Багажная квитанция аэрофлот: Билет и багажная квитанция на самолет Аэрофлот

Содержание

В помощь бухгалтеру

Оправдательные документы для признания расходов в целях налогообложения прибыли:

  • распечатанная маршрут/квитанция;
  • посадочный талон;
  • платежное поручение.

Счет-фактура

Согласно Письму УФНС по г. Москве N 19-11/603 от 10 января 2008 г.:

«… при оказании авиатранспортной компанией услуг по перевозке пассажиров, оформленных авиабилетами, счета-фактуры не выписываются. Также авиатранспортная компания не выписывает счета-фактуры и в случае реализации билетов населению (в том числе юридическим лицам для своих сотрудников) через другие организации (агентства), с которыми у нее заключены агентские договоры.

Налоговым законодательством не предусмотрено выставление счетов-фактур авиатранспортной компанией при реализации авиабилетов населению (юридическим лицам для своих сотрудников), в том числе и через агентства (организации), с которыми у авиатранспортной компании заключены агентские договоры. Поэтому агентство (посредник) не вправе выставлять счета-фактуры при реализации билетов населению

Как учесть электронный билет?

Вариант 1. Предъявить к возмещению НДС.

Согласно Письму УФНС по г. Москве N 19-11/603 от 10 января 2008 г.:

«…основанием для вычета сумм налога, уплаченных за услуги по проезду к месту служебной командировки и обратно, включая услуги за пользование в поездах постельными принадлежностями, при приобретении за наличный расчет подотчетными лицами проездных документов (билетов) к месту служебной командировки и обратно (пункты отправления и назначения которых находятся на территории РФ), является сумма налога, выделенная в проездном документе (билете) отдельной строкой.»

Таким образом, если в маршрут/квитанции НДС выделен отдельной строкой, то предъявление маршрут/квитанции, посадочного талона и платежного поручения необходимо и достаточно для возмещения НДС.

Вариант 2. Уменьшить налогооблагаемую базу. (Что делать, если НДС не выделен?)

Согласно Письму УФНС по г. Москве N 19-11/603 от 10 января 2008 г.:

«Если в расчетных документах нет ссылки на предъявленные налогоплательщику суммы НДС, вся сумма, указанная в этих документах, включается в состав расходов, учитываемых при исчислении налога на прибыль.

Следовательно, если в билетах, подтверждающих стоимость проезда работника из командировки к месту постоянной работы, нет указаний о предъявлении налогоплательщику к уплате суммы НДС, то данные расходы на основании пп. 12 п. 1 ст. 264 НК РФ в полной сумме относятся к прочим расходам, связанным с производством и (или) реализацией.»

Таким образом, если в маршрут/квитанции НДС не выделен отдельной строкой, то предъявление маршрут/квитанции, посадочного талона и платежного поручения необходимо и достаточно для отнесения полной суммы к прочим расходам, связанным с производством и (или) реализацией.

Форма электронного билета

Согласно п.2 Приказа N134 от 8 ноября 2006г. Министерства транспорта Российской Федерации:

«Маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции должна быть оформлена на утвержденном в качестве бланка строгой отчетности пассажирском билете и багажной квитанции или

дополнительно к оформленной не на бланке строгой отчетности маршрут/квитанции должен быть выдан документ, подтверждающий произведенную оплату перевозки, оформленный на утвержденном бланке строгой отчетности или оформленный посредством контрольно-кассовой техники чек.»

Таким образом, распечатанная маршрут/квитанция с приложенным к ней платежным поручением являются электронным пассажирским билетом.

Наименование документа Файл
Письмо УФНС ПО Г. МОСКВЕ 10 января 2008 г. N 19-11/603
Наименование документа Файл
Приказ №134 от 8 ноября 2006г. Министерства транспорта Российской Федерации

 Пожалуйста, при бронировании обращайте внимание на терминал вылета/прилета! 

Версия для печати

Расшифровка электронного авиабилета — Интердост

Transitional Automated Ticket (TAT).
"Копирующийся" Автоматический Билет ("Сэндвич")

Билет представляет собой "сэндвич" из нескольких купонов. Каждый купон бланка снабжен копировальным слоем. При печати авиабилета вся информация "пробивается" насквозь, благодаря чему, каждый купон содержит информацию обо всех других. Это главное преимущество бланка TAT перед "купонными" бланками ATB, где каждый купон печатается отдельно от других. Наиболее широкое распространение получил бланк с четырьмя полетными купонами. Если маршрут содержит меньшее количество перелетов, то на "лишних" купонах в графе "Маршрут" (2) печатается слово "VOID" (не действителен для перевозки), а сам купон "вырывается" агентом. Последний купон (обычно белого цвета) является пассажирской копией и остается Вам для отчетности, но только после того, как Вы полностью используете билет (билет без пассажирского купона не действителен).

 

Automated Ticket/Boardind Pass.
"Автоматический купонный билет с посадочным талоном"

Каждый полетный купон, в отличие от бланка TAT, печатается отдельно и снабжен магнитной полосой, содержащей информацию о полете. Благодаря чему, данный бланк можно использовать для автоматической регистрации. Каждый купон также снабжен отрывным посадочным талоном (правая часть), в который при регистрации пассажира печатается место, номер выхода и время посадки. В качестве пассажирской копии печатается отдельный купон - "PASSENGER RECIEPT".

 

Manual Issued Ticket.
Билет для ручной выписки

Авиакомпании имеют "аварийный" запас ручных билетов на случай остановки системы или неисправности принтера. Наибольшее распространение получили 2-х и 4-х купонные бланки. Каждый купон снабжен копировальным слоем, поэтому любой купон содержит информацию обо всех других. Если количество перелетов по Вашему маршруту меньше чем количество купонов в бланке, то в "лишних" полетных купонах пишется слово "VOID", а сами купоны "вырываются" из билета. Последний купон (обычно белого цвета) является пассажирской копией и остается Вам для отчетности, но только после того, как Вы полностью используете билет (билет без пассажирского купона не действителен).

1. Имя пассажира. NAME OF PASSENGER
Указывается только в латинской транскрипции (как в загранпаспорте). За фамилией следует (через слеш) первая буква имени или имя полностью, а также пол (MR - мистер, MRS/MSS - мисс или миссис). По международным нормам данное поле допускает до 3-х ошибок без искажения звучания.

2. Маршрут полета. FROM/TO
На выделенном цветом поле указан пункт отправления для данного полетного купона (английское написание). Ниже следует пункт прибытия. Если в данном городе несколько аэропортов за названием следует трехбуквенный код аэропорта.

3. Индикатор "стоповер". X/O
Если в данном пункте происходит остановка по маршруту более чем на 24 часа ("стоповер"), то это поле пусто или "О". Если же данный пункт является пунктом транзита, то напротив данного пункта стоит "Х".

