Карта JoyYou — Octopus Гонконг

JoyYou Card — это кредитная персонализированная карта Octopus, предназначенная для жителей Гонконга в возрасте 60 лет и старше. Владельцы карт JoyYou могут пользоваться определенными видами общественного транспорта и услугами по льготному тарифу в размере 2 долларов США за поездку в соответствии с Государственной схемой льготных тарифов на проезд в общественном транспорте для пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями (схема 2 долларов США).

Приемлемые кандидаты должны быть владельцами гонконгских смарт-карт, удостоверяющих личность, в возрасте 60 лет и старше или которым исполнится 60 лет в течение 3 месяцев с даты подачи заявки.

 

Заявители, впервые подавшие заявку в возрасте 65 лет, должны подавать свои заявки поэтапно в соответствии со следующим графиком:

Примечание:

• Лица в возрасте 65 лет и старше подают заявки в соответствии с графиком, указанным выше. Заявка, не поданная в соответствии с графиком подачи заявок, может быть задержана или отклонена.
• Позднее правительство объявит дату прекращения действия карты Anonymous Elder Octopus Card и Персонализированной карты Octopus в рамках схемы за 2 доллара. Существующая кредитная карта Anonymous Elder Octopus или персонализированная карта Octopus в будущем не будут покрываться 2-долларовой схемой.
• Лица, достигшие 60-летнего возраста в течение 3 месяцев, могут подать заявление на получение карты JoyYou. Мы не будем обрабатывать вашу заявку, если вам не исполнится 60 лет в течение 3 месяцев с даты подачи заявки. Заявители должны повторно подать новую заявку в соответствии с графиком.
• После подачи заявки обратите внимание на SMS, электронное письмо или письмо, отправленное Octopus Cards Limited, чтобы узнать о ходе рассмотрения вашей заявки. Для заявок с неполной информацией или подтверждающими документами Octopus Cards Limited направит заинтересованным заявителям SMS, электронное письмо или письма для предоставления дополнительной информации.
  Заявители, получившие SMS или электронное письмо, могут позвонить на горячую линию службы подачи заявок на карты Joy You по номеру 3147 1388 и задать вопрос. Что касается заявителей, получивших письма, то они должны предоставить дополнительную информацию в течение 14 дней. В противном случае их заявки не могут быть обработаны дальше.
• После заполнения заявки Octopus Cards Limited отправит карты JoyYou Cards на почтовый адрес заявителя, указанный в форме заявки, по почте и заранее уведомит заявителей по SMS. Во избежание почтовых задержек мы рекомендуем вам указать адрес в выписке по счету или счете за коммунальные услуги, чтобы заполнить форму заявки. Заявители, которые не получили свои карты JoyYou Card через 10 дней после получения SMS или через четыре недели после заполнения заявки, должны позвонить на горячую линию службы подачи заявок на карты JoyYou по номеру 3147 1388.
• Просто пополните свою карту JoyYou Card на сумму более 50 долларов США в существующих местах для пополнения карты Octopus. Активация JoyYou Card не требуется.
• Каждый отвечающий требованиям заявитель может одновременно иметь и владеть только одной картой JoyYou. Пожалуйста, НЕ отправляйте несколько заявок. Любые повторяющиеся заявки будут отклонены и могут повлиять на рассмотрение вашей заявки.
• Владельцы карт JoyYou в возрасте от 60 до 64 лет могут продолжать пользоваться Схемой на 2 доллара, используя существующую карту JoyYou, после достижения возраста 65 лет.
• Лица с ограниченными возможностями, соответствующие критериям, могут продолжать использовать свою персонализированную карту Octopus Card со «Статусом лиц с ограниченными возможностями» и напечатанной фотографией, чтобы воспользоваться 2-долларовой схемой.
  Замена карты не требуется.

Простые шаги для подачи заявки на карту JoyYou

Метод 1

Онлайн-приложение через приложение Octopus

Посмотрите короткое видео, чтобы узнать о процедуре подачи заявки на карту JoyYou Card через приложение Octopus, и выполните следующие простые действия, чтобы подать заявку.

Шаг 1: Подготовьте следующие необходимые документы

Оригинал вашего гонконгского смарт-удостоверения личности.

Обратите внимание: принимаются только карты HK Smart ID, выпущенные с 2003 года.

Цветное фото на паспорт.

Способ 1: Сохраните цветное фото на паспорт ( с белым или однотонным светлым фоном ) на свой мобильный телефон, затем загрузите его через электронное приложение.

