Багаж | Czech Airlines

В ручной клади должны находиться только самые необходимые Вам в салоне самолета предметы, а также предметы, которые запрещено провозить в регистрируемом багаже, например ценности, документы или лекарственные препараты. Соблюдая это правило, Вы значительно упростите посадку в самолет и выход из салона самолета для себя и других пассажиров.

Внимание! Размеры и количество мест ручной клади контролируются персоналом аэропорта у выхода на посадку перед каждым входом в салон самолета.

Поэтому удостоверьтесь, что Ваша ручная кладь по количеству мест и размерам не превышает нормы провоза багажа в кабину: длина 55 см, ширина 45 см,  высота 25 см с учетом ручек, боковых карманов и колесиков.  

Все остальные предметы положите, пожалуйста, внутрь ручной клади или небольшой личной сумки. Ручная кладь или небольшая личная сумка, превышающие допустимые нормы провоза багажа в кабину (количество мест, вес, размеры), будут перевезены за соответствующую дополнительную плату как регистрируемый багаж в багажном отсеке самолета.

Где можно провозить ручную кладь

Ручную кладь в салоне самолета можно разместить только в специально отведенных боксах над головами пассажиров, небольшие личные сумки – под креслом перед Вами. Место для перевозки багажа в салоне самолета ограничено. Как только все места для перевозки ручной клади будут заняты, в интересах безопасности и комфорта пассажиров мы будем должны перевезти Вашу ручную кладь в багажном отсеке самолета, несмотря на то, что количество мест и размеры ее соответствуют нормам провоза багажа в кабину. В таком случае провоз ручной клади и небольших личных сумок бесплатный.

Почему лучше заранее оплатить сверхнормативный багаж или дополнительное место багажа?

• При оплате у выхода на посадку применяются самые высокие багажные тарифы.
• У выхода на посадку нельзя произвести оплату наличными, только платежной картой.
• Оплату наличными можно произвести на ближайшей стойке, позволяющей такую оплату.
• Если пассажир опоздает на рейс, авиакомпания не несет ответственности за любые расходы, связанные с изменениями бронирования авиабилета.
• В случае если оплата не произведена, авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке.

Ручная кладь детей

Дети, путешествующие на коленях взрослого, не имеют права на провоз отдельного места ручной клади. Ребенок с забронированным местом в салоне самолета имеет право на провоз ручной клади в том же объеме, что и взрослый пассажир, в соответствии с условиями ценового пакета, в рамках которого был приобретен авиабилет. С более подробной информацией можно ознакомиться в разделе Поездка с детьми.

Предметы, запрещенные к провозу и жидкости

Удостоверьтесь, что у Вас при себе или в Вашей ручной клади нет следующих предметов, запрещенных к провозу.

Информацию о провозе жидкостей на борту самолета Вы найдете в разделе Жидкости в ручной клади.

Когда рейс выполняется другим перевозчиком

Правила провоза ручной клади могут изменяться, если в перевозке участвует иной перевозчик, нежели авиакомпания Czech Airlines. В этом случае за более подробной информацией о нормах бесплатного провоза ручной клади обратитесь к продавцу авиабилета или к оперирующему перевозчику.

Проверьте, пожалуйста, какие нормы и правила бесплатного провоза регистрируемого багажа действуют в рамках приобретенного Вами ценового пакета. Если Вы уже приобрели у нас авиабилет, то с нормами бесплатного провоза багажа Вы можете ознакомиться, прочитав информацию на авиабилете или онлайн на сайте авиакомпании в приложении МОИ БРОНИРОВАНИЯ

.По техническим причинам не может быть зарегистрирован багаж, вес которого превышает 32 кг и/или размер в сумме трех измерений с учетом ручек, боковых карманов и колесиков – 250 см.

Нормы провоза регистрируемого багажа

Норма провоза регистрируемого багажа на рейсах, выполняемых авиакомпанией Czech Airlines, зависит от класса и условий ценового пакета, в рамках которого был приобретен авиабилет. Провоз регистрируемого багажа в самом дешевом ценовом пакете LITE оплачивается дополнительно.

 

Ценовой пакет Класс		LITE Economy	PLUS Economy	FLEX Economy	BUSINESS LITE Business	BUSINESS Business
Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа	Краткие и среднемагистральные маршруты:	X	1 место до 23 кг	1 место до 23 кг	2 места, каждое до 32 кг
Преимущества держателей Серебряных, Золотых и Платиновых карт OK Plus*		+ дополнительно 1 место до 23 кг			+ дополнительно 1 место до 32 кг

* Стать участником программы лояльности OK Plus Вы можете здесь. Такими же преимуществами пользуются держатели карт SkyTeam Elite и SkyTeam Elite Plus по авиабилету, приобретенному на рейс Czech Airlines у любой авиакомпании альянса SkyTeam.

