Как турагентство работает с туроператорами и туристами

Рома с друзьями собирался на Новый год в Доминикану.

Константин Голубев

путешественник

Роман, пострадавший

В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.

Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.

Чем занимается туроператор

Есть два вида турфирм: операторы и агенты.

Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.

По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку — он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.

В «Яндекс-путешествиях» сравнили, когда выгоднее купить тур, а когда путешествовать самостоятельно

Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников — туристические агентства.

Чем занимается турагентство

Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.

Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:

1. Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
2. Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
3. Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
4. Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
5. Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
6. Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
7. Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.

Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:

Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.

Как купить тур дешевле

Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.

Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.

Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время.

Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператора

Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.

Проверьте отказные или горящие туры, если готовы сорваться в отпуск через несколько дней. Когда турист не может отправиться в путешествие, он пытается вернуть часть денег и перепродает тур со скидкой. Также операторы снижают цены на чартерные билеты за два-три дня до вылета, чтобы полностью заполнить борт.

Как обманывают мошенники

К сожалению, среди турагентств есть мошенники, а среди туроператоров — просто некомпетентные люди. Вот чего опасаться при общении с агентством.

Работают без договора с оператором. По закону «Об основах туристической деятельности», с каждым оператором у агентства должен быть заключен договор. Без договора или доверенности туроператора агентство работает незаконно: продает фиктивные туры и не собирается их выкупать у оператора. Скорее всего, через несколько месяцев мошенники закроют офис и скроются с деньгами туристов.

Чтобы не подарить деньги мошенникам, перед покупкой тура попросите менеджера агентства показать договор с туроператором и проверьте эту информацию самостоятельно на сайте объединения «Турпомощь». Это можно сделать двумя способами:

Ну и что? 10.02.17

Ростуризм исключил из реестра 29 туроператоров

Список партнеров-агентств туроператора «Анекс-тур» на сайте ассоциации «Турпомощь»Список туроператоров, с которыми работает агентство «Дилижанс-тур». Скриншот с сайта ассоциации «Турпомощь»

Аннулируют бронь. Чтобы подтвердить бронирование и выкупить тур у оператора, турист сначала оплачивает путешествие в агентстве, потом агентство переводит деньги оператору. После этого оператор присылает туристский ваучер и маршрутные квитанции. Без этих документов турист не сможет отправиться в отпуск: его не пустят в самолет и не заселят в номер в отеле.

Так выглядит маршрутная квитанция:

А так — ваучер туриста:

Обычно оператор присылает ваучер и квитанции в течение пары суток после полной оплаты тура. Если агентство несколько раз забывает перевести деньги и кормит туриста «завтраками», возможно, мошенники не планируют подтверждать бронь и хотят оставить туриста без денег и отпуска.

Чтобы не остаться без билетов и других документов для поездки, позвоните оператору на следующий день после оплаты и уточните, перевело ли агентство деньги. Нет — спросите в агентстве платежные документы, подтверждающие оплату тура оператору. Иногда статус платежа можно проверить на сайте туроператора.

Как еще обманывают туристов

Заманивают акциями и скидками. Агентство зарабатывает на перепродаже туров: покупает у оператора по одной цене и продает чуть дороже. Обычно агентство получает 5—10% от стоимости тура.

Мошенники предлагают туры по бросовым ценам, накапливают нужную сумму и уходят в закат. Чтобы не попасться на уловки мошенников, заранее уточните средние цены на путевки у разных операторов.

Сравнить средние цены по направлениям можно на сайтах «Турбарометра» и «Яндекс-путешествий»

Берут деньги без договора. Договор туристических услуг — это основа для частичной или полной оплаты поездки. Когда агентство берет деньги без договора, оно работает по-черному. Поэтому если менеджер торопит с оплатой и предлагает оформить договор после, лучше не рисковать и сразу идти в другое агентство.

Не дают платежные документы. Когда турист платит агентству, сотрудник обязан передать ему платежный документ: кассовый чек, приходный кассовый ордер с печатью и подписью, записку с паспортными данными, целью и суммой платежа — любой документ, подтверждающий факт передачи денег. Без платежных документов вернуть деньги не получится даже через суд. Если оплатили тур, но не взяли документы — подарили деньги мошенникам.

Запомнить

1. Туроператор формирует турпродукт, турагент продает готовые туры операторов.
2. Туроператор отвечает за качество тура и достоверность информации, турагент обязан объяснить туристу, что он получит за свои деньги.
3. Пакетные туры выгоднее самостоятельной поездки по популярным туристическим направлениям.
4. Бронировать тур лучше за несколько месяцев, а проживание дешевле в начале или в конце сезона — так вы сможете сэкономить.
5. Перед оплатой проверьте программу тура и договор, после — возьмите платежные документы.
6. Если оператор не прислал туристский ваучер и маршрутные квитанции, убедитесь, что агентство перевело деньги оператору.

journal.tinkoff.ru

Разорился старейший на планете туроператор «Томас Кук». Новости. Первый канал

Британская компания работала с 1841 года. И вот сейчас дела обстоят очень плохо. Почти у миллиона человек путевки на руках, но они никуда не полетят. Более полумиллиона уже на отдыхе и у них проблемы. Только британцев около 160 тысяч. Их возвращением на родину будет заниматься правительство Соединенного Королевства. Это может стать крупнейшей в истории эвакуацией подданных Ее Величества из-за рубежа в мирное время.