Способ 2. Подготовьте цветную фотографию на паспорт размером 1,5 x 2 дюйма ( с белым или однотонным светлым фоном ) и сделайте снимок на мобильный телефон, затем загрузите его через электронное приложение.

Требования к фотографии

• Цветное фото на паспорт
• Белый или однотонный светлый фон
• Снято в течение 6 месяцев
• Размер изображения не менее 600 пикселей (Ш) x 800 пикселей (В)

Примечание:

• Автопортрет, сделанный на мобильный телефон, не рекомендуется, так как качество фотографии может быть разным.
• Если заявители не отправят фотографию в соответствии с указанными выше требованиями, может потребоваться дополнительное время обработки или заявка может быть отклонена .

Примеры неприемлемых фотографий

Фотография слишком маленькая
(После выбора или съемки фотографии отрегулируйте и увеличьте фотографию в соответствии с рамкой на экране)

Не белый или однотонный светлый фон

Устаревшая фотография
(Фото необходимо принять в течение 6 месяцев)

Не по центру

Слишком ярко

Слишком темно

С тенью

Фото не в голову

Шаг 2. Загрузите приложение Octopus

Вы можете найти и загрузить приложение Octopus из Google Play, App Store или AppGallery.

Скачать приложение Octopus

Шаг 3. Отправьте электронное заявление через приложение Octopus

Отправьте заявку, перейдя в раздел «Избранное» на главной странице приложения Octopus и коснитесь «Приложение JoyYou Card» или коснитесь «Еще» в правом нижнем углу главной страницы, затем выберите «Приложение JoyYou Card» и следуйте инструкциям в электронной форме заявки, чтобы заполнить и отправить заявку.

 

Метод 2

Получить форму заявки и отправить по почте

Посмотрите короткое видео, чтобы узнать, как получить бланк заявления на получение карты JoyYou Card, и выполните следующие простые действия, чтобы подать заявление.

Шаг 1: Получите форму заявки (с обратными конвертами с оплаченной пересылкой) в следующих указанных местах:

• Неоплачиваемая зона центров обслуживания клиентов MTR (кроме станций To Kwa Wan, Sung Wong Toi, Hin Keng, Kai Tak, South Horizons, Lei Tung, Wong Chuk Hang и Racecourse) и центров обслуживания клиентов легкорельсового транспорта (Yuen Long, Tin Yat , остановки паромного причала Люн Кинг и Туен Мун)
• Отделы лицензирования Департамента транспорта
• Справочные центры внутренних дел Департамента внутренних дел
• Районные общественные центры для престарелых, районные центры для престарелых и социальные центры для престарелых, субсидируемые государством
• Офисы недвижимости при жилищном управлении Гонконга
• Жилищное общество Гонконга (Rental Estates, Cheerful Court, Jolly Place и The Tanner Hill Management Office)

Вы можете загрузить сводный список обозначенных мест здесь.

 

Вы также можете скачать бланк заявления (в формате PDF) здесь.

Если вы скачали бланк заявления с нашего веб-сайта, подготовьте собственный конверт и наклейте печать перед отправкой по следующему адресу:

P.O. Box No. 945,
Почтовое отделение Tsuen Wan, NT
Octopus Cards Limited
Заявление на получение карты JoyYou

Шаг 2: Заполните форму заявки

После заполнения формы приклейте следующие необходимые документы в указанные места формы заявки:

Цветная или черно-белая копия вашей смарт-карты, удостоверяющей личность в Гонконге.

Пожалуйста, обрежьте его по фактическому размеру и приклейте к форме заявки.

Цветное фото на паспорт.

Пожалуйста, прикрепите цветную фотографию паспорта размером 1,5 x 2 дюйма, сделанную в течение 6 месяцев (

с белым или однотонным светлым фоном ), к форме заявки.

Примечание. Пожалуйста, укажите свое имя, номер удостоверения личности в Гонконге, номер мобильного телефона (для получения SMS), предпочитаемый язык и почтовый адрес (принимается только адрес в Гонконге). Пожалуйста, подпишите/поставьте печать в конце формы. Имя и номер HKID заявителя в форме заявки должны быть такими же, как и в вашем HKID.

Шаг 3: Отправить по почте

После заполнения формы заявления, , пожалуйста, отсоедините страницу 2 и используйте прилагаемый обратный конверт с оплатой почтовых расходов, чтобы вернуть нам форму. Пожалуйста, сохраните «Условия использования» на стр. 3–4 для дальнейшего использования.

После получения вашего заявления вам будет отправлено SMS-сообщение с справочным номером заявления. Пожалуйста, сохраните справочный номер приложения для любых будущих сообщений и запросов.