4. Перевозчик. CARRIER
Двухбуквенный код авиакомпании перевозчика. Коды нормируются ИАТА (Международная Ассоциация Авиаперевозчиков) и могут быть как достаточно очевидными: SU - Аэрофлот, LH - Lufthansa, AF - Air France, BA - British Airways, так и не очень: AY - Finnair, UN - Трансаэро, AZ -Alitalia.

5. Номер рейса. FLIGHT

6. Класс бронирования. /CLASS
Латинская буква, обозначающая определенную квоту мест в самолете. Обычно: R "Сверхзвуковой" (на рейсах Concord). F, P, A - первый класс. J, C, D, I, Z - бизнес класс. W, S, Y, B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X - экономический класс.

7. Дата вылета по данному купону. DATE

8. Время вылета. Всегда местное время пункта вылета. TIME

9. Статус бронирования. STATUS
Обычно билет выписывается с подтвержденным статусом - "OK". Для некоторых тарифов возможна выписка билетов со статусом "RQ" (запрос места на регистрации). В билете для младенцев (до 2-х лет) летящих без места указывается статус "NS".

10. Вид тарифа. FARE BASIS
Буквенно-цифровое обозначение тарифа по данному купону.

11. Не действителен до/ не действителен после. NOT VALID BEFORE/NOT VALID AFTER
Дата раннее которой и позднее которой соответственно нельзя лететь по данному полетному купону (если правила тариф допускают изменения дат). Для большинства "жестких" льготных тарифов обе даты совпадают с датой вылета по данному купону. Если графы пустые, то это означает, что данный билет действителен как минимум год.

12. Норма бесплатного провоза багажа.
Для "весовой" системы 20, 23, 30 или 40 кг для различных классов обслуживания. Для системы "мест" - "PC".

13. Расчет тарифа. FARE CALCULATION.
В данной графе приведен подробный расчет тарифа по всему билету. Расчет состоит из трехбуквенных кодов городов, двухсимвольных кодов перевозчиков и тарифных компонентов в NUC (нейтральных единицах расчета). Здесь же расшифровывается сборная такса (аэропортовые сборы), если все сборы не помещаются в графы 17. В графе может находиться служебная информация: курсы пересчета нейтральных единиц, валют, различные ограничительные надписи (если последние не поместились в графы 22 и 25).

14. Тариф. FARE
Тариф в валюте начала перевозки. Например, если билет выписан по маршруту Лондон - Москва, то тариф будет указан в фунтах (GBP). Страны с "мягкой" валютой (в том числе и Россия) имеют тарифы опубликованные в долларах США. В случае, если билет выписан по конфиденциальному тарифу (см. "Все о тарифах"), то в этой графе тариф может быть не указан (заменяется на значок "IT" или "FORFAIT").

15. Всего. TOTAL
Полная стоимость билета (тариф плюс аэропортовые сборы) в валюте пункта выписки билета. В России для разных авиакомпаний это могут быть как рубли РФ, так и доллары США. В случае, если билет выписан по конфиденциальному тарифу, то в этой графе сумма может быть не указана (заменяется на значок "IT" или "FORFAIT").

16. Эквивалент тарифа. EQUIV/ FARE PD.
Эквивалент тарифа в валюте пункта выписки (если валюта пункта выписки отличается от валюты пункта начала перевозки). Курс пересчета должен быть отражен или в графе 22 или 25 или 13.

17. Такса. TAX
Двухбуквенное обозначение и сумма аэропортового сбора в валюте пункта выписки. Если все аэропортовые сборы не помещаются в графы 7, то в последней графе указывается "сборная" такса (сумма всех оставшихся), а ее расшифровки приводится в графе 13.

18. Форма оплаты. FORM OF PAYMENT
Форма оплаты, которой был оплачен билет. Наиболее распространенные: CASH (наличные), INVOICE или INV (безналичная оплата), CC------------ (кредитная карта).

19. Пункт отправления/назначения. ORIGIN/DESTINATION
Трехбуквенное обозначение пункта вылета и через слеш, пункт прилета по всему маршруту.

20. Для отметок авиакомпании. AIRLINE DATA

Буквенно-цифровой номер бронирования (PNR CODE).

21. Поле валидатора.
Уникальный "штамп" агентства. Должен содержать название агентства, его краткий адрес, уникальный номер офиса (в России номера ИАТА аккредитованных агентств должны начинаться на 922). Буквенно-цифровая референция агента выписавшего билет. Дата выписки билета.

22. Передаточная надпись/ ограничения. ENDORSEMENTS/ RESTRICTIONS
В этой графе указываются различные ограничения на перевозку по данному билету, а также возможность "передачи" (endorsement) пассажира другому перевозчику. Например, если в графе указано "SU/KL ONLY", то это означает, что данный билет действителен на рейсах "Аэрофлот" (SU) и "KLM" (KL) и если условия тарифа позволяют изменения по билету, то даже уже по выписанному билету, Вы можете "пересесть" с одной компании на другую. Если тариф, по которому выписан билет, позволяет какие-либо изменения, то эта возможность должна быть отражена в этой графе. Например, "RES CHG USD50" или "ONE INBOUND REB FREE" означает: "ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ СО ШТРАФОМ 50 ДОЛЛАРОВ США" или "ОДНО ИЗМЕНЕНИЕ ОБРАТНОЙ ДАТЫ БЕСПЛАТНО". Обычно, для самых льготных ("жестких") тарифов распространен следующий шаблон: "XX ONLY/ NON REF/ NO CHG/ NO REROUT" - " БИЛЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЕН ТОЛЬКО НА ПЕРЕВОЗЧИКЕ ХХ/ БИЛЕТ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ/ ИЗМЕНЕНИЯ ДАТ ПО БИЛЕТУ НЕВОЗМОЖНЫ/ ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА ЗАПРЕЩЕНО". В этой графе может быть отображена также служебная информация. Если информация не помещается в данную графу, то используется графа 25 (только для ручных бланков).

23. Выдан в обмен на. ISSUED IN EXCHANGE FOR
Если билет выписан в обмен на другой (так называемая "переписка"), то в эту графу заносится номер первоначального билета. Смысл переписки авиабилета проще понять на примере. Вы купили билет по маршруту Сингапур - Москва - Сингапур, прилетели по нему в Москву и решили изменить маршрут на маршрут Москва - Бангкок. В этом случае агент пересчитает стоимость перелета по новому маршруту (начиная от Сингапура, т.е. Сингапур - Москва - Бангкок) и вычтет данную стоимость из стоимости "старого" билета. Если новый билет дороже, то Вам придется доплатить некую сумму, если дешевле, то агент выпишет Вам квитанцию (MCO - ордер различных сборов), по которой вы можете получить причитающуюся Вам сумму по месту приобретения билета. Номер "старого" билета будет указан в графе 23 "нового" билета. Аналогичная процедура выписки билета при оплате PTA ("Prepaid Ticket Advice"). Ваш авиабилет оплачивает некое лицо (спонсор) в пункте отличном от пункта начала Вашего путешествия и сообщает кто (т.е. Вы) и куда должен прийти за билетом. Спонсору выписывается квитанция (MCO - ордер различных сборов) а в графе 23 билета будет стоять номер этой квитанции.