Ранее стало известно, что британские туристы оказались заблокированы в одном из отелей Туниса. Владельцы закрыли все выходы. Они боятся, что туроператор не заплатит по счетам, и требуют, чтобы постояльцы на месте оплатили уже купленные туры. По данным Министерства туризма Туниса, «Томас Кук» задолжал местным отелям 60 миллионов евро. А есть еще десятки тысяч пострадавших французов, немцев. В одной Испании отменены около полусотни рейсов.

В России частью холдинга «Томас Кук» являются крупные операторы — «Интурист» и «Библио-Глобус». Впрочем, в обеих компаниях говорят, что банкротство британского туристического гиганта никак не скажется на российских клиентах.

«Оба российских оператора, которые входят в входят в холдинг «Томас Кук» — «Интурист» и «Библио-Глобус», – это абсолютно самостоятельные юридические лица, которые ведут абсолютно самостоятельный свой бизнес. То есть бизнес никак не пересекается с «Томасом Куком». «Томас Кук», естественно, никак не финансирует эти компании. Они сами зарабатывают и сами на эти деньги существуют. К российским клиентам российских операторов вся эта история не имеет никакого отношения», — прокомментировала пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

Что хотелось бы добавить про компанию «Томас Кук», названную в честь изобретателя организованного туризма. Именно она придумала так называемые пакетные туры, когда люди получали сразу и перелет, и отель, и трансфер. По сути, россиянам эта компания знакома с детства. Та самая «контора Кука», что фигурирует в сатирической поэме Самуила Маршака «Мистер Твистер».

www.1tv.ru

Туроператоры по Турции: у кого альянс круче?

Московские турагенты назвали фаворитов летнего сезона

В рейтинге предпочтений сотрудничества с туроператорами по Турции, подготовленном медиахолдингом «БАНКО» по результатам лета-2019, знаковое событие – смена многолетнего лидера. Однако с учетом того, что некоторые туроператоры представляют международные холдинги и объединены общими интересами, итоговый расклад не столь однозначен. Подробности – в топ-листе, составленном на основании телефонного опроса 503 менеджеров туркомпаний Москвы и Московской области.

Кто за кем?

На первое место в итоговом летнем рейтинге по Турции столичные турагентства впервые поставили ANEX Tour. Туроператору уже дважды удавалось обойти своего извечного соперника на турецком направлении – Coral Travel, но только в прогнозных топ-листах. По результатам же сезонов тот возвращал себе лидерские позиции. Личная котировка ANEX (21,7 % голосов) выросла на 1,9 % по сравнению с прошлогодней. Успеху способствовало наличие в ассортименте внушительной доли туров в бюджетные отели. Это обеспечило компании симпатии столичной туррозницы на фоне заметного удорожания турпакетов в Турцию в целом по рынку, полагают наблюдатели. Кроме того, ANEX примерно на 10 % по сравнению с высоким сезоном – 2018 нарастил объемы авиаперевозки на турецкие курорты, чем также привлек к себе внимание турагентств.

Серебро рейтинга досталось Coral Travel. Туроператор потерял 5,5 % предпочтений московских турфирм от своего прошлогоднего показателя. Как отмечают наблюдатели, компания отнюдь не утратила своих традиционных преимуществ – обширный выбор турецких курортов, эксклюзивные контракты с рядом отелей, авиаперевозку подконтрольной авиакомпанией Royal Flight. А причину заметного снижения рейтинга следует искать в особенностях стратегии. Если в прошлом году Coral реализовывал практически всю ценовую линейку турецкого продукта, то в этом сконцентрировался на продаже более дорогих туров. А бюджетные вновь, как и в прежние сезоны, передал своему партнеру по холдингу

OTI – туроператору Sunmar. Недаром последний, отсутствовавший в итоговом топ-листе-2018, в 2019-м набрал 8 % предпочтений, ведь недорогие турпакеты пользовались повышенным спросом на фоне удорожания отдыха в Турции. Несмотря на второе место Coral в индивидуальном зачете, альянс этой компании и ее бюджетного сателлита Sunmar по-прежнему лидирует в рейтинге – в сумме у них 24,2 %. Правда, надо учитывать, что за Coral и Sunmar могут голосовать одни и те же компании.

Бронзу московского топ-листа поделили два туроператора, набравшие по 13,4 %. «Пегас Туристик» удержал свою прошлогоднюю рейтинговую позицию, правда, с потерей 4,8 % предпочтений столичных турагентств. Наблюдатели видят причину в том, что компания не стремилась давать спецпредложения по Турции – разве что только транслировала ценовые акции некоторых отелей в ходе сезона, но не в ущерб собственной рентабельности.

А туроператор TUI Россия, форсировавший летом-2019 свои объемы по Турции, периодически предлагал на рынок турпакеты по весьма привлекательным тарифам. Как полагают наблюдатели, карт-бланш на масштабную экспансию дан инвесторами. И, видимо, подкреплен соответствующим финансированием. Возвращаясь к рейтингу. TUI поднялся на третье место с прошлогоднего шестого, прибавив 3,9 % очков.

Четвертая позиция с 10,2 % предпочтений – у «Библио-Глобуса». Это на 2,8 % меньше, чем по итогам прошлого лета. Как известно, в последние годы туроператор концентрирует внимание на российских пляжных курортах, в первую очередь Сочи. Турция же для него – не самое приоритетное направление.

