Отзывы о нас — 101hotels.com

Данные отзывы оставляют люди, бронировавшие отели через сайт 101hotels.com.

• Ольга 03 апреля 2023, 16:16

  Гостиница Петроградская на Каменноостровском 39 , дата проживания 21 марта 2023 (5 дней)

  Очень удобно бронировать, обязательно воспользуюсь сервисом еще раз.

• Александра 03 апреля 2023, 12:24

  Апарт-отель На 2-й линии ВО 9 , дата проживания 31 марта 2023 (2 дня)

  Все отлично

• Максим 03 апреля 2023, 10:00

  Мини-отель Николь , дата проживания 25 марта 2023 (4 дня)

  Бронирование прошло без проблем! Заселии быстро!

• Ирина 03 апреля 2023, 09:08

  Гостиница Билибин Гарден , дата проживания 27 марта 2023 (7 дней)

  Очень удобно. Можно доверять.

• Оксана 03 апреля 2023, 08:50

  Апарт-отель Logic Hall , дата проживания 24 марта 2023 (2 дня)

  Все отлично!

• Ольга 03 апреля 2023, 07:17

  Мини-отель Толедо , дата проживания 25 марта 2023 (1 день)

  Очень удобно пользоваться сайтом,всё прозрачно и понятно.Рекомендую.

• Марина 03 апреля 2023, 00:30

  Grada Boutique Hotel , дата проживания 01 апреля 2023 (1 день)

  Забронировать номер было просто и удобно.

• Магадова 03 апреля 2023, 00:20

  Гостиница Marella , дата проживания 27 февраля 2023 (1 день)

  Минусов нет.

• Олег 02 апреля 2023, 22:28

  Мини-отель Невский 98 , дата проживания 30 марта 2023 (3 дня)

  Удобное бронирование.

• Татьяна 02 апреля 2023, 21:31

  Гостевой дом Трактир у Прокопа , дата проживания 31 марта 2023 (1 день)

  Спасибо, что есть 101 Hotels! Информативный, надежный и удобный (без заморочек различного уровня). С вами очень приятно путешествовать! Так держать!

• С

  Сергей 02 апреля 2023, 21:17

  Отель Cheget Star , дата проживания 18 февраля 2023 (8 дней)

  Все в порядке спасибо.

• Татьяна 02 апреля 2023, 17:02

  Хостел Автор Таганка , дата проживания 10 марта 2023 (2 дня)

  Все отлично, минусов нет

• Александр 02 апреля 2023, 10:05

  Гостевой дом Европейский , дата проживания 31 марта 2023 (1 день)

  Бронирование отличное.

• Сергей 01 апреля 2023, 21:30

  Отель ВО (VO Hotel) , дата проживания 29 марта 2023 (1 день)

  С бронью все отлично! Бронировал без оплаты, заселился намного раньше 14.00.

• Олег 01 апреля 2023, 18:58

  Мини-отель ZEN Time , дата проживания 16 марта 2023 (2 дня)

  Пока минусов не нашёл.

• Оксана 01 апреля 2023, 15:53

  Апартаменты FreeDom на Парковом , дата проживания 22 марта 2023 (9 дней)

  Все нормально ,забронировала ,въехала ,спокойно прожила в КАЛИНИНГРАДЕ ,уехала . .. Спасибо большое

• Талико 01 апреля 2023, 09:08

  Гостиница Теремок Пролетарский , дата проживания 29 марта 2023 (3 дня)

  Минусов нет.

• Виктор 01 апреля 2023, 03:17

  Апартаменты В ЖК Олимп , дата проживания 25 марта 2023 (5 дней)

  Все очень удобной и быстро! При бронировании не возникло ни каких сложностей!

• Serge 31 марта 2023, 22:31

  Апарт-отель Ментор , дата проживания 17 марта 2023 (5 дней)

  бронирование прошло легко

• Дмитрий 31 марта 2023, 19:19

  Мини-отель Апельсин Экспо на Красной пресне , дата проживания 16 марта 2023 (1 день)

  С бронированием все хорошо! Пользуюсь не первый раз, всегда успешно.

Hotels.com отзывы о бронировании отелей Хотелс.ком официальный сайт

	Средняя оценка: 5.0 звёзд (на основе 2 рейтингов) Добавить отзыв
Официальный сайт Хотелс.ком на русском языке: ru.hotels.com	Забронировать отель на Hotels.com
Официальный сайт Hotels.com дает возможность туристам найти и забронировать номера в более, чем 800 000 отелей в 16 000 городах мира. В базу Hotels.com входят как независимые гостиницы, так и крупные сетевые отели и апарт-отели. Туристы могут подключиться к программе лояльности Welcome Rewards. Hotels.com является частью группы туристических компаний Expedia Group и базируется в США, в Далласе, штате Техас.

Добавить отзыв о Hotels.com

Тут вы можете оставить свои отзывы о бронировании отелей на сайте Хотелс. ком. Это поможет остальным туристам определиться, если стоит пользоваться услугами сайта Hotels.com или нет. Сделайте вклад в общее дело!

Сотрудники Hotels.com помогли бесплатно перенести на другие даты невозвратное бронирование

Собирались отдыхать в Нячанге и оформили невозвратное бронирование, потому что точно были уверены, что поедем именно в этот период.
У нас в семье случилось горе, поэтому в нужные нам даты мы не могли вылететь на отдых во Вьетнам.
Мы позвонили в службу поддержки и объяснили ситуацию, с просьбой перенести бронирование на другие даты.

