Правила бронирования и оплаты авиабилетов

ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.

При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов. Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках.

Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.

Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций. Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.

Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах. Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли.

Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.

Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты. ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.

Что нужно знать, когда покупаешь авиабилеты онлайн?

На что обращать внимание, когда бронируешь билет онлайн? Какое оптимальное время стыковки в аэропорту во время перелета с пересадкой? В какие дни недели летать дешевле всего? Мы собрали ряд наболевших вопросов, связанных с покупкой авиабилетов онлайн и обратились за консультацией к сервису tickets. by. Отвечает Алексей Лузанов – директор компании «Тикетс Трэвэл БиВай», являющейся частью холдинга Tickets Travel Network GmbH.

 

Почему иногда получается, что на сайте агента билет стоит дешевле, чем на сайте авиакомпании? На чем вообще зарабатывают такие сервисы?

Все просто: агент получает от авиакомпании вознаграждение за продажу авиабилетов. Это может быть непосредственно комиссия за продажу квитка, комиссия за достижения определенных результатов продаж, дополнительные бонусы – так называемые скрытые комиссии, а также вознаграждение за использование системы бронирования (Amadeus, Galileo, Sabre). Соответственно, агент в целях увеличения продаж может понизить стоимость билета на часть своего вознаграждения.

 

   На что обращать внимание, когда бронируешь билет онлайн? Где сервисы могут схитрить?

Большинство покупателей перед тем, как приобрести авиабилет, проверяют цены на сайтах-компараторах (это такие сервисы, которые дают возможность сравнить цены от разных продавцов). Но есть нюанс: сервис ищет цены только среди тех агентов, которые аккредитованы данным сервисом и участвуют в результатах поиска. Вполне вероятно, что существует агент, который продает дешевле, но при этом его просто нет в поиске.

На что действительно стоит обратить внимание, так это на валюту, в которой у вас будут списывать деньги. Например: билет стоит где-то в районе $ 300, компаратор показывает результаты от $ 295 до $ 310. Вроде бы самый дешевый вариант – $ 295, надо брать! Но при переходе на сайт продавца вы можете обнаружить, что списание происходит в иной валюте (в евро, российских рублях и т.д.), соответственно, нужно учитывать, что будет происходить конвертация и, скорее всего, на вас лягут еще издержки в районе 2-3%, т.е. еще $8-10. Таким образом, цена билета окажется все равно выше заявленной.

Также стоит внимательно следить за ходом бронирования и не купить случайно дополнительные сервисы: уведомление о задержке, страховку и др.

 

   Правда ли, что сервисы «запоминают», сколько раз ты заходил проверять цену на тот или иной рейс и могут специально для тебя показывать более высокий прайс, чтобы ты скорее решился на покупку?

Да, «запоминать» посещения и увеличивать цену можно, но мы этим не пользуемся. В конце концов, можно довести человека до паранойи такими сервисами.

 

   Какое должно быть минимальное время стыковки в аэропорту во время перелета с пересадкой, чтобы ни о чем не волноваться?

Как правило, сервисы берут информацию из систем бронирования, куда в свою очередь предоставляют инфу сами авиакомпании. Соответственно, если агент продает билет со стыковкой 50 минут, тут нет ничего страшного.

А в некоторых случаях опоздание даже может сыграть на руку пассажиру. Я ни в коем случае не рекомендую специально так делать, но мои родители в прошлом году летали в Шри-Ланку авиакомпанией Qatar и из-за задержки самолета опоздали на стыковочный рейс. В качестве компенсации они получили ночь в 4-звездочном отеле с шикарным завтраком, а также такси из аэропорта и обратно.

В целом, не считая лоукостов, у которых свои правила (и большинство из них не отвечают за стыковку рейсов – как, например, Ryanair), двух часов вполне достаточно – при условии, что аэропорт небольшой, и багаж у вас едет до конечной точки.

 

   Насколько удобнее и безопаснее лететь на самолетах одной авиакомпании, если у тебя рейс со стыковкой? Или это не очень важно?

Покупая билеты одной авиакомпании, вы можете избежать несколько неудобных моментов, например, повторную регистрацию багажа при пересадке, смену аэропорта, а самое главное, в случае, если по вине перевозчика вы опоздаете на стыковочный рейс, вы не останетесь беспомощным в аэропорту. Авиакомпания должна будет отправить вас ближайшим рейсом либо предоставить вам отель.

 

   Нужно ли распечатывать электронный билет или в аэропорту достаточно показать паспорт?

Суть электронного билета в том, что его не надо распечатывать – он существует в качестве информации в базе данных перевозчика. Распечатывают либо маршрутную квитанцию (с информацией о рейсе), либо посадочный купон (с информацией о вашем месте в самолете, времени вылета, номере гейта и т.д.).

