов, который компания «Skytrax» проводит по всему миру, одинаков с точки зрения подхода к любым аэропортам – крупным, региональным или внутренним.СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ РЕЙТИНГ АЭРОПОРТОB
ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЕ АЭРОПОРТЫ МИРА
звезд мирового рейтинга аэропортов | Skytrax
Skytrax World Airport Star Rating был введен 20 лет назад и стал глобальным эталоном оценки качества для аэропортовой отрасли. Знак 5-Star Airport является нашим высшим признанием качества аэропорта, присуждаемым аэропортам, достигшим очень высоких общих показателей качества. Этот высший рейтинг аэропортов отмечает аэропорты, предоставляющие отличные условия для клиентов, которые сочетаются с высоким качеством обслуживания персонала аэропорта.
Skytrax применяет рейтинги аэропортов от 1 звезды до 5 звезд (см. Уровни рейтинга аэропортов ) для всех продуктов и услуг, которые предоставляет аэропорт для клиентов. Рейтинги основаны на всестороннем изучении 500-800 различных пунктов, общее количество которых зависит от размера и типа аэропорта. Окончательные рейтинги применяются либо после завершения аудита аэропорта , либо когда наша аудиторская группа собрала достаточно данных для проведения полного рейтинга аэропорта. ( Ниже приведено краткое объяснение уровней звездного рейтинга. аэропорт включает в себя варианты, управляемые аэропортом (например, стойки помощи, послы обслуживания), персонал, работающий в магазинах, ресторанах и кафе, а также официальный персонал, такой как иммиграционная служба, полиция, служба безопасности и таможня. При оценке обслуживания рассматриваются стандарты эффективности, постоянство обслуживания, отношение персонала, гостеприимство/дружелюбие и языковые навыки.
5-звездочный рейтинг аэропорта
Присуждается аэропортам, демонстрирующим очень высокие общие показатели качества. Этот высший рейтинг свидетельствует о высоких стандартах обслуживания и удобств аэропорта, а также о стабильных и отличных стандартах обслуживания персонала во всех областях, находящихся на переднем крае.
Рейтинг аэропортов «4 звезды»
Рейтинг «4 звезды» — это знак качества, который присуждается аэропортам, демонстрирующим хорошие общие показатели качества. Четырехзвездочный рейтинг обычно различает хорошие и отличные классификации, а в некоторых областях, где аэропорт может соответствовать пятизвездочному уровню, рейтинг может применяться как 4-звездочный, если согласованность не достигается.
3-звездочный рейтинг аэропортов
Этот рейтинг применяется к наибольшему количеству аэропортов в программе Star Rating и означает, что аэропорт достигает удовлетворительных показателей качества, которые соответствуют среднему по отрасли уровню удобств, удобств и персонала. стандарты обслуживания. Рейтинг 3 звезды означает области, которые могут работать ниже требований 4 звезд из-за несоответствия.
2-звездочный рейтинг аэропорта
Этот рейтинг применяется к аэропортам с более низким общим стандартом качества и ниже среднего по отрасли по многим рейтинговым категориям. Оценка аэропорта в 2 звезды означает низкий уровень удобств и удобств в аэропорту, а также может отражать более низкие стандарты эффективности и согласованности обслуживания персонала.
Рейтинг аэропорта «1 звезда»
Рейтинг аэропорта «одна звезда» означает, что аэропорт обеспечивает неприемлемые стандарты обслуживания и обслуживания персонала. Следует отметить, что Skytrax никогда не оценивал аэропорты в общей категории 1 звезда.
Аэропорты не обязательно должны быть крупными транспортными узлами, чтобы получить 5- и 4-звездочные рейтинги аэропортов. Звездный рейтинг оценивает целевой рынок и клиентскую базу каждого аэропорта, чтобы определить его успех в области качества в этой области. Например, не ожидается, что небольшой региональный аэропорт, обслуживающий прямые маршруты, будет предлагать те же услуги, что и глобальный узловой аэропорт, но оба типа аэропортов имеют право на соответствие высшему уровню, 5-звездочный аэропорт рейтинг .
В 2016 году компания Skytrax представила рейтинг региональных аэропортов , при этом многие региональные аэропорты теперь добавлены в глобальный рейтинг.
Пожалуйста, посетите страницу часто задаваемых вопросов для получения более подробной информации о наших рейтингах.