Обратите внимание, что SMS, отправленное Octopus Cards Limited, предназначено только для распространения информации. Все SMS, которые мы отправляем вам, будут содержать ваш ссылочный номер приложения. Заявитель не должен предоставлять какую-либо личную информацию или оплачивать какие-либо сборы с помощью SMS. Octopus Cards Limited также не свяжется с заявителем через WhatsApp. Если информация в вашей заявке и/или требуемый документ является неполной или неверной, мы отправим SMS, электронное письмо или письмо с просьбой предоставить дополнительную информацию и/или требуемый документ по:

1. Почта: P.O. Box No. 945, Tsuen Wan Post Office, Octopus Cards Limited,
   Приложение JoyYou Card
2. Электронная почта: [email protected] или
3. Горячая линия службы подачи заявок на карты JoyYou: 3147 1388

При подаче дополнительной информации и/или необходимого подтверждающего документа укажите справочный номер заявки.

В течение 4 недель после получения вашего заполненного заявления и необходимых документов мы отправим вашу карту JoyYou Card на указанный вами почтовый адрес в Гонконге. Мы уведомим вас, отправив SMS на указанный вами номер мобильного телефона. Если вы не получили свою карту JoyYou Card в течение 10 дней после получения SMS, позвоните на горячую линию службы подачи заявок на карту JoyYou по номеру 3147 1388.

 

 

Плата за подачу заявки на карту JoyYou

Правительство ОАРГ субсидирует регистрационный взнос при подаче первой заявки. Заявитель не обязан платить регистрационный сбор.

Однако административные сборы, такие же, как и при выдаче взаймы персонализированной карты Octopus, будут взиматься, если вы повторно подадите заявку на получение карты JoyYou после того, как она будет возвращена для возмещения, или если вы подадите заявку на выпуск новой карты JoyYou после ее возврата. потерян и т.п.

Пожалуйста, обратитесь к Таблице сборов и Руководству по использованию Octopus, чтобы узнать о других применимых сборах, которые могут взиматься.

 

 

Начало использования карты JoyYou

• Карту JoyYou можно использовать сразу после перезагрузки, активация карты JoyYou не требуется.
• Вы можете пополнить свою карту JoyYou Card наличными в существующих местах для пополнения карты Octopus. Вы также можете применить услугу автоматического добавления стоимости для своей карты JoyYou, чтобы избежать неудобств, вызванных недостаточной остаточной стоимостью. Горячая линия для подачи заявок: 2266 2338.
• Вы также можете установить приложение Octopus на свой мобильный телефон и зарегистрироваться в Octopus Wallet и FPS, чтобы пополнить карту JoyYou Card посредством электронного перевода денег.
• После получения карты JoyYou Card пополните ее на сумму более 50 долларов США. Обратите внимание, что первоначальная сумма пополнения будет включать возвращаемый депозит в размере 50 долларов США. Например, после того, как вы перезагрузите карту JoyYou Card на 200 долларов США, 50 долларов США будут удерживаться в качестве депозита, а оставшаяся доступная стоимость составит 150 долларов США. Когда вы вернете свою карту JoyYou в будущем, депозит и оставшаяся стоимость будут возвращены.

 

Карта JoyYou Card Услуга «Легкий перевод»

• Теперь вы можете перенести услуги в свой существующий Octopus, включая ваучеры на потребление, регистрационную запись схемы потребительских ваучеров, запись о допустимых расходах, услугу автоматического добавления стоимости (AAVS) и систему контроля доступа на свою карту JoyYou с помощью нашей услуги «Легкий перенос» по адресу Пункты обслуживания Octopus.
• Щелкните здесь, чтобы узнать об услуге «Легкий перевод», процедуре перевода и ответах на часто задаваемые вопросы.

 

Неисправность и сообщение об утере карты

Сообщить об утере карты

• Если вы потеряли свою карту JoyYou, вы должны немедленно сообщить нам об этом через Службу сообщений об утере Octopus или позвонить на горячую линию для сообщений об утере Octopus по номеру 2266 2266. Вы будете нести ответственность за любые убытки, возникшие в результате использования такой утерянной карты, в течение 3 часов. после того, как мы получим отчет об убытках и соответствующую плату за обработку.
• Мы организуем выдачу вам новой карты JoyYou Card в течение 3 рабочих дней. Если ваша карта JoyYou связана с услугой автоматического добавления стоимости, она будет автоматически перенесена на вашу новую карту JoyYou.
• Если вы сообщите об утере, вам придется заплатить административный сбор при последующем повторном подаче заявления на получение карты JoyYou.
• За сообщение об утере и выдачу новой карты JoyYou взимается комиссия. Подробную информацию см. в Таблице сборов и Руководстве по использованию Octopus.