В случае с классическими авиакомпаниями (не лоукостами), суть маршрутной квитанции в том, что при возникновении форс-мажора сотрудники аэропорта быстрее смогут вас сориентировать, к какому гейту идти и т. д. Так что на всякий случай можете распечатать.

Обратите также внимание, что при перелете лоукостами вам, как правило, нужно выполнять регистрацию на рейс самостоятельно, а за отсутствие посадочного талона с вас возьмут штраф.

 

   К кому обращаться, если решил вернуть билет, который ты покупал с помощью сервиса, а не напрямую у авиакомпании?

Обращаться необходимо к продавцу билета: при покупке вам обязаны прислать маршрутную квитанцию, в которой будет указан номер билета и код агентства, которое несет всю ответственность и может вносить изменения в билет. Соответственно, все претензии к нему и надо предъявлять. В случае c tickets.by, выписка может происходить через разные агентства нашего холдинга, но по всем вопросам можно обращаться к консультантам в своем регионе. У холдинга есть собственный колл-центр, работающий 24/7.

 

   Так ли уж выгодно покупать билеты задолго до поездки?

Выгодно покупать билеты во время проведения акций. Авиакомпании в периоды распродаж открывают для бронирования специальные тарифы, которыми грех не воспользоваться. А вообще, чем ближе к вылету, тем меньше в продаже дешевых билетов. Но не стоит также забывать, что обычно дешевые билеты имеют больше ограничений, связанных с возможностью возврата, изменения даты и т.п.

 

   В какие дни недели летать дешевле всего, а в какие дороже?

Как правило, самые дешевые авиабилеты на рейсы бывают в понедельник днем или в воскресенье утром. Отдельно рекомендую не брать обратный билет на субботу – авиакомпании, скорее всего, буду рассматривать такую поездку как бизнес-путешествие, а потому цена может быть дороже.

 

   Спасибо, мне стало понятнее. Но все-таки почему я должен выбрать из десятков сервисов бронирования именно tickets.by?

Попробуйте, а мы за каждую покупку перечислим вам 1% бонусных баллов и будем рады помочь консультацией 24/7 по местному телефонному номеру.

 

 

Сервисное унитарное предприятие «Тикетс Трэвэл БиВай», УНП 192516803

photo by Maurits Vink

Как купить авиабилет для другого человека

В какой-то момент жизни вам может понадобиться купить авиабилет для другого человека. Это может быть девушка или парень, ребенок или пожилые родители, которые переживают переезд.

В любом случае, покупка авиабилета для кого-то другого требует знания всей необходимой информации заранее и выполнения соответствующих шагов.

В некоторых случаях может быть проще нанять неэкстренную медицинскую транспортную компанию, которая занимается бронированием всех мероприятий для полета. Это особенно полезно для тех, кому может понадобиться помощь во время полета, включая пожилых родителей, людей с хроническими заболеваниями, которые влияют на подвижность, или тех, кто получил травмы.

Можно ли покупать авиабилеты для кого-то другого?

Совершенно нормально покупать авиабилеты для кого-то другого. Это отличный подарок для кого-то. Это также необходимо для некоторых ситуаций.

Как покажут следующие шаги, покупка билета на самолет для кого-то еще требует знания правильной информации до совершения покупки. Также важно, чтобы человек, вылетающий на рейс, принес в аэропорт надлежащее удостоверение личности.

Следующие шаги представляют собой общие рекомендации по покупке авиабилета для другого человека. Они применяются независимо от того, являетесь ли вы участником бонусной программы авиакомпании или совершаете покупку у авиакомпании впервые. Они также применяются независимо от того, как вы решите платить.

Как купить авиабилет для кого-то еще

При покупке авиабилета для кого-то есть два основных этапа. Во-первых, когда вы покупаете билеты, как правило, через онлайн-портал. Второй — когда получатель билета едет в аэропорт в день вылета.

Покупка билета для кого-то другого

В процессе покупки следует помнить следующее.

Необходимая информация

Как и при покупке собственного билета, вам потребуется конкретная информация о человеке, который собирается лететь. Это включает в себя дату рождения, полное имя (как оно указано в водительских правах или другом официальном удостоверении личности). Вы также должны знать страну проживания человека. Хотя это кажется простым и понятным, люди часто сбиваются с толку, потому что они не спрашивают своих родителей, как их имя появляется в их удостоверениях личности! Вы хотите получить точное совпадение.

Международный рейс

Если вы покупаете билет на международный рейс, убедитесь, что у вас есть паспортные данные этого человека при покупке билетов.