Сотрудники Hotels.com сказали, что свяжутся с отелем и оповестят нас о результате. Через полчаса выслали нам подтверждение на новые даты и никакого штрафа на нас не наложили, хотя напомню, что это было невозвратное бронирование.

Вот такой у нас опыт с этим сайтом.

Плюсы:Сотрудники Hotels.com идут на встречу

Минусы:Пока не обнаружили

Рекомендовали бы друзьям:Да

Опубликовано:10. 01.2020

Общая оценка:

Отзыв о сайте:Hotels.com

Марина и Олег

Оказалось, что у них есть бонусная программа, если я забронирую отель хотя бы на 10 дней, то одну ночь я могу жить бесплатно

2 раза бронировал себе отели на Пхукете и в Италии через Хотелс.ком, так как выбранные мною отели у них стоили дешевле, чем на Букинге. В сумме я забронировал отели на 23 дня.

Оказалось, что у них есть бонусная программа, если я забронирую отель хотя бы на 10 дней, то одну ночь я могу жить бесплатно. У меня на бонус после двух бронирований упало 2 дня.

Давно хотел побывать в Стамбуле и решил использовать эти 2 дня на бронирование отеля в самом центре города в районе Султанахмет. Только билеты пришлось за свой счет покупать. В принципе, за 2 дня, что хотел посмотреть в Стамбуле, все увидел. Основные достопримечательности находятся компактно. Только погода немного подвела, были дожди.

Буду ли я еще пользоваться сайтом? Естественно! Другие сайты таких бонусов не дают. Разве что у Агоды есть небольшой бонус, но он в денежном эквиваленте и может сгореть через пару месяцев, если не потратить.

Плюсы:Бонусная программа

Минусы:У меня не было неприятного опыта с ними

Рекомендовали бы друзьям:Да

Опубликовано:25.12.2019

Общая оценка:

Отзыв о сайте:Hotels.com

Мирослав

отзывов Hotels.com | Прочитайте обзоры обслуживания клиентов www.hotels.com

5-звездочный

12%

4-звездочный

3%

3-звездочный

2%

2-Star

3%

1%

-star

80%

---

GR

Грег

10

отзывов

---

Ужасно и совершенно плохо

Обслуживание клиентов просто ужасно!!! Они нанимают иностранных работников колл-центра, у которых есть сценарий, которому нужно следовать, и которые вообще не способны применять здравый смысл. Я просил более 10 раз подать жалобу, и каждый раз меня игнорировали во время живого чата. Теперь мне грозит потеря 360 фунтов стерлингов ваучера, потому что я не могу изменить дату бронирования всего на 5 дней раньше. Никогда не воспользуюсь услугами и никому не порекомендую эту компанию. Нет точки контакта вообще и нет процедуры подачи жалоб.

Дата посещения: 03 апреля 2023 г.

Реклама

Взгляните

Майк

1

отзыв

---

Абсолютно худший сервис

Никогда не доверяйте и не используйте эту аферу. Если вы используете кредитную карту. Измените свой пин-код, это одно из мест, которое будет доступно в течение 60 минут. Наверное, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Женщина не говорила по-английски и говорила так, будто находилась в ванной с 30 другими людьми. После 40 минут непонимания я сдался и позвонил своему психиатру для психологической помощи.

Дата знакомства: 03 апреля 2023 г.

JM

Jas M

3

отзывов

---

. Обслуживание клиентов 0/10. Бронирование отеля отменено и не сообщает вам. Цены намного дороже, чем на Booking.com или во многих случаях напрямую с отелями. Мой последний опыт был последним и я удалил приложение после моего следующего пребывания (возврат невозможен, поэтому нужно идти вперед). Я никогда не буду использовать компанию Expedia. снова. Фраза, которая приходит на ум в отношении этой компании: «Вы можете полировать 💩 столько, сколько хотите, но в итоге это все равно 💩»9.0004

Дата опыта: 03 марта 2023 г.

Пит Хеншолл

1

отзыв

---

Невозможно использовать купоны .

Это было дано нам в купонах. Пошел перебронировать только для того, чтобы обнаружить, что вы не можете использовать 2 сразу, что означает, что нам не хватило 100 фунтов стерлингов и мы не могли позволить себе уйти — леди по телефону (супервайзер) может насрать)

Дата опыта: 01 апреля 2023 г.

Uros Hammer

1

отзыв

---

Держитесь от них подальше

В апартаментах указан неправильный адрес электронной почты и номер телефона, поэтому с ними невозможно было связаться для получения инструкций по регистрации заезда.
они неправильно организовали бронирование, а также возмещение.
к тому же в день их приезда компания писала, что они все равно возьмут с меня деньги, потому что агент забыл отменить бронирование!?!

Дата опыта: 30 марта 2023 г.

Advertisement

Tim J

11

отзывов

---

Не допускаются изменения в гибком бронировании

Забронировал полностью гибкий отель, hotels.com не позволяет мне уменьшить количество ночей в бронировании, утверждая, что они не могут связаться Отель. Hotels.com является стороной договора, они несут ответственность за сокращение бронирования и возврат денежных средств. Теперь они отказываются даже отвечать на электронные письма или запросы в службу поддержки. Избегайте и бронируйте в отелях напрямую!

Дата пребывания: 30 марта 2023 г.

CS

C Spiller

12

отзывов

---

Забронировал отель через Hotels.

com с использованием ваучеров Tesco Clubcard

через Tesco Hotels. частичная оплата. Однако ваучеры Tesco были разделены на два кода, и веб-сайт принимает только один ваучер на бронирование. На сайте об этом не сказано, и Tesco тоже не передаст мои ваучеры!