Неисправность

• Если ваша карта JoyYou Card неисправна, обратитесь за помощью в ближайший центр обслуживания клиентов MTR.
• Если проблема с картой JoyYou не может быть решена, неисправная карта Octopus будет возвращена в компанию Octopus Cards Limited, и в течение 3 рабочих дней будет выпущена новая карта JoyYou. Если ваша карта JoyYou связана с услугой автоматического добавления стоимости Octopus, она будет автоматически перенесена на вашу новую карту JoyYou.

 

Государственная программа льготного проезда в общественном транспорте для пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями

JoyYou Card — это персонализированная карта Octopus, разработанная специально для «Государственной схемы льготного проезда в общественном транспорте для пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями» (схема 2 доллара США). Для получения подробной информации о Схеме $2 (включая виды общественного транспорта и услуги в рамках Схемы) нажмите здесь, чтобы посетить веб-сайт Департамента транспорта.

 

Часто задаваемые вопросы

Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с часто задаваемыми вопросами.

 

Свяжитесь с нами

Горячая линия службы подачи заявок на карты JoyYou

3147 1388
Часы обслуживания
С понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00
Суббота, воскресенье и праздничные дни с 9:00 до 18:00

Электронная почта

[email protected]

WhatsApp

Отсканируйте QR-код, чтобы оценить нашего онлайн-виртуального помощника Спросите Хелен.

 

Карта JoyYou обозначается как кредитная персонализированная карта Octopus, выдаваемая в соответствии с Условиями выпуска Octopus

MTR > Об Octopus

—

Octopus

Octopus, запущенная в сентябре 1997 года, представляет собой новаторскую систему электронного сбора платы за проезд, которая делает путешествие проще и приятнее. Все Octopus содержат встроенный микрочип, который может связываться с различными процессорами оплаты проезда или оплаты. Вы просто прикладываете свой Octopus к считывателям для вычета платы за проезд, когда проходите через билетные ворота и входите в систему MTR. Octopus доступен в версиях для взрослых, пожилых людей, детей и персонализированных версиях.

Octopus невероятно универсален и может использоваться для оплаты различных видов транспорта, включая MTR, Airport Express, Light Rail, автобусы и паромы и т. д. Если у вас есть Octopus, вам не нужно беспокоиться о том, чтобы ковыряться в нем. ваш карман или кошелек для монет когда-либо снова.

Octopus настолько удобен в использовании и широко используется в торговых автоматах и ​​фотобудках в транспортных помещениях. Чтобы узнать, насколько проще станет жизнь, когда вы станете владельцем Octopus, нажмите здесь.

Для получения полной информации о тарифах MTR воспользуйтесь Планировщиком поездок MTR или нашей круглосуточной горячей линией для пассажиров по телефону (852) 2881 8888.

• Использование Octopus
• Повышение ценности вашего Octopus
• Проверка остатка на вашем Octopus
• Что делать, если ваш Octopus неисправен
• Возврат и получение компенсации за нормально функционирующий Октопус
• Сообщение о потерянном осьминоге

Пассажиры могут за дополнительную плату воспользоваться услугами первого класса East Rail Line. Премиум первого класса эквивалентен обычному тарифу стандартного класса для той же поездки на Восточной железной дороге.

Использование вашего Octopus для путешествия Первым классом

Чтобы ваше путешествие в Первом классе было разрешено, вы всегда должны подтвердить свой Octopus в процессоре Первого класса, прежде чем войти в купе Первого класса. Процессоры первого класса расположены на платформе Восточной железнодорожной линии или рядом с дверью трапа самого купе первого класса. Просто прикоснитесь своим Octopus к процессору первого класса для подтверждения. Когда карта будет подтверждена, загорится зеленый свет и раздастся звуковой сигнал.

При пересадке на поезда с других линий не забудьте подтвердить свой Octopus на соответствующих станциях Восточной железной дороги, если вы хотите продолжать путешествовать Первым классом. Конкретные развязки, на которых вам нужно будет это сделать, — это станции Hung Hom, Kowloon Tong и Tai Wai.

Примечания для пассажиров

1. Корректировка тарифа недоступна в купе Первого класса.
2. Пассажиры должны предъявить свои билеты Octopus или билеты первого класса на одну поездку контролеру билетов, когда их об этом попросят.
3. Пассажиры, путешествующие первым классом без действительного билета первого класса на одну поездку или валидации первого класса на своем автомобиле Octopus, должны будут оплатить доплату в размере 500 гонконгских долларов.