Вес регистрируемого багажа нельзя суммировать. Весовая норма провоза багажа всегда учитывается у каждого отдельного места регистрируемого багажа.

Багаж, вес и размеры которого превышают допустимые нормы бесплатного провоза, будет перевезен за соответствующую дополнительную плату.

Регистрируемый багаж детей

Провоз регистрируемого багажа детей также регулируется условиями тарифного пакета, в рамках которого был приобретен авиабилет. Для детей до 2 лет, путешествующих на коленях взрослого, бесплатно перевозится сложенная детская коляска в защитном чехле и багаж в соответствии со следующими условиями:

 

Ценовой пакет Класс	Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа
LITE Economy	X
PLUS, FLEX Economy	1 место до 10 кг и 115 см в сумме трех измерений
BUSINESS LITE, BUSINESS Business

 

Ребенок с забронированным отдельным местом в салоне самолета имеет право на провоз регистрируемого багажа в том же объеме, что и взрослый пассажир. Более подробную информацию Вы найдете в разделе Поездка с детьми.

Что запрещено провозить в регистрируемом багаже?

В регистрируемом багаже запрещено провозить:

• ценности, т.е. деньги, чеки, кредитные карты, ценные бумаги, ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов, ключи,
• деловые и личные документы, т.е. паспорта или другие документы, удостоверяющие личность,
• лекарства, диоптрические и солнцезащитные очки,
• электронные устройства, такие как мобильные телефоны, фотоаппараты, камеры, ноутбуки, нетбуки, CD, DVD или другие записывающие устройства,
• музыкальные инструменты, предметы искусства или хрупкие предметы.

Указанные предметы можно провозить только в ручной клади или как ценные и хрупкие предметы.

Когда рейс выполняется другим перевозчиком

Правила провоза регистрируемого багажа могут изменяться, если в перевозке участвует иной перевозчик, нежели авиакомпания Czech Airlines. В этом случае за более подробной информацией о нормах бесплатного провоза регистрируемого багажа обратитесь к продавцу авиабилета или к оперирующему перевозчику.

Ценные и хрупкие предметы

О провозе ценных или хрупких предметов, пожалуйста, сообщите заранее в наш контакт-центр. Более подробную информацию Вы найдете в разделе ценные и хрупкие предметы.

Сборы за провоз сверхнормативного багажа:

 

Короткие и среднемагистральные рейсы (Европа + Ближний восток):	Economy LITE, PLUS, FLEX	Business BUSINESS LITE, BUSINESS
Каждое дополнительное место багажа Оплата за 36 и более часов до вылета**	31 EUR*
Каждое дополнительное место багажа Оплата менее чем за 36 часов до вылета	43 EUR*
Каждое дополнительное место багажа Оплата у выхода на посадку	55 EUR*
Превышение веса багажа до 32 кг Оплата за 36 и более часов до вылета	31 EUR*	X
Превышение веса багажа до 32 кг Оплата менее чем за 36 часов до вылета	43 EUR*

^{* Или эквивалент в местной валюте.}

 
^{** Указанные цены действительны только при оплате на сайте Czech Airlines одновременно с авиабилетом или посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ. При оплате сверхнормативного багажа в контакт-центре, в туристических агентствах или у продавцов авиабилетов цена может быть выше.}

Как выгоднее всего оплатить сверхнормативный багаж?

• Одновременно с покупкой авиабилета,
• Онлайн посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ или
• Через наш контакт-центр,

при условии оплаты не менее чем за 36 часов до вылета.

Почему лучше заранее оплатить сверхнормативный багаж?

• При оплате у выхода на посадку применяются самые высокие багажные тарифы.
• У выхода на посадку можно платить только платежной картой.
• Оплату наличными можно произвести у ближайшей стойки, позволяющей такую оплату.
• Если пассажир опоздает на рейс, авиакомпания не несет ответственности за любые расходы, связанные с изменением бронирования.
• В случае если оплата не произведена, авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке.

Ограничения и возврат

По техническим причинам вес регистрируемого багажа не может превышать 32 кг, а его размеры в сумме трех измерений с учетом ручек, боковых карманов и колесиков – 250 см. На нашем сайте каждый пассажир может оплатить провоз 3 мест регистрируемого багажа сверх нормы бесплатного провоза и перевес каждого из них. Если Вам необходимо провезти больше мест багажа, обратитесь, пожалуйста, в наш контакт-центр.

Если Вы приобрели невозвратный авиабилет, то и сборы за провоз сверхнормативного багажа не возвращаются.