Любой аэропорт, которому требуется информация о звездном рейтинге аэропорта, может связаться с нами через нашу страницу для пользователей аэропорта .
ПРИМЕЧАНИЕ: Рейтинги аэропортов, представленные на этом веб-сайте, представляют собой только 9 баллов.0013 выбранное резюме тем оценивания, используемых для определения уровней оценок.
Лучшие аэропорты 2022 года — Миннеаполис, Тампа и Индианаполис, J.D. Power говорит
Летите в Миннеаполис? Тампа? Индианаполис? Если да, то вам повезло — аэропорты в этих городах получили самые высокие оценки по удовлетворенности клиентов.
Миннеаполис-Стрит. По данным исследовательской компании J.D. Power, международный аэропорт Пола (MSP), международный аэропорт Тампы (TPA) и международный аэропорт Индианаполиса (IND) получили самые высокие оценки удовлетворенности клиентов в своих категориях.
Хотите больше новостей об авиакомпаниях? Подпишитесь на бесплатный информационный бюллетень TPG Aviation, который выходит раз в две недели.
В категории «мега» Миннеаполис занял первое место с 800 баллами по 1000-балльной шкале. Победитель прошлого года, Международный аэропорт Майами (MIA), опустился на девятое место с 770 баллами. Международный аэропорт Сан-Франциско (SFO) занял второе место, в то время как Детройтский столичный аэропорт Уэйн Каунти (DTW) и Международный аэропорт Нью-Йорка имени Джона Ф. Кеннеди (JFK) ) делят третье место.
В конце списка «мега» аэропортов находился Международный аэропорт Ньюарк Либерти (EWR), занявший 19-е место с результатом 719 баллов. SNA) в округе Ориндж, штат Калифорния, и в Даллас Лав Филд (DAL). Международный аэропорт Нового Орлеана имени Луи Армстронга (MSY) — победитель 2021 года в категории «большой» — занял четвертое место.
Индианаполис занял первое место по уровню удовлетворенности клиентов в категории «средний», за ним следует Международный аэропорт Питтсбурга (PIT). Международный аэропорт Джексонвилля (JAX) и международный аэропорт Юго-Западной Флориды (RSW) разделили третье место.
Связанные с этим: 10 уроков, которые нам преподали авиакатастрофы летом 2022 года
Методика ранжирования аэропортов, разработанная Джей Ди Пауэром, опиралась на шесть факторов: терминалы, прибытие и вылет в аэропорту, получение багажа, проверка безопасности, регистрация на рейс/регистрация багажа и продукты питания, напитки и розничные варианты.
Фирма определила «мега» аэропорты как те, которые принимают 33 миллиона или более пассажиров в год. «Крупные» аэропорты обслуживают от 10 до 32,9 млн пассажиров в год, а «средние» — от 4,5 до 9 млн. 0,9 миллиона в год, согласно фирме. Рейтинги были основаны на 26 529 заполненных опросах жителей США и Канады, которые путешествовали по крайней мере через один аэропорт США или Канады в течение последних 30 дней.
Однако в прошедшем году для путешествий не все было радужно.
За год, омраченный отменой и задержкой рейсов из-за резкого роста числа поездок, удовлетворенность клиентов аэропортами по всей стране в целом снизилась, как обнаружила J.D. Power.
«В некотором смысле это возвращение к нормальной жизни, поскольку большие толпы в аэропортах, как правило, делают путешественников более измотанными», — заявил в своем заявлении руководитель отдела туристической информации J.D. Power Майкл Тейлор. «Но в тех случаях, когда парковки переполнены, у ворот есть только стоячие места, а рестораны и бары даже не открыты, чтобы дать некоторую передышку, ясно, что увеличение пропускной способности в аэропортах не может произойти достаточно быстро».
Помимо ограниченных вариантов перелетов и переполненных аэропортов, на путешественников негативно влияли и другие проблемы, такие как инфляция и ограниченное количество парковочных мест в аэропортах. По данным J.D. Power, почти четверть (24%) опрошенных клиентов заявили, что не покупают еду в аэропорту, потому что это слишком дорого.
Связанный: Какие аэропорты и авиакомпании используют TSA PreCheck?
Что касается парковки, 14% опрошенных путешественников сказали, что цены на них слишком высоки. Удовлетворенность парковкой также упала на 45 пунктов в 2022 году из-за ограниченной доступности.
