Испорченный отдых! Точно не для семьи с детьми!

Оценка отеля:

из 10

Оценки отеля по критериям:

Номера: 4.0

Сервис: 1.0

Чистота: 3.0

Питание: 3.0

Инфраструктура: 3.0

Если вы хотите получить негативное восприятие от отдыха в Турции, составить превратное представление от пятизвездочном отеле и просто испортить отдых для всей семьи, отправляйтесь прямиком в отель «RAMADA RESORT SIDE» (Рамада Ресорт Сиде).

Наша семья очень много путешествует и имеет представление о гостиничном сервисе. Но то, что произошло с нами в отеле Рамада Ресорт Сиде, не поддаётся никакому описанию. Такого отношения со стороны администрации, прошу заметить именно со стороны администрации, людей решающих вопросы клиентов, а не со стороны уборщиц и официантов, мы не видели ни разу.

1) Персонал продемонстрировал полное неуважение к правам отдыхающих Российской Федерации, сказав что нас не интересует ничего что вы делаете в России, ни ваши правила, ни ваши законы, ни ваши бумаги.

Вас не приветствуют как клиента пятизвездочного отеля, вас не пропускают ожидать как усталого путника с дороги.

При входе вас хватает за ворот и отталкивает толстая барышня, чем приводит в ужас маленьких детей. При том что персонал должен держать дистанцию. После появляется женщина-администратор, утверждающая что все дети должны надеть маски, спрашивается — зачем отдыхающие делают тесты и всё прочее, если для Турции все российские справки не имеют никакой роли?

Женщина-администратор, не знаю её имени (достаточно худая с прической каре), также в некорректной форме не предоставила права сделать нам check in.

В течение нескольких часов мы решаем этот вопрос, при том что мы не имели никаких проблем ни в аэропорту, ни по приезду в аэропорт. ТОЛЬКО В ЭТОЙ ГОСТИНИЦЕ!

2) Всё же, мы к своему ужасу, заселились в Рамада Ресорт Сиде, поскольку других вариантов нам не предложили.

Первое что бросается в глаза — стройка по всему периметру отеля.

В ваш номер всю ночь светит прожектор со стройплощадки. Это никого не интересует.

3) Грязные столы и следы пролитого алкоголя повсеместно в фойе. Мы отдыхаем с детьми.

4) Фундаментальный вопрос о наличии интернета, бесполезно обсуждать. Будто отель не оплатил пакет услуг интернет провайдера, в ожидании начала высокого сезона. ИНТЕРНЕТ, В ТОМ КАЧЕСТВЕ, В КОТОРОМ ОН ИНОГДА ПОЯВЛЯЛСЯ, НЕГОДИЛСЯ ДАЖЕ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ ПОЧТУ. Мы заранее оговаривали с туроператором обязательное наличие в отеле бесплатного хорошего интернета для возможности работать и учится.

5) Некачественная дискотечная музыка, которая долбила в нашем крыле и проникала сквозь худые стены отеля прямо в наши номера мешала настолько, что н возможно было говорить по телефону.

6) В столовой никакого внимания к многодетной семье и вообще к клиентам, за тобой следят надсмотрщики, как будто ты им всем должен денег.

7) Диджей, в чумазой красной маске на физиономии, видимо подрабатывает и в столовой. Хамит и угрожает клиентам.

8) Ночью ведутся строительные работы под окнами, перекладывают асфальт.

9) Бассейн, естественно, холодный.

10) Может это и хороший отдых для выгнанного из ПТУ алкоголика, нуждающегося в бесплатном алкоголе, но никак не для семьи, которая знает что такое нормальный гостиничный сервис. Для семей с детьми этот отель категорически противопоказан.

Ни одной детской площадки, никакой анимации, гостиничные номера малой площади.

Детский зал развлечений грязен как «Авгиевы конюшни».