Когда рейс выполняется другим перевозчиком

Правила провоза сверхнормативного багажа могут изменяться, если в перевозке участвует иной перевозчик, нежели авиакомпания Czech Airlines. В этом случае за более подробной информацией обратитесь к продавцу авиабилета или к оперирующему перевозчику.

Провоз в качестве груза карго

Если технически это будет возможно, то сверхнормативный багаж, вес которого превышает 32 кг и/или размер –250 см в сумме трех измерений, мы перевезем как груз карго за соответствующую плату.

Музыкальные инструменты, предметы искусства, ценные или хрупкие предметы могут перевозиться в ручной клади в рамках Вашей нормы бесплатного провоза ручной клади. Если такое предметы больше или тяжелее, мы разместим их на отдельном месте рядом с Вами в пассажирском салоне согласно условиям, указанным ниже. Провоз ценных или хрупких предметов следует забронировать заранее через наш контакт-центр или у продавца авиабилетов не позднее чем за 24 часа до вылета.

Стоимость доставки

За провоз ценных или хрупких предметов в кресле в салоне самолета Вы заплатите сбор в размере стоимости авиабилета для взрослого пассажира без аэропортовых сборов.

Перевозка в качестве груза карго

Тяжелые и/или крупные предметы, которые нельзя провозить в пассажирском салоне, за соответствующую плату Вы можете провезти как груз карго.

Условия провоза

Ценные и хрупкие предметы должны быть в защитной упаковке, а возможность их провоза предварительно подтверждена одновременно с Вашим местом. Чтобы забронировать места для провоза ценных или хрупких предметов, авиакомпании нужна информация о точных размерах и весе предметов.

В интересах безопасности пассажиров в кресле в салоне самолета может быть перевезен предмет, вес которого не превышает 20 кг, а размеры 42 х 41 х 80 см, в случае музыкального инструмента 49 х 35 х 135 см.

Когда рейс выполняется другим перевозчиком

Правила провоза ценных или хрупких предметов могут изменяться, если в перевозке участвует иной перевозчик, нежели авиакомпания Czech Airlines. В этом случае за более подробной информацией о правилах провоза ценных или хрупких предметов обратитесь к продавцу авиабилета или к оперирующему перевозчику.

Как регистрируемый багаж мы перевезем Ваше спортивное снаряжение, если оно упаковано в прочный защитный чехол, его размер не превышает 250 см в сумме трех измерений (длина, высота, ширина), а вес – 32 кг. Под спортивным снаряжением понимается следующее:

• Лыжное снаряжение (одна пара лыж с палками, или сноуборд с одной парой ботинок, или одна пара водных лыж).
• Снаряжение для гольфа (клюшки для гольфа, мячики для гольфа и одна пара обуви).
• Велосипед (должен быть частично разобран, с повернутыми по продольной оси ручками и со снятыми педалями).
• Доска для серфинга или снаряжение для виндсерфинга.
• Рыболовное снаряжение, снаряжение для дайвинга, хоккейное снаряжение или иное спортивное снаряжение.
• Огнестрельное оружие и боеприпасы максимальным весом 5 кг на человека для спортивной и охотничьей стрельбы. Убедитесь, что у вас в наличии соответствующая лицензия для хранения и транспортировки оружия. Оружие должно быть разряжено, а боеприпасы упакованы отдельно. Перевозка боеприпасов со взрывчатыми или легковоспламеняющимися снарядами запрещена.

Бронирование перевозки и оплата

Для спортивного снаряжения нам необходимо зарезервировать достаточно места в самолете, поэтому закажите его перевозку не позднее чем за 48 часов до вылета (лучше всего одновременно с покупкой авиабилета) через наш контактный центр, в точках продаж авиакомпании или у продавца авиабилетов.

Спортивное снаряжение не включается в норму бесплатного провоза регистрируемого багажа. За его перевозку взимается плата в размере 75 EUR за каждое место багажа в одном направлении перелета. За провоз оружия и боеприпасов Вы заплатите сбор в размере 100 EUR за каждое направление перевозки. 

Некоторые типы спортивного снаряжения следует сдать в багаж на стойке для сверхнормативного багажа. Пожалуйста, следуйте инструкциям персонала при регистрации.

Когда рейс выполняется другим перевозчиком

Правила провоза спортивного снаряжения могут быть иными, если в перевозке участвует другой перевозчик (не Czech Airlines). За более подробной информацией обратитесь к продавцу авиабилетов или операционному перевозчику.