Дата опыта: 30 марта 2023 г.

PE

PeterWeb

7

отзывов

---

Небезопасно использовать

Мы активно использовали Hotels.com — будучи участниками со статусом Gold — до тех пор, пока они не позволили отелю нас сильно подвести.

С отелем Meridian, расположенным рядом с аэропортом в Катманду, Непал, невозможно было связаться по телефону (взято из информации о бронировании), электронной почте (взято с веб-сайта отеля) или через службу обмена сообщениями Hotels. com. Что было проблемой, когда мы пытались организовать встречу в аэропорту в чужой стране!

После нескольких безуспешных попыток связаться за 24 часа до нашего прибытия, я связался с чатом Hotels.com, и сотрудник службы поддержки также не смог дозвониться до Meridian по телефону — это было в 8 утра в день, когда мы должны были прибыть.

Поскольку я не хотел приехать в незнакомую страну только для того, чтобы узнать, что отель закрылся, я попросил сотрудника Hotels.com отменить бронирование и забронировал другой отель.

Я сделал это только *после того, как* сотрудник убедил меня, что решение о возмещении будет внутренним, то есть решение будет принято сотрудником Hotels.com после того, как они еще раз попытались связаться с отелем.

Но впоследствии Hotels.com сказал мне, что Meridian отказывается возвращать нам деньги — да, к тому моменту они обнаружили, что он все еще существует!

Hotels.com продолжали придерживаться этого враждебного отношения к клиентам, независимо от того, сколько раз я указывал, насколько это оскорбительно — они не брали на себя ответственность за отказ отеля и его отношение, а также за то, что ввели меня в заблуждение относительно того, где на самом деле лежало решение о возмещении. как они были заинтересованы. И при этом они не будут обострять проблему, независимо от того, как часто я просил об этом.

Таким образом, мы больше никогда не будем использовать Hotels.com для наших путешествий; им нельзя доверять.

Дата посещения: 28 февраля 2023 г.

Фил Поуп

6

отзывов

---

Абсолютный душ

Абсолютный душ, они не могут отправить мне электронное письмо для сброса пароля в течение 6 дней. Использовали контакт только для того, чтобы сказать, что они были только оговорками и не могли помочь.
Даже не мог предположить, какой отдел использовать.
Не могу войти в свой аккаунт.

Дата опыта: 30 марта 2023 г.

Реклама

MR

Mr Davies

4

отзывов

---

НЕ используйте Hotels.com

.com. Думал, что забронировал 2 ночи в Лондоне, но нет номера подтверждения. Они взяли деньги, но я пытался более 2 часов, чтобы получить подтверждение бронирования …… полная шутка. Они не отправят мне подтверждение по электронной почте, потому что у меня нет номера подтверждения бронирования, поэтому я пытаюсь связаться с ним в первую очередь. Все пути дают разумный ответ, поэтому я думаю, что у меня украли 240 фунтов стерлингов. Пожалуйста, не пользуйтесь услугами этой компании.

Дата эксперимента: 28 марта 2023 г.

P Nworb

1

отзыв

---

ОСТОРОЖНО! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ HOTELS.

COM!

ОСТОРОЖНО!! НИКОГДА, НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ ПУТЕШЕСТВИЯ НА HOTELS.COM. МЫ ОПЛАТИЛИ НАШУ ПОЕЗДКУ ПОЛНОСТЬЮ ЗА 2 НЕДЕЛИ ДО ВЫЛЕТА. С НАС СНОВА ВЗЯЛИ СЧЕТ, БОЛЕЕ ТЫСЯЧИ ДОЛЛАРОВ. СЮРПРИЗ! ПОСЛЕ НЕСКОЛЬКИХ ТЕЛЕФОННЫХ ЗВОНКОВ HOTELS.COM ЗАЯВЛЯЕТ, ЧТО В ЭТОМ ВИНОВЕН УПРАВЛЯЮЩИЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ. НИЧЕГО, КРОМЕ ВИН ИГРЫ. МНЕ ПРИШЛОСЬ НАЧАТЬ СПОР С VISA. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!

Дата посещения: 18 марта 2023 г.

Джен Кили

1

отзыв

---

Бронируйте у кого-нибудь еще

Я был постоянным клиентом в течение многих лет. Я построил свои 10 ночей, чтобы моя 11-я ночь была бесплатной. Проверил мое приложение, чтобы забронировать бесплатную ночь, и предыдущее бронирование волшебным образом исчезло из моих наград. Очевидно, я использовал гостевую учетную запись для бронирования в ту ночь (Я НЕ СДЕЛАЛ! Я убедился, что я вошел в свою учетную запись!), Так что теперь они не будут переносить ночь с любой учетной записи, которую они создали. НИКОГДА не буду бронировать у них снова.

Дата опыта: 24 марта 2023

djc

1

отзыв

---

hotels.com — оооо это отзыв о компании…

оооо это отзыв о самой компании и ни в коем случае отражает отели — я очень разочарован предлагаемой программой вознаграждений. Я был участником в течение десяти лет и забронировал тонны отелей. Я считаю очень несправедливым, что последняя дата бронирования отеля дает вам только один год, чтобы добавить к вашим штампам — если вы этого не сделаете, вы потеряете все предыдущие штампы!!! не хорошо! и я не буду бронировать через отели. com в будущем!

Дата знакомства: 29 марта 2023 г.