24. Дополнительный билет. CONJUNCTION TICKETS
Если маршрут по билету включает в себя большее количество перелетов, чем количество полетных купонов в бланке, то такой билет выписывается на нескольких бланках и в графе 24 каждого указывается номер дополнительного билета. Следует иметь в виду, что эти несколько бланков представляют собой ОДИН билет, и даже если Вы полностью пролетели маршрут по одному из них, ни в коем случае не выбрасывайте его до конца всего путешествия.
Другой распространенный случай, когда в графе стоит номер (а) дополнительного билета - компаньонские тарифы (но не групповые) (несколько человек должны путешествовать вместе). В этом случае в каждом билете графа 24 содержит "ссылку" на номера билетов всех остальных участников "компании".

25. Дополнительные ограничения. ADDITIONAL ENDORSEMENT/ RESTRICTIONS
Только для ручных бланков. Содержит информацию, не вместившуюся в графы 13 и 22.

26. Код тура. TOUR CODE
Некое условное обозначение применяемое для групповых и конфиденциальных тарифов.

Правила онлайн бронирования

Правила онлайн бронирования

1. Общие сведения.

Современные технологии позволяют делать покупку авиабилета на сайте простой и доступной. Онлайн бронирование и оплата перевозки банковской картой или электронной наличностью доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без обращения в офис продаж, в связи с чем Вы:

  • экономите время;
  • самостоятельно выбираете подходящий рейс/тариф;
  • не оплачиваете сбор, взимаемый за обслуживание в агентстве по продаже авиабилетов;
  • получаете маршрут-квитанцию на адрес электронной почты, указанный при бронировании;
  • получаете возможность оплатить билет не только себе, но родственникам, друзьям;
  • зарегистрироваться онлайн на рейс непосредственно на сайте;
  • оформить возврат авиабилета без обращения в офис по продаже авиабилетов.

Процесс бронирования и оплаты перевозки составляет 10 минут. Этого времени, как правило, достаточно для заполнения всех требуемых полей и внесения необходимой информации.

ВАЖНО

Пользоваться услугами бронирования и оплаты авиаперевозки на сайте Авиакомпании «Аврора» могут лица, старше 18 лет.

Для создания бронирования и оплаты перевозки рекомендуем подготовить:

  • паспортные данные вылетающих пассажиров;
  • адреса электронной почты и контактные телефоны;
  • данные банковской карты для оплаты авиаперевозки.

Покупка авиабилетов выполняется в четыре шага:

  • поиск вариантов перелета;
  • ввод данных о пассажирах;
  • выбор дополнительных услуг;
  • оплата заказа.

На каждом этапе выполняется автоматический контроль правильности ввода данных.

Для Вашего удобства предусмотрено несколько дополнительных возможностей, которые облегчают процесс покупки, а именно:

  • выполнение повторной печати маршрут-квитанций, страховок;
  • регистрация в интернет-магазине и получение возможности пользоваться Личным кабинетом. В Личном кабинете пассажир может посмотреть информацию о своих заказах, сохранить свои данные и данные других пассажиров, а затем использовать эти данные для автоматического заполнения полей при покупке билетов.
2. Онлайн бронирование.

Оплатить созданное бронирование возможно банковскими картами VISA, MASTER CARD, YANDEXMONEY, а также создать предварительное бронирование с оплатой наличными в одном из офисов Авиакомпании «Аврора».

Для бронирования/оплаты авиабилетов на сайте, необходимо выполнить следующие действия:

  • указать маршрут перелета, дату вылета, количество пассажиров;
  • выбрать рейсы, стоимость перевозки;
  • внести информацию о пассажирах;
  • внести контактную информацию;
  • выбрать тип оплаты, внести данные банковской карты и оплатить заказ.

ВАЖНО

  • Если до вылета интересующего Вас рейса осталось менее 24-х часов, бронирование на сайте возможно только при оплате банковской картой.
  • Срок, устанавливаемый автоматизированной системой бронирования для оплаты заказа на сайте банковской картой – 1 час с момента начала бронирования.
  • Срок, установленный для оплаты перевозки по Вашему заказу, вы увидите на последнем шаге бронирования, а также в информационном письме о выполненном бронировании.

Завершив процедуру бронирования, проверьте электронный почтовый ящик, адрес которого указывали в процессе создания заказа. На данный адрес будут направлены информационные письма о созданном заказе и об оплате перевозки, с вложением маршрут-квитанции всех оплаченных билетов.

3. Поиск Заказа.

Найти созданное бронирование (заказ), провести процедуру обмена, возврата авиабилета, распечатать маршрут-квитанцию, Вы сможете, воспользовавшись сервисом ПОИСК ЗАКАЗА

4. Подтверждение расходов на покупку электронного билета.

В соответствии с приказом Министерства транспорта РФ от 18.05.2010 г. № 117, маршрут-квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и/или расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Согласно письму Министерства транспорта РФ от 01.02.2011 № 03-03-07/1 для подтверждения расходов на покупку электронного билета Вам понадобятся следующие документы:

  • маршрут-квитанция электронного билета;
  • оригинал посадочного талона.
  • Если Вы не сохранили маршрут-квитанцию, но она необходима для отчета, получить ее возможно здесь.

ВАЖНО
Посадочные талоны в случае утери не восстанавливаются. По вопросам подтверждения пролета обращаться по телефонам: 8-800-250-49-88, или по e-mail: [email protected].

5. Обмен авиабилета, оформленного на сайте.
6. Возврат авиабилета, оформленного на сайте.
  • Если Вы зарегистрированы в личном кабинете на сайте авиакомпании «Аврора», войдите под своим логином и паролем в личный кабинет, укажите период, за который хотите найти свой заказ;
  • Если Вы не зарегистрированы в Личном кабинете, в меню блока «АВИАБИЛЕТ» выберите раздел «ПОИСК ЗАКАЗА»
  • В соответствующих полях укажите номер заказа и фамилию пассажира;
  • Выберите нужный для возврата заказ, нажмите «Вернуть билеты»;
  • Выберите пассажира, которому нужно сделать возврат, нажмите «Далее»
  • В окне подтверждения возврата ознакомьтесь с условиями возврата, если условия вам подходят, подтвердите свои намерения сделать возврат, нажав кнопку «Подтвердить возврат».

ВАЖНО
Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомится с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.

