Это нужно знать о бронировании на Booking.com

Букинг.ком на слуху. Прочтите отзывы экспертов о достоинствах и недостатках этой популярной системы бронирования отелей Booking.com.

Систему онлайн-бронирования отелей Booking.com без преувеличения можно назвать самым популярным интернет-сервисом для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру. Все мы когда-нибудь да заходили на этот ресурс — разузнать об отелях в интересующих нас городах, сравнить цены, изучить фотографии и прикинуть расстояние до нужного музея, магазина или паба. Ежедневно на ресурсе бронируется более 300 тысяч ночей (3 ночи в секунду — космические масштабы!), и информация о текущих бронях выводится на страницы сайта в режиме реального времени. То есть, просматриваешь, скажем, курортный «пятизвёздник» где-нибудь в Марракеше — и тут тебе так ненавязчиво намекают розовым «поп-апом»: «последнее бронирование произведено… 1 секунду назад из США». Это определённо подбадривает: мол, «налетай — не скупись. ..», а то всё расхватают. И вот рука уже сама тянется к кнопке «Бронировать сейчас», а фантазия услужливо разворачивает заманчивые картины заграничной «дольче виты» — пусть и в рамках очередного отпуска.

1/1

О преимуществах

Надо сказать, причины популярности «Букинга» вполне оправданы. Преимуществ у сайта — вагон и маленькая тележка. Начнём с широты размаха (коим ресурсу действительно удалось «поразить Лизу» — читай, интернациональных клиентов, многие из которых не сахар — придирчивы и одержимы манией экономии). В базе Booking.com на сегодняшний день числится более 200 тысяч отелей в 164 странах мира — от монстров туротрасли, типа Италии, Франции, Турции и пр. до не самых популярных в «гостевом» плане государств — островов Кука, Анголы или Палестинских территорий. Хотя есть и исключения: к примеру, Северная Корея по понятным причинам в списках не значится.

Во-вторых, «Букинг» гарантирует лучшую цену на размещение — и не просто гарантирует, а обязуется вернуть разницу в случае обнаружения клиентом более выгодного предложения. Имеется, конечно, ряд ограничений: аргументация «у моего дяди Фёдора в Тамбове эта гостиница стоит дешевле» в расчёт принята не будет. Бронирование производится без комиссии — то есть сам интернет-сервис с вас не берёт ни копейки (прибыль поступает от отелей, за предоставление услуги, а не от клиентов, за пользование услугой). Вдобавок на Booking.com каждый день появляются специальные предложения, по которым те или иные гостиницы со всего света предлагают проживание за полцены (на «сладкую» рассылку можно подписаться).

Политика по оплате проживания также весьма привлекательна. Для начала скажем, что таковая оплата производится не ранее, чем при заселении в отель. Из чего следует, что на «Букинге» отсутствует риск выкинуть пару сотен EUR на ветер, если поездка по каким-то причинам не состоится. А зачем же тогда вводить данные «кредитки» при резервировании номера, спросите вы. Очень просто: чтобы не остаться в накладе, нарвавшись на мятущегося клиента, бронирующего и там, и сям, и на всякий случай, отель оставляет за собой право взыскать стоимость первой ночи, авторизовав кредитную карту гостя на эту сумму (подчёркиваем: НЕ на всю стоимость проживания).

Кстати, вы совершенно бесплатно можете отменить бронирование не позднее, чем за сутки до заезда в отель (в некоторых случаях — особенно это касается курортных отелей в высокий сезон — правила ужесточаются до 3-7 суток).

К прочим полезностям Booking.com относится масса объективных отзывов по каждому отелю от пользователей со всего мира, куча фотографий гостиницы и окрестностей и точные расстояния до близлежащих достопримечательностей. Другие приятные фишки для граждан нашей необъятной — интерфейс на русском языке, круглосуточная поддержка клиентов (также на русском) и собственный офис в Москве.

… и о том, что стоит помнить

Теперь о минусах — их немного, и не для всех, собственно, они будут минусами. Для начала коснёмся описаний отелей и номеров. Не все они переведены на русский, что порядком затруднит понимание тем, кто владеет исключительно великим и могучим. Хотя, справедливости ради, нужно сказать, что таких среди россиян становится всё меньше, и «унилингвы» по большей части сидят дома или пользуются услугами туристических агентств.

Во-вторых, налицо некий приукрас в описании гостиниц — что понятно, данные-то предоставляет сам отель, а законы рекламы велят повернуть товар лицом к покупателю, запрятав подальше малопривлекательную изнанку. Особенно это касается стран, где отелям не присуждается официальная «звёздная» категория: «великолепная „четвёрка“ на изумительном пляже в самом сердце аутентичной жизни» может оказаться скромным постоялым двором в рыбацкой деревне. Впрочем, объективную картину легко нарисовать, изучив непредвзятые отзывы клиентов. Кроме прочего, включённый завтрак в действительности часто не предлагается — так что на питание «по умолчанию» лучше особо не полагаться.

Помимо этого, нужно помнить, что несмотря на обширнейшую базу Booking.com, вниманию интернет-пользователей предлагаются не все гостиницы в данном городе или на нужном вам курорте. Это понятно: не каждый отельер (особенно в закрытых для современных веяний странах, типа Ливии) стремится заключить контракт с «Букингом», а некоторые — не удивляйтесь — и вовсе не знают о его существовании. Так что имеет смысл провести предварительное исследование рынка: запросить Google, изучить спутниковые карты и сайты туроператоров, работающих по этому направлению. Возможно, именно «ваш» отель и выпал из зоны внимания Booking.com.

И наконец, нельзя не упомянуть о том, что полные данные кредитной карты вводить всё же придётся. «Букинг», ясное дело, работает по самым современным стандартам безопасного соединения, но стопроцентной гарантии сохранности ваших средств не даст никто, причём опасность может подстерегать не только со стороны виртуозов-хакеров, но и пресловутого человеческого фактора: от соседа, подглядывающего через плечо, и незапароленного «вай-фая» до мало разбирающегося в интернет-технологиях персонала отеля в какой-нибудь маленькой, но гордой стране, куда вы, как на грех, собрались.

«Букинг» — проще простого

Ну и напоследок краткая «тонкостная» инструкция по бронированию отелей на Booking.com. Выбираем язык интерфейса, регистрируемся и подтверждаем аккаунт, перейдя по ссылке из высланного вам на электронную почту письма. Заходим на сайт под своим логином и забиваем в окно поиска любую доступную нам информацию: название отеля, города или курорта, аэропорта или достопримечательности. Вуаля! — Booking.com выводит нам все имеющиеся варианты, включая отели близлежащих местечек и городов. Штудируем список, изучаем цены и останавливаемся на полюбившейся гостинице. Нажимаем «бронировать», вводим данные туристов и данные кредитки. Подтверждаем бронирование. Ловим электронное письмо о подтверждении (в нём же содержится ссылка для изменения или отмены заказа), распечатываем его и присоединяем к вояж-конверту с документами. На ресепшн отеля показываем распечатку и оплачиваем проживание. И всё — приятный отдых начинается!

Как удалить отзыв на Букинге самостоятельно? — ИНСТРУКЦИЯ

В следующей части «Миссия невыполнима» Том Круз попробует удалить отзыв с Букинга.

Система интернет-бронирования отелей Букинг (Booking) одинаково ценит все реальные отзывы: позитивные и негативные. Со стороны партнёра портала практически нет инструментов, чтобы удалить негатив. Такую позицию можно понять, но лазейки всё-таки есть. О них и поговорим.

Все описанные ниже способы имеют недостатки. Самое безопасное и эффективное решение — обратиться к специалистам по удалению в «Репутация.Москва».

План статьи

Минута занудства: почему с Букинга так сложно удалить отзыв

1. Узкая аудитория. Публиковать мнения могут только те, кто воспользовался услугами Букинга. Просто зайти и написать отзыв не получится. По большому счёту, Букинг работает только с внутренним сообществом, не пропуская мнения «посторонних» путешественников.

2. Модерация. Перед публикацией все отзывы проверяются командой модераторов. Если текст не соответствует требованиям (https://vk.cc/aqtgc0) портала, его не опубликуют.

3. Возможность оставлять анонимный отзыв. Букинг разрешает скрывать имя при публикации отзыва.

Общение с гостями проходит публично. Скриншот booking.com

4. Нельзя писать пользователям. Этой привилегии лишены как простые пользователи, так и партнёры портала. Гостиницы и отели могут написать на электронную почту при бронировании, но не более. Основная площадка коммуникации — ответы на отзывы.

5. Общение с модераторами. У Букинга нет алгоритмов на случай жалоб на отзывы. В любой сомнительной ситуации придётся общаться с администрацией.

Итог. Администрация портала сделала всё, чтобы удаление отзывов на Букинге было максимально затруднено. Однако несколько способов есть.

Подождать

Сложность:

Что нужно: подождать до двух лет

Недостатки: долго

Согласно внутренним правилам (https://vk.cc/aqtgc0) Букинга, каждый опубликованный отзыв живёт 24 месяца с момента публикации. После он исчезает и не индексируется поисковиками. Не важно, какой у него был рейтинг, как часто его комментировали или как много хороших фотографий было прикреплено — отзыв исчезнет.

Скоро этот отзыв исчезнет. Скриншот booking.com

Возможно, беспокоиться не стоит. Если туристический сезон закончился, а негатив опубликован два года назад, он не успеет навредить. Правда, есть оговорка — иногда Букинг запаздывает с удалением на 1-2 недели. С чем это связано — непонятно.

Итог. Все отзывы живут 24 месяца. Если негатив старый, проблема решится сама собой и не испортит сезон.

Обжаловать отзыв

Сложность:

Что нужно: доказательство неправоты автора отзыва

Недостатки: на руках должны быть железобетонные доказательства неправоты автора

Администрация не приветствует попытки удалить отзывы на Букинге. По всем спорным вопросам рекомендуется (https://vk.cc/aqtATB) обращаться к сотрудникам портала. Существует четыре причины, почему мнение пользователя могут удалить:

1. В случае незаезда, отмены и перебронирования (когда гость заселился в другой отель). Обычно такие отзывы удаляет сама администрация. Если они пропустили, им стоит на это вежливо указать.
2. Заказной отзыв. Мнение удалят, если администрация заподозрит, что отзыв фальшивый, написан в коммерческих целях или заказан конкурентами.
3. Ошибочный отзыв. Иногда гости торопятся и пишут не то, что хотят. В Букинге это понимают и удаляют отзывы, написанные по ошибке.
4. Шантаж. Гость может угрожать отелю негативным отзывом, прося за «молчание» вознаграждение. В таких случаях отзыв (если его успели написать) удаляется без колебаний.

Чтобы подать жалобу на отзыв, необходимо написать письмо (https://vk.cc/aqtBhw) администрации через личный кабинет. Далее всё решает аргументация и наличие доказательств неправоты автора.

Главное — чётко расписать суть проблемы.

Здравствуйте! 27.08.2019 г. гость по имени Сергей оставил отзыв о нашей гостинице. Он поставил оценку 3,0 и описал следующие недостатки:

— холодная еда на завтрак;

— мало места на парковке.

Дело в том, что данный гость не включал в проживание завтраки. Попасть в нашу столовую он тоже не мог — для этого нужен пропуск. Также гость не арендовал парковочное место, мы пошли ему навстречу и разрешили парковаться, если будет место.

На наш взгляд, отзыв не соответствует действительности и вводит в заблуждение потенциальных гостей гостиницы. Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?

Итог. Чтобы удалить отзывы на Букинге таким методом, придётся проявить мастерство убеждения. Также успех зависит от осторожности автора отзыва — оставил ли он зацепки для жалобы.

Вычислить автора

Сложность:

Что нужно: везение, память на лица и продвинутые навыки сёрфинга

Недостатки: метод требует времени, но не гарантирует результата

Напрямую написать автору отзыва нельзя, однако можно попробовать вычислить его по активности в соцсетях.

• Геотеги и хэштеги. В Instagram и «ВКонтакте» пользователи часто проставляют геотеги. Особенно часто это делают в путешествиях. Это шанс найти гостя. Способ банальный: искать возможного автора отзыва.

Укажите место поиска и ищите последние опубликованные посты. Скриншот vk.com

• Отзывы в заведениях неподалёку. Открыть Google maps или Фламп и смотреть последние отзывы в заведениях неподалёку от вашей гостиницы.
• Предварительная анкета. При заселении у гостя можно попросить указать аккаунт в соцсетях. Связаться будет гораздо проще. Телефонный разговор в этом отношении хуже — мало кто любит внезапные звонки.

Если повезёт и автор найдётся, остаётся аккуратно переговорить с ним об удалении отзывы с Букинга. Говорить об этом напрямую нельзя ни при каких обстоятельствах. Лучше написать под предлогом улучшения качества, предложить скидку при повторном посещении и так далее.

Итог. Метод требует навыков сёрфинга и ведения переговоров. Можно применять, если уверены в умении убеждать.

Заказать удаление в агентстве «Репутация.Москва»

Сложность:

Что нужно: заказать обратный звонок

Недостатки: нет

Удаление отзыва на Букинге требует специальных навыков. Без подготовки это может занять слишком много времени и сил, но ни к чему не привести. Лучше сосредоточиться на совершенствовании сервиса, а удаление негатива оставить агентству «Репутация.Москва».

Мы сэкономим ваши нервы и время. Наша команда удалила больше полутора тысячи негативных отзывов, в том числе с Букинга. Скажем честно: работать с Букингом сложно, но в каждом случае есть свои зацепки для успешной очистки репутации.

Если удалить отзыв на Букинге не получится, его можно изменить. Так он не будет причинять вред бизнесу. В любом случае мы предложим вам несколько вариантов решения вопроса.

Мы не угрожаем и не взламываем страницы. Наш метод основан на переговорах и психологии. В 60 % случаев после первых переговоров автор сам удаляет негатив. Если есть вопросы — закажите обратный звонок. Проконсультируем и расскажем нюансы работы.

Итог. Чтобы не рисковать и не тратить время, обратитесь в агентство «Репутация.Москва».

Как удалить отзывы на Букинге: кратко

1. Заказать удаление в агентстве «Репутация. Москва».
2. Подождать 2 года, чтобы отзыв удалился сам.
3. Пожаловаться (https://vk.cc/aqtBhw) на отзыв администрации Букинга.
4. Найти автора отзыва по тегам и попросить удалить пост.

Как забронировать отель в Крыму на Букинге + лайфхак, как читать отзывы

Почему в Крыму не работает Букинг? Из-за санкций Евросоюза, которые сайт Booking.com вынужден поддерживать. Но есть простой способ обойти блокировку. Даем вам прямую ссылку на рабочую версию Букинга. И бонусом расскажем, как читать отзывы о крымских гостиницах.