11) Диджей хам и бестактный служащий, который ко всему прочему решил, что имеет права решать вопросы его не касающиеся. Вступал в конфликт с клиентами, непосредственно перед нами с матом прикрыл дверь при входе в столовую, когда я был с маленьким двухлетним ребенком на руках и нецензурно выругался в наш адрес по-русски. Тем самым очень напугав детей, при том что старший уже находился в столовой откуда он его не выпускал. Это было довершением всех проблем, после которых мы не могли находиться больше в стенах этого гетто.

Сделав check out 29/03/2021 на неделю раньше мы были вынуждены покинуть отель и улететь в Россию.

Турецкий Отель РАМАДА РЕСОРТ СИДЕ продемонстрировал максимальные способности, чтобы испортить впечатление о стране, о людях и о культуре своего народа.

Полное неуважение к русскому туристу, к которому в каждом жесте отель, в лице своей администрации, демонстрировал высокомерность, и как будто отыгрываясь на ни в чем неповинных русских туристах досаждал им.

(ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ ТУРИСТАМ ИЗ ГЕРМАНИИ ОН НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЛ НИКАКИХ ПРИТЕНЗИЙ ПО ПОВОДУ ОТСУТСВИЯ МАСКИ)

Никогда нам еще не доводилось испытывать такой дискомфорт, и ощущать сильнейшее психологическое давление.

К компании «Анекс Тур» просьба предупреждать предварительно о радикально настроенных зонах отдыха в нынешней ситуации.

Зная все это заранее мы бы ни за что и ни за какие деньги не согласились бы на пребывание в подобном отеле.

Наша семья не является прихотливой, но для избалованных клиентов следует знать, что никакого организованного трансфера до моря и соответствующей инфраструктуры у прибрежной зоны не было (в рекламном проспекте всё это было обозначено).

Нравится Вам нравится  • 7

Обман, отстой и испорченный отдых Турция, Окурджалар, Justiniano Resort 5*. Отзыв туриста о поездке

Я очень жалею, что поехала именно сюда, да еще и с друзьями, которые в первый раз были в Турции, поскольку за те же деньги можно было подобрать действительно хорошую, достойную пятерку.
Товарищи туристы, сразу оговорюсь, что плохой отзыв я пишу в первый раз в жизни, ибо человек я не привередливый и не злой, но тут уж ради справедливости смолчать не могу. Сколько путешествую, и в первый раз пришлось столкнуться с проблемами по размещению, по еде, со скучищей и равнодушным отношением персонала.