Ограничения

По техническим причинам нельзя провозить спортивное снаряжение, вес которого превышает 32 кг и/или размер которого в сумме трех измерений (длина, высота, ширина), включая ручки, боковые карманы и колесики, превышает 250 см. Если технически это возможно, то такое спортивное снаряжение мы перевезем для Вас за соответствующую плату как груз карго.

Вы приобрели авиабилет Czech Airlines (авиакомпания Czech Airlines – маркетинговый перевозчик), но оперирующим перевозчиком является партнерская авиакомпания? Или часть Вашей авиаперевозки выполняется иным перевозчиком?

Условия перевозки и нормы бесплатного провоза багажа в таком случае могут зависеть от оперирующего перевозчика. За более подробной информацией обратитесь, пожалуйста, к продавцу авиабилета или к оперирующему перевозчику.

Партнерские авиакомпании

Предметы, запрещенные к провозу

Жидкости в ручной клади

Статус розыска багажа онлайн

Просрочка доставки и повреждение багажа

Что нельзя класть в чемодан и проносить в самолет

Общие вопросы по Программе Лояльности (FAQ)

1.УСЛОВИЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

1. 1 Начало действия программы — 10 сентября 2021 года.

1.2 Бонусный счет открывается всем покупателям магазинов сети SAMSONITE и American Tourister достигшим 18-летнего возраста, независимо от суммы чека. При совершении покупки.

1.3 Владелец счета имеет возможность накапливать и использовать бонусы во всех магазинах сети SAMSONITE и American Tourister на любой товар.

1.4 Всем владельцам бонусных карт, начисляются бонусы в размере 5% от суммы, оплаченной деньгами. На ту часть суммы покупки, которая оплачена бонусами, новые бонусы не начисляются.

1.5 1 бонус приравнивается к 1 гривне.

1.6 Накопленные бонусы становятся доступными для использования через 15 дней после совершения покупки и завершения операции продажи.

1.7 Бонусами можно оплатить не более 50% от полной стоимости товара. Если на товар уже предоставлена ​скидка, то бонусами можно оплатить только часть, которая осталась до 50% от полной стоимости товара.

1.8 Накопленные на счете клиента Бонусы могут быть использованы для получения денежной скидки, в любом магазине сети. Размер скидки остается на усмотрение Клиента, учитывая условия в п. 1.7

1.9 После оформления продажи, на кассовый чек будет выводится информация о состоянии бонусного счета в Итоге после совершения покупки, с учетом списания и получения нового начисления.

1.10 Срок использования бонусов — 1 год от даты начисления.

1.11 Срок действия бонусного счета — неограничен.

1.12 Одновременная оплата покупки бонусами, купонами и сертификатами на скидку, невозможна.

1.13 В некоторые периоды могут начисляться акционные бонусы. Данные бонусы будут действать ограниченное время. Могут начисляться в виде фиксированной суммы или удвоение / утроение суммы бонусов.

1.14 Накопление бонусов может осуществляться без верификации — с помощью поиска клиента в базе по номеру телефона, на который была проведена регистрация. Для использования Бонусов обязательно необходимо пройти верификацию (на номер телефона, на который зарегистрирован Бонусный счет, придет SMS сообщение из 4х цифр).

1.15 Условия возврата товара, при покупке которого, клиенту был начислен бонус: если покупатель возвращает товар, сумма к возврату будет соответствовать сумме уплаченной деньгами, бонусы будут возвращены на счет клиента, а начисленные за покупку новые бонусы списаны со счета клиента.

1.16 В случае если было изменение номера телефона, на который зарегистрирован Бонусный счет — клиент может обратиться в магазин сети с паспортом. Если данные в базе и в паспорте совпадают — номер телефона, на который зарегистрировался клиент, будет изменен.

2. Регистрация участников

2.1. Для того что бы стать учасником Бонусной Программы Клиенту необходимо:

— в магазине заполнить на кассе анкету, во время покупки.

— при покупке онлайн — заполнить все пункты в анкете на сайте samsonite.ua

Если Клиент отказался заполнить анкету или заполнил не все обязательные поля — реестрация считается недействительной и участие в Бонусной Програме Клиент не принимает.

2.2. Принимая участие в Бонусной Программе Клиент дает согласие на использование его персональных данных для получения рекламных и специальных предложений, электронных коммерческих сообщений и другой деятельности. Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Компания вправе направлять письма, сообщения и материалы на e-mail участника, а также отправлять сообщения Viber или SMS-сообщения.

2.3 Предоставляя заполненную анкету, которая содержит персональные данные, или предоставляя эти данные любым другим способом, Клиент выражает свое однозначное согласие с правилами Бонусной Программы и участием в ней.

В силу постоянного совершенствования Бонусной Программы Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте. Информирование Участников Программы заранее — не обязательно.