Как только Вы подтверждаете свои намерения сделать возврат, забронированные для перевозки места автоматически аннулируются системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

Возврат средств на банковскую карту производится в установленный банком срок от 3 до 30 суток с момента проведения процедуры возврата. С вопросами о созданном бронировании обращайтесь по телефонам:8-800-250-49-88, или по e-mail: [email protected],

7. Полезно знать.

Информируем Вас о том, что для оплаты покупки в сети интернет банки России внедряют технологии защищенных режимов.

В отличие от стандартной технологии оплаты покупки в сети интернет, в процессе проведения операции Вам будет направлен запрос на ее подтверждение. Для подтверждения операции Вам необходимо ввести одноразовый пароль, который придет Вам в виде SMS сообщения на номер мобильного телефона, к которому подключен «Мобильный банк», либо, если Вы используете для оплаты банковскую карту «Сбербанк», список одноразовых паролей можно получить в любом банкомате «Сбербанка». Каждый пароль предназначен для проведения одной операции.

Во избежание неправомерного использования Вашей карты, храните одноразовые пароли в недоступном для посторонних лиц месте, не передавайте их другим лицам.

Авиабилеты на сайте Аэрофлота — поиск и покупка онлайн

На официальном сайте авиакомпании можно купить билеты на самолет Аэрофлот в течение 10 мин. Желательно зарегистрироваться, чтобы иметь доступ к документам и участвовать в бонусных программах. Процедура оформления и оплаты простая.

Допустим, Н.В. Снегирев запланировал вылет из Санкт–Петербурга в Хабаровск 23 марта 2021 г. Обратный рейс 27 марта 2021 г. Повезет 2 сумки в багажном отделении и 1 ручную кладь. Как заказать билет на самолет «Аэрофлота» через интернет?

Шаг 1. Поиск рейсов

Открываем сайт Aeroflot.ru и кликаем «Купить билет».

Указываем нужное направление, страну и даты.

Отмечаем количество пассажиров и класс. Например, «Эконом». Переходим к поиску.

На заметку: возможна оплата за мили для тех, кто регулярно пользуется услугами Aeroflon и участвует в бонусной программе.

Нажимаем на нужный вариант. Например, с продолжительностью поездки чуть больше 14 часов.

По клику «выбрать рейс» открывается панель с подробностями. Проверьте направление, места пересадки и время. Ознакомьтесь с дополнительной информацией.

Посмотрите тарифы, которые предлагает авиакомпания. Эконом–лайт при поездке без багажа, для продолжительных поездок есть «Оптимум», «Максимум». Выбираем и нажимаем «купить».

Ознакомьтесь с нормами провоза багажа, развернув вкладку. Нажмите «указать данные о пассажирах» и переходите ко второму этапу покупки билета на самолет Aeroflot.

Шаг 2. Регистрация пассажира

Когда откроется окно для ввода данных, предстоит выполнить следующие действия:

1

Указать латинскими буквами ФИО, дату рождения, гражданство и информацию о документе. Если вы уже являетесь участником программы лояльности, поставьте соответствующую галочку.

2

Ввести электронную почту и телефон. Поставить галочку в поле, подтверждающем, что вы согласны с правилами и условиями авиакомпании (ознакомиться можно в нижней части страницы). Нажмите «Продолжить».

3

Внимательно проверить данные и выбрать места. По умолчанию авиакомпания включает в стоимость страховку на случай задержки рейса, повреждения багажа и т. д. Если все устраивает, переходите к оплате.

На заметку: при перелете пассажира с ограниченными возможностями (нарушено зрение или слух) воспользуйтесь опцией «специальные услуги». Авиакомпания предоставит кресло–коляску.

Выберите способ перечисления денежных средств: приложения SamsungPay или GPay, терминал, электронные деньги и др. Учтите, что оплатить бронирование необходимо в течение 2 часов, иначе заказ аннулируется.

Шаг 3. Получите документы на e–mail

Когда процедура будет завершена, отобразится страница подтверждения. На электронную почту, которая была указана при оформлении заявки, поступает:

  • Сообщение об успешной оплате
  • Маршрутная квитанция (pdf-файл)

Маршрутную квитанцию предъявляют при посадке на рейс вместе с паспортом. В ней содержится важная для пассажира информация: рейс, номер терминала посадки, время отправления. Распечатайте и возьмите в поездку. Документ может помочь в непредвиденных ситуациях.

Если возникли технические проблемы

Если не получается купить билет на самолет на официальном сайте «Аэрофлот» в связи с тем, что не отображается опция «указать пассажиров», войдите на страничку с другого браузера. Например, Google Chrome.

Если на почту не пришла маршрут-квитанция, выполните следующее:

  1. Проверьте папку «спам»
  2. Войдите в личный кабинет на сайте, посмотрите сведения в разделе «Моё бронирование».

При возникновении более серьезных неполадок обращайтесь к специалистам call–центра.

Получить обратную связь можно через официальную группу VK, написав сообщение администраторам. Время ожидания около 5 часов.

5 полезных советов

  1. Внимательно проверяйте информацию о пассажирах, при обнаружении ошибки билет может быть аннулирован.
  2. Если вы планируете в дальнейшем обращаться к перевозчику, ознакомьтесь с программой «Аэрофлот бонус». Она позволяет накапливать мили, которые в дальнейшем можно обменять на бесплатный авиабилет.
  3. Экономьте время, выбирая через официальный сайт гостиницу или машину напрокат.
  4. Если не можете сразу купить билет на самолет Aeroflot, воспользуйтесь онлайн–сервисом «Бронирование билета на 48 часов». Заранее подготовьте сведения о пассажирах и данные карты для оплаты.
  5. Когда нет денег на авиабилет, можете приобрести его в рассрочку через Paylate. Находится в разделе онлайн–сервисов. При оплате в течение 1 месяца проценты не начисляются.

Вот мы и рассмотрели, как заказать билет на самолет авиакомпании «Аэрофлот» через интернет, какие действия надо выполнить и что приходит на e–mail. Покупки через официальный сайт безопасны, никаких проблем обычно не возникает. Многие считают такой вариант удобным.

А как вы предпочитаете приобретать авиабилеты?

ООО «Авиакомпания Победа», Группа «Аэрофлот»

Согласно правилам, регламентирующим порядок подачи документов на возврат, в случае принудительного отказа пассажира от поездки на рейсах авиаперевозчика отказ пассажира от поездки считается принудительным. если вызвано следующими обстоятельствами:

  • отмена или задержка рейса, указанного в билете;
  • изменение маршрута авиаперевозчиком;
  • выполнение рейса не по расписанию;
  • несостоявшийся вылет пассажира из-за невозможности выделить место на рейс и дату, указанные в билете;
  • внезапное заболевание пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, сопровождавшего его на борту воздушного судна, о чем свидетельствуют медицинские документы.