Обычно даже из «трешки» или «четверки» уезжать не хочется, настолько там бывает прекрасная атмосфера создана для туристов: все к концу отдыха тебя знают, все здороваются, улыбаются, чувствуешь себя как дома, все пытаются тебе что-то хорошее сделать. Мелочи, а приятно. А тут… Впечатление, будто сам по себе шляешься, не пришей кобыле хвост, и еще чего-то требуешь, козел этакий: то попить тебе надо, то поесть, то полотенце подавай! Это «загон для русских», которым «и так сойдет». В отеле одни русские, немцев была только 1 пара. И это о многом говорит: немцы в г..но не ездят за такие деньги. А это оно и есть… Мы, в общем, «попали» с отдыхом.
КТО ДАЛ ЭТОМУ ОТЕЛЮ 5* — ГОЛОВУ БЫ ТОМУ ОТОРВАТЬ! Сервиса никакого, тянет на 4- максимум! Это чистая правда, мой отзыв не заказной!
И у меня не было бы претензий, если бы отель не позиционировал себя как «Супер-делюкс-резорт, ультра олл инклюзив, весь такой пятизвездочный». Честно. Ну сказали бы — 4*, иностранных напитков нет, до идеала далеко. Но меня бесит несоответствие заявленного и того, что я увидела по факту, когда приехала.
ПЛЮСЫ: Единственное, что могу похвалить — это интерьеры в отеле и номера. Номера большие, чистые, красивые, все новое, не обшарпанное. Это единственное, что на 5*. На то и купились при выборе отеля: посмотрели фотки, все красиво, отель шикарный, едем! Но простите, 5* только за то, чтобы жить в нормальном номере?? Мы жили в корпусе Теодора. Когда лил дождь, что в конце октября не редкость, а мы зонт не взяли, — приходилось торчать в номере, даже обед пропустили один раз, дождь был стеной. А так, конечно, пройтись пешочком 3 минуты до основного корпуса не трудно.
ПЛЯЖ. Море было теплое в конце октября, чистое, прозрачное. Но к заслугам отеля это не относится. Я в Турции 12-й раз, была и в Египте, и в Европе. И в первый раз я видела борьбу за лежаки, которых на всех в конце сезона (!) не хватало. Лежаки без матрасов, даже если и достанется эта роскошь, то вся дырявая. Так и валялись просто на пластмассовом лежаке, жестко и неприятно. Полотенца меняют в хаммаме с 12 до 15 часов. То есть за этим надо тащиться с пляжа специально в разгар принятия солнечных ванн))) Обычно как: идешь ты после завтрака на пляж часов в 9-10, по пути поменял полотенце. Или идешь с пляжа часов в 17 — сдал, забрал новое. Как-то так везде. А тут рассчитано на то, что турист поленится тащиться в хаммам и меньше будет полотенца менять. Которые, кстати, бывают похожи на половые тряпки, — в мохрах и дырках. Как в лучших 5* отелях, да уж )))
ЗАСЕЛЕНИЕ. Строго в 14.00. Отель даже не в сезон был переполнен. Багажной комнаты нет, при заезде чемоданы сваливаются в холле, а ты иди гуляй пока. У нас был вылет в 2 часа ночи, подремали немного в самолете, а так всю ночь не спали, приехали уставшие, спать хочется жутко, — а номеров «нет». И мы, гости отеля, как бомжи валялись в лобби, благо там диванчики есть с подушками. Пусть все ходят и пялятся, — сил не было, глаза закрывались, хоть пару часов поспать… Еле-еле дали номер пораньше на час — потому что я ходила на респешен и ныла. Пустовал фэмили рум в основном корпусе, но вот сразу его дать было типа нельзя, надо было промурыжить нас в лобби 4 часа. Только на следующий день нас заселили в Теодору, согласно купленной путевке. Опять же, такой бардак с заселением видела в первый раз.
КУХНЯ. Я ем все. Только без волос и без кусков целлофановых пакетов. А эти несъедобные вещи нет-нет да и попадались в еде. Неприятно. Конечно, голодными никто не оставался, но в ресторан ходили как в столовку. Выбор блюд был невелик, разнообразия никакого, каждый день одно и то же. Помещение для такого количества народа, что живет в отеле — крошечное, правда очень маленький «ресторан». А-ля карта обещанного не было, не то чтобы там «мексиканская, османская, итальянская кухня», — вообще ничего. Набор фруктов — как в «трешке»: яблоки, мандарины-грейпфруты. В переходе, как идти на Алара Гранд базар, тетечка продавала вкуснейшую клубнику по 6 долларов, гранаты, бананы, инжир. Вот там и наедались витаминами, и гранатовый сок за доллар. В отеле даже за деньги свежевыжатый сок не делали. И соков из пакетов не было, только юпи. Ну 5*, что уж там. Капризная я, что юпи не пью. По сравнению с другими пятерками, где я была, кормили как свиней, простите. Кухня — явно слабое место этого отеля. Для сравнения — отель Нарция резорт в Кумкёе, в районе Сиде. Огромный ресторан, услужливые официанты в белых рубашечках, а какие турецкие ночи они устраивали! Повара шли с факелами и фанфарами, красота, целое шоу! Тунцов жарили, были пирамиды с королевскими креветками, шашлыки, печеная картошка, куча разных гарниров, а десертов сколько! Всего и попробовать-то было невозможно, все вкусно, глаза разбегались! Вот это «пятерка»! А в этом Джустиниано приползешь поесть, возьмешь курицы и картошку фри, помидорок и огурцов, в желудок бросила, не голодная и ладно. Приборов-то не допросишься чтобы на стол положили. Здесь я опять-таки впервые узнала, что такое ОЧЕРЕДИ ЗА ЕДОЙ. Раньше сама читала отзывы и думала — ну привиреды, подумаешь, очередь, прям обломятся постоять с тарелкой минутку! Но это не минутка, господа. .. Перед тобой человек 30, в ресторане, не на улице, жарят яичницу или шашлычки куриные, дым-чад… Я однажды было рискнула на завтрак за яичницей постоять, прождала минут 20, плюнула и довольствовалась булкой, кофе и сухим кормом с молоком. Слов нет, эмоции после этого «отдыха» зашкаливают… Очереди за мороженым после ужина, тоже человек на 30. Очереди за лепешками-гёзлеме в баре у бассейна… Не успел поесть на обед — иди туда, в этом баре есть картошка фри пережаренная, салат и гамбургеры, как в самой паршивой забегаловке фаст-фуда. Чтобы получить шаурму или гёзлеме, надо голодным полчаса простоять в очереди. Терпения не было никакого, ужас.