Общие вопросы по Программе Лояльности (FAQ)
 

1. Почему бонусы действительны только через 15 дней?

Так как срок возврата товаров, по закону о защите прав потребителей, составляет 14 дней — бонусные баллы будут зачислены на 15-й день после покупки

2. Как начисляются бонусы?

При покупке товаров, 5% от оплаченной стоимости будут переведены в бонусы. 1 бонус = 1 грн.

3. Как проверить количество бонусов?

Количество накопленных бонусов можно проверить в личном кабинете на сайте www.samsonite.ua или в любом магазине Samsonite / American tourister, указав на кассе номер телефона. Также размер начисленных бонусов указывается в кассовом чеке.

4. На что я могу потратить бонусы?

Вы можете оплатить до 50% стоимости любых товаров в сети Samsonite / American tourister, кроме сертификатов. Также если на товар уже действует скидка, то бонусами можно оплатить остальные до 50% скидки. Сумма бонусов к списанию зависит от Вашего желания в рамках заявленных правил (ограничение до 50%).

5. Я не хочу заполнять анкету …

При отказе от заполнения анкеты Вы не можете стать участником Бонусной программы.

А так же, при изменении / потере номера телефона благодаря данным в анкете мы можем восстановить доступ в личный кабинет и соответственно к накопленным бонусам.

6. Что будет с моими данными?

Данные будут использованы для идентификации Вас как клиента, для начисления и использования бонусов, а также для информирования о наших акциях и новостях.

7. Действует ли Бонусная программа в других странах?

Нет, только на территории Украины в сети Samsonite / American tourister в том числе в интернет магазине www.samsonite.ua

8. Сколько действительны бонусы?

Сроки действия бонусов указаны в личном кабинете. Действительны 1 год с даты покупки.

9. Сколько действует Бонусный счет?

Счет бессрочный

10. Существует ли личный кабинет?

Да. На сайте www.samsonite.ua Идентификация по телефону.

11. Если моим счетом хотят пользоваться друзья / родственники, то как теперь?

Мы можем выдать Вам пластиковую карту. Накопление бонусов может проходить при ее предъявлении. Списание происходит ТОЛЬКО при верификации по телефону. Если карта у друзей — они могут связаться с владельцем карты, при его согласии на списание он продиктует код, который пришел на номер владельца телефона.

12. Хочу воспользоваться бонусами сейчас

Так как срок возврата товаров по Закону о защите прав потребителей составляет 14 дней бонусные баллы будут зачислены на 15-й день после покупки

13. Если у меня изменился номер телефона?

При предъявлении паспорта и подтверждения указанных в анкете данных мы можем заменить номер телефона в системе.

14. Что делать если бонусы не были зачислены на карту?

Необходимо связаться с магазином, в котором была совершена покупка. Номер телефона можно найти на сайте samsonite.ua.

15. Почему не могу 2ю покупку оплатить бонусами?

Так как срок возврата товаров по Закону о защите прав потребителей составляет 14 дней бонусные баллы будут зачислены на 15-й день после покупки

16. Хочу физическую карту!

Конечно! Мы можем выдать физическую карту.

Путешествие зарегистрированного багажа

Что происходит с зарегистрированным багажом в аэропорту?

Узнайте, что происходит с вашим багажом после регистрации. Ответьте на такие вопросы, как куда это идет и как это отслеживается?

Что происходит с зарегистрированным багажом при регистрации?

При регистрации в аэропорту на рейс вы также сможете зарегистрировать свой ручной багаж. Это багаж, который будет храниться в нижней части самолета, поэтому вы не сможете получить к нему доступ во время полета.

При регистрации вас попросят взвесить чемодан или сумку, а также прикрепить к ним бирку с конкретным удостоверением личности и информацией о рейсе. Вам часто дают наклейку, которая обычно прикрепляется к вашему паспорту с информацией о вашем багаже, так что, если он потеряется, у вас будут записи о его деталях. Сотрудники стойки регистрации часто делают это за вас.

Если вы уже зарегистрировались онлайн на свой рейс, вы сможете сделать то же самое, что и выше. Однако вам нужно будет отправиться к месту сдачи багажа, а не к стойке регистрации, если не указано иное. В пункте сдачи багажа вам будет предложено прикрепить багажную идентификационную бирку и поместить ее на конвейерную ленту, где она будет взвешена и отправлена ​​для обработки.

Что происходит с зарегистрированным багажом после регистрации?

После регистрации вы увидите, как ваш чемодан уезжает на конвейерной ленте. В зависимости от аэропорта они часто отправляются в сортировочный офис, где либо роботы, либо персонал сортируют их, чтобы отправить на нужный самолет, или, альтернативно, сортируют и хранят готовыми к вашему полету в более позднее время.