Переходите по ссылке на Букинг и все отели в Крыму сразу станут доступны для бронирования. В этой ссылке уже вставлен идентификатор цели поездки «Бизнес».

То есть, чтобы забронировать жильё в Крыму, вам нужно просто поставить галочку «Я путешествую по работе». Бронировать Крым на Букинге для отдыха нельзя, а в деловых целях можно. Лазейка в законе оказалась на руку всем туристам.

В своем активном путешествии по крымским курортам мы сняли больше половины отелей через Booking с галочкой «по работе». При заселении никаких вопросов к нам не было. Все гостиницы знают про этот нюанс, никто не будет удивляться, что вы приехали в санаторий на 2 недели с семьей якобы в бизнес целях.

Про предоплату на реквизиты

Единственная сложность, что отели могут требовать предоплату, для чего высылают вам реквизиты. Если не оплатите, то они отменяют вашу бронь. Опять же, всё из-за санкций, крымские отели не могут списать деньги с вашей банковской карты, как это делается в других странах в такой ситуации.

Мы избегали отелей, которые присылали реквизиты. Жильё в Крыму бронировали, когда путешествовали по Малайзии. Никакого Сбербанка за границей нет. А из онлайн-банков платить на реквизиты не сразу поймешь где. К тому же, реквизиты 90% отельеров присылают в отсканированном виде… Вам придется вручную вбивать 20-значные расчетные счета…

Бонус. Как читать отзывы об отелях в Крыму на Букинге

Почему на Букинге нет отзывов по крымским отелям? Я не знаю, какой логикой они руководствовались, убирая все отзывы. Но способ посмотреть рейтинг гостиницы и почитать отзывы все-таки есть.

• Переходим на сайт Web.Archive.org
• В строку вставляем ссылку на отель (скопируйте только начало ссылки до вопросительного знака).
• В календаре выбираем даты и смотрим архивную версию страницы отеля, где есть отзывы и рейтинг.
• Прокрутите страницу вниз для чтения отзывов.
• Отзывы не самые свежие, конечно, но какое-то впечатление о гостинице все же позволяют получить. Ведь на других сайтах отзывы могут быть подставные.

Теперь вы знаете, как забронировать отель на Букинге в Крыму. Узнали также про небольшую хитрость для просмотра отзывов. Надеюсь, эту лазейку не прикроют. Пользуйтесь!

Перейти на Booking.com

Осторожно! Booking.com! — Отзывы о путешествиях на 100 Дорог

ОСТОРОЖНО! BOOKING.COM!

Собираясь в отпуск, Вы непременно задумаетесь о том, где остановиться в незнакомом городе. Если же Вы, так же как и я, не любите стандартные туры и отели по принципу “all inclusive”, то Вам придется посвятить некоторую часть своего времени поиску подходящей гостиницы или апартаментов.

В этом году мы с мужем решили отправиться в отпуск в Барселону. Перечитав массу полезной (и бесполезной) информации, заглянув на различные сайты с отзывами и комментариями об этом удивительном городе, я загорелась идеей остановиться не в отеле или “bed and breakfast”, как мы делаем уже много лет во время наших поездок, а в апартаментах. Для тех, кто плохо представляет, в чем именно различие между ними, даю краткое пояснение. Апартаменты – это просто квартира в обычном доме, которую хозяева переделывают на свой вкус и, затем сдают туристам внаем на любой срок от пары дней. В зависимости от размера квартиры, удобств и потенциальной способности вместить определенное количество людей, ее называют апартаменты, лофт, улучшенный лофт и т.д. в зависимости от фантазии хозяев квартиры. При этом, естественно, чем сложнее название, тем выше суточная стоимость аренды. В качестве места публикации объявлений о своих апартаментах хозяева выбирают различные сайты объявлений, начиная от местных провинциальных и заканчивая общеизвестными мировыми.

Обычно для поиска подходящего отеля мы используем Интернет. Выбрав подходящий отель, мы связываемся с ним напрямую, бронируя себе номер непосредственно через сайт отеля или отправляя им простую заявку по электронной почте.

В этом году, решив, что в так называемых апартаментах нам будет удобнее, я решила забронировать их, используя всем хорошо знакомый сайт booking.com, тем более, что выбрать там есть из чего. Изучив план города, его основные достопримечательности, схемы метро и прочее, я остановилась на Exclusive Centric Apartments и забронировала их сроком на 8 дней. Меня не насторожило, что стоимость отмены бронирования сроком менее чем за неделю до заезда равна полной стоимости пребывания в них в течение оговоренного срока. Ведь я и не собиралась отменять бронирование, тем более, что на самом сайте booking.com в рейтинге отзывов гостей им была дана очень высокая оценка. В качестве гарантии оплаты, как это и предусмотрено правилами сайта (осторожно!) я сообщила данные своей кредитной карты, полностью поверив сообщению о конфиденциальности сайта.

За неделю до заезда хозяева апартаментов начали «терроризировать» меня звонками, интересуясь, приедем ли мы в оговоренной срок. Каждый раз я вновь подтверждала, что да, приедем, не волнуйтесь! Со своей стороны booking.com также вежливо поинтересовался нашими планами, вновь напоминая, что нас ждут в Барселоне.

Приехав в оговоренный день и час по указанному адресу, мы выгрузились из такси и направились к встречавшему нас испанцу Хосе. То, что на сайте было указано, как старинная улица с особым колоритом, в действительности представляло собой просто узкую улицу шириной не более 4-5 метров, что в принципе довольно обычное дело во всей Европе. Поднявшись вслед за Хосе на второй этаж, мы вошли в, так называемый, «улучшенный лофт» (помните, что это такое?).
В квартире стоял странный аромат смеси запаха старого дома и офисной мебели. Я сразу же подошла к окну в спальне и отдернула занавеску, намереваясь открыть окно. Мой взгляд уперся в распахнутые настежь окна квартиры напротив. В ней было что-то странное и, приглядевшись, я поняла, что именно – она была брошенной, была видна поломанная мебель и разбросанные по полу вещи. «Ничего себе, — подумала я, — а что же там происходит ночью? И это всего на расстоянии 4-5 метров от этой спальни». Обернувшись к кровати, я не сразу поняла, какого цвета на ней постельное белье – оно было серо-бежевое, а, подняв покрывало, я поняло, что оно еще и несвежее. Тем временем муж из ванной спросил, а почему там валяются брошенные использованные полотенца? Хосе тут же принялся звонить кому-то, выясняя, кто ночевал в квартире и почему в ней не убрано. Закончив разговор, сказал, что через пару часов придет кто-то и наведет порядок. Он тут же предложил нам скидку в размере 30 Евро. А я подумала, что после бесконечных звонков накануне могли бы, по крайней мере, убрать квартиру к нашему приезду. А также, что если он не знает, кто ночевал в квартире, то достаточно ли безопасно для нас в ней останавливаться? Уже готовая к дальнейшим сюрпризам, я прошла на кухню, где в раковине стояла немытая посуда. Пытаясь и там открыть окно, я услышала от Хосе рекомендацию «не открывать его никогда», поскольку оно выходит во внутренний двор-колодец размером 2×2 метра, куда выходят вытяжки всех газовых колонок дома.

Решив попробовать, работает ли Интернет, я достала свой ноут и попробовала ввести пароль подключения. Безуспешно! Проделав все возможные процедуры, рекомендуемые в этом случае, мы с мужем так и не смогли подключиться и с его ноута тоже. Хосе снова звонил куда-то, включал и выключал роутер, но сеть не работала. Тем временем, нам предложили подписать некий договор, вчитавшись в который мы просто онемели! Написано всего на одном листе, но, подписав его, мы должны были согласиться, что, например, в случае утери ключа, стоимость возмещения составит 250 Евро. Что, в случае повреждения чего-либо в этой квартире, мы не просто обязуемся возместить стоимость поврежденного, а хозяева апартаментов вправе списать это возмещение с кредитной карты даже в случае, если это некое повреждение было выявлено уже после нашего отъезда.

Это было уже чересчур! Все это время молчавший муж, наконец, не выдержал и сказал, что мы уезжаем и в этой квартире оставаться больше не намерены. Растерявшийся Хосе попросил объяснить все хозяину квартиры, дескать, он всего лишь менеджер. Разговаривая с мужем по телефону, хозяин квартиры Хавьер сначала предложил нам скидку, убеждая заплатить только за 5 дней вместо 8. Когда и это не подействовало, то он начал угрожать нам неприятностями при выезде из Испании. Но это мы уже услышали от Хосе, выходя из подъезда и направляясь к стоянке такси.

Через полчаса мы уже входили в обычный номер нормального отеля, в котором было безупречно чистое белое белье, работал Интернет и пр. В дополнение к этому я получила от booking.com письмо с извинениями за доставленные неприятности, связанные с апартаментами. Мы сочли, что инцидент исчерпан, но как мы ошибались!

Спустя неделю после того, как мы уже вернулись из отпуска, то есть спустя 15 дней после вышеописанных событий, с моей кредитной карты была списана почти полная стоимость забронированных апартаментов в пользу испанской фирмы хозяина апартаментов. Заблокировав карту для дальнейшего использования, я обратилась, в том числе, и в booking.com, справедливо полагая, что, поскольку данные моей карты были сообщены непосредственно им, то они также ответственны за случившееся.

Написав в течение четырех дней 5 писем в адрес booking.com (в том числе 2 из них на английском), я получила 4 практически одинаковых ответов от различных сотрудников сайта. Один из них я процитирую здесь:

«Выражаем своё сочувствие в связи с проблемами, сложившимися во время Вашего пребывания в отеле Exclusive Centric Apartments. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Компания Booking.com размещает на сайте информацию, предоставленную непосредственно отелями. Таким образом, отель Exclusive Centric Apartments несет полную ответственность за достоверность данной информации.

Мы сообщили о Ваших претензиях отелю Exclusive Centric Apartments. Совместно мы работаем над улучшением предлагаемых в отеле удобств и тем, как данная информация предоставлена на нашем веб-сайте.

Если Вы не согласны с данным решением отеля, то Вы можете обратиться непосредственно в отель.»

Вот так! Оказывается, получив от Вас данные Вашей кредитной карты booking.com просто по факсу пересылает эти данные в отель или апартаменты. И все! После этого они снимают с себя любую ответственность за то, как в дальнейшем будут использованы эти данные и, практически все зависит от того, кто эти данные получил. Сколько захочет, столько и спишет!

А тем временем, в ответ на Ваши обращения и аргументы в незаконности списания booking.com ответит, что они, совместно с мошенниками, работают над улучшением имиджа последнего на страницах сайта. И в конце своего письма, в лучших традициях рыночных отношений, добавит «Надеемся, что Вы воспользуетесь нашим сайтом в будущем для бронирования отелей онлайн».

Я лично — никогда больше! А Вы?

P.S. А Барселонам очень понравилась! Удивительный город для жизни и для людей!

Airbnb или booking, что лучше по нашему мнению |

Автор Елена Шикова На чтение 15 мин Просмотров 8 405 Обновлено 11. 05.2021

В этой статье я освещу основные отличия в процедуре бронирования и отмены бронирования на сайтах аирбнб и букинг, полученные мной в результате обширного опыта путешествий с семьей с 2009 по 2021. Поскольку аирбнб специализируется на сдаче квартир от собственников, то справедливо его сравнивать с букингом так же только в плоскости кратковременной аренды квартир. Букинг предлагает не только квартиры, но и широкий спектр другого туристического жилья – отели, хостелы, виллы, турбазы. Если для Airbnb – сдача квартир туристам это основной вид деятельности, то для букинга – вспомогательный для расширения ассортимента.

Таблица сравнения Airbnb и Booking

Для начала приведу краткую сравнительную табличку, потом разберу каждый пункт подробнее. Невозможно сказать является ли каждый из пунктов достоинством или недостатком. Чтобы это понять, нужно рассматривать предпочтения конкретного человека и его семьи и все обстоятельства бронирования. Что для одного будет плюсом, для другого может обернуться крупным недостатком.

Характеристика	Airbnb	Booking
Бронирование без предварительной оплаты	нет	да
Заезд без предварительной оплаты	нет	да
Скрытые платежи	нет	могут быть
Оплата наличными	нет	да
Прозрачность счета	высокая	низкая
Количество отзывов	меньше, чем на букинге	больше, чем на каком либо другом сайте
Отзывы на русском	о заграничных квартирах отзывов на русском очень мало	большое количество отзывов на русском языке по разным странам
Программа лояльности	закрыта	двухуровневая программа со скидками

Особенности Booking.com

Если Airbnb изначально задумывался, как социальная сеть, то сайт Booking.com задумывался для поиска и бронирования отелей, и лишь по мере его развития на сайте стали появляться и другие объекты размещения, такие как хостелы, bed&brekfast, гостевые дома, квартиры, виллы, домики в кемпингах. Соответственно по отелям база букинга наиболее полная. Некоторые квартиры выставлены и на букинге и на Airbnb. По квартирам база Airbnb значительно больше.

Букинг собрал на сайте самую большую базу отзывов. Это его главное конкурентное преимущество.

Ваш профиль на сайте booking.com

Изначально, на букинг невозможно было загрузить своё фото. Но вдогонку за Airbnb на сайт букинга так же добавили расширенный профиль с фото по желанию клиента. На данный момент, после более, чем 10 лет пользования сайтом букинга в моем профиле заполнено всего два поля имя и e-mail. Остальные пусты. Букинг не знает даже телефона. Т.е. на booking.com больше приватности для клиентов, вполне возможно успешно снимать квартиры и отели в течении 10 лет, имея минимально заполненный профиль. Отзывов от хозяев на гостей не существует в отличие от Airbnb.

Программа лояльности

Букинг предлагает своим пользователям двухуровневую программу лояльности. Звание Genius 1-го уровня дает 10% скидку на проживание. Genius 2-го уровня  дарит скидку 10-15% на проживание, бесплатный завтрак и бесплатное повышение категории номера. Я уже давно там Genius 2-го уровня. Но я не очень доверяю данным обещаниям, не исключаю возможности манипуляции со стороны букинга со скидками в 10-15%.

Отели действительно ко мне очень лояльны, может быть благодаря моему статусу Genius 2-го уровня. Я ни один раз получала раннее заселение и поздний выезд совершенно бесплатно.