ОБСЛУЖИВАНИЕ. Никакого. Персонал — одни сопливые курдские мальчишки лет 17-23, которые максимум что, со стола убрать умеют. Ничего не приносили, ходили с каменными лицами, только трепались в сторонке. В баре подойдешь коктейль попить — сделают кое-как и чуть ли не швырнут. Ну ультра олл инклюзив, так-то делать что-то надо… Подойдешь спросить Бейлис — НЕТУ! Кампари — НЕТУ! Ничего нету, — и отворачиваются. По факту всегда были только местные напитки, заявленные иностранного производства — очень редко. Мята в типа мохито меня повеселила — она умерла своей смертью, съежилась и почернела у них там, как раз для коктейля русским сойдет. У них все там так было по типу «сойдет». Добавлю деталь — где это видно, чтобы в «пятерках» напитки в лобби и в баре на территории наливали в одноразовые 200-граммовые пластиковые стаканчики, такие вот, что рукой смять можно? Если пластик, то хотя бы стаканы нормальные, а не одноразовые… Уборка в номерах только была приличная, спасибо девушкам.
Еще раз повторюсь, что отдых во многом зависит от того, какая в отеле атмосфера. В этом ее не было, хотелось только поскорее уехать. Пропадали на море, ибо больше делать было нечего. Не было чувства, что отдыхающие — гости отеля, что их радушно встречают, что вам здесь рады, как обычно бывает в Турции.
ХАММАМ. В турецком хаммаме холодно, камень еле теплый, так что не было удовольствия его посещать. Сауна ничего так себе, спасали наши русские мужчины — таскали водичку тайком на камни, махали полотенцем, чтоб пожарче было. Будьте аккуратнее — в сауне сломана одна ступенька, торчит доска, я по незнанию чуть ногу себе не сломала в полумраке. Массаж дорогой — 35 долларов, не уступают ни в какую.
ТЕРРИТОРИЯ. Средняя, не огромная, не маленькая, хватает. Объединена с соседней 4* Джустиниано клаб, можно ходить везде. Есть 2 горки, 2 бассейна и 1 детский. Но мы не купались, холодно уже было… Лучше в теплом море. Не особо территория зеленая, так, кусты молодые и пальмочки маленькие, не было моих любимых олеандров и прочих турецких цветов, обычно вокруг красота неописуемая… А там лысовато, ну, ладно, отель новый. Однако если захотите пофоткаться, то природа скудная в отеле, красот нету. Бар на территории только 1 — у бассейна. Бар на пляже у соседней 4-ки, а нам из 5-ки надо было идти в центр территории в свой.
В общем, недостатков куча, приятного впечатления у меня не осталось, так же как и у всей нашей компании, и у многих отдыхающих. У кого ни спросишь — как вам отель? — отводили глаза, говорили: так себе…. не хотим расстраиваться, чего отдых портить… сойдет… Будем отдыхать, раз уж приехали. С детьми там вообще труба, их нечем накормить, правда! С нами 2-летний ребенок был, я знаю. Детского обещанного меню не было, придешь не к 9 утра — каши нет, одна сухомятка, супы острые.
АНИМАЦИЯ. Была, но не весело. Типа мисс отеля на выбор из 3-х человек, мистер отеля то же самое… Скукота. В соседней 4-ке и то была движуха постоянно, то гимнастика то игры в бассейне, а у нас как на кладбище. Никто не зазывал на дискотеку — с удовольствием бы съездила в Аланью, но никто ничего не организовывал. Дискотека в отеле была, так, потанцевать можно среди пьяных отдыхающих, пивка хлебнуть там из пластикового стаканчика… Повторяю, не было атмосферы, не было настроения. Варились в собственном соку.
ИТОГ: Люди, не ездите сюда, пожалуйста. Выбирайте другой отель. От чистого сердца предупреждаю, чтобы больше никто не уезжал из этой прекрасной, на самом деле, страны с негативными впечатлениями. Я раньше всегда старалась читать позитивные отзывы при выборе отеля, на негативные особо не обращала внимания — а, дебилов привередливых везде полно! И как-то мне везло всегда, я даже из 3-4 звездочных уезжала с хорошими эмоциями, радостная и довольная за те деньги, что заплатила. Но здесь о цене-качестве говорить не приходится, сплошной ОБМАН причем с наглой рыжей мордой… Те, кто пишет хорошие отзывы — не путайте других, как вам не стыдно! Те, кто сейчас выбирает отель — не покупайтесь, как мы, на красивые картинки и на отзывы тех, кто в хороших пятерках никогда не был и не знает, что такое настоящий ДеЛюкс. Мы посмотрели — о, отель классный! Новый! И 5*, и Ультра! Ожидали, что отдых пройдет на 5+, а получили фигушки даже без масла. Ничего там классного нет, поверьте! Даже в отзыве ниже девушка из турагентства написала, что своих туристов больше туда не отправит и с этим отелем не работают они больше — есть честные люди, спасибо вам за ваше отношение к туристам!