Во время этой поездки ваши сумки будут проверяться на контрольно-пропускном пункте. Этот процесс очень похож на тот, который вы можете увидеть, когда вы и ваша ручная кладь проходите проверку безопасности, где сумки сканируются с помощью рентгеновского аппарата или компьютерного томографа, а иногда досматриваются, если они считаются подозрительными или требуют дальнейшего изучения.

После оформления ваш багаж будет доставлен в самолет и готов к погрузке в самолет. Этим занимаются агенты на рампе аэропорта, которые контролируют движение багажа и следят за тем, чтобы ваши сумки попали в нужный самолет. Затем их загружают в тележки, которые затем доставляют багаж к самолету, где они загружаются в самолет.

Аналогичным образом, после приземления в пункте назначения они выгружаются из самолета и доставляются в терминал, где их выгружают на ленточные конвейеры выдачи багажа, где вы можете их забрать.

Что происходит с зарегистрированным багажом

Часто задаваемые вопросы

Что происходит с зарегистрированным багажом на стыковочных рейсах?

Если вы приобрели стыковочный рейс, вы обнаружите, что чаще всего о вашем зарегистрированном багаже ​​позаботятся и перевезут с первого самолета на второй. Если вас не спросят при регистрации, вам следует убедиться, что они зарегистрируют ваш багаж до последней остановки. Это означает, что когда вы приземлитесь после своего первого рейса, вам не нужно будет ждать свою сумку и снова зарегистрировать ее, вместо этого вам нужно будет только найти выход на следующий рейс. Если авиакомпания, выполняющая стыковочный рейс, не заключила интерлайн-соглашение с первой авиакомпанией, возможно, вам придется забрать свой багаж после первого отрезка пути и снова зарегистрировать его. Вы узнаете, находитесь ли вы на интерлайн-рейсе или нет, во время первоначальной регистрации — зарегистрировались ли вы только на первый этап или на весь рейс.

Что происходит с зарегистрированным багажом во время остановки?

Если вы совершаете пересадку внутри страны, ваша сумка обычно снимается на первом этапе вашего путешествия и обрабатывается авиакомпанией, чтобы она была помечена и доставлена ​​в конечный пункт назначения. Однако полет с международной остановкой немного отличается. Это зависит от аэропорта, авиакомпании и страны, в которой вы находитесь. Если вы прилетели из-за пределов США или Канады с пересадкой в ​​США или Канаде, вам чаще всего придется забирать и перерегистрировать свой багаж. Если у вас есть промежуточная посадка в другой стране, если ваши авиакомпании участвуют в код-шеринговом или интерлайн-соглашении, вы чаще всего будете доставлять их в конечный пункт назначения вместо вас.

Что произойдет с зарегистрированным багажом, если я опоздаю на стыковочный рейс?

Если вы опоздаете на стыковочный рейс из-за задержки первого этапа вашего путешествия, ваш багаж чаще всего также не сядет на стыковочный рейс. Однако, если вы опоздаете на стыковочный рейс по своей вине, ваша сумка, вероятно, уже будет в самолете и окажется в пункте назначения без вас. Как только он прибудет, его обычно снимают с карусели выдачи багажа и хранят, пока он ждет, пока вы его не догоните.

Как аэропорт потерял мой багаж?

Каждый день аэропорты обрабатывают так много сумок, что иногда неизбежно, что некоторые сумки могут оказаться не на своем месте. Иногда вы прибываете в пункт назначения, а вашего багажа там нет. Однако, если вы убедитесь, что у вас есть бирка с вашими личными контактными данными снаружи и внутри вашего кейса, у вас будет гораздо больше шансов воссоединиться с ним.

Проверяет ли служба безопасности зарегистрированный багаж?

Да, как только вы их зарегистрируете и они отправятся на ленту конвейера, ваш багаж будет досмотрен с помощью рентгеновского аппарата, а также часто с помощью химических анализаторов. Если есть какие-либо сомнения или что-то подозрительное в отношении вашей сумки, сотрудник службы безопасности осмотрит ее вручную. Если они не могут попасть в ваш замок с помощью отмычки, им, возможно, придется открыть его другими способами, но после проверки замок будет завернут и защищен.

Знаете ли вы, что в Alternative Airlines можно зарегистрировать зарегистрированный багаж?

Узнайте, как добавить багаж во время бронирования рейсов, а также после оформления бронирования здесь.