Особенности бронирования

Букинг предлагает забронировать жилье с оплатой наличными при заселении, но штрафные санкции накладываются в случае, не приезда без предупреждения, ведь забронировать без пластиковой карты невозможно. На букинге можно выбирать тарифы на одно и тоже жилье без возможности отмены и с возможностью отмены. Без возможности отмены будет дешевле.

Наличие разных тарифов зависит от конкретного хозяина, что он выставит, то и будет доступно на сайте.

Отсутствие прозрачности

Букинг не пишет сколько сайт берет за услуги, но многие знают, что этот взнос составляет 20-23% от суммы бронирования.

На букинге хозяева делают скидки за бронирование на неделю или месяц, но внешне это никак не проявляется, в своем счете скидку за неделю или за месяц вы не обнаружите. Процесс происходит внутри сайта.

На первых местах выдачи сайт вам показывает жилье тех хозяев, которые платят повышенные 23% в пользу букинга, а не наиболее подходящее вам жилье. Я сталкивалась с ситуацией, когда не смогла найти на букинге подходящий вариант, потом я его обнаружила при личном разговоре с хозяином гостевого комплекса. Т.е. манипуляции с выдачей в пользу букинга имеют место быть. Я не могу утверждать, что Airbnb не занимается аналогичными делами, у меня просто не было возможности в этом убедиться лично.

Особенности оплаты (возможность мошенничества)

Букинг сразу все деньги, которые вы заплатили за проживание переводит в объект размещения.

С вариантами без отзывов на букинге возможно попасть на мошенничество в случае полной оплаты до заезда. От читательницы в личной переписке узнала, что она забронировала апартаменты без отзывов, а по приезду оказалось, что дома с таким номером не существует. Поэтому рекомендуется проверять наличие дома по гугл картам.

В таком печальном случае следует сразу же звонить в поддержку букинга, вам найдут аналогичное жилье или даже лучшее за счет букинга. Сайт потом снимет эти деньги в виде штрафных санкций с неблагонадежных квартиросдатчиков.

Скрытые платежи

Взнос за финальную уборку на букинге часто не включен в стоимость и туристический налог тоже. Об этом факте делается надпись мелким шрифтом, не все смогут его заметить. Получается что гостей подстерегают сюрпризы. Когда мы искали квартиру в Риме в 2017 году, видели много вариантов, в которых оставлены отзывы с уточнением, что придется заплатить больше, чем обозначено. Налог на проживание в Риме для нашей компании составил 70€ сверх стоимости указанной в бронировании.

Мой опыт бронирования на booking.com

Я начала бронировать жилье на букинге в далеком 2009 году. Не всегда я писала отзывы непосредственно на сайте booking.com. На 2021 год сохранилось 19 отзывов о моем проживании, часть из них перенесены в архив. Я ранее писала отзывы о каждом отеле или квартире, забронированной на букинге на этом сайте, потом перестала.

Поэтому ниже я приведу список отелей и квартир в которых я останавливалась за последние 2 года, чтобы вы могли посмотреть мои отзывы на booking.com и убедиться в нефейковости моей личности. Отзывы на букинге труднее идентифицировать, мои подписаны просто именем Nikolai Россия (аккаунт зарегистрирован на имя мужа, но отзывы всегда писала я).

1. EuroParcs Resort Markermeer – домик в коттеджном поселке в Нидерландах, моя однозначная любовь, чудесное место на берегу моря. Апрель 2019.
2. Hotel Kuiperduin – отель в голландском Хук Ван Холанде  в 30 км от Роттердама. Очень приличный отель, завтрак включен. Нас приняли в 21:00, что довольно редкое явление для Нидерландов, там многие отели закрываются на прием в 20:00. Апрель 2019.
3. Hamburg Apart – номер в отеле Гамбурга на довольно оживленной улице, удобства на этаже. Жить можно, но без восторга. Апрель 2019 года.
4. Hotel Wenecki в польском городе Ченстохова – полный восторг. расположен на тихой улице в 2 км от монастыря, главной достопримечательности города. Отличный интерьер, приветственная бутылка шампанского нас покорила. останавливались на 1 день в сентябре 2019 года.
5. West Hotel в Варшаве – сугубо отрицательное впечатление произвел. Рядом шумная дорога, жара, отсутствие кондиционера, потрепанный интерьер, не советую. Сентябрь 2019.
6. Villa Kaunensis – простенький отель в самом центре Каунаса, дает возможность посмотреть на центр города даже если останавливаться на одну ночь проездом. Сентябрь 2019.
7. Гостевой комплекс Времена года в Карелии (10 км от Сортавалы) – лучшее место в этом районе для остановки, единственный объект со СПА. Останавливались 6-8 марта 2021  года.

Особенности  Airbnb

Мало кто из путешествующих не слышал о сайте по аренде квартир от собственников Airbnb. Изначально этот проект вырос из желания двух молодых людей снимать себе жильё в путешествиях подешевле. Сервис основали два студента, и он задумывался, как некое подобие социальной сети с уклоном в аренду жилья. Получился такой клон couchsurfing, только за деньги.

Ваш профиль на сайте Airbnb.com

Каждому пользователю на сайте предлагается заполнить профиль с фотографией и краткой характеристикой себя любимого, при желании возможна привязка к аккаунту профиля в фейсбуке. По каждому пользователю ведется история отзывов от хозяев квартир. Изначально, это было важно, согласитесь, что решиться пустить в свою квартиру незнакомца довольно трудно. Никто не хочет видеть в своем жилье шумного дебошира и неряху со всеми вытекающими из этого последствиями.

Соответственно, если несколько хозяев оставили о вас и вашей семье положительные отзывы, то следующие хозяева будут с удвоенным желанием принимать вас в своем жилье. У вас будет конкурентное преимущество.

Программа лояльности

У Airbnb ранее была очень хорошая программа лояльности. За приглашение новых пользователей на внутренний счет сайта платили реальные деньги, которые полностью можно было потратить на своё проживание. Я так за счет этих бонусов в 2019 году провела целый отпуск длиной в 19 дней втроем, сумма была более 1000 евро. Сейчас программа лояльности канула в лету.

Особенности квартир

На Airbnb дает возможность снять квартиры двух видов:

1. Предназначенные только под сдачу, в них хозяева лично никогда не жили
2. Квартиры из которых хозяева выехали на время и решили немного подзаработать. Там будут запертые кладовки с вещами, заметно, когда в квартире жили длительное время, не все лишние вещи попрятаны. (не букинге таких вариантов не найти)

Сайт будет предлагать вам сдать свою квартиру на время отпуска, если вы забронировали проживание на airbnb, но соглашаться не обязательно. Так же можно снять комнату в квартире самих хозяев, но это совсем другая история, тут важно понимать, что вы соглашаетесь на коммуналку.

Большинство сдаваемых в аренду квартир уже предназначены чисто под сдачу, никто кроме гостей там давно не живет. Многие квартиры сдают даже не сами владельцы, а нанятое агентство. В этом случае чистота в квартире может быть идеальной, там убираются специально обученные люди.

Особенности бронирования

К главным недостаткам сервиса Airbnb относится требование полной оплаты при бронировании. Все деньги до вашего заезда блокируются на счете Airbnb.

В июле 2018 года Airbnb добавил возможность двухэтапной оплаты, если сумма бронирования превышает 250$ и до заезда осталось больше 14 суток. Первую часть платите при бронировании, вторая часть будет списана с той же карты перед прибытием. Если на карте в тот момент не оказалось денег, бронирование аннулируется, внесенная сумма возвращается или не возвращается, тут поступают согласно правилам отмены различным для каждой квартиры.

Часть квартир на airbnb можно забронировать моментально, так же как на букинге, по поводу остальных нужно предварительно списываться с хозяином через сайт. Если хозяин жилья не ответил в течении 24 часов Airbnb предложит вам выбрать другую квартиру.

Рекомендуется перед каждым бронированием писать хозяину с целью уточнить, а помнит ли он еще о своем объявлении. Были прецеденты, когда люди приезжали, и никого не находили на месте. Но подобное возможно и на букинге. Это и называется форсмажорными обстоятельствами.

Особенности оплаты (отсутствие мошенничества)

Хозяин получит деньги через сутки после заселения, если гости не предъявили претензию о не соответствии жилья описанию и фотографиям. Т.е. мошенничество с выставлением фоток несуществующего жилья на Airbnb не возможно, в отличие от букинга.

Главное преимущество Airbnb состоит в том, что сервис абсолютно прозрачен. Сразу видно полный счет с детализацией, никаких дополнительных комиссий сверх обозначенной суммы не взымается, никаких расчетов наличными, всё только по карте и только через сайт. Туристический налог, если он необходим, так же уже включен. В чеке ниже он обозначен, как «Налоги на проживание». Скидка при аренде на неделю, месяц, так же будет отражена в расчете стоимости.

Полная разблюдовка в Airbnb

Многим жаль платить сбор за услуги, но Airbnb поддерживает сайт, постоянно его совершенствует, содержит службу поддержки, которая разбирается с форс мажорными обстоятельствами. Каждая сдаваемая квартира застрахована на 5000$.

Мой опыт аренды квартир на Airbnb

Пользоваться Airbnb я начала сравнительно недавно в 2017 году. До этого момента всегда снимала в том числе и квартиры на booking.com. Привожу список квартир в которых я останавливалась ниже, чтобы вы убедились в том, что я не фейкоперсонаж, а реально существую. Я всегда оставляла отзывы, и вы сможете их найти на сайте Airbnb с аватаркой, аналогичной аватару на этом сайте и под именем «Elena, Санкт-Петербург, Россия».

Итого через Airbnb мы снимали 10 квартир, ранее я имела обыкновение писать отдельный отзыв о каждой квартире на своем сайте, потом я перестала это делать в связи с тем, что информация мало востребована в поиске гугла и яндекса. Поэтому оставлю тут только ссылки на квартиры, в которых я останавливалась последние 2 года:

1. В апреле 2019 года мы попали в форс мажорные обстоятельства с арендой квартиры от Airbnb, подробно случай с отменой бронирования перед самым заездом я описала в отдельной статье. Виноват в подобных вещах не столько сам сайт Airbnb, сколько непорядочные квартиросдатчики, нарваться на таких людей можно на разных сайтах.
2. В сентябре 2019 мы снимали Apartments Cocaletto / COCALETTO Two-Bedroom Apartment  в Хорватии на море. Отдельный отзыв об этом жилье не писала. Не понравилось расстояние до моря, хозяйка утверждала, что 800 метров, а шагомер в телефоне показывал 2,3 км.
3. На обратной дороге из Хорватии заехали в Будапешт и там снимали чудную навороченную квартиру  Baby♥Family, рекомендую, там всё на пультах дистанционного управления, даже освещение.
4. В январе 2020 года мы поехали в Прагу и отлично провели там новогодние каникулы, останавливались в квартире  Centre Prague big apartment with 3 rooms (2BDR). Понравилось все, это в самом центре, за неделю ни разу не пользовались общественным транспортом по городу.
5. В сентябре 2020 останавливались на пару дней в Твери в квартире ИСТОРИЧЕСКИЙ ЦЕНТР г-да/ ул. Новоторжская д.7(70м), тоже оказалось очень достойный вариант.
6. В декабре 2020 съездили в Москву на пару дней останавливались квартире без названия рядом с метро «Орехово», нам понравилось.

Общие моменты для Airbnb и Booking

Неприятные моменты могут подстерегать при бронировании жилья на любом из этих двух сайтов. Как правило, расстраивает не соответствие описания жилья действительному состоянию или умышленное замалчивание недостатков. Тут важно читать отзывы, там отражено всё, что пропущено в официальном описании. Сюрпризы могут ожидать, только в случае, если вы сняли жилье без отзывов, как правило такие варианты стоят дешевле.

Иногда на букинге забывают снять с сайта места для проживания, принимающие гостей только в летний сезон. Если вы все таки попали в неприятную ситуацию нужно звонить в букинг, писать туда, если есть интернет. Они обязаны подыскать вам альтернативный вариант или вернуть деньги.

Раньше я опасалась строгих правил отмены, но сейчас отношусь к ним с большим пониманием. Естественно, хозяину не выгодно, когда гость отменяет бронирование за пару дней до заезда, у него остается очень мало шансов найти себе квартиранта, и он теряет деньги. Терять всегда неприятно. Сторонники строгих правил отмены более надежны, вероятность отмены с их стороны стремится к нулю. А вот те хозяева, кто допускает бесплатную отмену вплоть до 48 часов до заезда, могут сами вас подвести, как и случилось с нами в Роттердаме.

Получить свои деньги назад в случае, если вы не можете приехать по серьезным обстоятельствам даже при строгих правилах отмены можно. Но ваши аргументы должны быть подтверждены документально, например, умер ваш ближайший родственник – свидетельство о смерти, вы заболели с госпитализацией – справка от врача, ваши дети заболели ветрянкой (или другой заразной болезнью) – справка от врача.

Зачем нужны посредники в деле аренды жилья в путешествии

Сайты бронирования жилья и букинг, и Airbnb  в путешествии выступают своеобразными посредниками между хозяевами жилья и гостями. Во-первых сайты помогают первым и вторым найти друг друга, это очевидный плюс, а во-вторых посредники нужны для разрешения спорных ситуаций. Забронировав жилье на сайте, клиент получает гарантии цены и заявленного качества жилья, а хозяева гарантии сохранности апартаментов. Если вдруг что-то пошло не так, то обращайтесь за поддержкой букинга или Airbnb. Вам вернут деньги или предложат альтернативные варианты с лучшими удобствами.

Если квартира не соответствует описанию, кухонное или сантехническое оборудование не работает, обращайтесь с претензией в службу поддержки букинга или Airbnb. Там будут решать ваш вопрос вместе с хозяином. Если претензии признают обоснованными, вы получите или свои деньги назад, или вам забронируют другое подходящее жилье. В случае с Airbnb на ваш счет будет зачислена премия 10% от стоимости неудачного бронирования за счет хозяина апартаментов.

В 2017 году в интернете было опубликовано несколько статей, направленных против букинга. Я думаю, что таким образом кто-то просто борется с конкурентами. Что предлагают эти люди? Бронировать отели у тур. операторов или напрямую у отельеров? Но если что-то пойдет не так вы останетесь один на один с проблемами. Крупные компании тоже допускают ошибки, ляпы, на которых и основана статья, но народная мудрость гласит: “Не ошибается только тот, кто ничего не делает.”. Все мы иногда ошибаемся.

В высокий туристический сезон недобросовестные арендодатели могут в погоне за прибылью повысить цену перед заселением или предоставить жилье худшего качества и это станет только вашей головной болью. Найти что-то на месте за те же деньги в разгар сезона не просто.