Семейная мечта: отдых за 3000 фунтов стерлингов испорчен грязным и грязным курортом, где все было закрыто | Новости путешествий | Путешествие

Семейный отдых за 3000 фунтов стерлингов испорчен грязным и грязным курортом, где все было закрыто | Новости путешествий | Путешествия | Express. co.uk

Войти Зарегистрироваться

19°C

Британской семье приснился праздничный кошмар, когда поездка их мечты в Турцию за 3000 фунтов стерлингов оказалась грязной и заброшенной. Турецкий курорт оказался совсем не тем, что они ожидали.

Ссылка скопирована Закладка

Удобства курорта не были открыты для клиентов (Изображение: Крайний срок)

Британская мама Лаура Форрест, 39 лет, забронировала 10-дневную поездку в Турцию для себя, своего партнера Гэри Джаггинса и детей Тоби и Финна.

Мама забронировала поездку в апреле на курорт Ария Кларос в Турции и с нетерпением ждала спокойного отдыха.

Лаура сказала, что они забронировали поездку через провайдера Love Holidays, но заявила, что по прибытии семье дали только одну двуспальную кровать на четверых.

Но все должно было стать еще хуже. Вскоре мама поняла, что курорт «все включено» далёк от того, что она ожидала.

Несмотря на то, что на курорте есть шесть ресторанов и такие развлечения, как мини-гольф и водные виды спорта, семья заявила, что ни один из них не доступен для гостей.

ПОДРОБНЕЕ: Гость круиза объясняет, почему он «ненавидит шведский стол» время.