Advertisement

Vania Kennedy

1

отзыв

---

Забронировано жилье через Hotels.com

к затоплению. Их онлайн-агенты сообщают, что я не имею права на возмещение, хотя я не участвовал в отмене бронирования. Полное разочарование, поскольку виртуальные чаты ходят по кругу. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании… держитесь подальше!!!

Дата знакомства: 23 марта 2023 г.

Александр Петрук

1

отзыв

---

Будьте осторожны — неприятный опыт работы с Hotels.

com поделиться своей историей, чтобы предупредить других.
Я забронировал номер в Georgetown Residences компанией LuxUrban Washington и получил номер подтверждения. Однако позже я получил электронное письмо, в котором утверждалось, что моя кредитная карта якобы была отклонена. Это было странно, так как моя карта не была скомпрометирована, а на счету было достаточно денег.
Впоследствии я получил счет от hotels.com, в котором меня призывали оплатить его для подтверждения бронирования. Счет-фактура показался подозрительным, так как был выставлен сомнительным юридическим лицом в Майами. Из-за моих подозрений я решил не платить и отменил бронирование. Затем я забронировал другой отель через другой сервис.
К сожалению, на следующий день с моей карты сняли деньги за предыдущую бронь. Когда я связался с Hotels.com, они заверили меня, что это ошибка, и пообещали вернуть деньги. Однако через несколько дней с моего счета снова была снята такая же сумма, несмотря на предыдущие заявления о том, что моя карта отклонена.
В итоге мне пришлось сообщить о проблеме в свой банк как о мошенничестве. К счастью, мне вернули деньги. Основываясь на своем опыте, я настоятельно рекомендую избегать hotels.com и использовать альтернативные службы бронирования, чтобы обеспечить беспроблемную работу.

Дата опыта: 16 января 2023 г.

SA

Сандра

1

обзор

---

Прошел уже МЕСЯЦ с момента выхода… квартиры и мы не получили ВОЗВРАТ или даже ответ??!!

Я не уйду просто так, как вы, очевидно, надеетесь. Я хочу вернуть деньги, и я хочу получить кредит в размере 100 долларов, который мне обещали по телефону за то, что я потратил 3 часа своей жизни и отпуск, которые были переведены между 3 разными консультантами, каждый из которых обещал решить мои проблемы, но НИЧЕГО не сделал.

Я буду следить за этим на законных основаниях

Я хочу получить ответ СЕЙЧАС

sandra

Отправлено с моего iPhone

> 4 марта 2023 года, в 17:13, sandra palmos написала:
>
> ЧТО ЗА ШУТКА???!!!
>
> Итак, за 2 недели вы не получили ответа от Annemasse Apartments… о чем это вам говорит?
>
> Они некомпетентны, непрофессиональны, ненадежны и воры, которые ложно рекламируют помещение, забирают ваши деньги, заставляют вас жить в аду, а затем никакого ответа. Очень похоже на Hotels.com, так что не удивлены, что вы стали партнером??!!
>
> Если Annemasse не предоставляет возмещение, то это должны сделать отели.com, поскольку они являются компанией по бронированию и, следовательно, НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ??!!
>
> Если вы не проверяете своих партнеров, то вы несете ответственность. Я хочу вернуть деньги в течение 3 дней, иначе я буду продолжать действовать на законных основаниях.
>
> Повторное изменение моего адреса электронной почты ЧТО НИКТО ИЗ ВАС НЕ ПОНИМАЕТ??!!
>
> Я не могу войти в свой аккаунт??!
>
> Зарегистрированному адресу электронной почты 10 лет, и я не могу отправить ссылку для сброса пароля или изменения/редактирования данных моей учетной записи.
>
> ЭТО ПРОБЛЕМА??!!
>
> Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В СВОЙ СЧЕТ??!!
>
> КТО-ТО ИЗ ВАС ПОНИМАЕТ ИЛИ ГОВОРИТ ПО-АНГЛИЙСКИ??!! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
>
> Я не могу изменить свой адрес электронной почты, потому что я НЕ МОГУ даже войти в свою учетную запись, поскольку в ней зарегистрирован СТАРЫЙ адрес электронной почты.
>
> Я ПОВТОРЯЛ ЭТО ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ 30 РАЗ 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
>
> Когда кто-нибудь поймет и поможет??!!
>
> ЭТО НЕ ШУТКА0093 >

Дата знакомства: 26 марта 2023 г.

ZE

Zelda

7

отзывы

---

Являюсь клиентом более 10 лет и связывался с ними более 10 лет…

3 90 может ли срок действия моих Rewards-ночей быть продлен из-за плохого состояния здоровья более чем на 6 месяцев, поэтому я не смогу путешествовать до конца марта.

Их ответ «Мне очень жаль это слышать» и «Однако мне очень жаль, но мы не можем изменить дату истечения срока действия вознаграждения». —
Неприемлемо Hotels.com …. где ваша служба поддержки клиентов? Очевидно, я больше не буду бронировать что-либо через Hotels.com

Дата посещения: 24 марта 2023 г.

Реклама

Андреа Бланкас

1

отзыв

---

Связалась с Hotels.com по поводу моей учетной записи.

Связался с Hotels.com по поводу отмены из-за болезни в больнице. Затем, когда я попытался забронировать еще раз, даты, на которые я хотел поехать, были недоступны или не могли вместить всю мою группу. Я спросил о выкупной ночи и моих баллах. Сказали, что ничего не могут с этим поделать. Моя учетная запись должна быть перезапущена, и после более чем десяти лет накопления многих очков все исчезло.
Я был постоянным участником и не бронировал номера ни в одном другом отеле, но компания просто относится к вам как к номеру.
Больше не буду рекомендовать это приложение. Можно также забронировать у конкурента.