---

Однозначного ответа на вопрос: «Что лучше Booking или Airbnb?» не существует. Всегда нужно рассматривать варианты по цене и удобству в данный конкретный момент лично для вас. Я пользуюсь обоими сайтами в равной степени. Совсем недавно на рынок вышел сайт Суточно.ру – аналог Airbnb российского производства, его преимущество в том, что там можно забронировать жилье в Крыму. Лично я его пока не пробовала, но в свете политической конфронтации в мире хорошо иметь замену международному сервису.

А вы предпочитаете бронировать квартиры или отели в путешествии? Пользовались ли вы когда-нибудь сайтом Airbnb? Удобно ли вам читать описания и отзывы на английском языке?

Как бронировать отели на Букинге — наш отзыв почему мы пользуемся сайтом Booking.com

Привет! Хочу вам рассказать о своем опыте поиска и бронирования отелей и апартаментов через поисковый сайт Букинг.ком. Мы сами постоянно пользуемся именно Booking.com для поиска отелей с реальными ценами и отзывами, так как лично мне нравятся удобный интерфейс и возможность подобрать отели под мои запросы. Но как оказалось, многие самостоятельные путешественники еще или не знают об этом сайте, или не доверяют ему, не зная его особенностей. А некоторые наши читатели даже просят посоветовать хороший отель на Букинге, чтобы забронировать его для отдыха. Поэтому я решила рассказать о преимуществе Букинга перед другими сайтами бронирования и почему именно этот сайт мне нравится больше всего для поиска жилья в путешествиях. 

Содержание статьи

Букинг.ком или агентства?

Скажу сразу, что лично я ни разу не пользовалась услугами туристических агентств в России. И для меня вопрос о том, как лучше выбрать отель для отдыха – в турагентстве или на Букинг.ком, даже не стоит. Но дело в том, что недавно ко мне обратилась подруга Света с просьбой помочь ей разобраться в ситуации c отдыхом заграницей и посоветовать, как ей лучше самой забронировать отель.

Моя подруга хотела впервые отправиться в отпуск самостоятельно и поехать отдыхать на море в Черногорию. Однако ее попытка найти хороший отель для своей семьи при помощи турагентства оказалась не очень удачной. Переговоры с агентом в интернете вызвали у нее подозрения, что с нее возьмут большую комиссию. Ей прислали счет на английском языке, в котором были прописаны дополнительные условия, и она решила спросить моего совета.

В итоге оказалось, что поисковый сайт по отелям в Черногории, которым пользовалась она, скрыл от нее важную информацию – наличие дополнительных налогов и взимание депозита при заселении в отель. И при прямых вопросах: есть ли такой депозит, девушка-агент отвечала, что ничего не предусмотрено. К тому же они прислали Свете фотографии номера, которые на самом деле не соответствовали действительности.

При этом политика выбранного ею отеля была такая, что при бронировании менее, чем за 2 месяца, клиент должен заплатить 30% от суммы, которую невозможно будет вернуть. Плюс внести большой депозит при заселении. И моя подруга не хотела рисковать.

Картинки на букинге соответствуют реальности. В этом мы убедились на своем опыте

То есть представьте такую ситуацию: Света с семьей прилетает на место, добирается до отеля и уже предвкушает отдых, а ей вдруг говорят: а извольте сначала внести депозит, который в ее случае составлял половину от стоимости аренды жилья. Я думаю, что моя подруга бы очень расстроилась и в первый момент подумала, что ее хотят обмануть. Попав в свою комнату, она поняла бы, что ожидания не соответствуют реальности, ведь в агентстве ей показывали фотографии номера самой лучшей категории, а не того, куда ее бы в итоге заселили.

И потом дня три вместо отдыха еще переживала: а отдадут ли депозит? В общем, отпуск был бы несколько испорчен. А вот если бы она знала заранее, что с нее возьмут соответствующие сборы и налоги, она была бы готова к этому, привезла бы с собой необходимую сумму, и настроение было бы отличное!

В подобных случаях у меня возникает вопрос: а зачем вообще нужны такие сайты-агрегаторы, если они искажают информацию, чтобы заполучить клиента и даже обманывают, когда клиент задает им вопросы? При этом они получают 10-20% от суммы сделки по окончании их отдыха. В светином случае агентство получило бы комиссию с 30-процентной предоплаты еще до ее поездки, если бы она оплатила счет. И, скорее всего, потеряло бы всякий интерес решать ее дальнейшие вопросы, связанные с ее будущим отдыхом.

Поэтому я посоветовала Свете самой выбрать отель для отдыха в Черногории на русском сайте Booking.com.

Кстати, добавлю в качестве аргумента в пользу самостоятельных путешествий: в последнее время турагенты стали брать с туристов дополнительную плату за выбор времени вылета. Если услуга оплачивается, то вам дают удобный вам рейс, а если нет, то наверняка полетите самым неудобным, если иного не прописано в договоре.

А чем это чревато? К примеру, ваш отпуск всего 7 дней, и неудобные перелеты могут “съесть” пару дней от отдыха (если вылететь поздно вечером первого дня и улетать обратно рано утром последнего дня). Согласитесь, что это не очень приятно, особенно когда был лучший выбор. Да и вообще странно, что кто-то другой за вас решает, когда именно вы полетите на самолете или в каком отеле будете отдыхать. Гораздо лучше сделать это самостоятельно и индивидуально подойти к выбору удобных именно вам авиабилетов.

Преимущества Букинг.Ком

А что было бы, если бы Света сразу бы пошла на Букинг?

• Во-первых, у клиентов Букинга больше нет посредников, так как он связывает клиента с отелем напрямую. Поэтому вы получаете самые низкие цены, которые возможны в данный момент. Понятное дело, что за это Букинг тоже имеет свою небольшую выгоду, но комиссию ему выплачивает отель, а не лично вы.
• Во-вторых, Букинг.ком выступает гарантом вашего заселения именно в тот номер, который вы сами выбрали на сайте. Если фото и описание номера на сайте не соответствует тому, что вам предлагают на месте, вы можете отказаться от заселения и ничего за это не платить.
• В-третьих, во всех ситуациях Букинг.ком выступает третьей стороной, имеющей решающее слово. Поэтому отель не станет вам навязывать свои условия и не попытается получить с вас дополнительные деньги за бронь номера, как это часто происходит с приехавшими по путевке туристами. То есть вы обезопасите себя от любых разводок или хитростей принимающей стороны. А отель при помощи Букинга может решать вопросы с недобросовестными клиентами.

Вы можете возразить, что если бронировать номер в отеле или апартаменты непосредственно на их сайте, который можно найти в интернете, то будет дешевле. Но это не так, потому что собственные сайты есть далеко не у всех, и отели редко ставят цены ниже, чем на Букинге. Обычно они даже выше. И, в отличие от Букинга, на этих сайтах нельзя сравнить их с другими отелями, увидеть реальные отзывы постояльцев и посмотреть рейтинг. К тому же, там не бывает скидок, которые я часто вижу на Букинг.ком.

А еще мы заметили, что некоторые отели, получив запрос от клиента на Букинге, пишут туристам напрямую и, соблазняя мнимой выгодой, просят перебронировать через их сайт по той же цене, чтобы самим не платить комиссию букингу, используя его как бесплатную рекламную площадку. Что в общем-то нечестно. Ведь Букинг в итоге полезен и отелю, и путешественнику, поэтому разве несправедливо заплатить за оказанную услугу, особенно если вам удалось выгодно забронировать номер с хорошей скидкой?

Лично я, имея большой опыт путешествий по всему миру, в таких случаях предпочитаю по-прежнему оставаться с Букингом, так как кроме всего прочего, Booking.com выступает гарантом справедливости, а мне будет к кому апеллировать, если что-то пойдет не так.

Советую не вестись на соблазнительные предложения отеля, которые он присылает мимо Букинг.ком. Вы теряете союзника и возможность постоять за свои права. Особенно это актуально при самостоятельном отдыхе на Мальдивах

Как выбрать хороший отель на Букинге?

Теперь расскажу, как я выбираю подходящий мне хороший отель из множества представленных на Букинге?

С помощью удобных фильтров и сортировки я учитываю сразу несколько параметров и смотрю нужный  отель по рейтингу, цене, расположению, по отзывам и так далее. Или смотрю у них на сайте по карте, какие варианты подходят лучше других. Вот что я обязательно учитываю, когда собираюсь поехать отдохнуть:

• оценка отеля по отзывам;
• количество звезд и цена;
• как выглядит номер;
• есть ли завтрак или кухня в апартаментах;
• есть ли трансфер из аэропорта;
• есть ли бассейн и спа-салон;
• насколько близко море;
• какие налоги входят и не входят в стоимость номера;
• надо ли платить депозит и каков его размер;
• можно ли отменить бронь и за сколько дней;
• и многие-многие другие детали.

Приветственный чай в одном из отелей в Эквадоре – приятный бонус к чистым и опрятным номерам и утреннему завтраку!

Наличие балкончика на реке Меконг в Лаосе – всегда плюс!

А общая кухня, где можно готовить, если вы путешествуете бюджетно, пригодится даже на Острове Пасхи!

Из этого вытекают многочисленные плюсы и преимущества Букинга:

• Можно сразу понять, что приобретаешь и, еще не нажав кнопку “оплатить”, получить всю информацию о своем проживании и обо всех сборах и налогах.
• Можно связаться с отелем и задать вопросы по трансферу.
• На стадии подготовки можно читать отзывы уже побывавших в отеле людей. Удобно, что Букинг сам показывает отзывы соотечественников первыми, то есть читать можно на родном языке, несмотря на то, что сайт международный. К тому же если нажать на отзывы, всплывает окно, где видны полные впечатления гостей: как плюсы, так и минусы.
• Можно выбирать валюту, в которой удобнее платить, а также оплату наличными. Я, к примеру, всегда выбираю доллары, когда путешествую по США или на Мальдивах, и баты, если ищу отели в Таиланде.
• На Букинге очень часто бывают акции, и он предлагает цены значительно ниже, чем на официальных сайтах отелей или чем скидки по купонам.
• При изменении ваших планов, бронь на букинге почти всегда можно бесплатно отменить. Но при бронировании надо следить за тем, отменяемая ли эта бронь (такие часто дешевле!) и до какого числа до поездки можно отменить без потери. То есть делать это стоит заблаговременно.
• Главное, если вдруг окажется, что приедешь, а хозяин апартаментов или менеджер отеля хочет поместить тебя не в тот номер, то ты ему показываешь свою бронь с букинга и требуешь то, что положено. И тебя услышат, ведь отель не хочет испортить отношения с Букинг.ком, куда клиент может написать гневный отзыв. Поэтому Букинг.сом – это мощный союзник самостоятельного путешественника.

А иногда отели бывают настолько домашними, что можно пообщаться с хозяйским котом, как в этом отеле в Куско (Перу). И об этом можно узнать только из отзывов на Букинге!

Добавлю, что для подбора хорошего отеля на Букинг.ком обычно приходится потратить свое личное время. И чем больше у вас опыта путешествий, тем быстрее получается это сделать. Но ведь это свой собственный отдых, не стоит отдавать ответственность за него и перекладывать на других, кто не знает, как вам лучше. Я слышала много историй от отдохнувших в Черногонии, что агентства, подобные тем, с которыми столкнулась Света, получив деньги, уже не решают проблемы своих клиентов. И они не будут инструментом давления на хозяина отеля, в отличие от Букинга, самого известного агрегатора отелей в мире.

Есть ли рядом хороший ресторан – как на набережной Катании на Сицилии – тоже можно узнать из информации на Букинг.ком

Самостоятельное путешествие Светы в Черногорию с Букинг.ком

Кстати, вам интересно, чем закончилась светина история? Света с мужем и дочкой впервые съездили на отдых в Черногорию самостоятельно и остались очень довольны своей поездкой. И хотя Света очень переживала сначала, ведь она впервые самостоятельно организовывала отпуск, она со всем справилась. А самое главное то, что они отдохнули именно так, как им самим хотелось и увидели то, что мечтали.

Сейчас я дам слово самой Свете, и она расскажет, как прошел ее отдых и что она думает о своем первом опыте самостоятельного путешественника, как она стала сама себе турагентом и устроила путешествие мечты.

Страна мечты для Светы – Черногория! И живописный Пржно.

 

Света:

“Про самостоятельную поездку. Оговорка – нам нужен был отдых без палящего солнца (дочке совсем загорать нельзя), поэтому удачно складывались погода в мае в Черногории и моя мечта побывать там.

На самом деле планировала путевку покупать, обратилась в наши два турагентства, и они мне сообщили, что чартеры полетят только в конце мая, поэтому получится недешево, прислали мне несколько вариантов, мне ни один не понравился (отели предлагали далеко от аэропорта – в Сутоморе в основном). Кроме этого у меня было обязательное условие – вылет до футбола 5 мая в Москве или после.

В общем я решила, что Черногория случится на следующий год, когда будут чартерные рейсы. Начала смотреть Кипр, Турцию и Тунис, но уже на двоих (без дочки). А в голове сидела мысль Москва-Черногория-Санкт-Петербург :))) Турцию и Тунис стала отметать, ничего тоже не нравилось, и был соблазн улететь прямым рейсом из Сыктывкара, лишив мужа футбола и себя Питера :))

По Кипру тоже ничего не нравилось + какая-то виза там нужна, хотя и сказали, что делается легко, но я видимо уже сама себя отговаривала, находя разные причины. + я понимала, что дочка обидится, если мы уедем без нее и совсем в этом году никуда не съездит, так как у нас отпусков не будет больше.

Довольный муж Светы Иван стал самостоятельным путешественником! Символ Свети-Стефан в Черногории.

 

Тогда я начала читать отзывы о самостоятельных поездках в Черногорию и смотреть билеты. Очень дешевые билеты выпадали как раз на 8 мая туда и 15 мая обратно (за три взрослых билета туда-обратно заплатили 35 тысяч, это с багажом и выбором мест), смотрела с возвращением в Питер, но рейсов в Питер не было совсем.

Тогда я начала обрабатывать мужа – “полетели сами”, приводя тебя в пример :)) я ему про все твои поездки не раз рассказывала, что у меня одноклассница… особенно про остров Пасхи, я ему втирала “я про него читала! а она была там!!”. В общем он согласился, но без дочки, сказав “чужая страна… мало ли что… сначала сами съездим”. Я посоветовала ему самому почитать все отзывы о поездках с детьми… через пару дней он согласился ехать всей семьей:) Когда покупала билеты в интернете, перед нажатием кнопки “оплатить” еще раз ему все разъяснила… Он согласился, и я купила.