Наряду с фотографиями не очень привлекательных объектов курорта семья спела хит Тиффани 1987 года «Я думаю, что мы сейчас одни». На кадрах видно, что пляж пуст.

Лора написала в социальных сетях: «Публикуя это как отсутствие работы с возмещением, полный праздничный кошмар, мы сделали это видео, потому что нам нечего было делать.

‌

Не пропустите…
Предупреждение для путешественников о том, как карманники могут «идентифицировать» туристов [ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ]
«Чудесная достопримечательность» названа самым популярным направлением в Великобритании [ВДОХНОВЕНИЕ]
Британский морской курорт — самое недооцененное направление для отдыха в этом году [STAYCATION]

Мечта семьи об отдыхе за 3000 фунтов стерлингов была разрушена (Изображение: Getty)

«Мы заплатили более 3000 фунтов стерлингов, рекламируя аквапарк «все включено», шесть ресторанов , мини-гольф, водные виды спорта, развлечения, ложная реклама.

«Когда мы приехали, нам сказали, что еще месяц ничего не откроется, а на следующий день после того, как мы пожаловались, Love Holiday изменила свой веб-сайт, заявив, что этот отель сезонный, абсолютно отвратительный».

Лаура сказала, что ребятам «невероятно скучно», и сказала, что написала в «Love Holidays» электронное письмо, и ей предложили всего 50 фунтов стерлингов, от которых она отказалась как «оскорбление».

Неверный адрес электронной почты

Мы используем вашу регистрацию, чтобы предоставлять контент способами, на которые вы дали согласие, и чтобы лучше понимать вас. Это может включать в себя рекламу от нас и третьих лиц, исходя из нашего понимания. Вы можете отписаться в любое время. Подробнее

В тренде

Представитель Love Holidays сказал Express.co.uk: «Нам жаль слышать, что отпуск мисс Форрест и мистера Джаггинса не оправдал ожиданий.

«Мы понимаем, что их опыт не соответствует нашим обычным высоким стандартам, и поэтому предоставим им полное возмещение стоимости отеля, а также тщательно расследуем проблемы, возникшие с поставщиком жилья.

«Мы всегда стремимся обеспечить актуальность контента на нашем веб-сайте, но также будем пересматривать наши процессы с нашими поставщиками жилья, чтобы избежать повторения подобных случаев».

Борьба с раком гитариста Def Leppard Вивиан Кэмпбелл — «У меня были все классические симптомы» «ПСЖ» смущен Аль-Насром Криштиану Роналду, поскольку 16-летний брат Мбаппе играет вместо него. Артета принимает решение Звезда «Манчестер Юнайтед» почти подтверждает выход из трансфера за 20 миллионов фунтов стерлингов резким сообщением в социальных сетях Британцы предупредили о том, когда они «не будут иметь права» претендовать на туристическую страховку «Незабываемое» дорожное путешествие — лучшее в Великобритании для летнего отдыха в «суровых» горах «Прекрасное» приморское направление имеет «выдающийся» и «уединенный» пляж Туристы утверждают, что потрясающий греческий остров, славящийся закатами, разрушен «ужасной толпой» Взрослые с нарушениями зрения опасаются запланированного закрытия касс s изолирует их Худшая страна в Европе для британских эмигрантов, названная «чистым», но недружественным местом назначения Пилот EasyJet говорит, что британцы, летящие на Родос на отдых, — это «ужасная идея» Где жарко в октябре? Авиабилеты и отдых в Турцию, Египет и другие страны стоимостью менее 500 фунтов стерлингов Лучшие предложения Travelodge 2023: проживание в отелях от 9 фунтов стерлингов0,50 центов на человека, а также советы по поиску самых дешевых номеров. «Живописный маршрут» через Девон имеет «потрясающие» виды на побережье и сельскую местность. «Я эксперт по путешествиям — вам никогда не следует публиковать фотографию своего посадочного талона в Интернете». Европейские страны, где британцам не следует пить воду из-под крана, названы Красивая маленькая приморская деревня, которую часто называют одной из лучших скрытых жемчужин Великобритании Лучшая страна для британских эмигрантов — популярное место отдыха с невероятными пляжами Принцесса Кейт и принц Уильям избегают хаоса перед полетом в аэропорту с роскошным VIP-обслуживанием Пятьдесят штрафов за «чрезвычайно опасные» селфи Британская туристическая достопримечательность подверглась критике как самая переполненная в Европе «толпа повсюду» Jet2 отменяет рейсы и праздники, поскольку лесные пожары вызывают эвакуацию в Греции Магазин в Барселоне вывешивает табличку, предупреждающую туристов, что с них будет взиматься плата за то, что они ничего не покупают предупреждение о том, что британцы сталкиваются с запретами на бикини, ограничениями на употребление алкоголя и правилами курения Симпатичный маленький английский городок, который заслуживает того, чтобы его знали не только своим пудингом «Я посетил одну из самых дешевых скрытых жемчужин Европы, и это было захватывающе» Туристы «разрушают» идиллический приморский город, поскольку «отвратительное» поведение поражает новую низкую цену «Город-призрак» только для «богатых», утверждают местные жители Саймон Колдер предупреждает британцев о предмете, который они «не могут взять с собой в Европу» после Brexit