Чтобы обратиться к авиаперевозчику за возвратом средств в связи с принудительной отменой пассажиром авиаперелета, пассажиру необходимо поступить следующим образом:

A) В случае, если принудительная отмена пассажиром авиаперелета осуществляется непосредственно в аэропорту отправления из-за отмены или задержки его / ее рейса, или изменения маршрута или выполнения рейса, за исключением случаев, предусмотренных расписанием или сбоя авиаперевозчика предоставить пассажиру место на рейс и дату, указанные в билете, пассажиру необходимо действовать следующим образом:

до окончания регистрации на рейс, связаться с персоналом кассы авиаперевозчика в аэропорту вылета, чтобы договориться о принудительной отмене авиаперелета и о возврате денежных средств, уплаченных пассажиром за такую ​​поездку, и предъявить документ, удостоверяющий личность, содержащий те же реквизиты, которые были указаны пассажиром при заключении договора воздушной перевозки.

B) В случае, если пассажир был вынужден отменить авиаперелет из-за отмены или задержки его / ее рейса или изменения маршрута или выполнения рейса, отличного от расписания, в то время как пассажир был заранее уведомлен об этом по телефону. или по электронной почте пассажир должен поступить следующим образом:

уведомить оператора Колл-центра авиаперевозчика об отмене авиаперелета пассажира сразу во время разговора с оператором, либо уведомить авиаперевозчика о принудительном отказе от авиаперелета до окончания регистрации на рейс пассажира способом, предложенным в информационное письмо, отправленное пассажиру по электронной почте или через оператора Call-центра во время телефонного разговора.

При выполнении пассажиром всех условий, указанных в пунктах A и / или B, пассажиру будет предложен один из следующих способов возврата:

  • возврат соответствующей суммы наличными (при наличии необходимой суммы в соответствующей кассе),
  • возврат соответствующей суммы безналичным переводом на банковскую карту или в платежную систему, с которой был заключен соответствующий договор авиаперевозки.

В исключительных случаях, когда ни один из вышеупомянутых способов возврата не может быть использован по какой-либо причине, пассажир будет иметь право отправить Требование о возврате с пометкой «Принудительная отмена» по электронной почте vozvrat @ pobeda.aero в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента принудительной отмены авиаперелета по указанным причинам. Указанное Требование о возврате денежных средств направляется в комплекте со следующими документами:

  • скан-копия документа, удостоверяющего личность;
  • - отсканированная копия документа, должным образом подтверждающего, что принудительная отмена авиаперелета была произведена своевременно.

В этом случае срок возврата денежных средств пассажиру составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения авиаперевозчиком соответствующего запроса.Уведомление о принудительном отказе пассажира от авиаперелета в связи с указанными выше обстоятельствами должно быть подано в кассу авиаперевозчика для отмены бронирования и внесения отметки в письмо-заявку до окончания регистрации на соответствующий рейс лично. пассажиру, для которого такая поездка была забронирована и оплачена, или его уполномоченным представителем, действующим на основании нотариально заверенной доверенности, или будет отправлено по электронной почте на адрес [email protected] не менее чем за 24 часа до вылета рейса. .

Для отмены бронирования и внесения соответствующей отметки в письмо-заявление о принудительном отказе пассажира от авиаперелета к письму-заявлению, доставляемому в кассу авиаперевозчика, прилагаются следующие документы:

  • оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира;
  • оригинал или нотариально заверенная копия документа, подтверждающего принудительный характер отмены авиаперелета;
  • номер бронирования и маршрутная квитанция.

В случае, если пассажир не представит все или какой-либо один из вышеупомянутых документов при подаче письма-заявки в кассу авиаперевозчика, авиаперевозчик не считается должным образом уведомленным о принудительной отмене авиаперелета со стороны пассажира, и отменить соответствующее бронирование будет невозможно.

Пассажир должен сохранить оригинал уведомления с отметкой об аннулировании места.

После этого, в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента принудительной отмены пассажиром авиаперелета по указанным причинам, пассажир должен отправить электронное письмо на адрес vozvrat @ pobeda.aero Претензии о возврате денежных средств с пометкой «Принудительное аннулирование» и отметкой об аннулировании места, а также должны приложить следующие документы:

  • копия документа, удостоверяющего личность;
  • маршрутная квитанция;
  • оригинал или нотариально заверенная копия документа, подтверждающего принудительный характер отмены авиаперелета.

В запросе пассажира должен быть указан предпочтительный способ возврата.

В случае, если отказ пассажира от авиаперелета был вызван внезапной болезнью пассажира или заболеванием члена его семьи, сопровождающего его / ее на борту воздушного судна, вышеупомянутые обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности. (утвержден Приказом Минздравсоцразвития России от 25.07.2012 г.347н от 26 апреля 2011 г.), выданный должным образом лицензированным учреждением здравоохранения и содержащий информацию (примечания) или другие ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полетам на борту воздушного судна с таким заболеванием. Указанный документ должен быть отправлен на почтовый адрес авиаперевозчика: 22-й км, Киевское шоссе, корп. Россия, 142784, г. Москва, поселок Московский, 4.

В случае, если отказ пассажира от авиаперелета был вызван смертью пассажира или смертью члена его семьи, сопровождавшего его / ее на борту воздушного судна, указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией свидетельства о смерти.

Авиаперевозчик не несет ответственности за несоблюдение пассажиром настоящих Правил, включая, помимо прочего, несоблюдение пассажиром требований о принудительном отказе пассажира от авиаперелета и отправке аналогичных заявлений (запросов) по факсу, электронная почта, устно и т. д.

Авиаперевозчик не несет ответственности за несоблюдение сроков возврата денежных средств, установленных действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящих Правил, если авиаперевозчик не получил все или часть вышеуказанных документов. и данные, которые должны быть приложены к такому заявлению.

Пассажир несет ответственность за предоставление правильной и полной информации, запрошенной авиаперевозчиком с целью возврата.

Аэрофлот - российские авиалинии, летающие с младенцами

Как я могу путешествовать с младенцем на рейсах Аэрофлота?

До его / ее второго дня рождения можно держать ребенка на коленях во время путешествия рейсами Аэрофлота. Один взрослый может взять одного ребенка без отдельного места. . Один взрослый пассажир может путешествовать с 3 младенцами (младенцами до 2 лет), но для второго и третьего младенца должны быть зарезервированы отдельные места.

Предлагаются ли скидки для младенцев и детей, путешествующих на рейсах Аэрофлота?

На внутренних рейсах по РФ младенец без предоставления отдельного места перевозится бесплатно .

На международных рейсах предоставляется скидка в размере 90% от обычного или специального тарифа для младенцев, путешествующих на коленях взрослого .