 

Кстати, вы тоже можете прочитать о нашем самостоятельном путешествии на остров Пасхи, где мы также бронировали себе жилье на Букинге.

На остров Пасхи мы полетели с палаткой и жили на берегу Тихого океана в отличном кемпинге, который забронировали через Букинг. Бюджетно, зато исполнилась моя мечты детства!

 

Но честно – было страшно, куда лечу…? При чем я покупала билеты у Победы и невозвратные! Но муж спокойно отнесся к тому, что сиденья не будут откидываться… Короче нервничала только я, мои решили наверное, что на худой конец съедят меня, я же устроила эту поездку.

Про выбор жилья ты все знаешь – меня кидало из стороны в сторону. В общем, в итоге перед самым вылетом уже в аэропорту я еще раз бороздила Букинг и забронировала мини-гостиницу (с включенным завтраком), предоставив им данные банковской карты, на которой нет средств, написала им – смогут ли встретить… Сомнительные апартаменты отменила. Когда прилетели, пришло сообщение, что нас встретят с табличкой, встретили – отвезли-заселили, все отлично получилось с жильем! По карте, что на ней нет средств, ничего мне не сказали, а, когда я им писала, встретят ли, то написала, что оплата будет наличными.

В общем: все прошло очень хорошо, главное никакого языкового барьера не было совсем, все доступно. В итоге уже дома на севере муж сказал “Какая ты молодец…”

Свети-Стефан, Черногория

 

Я, кстати, уже думаю куда бы еще слетать самостоятельно, но только пока туда, где виза не нужна. не охота заморачиваться. Но в Черногорию еще хотя бы один раз точно съездим, уже спокойно и на подольше”.

По-моему, Света и Иван правильно поступили, что сами спланировали свой отпуск

Это был рассказ Светы о ее отдыхе в Черногории. Она также прислала мне несколько фотографий, чтобы я могла поделиться с вами, дорогие мои читатели, и вдохновить вас тоже не бояться, а ехать в путешествие! А Свете большое спасибо за то, что рассказала нашим читателям о своем опыте самостоятельной поездки в Черногорию.

Наш опыт путешествий с Booking.com

Как я уже говорила, мы почти всегда пользуемся Booking.com в своих путешествиях. Пожалуй только в таких мало представленных на Букинге странах, как Лаос, все еще можно обойтись без предварительной брони. Там бывает выгоднее искать отели самим на месте, заходя в них с улицы. Но это касается только маленьких городков и деревень. Все остальные страны и города уж давно мощно представлены своими отелями в этой всемирной системе, причем с подробными отзывами и с хорошими описаниями.

Во время наших поездок в США мы тоже все отели предварительно смотрим на Букинге, хотя компания эта европейская, а в США есть свои агрегаторы типа Hotels.com. Практика показала, что из 36 дней нашей последней поездки по Америке, сайтом Хотелс.ком мы воспользовались всего 5 раз. А все остальное время – Букингом, так как там условия были более выгодными.

Однажды в Тусоне, штат Аризона, мы нашли отличную скидку на очень хороший отель и заехали по просто смешной цене около 34 долларов (без налогов). Мы решили задержаться в Тусоне и спросили на ресепшене, можем ли мы продлить наш визит по той же цене. Но получили ответ, что обычная цена отеля в два раза больше в будни и в три раза выше в выходные, а мы удачно поймали промоушн от Букинг.ком. И если на Букинге вы сможете опять найти такую же цену, то оставайтесь. А если они уже сняли промоушн, то отель нам вынужден будет предложить прайс отеля. Это называется price match. То есть никто не хочет терять клиента, и если он нашел цену дешевле, то они согласны снизить свою.

Кажется, что в таких странах как Лаос или Камбоджа можно легко найти хороший отель, зайдя с улицы. Но это не всегда так. В Сием Рип, городе-вратах в Ангкор Ват мы предпочитаем готовиться заранее, чтобы точно знать, что по возвращению нас ждут бассейн, удобные номера и отличный завтрак!

А это наш любимый отель в Палм-Спрингс, где мы останавливаемся каждый раз, бывая в городе. Здесь хороший бассейн и джакузи, очень вкусный завтрак, просторные номера и уют. А сам отель рассказывает о прошлом: как звезды Голливуда скрывались здесь от своей славы.

Также в Штатах удобно использовать Прайслайн, дочернее подразделение Booking.com, которое дает возможность выбрать отель дешевле, но до момента бронирования не будет известно, какой именно. Можно выбрать лишь категорию отеля по звездности в определенном районе и предложить за него свою цену, надеясь, что вам повезет. Так мы однажды получили отель в Лас-Вегасе в четыре раза дешевле, чем он стоит на самом деле.

Чтобы точно получить хороший номер в тематическом отеле Лас-Вегаса, как Венеция, лучше бронировать заранее. Другие секреты рассказываю в статье об отелях Лас-Вегаса.

Еще мы убедились, что искать отель на Мальдивах тоже удобнее всего на Букинге.

 

Читайте нашу подробную инструкцию о том, как грамотно подобрать отель на Мальдивах на Букинге →

Легко пользоваться Букингом и при планировании поездки в Таиланд – как на морские курорты или острова вроде Пхи-Пхи, так и для поездки по разным городам, таким как Чианг Май. Особенно полезен был Booking.com, когда мы искали отель в Бангкоке. Потому что столица Таиланда Бангкок – город огромный. И как выбрать отель там – не сразу можно понять. Поэтому на основе нашего опыта неоднократных визитов в Бангкок мы разработали метод, как там легче всего найти отель в зависимости от района и достопримечательностей, которые хочется посетить.

 

Используйте наш путеводитель по отелям Бангкока →

Ухоженная территория отеля в Таиланде

Как мы пользуемся Букинг.ком

Сейчас напишу простую пошаговую инструкцию, как легко и быстро пользоваться сайтом Букинг.ком при выборе отеля или апартаментов.

1. Сначала я выбираю страну и город, куда мы планируем поехать, а также ввожу даты поездки.
2. Выбираю валюту, в которой будут выводиться цены из результатов поиска.
3. Потом ставлю галочки у нужных критериев: ценовую вилку, самые высокие отзывы, наличие бассейна, спа-салона, горячего завтрака или других важных именно для этой поездки критериев.
4. Далее открываю карту отелей прямо на сайте Букинг.ком, чтобы увидеть, какой из отелей с какой оценкой расположен ближе к необходимой мне достопримечательности/аэропорту или другому удобному для ночевки или отдыха месту.
5. Читаю информацию о самых удачных из лучший представленных вариантов очень внимательно, смотрю картинки номеров, и подмечаю, какие налоги и сборы не включены в стоимость, уточняю, когда можно отменить бронь, а затем проверяю отзывы – негативные и положительные.
6. Наконец, выбираю оптимальный вариант и бронирую хороший отель на сайте Букинга.

Чтобы отдых удался в столице Перу Лиме, отель лучше брать с Мирафлоресе и поближе к набережной. Мы вот ни дня не смогли удержаться, чтобы не погулять по ней

Должна сказать, что после такой тщательной проверки я обычно никогда брони не отменяю, а на месте получаю ровно то, что видела перед собой на Букинге.

Но если вам лень так долго возиться, вы всегда можете воспользоваться нашими путеводителями по городам или маршрутам по странам, где мы советуем либо отели и апартаменты, где останавливались сами, либо потратили время для розыска лучших вариантов именно для наших статей.

Вот наши статьи с подборками хороших отелей на Booking.com:

А на Гавайях надо четко знать, чего ожидаешь от отдыха: спокойного релакса или участия в шумной тусовке. И в соответствии с этим выбирать остров и пляж. Как это сделать – читайте о моей поездке на Гавайи из Лос-Анджелеса

Полезный совет. Если вы все еще сомневаетесь, что забронированный на Букинге отель окажется не таким хорошим, как кажется, а едете вы надолго, то можно забронировать отель частями. К примеру, вы едете на две недели, тогда бронируйте отдельно на первую неделю и на вторую, чтобы можно было отменить и перебронировать другой отель на оставшуюся часть отпуска. И вот в случае, если отель все же не оправдал ваших ожиданий, вы ищите новый отель и отменяете вторую бронь на месте.

Вот что еще надо знать перед бронированием отеля на Букинге:

• Во время выбора отеля на Booking.com надо внимательно следить, чтобы брони были бесплатно отменяемые и подробно прочитать о налогах и дополнительных сборах. Например, при аренде апартаментов часто бывает сбор за уборку после проживания. Если у вас будет две брони, то и платить придется за две уборки.
• Внимательно читайте условия оплаты, когда предоставляете сайту Букинг.ком данные банковской карты для гарантии вашего бронирования (особенно если бронируете карточкой, на которой нет денег). Иногда отель может попытаться заблокировать на карте стоимость проживания еще до вашего заезда (об этом написано в условиях вашего бронирования). А если ему не удастся это сделать, то ваша бронь будет отменена автоматически.

Приятных вам путешествий и лучших впечатлений!

Наше путешествие по Таиланду с подругой Викой удалось во много благодаря душевным вечерам в хороших отелях

Читайте также:

 

 

Отзыв о работе Boоking.com

Хочу рассказать о работе службы поддержки клиентов Booking.com на своем недавнем примере.
Дело было в начале февраля: через booking.com забронировал апартаменты в итальянском горнолыжном курорте Ортизеи на 4 дня.

Дело было в начале февраля и по всем народным приметам снег для покатушек на горных лыжах в Доломитовых Альпах Италии должен был быть…
Но, по факту его не было. Вернее он был, но мокрый и его было мало.
Всвязи с этим решили поменять планы и уехать раньше на 2 дня.

Для начала «закинул удочку» хозяину апарт-отеля.
Он переключил стрелки на booking.com :
— вы бронировали ваше проживание через букинг, вот и решайте с ним эту проблему.
Ок — через форму обратной связи написал в букинг запрос-вопрос:

Мы заранее забронировали апартаменты на 4 дня. Отель за 1 день до заезда списал частичную предоплату за это бронирование. Сейчас мы в отеле и у нас поменялись планы: мы хотели бы сократить наше пребывание здесь на 2 дня. Возможно ли это сделать без штрафа?

Написал я это письмо без особой надежды на положительное решение вопроса.
По всем канонам ведения отельного бизнеса, хозяин отеля имел право взять с нас полную стоимость за 4 дня.

Поэтому, прожив в отеле 2 ночи и не дожидаясь ответа из букинга, мы сделали чек-аут.
Оплатили счет за 4 ночи, как и было указано в нашем бронировании.
Никаких претензий у меня к отелю не было — наша прихоть и мы за нее платим…

Но вдруг, на следующий день после нашего отъезда из отеля, получаю письмо от booking.com:

Отель готов пойти вам на встречу и изменить ваше бронирование с 4-х дней на 2 дня без штрафа.

Но простите…. — я вчера оплатил ЧЕТЫРЕ дня!….

Что делаю:
— Фотографирую счет из отеля.
— Делаю скриншот выписки с кредитной карты, которой оплачивал 4 ночи в апартаментах минус частичная предоплата.
— посылаю свой ответ в службу поддержки клиентов Букинга с приложением этих файлов.

Моя версия случившегося:
— хозяин апарт-отеля попытался обмануть букинг: заплатил комиссию booking.com так, как будто турист жил у него 2 дня, а с туриста (с меня) взял полную стоимость бронирования (за 4 дня).
Вот жадюга…
Но на каждую хитрую жопу есть болт с резьбой.

В итоге Букинг вернул мне деньги за те 2 дня которые я в отеле не жил, взыскав эту сумму с отеля.
Вот что бывает с жадинами-отельерами которые хотят и рыбку съесть и на хер сесть.

Вывод:
если у вас возникают какие-либо терки с забронированным отелем — решайте эти вопросы через службу поддержки booking.com написав туда.

Но.
Для быстрейшего решения вопроса — лучше позвонить по телефону службы поддержки Букинг (телефон поддержки Букинга).
Но только в тех случаях, где отель сам накосячил или обманул.

Если же косяк ваш — писать в службу поддержки не нужно: за свои ошибки надо платить самому.

Почему я сейчас избегаю Booking.com

Этот пост может содержать партнерские ссылки, за которые мы получаем небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат для вас. Щелкните здесь, чтобы прочитать наше раскрытие информации.

Как путешественники, мы стали полагаться на сайты бронирования, такие как Booking.com и Airbnb. Буквально на этой неделе Airbnb был в новостях о том, что гости находят скрытые камеры в своих квартирах, что очень беспокоит семейных путешественников.

Как люди, путешествующие на постоянной основе, мы используем совокупный веб-сайт Booking.com почти каждый день. У них самая большая сеть отелей в Интернете, отличный интерфейс, позволяющий выполнять поиск, и они, по всей видимости, гарантируют только реальные отзывы. Мы рекомендуем только те сайты, которые используем сами, и регулярно рекомендуем Booking.com нашим читателям.

Больше нет! Недавно у нас был плохой опыт работы с Booking.com, и мы были встревожены тем, как с этим справились их сотрудники службы поддержки клиентов. Мы с ними являемся членами Genius (частые пользователи), и они по-прежнему отказывались что-либо делать с этим мошенническим отелем.В этом посте мы хотим поделиться своим опытом, чтобы вы могли избежать подобных ситуаций.

В течение следующих нескольких месяцев мы удалим наши ссылки на Booking.com и заменим их лучшими альтернативами. С этого момента я буду стараться избегать Booking.com в максимально возможной степени и перешел на Hotelscombined и Expedia при бронировании отелей (или напрямую с отелем).

Что мы узнали

1. Booking.com всегда будет на стороне отеля.
2. Бронирование.com отзывы не так реальны, как мы думали. Обзорами с оплатой при бронировании недвижимости можно легко манипулировать.
3. Booking.com использует тактику давления, чтобы заставить вас забронировать.

Наш опыт

Когда мы прилетели в Индию, мы заранее забронировали жилье через Booking.com в отеле Ascent и через них организовали встречу в аэропорту. Мы приехали поздно ночью и были рады увидеть среди хаоса табличку с нашими именами.

Когда мы приехали в отель, он носил другое название.На допросе служащий сказал, что этот отель (Aero Look) совпадает с Hotel Ascent (два разных названия). Мы не были впечатлены, но было уже за полночь после дальнего перелета с тремя детьми, и мы просто хотели спать. Мы заплатили за наш номер (это была оплата при бронировании жилья), не увидев его (мы знаем, что поездка не удалась!), А затем нам показали грязную ветхую комнату, в которой не было даже кроватей.