Правила провоза зарегистрированного багажа | Southwest Airlines

Справочный центр

Основные сведения о регистрируемом багаже ​​

Ваши первые два зарегистрированных багажа летают бесплатно ^® в Southwest (применяются ограничения по весу и размеру). Лыжи ¹ и сумки для гольфа ² также могут провозиться бесплатно, а доски для серфинга — бесплатно на Гавайях. ³ Стоимость каждой дополнительной сумки и любого негабаритного багажа (более 50 фунтов или более 62 дюймов) составляет 75 долларов США за единицу в одну сторону. См. ограничения и ограничения ниже.

В некоторых странах действует эмбарго на багаж — ограничения на негабаритный, тяжеловесный и сверхнормативный багаж. Посмотрите, не затронут ли ваш пункт назначения эмбарго.

Хотите сэкономить время в аэропорту? Вы можете самостоятельно пометить свою сумку в киоске во многих аэропортах, которые мы обслуживаем, и передать ее сотруднику, чтобы он мог войти и выйти и продолжить поездку. Узнайте больше о самостоятельной пометке.

 

---

¹ Лыжное снаряжение включает: одну пару лыж или один сноуборд, один комплект палок и одну пару лыжных/сноубордических ботинок, упакованных в контейнер(ы), приемлемый для перевозчика. При подаче лыжного снаряжения на одну бесплатную сумку Southwest Airlines ^® позволяет считать за один предмет до двух сумок (содержащих один комплект зимних лыж, лыжных палок и зимних ботинок), даже если они упакованы и промаркированы отдельно.
² Сумка для гольфа может быть заменена одной регистрируемой сумкой. Применяются ограничения по весу.
³ Сумка с доской для серфинга, содержащая доску(и) для серфинга при перелетах между Гавайскими островами, может быть заменена одной зарегистрированной сумкой. Применяются ограничения по весу.

Каждый зарегистрированный багаж может весить не более 50 фунтов и иметь размер 62 дюйма (длина + ширина + высота).

Чтобы зарегистрировать более двух сумок, каждая дополнительная сумка будет стоить 75 долларов в одну сторону, если ее размер не превышает 62 дюйма (Д+Ш+В) и весит 50 фунтов. или менее. За сверхнормативный багаж, который также является сверхнормативным или сверхнормативным, будет взиматься плата за сверхнормативный багаж плюс применимый сбор за сверхнормативный или сверхнормативный вес.

Любой предмет весом более 100 фунтов и размером более 80 дюймов должен перевозиться авиагрузом.

Если вы регистрируете багаж на международный рейс, подойдите к билетной кассе. Вы не можете зарегистрировать или зарегистрировать багаж на обочине, если путешествуете по всему миру. Вы должны зарегистрировать свой багаж за 60 минут до вылета по расписанию (но если вы летите на Арубу, пожалуйста, зарегистрируйтесь за 75 минут до вылета). К сожалению, если вы не уложитесь в это время регистрации, мы не сможем допустить вас к посадке. Стыковочные пассажиры должны получить весь багаж, независимо от их конечного пункта назначения, по прибытии в США. После прохождения таможни им необходимо будет повторно зарегистрировать весь зарегистрированный багаж перед стыковочным рейсом (рейсами).

Пассажиры, находящиеся на действительной военной службе, с действительным военным билетом будут освобождены от лимита провоза багажа, состоящего из двух мест, и к ним не будут применяться сборы за провоз сверхнормативного, негабаритного или сверхнормативного багажа при условии, что ни одно из мест багажа не превышает 100 фунтов. по весу и 80 дюймов по размеру (Д+Ш+В). Сумки размером более 80 дюймов не могут быть зарегистрированы как багаж, однако они могут быть отправлены как груз, если Клиент является известным грузоотправителем.

Проблемы с зарегистрированным багажом

Сумки, зарегистрированные менее чем за 45 минут до вылета по расписанию, могут отсутствовать на вашем рейсе или прибыть в то время, когда вы это сделаете. Если багаж не прибудет с вами в пункт назначения, Southwest не оплачивает доставку, чтобы доставить его к вам.

Southwest Airlines не берет на себя ответственность и не будет нести ответственность за убытки или ущерб, возникшие в результате естественного износа, например, порезы, царапины, потертости, пятна, вмятины, проколы, следы и грязь.

Southwest Airlines не несет никакой ответственности и не будет нести денежной ответственности; Ювелирные изделия; фото-, видео- и оптическое оборудование; компьютеры и другое электронное оборудование; компьютерное программное обеспечение; изделия из серебра и фарфора, хрупкие или скоропортящиеся предметы; жидкости; драгоценные камни и металлы; Оборотные инструменты; ценные бумаги; деловые или личные документы; образцы; предметы, предназначенные для продажи; картины, артефакты и другие произведения искусства; антиквариат; предметы коллекционирования; уникальные или незаменимые предметы; реликвии; исследовательские, экспериментальные и учебные предметы и документы; рукописи; меха; незаменимые книги или публикации; и аналогичные ценности, содержащиеся в ручной клади или зарегистрированном багаже. Пассажиры не должны перевозить эти предметы в зарегистрированном багаже ​​или в качестве зарегистрированного багажа.