Если ребенку до 2 лет предоставляется место по запросу сопровождающего пассажира, то будет применяться детская скидка . Для детей (от 2 до 12 лет) , путешествующих с сопровождающим взрослым, действуют следующие скидки в зависимости от приобретенного тарифа :

  • Скидка 50% - тарифы FLEX JFM / JFO Business, WFM / WFO Comfort, YFM / YFO Экономика.
  • Скидка 25% - SAVER, CLASSIC и все другие тарифы FLEX.
  • Без скидки - тарифы PROMO.

При оформлении билета на младенца (до 2 лет) или ребенка (до 12 лет) сопровождающий пассажир должен предъявить Аэрофлоту документ, подтверждающий возраст ребенка (свидетельство о рождении) .Возраст ребенка должен быть определен на дату начала путешествия из начальной точки отправления.

Путешествие с младенцами

Для младенцев до 12 месяцев и весом 11 кг во время полета может быть предоставлена ​​люлька. Сообщите Аэрофлоту , что вы хотите получить люльку при бронировании, но не позднее, чем за 36 часов до вылета . Наличие и количество мест для детских люлек зависит от типа самолета, на котором вы будете летать.Пассажирам с детьми младше 2 лет запрещается сидеть рядом с аварийными выходами и аварийно-спасательным оборудованием.

Норма провоза багажа для младенцев (дети до 2 лет без предоставления отдельного места в самолете), независимо от класса обслуживания, составляет 1 место зарегистрированного багажа весом менее 10 кг и сумму измерений не более 115 см .

Детская кроватка или коляска весом до 23 кг можно провозить в багажном отделении воздушного судна как зарегистрированный багаж бесплатно .Пассажир может использовать коляску до посадки в самолет, и коляску необходимо поместить в багажный отсек непосредственно перед посадкой. Возможность использования детской коляски в аэропорту перед посадкой и ее получение непосредственно в самолете по прибытии может быть ограничена требованиями безопасности аэропорта. Складная коляска массой не более 7 кг и максимальными размерами в сложенном состоянии 42 х 50 х 20 см может перевозиться в салоне самолета при путешествии с ребенком.

Детское кресло перевозится бесплатно при условии приобретения отдельного сиденья для младенца . Для использования на борту самолета детское кресло должно иметь маркировку производителя, подтверждающую возможность его использования на воздушном транспорте, например: «Одобрено только для самолетов» / «Это удерживающее устройство сертифицировано для использования в автомобилях и самолетах» / « Эта детская удерживающая система соответствует всем применимым федеральным стандартам безопасности транспортных средств / TSO-C100B / TSO-C100C ».

Новое детское меню от Аэрофлота предлагает маленьким пассажирам их любимые блюда, вкусные и полезные одновременно, в новом ланч-боксе. По запросу, сделанному не позднее, чем за 36 часов до времени отправления , указанного в расписании, ребенку может быть предоставлено детское питание (BBML) . В отсутствие предварительного запроса питание для младенцев на борту самолета не предоставляется.

Путешествие с детьми

По билету ребенку предоставляется отдельное место и норма бесплатного провоза багажа, соответствующая выбранному классу полета .Дети будут сидеть рядом с родителями и / или у окна. Если это допускается приобретенным тарифом, вы можете сохранить соседние места для всей семьи во время бронирования. В противном случае вам следует пройти регистрацию как можно раньше, чтобы Аэрофлот мог предоставить вам соседние места.

На рейсах Аэрофлота предлагается набор из дорожных комплектов в зависимости от возраста ребенка и направления полета . Детям от 3 до 11 лет включительно предоставляются специальные дорожные наборы, в которые входят учебники, набор для рисования, настольные игры и фирменные аксессуары.

Более подробная информация здесь >>

Página Inicial

Тайстель
  • SOBRE NÓS
    • POLÍTICA DE QUALIDADE
  • PRODUTOS
    • МАТЕРИАЛ ЭЛЕКТРИКО
    • МАТЕРИАЛЬНЫЕ ТЕЛЕКОМУНИКАЦИИ
  • Маркас
  • ÁREA CLIENTE
  • КОНТАКТЫ

Pesquisa...

  • PT
  • EN
Фузивель фасадов NH00 GL - 160A 58000730 Регулируемое напряжение 10,5 кВА (233 ~ 424 В) 09060095 Патч-корд RJ45 Cat6 U / UTP LSZH - azul (2 метро) 1
    65 Campânula UFO - 200 Вт (5700K) - 90º com Kit de Emergência 73000085 Абрасадейра 280x4,8 - прето 728777107

    ZONA NORTE

    Тел.: +351 225 088 145
    Электронная почта: приходите [электронная почта защищена]

    ZONA SUL

    Тел .: +351 219 151 409
    Электронная почта: [электронная почта защищена]

    Аэрофлот онлайн-регистрация | Онлайн-регистрация авиакомпании «Аэрофлот» онлайн

    Пассажиры, путешествующие с забронированными электронными билетами Аэрофлота, могут пройти онлайн-регистрацию на рейс, чтобы зарезервировать предпочтительное место по номеру PNR. Онлайн-регистрация авиакомпаний Аэрофлота начинается за 48 часов до вылета и заканчивается за 12 часов до вылета в экономическом классе.Пассажиры также могут пройти онлайн-регистрацию, чтобы выбрать желаемое место, используя мобильную регистрацию , которая доступна за номинальную плату. После регистрации с помощью мобильного телефона посадочный талон вместе с квитанцией будет отправлен на зарегистрированный почтовый идентификатор пассажира.

    Каковы преимущества онлайн-регистрации авиакомпании Аэрофлот?

    Одним из самых больших преимуществ услуги Аэрофлот для онлайн-регистрации является то, что вам не нужно приезжать в аэропорт за три-четыре часа до вылета рейса по расписанию, и это экономит ваше время.

    Обычно регистрация на рейс занимает много времени из-за длинных очередей. С другой стороны, онлайн-регистрация экономит ваше время. После онлайн-регистрации вам просто нужно оставить багаж в специально отведенном месте и пройти обязательную проверку безопасности.

    С помощью портативного компьютера вы можете пройти регистрацию на рейс Аэрофлот из дома, просто зайдя на официальный сайт.

    Как пройти онлайн-регистрацию на рейс?

    Хотите знать, , как сделать веб-проверку для Аэрофлота ? Выполните следующие действия:

    # 1: Нажмите на кнопку веб-регистрации Аэрофлота .Вы будете перенаправлены на официальную страницу веб-регистрации авиакомпании Аэрофлот .

    # 2: Введите необходимые данные - ваше имя, PNR, номер рейса и т. Д.

    # 3: Выберите место и подтвердите регистрацию.

    # 4: Ваш посадочный талон Аэрофлота отобразится на экране. Вы можете распечатать посадочный талон сразу или распечатать позже, так как Аэрофлот пришлет вам электронное письмо с посадочным талоном.

