Исследование: российские туристы бронируют туры через туроператоров в 51% случаях, европейцы – в 31%

Больше половины российских туристов пользуются услугами туроператоров – и это утешительная новость на фоне негатива последнего времени. При этом среди европейских путешественников туристов, покупающих туры у туроператоров, набирается только треть, в основном они предпочитают онлайн-услуги – такую статистику представил британский агрегатор Travelport. По оценке российских экспертов туристического рынка, в первую очередь это касается массовых направлений и «экзотики», куда наши туристы опасаются отправляться самостоятельно, в то время как вкус самостоятельных путешествий по Европе они уже распробовали. Еще один – и, наверное, самый привлекательный фактор – низкие цены в массовом сегменте туррынка благодаря играм в демпинг, которые, скорее всего, скоро не закончатся, так как, несмотря на все кризисы, выживание крупных туроператоров обеспечивают не экономические законы.

Итак, согласно данным Travelport, немногим больше половины российских туристов, а именно 51%, бронируя очередную поездку, пользуются услугами туроператоров.

Что касается европейских туристов, то к представителям туррынка они обращаются не более чем 31% случаях. В сегменте онлайн-агентств ситуация обратная: больше 50% европейцев и только 32% наших туристов. Российские туристы интернет в основном используют как консультацию: 85% изучают сайты, на которых представлены обзоры и отзывы отдыхающих, и базируют свой выбор именно на них. Причем мнение специалистов и даже друзей и знакомых – на втором и третьем месте.

«В чем причина, что наш турист не выбирает самостоятельные путешествия? Первая – английский язык, которого наш турист в массе своей не знает. Во-вторых, через турфирмы наши туристы стараются делать дальние направления — Азию, Латинскую Америку, Африку – им кажется, что это далеко, небезопасно и лучше, чтобы тур был профессионально организован, и кто-то за них бы отвечал. А вот по Европе вполне вероятно, что процент самостоятельных российских туристов достигает 60% и более», — оценила корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Татьяна Ванд, гендиректор туроператора «Ванд».

Дело в том, что в Европе наш турист вполне освоился с самостоятельными бронированиями, к тому же заказать русскоязычных гидов – тоже не проблема.

«Ещё одна причина – стоимость тура. Более 70% туристов вылетают из России на чартерных рейсах – Вьетнам, Турция, и т.д., в целом через пять туроператоров «первой пятерки», и такие туры обходятся намного дешевле, чем при «самостоятельных» бронированиях и путешествиях», — добавила Татьяна Ванд.

При этом, как отмечают эксперты, не надо думать, что «уход туристов в онлайн» и «уход туристов от туроператоров» — это прямые синонимы. «Не надо думать, что за рубежом покупают напрямую. В том же онлайне очень много продукта, созданного туроператорами, в том числе с использованием систем дистрибуции – и туристы часто выбирают платформы туроператоров. Популярные онлайн-агрегаторы, обеспечивающие туристам все элементы тура – перелет, трансферы, экскурсии и гостиницы, также используют возможности туркомпаний. В сегменте массовых пляжных направлений доля глобальных международных туроператоров – таких как Thomas Cook, TUI, Kuoni – очень велика, и возможности систем онлайн-дистрибуции ими давно освоены и используются», — отметил Дмитрий Горин, гендиректор тикитингового агентства VIP-sevice и руководитель транспортного комитета АТОР.

При этом, по словам эксперта, наблюдается и в каком-то роде обратная тенденция – как правило все агрегаторы, в том числе и TravelPort, и хорошо знакомый русскому рынку Skyscanner, «обзаводятся» своего рода «конструктором» для сборки аналога турпродукта – к купленному билету туристу предлагают забронировать отель, трансфер, экскурсии и прочее… «Тенденция к прямым продажам будет усиливаться, но не надо думать, что туристы выйдут на прямые контакты с отелями. Сейчас, например, они пользуются в основном «Букингом», а что такое букинг – это консолидатор отелей, посредством которого они ведут свои продажи», — пояснил Дмитрий Горин.

Аналогично, по словам эксперта, не надо считать, что «вымрет» турагентский сегмент. «Агентская среда благополучно работает в Европе – например, в Германии мы можем видеть знакомую нам ситуацию, когда офисы крупных турагентств, того же TUI, функционируют в каждом торговом центре. Да, им тоже знакома необходимость консолидации вокруг более крупных брендов, эта же тенденция наблюдается и у нас. То, чего у нас пока не наблюдается – агентства выживают в основном не за счет комиссии, а за счет сборов. В авиации эта схема у нас уже выстроена, в туризме к ней пока клиенты не готовы, но вероятно все к ней со временем придут», — считает Дмитрий Горин. При этом собеседник отметил, что «физический» уход в онлайн для турагентств вероятен – аренда офисов на данный момент – одна из тех статей расходов, которая «забирает» у турагентства практически всю долю доходов.