Здесь уместно вспомнить об альянсе, сформировавшемся весной. «Библио-Глобус» стал вторым российским активом международного туристического концерна

Thomas Cook – первым еще несколько лет назад был поглощен «Интурист». Конечно, проводить прямую аналогию с тандемом Coral Travel – Sunmar вряд ли корректно, связь между российскими компаниями, входящими в Thomas Cook, пока достаточно условная. Тем не менее минувшим летом «Интурист» впервые отлетал турецкий сезон на крыльях авиакомпании «Россия», участника группы «Аэрофлот». Эту качественную авиаперевозку прежде эксклюзивно контролировал «Библио-Глобус». Пока «Интурист» не получил заметных рейтинговых дивидендов – его котировка соответствует прошлогодней, 5 %, – возможно, из-за того, что о полетной программе стало известно слишком поздно, на этапе окончания ранних бронирований. Как далеко зайдет дальнейшее сотрудничество российских компаний, интегрированных в Thomas Cook, покажет время. Однако и у нынешнего, пока во многом условного альянса «Интурист» – «Библио-Глобус» в сумме 15,2 % очков от московской туррозницы, что соответствует третьему месту в рейтинге по Турции.

Еще один участник итогового топ-листа, TEZ TOUR, демонстрирует стабильность. Его котировка в точности совпадает с прошлогодней – 9,6 %.

Новым фигурантом турецкого рейтинга стала компания Unicorn, получившая 1,4 %. Некоторые наблюдатели усматривают ее связь с туроператором «Бриско», ушедшим с рынка в 2016 году, однако подтверждения этой информации пока нет.

Рейтинг предпочтений сотрудничества
(итог сезона лето-2019)

Туроператор

Лето 2019, %

Лето 2018, %

+/-

ANEX Tour	21,7	19,8	▲ 1,9
Coral Travel	16,2	21,7	▼ 5,5
TUI Россия	13,4	9,5	▲ 3,9
Пегас Туристик		18,2	▼ 4,8
Библио-Глобус	10,2	13,0	▼ 2,8
TEZ TOUR	9,6	9,6	● 0,0
Sunmar	8,0	–	–
НТК Интурист	5,0	4,7	● 0,0
Unicorn	1,4	–	–

В рейтинг туроператоров по Турции были выдвинуты 19 фирм. Девять из них набрали более 10 голосов и вошли в число лидеров рейтинга по Турции.
Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 503 турфирм Москвы и МО.

Как считаются некоммерческие рейтинги «БАНКО»

* См. методику >>

В период с 12 по 23 августа медиахолдинг «БАНКО» провел опрос турагентов для составления рейтингов предпочтений сотрудничества – итога сезона лето-2019. Профессиональные интервьюеры опросили специалистов 503 туристических компаний Москвы и Московской области, основываясь на базе данных Службы «БАНКО».

Турагентам было предложено ответить на традиционные вопросы: «По каким направлениям туризма вы активно работали в сезоне лето-2019?» и «Какие туроператоры, по вашему мнению, по итогам сезона лето-2019 работали наиболее успешно и достойны занять лидирующие позиции по данному направлению?» На основании высказываний респондентов из Москвы и Подмосковья редакция составила рейтинг популярности направлений и рейтинги предпочтений сотрудничества.

При подсчете результатов за 100 % было принято общее число упоминаний всех туроператоров по рассматриваемому направлению туризма. В лидерские списки вошли компании, набравшие 10 и более голосов.

Если разница между показателями участников составляла не более 0,5 % голосов, то во время подготовки рейтингов к публикации она принималась за статистическую погрешность, а результат трактовался как одинаковый, равный.

Зеленые и красные стрелки в таблицах указывают, насколько повысился или понизился результат в сравнении с прошлогодним.