    Веб-регистрация авиакомпании Аэрофлот позволяет заранее зарегистрировать багаж, выбрать места, выбрать варианты питания, если таковые имеются, и многое другое.

    Примечание. Онлайн-регистрация Аэрофлота начинается за 48 часов до вылета рейса по расписанию и продолжается за 2 часа до вылета. Эта возможность недоступна для путешественников в инвалидных колясках, несовершеннолетних без сопровождения взрослых и младенцев. Услуга также недоступна для пассажиров из других стран. Бронирование можно отменить не позднее, чем за 2 часа до вылета по расписанию, даже после завершения процесса онлайн-регистрации.

    Выплаты авиакомпаний идут с багажом

    Недавно по прибытии в Шерементьево-2 Армина Юнге ждал неприятный сюрприз.

    Его чемоданы не попали вместе с ним на рейс Аэрофлота Франкфурт-Москва. Более того, в его билете не было обычных наклеек с багажом, бюро находок не помогло, и в целом, по его словам, инцидент был «очень неприятным опытом».

    К счастью для Юнге, который работает в Москве директором по работе с клиентами в коммуникационном агентстве Gray Worldwide, его сумки все же появились и были доставлены ему в течение следующих нескольких дней.

    Не все истории о пропаже багажа так заканчиваются: даже если ваш багаж все-таки прибудет, он может оказаться поврежденным или в нем что-то пропало.К большому сожалению, ответственность авиакомпании за сумки своих клиентов ограничена международным соглашением о правах пассажиров.

    Хорошая новость заключается в том, что Монреальская конвенция теперь консолидирована, обновлена ​​и в конечном итоге заменит все предыдущие международные соглашения об ответственности авиаперевозчиков. Теоретически изменения упрощают получение надлежащей компенсации, если вы прибудете в место отпуска, а ваш багаж - нет.

    В соответствии с Монреальской конвенцией пассажиры могут требовать не более 1445 долларов США на пассажира за потерянный багаж.Сумма может колебаться, так как она основана на эквиваленте 1000 «специальных прав заимствования» - искусственной валюты, используемой для привязки обменных курсов.

    Право на компенсацию распространяется на авиакомпании 54 стран, включая США и государства-члены ЕС, которые ратифицировали конвенцию. Россия еще не ратифицировала конвенцию, а это означает, что если вы решите летать на рейсах Аэрофлота, ваши права как пассажира будут регулироваться условиями предшествующей Монреальской конвенции - Варшавской конвенции 1929 года.

    В соответствии с Варшавской конвенцией компенсация выплачивается по ничтожно низким ставкам, в зависимости от веса багажа независимо от стоимости его содержимого - или 20 долларов за килограмм зарегистрированного багажа и 400 долларов за весь незарегистрированный багаж.

    Это означает, что при стандартной норме провоза багажа в 20 кг максимальная сумма, которую вы можете запросить, составляет около 400 долларов США, хотя, по словам руководителя пресс-службы Аэрофлота Ирины Данненберг, решение о том, какую компенсацию вы заслуживаете, если ваш багаж задерживается , потеря или повреждение производится в индивидуальном порядке.По ее словам, Аэрофлот может пересмотреть свою компенсационную политику, но не раньше 2005 года, когда он присоединится к Skyteam Alliance.

    Если вы летите авиакомпанией страны, подписавшей Монреальскую конвенцию, еще одним улучшением является то, что раньше авиакомпании ждали до шести недель, прежде чем признать потерянную сумку, а теперь они должны рассматривать сумку как потерянную и выплатить компенсацию через 21 день.

    Если ваш багаж поврежден, а не его содержимое, авиакомпания могла предложить компенсацию в зависимости от веса пустого чемодана или сумки.В соответствии с Монреальской конвенцией такой подход запрещен, поэтому теперь пассажиры могут, по крайней мере, настаивать на стоимости ремонта или замены сумки.

    Кроме того, в соответствии с Монреальской конвенцией существует возможность более высоких выплат, если ваш багаж не утерян, а задержан. В настоящее время практика варьируется: некоторые авиакомпании производят наличные платежи для покрытия срочных покупок, в то время как другие предпочитают возмещать расходы пассажирам после просмотра квитанций. Кроме того, компенсация обычно выплачивается только в случае задержки вылетающего рейса.Для обратных рейсов авиакомпания предполагает, что у вас дома есть запасные части.

    Татьяна Соколова, менеджер по продажам Finnair в Москве, предупредила, что повышение ставок выплат может повлиять на цены на билеты.

    «После 11 сентября [2001] цены на билеты стали дешевле, но новые ставки компенсации могут автоматически поднять цены на билеты», - сказала она.

    Помимо этого потенциального побочного эффекта, наблюдательные органы авиационной отрасли относятся к изменениям лишь с осторожным оптимизмом, говоря, что еще неизвестно, насколько авиакомпании будут готовы платить до предела.Есть вероятность, что авиакомпании могут попросить показать квитанцию ​​обо всем, что упаковано в сумки, тогда как раньше, когда лимиты были ниже, они были бы более склонны просто заплатить.

    Все авиакомпании настоятельно рекомендуют застраховать багаж перед поездкой. Таким образом, в большинстве случаев страховая компания немедленно выплатит вам сумму, на которую вы застраховали багаж, и авиакомпании - а не вам - придется ждать возмещения от авиакомпании.

    Также рекомендуется не класть в зарегистрированный багаж ценные предметы, такие как фотоаппараты и ювелирные изделия, поскольку в условиях перевозки авиакомпаний есть пункт, в котором они не несут ответственности.

    Основываясь на своем недавнем опыте, Junge из Gray Worldwide рекомендует дважды проверить наличие квитанций с багажными наклейками на обратной стороне билета после регистрации, чтобы избежать проблем с идентификацией багажа в пункте назначения.

    Аэрофлот (SU) Россия - Скидки на авиабилеты в Аэрофлоте

    Основные направления полетов
    Забронировать рейс из Бангкока, Таиланда, в любую точку мира легко. с SaveFlights.com. Ознакомьтесь с тарифами на рейсы по нашим популярным направлениям.