При этом эксперты отмечают, что в наших реалиях есть и еще одна специфическая тенденция. «Как будет развиваться ситуация — во многом зависит от того, сможет ли «первая пятерка» туроператоров поддерживать те цены, которые они предлагают рынку сейчас. Если смогут – туристы так и будут ездить через них. Если нет – уйдут в самостоятельные путешествия», — уверена Татьяна Ванд. При этом эксперт отметила, что в случае массовых туроператоров вопрос поддержания цен, строго говоря, к бизнесу отношения не имеет. «Турецких туроператоров в России поддерживает Турция. Поэтому насколько долго их смогут поддерживать «сверху» — настолько долго они смогут держать такие низкие цены. Потому что-либо определенное прогнозировать в таких условиях нереально», — резюмировала Татьяна Ванд.

Подписывайтесь на туристические новости от Турпрома в соцсетях:

• Подписывайтесь на канал туристических новостей на Яндекс.Дзен
• Канал новостей в Telegram: https://t.me/tourprom
• Туристические новости в Facebook: https://www.facebook.com/tourprom.ru
• Туристические новости в ВКонтакте: https://vk.com/tourprom
• Туристические новости в Twitter: https://twitter.com/tourprom
• Туристические новости в Одноклассниках: https://ok.ru/tourprom

Туристические новости в Instagram: https://www.instagram.com/tourprom/

Туроператоры разменяли $3 млрд – Газета Коммерсантъ № 47 (3623) от 23.03.2007

6K 3 мин.

…

Хотя средние темпы роста бизнеса 50 лидеров туристического рынка России несколько замедлились, их выручка впервые превысила отметку $3 млрд. Об этом свидетельствуют данные пятого ежегодного рейтинга «Крупнейшие туроператоры России», который Ъ подготовил совместно с информационным агентством «Туринфо». Заметные изменения произошли в первой пятерке: прежних лидеров — компании «Инна-тур», «Тэз тур» и «Натали турс» потеснил «Интурист», которому впервые досталось первое место.

В 2006 году суммарная выручка 50 крупнейших туроператорских компаний России увеличилась на 26% — с $2,416 млрд до $3,046 млрд. В 2005 году этот показатель превышал 27%.

Не так быстро, как в 2005-м, росла и средняя выручка участников рейтинга — 34,7% против 41%.

Доля вошедших в рейтинг туроператоров в общем обороте отрасли тем не менее уже сегодня достаточно велика, хотя отечественный туррынок только начинает консолидироваться. По оценке главы руководителя Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Владимира Стржалковского, общий оборот туристической отрасли в России в 2006 году составил около $29,5 млрд. В эту цифру глава агентства включает деньги, которые принесли три основных сектора туристического бизнеса — выездной, въездной и внутренний туризм. Около половины оборота приходится, по его мнению, на долю внутреннего рынка, оценить который особенно сложно: лишь 20% «внутренних» туристов пользуются услугами турфирм. Оставшиеся $14,75 млрд делят между собой въездной и выездной рынки. Объем последнего агентство «Туринфо», в частности, оценивает примерно в $6 млрд. Таким образом, исходя из данных рейтинга, в котором по-прежнему пока участвуют в основном туроператоры, занимающиеся выездным и въездным туризмом, получается, что крупнейшие компании контролируют около 10% всего туррынка России и более 20% в сегменте въезда-выезда.

Пятерка лидеров в 2006 году заметно изменилась. На первое место вышел «Интурист», который раньше не поднимался выше шестой строчки рейтинга. В прошлом году компания купила авиаброкерскую фирму «Мегаполюс-Авиачартер», туроператора «Скайвэй» и контрольный пакет компании «Ривьера», которая в 2005 году заняла 12-ю строчку рейтинга с годовым оборотом $74 млн. Участники рынка считают, что именно эти поглощения помогли «Интуристу» увеличить выручку на 216,5%, со $106,88 млн до $338,31 млн. В самой компании, правда, говорят, что это результат масштабной работы по реструктуризации и развитию бизнеса группы.

Информация о том, что АФК «Система», которой принадлежит компания, намерена в кратчайшие сроки вывести «Интурист» в лидеры туррынка, появилась полтора года назад. Незадолго до этого в компанию пришел новый президент — Александр Арутюнов, до этого бывший председателем правления Московского банка реконструкции и развития. В феврале 2006 года Владимир Евтушенков, президент АФК «Система», которой принадлежит компания, заявил Ъ: «‘Интурист’ работает на очень тяжелом рынке с очень трудным законодательством, и мы много раз хотели избавиться от этой структуры». Он рассказал, что в 2006 году начнется подготовка к выводу туроператора на IPO, отметив, что «Интурист» — «абсолютно непрофильный актив» и в том случае, если провести IPO не удастся, он «будет продан тому, кто занимается туристическим бизнесом».