Дата опыта: 27 марта 2023 г.

GA

Гэри

1

обзор

---

Практически невозможно использовать награды

Почти невозможно использовать награды. У меня была бесплатная ночь (сумма $x за в среднем 10 ночей), но после того, как я подумал, что разместил бронирование с невозвращаемой оплатой, я обнаружил, что с меня сняли полную сумму.
Все, что говорит служба поддержки клиентов, это то, что я не использовал награду, и они ничего не могут с этим поделать.
Ложная реклама. ЭТО НЕ бесплатная ночь, это кредит за 10 ночей, которые вы накопили, чтобы получить наградную ночь.

Дата опыта: 26 марта 2023 г.

TB

Терри Бенджафилд

5

отзывов

---

Мошенничество со стороны отелей Hotels.

com

com Они предложили на сайте апартаменты с одной спальней набор описательных фотографий и размер 70 метров и роскошная квартира с одной спальней с другим набором описательных фотографий и заявленным размером 75 метров по премиальной цене, которую я забронировал. Когда я ехал из Великобритании в Сидней, мне нужно было уточнить частный вопрос с отелем, и менеджер отеля сообщил мне по электронной почте, что все апартаменты с одной спальней абсолютно одинаковы по размеру и планировке. для многих многих бронирований за последнее десятилетие это закончится.

Дата знакомства: 25 марта 2023 г.

Посмотрите

Реклама

О Hotels.com

Информация предоставлена ​​из различных внешних источников

за место для проживания. Мы очень любим путешествовать и знаем, что вы тоже. Вот почему мы упростили бронирование у нас. На сайте Hotels.com есть сотни тысяч мест для проживания по всему миру и 90 местных веб-сайтов на 41 языке. Ищете ли вы недорогое жилье в Вегасе, домики на деревьях в Таиланде или виллы в Венеции, все это можно сделать одним щелчком мыши. прочь. А с нашей «призовой» программой лояльности вы зарабатываете бесплатные ночи, пока спите*, и получаете доступ к мгновенным сбережениям, таким как «Секретные цены»… что может быть лучше? * В соответствии с положениями и условиями программы Hotels.com Rewards, как описано на сайте www.Hotels.com. Налоги и сборы применяются к бесплатной ночи.

---

Контакты

---

Категории

• Hotels.com — 17 из 17 лучших компаний в категории «Отели» на Trustpilot

Опыт работы с Trustpilot

Любой может оставить отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.

Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.

Узнайте больше о других видах обзоров.

Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.

Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.

Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.

Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам. Мы также гарантируем, что все отзывы публикуются без модерации.

Подробнее

Отзывы Hotels.com — 945 Отзывы об Hotels.com

• Путешествия
• Проживание
• Отели

Обзор

89

Просмотреть все фотографии

Что рецензенты хотят, чтобы вы знали

Положительные моменты

Положительных моментов пока нет

Основные моменты

• Служба поддержки клиентов сказала мне, что я получу возмещение, и, наконец, hotels. com написал мне по электронной почте, что мой возврат был отклонен.
• Я оспаривал обвинения с моей компанией кредитной карты .

• Отзывы
• Вопросы и ответы

Как бы вы оценили Hotels.com?

Лучший положительный отзыв

«Мария Розали действительно защищала меня, и я ценю это».

Ноэль Л.

22.02.23

Мы забронировали поездку в Бостон. Нам пришлось отменить его из-за болезни моего мужа. Мария Розали была очень полезной, эффективной и профессиональной, когда она позвонила в отель, поговорила с менеджером, чтобы объяснить наши проблемы, и получила полный возврат средств. Я знаю, что Hotels.com часто имеет плохую репутацию за то, что он безличный и не такой полезный, как сам отель, но я обнаружил прямо противоположное. Она слушала, и ей было все равно. И я ценю это. Спасибо, Мари Розали.

Посмотреть положительные отзывы

Лучший критический отзыв

«Хуже из худшего! БУДЬ ОСТОРОЖЕН!»

Агне М.

21.03.23

Я бы вообще не рекомендовал бронировать у них! Даже не доверяйте их условиям! У меня было забронировано 8 номеров более чем за 300 евро за ночь и на пару ночей! Я хотел отменить только одну ночь, и угадайте, что даже в СРОКАХ И УСЛОВИЯХ указано БЕСПЛАТНАЯ ОТМЕНА, они так и не сделали этого! Агенты отвечали на звонки откуда угодно, не слушали и всегда повторяли одно и то же, несмотря ни на что.

См. критические обзоры

Отзывы (945)

Сортировать по:РелевантнымСамым новым по старымПолезнымРейтингу

Рейтинг

5 Звезды 33

4 Звезды 19

3 Звезды 12

2 Звезды 41

1 Звезда 838

Timeframe

All Timepast Weekpast Monthpast 6 месяцев

. 904 9004 Дирифицированная4 964 7004 Дирифицированная

14. Полученная

14 7004 Дирифицированная 4 7004 Див. опыт

Содержит изображение или видео

Только английский

Отзывы, в которых упоминаются популярные ключевые слова

обслуживание клиентов (281) кредитная карта (102) гостиничный номер (59) электронное письмо с подтверждением (36) Хэмптон Инн (7)

Агне М.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подписаться на Агне М.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Хуже из худшего! БУДЬ ОСТОРОЖЕН!»

Не рекомендую бронировать у них вообще!
Даже не верьте их условиям! У меня было забронировано 8 номеров более чем за 300 евро за ночь и на пару ночей! Я хотел отменить только одну ночь, и угадайте, что даже в СРОКАХ И УСЛОВИЯХ указано БЕСПЛАТНАЯ ОТМЕНА, они так и не сделали этого!
Агенты отвечали на звонки откуда бы они ни были, не слушали и всегда повторяли одно и то же, несмотря ни на что.

Беверли г.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Беверли З.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Проблема с Hotels.com решена»

После нескольких попыток возмещение средств, похоже, зависит от того, с кем вы разговариваете. Двое мужчин совершенно некомпетентны после того, как продержали меня на телефоне более 1 часа и ничего не решили. Слава богу, я перезвонил через несколько дней, чтобы продолжить, потому что они точно этого не сделали. Женщина-представитель сегодня слишком заботится обо всем менее чем за 5 минут

Фред С.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Фредом С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Мошенничество»

После более чем 10 лет использования службы Hotels.com они отменили все мои вознаграждения в произвольную дату без какого-либо уведомления. Это было 9 апреля 2023 года, и они перенесли его на первое января 2023 года. Пытаясь поговорить с кем-то, служба просто ужасна и дает точно такой же общий ответ. Многие недавние обзоры, кажется, отмечают ту же проблему. Действуйте так, как будто они скоро обанкротятся и хотят сэкономить максимум денег за счет клиентов. Никакой пользы от их использования. Я также использую Priceline, и они намного лучше.

Клодян Д.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подписаться на Клодиан Д.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Hotels.com — подделка»

Я забронировал номер на сайте hotels.com и хочу отменить один из номеров. Я позвонил в объект размещения, и они принимают возмещение за отмену, но отели. com делает вид, что в течение недели не может связаться с отелем. Я не понимаю, как профессиональные лжецы, отели. com я звоню в отель каждый раз, когда могу связаться с ними, но отели. com не может связаться с ними. Они большие лжецы, худшая компания! Никогда не доверяйте такой компании.

Кэролайн О.

1 отзыв

1 благодарность

• Следите за Кэролайн О.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«ИЗБЕГАЙТЕ! Отменено в установленный срок и все еще списывается”

Избегайте! Отменен в срок и по-прежнему взимается.
72 часа ждать только ответа и 10 рабочих дней, если они согласятся вернуть деньги. Несмотря на то, что я отправил подтверждение отмены.
Деньги не должны были быть взяты, hotels.com забыл сообщить отелю. Они не взяли на себя никакой ответственности за свою ошибку.
3 часа по телефону пытаюсь разобраться!

Дэвид А.

3 отзыва

1 благодарность

• Следуйте за Дэвидом А.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«ПОЗОР HOTELS.COM. Используйте их, чтобы найти отель, а затем забронируйте его напрямую!»

Забронировал ночь в отеле на сайте hotels. com, указанном на их сайте, от 18 лет и старше. Когда моя 19-летняя дочь добралась до отеля, они сказали 21 и попросили ее уйти в 11:30 ночи! Ей некуда идти, она может в конечном итоге спать в своей машине! Hotels.com не берет на себя никакой ответственности, и мне фактически пришлось спорить с ними, чтобы получить возмещение за номер, так как сотрудник службы поддержки не говорил по-английски… УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ!
НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ HOTELS.COM. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ! КАК ВАМ НЕ СТЫДНО!

Кевин А.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Кевин А.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Худшая политика, но хорошие сотрудники!»

После многочисленных попыток вернуть деньги за предстоящую поездку за забронированный отель в Перу. Я не смог вернуть свои деньги, потому что отель не отказался от платы, хотя в этом регионе происходят политические волнения и протесты. Hotels.com разместили этот отель на своем сайте, поэтому я считаю, что они несут ответственность за мой возврат.

Эрика В.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Эрикой В.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Кража услуг»

01.02.23 в 18:00 во время ледяной бури, вырубившей мои силы, я забронировал номер в гостинице через hotels.com. Когда я приехал в отель, они не только не забронировали для меня места, но и заявили, что они были распроданы примерно с полудня, что означает, что сайт hotels.com сознательно продал мне забронированный отель без номеров. Когда я позвонил, они отказались вернуть мои деньги, сказав, что я не могу доказать, что отель был забронирован. Это случилось не только со мной, но и с тремя другими людьми в очереди со мной. Hotels.com берет ваши деньги за распроданные отели и оставляет вас без номеров и без возмещения средств, чтобы иметь возможность получить номер в другом отеле. Я не знаю, почему эта многомиллионная компания считает необходимым украсть 130 долларов у матери-одиночки, замерзшей во время ледяной бури. Если бы я знал, что номер был распродан, я мог бы получить другой номер вовремя, прежде чем весь город был распродан.

Джим П.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Джимом П.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Держись подальше»

Я являюсь участником уже около 10 лет, золотой статус тоже. Сделал бронирование два дня назад, как только я подтвердил свое бронирование, я заметил, что даты были неправильными. Позвонил в сервис, сказали, что ничем помочь не могут. Совершенно невероятно. С тех пор я отменил поездки с бесплатной отменой, которые у меня были с ними, и никогда не вернусь!