Кроме того, Southwest Airlines не несет ответственности за дефекты изготовления багажа.

Если Сотрудник Southwest Airlines не установит, что повреждение вызвано естественным износом, Southwest Airlines несет ответственность за утерю или повреждение выступающих частей багажа и других предметов зарегистрированного багажа (например, колес, ножек, карманов, крючков для вешалок и т. ручки, ремни, молнии, замки, ремни безопасности).

Ответственность Southwest Airlines (при наличии) за утерю, повреждение или задержку доставки ручной клади или зарегистрированного багажа ограничивается доказанной суммой ущерба или утери, но не более 3800,00 долларов США на одного Клиента, оплачивающего проезд, включая Клиентов, путешествующих на билетах Southwest Points, за исключением случаев, когда во время регистрации Клиент заявил, что стоимость багажа превышает 3 800,00 долларов США, и приобрел соответствующую дополнительную стоимость. Превышение стоимости не может быть объявлено по предметам, подлежащим ограниченному освобождению от ответственности.

Примечание. Лимиты ответственности за багаж не распространяются на утерю, повреждение и/или задержку инвалидных колясок или других вспомогательных устройств, заявленных Клиентом до перевозки.

Международные маршруты: в случае утери, повреждения или задержки багажа, зарегистрированного или незарегистрированного, ответственность Southwest ограничивается 1 288 специальными правами заимствования (СПЗ) на каждого пассажира в соответствии с Монреальской конвенцией или Варшавской конвенцией, в зависимости от того, что применимо. Узнайте больше о SDR Международного валютного фонда.

Сожалеем о вашем багаже ​​— мы здесь, чтобы помочь. Если ваш багаж был утерян, поврежден или задержан, вы должны сообщить об этом лично в отдел обслуживания багажа Southwest Airlines в течение четырех часов после прибытия в пункт назначения внутри страны или в течение семи дней после прибытия в пункт назначения за границей. Офис находится в зоне выдачи багажа или у билетной кассы в аэропорту.

Если вы покинули аэропорт, позвоните по номеру 1-855-234-4654.

Неправильно упакованные и/или хрупкие предметы будут приняты при условии ограниченного выпуска, и Southwest не будет нести ответственность за любой ущерб предметам, принятым с ограниченным выпуском.

Безопасность зарегистрированного багажа

Зарегистрированный багаж будет досмотрен и подвергнут физическому досмотру TSA. Мы рекомендуем размещать таблички с именами как внутри, так и снаружи багажа. Таблички с именами можно получить в билетных кассах Southwest Airlines.

Пожалуйста, не забудьте пометить каждую зарегистрированную сумку своей личной информацией. Это поможет нам вернуть вам сумку, если она потеряется. На личных багажных бирках должны быть указаны полное имя и номер телефона владельца. Узнайте больше о наших правилах в отношении утерянного или поврежденного багажа.

TSA проверяет весь зарегистрированный багаж в целях вашей безопасности. Незапертые сумки можно быстро осмотреть. Если ваш зарегистрированный багаж заперт и TSA не может открыть его другими способами, возможно, придется срезать замки.

Ни Southwest Airlines, ни TSA не несут ответственности за ущерб, причиненный запертым сумкам, которые должны быть открыты в целях безопасности. (Мы настоятельно рекомендуем вам не упаковывать в зарегистрированный багаж следующие предметы: наличные деньги, ювелирные изделия, электронику, портативные компьютеры, хрупкие предметы, лекарства, ключи от машины и важные документы.)

Пожалуйста, убедитесь, что все острые предметы (особенно иглы, шприцы и другие предметы, необходимые для приема лекарств) должным образом закрыты и закреплены, чтобы предотвратить травмы вас и наших сотрудников, которые заботятся о ваших сумках.

Нет. Хотя вам разрешено путешествовать с 20 запасными батареями одновременно, запасные батареи должны быть упакованы в вашу ручную кладь или находиться с вами на борту.

Поскольку электронные сигареты предназначены для работы за счет выделения тепла, их необходимо помещать в ручную кладь или брать с собой на борт. Дружеское напоминание: электронные сигареты нельзя использовать на борту нашего самолета.

Пассажирам также разрешается путешествовать с одной зажигалкой, которая должна находиться в ручной клади или находиться на борту.