Компании «Инна-тур» и «Тэз тур», занявшие в 2005 году в рейтинге первую-вторую строки, переместились на второе-третье место, несмотря на значительное увеличение выручки — 18,89% и 25,46% соответственно. «Натали турс», хотя и показала рост выручки более высокий, чем у остальных фирм — 55,9%, также опустилась на одну позицию — с третьей на четвертую. Пятерку замыкает турфирма «Нева», увеличившая выручку на 44,56% и сохранившая за собой пятое место.

Выделить из числа туроператоров компании, которые свой основной бизнес делают на продаже авиабилетов, позволяет Топ-20 продавцов авиабилетов. В этом году мы впервые публикуем такую таблицу, а также Топ-20 туроператоров, лидирующих по средней стоимости заказа (о том, как были составлены таблицы 2 и 3 — см. справку). Лидерами билетного бизнеса стали компании «Инна-тур» и «Капитал-тур». Последняя была создана в 2005 году основателями «Инны-тур» Игорем и Инной Бельтюковыми и в основном рейтинге заняла шестое место с оборотом $175,9 млн. Основная сфера деятельности «Капитал-тура» — консолидаторский бизнес: компания берет на себя функции заказчика чартерных рейсов на популярные курорты и затем продает места на них другим туроператорам. Первое место по средней стоимости тура получила компания «Бриз Лайн», специализирующаяся на продаже морских круизов. В основном рейтинге она на 31-м месте с выручкой $15,59 млн.

Тимур Ъ-Бордюг

туров по Транссибирской магистрали | Турпакет в Россию

378 Отзывов

Транссибирское путешествие и Монголия | Москва — Baikal — Ulan -Bator

378 Обзоры

Небольшая группа Rail Tour

14 дней

2 страны, 5 городов

3, 4, 5 -звездотели

2 страны, 5 городов

Moscowekaterin. ДеревняИркутскУлан-Батор

Россия:Москва, Екатеринбург, деревня Листвянка, Иркутск

Mongolia: Ulan Bator

378 Обзоры

Private Trans-Siberian Tour

378 Обзоры

Частный железнодорожный тур

14 дней

2 Страны.

2 страны, 5 городов

МоскваЕкатеринбургСело ЛиствянкаИркутскУлан-Батор

Россия:Москва, Екатеринбург, Село Листвянка, Иркутск

Монголия:Улан-Батор

378 Отзывов

Транссибирский экспресс | МОСКВА — BAIKAL — VLADIVOSTOK

378 Обзоры

Небольшая группа железнодорожного тура

16 дней

1 Страна, 7 городов

3, 4, 5 -starhotels

1 Country. Удэ Хабаровск Владивосток

Россия:Москва, Екатеринбург, пос. Листвянка, Иркутск, Улан-Удэ, Хабаровск, Владивосток

378 Отзывов

Trans-Siberian Exploration

378 Reviews

Private rail tour

17 days

2 countries, 6 cities

3, 4, 5-starhotels

2 countries,6 cities

MoscowKazanEkaterinburgListvyanka VillageIrkutskUlan Bator

Россия:Москва, Казань, Екатеринбург, пос.Листвянка, Иркутск

Монголия:Улан-Батор

376 Отзывов

Транссиб от Москвы до озера Байкал

376 Обзоры

Частный железнодорожный тур

10 дней

1 Страна, 3 города

3, 4-й звезды

1 Страна, 3 города

Moscowlistvyvanka Villageircutsk. Иркутск

378 Отзывов

Золотое царское путешествие из Москвы во Владивосток

378 Отзывов

Фирменный ж/д пакет

2 города 90, 18 0002 страны 90 дней 90 16 дней

3

3, 5-staraccommodation

1 country,8 cities

MoscowKazanEkaterinburgNovosibirskIrkutskUlan-UdeKhabarovskVladivostok

Russia:Moscow, Kazan, Ekaterinburg, Novosibirsk, Irkutsk, Ulan-Ude, Khabarovsk, Vladivostok

376 Reviews

Classic Trans- Сибирь

376 Отзывы

Частный железнодорожный тур

15 дней

2 страны, 4 города

3, 4, 5-звездочные города

9,0040 9 стран0003

Moscowlistvyvanka Villageirkutskulan Bator

Россия: Москва, Деревня Ликвинка, Irkutsk

Монголия: Улан Bator

378

.