Способы оплаты

Вы можете использовать обычные способы оплаты билетов, включая кредитные карты. Имя и адрес, связанные с картой, не обязательно должны совпадать с именем пассажира. Кроме того, большинство авиакомпаний позволяют использовать баллы для часто летающих пассажиров или авиамили. Всегда проверяйте, можете ли вы использовать их в первую очередь, потому что это может сэкономить вам значительную сумму денег.

Добавление удобств

В качестве дополнительного бонуса для человека, для которого вы покупаете билет, вы можете добавить такие бонусы, как ранняя посадка или предпочтительное место. Это особенно важно для пожилых родителей или путешественников, у которых есть проблемы с передвижением.

Что делать пассажирам

Как бы ни была важна информация при покупке билета, людям еще важнее знать, что им нужно для поездки.

Получение маршрута

Отправка маршрута — это простой шаг, о котором люди могут забыть. С некоторыми авиакомпаниями вы можете отправить маршрут непосредственно людям, которые летят. Однако в некоторых случаях вся информация будет доходить до вас. Убедитесь, что вы переслали всю информацию своим родителям или получателям билетов. Кроме того, сообщите любую другую полезную информацию, такую ​​как местонахождение парковки и все дополнительные услуги, которые вы, возможно, приобрели.

Research Airline

Поскольку на самом деле летают они, получатель билета должен перепроверить маршрут за ночь до вылета, чтобы убедиться, что все рейсы по-прежнему запланированы (этот процесс следует повторить перед отлетом в аэропорт). аэропорт). Они также должны выяснить правила относительно того, где они должны находиться для ранней посадки или предметов, которые им необходимо зарегистрировать в службе безопасности.

Предъявите удостоверение личности, совпадающее с номером

При регистрации на рейс пассажир должен убедиться, что у него есть удостоверение личности, совпадающее с именем, указанным при покупке билета. Это очень важный шаг. Без надлежащего удостоверения личности, включая паспорт, если поездка международная, они не смогут получить билеты.

Покупка авиабилета для кого-то другого — отличный подарок. Это особенно верно, если это ваши родители, и они хотят провести время с вами, их внуками и другими членами семьи. Благодаря простоте онлайн-покупок стало проще, чем когда-либо, бронировать поездки для родителей и проводить время вместе с пользой.

Советы по покупке авиабилетов в Интернете

Люди покупают много авиабилетов в Интернете. Хотя сайты онлайн-путешествий не так хороши, как самые лучшие турагенты, сайты теперь лучше, чем большинство агентов, и намного лучше, чем плохие турагенты.

Некоторые авиакомпании предлагают дешевые тарифы на своих сайтах, которые недоступны другим способом. Авиакомпании знают, что им гораздо дешевле позволить Интернету делать всю работу, и они платят вам (иногда в виде солидной скидки) за использование их веб-сайтов.

Теория авиабилетов

Три гигантские авиационные компьютерные системы в Соединенных Штатах — Sabre, Galileo/Worldspan и Amadeus — обрабатывают почти все заказы авиакомпаний в Соединенных Штатах. (Такой сайт известен как компьютерная система бронирования или

CRS, или глобальная система распределения, или GDS ). ITA Software от Google пытается войти в бизнес GDS, хотя пока их единственным клиентом GDS является небольшая региональная авиакомпания Cape Air.

Хотя у каждой авиакомпании есть «домашняя» GDS, все системы взаимосвязаны, так что вы можете, за некоторыми исключениями, купить билеты на любую авиакомпанию в любой GDS. Некоторые недорогие начинающие авиакомпании доступны через GDS, но другие, в частности, Southwest, не участвуют ни в одной из этих систем. Вместо этого у них есть собственные веб-сайты, где вы можете проверить рейсы и купить билеты.

Теоретически все эти системы показывают одни и те же данные; на практике, однако, они немного не синхронизируются друг с другом. Если вы ищете места на распроданный рейс, в домашней системе авиакомпании, скорее всего, есть это последнее, неуловимое место. Если вы ищете куда-то самый дешевый тариф, проверьте все три системы, потому что тариф, помеченный как распроданный в одной системе, часто таинственным образом появляется в другой системе.

Также проверьте Orbitz, который имеет прямой доступ ко многим авиакомпаниям, полностью минуя GDS.

Некоторые категории тарифов видны только туристическим агентствам и не отображаются ни на каких веб-сайтах, поэтому перед покупкой проконсультируйтесь с хорошим агентом, если вы совершаете короткую дорогую поездку в течение недели или международную поездку, более сложную, чем поездка туда и обратно. . С другой стороны, многие авиакомпании предлагают на своих веб-сайтах специальные предложения только , о которых агенты часто не знают.