Вот полный список рейтингов аэропортов, разделенных на «мега», «крупные» и «средние» категории J.D. Power:
«Мега» аэропорты
Международный аэропорт Пола (MSP) — 800.
2. Международный аэропорт Сан-Франциско (SFO) — 796.
3. (ничья) Detroit Metropolitan Wayne County Airport (DTW) — 791.
3. (ничья) Джон Ф. Международный аэропорт Кеннеди (JFK) — 791.
5. Международный аэропорт Гарри Рейда (LAS) — 790.
6. Международный аэропорт Орландо (MCO) — 786.
7. Международный аэропорт Хартсфилд-Джексон Атланта (ATL) — 782.
8. Международный аэропорт Даллас Форт-Уэрт (DFW) — 778.
9. Международный аэропорт Майами (MIA) — 770.
Среднее по сегменту: 769.
10. Международный аэропорт Шарлотты Дуглас (CLT) — 768.
12. (галстук ) Международный аэропорт Форт-Лодердейл-Голливуд (FLL) — 764.
12. (tie) Международный аэропорт Сиэтл-Такома (SEA) — 764.
13. Международный аэропорт Денвера (DEN) — 759.
14. Межконтинентальный аэропорт Джорджа Буша (IAH) — 758.
15. Торонто Аэропорт Пирсон (YYZ) — 755.
16. Бостонский международный аэропорт Логан (BOS) — 754.
17. Международный аэропорт Лос-Анджелеса (LAX) — 753.
18. Международный аэропорт О’Хара (ORD) — 751
19. Международный аэропорт Ньюарк Либерти (EWR) — 719.
Крупные аэропорты
1. Международный аэропорт Тампа (TPA) — 846.
2. Аэропорт Джона Уэйна (SNA) — 826.
3. Даллас Лав Филд (DAL) — 825.
4 .( tie) Международный аэропорт Нового Орлеана имени Луи Армстронга (MSY) — 813.
4. (tie) Международный аэропорт Роли-Дарем (RDU) — 813.
6. Международный аэропорт Солт-Лейк-Сити (SLC) — 804.
7 . (ничья) Международный аэропорт Портленда (PDX) — 803.
7. (ничья) Аэропорт Уильяма П. Хобби (HOU) — 803.
9. Международный аэропорт Сан-Антонио (SAT) — 802.
10. Международный аэропорт Сакраменто (SMF) — 798.
11. Международный аэропорт Ванкувера (YVR) — 794.
12. Международный аэропорт Нэшвилл (BNA) — 790.
13. Международный аэропорт имени Даллеса (IAD) — 789.
14. Международный аэропорт Сан-Диего (SAN) — 787.
15. Международный аэропорт Остин-Бергстром (AUS) — 785.
16. Бельцы больше /Вашингтонский международный аэропорт имени Тергуда Маршалла (BWI) — 784.
Среднее по сегменту: 784.
17. Международный аэропорт Калгари (YYC) — 780.
18. Международный аэропорт Окленда (OAK) — 773.
19. Вашингтонский национальный аэропорт имени Рональда Рейгана (DCA) ) — 771.
20. Международный аэропорт Мидуэй (MDW) — 770.
21. Международный аэропорт Сан-Хосе (SJC) — 768.
22. Международный аэропорт Монреаль-Трюдо (YUL) — 766.
23. Сент-Луис Ламберт Международный аэропорт (BLV) — 765.
24. Аэропорт Ла-Гуардия (LGA) — 761.
25. Международный аэропорт Канзас-Сити (MCI) — 760.
26. Международный аэропорт Дэниела К. Иноуэ (HNL) — 758.
27. Международный аэропорт Филадельфии (PHL) ) — 729.
«Средние» аэропорты
1. Международный аэропорт Индианаполиса (IND) — 842.
2. Международный аэропорт Питтсбурга (PIT) — 839.
3. (tie) Международный аэропорт Джексонвилля (JAX) — 826.
3. (ничья) Международный аэропорт Юго-Западной Флориды (RSW) — 826.
5. Международный аэропорт Милуоки Митчелл (MKE) — 824.
6. Международный аэропорт Альбукерке Санпорт (ABQ) — 819.
7. Международный аэропорт Палм-Бич (PBI) — 816.
8. Международный аэропорт Онтарио (ONT) ) — 813.