дней

2 страны, 8 городов

3, 4, 5-звездочные отели

2 страны, 8 городов

МоскваЕкатеринбургПоселок ЛиствянкаИркутскУлан-БаторУлан-УдэХабаровскВладивосток

Россия: Москва, Екатеринбург, Деревня Ликвинка, Иркутск, Улан-Уде, Хабаровск, Владивосток

Монголия: Улан Батор

413 Обзоры

От Святого Петербурга

111111113

от Сент-Петербург

1111113

от Сент

23 дня

3 страны, 8 городов

3, 4, 5-звездочные отели

3 страны, 8 городов

Санкт-ПетербургМоскваКазаньЕкатеринбургПоселок ЛиствянкаИркутскУлан-БаторПекин

Россия: Сент-Петербург, Москва, Казан, Экатербург, Деревня Ликвинка, Irkutsk

Монголия: Улан Батор

Китай: Пекин

377 Обзоры

TSAR.

пакет

16 дней

3 страны, 6 городов

4, 5-звездочное размещение

3 страны, 6 городов

МоскваКазаньИркутскУлан-УдэУлан-БаторБейджинг

, Казань, Россия

:

0003

Mongolia: Ulan Bator

Китай: Пекинг

378 Обзоры

TSAR’s Gold Trans-Siberian (Пекин в Москву)

378 Обзоры

Брэнни. города

4, 5-звездочное размещение

3 страны, 8 городов

Пекин Улан-БаторУлан-УдэИркутскНовосибирскЕкатеринбургКазаньМосква

Китай:Пекин

Монголия:Улан-Батор

Россия: Улан-Удэ, Иркутск, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Москва

ANEX TOUR — Russian Travel Digest

Бренд ANEX известен в мире более семнадцати лет. В 1996 году стало известно в России. Сейчас более 70 компаний успешно работают в России, Украине, Испании, Таиланде и Вьетнаме под торговой маркой Anex. На российском рынке бренд представлен ООО «Эксклюзив Трэвел», ООО «Черное Море», ООО «СТМ-А», агентская сеть ANEX Shop и сеть франчайзинговых агентств «ANEX Tour — Точки продаж». АНЭКС Тур — известная, динамично развивающаяся компания с большим опытом туроператорской деятельности, командой профессионалов и надежными партнерами.Сегодня АНЭКС Тур считается ведущим туроператором в России.По целому ряду рейтингов компаний,Анекс Тур является входит в пятерку лидеров туристического рынка России
Год основания: 1996

Размер компании: около 700 сотрудников
Комментарий эксперта: В январе 2010 года компания открыла первую точку продаж Anex Shop. В последнее время есть офисы более чем в 20 городах России. Кроме того, компания предлагает индивидуальным турагентам также работать по франшизе под торговой маркой Anex Tour. Для турагентов Annex Tour предлагает довольно стандартные условия работы под брендом Anex Shop, такие как максимальная комиссия, 50% расходов на вывеску, колл-центр и другие привычные привилегии вроде семинаров и семейных поездок. Как и у многих других туроператоров, кроме комиссионной политики, дополнительно действует бонусная программа для турагентов, начисляющая бонусы (баллы) за каждое бронирование; в дальнейшем агентство может использовать бонусы для оплаты тура или получения преференций.
30 декабря 2015 года Федеральное агентство по туризму своим приказом исключило из Федерального реестра туроператоров 19 юридических лиц с турецкими собственниками. Это сделано в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29 декабря 2015 года об ограничении деятельности турецких компаний в России. Основанием для решения стал Указ Президента от 28 ноября 2015 года. Одной из таких компаний была компания «Анекс Тур». Однако в марте 2016 года Anex Tour была восстановлена ​​в Росреестре туроператоров. В настоящее время компания опубликовала на своем сайте информацию о том, что бронирование и покупка турпродукта по всем направлениям осуществляется через ООО «Эксклюзив Трэвел» и ООО «Черное море» (букв. «Черное море») — туроператоров по выездному, въездному и въездному туризму. Кроме них в качестве туроператорских компаний на сайте указаны ООО «Анекс Тур Москва», ООО «Анекс Регионс» и ООО «СТМ-А».
Маркетинговая кампания обычно гладко ориентирована на турагентов. Помимо обычных ознакомительных поездок, семинаров и вебинаров, Annex Tour ежегодно организует Annex Workshops (большие конференции в Москве или Турции для более чем 500 агентов-участников). Туры Anex представлены на sletat.ru В последнее время Annex Tour входит в ТОП-10 крупнейших туроператоров на российском рынке.

Пункты назначения: Таиланд, Испания, ОАЭ, Греция, Марокко, Индия, Вьетнам, Чехия, Андорра, Доминиканская Республика, Мексика, Болгария, Кипр, Черногория, Грузия, Мальта, Куба, Тунис, Иордания, Россия, Италия , Шри-Ланка, Израиль.