www.tourdom.ru

Поездка в Кералу

Поездка в Кералу
По весне у меня возникла потребность в уединении для создания очередной книги и я стала думать куда бы мне направиться для реализации этой цели. Знакомые советовали мне поехать в Китай, ведь там предлагается превосходная кухня и параллельно там можно было заниматься здоровьем, принимать полезные процедуры, но, вспомнив, что именно коммунистический Китай оккупировал мирное и духовное государство Тибет, религией и философией которого я восхищаюсь, я решила снова поехать в ставшую привычной Индию.
Я много раз бывала прежде в Индии, отдыхала в основном в ГОА, а в этот раз вознамерилась посетить Кералу, где можно кроме обычного морского отдыха получать аюрведические процедуры, вроде массажа и правильного с точки зрения аюрведы питания.
Я заказала путевку на две недели в одном из столичных туристических агентств и вылетела из Москвы рейсом авиакомпании Итихат, следующем в Тривендрум через столицу ОАЭ — Абу-Даби. Не скрою, перед поездкой, я немного ее страшилась, потому что лететь предстояло около 10 часов, но мои опасения оказались беспочвенными. На борту созданы все условия для комфортного перелета, всю дорогу я смотрела популярные фильмы и слушала классическую музыку. Обслуживание на борту самолета организовано выше всех похвал. По прилету в Абу-Даби я перешла к другому выходу и без особого промедления зарегистрировалась на рейс Абу-Даби – Тривендрум и полетела дальше. В салоне следующего самолета уже не было других иностранцев, кроме меня и доброжелательных индусов. Я сидела и вспоминала свой перелет из Москвы в Абу-Даби. За мной сидел перекормленный российский мальчик младшего школьного возраста и постоянно пинал и дергал мое кресло, что мне пришлось сделать ему замечание. Он без конца обращался к своему отцу, называя его «папа» с ударением на последний слог, говорил, что тот – самый лучший. К своей матери он ни разу не обратился, видимо, не она платила за путевки и развлечения. Я размышляла о том, что сейчас в России выращивается целое поколение избалованных детей, с малых лет привыкших к шикарным заграничным вояжам. Я с ужасом представляла себе, что с ними будет, если в дальнейшем жизнь не позволит им так беззаботно расслабляться, наверняка это будут люди, не довольные всем на свете. Родителям, приучающим своих детей к роскошной жизни, надо бы давать им образование и приучать к труду, чтобы не плодить в будущем неврастеников…
Я прилетела в Тривендрум ночью, пройдя тщательный, как водится у индусов, таможенный контроль. Поменяла 200 долларов в отделении банка в аэропорту и была крайне возмущена положением вещей. За стойкой отделения банка сидело два сотрудника. Я обратилась к одному из них, он назвал мне смешную сумму за обмен валюты, при наличии таблицы с текущим курсом валют перед моими глазами. Я подняла брови, он тут же передал мои доллары другому сотруднику, который назвал мне более высокую сумму за обмен валюты. Я согласилась с новыми условиями, а когда прибыла в отель, то выяснила, что в аэропорту меня все же обобрали на сумму в 800 рупий, что эквивалентно цене почти за двадцать долларов США, если учесть, что курс обмена валюты в отеле был тоже значительно выше официального по стране.
Выбранный мной отель Travancore Heritage оказался старым и основательным. Он является одним из лучших отелей в Коваламе (береговой линии Кералы), построен в духе местного старинного архитектурного стиля, прежде являлся дворцом короля Эдапали. Территория отеля напоминает тропический сад с множеством высоких пальм и цветущих кустарников. Иначе этот отель называют «страной Бога» и это действительно так. Посещая в основном ресторан «Открытый дом» я любовалась на его деревянный потолок изящной работы и не обычные колонны, поддерживающие крышу.
В ресторане туристам предлагают меню разных кухонь с акцентом на блюда из морепродуктов. Я отведала фирменные блюда ресторана и мне особенно понравилась рыба, запеченная в пальмовых листьях. На территории отеля имеется несколько магазинов сувениров и пляжного ассортимента товаров. В специальном салоне туристы могут сделать маникюр и педикюр, провести разные косметологические процедуры. Атмосфера в отеле доброжелательная, сотрудники отеля приветливые, при встрече с клиентами улыбаются и здороваются. Там все настроено на максимальное расслабление и душевный покой. На территории отеля я могла видеть много разных птиц, сусликов, ящериц и больших лягушек, что было для меня большой радостью.
Я поселилась в трехэтажном строении, повышенной комфортности, чем отдельные бунгало, с прекрасным видом на море, которое постоянно штормило и перевела время на полтора часа вперед. Почти каждый день в ночное время шли грозовые дожди и влажность днем была настолько высокой, что у людей, не привыкших к такой погоде, сил становится значительно меньше и я не была исключением из правила. (Лучшее время, как я выяснила, для посещения Кералы – сентябрь). С трудом я карабкалась два раза в день по выщербленным дождем каменным дорожкам на территории отеля наверх, к ресторану. Вечером обходилась чаем, фруктами, соками, орешками. Мой номер был роскошным, с дорогой темной мебелью, с кондиционером и вентилятором, в том числе и на балконе, с помощью чего я и спасалась от удушливой дневной жары. Я сразу выкинула прочь с кровати одеяло и укрывалась только простыней. Белье в номере менялось каждый день, в нем имелся прибор для чая и кофе, а так же холодильник с напитками и соками, за дополнительную плату. Каждый день мне от отеля полагалась литровая бутылка воды, которой мне, как правило, для питья хватало. Туристам нужно иметь в виду, что электричество в Индии часто отключается, но не на долго. Вместо теплой воды в кране утром может политься холодная вода, но все это мелочи, господа! В такой жаре прохладный душ даже освежает. Темнеет в Индии рано, поэтому на яркий свет в открытом, без окон, ресторане подтягиваются комары и ведут себя весьма не принужденно, садятся на руки, на лицо во время Вашей трапезы, так что потом нужно позаботиться о местах их укусов, самое малое – помочить их водой, чтобы не чесались долго.
На следующий день после приезда я пошла в центр аюрведы. Предлагаемые там аюрведические программы содержат омолаживающую терапию, курс по снижению веса, лечение разных тяжелых заболеваний. Лечебные препараты изготавливаются тут же в лаборатории из лекарственных трав и растений, собранных в собственном саду и так же используются готовые натуральные аюрведические препараты. Я посетила доктора в аюрведическом центре. Этот человек произвел на меня впечатление знающего и опытного врача, взаимодействующего с энергиями. Когда он ощупывал ствол моего позвоночника, я ощутила энергию, идущую от его пальцев. Он так же осмотрел сетчатку моих глаз, посмотрел на язык, по пульсу определил все мои реальные физические проблемы и советовал пройти программу, оздоравливающую суставы и позвоночник, прописал мне соответствующий массаж.
Я получила серию лечебных массажей с огромным количеством масла, от которого потом не просто отмыться, но Вам поможет сделать это Ваша массажистка, предложит шампунь, специальный аюрведический порошок и полотенце, так что после массажа Вы вернетесь в номер чистым и довольным. Ваша кожа после массажа станет бархатной и удивительно мягкой. Индийский массаж не предусматривает активного продавливания тела, он больше гармонизирует, расслабляет. В аюрведическом центре я приобрела пакет специальных гималайских препаратов для очищения организма, в том числе для похудения и решила дома проверять на себе их действие.
Цены на разные виды массажей – приемлемы для российских туристов. Я попробовала разные их типы: общий, массаж конечностей и традиционный индийский, с льющимся на голову маслом. О нем могу сказать, что он приятен и нервную систему однозначно успокаивает. Кстати, в центре работает индианка Нилам, прекрасно говорящая по-русски, она помогает туристам в их взаимоотношениях с местным доктором, что не может не обрадовать наших российских туристов. Строгого аюрведического питания мало кто из постояльцев отеля придерживается, потому что сказывается общее желание что-то новое для себя покушать. Немногочисленный народ лениво «кучкуется» около бассейна перед основным рестораном и в нижней зоне отеля. Развлечений в отеле нет никаких, к Интернету можно подключиться только в лобби. За пределами отеля, в деревне, можно посетить множество разных лавочек, торгующих сувенирами и разной сопутствующей мелочью. Вам там будут предельно рады, потому что все хотят что-то заработать…