Дрю Х.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Дрю Х.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Гарантия цены — ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА»

Менее часа назад я забронировал номер в отеле на две ночи. Я зашел на сайт отелей, и они у нас на 30.00 дешевле за ночь. Я связался с Hotels.com, и они продержали меня за компьютером 45 минут. Мне пришлось отправить им по электронной почте снимки экрана веб-сайта, потому что они не могли понять, как это сделать. После всего этого они сказали, что не могут вернуть мне разницу. ПОСЛЕДНИЙ раз им воспользовалась!

Чакула Дж.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подписаться на Чакулу Дж.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасное обслуживание»

Я решил использовать Hotels.com, чтобы забронировать поездку на день рождения в Нью-Джерси. Мое пребывание в отеле стоило более 400 долларов за три ночи. Из-за погоды мы отменили нашу поездку, потому что знали, что будут задержки. Я связался с Hotels.com, который позвонил в отель, и отель отказался вернуть мои деньги. Hotels.com не поддерживает своих клиентов. Я не понимаю, зачем мы пользуемся их услугами, если они не собираются бороться за потребителя. Я не думаю, что представитель даже позвонила в отель, потому что она вернулась ко мне через минуту. В итоге потерял эти деньги. Не тратьте деньги, пользуясь их услугами. Как я и думал, в аэропорту были задержки, и я был рад, что не поехал, но был расстроен тем, что потерял свои деньги.

Подъем М.

2 отзыва

1 благодарность

• Следуйте за Райз М.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Владельцы, будьте осторожны!»

Будьте бдительны, владельцы недвижимости! Expedia не платит владельцам недвижимости. У меня было 2 гостя 31 июля и 4 августа. Плата пока не получена. На мою переписку ответа нет. Служба поддержки клиентов некомпетентна. Я возьму это настолько далеко, насколько мне нужно, чтобы получить свои 500 фунтов стерлингов. Позорно и непрофессионально!

Стана К.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подпишитесь на Стану С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Худшее впечатление»

Сайт забронировал не тот отель в городе далеко от пункта назначения. Когда я позвонил, я ждал более 20 минут, а затем мой телефон разрядился. Они отказались от супервайзера как минимум на 10 минут.

Мелани К.

1 отзыв

5 благодарностей

• Подпишитесь на Мелани С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Больше им не воспользуюсь»

Я не могу связаться с ними ни по телефону, ни через Интернет. Моя поездка, начавшаяся 30 марта, была отменена из-за COVID19. Первоначально, когда я звонил на сайт hotels.com, я получил автоматическое сообщение, в котором говорилось, что перезвоните нам, когда ваша поездка будет через 7 дней или меньше. Потом меня автоматически отключили. Сегодня я пытался позвонить, и теперь сообщение о том, что ваша поездка должна быть через 72 часа или меньше. Щелчок, отключился. Я был клиентом в течение многих лет, но они потеряли меня из-за этого фиаско.

Дена Р.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Дена Р.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Больше года пытаюсь решить проблему слияния кредитов»

Hotels.com с 03.10.21 Я пытался решить проблему с кредитом на подарочной карте. Всего я потратил:
-13 часов 16 минут на звонки (удержание, переводы, сброс звонков)
— Поговорил с более чем 26 различными агентами по обслуживанию клиентов
— Имею 3 электронных письма о том, что проблема будет решена и появится в моей учетной записи (все еще не решена)
— Написано 5 писем без ответа
— Я разместил на FB и Insta. Вы просили DM, я сделал и ничего. Вы ответили на изображение и так и не ответили
Что нужно сделать, чтобы получить помощь? Когда я получу реального человека, который сможет решить мою проблему?
Поделиться этим опытом, потому что у меня закончились варианты, и публичное размещение — это мое последнее средство

Жаклин К.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следите за Жаклин С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Неполный возврат стоимости отеля, который был отменен».

Это был мой худший опыт возврата денег. Мало того, что у них не было полных денег в долларах, которые они уже взимали, но они пытались подкупить меня купоном с меньшей суммой долга. Во время моего отпуска на Гавайях они взимали полную плату за бронирование и не возвращали то, что, по их словам, было взимано отелем. Отель не получил денег, потому что мы отменили бронирование за несколько недель до прибытия. Теперь они обвиняют друг друга, и никто не хочет возвращать полную сумму. И персонал hotels.com сказал, что делает все возможное, и это была наша вина, что мы не получили подтверждение по электронной почте, якобы 5 раз попытавшись и внезапно предоставив нам купон для следующего бронирования, который можно получить менее чем за секунды на нашу электронную почту. Tack tic, но обзоры идут быстрее, чем они думают. Hotels.com должен нам 9 долларов0004

Стачи М.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подписаться на Стаси М.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Никогда снова»

Получил 2 подарочные карты Hotel.com на Рождество. Пытался забронировать номер через них, используя подарочные карты. Ссылка для погашения нескольких карт не работает, поэтому я не могу добавить обе. Нажал «Оплатить позже», не зная, что как только я нажму, я больше не смогу использовать подарочные карты. Узнал, когда доберусь до отеля. Позвонил в службу поддержки и какая это была шутка. Hotels.com — это развод. Я никогда не буду использовать их снова.

Ребекка В.

1 отзыв

2 благодарности

• Подпишитесь на Ребекку В.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Никогда больше»

Забронировал номер через них, на фотографиях показаны все номера с мини-холодильником, который нам нужен для медицинского оборудования, только чтобы сказать, что мне придется доплатить за один. Ванну нельзя использовать для ванны, только для душа, из-за медицинских ограничений я не могу принять душ моего сына, иначе он утонет, так как его лицо всегда обращено к небу, поэтому я не мог его искупать. Hotels.com сказал, что это моя проблема. Мы много путешествуем для лечения и конференций. Больше никогда.

Джордан Дж.

3 отзыва

3 благодарности

• Следите за Джорданом Дж.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Туристическая страховка бесполезна»

Они покрывают так мало причин, что фактически бесполезны. Я не мог ехать, потому что дорога была полностью покрыта льдом, и я бы разбился, но они не покрывают отмену из-за погодных условий. Какая афера!

Ноэль Л.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Ноэль Л.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Мария Розали действительно защищала меня, и я ценю это».

Мы забронировали поездку в Бостон. Нам пришлось отменить его из-за болезни моего мужа. Мария Розали была очень полезной, эффективной и профессиональной, когда она позвонила в отель, поговорила с менеджером, чтобы объяснить наши проблемы, и получила полный возврат средств. Я знаю, что Hotels.com часто имеет плохую репутацию за то, что он безличный и не такой полезный, как сам отель, но я обнаружил прямо противоположное. Она слушала, и ей было все равно. И я ценю это. Спасибо, Мари Розали.

Джон П.

4 отзыва

0 благодарностей

• Следуйте за Джоном П.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«hotels.com / bookings.com взимал с меня плату, как и отель. Никакой помощи, чтобы исправить это когда-либо».

С меня сняли деньги Bookings.com и отель City Express в Энсенаде. Очень подвел этот сервис.
По моему опыту, персонал отеля сказал, что им нужно изменить мою бронь, но это была уловка, чтобы с меня взяли двойную плату. Персонал отеля фактически отменил бронирование для меня, а не изменил его, чтобы добавить дополнительную ночь. Bookings.com никогда не поможет вам решить эту проблему, поскольку, как вы можете видеть по низким рейтингам. Я предполагаю, что отелям приходится обдирать клиентов, чтобы компенсировать то, что с ними делает booking.com/hotels.com…

Джой Б.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Джой Б.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Забронируйте где-нибудь еще»

Я пользуюсь этой услугой уже много лет, и у меня никогда не было проблем. В этот раз они меня подвели. Я забронировал отель, и он сказал, что я буду платить по прибытии. Я действительно не думал об этом. Я приехал в отель и не смог зарегистрироваться. Не было ни персонала, ни клерка. Другой бизнес в том же здании сказал мне, что мне должны были прислать по электронной почте код от гаража и код от квартиры. Я не получил ни того, ни другого. Я позвонил по номеру, указанному в бронировании, и Verizon сказал, что вызов не может быть завершен как набранный. Другие люди также пытались звонить безрезультатно. Я позвонил в отели. com за помощью. Примерно через 45 минут ожидания и разговора с ними, а также их попыток позвонить, мы согласились просто отменить все это. Мне сказали, что деньги не списаны. Я забронировал номер на другом сайте. Я вернулся домой и проверил свою кредитную карту. С меня взяли деньги за весь заказ. Я позвонил, чтобы попросить о помощи, и они сказали мне, чтобы получить возмещение от отеля. Я спросил их, как это будет работать, когда ни один из нас не мог дозвониться до них в тот день, когда я приехал. Они все равно попытались, перевели меня в другую команду и снова приостановили. Спустя почти час звонок прервался. Они сразу же перезвонили мне и сказали, что у них есть электронные письма и прочее для отеля. Я сказал, что если они не отвечают на телефонные звонки и с ними невозможно связаться по телефону, что толку от электронной почты. Поэтому я спросил их, как они могут иметь партнеров, с которыми не могут связаться. У них не было комментариев. Я никогда не буду использовать сайт снова.

Еженедельно M.

1 отзыв

3 благодарности

• Подписывайтесь на Еженедельник М.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Дискриминаторы»

Сначала они не смогли меня разместить после нескольких попыток заплатить им за номер Я забронировал номер на ночь, когда я приехал, на мое имя не было забронировано места, поэтому у меня не было места для ночью, позвонил в службу поддержки, и мне сказали перезвонить через 2 часа, потому что «система не работает», как целая шутка, они продолжали «переводить меня никому, так как они вешали трубку. Я никому не рекомендую это никогда .Пожалуйста, подумайте о чем-то другом за эти деньги

Дженнифер Ф.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подпишитесь на Дженнифер Ф.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Неэтичная деловая практика»

Забронировал номер в отеле в августе 2022 г. и должен был отменить в ноябре 2022 г. Они не вернут мне деньги и только заявят, что политика не возвращает деньги. Они совершенно неэтичны. Они могут заполнить комнату и взимать плату с кого-то еще, в то время как я все еще плачу за комнату.

Дон Х.

1 отзыв

2 благодарности

• Следите за Доном Х.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасно»

Пользуюсь приложением hotels.com шесть лет. Я путешествую более 200 дней в году. Используйте его для бесплатной ночи каждые десять дней. Проблема в том, что служба поддержки повесит трубку во время разговора (только что случилось), приложение НЕ ОТРАЖАЕТ НАЛИЧИЕ ОТЕЛЯ! Если вы проверяете приложение много раз, оно показывает, что доступность отсутствует, а она есть! Этим летом несколько косяков. Ненадежное, ужасное и грубое обслуживание клиентов. Номер 800 ужасен! В последний раз потратил несколько часов своего времени! Не полагайтесь на них!

О компании

Мгновенная экономия по секретным ценам ПЛЮС, остановитесь на 10 ночей, получите 1 БЕСПЛАТНО.