    Бронируйте билеты в Азию : Рейсы из Бангкока, Таиланд в Бандар Сери Бегаван | Пекин l Коломбо l Денпасар (Бали) l Фукуока l Гуанчжоу l Ханой л Хо Чи Мин л Хонг Kong l Jakarta l Куала Лумпур л Луанг Прабанг l Мальдивы l Мандалай l Манила l Нагоя l Осака l Сеул l Шанхай l Siem Reap l Singapore l Тайбэй l Токио l Вьентьян l Янгон

    Бронируйте авиабилеты в Австралию / Новую Зеландию : Рейсы из Бангкока, Из Таиланд в Сидней l Мельбурн l Брисбен l Перт l Дарвин l Окленд l Крайстчерч

    Бронируйте билеты в Европу : Рейсы из Бангкока, Таиланд в Амстердам l Афины l Барселона l Берлин l Бирмингем l Брюссель l Будапешт l Копенгаген l Дублин l Дюссельдорф l Франкфурт l Женева l Хельсинки l Стамбул l Лондон l Мадрид l Манчестер l Милан l Москва l Мюнхен l Осло l Париж l Прага l Рим l Стокгольм l Вена l Варшава l Цюрих

    Бронируйте авиабилеты в США и Канаду : Рейсы из Бангкока, Таиланд в Атланту l Бостон l Чикаго l Даллас l Детройт l Гонолулу л лос Анхелес л Лас Вегас l Новый Йорк l Филадельфия l Сан Франсиско л Сиэтл l Вашингтон l Ванкувер l Торонто

    Бронируйте билеты на Ближний Восток : Рейсы из Бангкока, Таиланд в Дубай l Абу Даби-л-Маскат l Доха l Бахрейн l Кувейт

    Бронируйте авиабилеты в Индию, Непал, Бангладеш : Рейсы из Бангкока, Из Таиланд в Дели l Мумбаи l Калькутта l Ченнаи l Катманду l Коломбо l Дакка

    Услуги сопровождения

    Сопровождение

    Полная версия Правил


    Купить
    Дети от 5 до 16 лет, путешествующие без родителей

    Ваш ребенок от 5 до 16 лет путешествует один без взрослых? Наша авиакомпания предлагает услугу сопровождения.Наш персонал позаботится о безопасности маленького путешественника и окажет ему необходимое внимание и заботу.

    Не забудьте заказать специальное питание для ребенка, имеющего особые предпочтения, медицинские показания или религиозные убеждения. Специальное питание предоставляется бесплатно. Вы можете заказать специальное питание при бронировании рейса или получении билетов, но не позднее, чем за 36 часов до вылета рейса по расписанию. При получении билетов вы можете заказать специальное питание и услугу сопровождения ребенка.

    Получение билетов и услуга сопровождения ребенка

    При бронировании авиабилета для ребенка от 5 до 12 лет, путешествующего самостоятельно, заказ услуги сопровождения является обязательным. По запросу родителей, усыновителей, опекунов или попечителей услуга может быть оказана и детям до 16 лет.

    Дети до 5 лет могут летать только в сопровождении взрослых пассажиров.

    Услуга сопровождения детей оказывается платной и предоставляется только на прямых рейсах, выполняемых совместно с ПАО «Аэрофлот», и только на внутренних рейсах.

    Если вашему ребенку от 5 до 12 лет, его полет должен быть оплачен в размере 100% от применимого тарифа для взрослых, действующего в этом пункте назначения, без каких-либо скидок для детей или в соответствии с применимым тарифом для ребенка без сопровождения. При бронировании услуги сопровождения необходимо заполнить стандартную форму заявки на отправку несопровождаемого ребенка.

    Заказчик, заказывающий услугу, должен гарантировать, что ребенка встретят в аэропорту прибытия. Люди, проводящие его / ее, должны оставаться в аэропорту вылета до взлета самолета. Пожалуйста, при бронировании рейса сообщите, что ваш ребенок путешествует один.

    Правила оказания услуг сопровождающих

    Услугу сопровождения необходимо бронировать и оплачивать вместе с бронированием и оплатой полета в офисах Aurora Airlines или в офисах поставщиков услуг.Услугу могут заказать законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны или попечители.

    Для заказа услуги необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность заявителя, и документ, подтверждающий родство с ребенком (свидетельство о рождении, документ, подтверждающий усыновление, опекунство или попечительство).

    В аэропорту вылета

    Регистрация на рейс

    Вам необходимо прибыть в аэропорт заранее, чтобы зарегистрироваться на рейс, зарегистрировать багаж и пройти предполетный контроль.

    Обращаем ваше внимание, что дети, которым Авиакомпания оказывает услугу сопровождения, должны зарегистрироваться на стойке регистрации в аэропорту. Вы не можете зарегистрироваться в киосках саморегистрации, с помощью мобильного устройства или онлайн.

    При регистрации вам необходимо предоставить следующие документы:

    • Свидетельство о рождении или паспорт гражданина РФ;
    • Документ, удостоверяющий личность проводящего ребенка;
    • Заполненные заявления и другие формы с указанием необходимой информации (имена, адреса, номера телефонов) проводящих и встречающих лиц;
    • МСО, подтверждающий оплату сопутствующих услуг.

    Пакет документов, упакованный в полиэтиленовый пакет с пометкой «UM: Ребенок без сопровождения», необходимый для поездки;

    • Проездные документы, маршрутная квитанция, посадочный талон, багажный талон;
    • Заявление и другие формы, связанные с отправкой ребенка без сопровождения;
    • Свидетельство о рождении или паспорт и документы, необходимые для паспортного контроля.

    Ребенок должен хранить полиэтиленовый пакет на протяжении всей поездки.

    Лицо, проводящее ребенка, должно находиться в аэропорту до взлета самолета.

    Багаж

    Если ребенок летит самостоятельно, максимальная допустимая норма провоза багажа соответствует выбранному классу обслуживания и тарифу.

    Мы рекомендуем вам прикрепить к багажу, который вы планируете зарегистрировать, идентификационную этикетку с контактной информацией на ней. Рекомендуется, чтобы у ребенка было как можно меньше ручной клади.

    Пожалуйста, проверьте багаж ребенка. В нем не должно быть предметов , запрещенных к отправке .

    По прибытии

    После приземления самолета бортпроводник передает ребенка сотруднику службы наземного обслуживания. Указанные вами люди, которые должны встретить ребенка, должны быть в аэропорту к моменту прибытия самолета и иметь возможность предоставить действующий документ, удостоверяющий личность, с фотографией.

    Ребенка следует передать на встречу при предъявлении удостоверения личности.

    Персонал авиакомпании готов оказать помощь пассажирам с ограниченными возможностями при посадке в самолет и высадке из него по прибытии.

    Перед покупкой билета проконсультируйтесь с врачом:

    • , если полет разрешен с медицинской точки зрения;
    • какие меры предосторожности следует соблюдать;
    • , если вам нужно, чтобы кто-то сопровождал вас во время полета.

    Сообщите, пожалуйста, какие специальные услуги и помощь вам понадобятся во время полета. Нам не требуется подробная информация о ваших нарушениях, однако, чем больше информации вы предоставите нашим сотрудникам при планировании поездки, тем лучше мы сможем вам помочь. Сотрудники наших авиакомпаний ответят на ваши вопросы и проинформируют о важных аспектах и ​​процедурах. Сообщите нам, планируете ли вы взять с собой инвалидную коляску (размер, складная, есть ли батарея, тип батареи), костыли или собаку-поводыря.

alexxlab

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *