Управление Роспотребнадзора по г. Москве добилось исключения из Правил перевозки ООО «Авиакомпания «Победа» условий, ущемляющих права потребителей

Подробности

Опубликовано 06 Июль 2017

По указанным обращениям была проведена внеплановая документарная проверка в отношении ООО «Авиакомпания «Победа». Согласно представленной по запросу информации, в компании действуют «Правила перевозки», размещенные на официальном сайте www.pobeda.aero. Согласно пункту 14.3.9 общих условий перевозки пассажиров и багажа ООО «Авиакомпания «Победа», под «портфелем» понимается узкая сумка прямоугольной формы, габариты которой не превышают 75 см по сумме трех измерений, предназначенная для переноски документов (бумаг), книг, портативного компьютера, а также мелких предметов и имеющая соответствующие отделения во внутреннем пространстве, а рюкзаки и пакеты любых разновидностей не входят в перечень предметов, бесплатно провозимых в салоне самолета.

Согласно объяснениям авиакомпании, измерение габаритов ручной клади, находящейся при пассажире, производится представителями ООО «Авиакомпания «Победа» в специальных измерителях ручной клади, которые находятся в зоне регистрации пассажиров и багажа.

Вместе с тем, согласно Общим правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (ФАП 82), утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82 за пассажиром сохранено право бесплатно провозить в кабине воздушного судна следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж: дамская сумочка или портфель; папка для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхняя одежда; печатные издания для чтения в полёте; детское питание для ребёнка во время полёта; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер; костюм в портпледе; детская люлька для перевозки ребёнка; костыли; носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Проведение каких-либо измерений размеров ручной клади Федеральными правилами не предусмотрено.

Таким образом, ООО «Авиакомпания «Победа» были ущемлены права потребителей на бесплатный провоз ручной клади на борту воздушного судна путем  оценки размеров ручной клади по сумме трех измерений. По результатам проверки в отношении  ООО «Авиакомпания «Победа» был составлен протокол об административном правонарушении, и авиакомпания привлечена к административной ответственности по ч.1 ст. 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Выдано предписание об устранении нарушений прав

Не согласившись с постановлением об административном наказании и выданным предписанием, ООО «Авиакомпания «Победа» обратилось в Арбитражный суд города Москвы с заявлениями об отмене постановления и признании недействительным выданного ему предписания.

Арбитражный суд города Москвы признал в своих решениях постановление и выданное предписание законными и обоснованными. ООО «Авиакомпания «Победа» обратилось в Девятый арбитражный апелляционный суд с апелляционной жалобой, в которой просило отменить данные решения. Девятый арбитражный апелляционный суд решения Арбитражного суда города Москвы оставил без изменения, апелляционные жалобы без удовлетворения. ООО «Авиакомпания «Победа» не согласилось и с решением суда апелляционной инстанции и подало кассационную жалобу в Арбитражный суд Московского округа.

22 июня 2017 года Арбитражный суд Московского округа постановил: решение Арбитражного суда города Москвы от 20.01.2017 и постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 21.03.2017 оставить без изменения, а кассационную жалобу без удовлетворения.

В настоящее время правила перевозок вещей, находящихся при пассажире ООО «Авиакомпания «Победа» приведены в соответствие с действующим законодательством. Согласно новой редакции правил, размещённой на официальном сайте авиакомпании https://www.pobeda.aero/information/travel/transport_regulations#baggage, приведены в соответствие с пунктом 135 Приказа Минтранса России от 28. 06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». ООО «Авиакомпания «Победа» исключило из своих правил измерение в 75 см (по сумме трёх измерений) дамских сумочек или портфелей.

DOT продолжает претендовать на победу в задержке на асфальте, несмотря на 20-процентный рост числа отмен — Cranky Flier

Вышел отчет Air Travel Consumer Report, охватывающий июльские рейсы, а в отчете Министерства транспорта о так называемых задержках на взлетно-посадочной полосе была та же тема, что и в прошлом месяце, с изменением только названия месяца.

«Долгие задержки на взлетно-посадочной полосе в июле резко сократились по сравнению с прошлым годом»

Да, Департамент транспорта решил еще раз прокукарекать о том, как мало было длительных задержек на земле при «лишь небольшом увеличении количества отмененных рейсов». Действительно? Я думаю, что увеличение числа отмененных рейсов на 20 % будет чуть больше, чем «незначительным», не так ли?

Верно. Если забыть об округлении DOT до одного десятичного знака, процент отказов вырос с 1,18 до 1,43 процента, то есть более чем на 20 процентов. Если бы в июле этого года сохранялся тот же уровень отмен, что и в прошлом году, в этом году было бы отменено на 1442 рейса меньше. Если предположить, что на каждом рейсе будет по 100 человек, это затронет почти 150 000 человек.

Небольшое увеличение, да?

Но не думайте, что это я кричу о том, что правило с треском проваливается. Здесь есть и другие проблемы, которые вступили в игру. DOT не любит копаться в этих вещах, но очень важно посмотреть, откуда произошли отмены.