Придя в себя после перелета, я отправилась к морю. Добраться до него было не просто. Миновав территорию отеля с его прекрасным парком, поражающем яркой красотой, я спустилась к морю на лифте и оказалась на огромной природной площадке, ограниченной с одной стороны горой, со стоящими на ней редкими примитивными жилищами, а с другой большим внутренним пространством со сточными дождевыми водами. Перед горой высился постамент Иисуса Христа, к которому я поднялась и помолилась. Индусы по — своему изображают своих Богов, вот и Иисус Христос стоит там в виде статуи за стеклом, а сбоку имеется еще один, уже открытый памятник, где Иисус стоит на коленях, а одежда на нем развевается по ветру. Все эти сооружения внушительных размеров, как видимо и вера людей, создавших их.
Чтобы дойти до моря, мне пришлось миновать мелкие заводи из зацветшей зеленью воды. Берег частью покрыт мусором, выбрасываемым волной. Море, как обычно, активно штормило. Волны с могучей силой накатывали на берег и думаю, вряд ли какой-то здравомыслящий человек полез бы при таких условиях в воду. Так и я: постояла у воды, помочила ноги в океане, послушала шум набегающей волны, понаблюдала за многочисленными мелкими крабами, нарывшими в песке множество норок, скрывающихся в них при малейшей угрозе со стороны и пошла назад, к отелю. Идея купаться в море была окончательно отметена и больше я об этом и не вспоминала. Чтобы успокоить душу, я поплавала в ближайшем бассейне и довольная, вернулась в номер.
В отеле не предлагаются экскурсионные программы, я поняла, что у них нет и собственного автобуса, для проезда туристов в город используется такси с кондиционером, поездка туда и обратно, продолжительностью 4 часа обойдется Вам в 1500 рупий, что эквивалентно около 33 долларам США. Водитель будет всюду ждать Вас и поднесет Ваши вещи. Можно сделать иначе, выйти из отеля и пройдя немного в сторону, нанять поджидающее клиента такси, это обойдется Вам гораздо дешевле.
В выходные дни народу в отеле заметно прибавляется, видимо, у состоятельных индусов принято позволять себе комфортабельный отдых всей семьей в конце рабочей недели, в будни отель заполнен от силы на треть и думаю причина еще в том, что он далеко не из дешевых. В нем нет никаких развлечений, это тихая заводь для молодоженов и супружеских пар. Утром все желающие могут посещать занятия йогой. Отношение к туристам трепетное, номер Ваш будут чистить тщательно, украшая кровать каждый день свежими цветами. Целыми днями на территории отеля можно слышать пение птиц и рокот океана, не прекращающегося ни на миг. Я все ждала, когда водная гладь его станет более спокойной, но так и не дождалась этого. В Индии нет волнорезов, здесь все максимально приближено к природным условиям.
В один из дней я отправилась в город на нанятом такси с кондиционером, чтобы по обыкновению приобрести своим родственникам сюрпризы. Нилам посоветовала мне делать покупки в торговом центре Pothys. Это самый большой торговый центр города, с кондиционерами, эскалаторами и супермаркетом внизу. Уровень ассортимента товаров в Pothys несопоставимо скромнее, чем например, в Дели или Мумбае, здесь предлагаются товары в основном для индусов (большое разнообразие традиционной индийской одежды и тканей), но при желании и иностранцам можно себе что-то подобрать, например кожгалантерею, не дорогую обувь, изделия из хлопка, особенно хороши из него индийские брюки и рубашки. Я заходила в супермаркет торгового центра и хочу сказать, что мы, россияне, по достоинству не ценим того, что имеем. Супермаркет в Индии не возможно сравнивать с самым простым российским продуктовым магазином. Что можно приобрести в магазине в Индии? Овощи, фрукты, воду, напитки, соки, крупы, макароны, приправы, орехи, чай, кофе, кондитерские изделия, вроде «сникерсов» и «марсов», мороженое. Сказочно, если в супермаркете есть маленькая пекарня, где можно купить и тут же съесть что-то готовое, вроде лепешки, слоеного сладкого или соленого десерта с чаем или кофе. Там нет мяса, рыбы и птицы, сыра, молока, полуфабрикатов, гастрономических чудес. Я не нашла в магазине коровьего молока, купила пакетик соевого, совершенно безвкусного, как белая вода…
В другой раз я снова поехала в город, чтобы осмотреть местные достопримечательности. Прибрежный город Тривандрум является столицей Кералы. Все главные его достопримечательности находятся рядом, в парке, это дворец Путтан Малика, художественная галерея и музей Напье. Историческим сердцем Тривендрума является храм Шри Падманабхасвами в районе Форта на южной стороне города. Весь центр города можно было бы обойти пешком, если бы не изнуряющая жара, под сорок градусов в тени. Когда я шла от стоянки такси к кассе музея, то активно «плавилась». Вход в исторический музей стоит 5 рупий, это десятая часть доллара. Экспозицию музея составляют предметы старины – экзотическая резная мебель, статуи Богов, старинные монеты, посуда, древние предметы культа. В музее нельзя фотографировать, даже за деньги и это очень жаль! После посещения музея я поехала в галерею ювелирных украшений и купила там, особо не вникая, золотые серьги для дочери, которые поразили меня яркой красотой. Они были сделаны в виде райских птиц и украшены разноцветными камнями, но когда вечером я стала их рассматривать более внимательно и решила их примерить, то мне не удалось это сделать, потому что замок в них был рассчитан на большие дырки в ушах! Думаю, в этом недоразумении есть доля вины торговца, который меня обслуживал, он выполнял свою работу крайне равнодушно, не предложил мне выбранные серьги примерить, а у меня от жары видно голова функционировала плохо, поэтому мне пришлось позже еще раз поехать в тот магазин и поменять эти серьги на подобные другие, что сделало их значительно дороже.
Когда я выезжала в город, то видела многочисленную процессию молодых людей на мотоциклах с флагами, которые проехали цепочкой по городу. Эта часть Индии вообще традиционно политически активна. Во многих местах развешены плакаты, популяризирующие партию коммунистов. Молодой человек, подносящий мои вещи в номер, спросил меня, откуда я. Я ему ответила и он сказал: «Ленин, Сталин», это звучало, как пароль, но я отреагировала видимо не так, как он ожидал. Я сказала, что Россия уже проходила политические эксперименты с морем крови и до сих пор не избавилась от этого печального прошлого, теперь, видимо, Индии не терпится узнать, что это такое. Я сказала, что в период советской власти люди не имели свободы, не могли свободно выезжать за границу и советовала этому молодому человеку поменьше слушать сказки о всеобщем равенстве и братстве, если он не хочет гражданской войны в своей стране. «Перемен в жизни нужно достигать демократическим путем», — добавила я. Молодой человек был удивлен, но слушал мои слова с большим интересом.
Туристы, посещающие Тривендрум не довольны, что их не пускают в индуистские храмы. Я побывала рядом с одним из них, с храмом Ганеши. Я видела, что недалеко от входа в храм установлен огромный бетонный ящик и каждый желающий может разбить кокос об его стенку, как жертвоприношение Богу Ганеше. Перед входом в храм старый торговец продавал гирлянды из жасмина. Я наклонилась и понюхала эти цветы и тут же получила отповедь, что цветы эти нюхать нельзя, они предназначены для Бога. Я искренно просила прощения у торговца и у Ганеши… Действительно, когда человек делает пожертвование Богу в виде материальных вещей, то Бог забирает себе энергию этих вещей, потому что все в мире есть энергия.
В Индии мне традиционно хорошо работается. Само время там течет по-другому.
Весь мир вокруг перестает существовать и ты выбираешься из этого забвения тогда, когда сочтешь нужным. Индия — страна на любителя. Когда я нахожусь в Индии, то меня там что-то раздражает, но когда я возвращаюсь домой, то вспоминаю только хорошее…