Официальные международные тарифы в большинство стран устанавливаются картелем Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), поэтому в компьютерных системах обычно указываются только тарифы IATA на международные рейсы. Если вам нужно купить билеты раньше, чем за месяц вперед, часто можно найти вполне легальные 9Билеты консолидатора 0064 значительно ниже официальной цены, поэтому агент онлайн или офлайн чрезвычайно полезен для поиска лучшей цены. У международных авиакомпаний

также есть несколько впечатляющих онлайн-предложений, в первую очередь от Cathay Pacific, у которой обычно есть пропуск, который включает билет из США в Гонконг, а затем неограниченное путешествие по всей Азии.

Вот некоторые мудрые советы о покупке билетов онлайн:

• Проверка онлайн-систем. Посмотрите, какие рейсы доступны и диапазон цен. Проверьте сайты, которые используют разные GDS.

• После того, как вы найдете подходящую авиакомпанию, проверьте ее сайт.

  Ищите специальные предложения только в Интернете. Если по маршруту летает бюджетная авиакомпания, обязательно проверьте и ее.

• Проверьте цены на рейсы, обслуживающие все близлежащие аэропорты. Дополнительные 45 минут вождения могут сэкономить вам сотни долларов.

• Для более сложной поездки, чем простая поездка туда и обратно, обратитесь в туристическое агентство. Вы можете проверить по телефону, электронной почте или на веб-сайте агента, сможет ли он превзойти онлайн-цену, и купить билеты у агента, если онлайн-предложение не лучше.

• Для международных билетов проверьте билеты консолидатора. Сделайте все, что указано в этом списке, и уточните как онлайн, так и у своего агента, особенно если вы не имеете права на самый низкий из опубликованных тарифов. Для сложных международных поездок, например кругосветных, агенты обычно могут найти маршруты и цены, которые не могут найти автоматизированные системы.

• Не превышайте ставку. Если вы делаете ставку на авиабилеты на веб-сайте туристического аукциона, убедитесь, что вы уже знаете цену, по которой вы можете купить билет.

Прежде чем искать онлайн-агентов, ознакомьтесь с программным обеспечением ITA. Эта компания производит систему поиска тарифов, используемую Orbitz и многими сайтами авиакомпаний. На собственном сайте ITA есть версия, которая просто ищет и не пытается продать вам билеты, с большим количеством вариантов поиска, чем предлагает большинство ее клиентов. Они были куплены Google, и их результаты также интегрируются в некоторые поисковые запросы Google.

Если вы ненавидите летать или предпочитаете поезд, Amtrak и VIA Rail Canada предлагают онлайн-бронирование. Если вы посещаете Европу, Eurailpass может иметь смысл, если вы планируете ездить на большом количестве поездов или проверять расписание и тарифы на большинство европейских железных дорог на отличном поезде Loco2 или Capitaine Train. Вы также можете заказать круизы онлайн.

Крупные сайты по продаже авиабилетов, помимо отдельных авиакомпаний, включают

• Expedia : Выход Microsoft на рынок путешествий теперь является частью империи интерактивных медиа.

• Hotwire : Этот сайт с несколькими авиакомпаниями предлагает оставшиеся билеты со скидкой, а также аренду автомобилей и отелей.

• Orbitz : Orbitz — это высокотехнологичный вход в туристический бизнес с еженедельными специальными веб-сайтами большинства авиакомпаний.

• Priceline : Priceline теперь предлагает билеты со скидкой, такие как Hotwire, обратный аукцион «назови свою цену», которым они наиболее известны, и обычные билеты, как и другие агенты.

• Travelocity : Travelocity — это вход Sabre в туристический бизнес. Яху! Путешествия и раздел путешествий AOL находятся под Travelocity.

Существует множество сайтов для сравнения тарифов, включая Kayak, Mobissimo, Hipmunk и FareCompare. Ни один из них не является достаточно полным, чтобы на него полагаться, но на них стоит взглянуть, если вы хотите попытаться найти это неуловимое последнее дешевое место.

Подробнее об онлайн авиакомпаниях

Поскольку ситуация с онлайн-авиакомпаниями меняется каждую неделю, так что проводите свое исследование. Посетите airinfo.travel, чтобы увидеть текущий список онлайн-сайтов авиакомпаний, специальных веб-сайтов и онлайн-турагентов.

Об этой статье

Эта статья взята из книги:

• Интернет для чайников,

Об авторах книги:

Джон Р. Левин — признанный эксперт в области технологий и защитник прав потребителей, который борется с онлайн-мошенничеством и электронной почтой. спам. Маргарет Левин Янг (Margaret Levine Young) — автор книг по технологиям, пишущая на самые разные темы: от Интернета до Windows и Access.