Вторник, 25 июля 2023 г.

Смотрите сегодняшние первые и последние страницы, загружайте газету, заказывайте старые номера и пользуйтесь историческим архивом газеты Daily Express.

IPSO Регулируется Copyright © 2023 Express Newspapers. «Дейли Экспресс» является зарегистрированной торговой маркой. Все права защищены.

{%=о.описание%}

Хотите получать уведомления с этого сайта?

Турция отпуск из ада как 5-звездочный отдых, разрушенный тараканами, клопами и полной заброшенностью

Женщина рассказала, как ее пятизвездочный отдых в Турции превратился в хаос после того, как она застряла в стране.

Ники Актолга, 52 года, утверждает, что ее поместили в отель, «кишащий тараканами», после того как Туи отменил свой рейс.

Тренер по мышлению и похудению из Нортгемптоншира уехала 26 июня со своим 50-летним мужем Левентом. Они остановились на пятизвездочном курорте Barut Lara в Анталии на 10 дней в рамках отпуска за 6000 фунтов стерлингов (6978 евро).

Супруги сказали, что каждый год ездят в один и тот же отель, и у них никогда не было проблем. Однако, когда они должны были лететь домой 7 июля, они оказались в аэропорту и обнаружили, что стойка регистрации не открыта.

ПОДРОБНЕЕ: Met Eireann указывает на возвращение сухой погоды после недели полива

Ники рассказала Northants Live: «Я думала, что происходит что-то хитрое, прежде чем они сказали: «Давай, мы посадили тебя в автобус и отвезем в отель».

«Сказали, что рейс задержали до 22:00. Я был в путешествии, и я знаю, что они не отправили бы вас из аэропорта, если бы была задержка. Мы пошли в Crystal Centro, чтобы провести там день, пока они не узнают, что происходит.

«С Туи вообще не было никакой связи, у них не было никакой информации и они не знали, что произошло. Нас закинули с 300 гостями, и мой муж занимался всеми переводами. Мы присматривали за всеми пассажирами, бегали как идиоты. У нас были дети, у которых закончилась еда и специальная смесь. его телефон в автобусе, и Левенту пришлось позвонить в автобусную компанию, чтобы попытаться выяснить, где он, но его так и не вернули. Персонал Tui был грубым, некомпетентным и просто не дал нам никакой информации. Мы сказали, что это не ваша вина, а компания вашего размера, вы должны предоставить нам больше информации».0003

После того, как ей сказали, что рейс задерживается еще два раза, его в конце концов отменили, несмотря на то, что Ники заявила, что «уведомления об изменении рейса не было».