www.ayda.ru

Организация йога-туров в Керала или Непал

01.07.2018 в 12:05

Maitilde &nbsp

ТУРАГЕНТ

&nbsp &nbsp

Коллеги, добрый день! Подскажите пожалуйста, кто из туроператоров занимается йога-турами в Керала и Непал из СПб. Есть много йога центров, туры организуют сами тренеры, но как быть с финансовыми гарантиями и ответственностью перед туристом в таком случае? Все же хочется работать с туроператором. Буду признательна за любую информацию. Спасибо!

01.07.2018 в 12:47

Посмотрите Ом тур.

01.07.2018 в 12:13

ITM, все сделают.

01.07.2018 в 12:21

Айэитм — Светлана Сапега питерский офис, делает вылеты и из Москвы, супер менеджер!

01.07.2018 в 13:08

Пак.

01.07.2018 в 13:18

Йога.ру. Йога аенгара. Делают туры преподаватели. В моем случае, семейные обстоятельства, преподаватель вернул все до копейки сразу!

tt.guru

РоссТур прекратил работать с крупнейшими туроператорами: Pegas, Coral Travel и Sunmar… Или сам прекращает деятельность?

РоссТур прекратил сотрудничество с туроператорами Пегас, Корал Тревел и Санмар… Появившаяся в Интернете 3 октября 2018 года новость примерно под таким названием вызвала панику у туристов, являющихся клиентами туроператоров Pegas Touristik, Coral Travel и Sunmar… Что это означает? У перечисленных туроператоров проблемы, они обанкротились и закрываются? И стоить ли паниковать туристам, купившим туры у этих туроператоров или через РоссТур?

На волне многочисленных банкротств туроператоров и турфирм с 2014 по 2018 год, больно ударившим по десяткам и сотням тысяч туристов, подобная новость, касающаяся сразу трех крупнейших туроператоров, входящих в пятерку самых надежных, просто не могла не спровоцировать панику среди туристов…

Список закрывшихся туроператоров 2018,
кто будет следующим + рейтинг надежности -Читать-

Так что означает эта новость и стоит ли паниковать клиентам Пегаса, Корала и Санмара? Давайте разложим по полочкам эту ситуацию…

UPDATE: По информации на 5 октября 2018 года — РоссТур частично прекращает собственную деятельность из-за невозможности оплаты задолженности перед туроператорами.

РоссТур это не Ростуризм, не Федеральное Агентство по туризму РФ и не Ассоциация туроператоров России. РоссТур — это сеть турагентств и по совместительству «центр бронирования туров», один из многочисленных дополнительных посредников между другими турагентствами и туроператорами. Т.е. когда турист приходит в турагентство для бронирования и покупки тура, турагентство бронирует и оплачивает тур не напрямую туроператору, а через один из центров бронирования, например, РоссТур…

С одной стороны, если центр бронирования туров прекращает работать с туроператором, это может являться тревожным «звоночком» проблем у туроператора… Особенно у небольшого туроператора, особенно на волне последних событий с 2014 по 2018 год.

С другой стороны, речь идет не о каком-то небольшом туроператоре, а сразу о трех крупнейших туроператорах, входящих в пятерку самых надежных в России: Pegas Touristik, Coral Travel и Sunmar…

Предлагаем обратить внимание на текущий рейтинг надежности туроператоров:

1. TUI — смотреть туры
2. Coral Travel — смотреть туры
3. TEZ Tour — смотреть туры
4. Anex Tour — смотреть туры
5. Sunmar — смотреть туры
6. Pegas — смотреть туры
7. Intourist — смотреть туры
8. Biblio Globus — смотреть туры
9. Mouzenidis Travel — смотреть туры
10. ICS Group — смотреть туры

Как видно, Coral Travel, Sunmar и Pegas занимают соответственно вторую, пятую и шестую строчки рейтинга надежности. Они обладают внушительными активами, собственными сетями отелей и входят в крупные международные сети туроператоров.

И тут выясняется, что никаких проблем у этих туроператоров, по-видимому, нет. Просто они не смогли договориться с центром бронирования туров «РоссТур» по переходу на новые условия оплаты либо по текущим условиям оплаты… И у РоссТура сформировалась внушительная задолженность перед туроператорами.

По факту, это не РоссТур прекратил работать с туроператорами, а Pegas, Coral Travel и Sunmar приостановили сотрудничество с РоссТуром.

Куда поехать с ребенком на Новый год 2019:
Топ стран где отдохнуть на новогодних каникулах -Читать-

Стоит ли переживать туристам, планирующим купить туры у туроператоров Pegas, Coral Travel и Sunmar? Нет, видимых причин для этого нет — эти туроператоры входят в топ-5 самых надежных туроператоров в России… А их забота о корректной и ответственной работе центра бронирования туров говорит и о заботе о своих клиентах. Турагентства по-прежнему могут беспрепятственно бронировать туры этих туроператоров через другие центры бронирования или напрямую у туроператоров.

Единственное, что при покупке тура мы в любом случае настоятельно рекомендуем бронировать его онлайн на Travelata, а не через турагентства. Так Вы частично минимизируете количество посредников и риски, получая при этом возможность сравнения и выбора лучших цен и условий:

Стоит ли паниковать туристам, уже купившим туры у туроператоров Pegas, Coral Travel и Sunmar? Скорее всего, тоже нет. Повторим, видимых причин для этого нет — эти туроператоры входят в топ-5 самых надежных туроператоров в России. А если возникли какие-то материальные затруднения у РоссТура, то эти отношения должны решаться между РоссТуром и туроператорами, не затрагивая клиентов.

Теоретически, проблемы могут возникнуть у клиентов именно сети турагентств РоссТур, если конечно у РоссТура появятся затруднения с выполнением своих обязательств перед туроператорами…

UPDATE: По информации на 5 октября 2018 года — РоссТур частично прекращает собственную деятельность из-за невозможности оплаты задолженности перед туроператорами.

Ну а мы, как и раньше, рекомендуем самостоятельные путешествия: в большинстве случаев это выгоднее, надежнее, интереснее и безопаснее:

Как путешествовать самостоятельно?
Или Мир без границ! -Читать-

diary.travel

Отдых в Керала (Индия) — отзывы туристов, погода, достопримечательности, цены, отели и лучшие пляжи

В целом Керала не показалось мне дорогим краем. Жилье мы всегда находили довольно дешевое, проезд автобусами и поездами копеечный, как и везде в Индии, еда – любая на ваш бюджет. При этом в Керале есть, куда потратить деньги, это место никак не назовешь нищебродским курортом. Самые дорогие категории, которые я могу выделить: жилье в дорогих отелях или на виллах, йога-ретриты, лечение в аюрведических клиниках, а также аренда такси с водителем для длительных поездок и аренда хаусбота. Теперь по порядку.

Жилье

Экономный турист в Керале не пропадет. Минимальная цена на жилье, которая мне встречалась – 1,5 USD (100 INR). За 15 USD (1000 INR) мы снимали комнату в большом отеле в Коваламе с кондиционером, огромной кроватью, белоснежными простынями, полотенцами и огромным балконом. Это было самое дорогое мое жилье в ту поездку. Все остальное время мы жили в семьях по цене в два раза ниже. Также туристы часто проживают на виллах, в йога-ретритах и при аюрведических клиниках. Такой отдых стоит намного дороже, и проживание можно приобрести только в комплексе с лечением или курсами йоги. На долгий срок (от 1 месяца) можно снять домик или квартиру, стоит это немного меньше, чем в Гоа. Например, квартиру с одной спальней или часть дома можно найти за 230 USD (15000 INR).

Еда

Простая еда, которой питаются сами индийцы, очень доступна. Кафе для местных, магазины и рынки очень демократичны. Пообедать в стрит-фудом или в дхабе (столовая для индийцев) стоит около 1,5 USD (100 INR). Туристических кафе огромный выбор, ценообразование такое же, как и на любом курорте: чем ближе к пляжу, тем дороже. Мне больше всего понравились кафе в городах, например, в Кочи. Это туристическое место, где множество ресторанчиков для туристов, при этом цены очень божеские!

В Керале круглый год растет и продается на рынках множество фруктов. Вот примерные цены при покупке на рыке:

• Папайя – 0,23 USD (15 INR).
• Ананас – 0,46 USD (30 INR).
• Бананы – 0,3 USD (20 INR).

Еще одно богатство Кералы – это рыба и морепродукты. Если пройти вечером вдоль берега, можно увидеть множество туристических кафе с прилавками со свежей рыбой. Все это для вас могут приготовить любым способом. Подобные рыбные развалы есть и в Гоа, но, поверьте мне, они не идут ни в какое сравнение в керальскими. А местные рыбные рынки – это что-то! Есть и проблема – морепродукты рассчитаны больше на туристов, потому и стоят недешево. К примеру, 10 крупных, огромных креветок обойдутся 27 USD (1800 INR). Кстати, алкоголь в Керале, а точнее его добыча, – это отдельный разговор. Партия не одобряет пьянство и всячески с ним борется. Спиртное продается только в специальных вайн шопах, их не так много. Как и в любой стране мира, в Индии о расположении баров и магазинов с горячительным лучше всех уведомлены таксисты, расспрашивайте их. Эти самые вайн-шопы представляют особой небольшие магазинчики, скрытые за решеткой – внутрь пройти нельзя. Кстати, такая практика есть во многих городах Индии. Алкоголь в сравнении с Гоа стоит примерно в 1,5 раза дороже. Бутылка пива Кингфишер – около 1,5 USD (100 INR).

Транспорт

Общественный транспорт представлен:

• Поездами.
• Автобусами.
• Речными трамвайчиками.

На них цены, как и по всей Индии, небольшие. Проезд в автобусе — от 0,15 USD (10 INR). Столько же стоит прокатить на лодке по каналам. Поскольку Керала — штат туристический, здесь на каждом шагу можно встретить тревел-офисы, в которых вам предложат взять в аренду машину с водителем и отвезти по выбранному маршруту. Мы так ездили из Кочина в Аллапужу с заездом в Муннар и Перияр. В последнем городе мы попрощались с водителем и отправились на хаусбот.

Цены на туристические маршруты очень разные. Машину имеет смысл брать, только если вы путешествуете компанией от трех человек, у вас сложный маршрут с множеством остановок, а времени совсем в обрез. Комфорта в такой поездке совсем немного, второй раз я бы так не поехала. Машина на весь день (100 км поездки) стоит от 23 USD (1500 INR) за маленький седан до 46 USD (3000 INR) за микроавтобус. Или вот еще примерные цены на популярные маршруты:

• Кочин – Муннар, 2 ночи, 3 дня. 83 USD (5400 INR) – 195 USD (12700 INR).
• Кочин – Сабаримала, 1 ночь, 2 дня. 84 USD (5500 INR) – 181 USD (11800 INR).
• Кочин – Муннар – Текадди, 3 ночи, 4 дня. 112 USD (7300 INR) – 249 USD (16200 INR).

Первая цена указана за седан на 4 пассажиров, вторая – на микроавтобус на 16 человек.

Аюрведа и йога

Керала – индийская кузница здоровья, прародительница аюрведы – науки о жизни, Мекка для всех ЗОЖнутых и йогов. Могу сказать, что если уж где в Индии и поправлять здоровье, то однозначно в Керале. Аюрведа давно стала брендом, которым спекулируют хитроумные индийцы для выколачивания денег из туристов. В Гоа вдоль пыльных дорог стоят убогие палатки из пальмовых листьев и синего полиэтилена, на которых красуются громкие названия процедур: «королевский керальский массаж», «лучшая аюрведа в деревне» и тому подобное. Только делают этот массаж чаще всего люди, не имеющие о нем ни малейшего представления. В Керале тоже хватает непрофессионалов, однако, и знающих людей здесь найти намного проще. Во многих городах есть аюрведические клиники, в которых вас осмотрит доктор и назначит курс процедур. Вы сами можете пойти в любой понравившийся массажный центр. Также легко можно найти места, которые оказываются комплексные услуги и продают все лечение пакетом. Обычно в него входит:

• Проживание на территории клиники.
• Консультация врача и назначение.
• Курс различных процедур.
• Массаж.
• Йога.
• Медитация.
• Вегетарианское питание.

Так за пару недель можно неплохо оздоровиться. В среднем неделя проживания в ретрите стоит 800–1100 EUR. Урок йоги в классе – от 5 EUR, индивидуально с учителем — от 15.

Хаусбот

Еще один керальский бренд – это плавучий дом. Поплавать в таком отеле можно по каналам Аллапужи. Есть варианты попроще и покороче – прогулка на пару часов. А есть полная комплектация – сутки или больше в плавании. На лодке есть каюты, душ, открытая палуба с креслами, иногда есть даже верхняя палуба. Команда состоит из капитана и повара, все питание обычно включено в стоимость. Хаусбот иногда делает остановки, можно сойти с него и погулять. Ночью он также стоит. Мы брали лодку на сутки, и это был самый большой релакс в моей жизни. Только за этим я бы вернулась в Кералу. Поскольку хаусбот чуть ли не главное развлечение в штате, его предлагают туристу на каждом шагу. Вот несколько способов забронировать день на лодке:

• В любом тревел-офисе любого города Кералы. Это самый дорогой вариант, и вы никогда не знаете, какой хаусбот вам в итоге подсунут. На картинке это может быть дворец, а в реальности – сараюшка. Берут от 100 EUR.
• На причале Аллепи. Там висят фиксированные тарифы – от 107 USD (7000 INR) за лодку с одной каютой. Выбирать тоже не придется, что дали – то дали.
• У самих лодочников. Выбираете хаусбот по душе и торгуетесь с капитаном.

travelask.ru