В июле основная масса прибыла из Дельты, у которой был ужасный месяц. Из 8 170 отмененных рейсов в июле более 3 000 были отправлены авиакомпанией Delta и ее региональными филиалами. Delta также не смогла вовремя выполнить даже 70 процентов своих рейсов, поскольку к этому эксклюзивному клубу обитателей низов присоединились стопроцентная дочерняя компания Comair и главный региональный оператор Continental ExpressJet.

Так что же сделало месяц Дельты таким ужасным? Я знал, что это произойдет, поэтому я обязательно спросил Глена Хауэнштейна, директора по маркетингу и исполнительного вице-президента по сетевому планированию, управлению доходами и маркетингу, когда пару недель назад был в Delta. Полное интервью будет опубликовано позже, но этот отрывок вполне актуален.

Мы поставили оператору очень сложный график. В свою очередь, операторы пытались упорядочить некоторые из своих практик. Возможно, мы пересеклись ночью. Ко второй неделе августа они были на вершине своей игры.

Итак, у них были проблемы, и они в конечном итоге их исправили, но эти проблемы, безусловно, повлияли на количество отмен в этом месяце. Означает ли это, что Департамент транспорта должен продолжать кричать о том, насколько велика его способность устанавливать правила? Нет. Как говорит Глен. . .

Мы отменили рейсы, которые приближались к 3 часам. Общее количество не так уж велико, но если вы летите на самолете, который возвращается через 2,5 часа и отменяется, то это становится очень личным.

Правда. И Дельта была не единственной, кто видел увеличение. В то время как старые действующие перевозчики в основном оставались стабильными (за пределами Delta), их региональные рейсы приняли на себя больше тепла. Например, у American Eagle и ExpressJet наблюдался довольно значительный рост числа отмен.

Итак, что же нам остается? Опять же, трудно делать выводы, несмотря на то, что DOT необходимо делать это в политических целях. Не зная точных отмен из-за правила задержки на земле, мы не можем увидеть истинный компромисс.

Мы точно знаем, что были дополнительные отмены, но никто не хочет говорить точные цифры. Есть ли авиакомпании, которые хотят начать публиковать подробности? Давай, ты знаешь, что хочешь.

Получите Crank в вашем почтовом ящике!

Авиакомпания движется быстро. Зарегистрируйтесь и получайте каждый пост Cranky в свой почтовый ящик бесплатно.

Адрес электронной почты *

Дельта, постановление правительства

Участвуйте в розыгрыше праздничного билета Gold Coast стоимостью 10 000 долларов

Предыдущий Следующий

Этот конкурс завершен.

Примите участие в розыгрыше и выиграйте отпуск на 10 000 долларов для четырех человек на Золотом Берегу. Наслаждайтесь всем, что может предложить невероятный Голд-Кост, любезно предоставленный Jetstar и Tourism & Events Queensland.

Чтобы войти, просто войдите в Strata Club, когда бронируете парковку, совершаете покупки в торговом центре в Интернете или сканируете свою цифровую карту Strata Card, когда совершаете покупки в Strata Partners в аэропорту до 31 июля 2022 года. Каждый раз, когда вы сканируете или бронируете вход, чем больше вы используете свою цифровую карту Strata Card, тем больше у вас шансов на победу!




Не член Strata Club? Присоединяйтесь сейчас, чтобы получить мгновенный доступ к розыгрышу.

присоединяйтесь сейчас

Магазин со Strata Partners для участия в розыгрыше

Забронируйте парковку онлайн

Забронируйте онлайн по лучшим ценам на наших удобных вариантах парковки в аэропорту.

Забронировать >

Магазин в аэропорту

Сканируйте свою цифровую карту Strata, когда совершаете покупки или обедаете с партнерами Strata на терминале.

Узнать больше >

Shop The Mall

Покупайте спиртные напитки, парфюмерию, технику и многое другое по выгодным ценам в нашем интернет-магазине The Mall.

Купить сейчас >

Летите на Золотой Берег с Jetstar

Приз включает перелет туда-обратно для четырех человек*

Jetstar предлагает обратные рейсы для четырех человек, включая зарегистрированный багаж, ручную кладь, выбор места, еду и напитки!*

Узнать больше о Jetstar >

Вдохновитесь путеводителем Jetstar в Instagram по лучшим водопадам, за которыми стоит поохотиться, когда вы находитесь на Золотом Берегу.

Посмотреть руководство >

Золотой Берег — это бесконечная открытая игровая площадка. Ознакомьтесь с лучшими развлечениями Jetstar для детей, когда вы там.

Узнать больше >

Исследуйте свой выбор невероятных развлечений на Золотом Берегу

Приз

включает ваучер на сумму 7000 долларов США на проживание и мероприятия, любезно предоставленные организацией Tourism & Events Queensland*

Полное руководство по размещению

Когда дело доходит до проживания на Золотом Берегу, проживание само по себе является опытом. Посмотрите этот эпический список для вдохновения.

Посетите Квинсленд >

Больше на Золотом Берегу

От золотых пляжей, древних тропических лесов, захватывающих тематических парков до захватывающих ресторанов и культурной жизни вы избалованы выбором на Золотом Берегу.

Посетите Квинсленд >

Расслабьтесь на природе

Квинсленд может похвастаться множеством возможностей для более экологически безопасных путешествий, включая эти 15 экологически чистых впечатлений на Золотом Берегу.