Затем их отправили в отель без еды и питья, который, по словам Ники, был «грязным».

Она сказала: «Представители сказали нам, что они должны держать всех пассажиров вместе и не могут нас разделить. Они заявили, что в Анталии нет свободных мест ни в одном отеле, кроме этого.0003

«Персонал сказал, что они собираются оставить наши паспорта до следующего дня, чтобы мы могли быстрее заселиться и пройти в комнату. В первой комнате нам дали две односпальные кровати. Кондиционера не было, но на тот момент я даже не раздвинул матрас, чтобы посмотреть на него. »

Клопы отложили яйца на грязном матрасе (Изображение: Ники Актолга)

Переехав в комнату с двуспальной кроватью, Ники и Левент отправились искать ресторан.

После этого Ники сказала: «Мы думали, что просто пойдем спать, но когда мы вошли в приемную, все началось. Когда мы натянули простыню, клопы отложили яйца, которые были готовы вылупиться. Я сказала своему мужу: «Мы не будем спать здесь сегодня ночью».

«Туи выдавал в приложении общее сообщение о том, что мы свяжемся с вами в течение 24 часов. Представитель оставил нам без контактных номеров. Мы получили перевод только потому, что мой муж говорит на этом языке.

«Мы думали, что просто сядем на ресепшен и переждем ночь, но потом начали появляться тараканы. Как только появились тараканы, у меня началась сильная паническая атака. Я в ужасе от них.

Таракан бегает по отелю (Изображение: Ники Актолга)

«Мой муж пошел на прием и спросил их, нормально ли это, и они сказали: «Да, это было восемь раз в прошлом месяце», но там были клиенты Tui и easyJet. Это не подходит даже для животного, не говоря уже о человеке.»

Паре удалось связаться с сотрудником Barut Lara, которого они знают много лет, и которому удалось «спасти их» в 2:30 утра.

В конце концов, им пришлось самим организовывать свои рейсы домой, так как Ники «не хотела подводить своих клиентов» и наняла кого-то, кто присматривал за их домом и собакой.

Внутри турецкого отеля (Изображение: Ники Актолга)

Ники заявила, что Туи дал 350 фунтов стерлингов (407 евро) за 24 часа, но больше ничего не выплатит в качестве компенсации. Она сказала: «У нас нет связи с представителем, чтобы сообщить им, что мы покинули отель. Насколько им известно, мы все еще в Турции».0003

«Мы ездим в Турцию каждый год, и я никогда не видел тараканов внутри. Неизвестно, попадем ли мы домой, было достаточно, чтобы сбить меня с толку.

«Турция безопасна, но место, куда нас поместили, было похоже на заднюю часть Бейрута. Они сказали пассажирам не выходить на улицу ночью, потому что это опасно.

«Нам повезло, что мы смогли купить еще один рейс. Похоже, что этот отель предназначен только для задержанных рейсов. Если вы посмотрите на TripAdvisor и прочитаете все эти отзывы, вам покажется, что это так. Левант, будучи турком, сказал, что это позорит его страну.

«Я просто хочу рассказать всем и думаю, что люди должны знать, с чем они мирятся.»

нога Ники (Изображение: Ники Актолга)

Представитель TUI сказал, что Ники бронировала через третье лицо, и у них не было ее контактных данных, поскольку они не могли передать информацию.

Они заявили, что «обеспокоены» и что отмена рейсов «вызвана штормом» в Великобритании.

Представитель сказал: «Мы были очень обеспокоены, узнав об опыте г-жи Актолги в ночлеге, предоставленном в связи с задержкой ее рейса».

«Задержка была вызвана штормом в Великобритании накануне, который, к сожалению, вызвал эффект домино. Мы рекомендуем всем нашим клиентам убедиться, что у них есть соответствующая туристическая страховка на случай таких обстоятельств, как задержки, вызванные неблагоприятной погодой и потерей дохода.