Что мы забронировали по сравнению с тем, что получили

Затем мы подключились к их Wi-Fi и поняли, что отель, который мы забронировали, был не за горами.Пол пошел на разведку, и ему сказали, что наш номер, который мы забронировали, был поврежден. Затем он поспорил с клерком Aero Look, который неохотно согласился на 10% скидку. Перед сном мы встретили на лестничной клетке еще одну пару, с которой случилось то же самое — забронировали где-то в другом месте, но оказались в этом ужасном отеле Aero Look.

Когда мы выехали в то утро, мы снова пожаловались на эту аферу и сказали, что свяжемся с Booking.com. Позже в тот же день мы получили наши индийские SIM-карты, и я получил электронное письмо от Booking.com, сказав, что мы не были гостями во время нашего пребывания в отеле Ascent. Именно тогда я связался с Booking.com по электронной почте, чтобы пожаловаться на наш опыт. Поскольку отель пометил нас как «незаезд», мы не смогли оставить отзыв об отеле.

Я забронировал этот отель, потому что он имел оценку 9,0 на Booking.com. После этого опыта я более внимательно прочитал обзоры, и стало очевидно, что было много фальшивых обзоров, поддерживающих их рейтинг 9.0.

Урок №1 — Не ждите, что Booking.com поможет вам как клиенту

Мы не ожидали возврата денег, но мы хотели убедиться, что другие были предупреждены об этом мошенническом отеле. После многочисленных переписок по электронной почте со службой поддержки Booking.com они утверждали, что, поскольку мы не останавливались в забронированном нами отеле, мы не можем оставить отзыв. Очевидно, мы хотели остановиться в этом отеле и думали, что остались.

Оглядываясь назад, мы должны были связаться с Booking.com, как только они отвезли нас в отель с другим названием.Мы не сделали этого, потому что у нас не было интернета или местной SIM-карты, и мы устали и, возможно, были немного доверчивы. Извлеченный урок: если что-то не так с бронированием на Booking.com, немедленно свяжитесь с ними по телефону (используйте Skype через Wi-Fi).

Для нас очевидно, что отель занимается мошенничеством, и когда мы посмотрели на их отрицательные отзывы, большинство людей намекало на то, что положительные отзывы должны быть фальшивыми. Прочтите отрицательные отзывы об объекте! Кроме того, не полагайтесь только на отзывы на левой боковой панели Booking.com (это обзоры, отобранные из вишни). Вместо этого убедитесь, что вы перешли на вкладку «Опыт наших гостей», где вы можете прочитать отзывы в хронологическом порядке и увидеть как положительные, так и отрицательные комментарии. Возможно, вам все равно придется изменить способ сортировки обзоров. В последнее время по умолчанию используется значение «Рекомендуется» (положительные отзывы), поэтому вам нужно выбрать «От новых к старым».

Booking.com заявляет, что их отдел по борьбе с мошенничеством расследует этот объект, но они утверждают, что мы не можем оставлять отзыв.Кроме того, «по юридическим причинам» мы не будем получать никаких отзывов по результатам проверки их отдела по борьбе с мошенничеством. Как будущие гости узнают, чем занимается этот отель? Booking.com утверждает, что отель имеет право переселить вас в другой отель, что означает, что вы не сможете оставить отзыв о забронированном вами объекте.

Урок №2 — Отзывы Booking.com не так реальны, как мы думали. Обзорами с оплатой при бронировании недвижимости можно легко манипулировать.

Booking.com гордится честными отзывами, которые могут оставить только гости, остановившиеся в объекте размещения.Поэтому мы уделяем больше внимания отзывам Booking.com, чем отзывам на Tripadvisor, где любой может оставить отзыв.

Тем не менее, отели могут легко манипулировать своими рейтингами, заставляя друзей делать заказы, «платить на месте», а затем оставлять ложный отзыв.

Между тем Booking.com не позволяет таким клиентам, как мы, оставлять честный отзыв о нашем опыте бронирования определенного объекта размещения.

Урок № 3 — Booking.com использует тактику давления, чтобы заставить вас оформить бронирование.

Несмотря на то, что мы недовольны Booking.com, мы немного покопались, и частая жалоба на них — это тактика давления, которую они используют, чтобы заставить вас оформить бронирование. Хотя я знал об этом, эта статья действительно осветила стратегии, которые они используют, чтобы побудить вас к бронированию.

• Осталось только X номеров
• Еще 34 человека просматривали эту недвижимость за последние 24 часа
• Сокращенная (дисконтная) цена
• Показывать распроданные отели в результатах поиска
• Бангкок забронирован на 80%

На самом деле в этой статье объясняется, как Booking.com был предупрежден о прекращении использования этой тактики. Хотя я понимаю, что эти тактики распространены в мире онлайн-путешествий, пользователи должны знать о них и понимать, что они ненастоящие и используются только для того, чтобы заставить вас забронировать билеты.

Наш вердикт

Я могу пережить мошенничество со стороны отеля в Индии, но не могу избавиться от недостатка поддержки со стороны Booking.com. Хотя я могу оценить ценность Booking.com для путешественников, я хочу, чтобы другие знали о его подводных камнях. Я также хочу, чтобы вы читали обзоры с еще большим скептицизмом, чем раньше.По оценкам Forbes, 15% онлайн-обзоров являются фальшивыми, и, хотя раньше мы нормально относились к отзывам на Booking.com, теперь мы этого не делаем.

Мой совет — по возможности избегайте Booking.com. По возможности используйте HotelsCombined или Expedia или напрямую свяжитесь с отелем. Если вы продолжите использовать Booking.com, надеюсь, эти три урока вам пригодятся. Я всегда получал отличное обслуживание клиентов от Expedia и определенно могу рекомендовать их как лучшую альтернативу.

Я хотел бы услышать ваш опыт использования Booking.com. Был ли у вас подобный негативный опыт?

Считаете ли вы это полезным? PIN-код в Pinterest!

виджетов для отзывов на Booking.com — плагин для WordPress

Разместите свои отзывы на Booking.com бесплатно с нашими адаптивными виджетами за 2 минуты.

Плагин отображает отзывов на Booking.com в потрясающих готовых виджетах.Вы можете просто создавать и отображать свои собственные виджеты и фильтровать отзывы, чтобы завоевать доверие клиентов и повысить эффективность SEO.

Возможности бесплатного плагина

• Бесплатное использование
• Показать до 10 отзывов Booking.com
• 35 макетов виджетов
• 16 Готовых стилей виджетов
• 1 Виджет обзора
• Обзор фильтрации
• Поддержка языков
• Интеграция шорткода
• Хранить все отзывы в базе данных WordPress
• SEO повышение
• Темная поддержка сайта
• Используйте в любом конструкторе страниц: Gutenberg, Elementor, Page Origin, Beaver Builder, WPBakery, Divi, Classic
• Нулевое время загрузки
• Использование активов, хранящихся в CDN

Получите больше возможностей с нашим профессиональным программным обеспечением для проверки

Создайте бесплатную учетную запись для дополнительных функций!

• Показать все отзывы от Google, Facebook, Yelp, Amazon, Tripadvisor, Booking.com, AirBnb, Hotels.com,…
• Отображение обзоров с разных платформ в виджете
• Индивидуальный дизайн
• Неограниченное количество виджетов
• Управление несколькими предприятиями
• Возможность скрыть отзыв или пометить как спам
• Система маркировки профессионального обзора
• Виджеты обновляются при получении нового обзора
• Виджет модификации ссылки
• Изменить заказ на рассмотрение
• Обзор укорочения
• Автоматизированная система приглашения на рецензирование
• Просмотр виджетов для ваших электронных подписей
• Поддержка шорткода и HTML / JavaScript
• Подробная статистика
• Приоритетная поддержка

Создайте бесплатную учетную запись для дополнительных функций!

Дополнительные плагины для бесплатных обзоров

Почему бы не отобразить и другие ваши оценки? Ознакомьтесь с нашими другими бесплатными плагинами для обзора:

языков

Плагин

поддерживает следующие языки:
арабский, китайский, хорватский, чешский, датский, голландский, английский, эстонский, финский, французский, немецкий, греческий, иврит, хинди, венгерский, исландский, индонезийский, итальянский, японский, корейский, норвежский, Польский, португальский, румынский, русский, шотландский гэльский, сербский, словацкий, словенский, испанский, шведский, турецкий, вьетнамский

Опора

Электронная почта: support @ trustindex.io

Этот плагин предоставляет 1 блок.

• Виджеты для отзывов на Booking.com

1. Загрузите файлы плагина в каталог / wp-content / plugins / или установите плагин напрямую через экран плагинов WordPress.
2. Активируйте плагин через экран «Плагины» в WordPress.
3. Используйте пункт меню Trustindex.io слева, чтобы настроить плагин.
4. Вы можете получить премиум-функции на вкладке «Дополнительные возможности»!

Плагин бесплатный?

Да! Вы можете использовать плагины Trustindex для WordPress бесплатно.Имеет базовый функционал, который идеально подходит для мелких торговцев, сервисов…

Если вам нужно больше функций (больше платформ, автоматический сбор отзывов, управление отзывами, отображение отзывов в одном месте, подпись электронной почты и т. Д.), Создайте бесплатную учетную запись на Trustindex. (Но вы можете использовать наши профессиональные виджеты без подписки — бесплатно — всего 7 дней.)

Что я могу установить в бесплатном плагине?

Вы можете выбрать шаблон и стиль внешнего вида виджета обзора.Есть фильтр обзоров, и вы можете пропускать оценки (обзоры без текста…). Бесплатный плагин также поддерживает языки и интернационализацию: также доступно изменение (или скрытие) текста нижнего колонтитула и форматы даты!

Могу ли я использовать (только) бесплатный плагин, если я не хочу подписываться на Trustindex?

Да, конечно!

У меня еще нет отзывов на Booking.com, что мне делать?

Вы можете легко создавать кампании с запросом обзора в Trustindex, если создадите бесплатную учетную запись.Также в нашем блоге есть кое-что полезное.

Почему отзывы Booking.com лучше, чем простой обзор, собранный мной?

отзывов, собранных Booking.com, намного надежнее, чем отзывы из частного неконтролируемого источника. Вы можете повысить SEO, доверие и продажи с помощью отзывов Booking.com.

Мне нравится этот плагин. Настолько легко реализовать, и приятно видеть столько вариантов стиля.Спасибо

Funciona a la perfección.

У плагина есть один существенный недостаток — он не обновляет обзоры и рейтинги автоматически. Эта функция доступна в версии Business. Но тогда бесплатную версию следует называть -DEMO, потому что в этом нет никакого смысла. Мы сделали хотя бы кнопку, чтобы можно было обновить ее вручную. Или напишите большими буквами в описании, что плагин обновляется только в версии BUSINESS.Приложение: Я ошибался. Есть кнопка для обновления отзывов и рейтинга вручную! Вкладка «Мои отзывы» с кнопкой «Загрузить отзывы». Повышаю рейтинг плагина до 5 звезд. Для бесплатных плагинов это достойная функция.

Плагин

Execelente, используется для использования

Именно то, что нам нужно для сайтов типа «постель и завтрак»

Это отличный плагин с множеством вариантов дизайна.И вы можете комбинировать с другими отзывами, так как стиль такой же.

Посмотреть все 17 отзывов

«Виджеты для отзывов на Booking.com» — это программное обеспечение с открытым исходным кодом. Следующие люди внесли свой вклад в этот плагин.

авторов

отзывов | Календарь бронирования — плагин для WordPress

«После поиска бесплатного или недорогого плагина WordPress для управления нашим спонсорским процессом стало очевидно, что Booking Calendar — это плагин самого высокого качества из доступных.
В то время как мы начали с бесплатной версии, мы вскоре перешли на версию для большого бизнеса, которая того стоила. Есть так много полезных функций, и регулярно добавляются обновленные функции.
Самое лучшее — это оказанная поддержка. Поскольку наша потребность в этой программе нетипична, мы смогли полностью настроить ее в соответствии с нашей спонсорской программой. Техническая поддержка была фантастической и своевременной.
С тех пор, как мы внедрили эту программу, мы стали свидетелями увеличения количества заказываемых нами спонсоров.Я очень рекомендую эту программу. Вложения стоит того ».

Паула Райхвальд
Генеральный директор

«Этот плагин потрясающий. Но что еще лучше, поддержка быстрая и полезная. Вам, ребята, никогда не требуется больше суток, чтобы ответить мне, а инструкции службы поддержки всегда ясны. Чаще всего вы, ребята, решаете мою проблему с первого раза. Я рекомендую этот плагин всем будущим клиентам, которым нужен календарь бронирования. Одна только поддержка делает его ХОРОШИМ СТОИМОСТЬЮ КАЖДОГО ПЕННИ! Спасибо, спасибо, миллион благодарностей.”

Осень

«Мы тестировали множество подключаемых модулей, прежде чем решили использовать WPBOOKINGCALENDAR. И я должен сказать, что мы сделали правильный выбор. Служба поддержки
была чрезвычайно полезна со всеми нашими вопросами, и времени на ответ практически нет. Вы избавились от многих типичных проблем, связанных с реализацией этого, и я уверен, что вы и дальше будете реагировать на запросы своих клиентов и обновлять его. Определенно один из лучших плагинов. И станет еще лучше.Спасибо.»

Себастьян Гифер

«В нашем технологически продвинутом мире об обслуживании клиентов часто забывают. О многих из нас забывают после того, как сделана продажа.
Booking Calendar — это компания, которая не только поставляет продукцию марки «Роллс-Ройс», но и обеспечивает высочайший уровень обслуживания клиентов. Он богат знаниями, информативен и требует терпения, превосходящего все, что я когда-либо испытывал.
Мог бы я порекомендовать вам эту компанию? Да, я бы порекомендовал их вам, вашим друзьям и компаниям, в которых вы работаете.”

Лоуренс Эверард

«Booking Calendar teem предлагает отличную поддержку. Любые проблемы или вопросы, которые у меня возникли, были решены в течение 20 минут после того, как я обратился в службу поддержки, независимо от того, в какое время дня и ночи! »

Мари

«Booking Calendar — потрясающая программа. Это короткий период обучения, но как только вы научитесь его использовать, он станет действительно мощным и гибким. Он обладает богатым набором функций, но при этом постоянно добавляются новые функции.Лучше всего то, что служба поддержки клиентов не имеет себе равных. У меня был довольно сложный набор требований, и мне удалось добиться всего этого с помощью этого плагина, но я не смог бы этого сделать без блестящей и терпеливой поддержки ».

Кевин Г.

«Я искал решение для бронирования комнат на работе через наш сайт wordpress. После установки дюжины бесплатных плагинов я не смог найти решение, которое мои сотрудники могли бы эффективно использовать. Я нашел этот плагин и, задав несколько вопросов по электронной почте, решил, что это лучшее решение.Уровень поддержки, который я получил, был поразительным, быстрые ответы, которые действительно помогли мне решить некоторые из моих проблем. Как новичку в WordPress, было приятно получить эту поддержку. Еще раз спасибо, отличный плагин. »

Майк С.

«Недавно я приобрел Календарь онлайн-бронирования для веб-сайта клиента, у которого у B & B возникло несколько проблем.
При покупке Hotel Edition помощь, которую я получил, была невероятной, время реакции быстрое, а манеры персонала — именно то, что мне было нужно.
Спасибо за вашу помощь! »

Стив Муди

«Календарь онлайн-бронирования Premium Plus удовлетворяет все потребности в сеансах бронирования для нашего местного фотографического бизнеса. Интерфейс прост в использовании, варианты обширны, и, что лучше всего, если у вас есть проблема, техническая поддержка будет быстрой и тщательной! »

Леанна Хааг

«Wordpress известен не многими интересными плагинами. Однако это исключительный плагин, который легко настраивается ПОДДЕРЖКА
!!! Я написал этим ребятам по электронной почте, и они ответили не только в тот же день… но после 1 часа публикации ЭТО УДИВИТЕЛЬНО
И, конечно же, они дали мне решение моей проблемы!
Вам не нужно быть программистом, чтобы использовать его … и чтобы настроить его, вам нужны только очень базовые знания html и css, конечно, если вы собираетесь стилизовать его так, как вы хотите
Мы протестировали его и купили конечно, чтобы оказать нашу поддержку людям, которые запрограммировали этот удивительный продукт
Помните … оказывайте поддержку, и вы можете рассчитывать на поддержку … »

Неманья Радевич

«Фантастический плагин, отличная поддержка.Это такой классный плагин. У нас есть версия Premium Plus, и она стоит каждого пенни. Очень быстрая и полезная поддержка. Большое спасибо, я обязательно куплю больше лицензий в ближайшем будущем! »

Эми Зеландия

«Мы долго и упорно думали о добавлении плагина бронирования на наш сайт. Это были довольно большие деньги и большой шаг вперед для нашего сайта с точки зрения функциональности. Мы провели небольшое исследование, и единственное, что приблизилось к нашим потребностям, — это Календарь бронирования.Но у нас есть детские театральные кружки, а не отели. Мы не были уверены, сможем ли адаптировать плагин к нашим потребностям. Итак, мы потратили пару недель на эксперименты с демо-версией. Прежде чем мы даже заплатили ни копейки, мы отправили разработчику несколько писем. На все наши вопросы ответили очень быстро и очень услужливо. Я боюсь представить, насколько занят разработчик, но он сразу понял наши конкретные потребности и показал нам, как именно мы можем заставить плагин работать на нас. Итак, мы заплатили за версию для отеля и начали интегрировать ее на наш сайт.В течение следующих трех недель я отправил разработчику около 30 электронных писем со списками запросов — некоторые важные, некоторые очень второстепенные и специфичные для макета нашего сайта. У него были ответы на все из них. Его электронные письма вежливы, лаконичны и, даже если английский не всегда идеален, кристально чист. Под его руководством я чувствовал себя очень комфортно, внося небольшие поправки в код (что я обычно оставляю другим). Конечным результатом является то, что у меня есть рабочий плагин, который прекрасно интегрирован в наш веб-сайт.Это уже позволяет нам сэкономить огромное количество времени за счет автоматизации нашей системы бронирования, и со временем преимущества будут только увеличиваться. Еще раз я абсолютно доволен продуктом и предоставленными услугами, и то, что когда-то казалось дорогим, теперь кажется очень выгодным. Если у вас есть какие-либо сомнения, пожалуйста, примите этот обзор как сердечную рекомендацию плагина Booking Calendar ».

Стивен Мэддокс | Игровое пространство

«Я действительно копаюсь в плагине Booking Calendar. После изучения всех доступных вариантов, этот оказался, безусловно, лучшим.
Мне нужен был плагин, который предоставил бы календарь и форму для клиентов, чтобы бронировать даты для места проведения, и этот идеально подходит. Это помогло мне разработать простую настройку бронирования для веб-сайта моих клиентов. Мои клиенты будут очень довольны, так как это существенно поможет их бизнесу. На их старом веб-сайте был очень и очень плохой процесс бронирования, когда вам нужно было создать учетную запись, прежде чем даже проверять наличие.
Используя Календарь бронирования, мы работаем над созданием простого и интуитивно понятного пользовательского интерфейса для клиентов моего клиента, одновременно организуя заказы в WordPress.
Я использую версию Premium Edition, которой достаточно для этого использования.
Зацени ».

Geoffgrafix

«Отличный плагин с премиальной поддержкой.
Осмотрев множество размещенных решений по бронированию для клиента пейнтбольного сайта, я выбрал профессиональную версию плагина календаря бронирования, так как цена выгодная, а внешний вид и расположение превосходны. После добавления некоторых других различных плагинов на клиентский сайт я также обнаружил, что поддержка была такой же первоклассной, как и плагин!
Отличный фрагмент кода с первоклассной поддержкой со стороны разработчика.Я без колебаний рекомендую это комплексное программное обеспечение любому разработчику, желающему интегрировать ресурс онлайн-бронирования на свой сайт, основанный на wordpres.
Пять звезд ».

Sanctuarydan

«Я просто хочу выразить свое приятное удивление по поводу этого плагина!
У меня есть клиент, которому нужно было реализовать серьезную систему бронирования в считанные дни. Быстрое исследование показало, что это мое. После нескольких писем с поддержкой я не сомневался, что этот плагин выполняет свою работу.Мне удалось собрать и настроить необходимую систему за короткое время. У меня были небольшие проблемы, но поддержка была потрясающей — они ответили на все мои вопросы в течение нескольких часов!
Я хотел бы порекомендовать эту систему каждому человеку, которому необходимо создать полную систему бронирования с множеством функций. Все работает как шарм. А если у вас возникнут какие-то проблемы или вы чего-то не понимаете — поддержка потрясающая! Они обязательно вас поддержат!
Спасибо! »

Изне

«Нам было поручено создать веб-сайт британского благотворительного общежития.Бронирование проживания должно было производиться с руководством, выбирающим распределение номеров. Нам нужна была гибкость, чтобы применять необычные правила расчета стоимости в соответствии со схемой субсидирования благотворительных номеров. Также существовала потребность в сводных календарях, показывающих общую доступность определенных типов помещений.
Hotel Booking уже удовлетворил большинство наших требований, поэтому мы решили, зачем изобретать велосипед. Нам также понравился тот факт, что мы будем владеть лицензией на автономную программу и хранить наши собственные данные, в отличие от многих других систем бронирования, для которых требуется сторонняя инфраструктура и постоянная плата.
Мы поручили команде onlinebookingcalendar сделать для нас индивидуализированную версию бронирования отелей. Работать с ними было одно удовольствие. Они обеспечивали хорошее программирование, хорошо общались и работали в согласованные сроки. Конечный продукт делает именно то, о чем мы просили. Я легко могу порекомендовать с ними работать ».

Джон Кларк

«Я хочу сказать, что поддержка календаря бронирования — лучшее, что я когда-либо встречал за 30 лет компьютерной индустрии. Я приобрел версию Premium Plus для сайта отеля клиента.Как новый пользователь, мне нужно было ответить на несколько вопросов перед покупкой и еще много после покупки. На каждый вопрос был дан ответ, и несколько изменений были внесены в файлы CSS (из-за моей темы WordPress), и вот что делает поддержку такой превосходной … Около 70% моих вопросов были даны ответы всего за несколько минут, на остальные 30% получили ответы менее чем за 24 часа, что, учитывая несколько часов «разницы во времени», просто невероятно.
Я все еще внедряю этот подключаемый модуль на своем веб-сайте, но то, что поначалу казалось сложной задачей, стало настолько простым благодаря замечательной поддержке Wp-Develop.”

Питер Уэст

«Мой клиент использовал trumba и платил ежемесячную плату за услуги бронирования и календаря.
Единовременная плата за это программное обеспечение была такой же, как за 4 месяца любых услуг онлайн-календаря … и его интерфейс великолепен.

• Пункты продажи (для нас) Интерфейс — самый современный из всех доступных мне календарей.
• R запросил совершенно новую функцию, и она была добавлена ​​через неделю БЕСПЛАТНО
• Разовая стоимость — Без абонентской платы
• Похоже, интегрирован с worpress
• профессионально закодирован для совместимости
• полностью настраиваемый интерфейс для любых целей бронирования
• великолепные и интуитивно понятные интерфейсы как для клиентов, так и для администраторов

Отличное программное обеспечение, отличная поддержка, отличная покупка.”

Джемисон Бурк

«Я занимаюсь разработкой сайта для скалолазания на платформе WP для клиента. Клиенту нужен был способ позволить клиентам резервировать дни для восхождений и курсов. Группы могли варьироваться от нескольких человек до пятидесяти человек.
Сначала я подумал, что самый простой метод создания системы бронирования — это просто написать быстрый и грязный плагин для решения проблемы. После небольшого исследования я обнаружил плагин Booking Calendar.
Я знаю, что этот плагин чаще всего используется для бронирования гостиничных номеров, квартир и т. Д., Но, поскольку он настолько гибкий, я смог настроить каждый элемент, отображаемый для пользователя, полностью переработав его в соответствии со своими потребностями. Теперь клиенты могут резервировать свои даты (даже несколько клиентов в один день, то есть несколько групп) и даже могут полностью обрабатывать платеж через сайт.
Этот плагин действительно сэкономил мне часы разработки и избавил меня от головной боли. Разработчик этого плагина почти немедленно отвечает на запросы поддержки, и он более чем готов работать с вами, чтобы настроить плагин в соответствии с вашими потребностями.
Интерфейс AJAX добавляет хороший уровень интерактивности, а включенные таблицы стилей также упрощают безупречную интеграцию внешнего вида системы бронирования на мой сайт.
Я действительно рекомендую этот плагин всем, кому нужна какая-либо система бронирования, не только для отелей или квартир, но и для любого ресурса, нуждающегося в резервировании.
Попробуйте этот плагин, даже бесплатная версия предлагает множество функций, за которые большинство других плагинов берут деньги. В отличие от этих других плагинов бронирования, это позволяет мне держать все ресурсы на сайте, исключая риск того, что сторонний сайт перейдет в автономный режим, что может привести к потере всех ваших клиентских данных.”

Джордж Богниш

«Система бронирования работает отлично, я должен сказать большое спасибо и отличную поддержку из календаря онлайн-бронирования, действительно очень отзывчивый. Еще раз спасибо.»

Ник Гент

«Привет, я просто хочу отметить и порекомендовать Календарь онлайн-бронирования от Wpdevelop. Плагин не только предоставляет впечатляющее количество функций, но и имеет отличную поддержку. Я только что купил его для маленького клиента отеля и обнаружил проблемы с его использованием.Я связываюсь с создателем и менее чем через 24 часа проблема была решена. Я честно рекомендую это не только для плагина, но и за поддержку, которую вы получаете ».

Marcialca

«Мне было интересно протестировать все плагины бронирования календаря, которые я смог найти, и этот, безусловно, самый простой в использовании. Мне особенно нравится тот факт, что это «автономный» плагин, который не требует подписки на сторонние сайты. Поддержка по этому продукту просто отличная, мне профессионально помогли со всеми моими вопросами в кратчайшие сроки.Я обязательно рекомендую это всем своим сверстникам. Большое спасибо!»

Кор Фаган

«Я купил версию Booking Calendar Professional, и ее легко установить. Для меня самое главное — это поддержка плагина, и я очень доволен быстрым ответом. На все мои вопросы и опасения были даны ответы. Мало того, служба разработки веб-проектов быстро положительно реагирует на предложения по расширению функциональности и полезности плагина. Поэтому я действительно с нетерпением жду Booking Calendar Premium.”

Линда Бетт

«Этот сценарий сделал мой бизнес по аренде на время отпуска реальностью. Очень проста в настройке и использовании. А служба поддержки работает очень быстро и очень хорошо осведомлена. Не сомневаюсь, порекомендую этот сценарий для вашей аренды на время отпуска / отеля / B & B бизнеса. ”

Иезекииль Сарсоза-младший

«Booking Calendar Premium очень полезен. Мы были готовы принять заказы почти сразу. Слишком долго ждали достойный механизм бронирования для wordpress, слава богу, он наконец-то появился.”

Сторм Ричардсон

«Я использую Календарь бронирования на веб-сайте моих родителей по B & B.
Пока он работает очень хорошо. Сделал заказ через веб-сайт в первую же ночь, когда установил его ».

Кристиан Бриггс

«Это помогает мне управлять своей доступностью в режиме реального времени и помогает моему клиенту уверенно делать заказ.
”

Девальер Рено

«Причина, по которой мне нравится использовать Booking Calender, — это полная реализация Booking Calender в одной платформе: WordPress.Для администрирования это лучший способ… »

С уважением, Карстен

«Я использую плагин в сочетании с плагинами для объявлений, чтобы создать систему бронирования места для хранения. Таким образом, очень важно иметь возможность создавать несколько бронирований и выбирать несколько дат ».

Пол Литтлбери

«Календарь бронирования позволяет мне сдать в аренду свой дом для отдыха, который я купил недавно. Без этого интегрированного плагина WordPress я бы никогда не смог управлять всеми запросами на бронирование.Этот полностью автоматизированный плагин просто работает для меня и, скорее всего, будет работать и для вас ».

Лукас Моленаар

«Подключаемый модуль бронирования позволил моему клиенту легко управлять своим веб-сайтом с недвижимостью на виллах. Это хорошо организованная система, которая за несколько кликов превращает сайт WordPress в полнофункциональную систему управления бизнесом»

Роберто Маррас

«Плагин Booking Calendar может сделать больше, чем вы думаете.
Я хочу поблагодарить вас за всю вашу помощь с вашим плагином.Я должен сказать от одного веб-разработчика другому, это очень надежный продукт, который делает гораздо больше, чем я думал изначально. Сайт моей клиентки только что был запущен, и она, кажется, очень довольна этим сайтом и тем, что он может предложить своим клиентам. Так что еще раз большое спасибо за вашу помощь! »

Dawn_shrews

«Фантастическая поддержка! Купил плагин вместе с Booking Manager несколько дней назад для установки клиента, возникли проблемы с настраиваемыми полями.
Отправил электронное письмо в службу поддержки и получил ответ менее чем через 12 часов, а еще через несколько часов получил решение проблем вместе с исправлением кода.
Очень доволен плагином и очень доволен уровнем обслуживания.
Всем, кто рассматривает этот плагин, я очень рекомендую его. Это не только лучшее, что я мог найти для этой цели, но и отличная поддержка ».

Холст для слуховых аппаратов

Хотите поделиться своими мыслями о Booking Calendar? Напишите нам по адресу [email protected] и отправьте свою историю.

Безопасно ли на Booking.com в 2021 году?

Последнее обновление 10 января 2021 г., автор: Henry @ The Getaway Lounge

Этот пост регулярно проверяется для обеспечения высокого уровня точности.

Безопасно ли на booking.com в 2021 году?

Мы часто рекомендуем нашим участникам бронировать через платформу, так насколько же безопасно booking.com?

Booking.com — это очень безопасная платформа для бронирования следующей поездки. Фактически, это один из крупнейших и наиболее активных сайтов бронирования в мире, а это означает, что они хорошо оснащены для безопасного управления целым рядом запросов и потенциальных проблем.

Насколько надежен Booking.com?

Бронирование.com были созданы уже много лет, и они так же надежны, как и многие другие популярные сайты.

Фактически, это одна из крупнейших в мире компаний, занимающихся электронной коммерцией путешествий.

Да, в прошлом их обвиняли в методах продажи под давлением, но это обычная практика для многих компаний по всему миру!

И после различных расследований, проведенных Управлением по конкуренции и рынку, сайты бронирования согласились стать более честными и прозрачными.

Изменения были внедрены быстро, и ясно видно, что все участники будут продолжать контролироваться.

Насколько точны отзывы на booking.com?

Невозможно скрыть тот факт, что за последние годы на сайте booking.com накопилось много плохих отзывов.

Но опять же, вы должны рассмотреть это в перспективе.

Каждый день (до Covid!) На их платформе бронируется более 1 550 000 ночей!

Это много бронирований, и многие из тех, у кого плохой опыт, неизбежно поделятся этим в Интернете.

Но настоящая проблема не в платформе, а в самом помещении!

Часто будет казаться, что booking.com отменил ваше бронирование или перепутал даты и предпочтения.

На самом деле, вероятно, это вовсе не их вина.

Они являются сайтом бронирования и не имеют права голоса в том, как работает отель, и не имеют никаких полномочий выступать от вашего имени.

Итак, лучший способ избежать неприятных сюрпризов — это внимательно прочитать отзывы об отелях — люди, на которых вы рассчитываете, сделают то, за что вы заплатили!

Кроме того, те, у кого нет проблем, редко испытывают потребность публиковать что-либо в пользу платформы.

Те, кто отлично провел время, могут оставить положительный отзыв о самом отеле через booking.com, но вряд ли они будут оставлять отзыв непосредственно о платформе!

Защищены ли Booking.com ATOL?

Закон гласит, что ваш отпуск должен быть защищен, если это пакетный отпуск .

Итак, если вы решите организовать поездку самостоятельно и забронировать авиабилеты и проживание отдельно, вы не будете защищены от взлома с помощью booking.com.

Бронируем.com покрывается ABTA?

ABTA предназначена для оплаченных отпусков в Великобритании, не включающих перелеты.

Booking.com не продает «отпуск», поэтому они не участвуют в этой схеме.

Является ли Booking.com бесплатной отменой?

Бесплатная отмена стала более важной, чем когда-либо, учитывая неопределенность, связанную с поездками в последнее время.

И одна из самых привлекательных особенностей booking.com заключается в том, что подавляющее большинство отелей предлагают это преимущество на своей платформе, что является огромным бонусом.

Безопасны ли мои деньги с Booking.com?

Безусловно — информация о вашей кредитной карте и личные данные в системе защищены.

Они собирают вашу информацию только для того, чтобы сделать бронирование в самом жилье.

Фактически, вы можете возразить, что бронирование через booking.com на самом деле безопаснее, чем прямое бронирование!

Особенно, если вы путешествуете за границу в места, где нет наиболее эффективных веб-сайтов или технологий.

Почему мне следует использовать booking.com?

У Booking.com невероятно удобный интерфейс, впечатляющий выбор жилья и конкурентоспособные цены.

Они не только предлагают большую гибкость с точки зрения того, где вы можете остановиться, но и действительно можете сосредоточиться на своих предпочтениях.

Например, вы можете сначала отсортировать результаты поиска по самой низкой цене, прочитать онлайн-обзоры и включить другие полезные фильтры, такие как близость к центру города.

Последний — один из наших любимых фильтров, который многие упускают из виду.

Мы считаем, что лучше всего, если вы собираетесь уехать на короткий перерыв, в нескольких минутах ходьбы от центра, если это возможно.

Тем не менее, эти свойства часто имеют свою цену.

Нет, если вы не жертвуете другой роскошью, например, пространством или ванной комнатой в номере.

В противном случае вы всегда можете просмотреть интерактивную карту, чтобы увидеть, есть ли поблизости общественный транспорт, например, метро!

Это особенно удобно, если вы остановились в дорогих местах, например, в Риме или Париже.

И это то, что нам нравится в booking.com.

См. Ниже пример выбора, который вы можете выбрать, глядя на Барселону.

Вы можете поиграть, чтобы увидеть, что доступно в вашем пункте назначения, с правильным количеством людей и датами.

Просто нажмите на поиск и примените фильтры!

Booking.com

Как работает booking.com?

Традиционно поездки бронировались через агента, который специализируется на отелях, перелетах и ​​всем остальном.

Сегодня такие сайты, как booking.com, обрабатывают все вопросы размещения, чтобы обеспечить большую гибкость с помощью своей простой в использовании платформы.

Достаточно немного покопаться, но как только вы привыкнете к платформе, вы будете рады, что нашли время, чтобы освоить ее.

На каждом объекте должно быть много изображений, которые можно пролистать, с подробным описанием его местоположения, достопримечательностей, удобств и т. Д.

Убедитесь, что вы внимательно изучили отзывы, оставленные вами и гостями. скоро у меня будет хорошее представление о том, где ты хотел бы остановиться.

Как снизить риск возникновения проблем?

Если вы провели небольшое исследование перед бронированием жилья, в 99% случаев вам не придется ни о чем беспокоиться.

Тем не менее, нет ничего плохого в том, чтобы принять некоторые меры предосторожности, чтобы уменьшить любые недопонимания между Booking.com и отелем.

Например, вы можете напрямую подтвердить в отеле, что они получили ваше бронирование.

Если у вас есть какие-либо дополнительные требования, такие как вид с балкона или завтрак, вы можете даже дважды проверить это с поставщиком жилья.

Так вы сможете быть еще более уверены в том, что вас ждут и все должно быть в порядке.

Вам не нужно делать ничего из вышеперечисленного, но я думаю, вы сочтете это необходимым.

Безопасно ли booking.com — заключение

Booking.com — это невероятно безопасная платформа, с помощью которой вы можете забронировать следующую поездку.

Они могут не быть защищены ATOL или ABTA, но это верно для всех праздников «без пакета»!

Однако, если вам не нравится, что вас не страхует страховка, лучшим выбором может стать туристическое агентство.

Точно так же, если вам не нравится идея просматривать платформу, мы бы порекомендовали турагента.

В противном случае, booking.com — отличный вариант.

К этому нужно время, чтобы привыкнуть, но вы скоро это поймете.

И вы начнете наслаждаться контролем, который у вас есть при бронировании собственного жилья!

Обзоры программного обеспечения для лучшего бронирования и планирования 2021

Что такое программное обеспечение для бронирования?

Итак, вы открываете свой дневной спа-салон (или салон, или студию йоги).Магазин кирпича и раствора объединяется, у вас есть готовые продукты, но из-за конкретного бизнеса, которым вы занимаетесь, вы не можете зависеть от клиентов, которые просто подходят и покупают у вас что-то. Вы занимаетесь встречами, турами и занятиями.

Вы, , могли бы зависеть от людей, которые звонят и назначают встречи, но если вы кричите вслух, это 21 век. Что вам действительно нужно, так это программа для бронирования . Что-то, что вы можете прикрепить к своему веб-сайту и дать ссылку на социальные сети, чтобы ваши клиенты могли подписаться на ваши услуги самостоятельно.Что-то автоматизированное, чтобы снять с ваших плеч бремя планирования.

Дело в том, что существует множество вариантов выбора программного обеспечения для бронирования, которое лучше всего подходит для ваших конкретных нужд. Войдите в Merchant Maverick с решением! Прочтите несколько советов по выбору наилучшего программного обеспечения для бронирования для вашего конкретного бизнеса.

Как программное обеспечение для бронирования может помочь вашему бизнесу?

Думаю, ответ на этот вопрос не требует пояснений: программное обеспечение для автоматического бронирования сэкономит вам время и избавит от головной боли при настройке расписания.Однако у этого преимущества есть несколько аспектов:

• Пакеты и подарочные сертификаты: Большинство служб бронирования предоставляют вам возможность выпускать и принимать подарочные сертификаты. Кроме того, большинство из них также позволяет группировать услуги и продукты в пакеты, которые (надеюсь) соблазнят клиентов потратить на вас больше своих с трудом заработанных денег.
• Связи с социальными сетями: Многие сайты бронирования теперь имеют интеграцию с Facebook, что позволяет клиентам бронировать, регистрироваться и оставлять отзывы о вашем бизнесе через сайт социальных сетей в дополнение к вашему собственному веб-сайту.
• Сделайте бронирование эффективным: Одним из самых больших недостатков записи встреч в бумажный календарь является возможность двойного бронирования. Электронный процесс исключает этот шанс, поскольку программное обеспечение автоматически блокирует встречи, на которые уже заявлены заявки. Потенциальные клиенты увидят только те слоты, которые доступны.
• Анализирует: Хотите знать точное количество уроков, которые вы преподавали? Или стрижки или маски для лица, которые вы сделали? Какие из ваших услуг наиболее популярны или выгодны? На эти вопросы, конечно же, можно ответить, не бронируя софт.Однако ответы легче найти и усвоить, если вы подпишетесь на программное обеспечение для бронирования с функцией отчетности. Принимайте правильные решения относительно направления своего бизнеса и продолжайте приносить прибыль!

Общие функции, на которые следует обратить внимание:

Программное обеспечение

Booking сводится к нескольким важным компонентам, независимо от того, с каким провайдером вы работаете. Вот основные характеристики, на которые нужно обратить внимание:

• Веб-интерфейс: Независимо от того, используете ли вы свой веб-сайт, Facebook, Google или другой веб-сайт, убедитесь, что вам комфортно с тем, как ваши клиенты подписываются на ваши услуги.Большинство провайдеров предлагают плагины для вашего собственного веб-сайта, а некоторые перенаправляют на свои собственные сайты. Вам также нужно будет решить, хотите ли вы вышеупомянутую интеграцию с социальными сетями, чтобы клиенты могли отмечаться на Facebook.
• Live Calendar: Одна из самых важных частей программного обеспечения для бронирования — это календарь. Фактически, он заключает в себе весь смысл оплаты одного из этих продуктов. Вам нужен календарь, который автоматически обновляется по мере того, как клиенты подписываются на услуги.Имея возможность настраивать и изменять часы работы, услуги и штат сотрудников, вы сможете «настроить и забыть» свой календарь и позволить ему автоматически заполняться за вас. После того, как у вас есть заказанные клиенты, вы можете интегрировать свой любимый календарь, будь то Календарь Google, iCalendar или Outlook.
• Управление клиентами: Большинство программ для бронирования теперь следят за вашими клиентами, поддерживая их контактную информацию в актуальном состоянии. Это может быть особенно полезно, если вы планируете также использовать электронный маркетинг в будущем.Сопряжение вашей клиентской базы данных с Campaign Monitor, Benchmark или MailChimp может иметь большое значение для увеличения ваших продаж.
• Принять платеж: Хотя не все поставщики программного обеспечения для бронирования имеют эту удобную функцию, она, безусловно, становится все более распространенной. И неспроста! Сегодняшние клиенты требуют удобства, а что может быть удобнее, чем записаться на прием через Интернет и заплатить сразу же? Эта функция означает, что у вас будут клиенты, которые входят, посещают ваш урок или делают стрижку и уходят; они уже заплатили онлайн.

Сколько это будет стоить?

На цену программного обеспечения для бронирования может повлиять ряд факторов. Окончательная стоимость будет варьироваться не только в зависимости от провайдера, но и в зависимости от уровня функций и доступа, который вам необходим. Вот некоторые вещи, которые повлияют на вашу прибыль:

• Количество местоположений: Если у вас одно местоположение, вы сможете получить более низкую цену в своем программном обеспечении для бронирования. Иногда добавление дополнительных локаций приводит к небольшому увеличению цены (около 10 долларов).В других случаях разница более значительная (30 долларов +). Вам нужно будет немного поработать или изучить, опираясь на наши удобные обзоры выше, и выбрать поставщика, который является для вас наилучшим соотношением цены и качества.
• Количество сотрудников: Как и в случае с несколькими филиалами, добавление дополнительных сотрудников, вероятно, увеличит вашу общую цену. Однако, как правило, добавить персонал дешевле, чем локации. С другой стороны, некоторые провайдеры предлагают вариант единого входа, при котором все сотрудники используют одно и то же имя пользователя и пароль.Другие (обычно за более высокую цену) предоставляют каждому сотруднику свой профиль.
• Обработка платежей: Выше я упоминал, что некоторые программы позволяют принимать платежи, когда клиенты подписываются на ваши услуги. Эта функция обычно является частью подписок более высокого уровня, поэтому, если вы заинтересованы в этой возможности, будьте готовы платить за нее больше.
• Количество бронирований: Некоторые, но не все, службы бронирования взимают плату за разные уровни бронирования. Вы платите определенную цену за «X» бронирований, а если вам нужно больше, вы платите дополнительно.Это своего рода раздражающая практика, но если другие функции программы восполняют ее, вы все равно можете счесть это стоящим вашего времени. С другой стороны, вы можете поискать решение для планирования, которое этого не делает.

Выбор специального программного обеспечения для бронирования

Теперь, когда у вас есть некоторое представление о том, что предлагает программное обеспечение для бронирования, какие функции следует искать и сколько может стоить система, пора остановиться на конкретном. В Merchant Maverick мы потратили бесчисленные часы на изучение и тестирование лучших программ планирования на рынке.Прочтите наши исчерпывающие обзоры для получения дополнительной информации или ознакомьтесь с этой удобной сравнительной таблицей, если вам нужен быстрый обзор отрасли в целом.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 658cdadf1b722056.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.